GERİ ÖDƏMƏ VƏ LƏĞV SİYASƏTİ

Son yenilənmə: 6 oktyabr 2026

Bu Geri ödəmə və ləğv siyasəti Acira AI LLC ("Şirkət", "biz", "bizi", "bizim") tərəfindən göstərilən xidmətlər üçün abunəliklərin ləğvinin və geri ödəmələrin necə həyata keçirildiyini izah edir. Bu siyasət Xidmət şərtlərimizə daxil edilir və onların bir hissəsini təşkil edir. Burada müəyyən edilməmiş, böyük hərflə yazılmış terminlər Xidmət şərtlərində onlara verilmiş mənaları daşıyır. Geri ödəmələr və ya ləğvlərlə bağlı bu siyasət ilə Xidmət şərtləri arasında hər hansı ziddiyyət olduqda, bu siyasət üstünlük təşkil edir.

Bu siyasət rahatlığınız üçün digər dillərə tərcümə oluna bilər. İngilis dilindəki versiya ilə hər hansı tərcümə edilmiş versiya arasında hər hansı ziddiyyət və ya uyğunsuzluq olduqda, ingilis dilindəki versiya üstünlük təşkil edir, lakin tətbiq olunan qanunvericiliyin tərcümə edilmiş versiyanın tətbiq edilməsini və ya üstün olmasını, yaxud hər hansı uyğunsuzluğun sizin xeyrinizə həll edilməsini tələb etdiyi hallar istisnadır. Kvebekdə yerləşən istifadəçilər üçün fransız dilindəki versiya qüvvədədir.

1. Ümumi geri ödəmə siyasəti

Tətbiq olunan qanunvericilik tələb etmədikdə və ya bu siyasətdə başqa cür nəzərdə tutulmadıqda, bütün alışlar geri qaytarılmır və dəyişdirilmir. Bura aylıq fakturalandırılan ödənişli planlar üçün abunə haqları da daxildir.

Geri ödəmələri mülahizəmizə əsasən (2-ci bölməyə baxın), qanunla müəyyən edilmiş müvafiq cayma və ya ləğv hüququnuzu həyata keçirdiyiniz hallarda (4-cü bölməyə baxın), yaxud satın aldığınız Xidmətlər təsvir edildiyi kimi olmadıqda, qüsurlu olduqda və ya təyinatına uyğun olmadıqda (5-ci bölməyə baxın) həyata keçirə bilərik. Fırıldaqçılığa, geri ödəmədən sui-istifadəyə və ya digər manipulyativ davranışa dair sübut olduqda geri ödəmə edilmir. Geri ödəmə aldıqda, müvafiq ödənişli funksiyalara girişiniz dayandırılacaq.

Hər hansı sualınız varsa və ya Xidmətlərimizdən razı deyilsinizsə, problemi birbaşa həll etməyə cəhd edə bilməyimiz üçün çarjbek tələb etməzdən əvvəl legal@acira.ai ünvanına bizə e-poçt göndərin.

2. Mülahizəyə əsaslanan geri ödəmələr

Sorğu əməliyyat tarixindən on dörd (14) gün ərzində təqdim edildikdə, tamamilə öz mülahizəmizə əsasən geri ödəmə edə bilərik. Bu müddət ərzində sorğunun təqdim edilməsi geri ödəməyə zəmanət vermir.

Bütün geri ödəmə sorğuları hər bir halda ayrıca nəzərdən keçirilir. Alışın xarakteri, sorğunun səbəbi və istifadə də daxil olmaqla müvafiq amilləri nəzərə ala bilərik. Geri ödəməni tam təsdiqləyə, qismən geri ödəməni təsdiqləyə və ya sorğunu rədd edə bilərik. Mülahizəyə əsaslanan istənilən geri ödəmə könüllüdür və gələcəkdə, o cümlədən oxşar sorğular üzrə geri ödəmə etmək öhdəliyi yaratmır.

3. Abunəliyinizin ləğvi

Abunəliyinizi istənilən vaxt hesab parametrlərinizdə, köməkçimizdən xahiş etməklə və ya link.com ünvanındakı Link hesabınız vasitəsilə ləğv edə bilərsiniz. Ləğv etməniz cari ödənilmiş müddətin sonunda qüvvəyə minəcək və o vaxta qədər ödənişli funksiyalara girişiniz qalacaq. Ləğv etmə hər hansı sonrakı ödənişlərin tutulmasının qarşısını alır.

Ləğv edildikdən sonra veb saytınız Pulsuz plana qayıdacaq və yalnız ödənişli planlara məxsus funksiyalar artıq əlçatan olmayacaq. Hesabınızla əlaqəli istənilən domenlər Xidmət şərtlərimizin "Domen qeydiyyatı xidmətləri" bölməsi ilə tənzimlənməyə davam edəcək.

4. Qanunla müəyyən edilmiş cayma və ləğv hüquqları

İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunları cayma və ya ləğv hüquqları verdikdə, həmin hüquqlar tətbiq olunur və bu siyasətin istənilən digər müddəasından üstündür. Bu siyasətdəki heç bir müddəa tətbiq olunan istehlakçı qanunvericiliyinə əsasən malik ola biləcəyiniz, imtina edilə bilməyən qanuni hüquqları məhdudlaşdırmır.

• Avropa İttifaqı / AİZ / Birləşmiş Krallıq. İstehlakçısınızsa, abunə olduğunuz andan on dörd (14) gün ərzində heç bir səbəb göstərmədən caymaq üçün qanunla müəyyən edilmiş hüququnuz var və biz ödənişinizi tam şəkildə geri qaytaracağıq. Bu, sonrakı yenilənmə ödənişlərinə deyil, abunəlik üzrə ilk ödənişinizə şamil edilir. Abunəliyiniz pulsuz sınaq müddəti ilə başlayıbsa, on dörd (14) gün ilk ödənişli tutulmanızdan hesablanır.
• Digər ölkələr. Yaşadığınız yerin qanunvericiliyi sizə əlavə cayma və ya ləğv hüquqları verirsə, həmin hüquqlar tətbiq olunur.

İstənilən cayma və ya ləğv hüququnu həyata keçirmək üçün müvafiq müddət ərzində legal@acira.ai ünvanında bizimlə əlaqə saxlayın və biz geri ödəməni Rəsmi Satıcı vasitəsilə həyata keçirəcəyik.

Rəsmi Satıcının ödəniş səhifəsi və sifariş təsdiqi (7-ci bölməyə baxın) onun alıcı şərtlərini ehtiva edir; cayma hüququnuzun həyata keçirilməsi şərtləri bu 4-cü bölmədə müəyyən edilir.

5. Texniki və ya məhsul qüsurlarına görə geri ödəmələr

Təsvir edildiyi kimi funksiyalara və ya üstünlüklərə daxil olmağınıza mane olan davamlı texniki problemlərlə və ya əhəmiyyətli qüsurla qarşılaşsanız, problemi həll etməyə cəhd edə bilməyimiz üçün legal@acira.ai ünvanında bizimlə əlaqə saxlayın. Problem həll edilə bilmədikdə və əhəmiyyətli texniki və ya məhsul qüsuruna dair sübut olduqda, tətbiq olunan istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunlarına uyğun olaraq geri ödəmə həyata keçirəcəyik.

6. Domenlər

Domen qeydiyyatı ödənişli abunə planlarına əlavə ödənişsiz daxildir; domenlər ayrıca alış kimi satılmır. Domen qeydiyyatı uğursuz olarsa, sizə bildiriş göndəriləcək və qeydiyyatı yenidən cəhd edə bilərsiniz. Ödənişli abunəliyiniz aktiv qaldığı müddətdə domenin yenilənməsi əlavə ödənişsiz daxildir. Tam təfərrüatlar üçün Xidmət şərtlərimizin "Domen qeydiyyatı xidmətləri" bölməsinə baxın.

7. Ödənişlərin emalı və Rəsmi Satıcı

Alışınız Stripe Managed Payments vasitəsilə Stripe-ın filialı olan Sold through Link, LLC ("Link") tərəfindən emal edilir; o, həmin əməliyyat üzrə Rəsmi Satıcı (Merchant of Record) kimi çıxış edir və öz alıcı şərtlərinə tabe olmaqla, fakturalama, vergi, geri ödəmələr və ödəniş mübahisələri ilə hüquqi satıcı kimi öz adından məşğul ola bilər. Link-ə edilən geri ödəmə sorğuları Link-in öz geri ödəmə siyasətinə əsasən həll edilir və bu siyasət ümumiyyətlə fikrin dəyişdirilməsi ilə bağlı sorğuları əhatə etmir; 2-ci bölməyə əsasən sorğu təqdim etmək və ya 4-cü bölmədə təsvir edilən hüquqdan istifadə etmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın.

Alışınız qəbzinizdə "Sold through Link", kart çıxarışınızda isə "LINK.COM*" və ardınca bizim çıxarış təsvirimiz kimi əks olunur. Tətbiq olunan alıcı şərtləri ödəniş səhifəsində sizə təqdim edilir. link.com ünvanındakı Link hesabınız vasitəsilə sifarişlərinizə baxa, ödəniş üsulunuzu yeniləyə, abunəliyinizi idarə edə və ya ləğv edə və Link dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Rəsmi Satıcının siyasəti və ya tətbiq olunan qanunvericilik sizə bu siyasətdən daha geniş hüquqlar verdikdə, həmin daha geniş hüquqlar tətbiq olunur. Hər hansı geri ödəmə sorğusu ilə bağlı legal@acira.ai ünvanında bizimlə də əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Biznes alışları və vergi. Vergilər Rəsmi Satıcı tərəfindən ödəniş səhifəsində orada təqdim etdiyiniz məlumatlar əsasında hesablanır. Verginin yanlış tutulduğunu düşünürsünüzsə, https://support.link.com/topics/sold-through-link ünvanında Link dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və ya bizə e-poçt göndərin, biz bu məsələni Rəsmi Satıcı qarşısında qaldıracağıq.

Agentlik Proqramı (biznes müştəriləri)

Agentlik Proqramımız vasitəsilə alış edirsinizsə, abunəliyiniz topdansatış, hər veb sayt üzrə əsasda mərkəzləşdirilmiş qaydada fakturalandırılan biznesdən biznesə münasibətdir. 4-cü bölmədə təsvir edilən istehlakçı cayma və ləğv hüquqları istehlakçılara verilir və ümumiyyətlə agentlik abunəliklərinə şamil edilmir. Sizinlə öz müştəriləriniz arasında hər hansı fakturalama, ləğv və geri ödəmə razılaşmalarına görə yalnız siz cavabdehsiniz; biz müştərilərinizə birbaşa faktura təqdim etmir və onlara geri ödəmə etmirik. Acira AI Agentlik şərtlərinə baxın.

8. Çarjbeklər və ödəniş mübahisələri

Məsələni birbaşa həll etməyə cəhd edə bilməyimiz üçün bankınız, kart emitentiniz və ya digər ödəniş təminatçınız ilə çarjbek və ya mübahisə qaldırmazdan əvvəl bizimlə və ya Rəsmi Satıcı ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Çarjbek və ya ödənişin geri çağırılmasını başlatsanız, məsələ nəzərdən keçirilərkən müvafiq ödənişli funksiyalara giriş müvəqqəti dayandırıla bilər. Bu, kart sistemi və ya istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qaydalarına əsasən ödənişə etiraz etmək üzrə qanuni hüquqlarınıza təsir etmir.

9. Geri ödəməni necə tələb etmək olar

Geri ödəmə tələb etmək və ya ödənişlə bağlı soruşmaq üçün hesabınızla əlaqələndirilmiş e-poçt ünvanından hesab məlumatlarınızı və sorğunuzun səbəbini göstərməklə legal@acira.ai ünvanına e-poçt göndərin. Alışınız Rəsmi Satıcı tərəfindən emal edildikdə, geri ödəməni birbaşa Link dəstəyi vasitəsilə də tələb edə bilərsiniz (link.com ünvanında daxil olun və "Contact support" seçin). Təsdiqlənmiş geri ödəmələr ilkin ödəniş üsuluna operativ şəkildə, qanunla müəyyən edilmiş cayma halında isə qanunun tələb etdiyi müddət ərzində həyata keçirilir. Geri ödəmənin əks olunma müddəti ödəniş təminatçınızdan asılıdır.

10. Bu siyasətə dəyişikliklər

Bu siyasəti https://www.acira.ai/refunds ünvanında yenilənmiş versiyanı dərc etməklə, Xidmət şərtləri ilə eyni qaydada yeniləyə bilərik (Xidmət şərtlərindəki "Bu Xidmət şərtlərinə dəyişikliklər" bölməsinə baxın): əhəmiyyətli dəyişikliyin xülasəsini o, qüvvəyə minməzdən ən azı otuz (30) gün əvvəl hesabınızla əlaqələndirilmiş ünvana e-poçtla göndəririk, dəyişikliyin qanunla tələb olunduğu və ya təhlükəsizlik, fırıldaqçılıq və ya sui-istifadə səbəbləri ilə təcili zəruri olduğu hallar istisna olmaqla; digər dəyişikliklər dərc edildiyi andan qüvvəyə minir. Əməliyyatınız zamanı qüvvədə olan versiya həmin əməliyyatı tənzimləyir.

11. Əlaqə

Bu Geri ödəmə və ləğv siyasəti ilə bağlı hər hansı sualınız varsa, legal@acira.ai ünvanında bizimlə əlaqə saxlayın.