GERİ ÖDƏMƏ VƏ LƏĞV SİYASƏTİ

Son yenilənmə: 6 iyul 2026

Bu Geri Ödəmə və Ləğv Siyasəti Acira AI LLC ("Şirkət", "biz", "bizim") tərəfindən təqdim edilən xidmətlər üçün abunəliyin ləğvi və geri ödəmələrin necə işlədiyini izah edir. Bu siyasət bizim Şərtlər və Qaydalar ("Hüquqi Şərtlər") sənədimizə daxil edilmişdir və onun bir hissəsini təşkil edir. Burada müəyyən edilməmiş baş hərflə yazılmış terminlər Hüquqi Şərtlərdə onlara verilmiş mənaları daşıyır. Bu siyasət ilə Hüquqi Şərtlər arasında hər hansı ziddiyyət olduğu halda, Hüquqi Şərtlər tətbiq olunur.

Bu siyasət rahatlığınız üçün başqa dillərə tərcümə oluna bilər. İngilis dilindəki versiya ilə hər hansı tərcümə edilmiş versiya arasında hər hansı ziddiyyət və ya uyğunsuzluq olduğu halda, ingilis dilindəki versiya üstünlük təşkil edir.

1. Ümumi Geri Ödəmə Siyasəti

Tətbiq olunan qanunvericilik tələb etmədikcə və ya bu siyasətdə başqa cür nəzərdə tutulmadıqca, bütün alışlar geri qaytarılmır və dəyişdirilmir. Buraya aylıq və ya illik olaraq fakturalandırılmasından asılı olmayaraq, ödənişli planlar üçün abunəlik haqları daxildir.

Biz geri ödəmələri öz mülahizəmizə görə (bax: 2-ci Bölmə), siz tətbiq olunan qanuni imtina və ya ləğv hüququnu həyata keçirdikdə (bax: 3-cü Bölmə) və ya Məhsul təsvirə uyğun olmadıqda, qüsurlu olduqda və ya təyinatına yararsız olduqda (bax: 4-cü Bölmə) verə bilərik. Saxtakarlıq, geri ödəmədən sui-istifadə və ya digər manipulyativ davranış sübutu olduqda geri ödəmələr verilmir. Geri ödəmə aldığınız təqdirdə, müvafiq ödənişli funksiyalara çıxışınız dayandırılacaq.

Hər hansı sualınız varsa və ya Xidmətlərimizdən razı deyilsinizsə, ödənişin geri qaytarılmasını (chargeback) tələb etməzdən əvvəl bizə legal@acira.ai ünvanına e-poçt göndərin ki, problemi birbaşa həll etməyə çalışaq.

2. Mülahizəyə Əsasən Geri Ödəmələr

Sorğu əməliyyat tarixindən sonra on dörd (14) gün ərzində təqdim edildiyi halda, öz müstəsna mülahizəmizə əsasən geri ödəmə verə bilərik. Bu müddət ərzində sorğu təqdim etmək geri ödəməyə zəmanət vermir.

Bütün geri ödəmə sorğuları ayrı-ayrılıqda nəzərdən keçirilir. Biz Məhsulun təbiəti, sorğunun səbəbi və istifadə daxil olmaqla müvafiq amilləri nəzərə ala bilərik. Biz tam geri ödəməni təsdiqləyə, qismən geri ödəməni təsdiqləyə və ya sorğunu rədd edə bilərik. Mülahizəyə əsaslanan istənilən geri ödəmə könüllüdür və gələcəkdə, o cümlədən oxşar sorğular üçün geri ödəmə təqdim etmək öhdəliyi yaratmır.

3. Abunəliyinizin Ləğvi

Hesabınıza daxil olaraq istənilən vaxt abunəliyinizi ləğv edə bilərsiniz. Ləğviniz cari ödənişli müddətin sonunda qüvvəyə minəcək və o vaxta qədər ödənişli funksiyalara çıxışınızı saxlayacaqsınız. Ləğv hər hansı sonrakı ödənişlərin tutulmasının qarşısını alır.

Ləğvdən sonra veb saytınız pulsuz plana qayıdacaq və ödənişli planlara xas olan funksiyalar artıq mövcud olmayacaq. Hesabınızla əlaqəli istənilən domen bizim Şərtlər və Qaydalar sənədimizin "Domen Qeydiyyatı Xidmətləri" bölməsi ilə tənzimlənməyə davam edəcək.

4. Qanuni İmtina və Ləğv Hüquqları

Yerli istehlakçı müdafiəsi qanunları imtina və ya ləğv hüquqları verdiyi hallarda, həmin hüquqlar tətbiq olunur və bu siyasətin hər hansı digər müddəasından üstün tutulur. Aşağıda sadalanan bölgələrdə biz təsvir edilən imtina müddətlərini tanıyırıq; bu müddətlər yerli istehlakçı müdafiələrini əks etdirir və bəzi hallarda onlardan artıqdır. Bu siyasətdə heç bir şey tətbiq olunan istehlakçı qanunvericiliyinə əsasən sahib ola biləcəyiniz imtina edilməyən qanuni hüquqları məhdudlaşdırmır.

• Avropa İttifaqı / AİƏ / Birləşmiş Krallıq / İsveçrə. İstehlakçısınızsa, heç bir səbəb göstərmədən alışınızdan imtina etmək və tam geri ödəmə almaq üçün on dörd (14) günlük qanuni imtina hüququna maliksiniz. Bu hüquq birdəfəlik alışlara və abunəlik çərçivəsində ilk ödənişə tətbiq olunur; aşağıda qeyd olunanlar istisna olmaqla, sonrakı abunəlik ödənişlərinə tətbiq olunmur. Abunəliyiniz pulsuz sınaq müddətini əhatə edirsə, pulsuz sınaq bitdikdə yeni on dörd (14) günlük müddət başlayır. Alışınızı Birləşmiş Krallıqda tamamlamısınızsa və illik abunəliyiniz varsa, abunəliyin daha bir il üçün avtomatik yeniləndiyi gün yeni on dörd (14) günlük müddət başlayır. Bu hüququ həyata keçirmək üçün əməliyyatdan sonra on dörd (14) gün ərzində geri ödəmə tələb edin.
• Türkiyə / İsrail. İstehlakçılar əməliyyatdan sonra on dörd (14) gün ərzində imtina edib tam geri ödəmə ala bilərlər. Bu hüququ həyata keçirmək üçün əməliyyatdan sonra on dörd (14) gün ərzində geri ödəmə tələb edin.
• Cənubi Koreya / Braziliya / Çin. İstehlakçılar əməliyyatdan sonra yeddi (7) gün ərzində ləğv edib tam geri ödəmə ala bilərlər. Bu hüququ həyata keçirmək üçün əməliyyatdan sonra yeddi (7) gün ərzində geri ödəmə tələb edin.
• Kanada. Biz istehlakçılara alışdan sonra ləğv edib tam geri ödəmə almaq üçün yeddi (7) günlük hüquq veririk. Bu hüququ həyata keçirmək üçün əməliyyatdan sonra yeddi (7) gün ərzində geri ödəmə tələb edin.
• Sinqapur. Biz istehlakçılara alışdan və ya ilk girişdən sonra ləğv edib tam geri ödəmə almaq üçün beş (5) günlük hüquq veririk. Bu hüququ həyata keçirmək üçün əməliyyatdan sonra beş (5) gün ərzində geri ödəmə tələb edin.

İstənilən imtina və ya ləğv hüququnu həyata keçirmək üçün bizimlə legal@acira.ai ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlayın.

Alışınız Merchant of Record vasitəsilə tamamlandıqda (Bölmə 7-yə baxın), tətbiq olunan istehlakçı qanunvericiliyinin tələb etdiyi müqavilədən əvvəlki məlumat — imtina hüququnuzu həyata keçirmə şərtləri və proseduru, habelə tələb olunduqda nümunə imtina forması daxil olmaqla — Merchant of Record tərəfindən onun ödəniş və sifariş təsdiqi prosesinin bir hissəsi kimi təqdim olunur.

5. Texniki və ya Məhsul Qüsurlarına Görə Geri Ödəmələr

Davamlı texniki problemlər və ya təsvir edildiyi kimi funksiyalara və ya üstünlüklərə çıxışınıza mane olan əhəmiyyətli qüsurla qarşılaşsanız, problemi həll etməyə çalışmağımız üçün bizimlə legal@acira.ai ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlayın. Problem həll edilə bilmədikdə və əhəmiyyətli texniki və ya məhsul qüsurunun sübutu olduqda, tətbiq olunan istehlakçı müdafiəsi qanunlarına uyğun olaraq geri ödəmə verəcəyik.

6. Domenlər

Domen qeydiyyatı əlavə xərc olmadan ödənişli abunəlik planlarına daxildir; domenlər ayrıca alış kimi satılmır. Domen qeydiyyatı uğursuz olarsa, bu barədə məlumatlandırılacaqsınız və qeydiyyatı yenidən cəhd edə bilərsiniz. Domen yeniləməsi ödənişli abunəliyiniz aktiv qaldığı müddətcə əlavə xərc olmadan daxildir. Tam təfərrüatlar üçün bizim Şərtlər və Qaydalar sənədimizin "Domen Qeydiyyatı Xidmətləri" bölməsinə baxın.

7. Ödəniş Emalçıları və Merchant of Record

Yerləşdiyiniz yerdən və yönləndirildiyiniz ödəniş səhifəsindən asılı olaraq, alışınız Stripe (Stripe Managed Payments) və ya Paddle vasitəsilə emal olunur. Hər iki halda, təminatçı Merchant of Record kimi çıxış edir — həmin əməliyyatın səlahiyyətli reselleri və qeydiyyatdan keçmiş satıcısı — və öz alıcı şərtlərinə uyğun olaraq, adımızdan fakturalandırma, vergi, geri ödəmə və ödəniş mübahisələrini idarə edə bilər:

• Stripe (Managed Payments). Stripe Merchant of Record olduqda, alışınız Stripe vasitəsilə tamamlanır və qəbzinizdə "Sold through Link" kimi görünə bilər (kart hesabı təsvirində "LINK.COM*" ilə başlayan). Tətbiq olunan alıcı şərtləri ödəniş zamanı sizə təqdim olunur və geri ödəmə ilə alışdan sonrakı dəstək sorğuları Stripe-ın dəstəyi vasitəsilə idarə oluna bilər.
• Paddle. Paddle Merchant of Record olduqda, alışınız həmçinin Paddle-ın Alıcı Şərtləri və Paddle-ın Geri Ödəmə Siyasəti ilə tənzimlənir. Paddle-ın Merchant of Record olduğu istənilən əməliyyat üçün, Paddle-ın Geri Ödəmə Siyasəti sizin geri ödəmə və imtina hüquqlarınızı tənzimləyir və bu siyasətin hər hansı uyğunsuz müddəasından üstün tutulur.

Tətbiq olunan Merchant of Record-un siyasəti və ya tətbiq olunan qanunvericilik sizə bu siyasətdən daha çox hüquqlar verdiyi hallarda, həmin daha çox hüquqlar tətbiq olunur. Ödənişinizi hansı Merchant of Record idarə etməsindən asılı olmayaraq, hər hansı geri ödəmə sorğusu barədə bizimlə legal@acira.ai ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Agentlik Proqramı (Biznes Müştəriləri)

Agentlik Proqramımız vasitəsilə alış etsəniz, abunəliyiniz mərkəzləşdirilmiş şəkildə, topdansatış, veb-sayt başına əsasında fakturalandırılan biznes-biznesə (B2B) tənzimlənmədir. 4-cü Bölmədə təsvir edilən istehlakçı imtina və ləğv hüquqları istehlakçılara verilir və ümumiyyətlə agentlik abunəliklərinə tətbiq olunmur. Siz və öz müştəriləriniz arasındakı hər hansı fakturalandırma, ləğv və geri ödəmə tənzimləmələrinə yalnız siz məsuliyyət daşıyırsınız; biz sizin müştərilərinizi birbaşa fakturalandırmır və ya onlara geri ödəmə etmirik. Acira AI Agentlik Şərtlərinə baxın.

Biznes vergi geri ödəmələri. Əgər siz alış etdiyiniz ölkədə satış vergisi, VAT, GST və ya oxşar vergi üzrə qeydiyyatdan keçmiş bir bizneszsinizsə, alışınıza tətbiq olunan vergini geri almaq hüququnuz ola bilər. Vergi geri ödəməsi tələb etmək üçün, əməliyyatdan sonra altmış (60) gün ərzində tətbiq olunan Merchant of Record ilə əlaqə saxlayın və etibarlı vergi qeydiyyat nömrəsi və ya, tətbiq olunduğu hallarda, vergi azadlığı sertifikatı təqdim edin. Vergi geri ödəmələri Merchant of Record tərəfindən öz alıcı şərtlərinə və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq idarə olunur.

8. Ödənişin Geri Qaytarılması (Chargeback) və Ödəniş Mübahisələri

Bankınız, kart emitenti və ya digər ödəniş təminatçınız ilə chargeback və ya mübahisə qaldırmazdan əvvəl, məsələni birbaşa həll etməyə çalışmağımız üçün bizimlə və ya tətbiq olunan Merchant of Record ilə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirik. Chargeback və ya ödənişin ləğvini başlatdığınız təqdirdə, məsələ nəzərdən keçirilərkən müvafiq ödənişli funksiyalara çıxış müvəqqəti olaraq dayandırıla bilər. Bu, kart sxemləri və ya istehlakçı müdafiəsi qaydalarına əsasən ödənişə etiraz etmək üçün qanuni hüquqlarınıza təsir etmir.

9. Geri Ödəməni Necə Tələb Etmək Olar

Geri ödəmə tələb etmək və ya ödəniş haqqında soruşmaq üçün hesabınızla əlaqəli e-poçt ünvanından legal@acira.ai ünvanına, hesab məlumatlarınızı və sorğunuzun səbəbini daxil edərək e-poçt göndərin. Alışınız Merchant of Record tərəfindən emal edildiyi halda, əməliyyat təsdiqi e-poçtunuzda və ya qəbzinizdəki keçidlərdən istifadə edərək təminatçı vasitəsilə birbaşa geri ödəmə də tələb edə bilərsiniz. Təsdiqlənmiş geri ödəmələr ilkin ödəniş üsuluna, mümkün olduqda təsdiqdən sonra on dörd (14) gün ərzində verilir. Geri ödəmənin görünməsi üçün lazım olan vaxt ödəniş təminatçınızdan asılıdır.

10. Bu Siyasətdəki Dəyişikliklər

Bu siyasəti zaman-zaman https://www.acira.ai/refunds ünvanında yenilənmiş versiyanı yerləşdirməklə yeniləyə bilərik. Əməliyyatınız zamanı qüvvədə olan versiya həmin əməliyyatı tənzimləyir. Hər hansı dəyişiklikdən sonra Xidmətlərdən istifadəyə davam etməyiniz yenilənmiş siyasəti qəbul etdiyiniz mənasını verir.

11. Əlaqə

Bu Geri Ödəmə və Ləğv Siyasəti ilə bağlı hər hansı sualınız varsa, bizimlə legal@acira.ai ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlayın.