परतावा आणि रद्दीकरण धोरण

शेवटचे अद्ययावत: 6 जुलै, 2026

हे परतावा आणि रद्दीकरण धोरण Acira AI LLC ("कंपनी," "आम्ही," "आमचे") द्वारे प्रदान केलेल्या सेवांसाठी सदस्यता रद्दीकरण आणि परतावे कसे कार्य करतात हे स्पष्ट करते. हे धोरण आमच्या नियम आणि अटी ("कायदेशीर अटी") मध्ये समाविष्ट केले आहे आणि त्याचा भाग बनते. येथे परिभाषित न केलेल्या मोठ्या अक्षराने सुरू होणाऱ्या संज्ञांना कायदेशीर अटींमध्ये त्यांना दिलेला अर्थ आहे. या धोरण आणि कायदेशीर अटींमध्ये कोणताही संघर्ष झाल्यास, कायदेशीर अटी लागू होतात.

हे धोरण आपल्या सोयीसाठी इतर भाषांमध्ये भाषांतरित केले जाऊ शकते. इंग्रजी आवृत्ती आणि कोणत्याही भाषांतरित आवृत्तीमध्ये कोणताही संघर्ष किंवा विसंगती असल्यास, इंग्रजी आवृत्ती प्रबळ राहील.

1. सामान्य परतावा धोरण

लागू कायद्याने आवश्यक नसल्यास किंवा या धोरणात अन्यथा तरतूद केली नसल्यास, सर्व खरेद्या परत न करण्यायोग्य आणि अदलाबदल न करण्यायोग्य आहेत. यामध्ये मासिक किंवा वार्षिक बिल केले असले तरी सशुल्क योजनांसाठीची सदस्यता शुल्के समाविष्ट आहेत.

आम्ही आमच्या विवेकबुद्धीनुसार (विभाग 2 पहा), जेव्हा आपण लागू वैधानिक माघार किंवा रद्दीकरण अधिकाराचा वापर करता (विभाग 3 पहा), किंवा जेव्हा एखादे उत्पादन वर्णनाप्रमाणे नसते, सदोष असते, किंवा उद्देशासाठी योग्य नसते (विभाग 4 पहा), तेव्हा परतावे देऊ शकतो. फसवणूक, परतावा गैरवापर, किंवा इतर हेराफेरीच्या वर्तनाचा पुरावा असल्यास परतावे दिले जाणार नाहीत. आपल्याला परतावा मिळाल्यास, संबंधित सशुल्क वैशिष्ट्यांचा आपला प्रवेश थांबेल.

जर आपल्याला काही प्रश्न असतील किंवा आपण आमच्या सेवांबद्दल असमाधानी असाल, तर कृपया chargeback विनंती करण्यापूर्वी आम्हाला legal@acira.ai वर ईमेल करा जेणेकरून आम्ही समस्या थेट सोडवण्याचा प्रयत्न करू शकू.

2. विवेकाधीन परतावे

व्यवहाराच्या तारखेपासून चौदा (14) दिवसांच्या आत विनंती सादर केल्यास, आम्ही आमच्या एकमात्र विवेकबुद्धीनुसार परतावा देऊ शकतो. या कालावधीत विनंती सादर केल्याने परताव्याची हमी मिळत नाही.

सर्व परतावा विनंत्या प्रत्येक प्रकरणानुसार पुनरावलोकन केल्या जातात. उत्पादनाचे स्वरूप, विनंतीचे कारण आणि वापर यासह संबंधित घटक आम्ही विचारात घेऊ शकतो. आम्ही पूर्ण परतावा मंजूर करू शकतो, आंशिक परतावा मंजूर करू शकतो, किंवा विनंती नाकारू शकतो. कोणताही विवेकाधीन परतावा ऐच्छिक आहे आणि समान विनंत्यांसह, भविष्यात परतावे प्रदान करण्याचे बंधन निर्माण करत नाही.

3. आपली सदस्यता रद्द करणे

आपण आपल्या खात्यात लॉग इन करून कोणत्याही वेळी आपली सदस्यता रद्द करू शकता. आपले रद्दीकरण सध्याच्या सशुल्क मुदतीच्या शेवटी प्रभावी होईल आणि तोपर्यंत आपण सशुल्क वैशिष्ट्यांचा प्रवेश राखून ठेवाल. रद्दीकरण पुढील कोणतीही देयके घेण्यापासून प्रतिबंधित करते.

रद्दीकरणानंतर, आपले संकेतस्थळ मोफत योजनेकडे परत येईल आणि सशुल्क योजनांसाठी विशेष वैशिष्ट्ये यापुढे उपलब्ध राहणार नाहीत. आपल्या खात्याशी संबंधित कोणतेही डोमेन आमच्या नियम आणि अटी च्या "डोमेन नोंदणी सेवा" विभागाद्वारे नियंत्रित होत राहतील.

4. वैधानिक माघार आणि रद्दीकरण अधिकार

जिथे स्थानिक ग्राहक संरक्षण कायदे माघार किंवा रद्दीकरण अधिकार प्रदान करतात, तिथे ते अधिकार लागू होतात आणि या धोरणाच्या इतर कोणत्याही तरतुदीवर अधिभावी ठरतात. खाली सूचीबद्ध केलेल्या प्रदेशांमध्ये, आम्ही वर्णन केलेल्या माघार कालावधींचा सन्मान करतो, जे स्थानिक ग्राहक संरक्षणे प्रतिबिंबित करतात — आणि काही प्रकरणांमध्ये त्यापेक्षा जास्त आहेत. या धोरणातील काहीही लागू ग्राहक कायद्यानुसार आपल्याकडे असू शकणारे कोणतेही माफ न करता येणारे वैधानिक अधिकार मर्यादित करत नाही.

• युरोपियन युनियन / EEA / युनायटेड किंगडम / Switzerland. जर आपण ग्राहक असाल, तर कोणतेही कारण न सांगता आपल्या खरेदीतून माघार घेण्याचा आणि पूर्ण परतावा मिळवण्याचा आपल्याला चौदा (14) दिवसांचा वैधानिक अधिकार आहे. हा अधिकार एकवेळच्या खरेद्या आणि सदस्यतेअंतर्गत पहिल्या देयकाला लागू होतो; खाली नमूद केल्याशिवाय, तो नंतरच्या सदस्यता देयकांना लागू होत नाही. जर आपल्या सदस्यतेमध्ये मोफत चाचणी समाविष्ट असेल, तर मोफत चाचणी संपल्यावर नवीन चौदा (14) दिवसांचा कालावधी सुरू होतो. जर आपण युनायटेड किंगडममध्ये आपली खरेदी पूर्ण केली असेल आणि आपल्याकडे वार्षिक सदस्यता असेल, तर सदस्यता आणखी एका वर्षासाठी स्वयं-नूतनीकरण होणाऱ्या दिवशी नवीन चौदा (14) दिवसांचा कालावधी सुरू होतो. हा अधिकार वापरण्यासाठी, व्यवहाराच्या चौदा (14) दिवसांच्या आत परताव्याची विनंती करा.
• Turkey / Israel. ग्राहक व्यवहाराच्या चौदा (14) दिवसांच्या आत माघार घेऊ शकतात आणि पूर्ण परतावा मिळवू शकतात. हा अधिकार वापरण्यासाठी, व्यवहाराच्या चौदा (14) दिवसांच्या आत परताव्याची विनंती करा.
• South Korea / Brazil / China. ग्राहक व्यवहाराच्या सात (7) दिवसांच्या आत रद्द करू शकतात आणि पूर्ण परतावा मिळवू शकतात. हा अधिकार वापरण्यासाठी, व्यवहाराच्या सात (7) दिवसांच्या आत परताव्याची विनंती करा.
• Canada. आम्ही ग्राहकांना खरेदीनंतर रद्द करण्याचा आणि पूर्ण परतावा मिळवण्याचा सात (7) दिवसांचा अधिकार विस्तारित करतो. हा अधिकार वापरण्यासाठी, व्यवहाराच्या सात (7) दिवसांच्या आत परताव्याची विनंती करा.
• Singapore. आम्ही ग्राहकांना खरेदी किंवा पहिल्या प्रवेशानंतर रद्द करण्याचा आणि पूर्ण परतावा मिळवण्याचा पाच (5) दिवसांचा अधिकार विस्तारित करतो. हा अधिकार वापरण्यासाठी, व्यवहाराच्या पाच (5) दिवसांच्या आत परताव्याची विनंती करा.

कोणताही माघार किंवा रद्दीकरण अधिकार वापरण्यासाठी, legal@acira.ai वर आमच्याशी संपर्क करा.

जिथे तुमची खरेदी Merchant of Record द्वारे पूर्ण केली जाते (कलम 7 पहा), तिथे लागू ग्राहक कायद्याने आवश्यक असलेली करारपूर्व माहिती — तुमचा माघार अधिकार वापरण्याच्या अटी आणि प्रक्रिया आणि, आवश्यक असल्यास, एक नमुना माघार फॉर्म यांचा समावेश — Merchant of Record त्याच्या checkout आणि order confirmation चा भाग म्हणून पुरवते.

5. तांत्रिक किंवा उत्पादन दोषांसाठी परतावे

वर्णन केल्याप्रमाणे वैशिष्ट्ये किंवा लाभांमध्ये प्रवेश करण्यापासून आपल्याला रोखणाऱ्या सततच्या तांत्रिक समस्या किंवा भौतिक दोषाचा अनुभव आल्यास, आम्ही समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करू शकू यासाठी legal@acira.ai वर आमच्याशी संपर्क करा. जिथे समस्या सोडवली जाऊ शकत नाही आणि भौतिक तांत्रिक किंवा उत्पादन दोषाचा पुरावा आहे, तिथे आम्ही लागू ग्राहक संरक्षण कायद्यांनुसार परतावा देऊ.

6. डोमेन

डोमेन नोंदणी कोणत्याही अतिरिक्त खर्चाशिवाय सशुल्क सदस्यता योजनांमध्ये समाविष्ट आहे; डोमेन वेगळ्या खरेदी म्हणून विकले जात नाहीत. डोमेन नोंदणी अयशस्वी झाल्यास, आपल्याला सूचित केले जाईल आणि आपण पुन्हा नोंदणी करण्याचा प्रयत्न करू शकता. आपली सशुल्क सदस्यता सक्रिय राहत असेपर्यंत डोमेन नूतनीकरण कोणत्याही अतिरिक्त खर्चाशिवाय समाविष्ट आहे. संपूर्ण तपशीलासाठी आमच्या नियम आणि अटी च्या "डोमेन नोंदणी सेवा" विभागाचा संदर्भ घ्या.

7. Payment Processors आणि Merchant of Record

आपल्या स्थानावर आणि आपल्याला ज्या checkout कडे निर्देशित केले जाते त्यावर अवलंबून, आपली खरेदी Stripe (Stripe Managed Payments) किंवा Paddle द्वारे प्रक्रिया केली जाते. दोन्ही प्रकरणांमध्ये, प्रदाता त्या व्यवहारासाठी Merchant of Record म्हणून कार्य करतो — अधिकृत reseller आणि seller of record — आणि स्वतःच्या buyer terms च्या अधीन राहून, आमच्या वतीने बिलिंग, कर, परतावे आणि देयक विवाद हाताळू शकतो:

• Stripe (Managed Payments). जिथे Stripe हा Merchant of Record आहे, तिथे आपली खरेदी Stripe द्वारे पूर्ण केली जाते आणि आपल्या पावतीवर "Sold through Link" म्हणून दिसू शकते ("LINK.COM*" ने सुरू होणाऱ्या card statement descriptor सह). लागू buyer terms आपल्याला checkout वेळी सादर केल्या जातात आणि परतावा व खरेदीनंतरच्या समर्थन विनंत्या Stripe च्या support द्वारे हाताळल्या जाऊ शकतात.
• Paddle. जिथे Paddle हा Merchant of Record आहे, तिथे आपली खरेदी Paddle's Buyer Terms आणि Paddle's Refund Policy च्या देखील अधीन आहे. जिथे Paddle हा Merchant of Record आहे अशा कोणत्याही व्यवहारासाठी, Paddle's Refund Policy आपल्या परतावा आणि माघार अधिकारांना नियंत्रित करते आणि या धोरणाच्या कोणत्याही विसंगत तरतुदीवर अधिभावी ठरते.

जिथे लागू Merchant of Record चे धोरण किंवा लागू कायदा आपल्याला या धोरणापेक्षा अधिक अधिकार देतो, तिथे ते अधिक अधिकार लागू होतात. कोणताही Merchant of Record आपले देयक हाताळत असला तरी, कोणत्याही परतावा विनंतीबद्दल आपण आम्हाला legal@acira.ai वर संपर्क करू शकता.

एजन्सी प्रोग्राम (व्यवसाय ग्राहक)

जर आपण आमच्या एजन्सी प्रोग्रामद्वारे खरेदी करता, तर आपली सदस्यता ही घाऊक, प्रति-वेबसाइट आधारावर केंद्रीयरित्या बिल केलेली व्यवसाय-ते-व्यवसाय व्यवस्था आहे. विभाग 4 मध्ये वर्णन केलेले ग्राहक माघार आणि रद्दीकरण अधिकार ग्राहकांना दिले जातात आणि सामान्यतः एजन्सी सदस्यतांना लागू होत नाहीत. आपण आणि आपले स्वतःचे क्लायंट यांच्यातील कोणत्याही बिलिंग, रद्दीकरण आणि परतावा व्यवस्थांसाठी केवळ आपण जबाबदार आहात; आम्ही आपल्या क्लायंटना थेट बिल किंवा परतावा देत नाही. Acira AI एजन्सी अटी पहा.

व्यवसाय कर परतावा. जर आपण आपल्या खरेदीच्या देशात sales tax, VAT, GST, किंवा तत्सम करासाठी नोंदणीकृत व्यवसाय असाल, तर आपल्या खरेदीवर आकारलेल्या कराचा परतावा मिळण्याचा आपल्याला अधिकार असू शकतो. कर परतावा विनंती करण्यासाठी, व्यवहारापासून साठ (60) दिवसांच्या आत लागू Merchant of Record ला संपर्क करा आणि वैध tax registration number किंवा, लागू असल्यास, tax exemption certificate प्रदान करा. कर परतावे Merchant of Record त्याच्या buyer terms आणि लागू कायद्यानुसार प्रशासित करते.

8. Chargebacks आणि Payment Disputes

आपल्या बँक, कार्ड जारीकर्ता, किंवा इतर payment provider कडे chargeback किंवा विवाद उपस्थित करण्यापूर्वी, आम्ही ही बाब थेट सोडवण्याचा प्रयत्न करू शकू यासाठी, आम्हाला किंवा लागू Merchant of Record ला संपर्क करण्यास आम्ही आपल्याला प्रोत्साहित करतो. जर आपण chargeback किंवा payment reversal सुरू केले, तर बाबीचे पुनरावलोकन होत असताना संबंधित सशुल्क वैशिष्ट्यांचा प्रवेश तात्पुरता निलंबित केला जाऊ शकतो. हे card-scheme किंवा consumer-protection नियमांनुसार एखाद्या charge बद्दल विवाद करण्याच्या आपल्या कायदेशीर अधिकारांवर परिणाम करत नाही.

9. परतावा कसा विनंती करावा

परतावा विनंती करण्यासाठी किंवा एखाद्या charge बद्दल विचारण्यासाठी, आपल्या खात्याशी संबंधित ईमेल पत्त्यावरून आपल्या खात्याचे तपशील आणि आपल्या विनंतीचे कारण समाविष्ट करून legal@acira.ai वर ईमेल करा. जिथे आपली खरेदी Merchant of Record द्वारे प्रक्रिया केली गेली होती, तिथे आपण आपल्या व्यवहार पुष्टीकरण ईमेल किंवा पावतीतील दुव्यांचा वापर करून प्रदात्यामार्फत थेट परताव्याची विनंती देखील करू शकता. मंजूर परतावे मूळ देयक पद्धतीला जारी केले जातात, शक्य असल्यास मंजुरीच्या चौदा (14) दिवसांच्या आत. परतावा दिसण्यासाठी लागणारा वेळ आपल्या देयक प्रदात्यावर अवलंबून असतो.

10. या धोरणातील बदल

आम्ही https://www.acira.ai/refunds वर सुधारित आवृत्ती पोस्ट करून वेळोवेळी हे धोरण अद्ययावत करू शकतो. आपल्या व्यवहाराच्या वेळी प्रभावी असलेली आवृत्ती त्या व्यवहाराला नियंत्रित करते. कोणत्याही बदलानंतर सेवांचा आपला सतत वापर सुधारित धोरणाची आपली स्वीकृती दर्शवतो.

11. संपर्क

जर आपल्याला या परतावा आणि रद्दीकरण धोरणाबद्दल काही प्रश्न असतील, तर legal@acira.ai वर आमच्याशी संपर्क करा.