परतावा आणि रद्दीकरण धोरण

अंतिम अद्यतन: 6 ऑक्टोबर 2026

हे परतावा आणि रद्दीकरण धोरण Acira AI LLC ("कंपनी," "आम्ही," "आम्हाला," "आमचे") द्वारे पुरवल्या जाणाऱ्या सेवांसाठी सबस्क्रिप्शन रद्दीकरणे आणि परतावे कसे कार्य करतात, हे स्पष्ट करते. हे धोरण आमच्या सेवा अटींमध्ये समाविष्ट केले आहे आणि त्यांचा भाग आहे. येथे व्याख्या न केलेल्या पारिभाषिक संज्ञांना सेवा अटींमध्ये दिलेले अर्थ असतील. परतावे किंवा रद्दीकरणे यांसंबंधी हे धोरण आणि सेवा अटी यांच्यात कोणताही विरोध असल्यास, हे धोरण नियामक असेल.

तुमच्या सोयीसाठी या धोरणाचे इतर भाषांमध्ये भाषांतर केले जाऊ शकते. इंग्रजी आवृत्ती आणि कोणत्याही भाषांतरित आवृत्तीमध्ये कोणताही विरोध किंवा विसंगती असल्यास, इंग्रजी आवृत्ती ग्राह्य धरली जाईल, मात्र लागू कायद्याने भाषांतरित आवृत्ती लागू व्हावी किंवा ग्राह्य धरली जावी, किंवा कोणतीही विसंगती तुमच्या बाजूने सोडवली जावी, अशी आवश्यकता असेल तेथे तसे होणार नाही. क्युबेकमध्ये असलेल्या वापरकर्त्यांसाठी फ्रेंच आवृत्ती नियामक असेल.

1. सर्वसाधारण परतावा धोरण

लागू कायद्याने आवश्यक असल्याखेरीज किंवा या धोरणात अन्यथा तरतूद केल्याखेरीज, सर्व खरेदी परतावा-अयोग्य आणि देवाणघेवाण-अयोग्य आहेत. यात सशुल्क प्लॅन्सच्या सबस्क्रिप्शन शुल्कांचा समावेश आहे, ज्यांचे बिलिंग मासिक केले जाते.

आम्ही विवेकाधीन आधारावर (कलम 2 पाहा), तुम्ही लागू वैधानिक माघारीचा किंवा रद्दीकरणाचा अधिकार वापरता तेथे (कलम 4 पाहा), किंवा तुम्ही खरेदी केलेल्या सेवा वर्णन केल्याप्रमाणे नसतील, सदोष असतील किंवा हेतूसाठी योग्य नसतील तेथे (कलम 5 पाहा), परतावा देऊ शकतो. फसवणूक, परताव्याचा गैरवापर किंवा इतर हेराफेरीच्या वर्तनाचा पुरावा असल्यास परतावे दिले जाणार नाहीत. तुम्हाला परतावा मिळाल्यास, संबंधित सशुल्क वैशिष्ट्यांमधील तुमचा प्रवेश संपुष्टात येईल.

तुम्हाला काही प्रश्न असल्यास किंवा आमच्या सेवांबाबत तुम्ही असमाधानी असल्यास, चार्जबॅकची विनंती करण्यापूर्वी कृपया legal@acira.ai वर आम्हाला ईमेल करा, जेणेकरून आम्ही थेट समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करू शकू.

2. विवेकाधीन परतावे

व्यवहाराच्या तारखेपासून चौदा (14) दिवसांच्या आत विनंती सादर केल्यास, आम्ही आमच्या स्वविवेकानुसार परतावा देऊ शकतो. या कालावधीत विनंती सादर केल्याने परताव्याची हमी मिळत नाही.

सर्व परतावा-विनंत्यांचे प्रत्येक प्रकरणानुसार पुनरावलोकन केले जाते. खरेदीचे स्वरूप, विनंतीचे कारण आणि वापर यांसह संबंधित घटकांचा आम्ही विचार करू शकतो. आम्ही पूर्ण परतावा मंजूर करू शकतो, आंशिक परतावा मंजूर करू शकतो, किंवा विनंती नाकारू शकतो. कोणताही विवेकाधीन परतावा ऐच्छिक असतो आणि त्यामुळे, समान विनंत्यांसह, भविष्यात परतावे देण्याचे कोणतेही बंधन निर्माण होत नाही.

3. तुमचे सबस्क्रिप्शन रद्द करणे

तुम्ही तुमचे सबस्क्रिप्शन कधीही तुमच्या खाते सेटिंग्जमध्ये, आमच्या सहाय्यकाला सांगून, किंवा link.com येथील तुमच्या Link खात्याद्वारे रद्द करू शकता. तुमचे रद्दीकरण सध्याच्या सशुल्क मुदतीच्या शेवटी अंमलात येईल, आणि तोपर्यंत सशुल्क वैशिष्ट्यांमधील तुमचा प्रवेश कायम राहील. रद्दीकरणामुळे पुढील कोणतीही पेमेंट्स घेतली जाणे थांबते.

रद्दीकरणानंतर, तुमची वेबसाइट विनामूल्य प्लॅनवर परत येईल आणि सशुल्क प्लॅन्ससाठी खास असलेली वैशिष्ट्ये यापुढे उपलब्ध राहणार नाहीत. तुमच्या खात्याशी संबंधित कोणतेही डोमेन आमच्या सेवा अटींच्या "डोमेन नोंदणी सेवा" या विभागाद्वारे नियंत्रित होत राहतील.

4. वैधानिक माघार आणि रद्दीकरणाचे अधिकार

जेथे ग्राहक संरक्षण कायदे माघारीचे किंवा रद्दीकरणाचे अधिकार देतात, तेथे ते अधिकार लागू होतात आणि या धोरणातील इतर कोणत्याही तरतुदीवर प्रभावी ठरतात. लागू ग्राहक कायद्याअंतर्गत तुम्हाला असू शकणाऱ्या, सोडून देता न येणाऱ्या कोणत्याही वैधानिक अधिकारांना या धोरणातील कोणतीही गोष्ट मर्यादित करत नाही.

• युरोपियन युनियन / EEA / युनायटेड किंगडम. तुम्ही ग्राहक असल्यास, सबस्क्रिप्शन घेतल्यापासून चौदा (14) दिवसांच्या आत, कोणतेही कारण न देता, माघार घेण्याचा वैधानिक अधिकार तुम्हाला आहे, आणि आम्ही तुमचे पेमेंट पूर्णपणे परत करू. हे सबस्क्रिप्शनअंतर्गत तुमच्या पहिल्या पेमेंटला लागू होते, नंतरच्या नूतनीकरण पेमेंट्सना नव्हे. तुमचे सबस्क्रिप्शन विनामूल्य चाचणीने सुरू झाले असल्यास, चौदा (14) दिवसांचा कालावधी तुमच्या पहिल्या सशुल्क आकारणीपासून सुरू होतो.
• इतर देश. तुम्ही जेथे राहता तेथील कायदा तुम्हाला अतिरिक्त माघार किंवा रद्दीकरणाचे अधिकार देत असल्यास, ते लागू होतात.

कोणताही माघार किंवा रद्दीकरणाचा अधिकार वापरण्यासाठी, लागू कालावधीत legal@acira.ai वर आमच्याशी संपर्क साधा, आणि आम्ही मर्चंट ऑफ रेकॉर्डमार्फत परतावा देऊ.

मर्चंट ऑफ रेकॉर्डच्या (Merchant of Record) चेकआउट आणि ऑर्डर पुष्टीकरणात (कलम 7 पाहा) त्याच्या खरेदीदार अटी समाविष्ट असतात; तुमचा माघारीचा अधिकार वापरण्याच्या अटी या कलम 4 मध्ये नमूद केल्या आहेत.

5. तांत्रिक किंवा उत्पादनविषयक दोषांसाठी परतावे

वर्णन केल्याप्रमाणे वैशिष्ट्ये किंवा लाभ मिळवण्यापासून तुम्हाला रोखणाऱ्या सततच्या तांत्रिक समस्या किंवा महत्त्वपूर्ण दोष तुम्हाला आढळल्यास, legal@acira.ai वर आमच्याशी संपर्क साधा, जेणेकरून आम्ही समस्येचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करू शकू. जेथे समस्येचे निराकरण होऊ शकत नाही आणि महत्त्वपूर्ण तांत्रिक किंवा उत्पादनविषयक दोषाचा पुरावा असतो, तेथे आम्ही लागू ग्राहक संरक्षण कायद्यांनुसार परतावा देऊ.

6. डोमेन

डोमेन नोंदणी सशुल्क सबस्क्रिप्शन प्लॅन्ससोबत कोणत्याही अतिरिक्त खर्चाशिवाय समाविष्ट आहे; डोमेन स्वतंत्र खरेदी म्हणून विकले जात नाहीत. डोमेन नोंदणी अयशस्वी झाल्यास, तुम्हाला सूचित केले जाईल आणि तुम्ही पुन्हा नोंदणीचा प्रयत्न करू शकता. तुमचे सशुल्क सबस्क्रिप्शन सक्रिय असेपर्यंत डोमेन नूतनीकरण कोणत्याही अतिरिक्त खर्चाशिवाय समाविष्ट आहे. संपूर्ण तपशिलासाठी आमच्या सेवा अटींचा "डोमेन नोंदणी सेवा" हा विभाग पाहा.

7. पेमेंट प्रक्रिया आणि मर्चंट ऑफ रेकॉर्ड

तुमच्या खरेदीवर Stripe Managed Payments मार्फत Sold through Link, LLC ("Link") द्वारे प्रक्रिया केली जाते, जी Stripe ची संलग्न कंपनी आहे, जी त्या व्यवहारासाठी मर्चंट ऑफ रेकॉर्ड म्हणून कार्य करते, आणि जी तिच्या स्वतःच्या खरेदीदार अटींच्या अधीन राहून, नोंदीतील विक्रेता म्हणून स्वतःच्या नावाने बिलिंग, कर, परतावे आणि पेमेंट विवाद हाताळू शकते. Link कडे केलेल्या परतावा-विनंत्यांचा निर्णय Link च्या स्वतःच्या परतावा धोरणानुसार घेतला जातो, जे सामान्यतः विचार बदलल्यामुळे केलेल्या विनंत्यांना लागू होत नाही; कलम 2 अंतर्गत विनंती करण्यासाठी किंवा कलम 4 मध्ये वर्णन केलेला अधिकार वापरण्यासाठी, आमच्याशी संपर्क साधा.

तुमची खरेदी तुमच्या पावतीवर "Sold through Link" म्हणून, आणि तुमच्या कार्ड स्टेटमेंटवर "LINK.COM*" आणि त्यानंतर आमचे वर्णनक (descriptor) अशी दिसते. लागू खरेदीदार अटी चेकआउटच्या वेळी तुम्हाला सादर केल्या जातात. link.com येथील तुमच्या Link खात्याद्वारे, तुम्ही तुमच्या ऑर्डर्स पाहू शकता, तुमची पेमेंट पद्धत अद्ययावत करू शकता, तुमचे सबस्क्रिप्शन व्यवस्थापित किंवा रद्द करू शकता, आणि Link सहाय्याशी संपर्क साधू शकता.

जेथे मर्चंट ऑफ रेकॉर्डचे धोरण किंवा लागू कायदा तुम्हाला या धोरणापेक्षा अधिक अधिकार देतो, तेथे ते अधिक अधिकार लागू होतात. कोणत्याही परतावा-विनंतीबाबत तुम्ही legal@acira.ai वर आमच्याशीही संपर्क साधू शकता.

व्यावसायिक खरेदी आणि कर. कर मर्चंट ऑफ रेकॉर्डद्वारे चेकआउटच्या वेळी, तेथे तुम्ही पुरवलेल्या माहितीच्या आधारे मोजले जातात. कर चुकीने आकारला गेला आहे असे तुमचे मत असल्यास, https://support.link.com/topics/sold-through-link येथे Link सहाय्याशी संपर्क साधा किंवा आम्हाला ईमेल करा, आणि आम्ही तो मुद्दा मर्चंट ऑफ रेकॉर्डकडे मांडू.

एजन्सी प्रोग्राम (व्यावसायिक ग्राहक)

तुम्ही आमच्या एजन्सी प्रोग्रामद्वारे खरेदी केल्यास, तुमचे सबस्क्रिप्शन हे घाऊक, प्रति-वेबसाइट आधारावर केंद्रीय पद्धतीने बिल केली जाणारी व्यवसाय-ते-व्यवसाय व्यवस्था असते. कलम 4 मध्ये वर्णन केलेले ग्राहकांचे माघार आणि रद्दीकरणाचे अधिकार ग्राहकांना दिलेले आहेत आणि ते सामान्यतः एजन्सी सबस्क्रिप्शन्सना लागू होत नाहीत. तुमच्या आणि तुमच्या स्वतःच्या क्लायंट्समधील कोणत्याही बिलिंग, रद्दीकरण आणि परतावा व्यवस्थांची संपूर्ण जबाबदारी तुमची आहे; आम्ही तुमच्या क्लायंट्सना थेट बिल करत नाही किंवा परतावा देत नाही. Acira AI एजन्सी अटी पाहा.

8. चार्जबॅक आणि पेमेंट विवाद

तुमच्या बँकेकडे, कार्ड जारीकर्त्याकडे किंवा इतर पेमेंट प्रदात्याकडे चार्जबॅक किंवा विवाद उपस्थित करण्यापूर्वी, आमच्याशी किंवा मर्चंट ऑफ रेकॉर्डशी संपर्क साधावा, जेणेकरून आम्ही थेट प्रकरणाचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करू शकू, असे आम्ही तुम्हाला प्रोत्साहन देतो. तुम्ही चार्जबॅक किंवा पेमेंट उलटवणे (payment reversal) सुरू केल्यास, प्रकरणाचे पुनरावलोकन होत असताना संबंधित सशुल्क वैशिष्ट्यांमधील प्रवेश तात्पुरता निलंबित केला जाऊ शकतो. यामुळे कार्ड-योजना किंवा ग्राहक-संरक्षण नियमांअंतर्गत आकारणीला आव्हान देण्याच्या तुमच्या कायदेशीर अधिकारांवर परिणाम होत नाही.

9. परताव्याची विनंती कशी करावी

परताव्याची विनंती करण्यासाठी किंवा एखाद्या आकारणीबाबत विचारणा करण्यासाठी, तुमच्या खात्याशी संबंधित ईमेल पत्त्यावरून, तुमच्या खात्याचा तपशील आणि तुमच्या विनंतीचे कारण समाविष्ट करून, legal@acira.ai वर ईमेल करा. जेथे तुमच्या खरेदीवर मर्चंट ऑफ रेकॉर्डद्वारे प्रक्रिया केली गेली, तेथे तुम्ही Link सहाय्याद्वारेही थेट परताव्याची विनंती करू शकता (link.com येथे लॉग इन करा आणि Contact support निवडा). मंजूर परतावे मूळ पेमेंट पद्धतीवर तत्परतेने, आणि वैधानिक माघारीसाठी, कायद्याने आवश्यक असलेल्या कालावधीत दिले जातात. परतावा दिसण्यासाठी लागणारा वेळ तुमच्या पेमेंट प्रदात्यावर अवलंबून असतो.

10. या धोरणातील बदल

आम्ही https://www.acira.ai/refunds येथे सुधारित आवृत्ती प्रसिद्ध करून, सेवा अटींप्रमाणेच (सेवा अटींमधील "या सेवा अटींमधील बदल" पाहा), हे धोरण अद्ययावत करू शकतो: महत्त्वपूर्ण बदलाचा सारांश, तो अंमलात येण्याच्या किमान तीस (30) दिवस आधी, आम्ही तुमच्या खात्याशी संबंधित पत्त्यावर ईमेलद्वारे पाठवतो, मात्र एखादा बदल कायद्याने आवश्यक असेल, किंवा सुरक्षा, फसवणूक किंवा गैरवापराच्या कारणांसाठी तातडीने आवश्यक असेल तेथे वगळता; इतर बदल प्रसिद्ध केल्यावर अंमलात येतात. तुमच्या व्यवहाराच्या वेळी अंमलात असलेली आवृत्ती त्या व्यवहाराला नियंत्रित करते.

11. संपर्क

या परतावा आणि रद्दीकरण धोरणाबद्दल तुम्हाला काही प्रश्न असल्यास, legal@acira.ai वर आमच्याशी संपर्क साधा.