PATAKARAN SA REFUND AT PAGKANSELA

Huling na-update: Oktubre 6, 2026

Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Refund at Pagkansela na ito kung paano gumagana ang mga pagkansela ng subscription at mga refund para sa mga serbisyong ibinibigay ng Acira AI LLC ("Kumpanya," "kami," "namin," "aming"). Ang patakarang ito ay isinasama sa at bahagi ng aming Mga Tuntunin ng Serbisyo. Ang mga terminong naka-capitalize na hindi binigyang-kahulugan dito ay may mga kahulugang ibinigay sa mga ito sa Mga Tuntunin ng Serbisyo. Kung magkaroon ng anumang salungatan sa pagitan ng patakarang ito at ng Mga Tuntunin ng Serbisyo hinggil sa mga refund o pagkansela, ang patakarang ito ang mananaig.

Ang patakarang ito ay maaaring isalin sa ibang mga wika para sa inyong kaginhawahan. Kung magkaroon ng anumang salungatan o hindi pagkakatugma sa pagitan ng bersyong Ingles at ng anumang isinaling bersyon, ang bersyong Ingles ang mangingibabaw, maliban kung hinihingi ng naaangkop na batas na ang isinaling bersyon ang ilapat o mangibabaw, o na ang anumang hindi pagkakatugma ay lutasin nang pabor sa inyo. Para sa mga user na nasa Québec, ang bersyong Pranses ang namamahala.

1. Pangkalahatang Patakaran sa Refund

Maliban kung hinihingi ng naaangkop na batas o iba ang itinakda sa patakarang ito, ang lahat ng pagbili ay hindi mare-refund at hindi mapapalitan. Kasama rito ang mga bayarin sa subscription para sa mga bayad na plano, na sinisingil buwan-buwan.

Maaari kaming mag-isyu ng mga refund ayon sa aming pagpapasya (tingnan ang Seksyon 2), kapag ginamit ninyo ang isang naaangkop na karapatang umatras o magkansela na itinakda ng batas (tingnan ang Seksyon 4), o kapag ang Mga Serbisyong binili ninyo ay hindi gaya ng inilarawan, may depekto, o hindi angkop sa layunin (tingnan ang Seksyon 5). Hindi mag-iisyu ng mga refund kung may ebidensya ng pandaraya, pang-aabuso sa refund, o iba pang manipulatibong pag-uugali. Kung makatanggap kayo ng refund, titigil ang inyong access sa mga kaugnay na bayad na feature.

Kung mayroon kayong anumang tanong o hindi kayo nasisiyahan sa aming Mga Serbisyo, mangyaring mag-email sa amin sa legal@acira.ai bago humiling ng chargeback upang masubukan naming direktang lutasin ang isyu.

2. Mga Refund ayon sa Pagpapasya

Maaari kaming, ayon sa aming sariling pagpapasya, mag-isyu ng refund kung ang isang kahilingan ay isinumite sa loob ng labing-apat na (14) araw mula sa petsa ng transaksyon. Ang pagsusumite ng kahilingan sa loob ng panahong ito ay hindi gumagarantiya ng refund.

Ang lahat ng kahilingan sa refund ay nirerepaso nang isa-isa. Maaari naming isaalang-alang ang mga kaugnay na salik kasama ang kalikasan ng pagbili, ang dahilan ng kahilingan, at ang paggamit. Maaari naming aprubahan ang isang buong refund, aprubahan ang isang bahagyang refund, o tanggihan ang kahilingan. Ang anumang refund ayon sa pagpapasya ay kusang-loob at hindi lumilikha ng obligasyong magbigay ng mga refund sa hinaharap, kasama para sa mga katulad na kahilingan.

3. Pagkansela ng Inyong Subscription

Maaari ninyong kanselahin ang inyong subscription anumang oras sa mga setting ng inyong account, sa pamamagitan ng paghiling sa aming assistant, o sa pamamagitan ng inyong Link account sa link.com. Magkakabisa ang inyong pagkansela sa katapusan ng kasalukuyang bayad na termino, at mananatili ang inyong access sa mga bayad na feature hanggang noon. Pinipigilan ng pagkansela ang anumang karagdagang pagkuha ng bayad.

Sa pagkansela, babalik ang inyong website sa libreng plano at hindi na magiging available ang mga feature na eksklusibo sa mga bayad na plano. Ang anumang domain na nauugnay sa inyong account ay patuloy na pamamahalaan ng seksyong "Mga Serbisyo sa Pagpaparehistro ng Domain" ng aming Mga Tuntunin ng Serbisyo.

4. Mga Karapatang Umatras at Magkansela na Itinakda ng Batas

Kung saan nagbibigay ang mga batas sa proteksyon ng consumer ng mga karapatang umatras o magkansela, umiiral ang mga karapatang iyon at nangingibabaw sa anumang iba pang probisyon ng patakarang ito. Walang anuman sa patakarang ito ang naglilimita sa anumang hindi maiwawaksing karapatang itinakda ng batas na maaaring mayroon kayo sa ilalim ng naaangkop na batas para sa consumer.

• European Union / EEA / United Kingdom. Kung kayo ay isang consumer, mayroon kayong karapatang itinakda ng batas na umatras sa loob ng labing-apat na (14) araw mula sa pag-subscribe, nang hindi nagbibigay ng anumang dahilan, at ire-refund namin nang buo ang inyong bayad. Umiiral ito sa inyong unang bayad sa ilalim ng isang subscription, hindi sa mga susunod na bayad sa pag-renew. Kung nagsimula ang inyong subscription sa isang libreng trial, ang labing-apat na (14) araw ay binibilang mula sa inyong unang bayad na singil.
• Ibang mga bansa. Kung ang batas sa lugar kung saan kayo nakatira ay nagbibigay sa inyo ng mga karagdagang karapatang umatras o magkansela, umiiral ang mga iyon.

Upang gamitin ang anumang karapatang umatras o magkansela, makipag-ugnayan sa amin sa legal@acira.ai sa loob ng naaangkop na panahon, at mag-iisyu kami ng refund sa pamamagitan ng Merchant of Record.

Ang checkout at kumpirmasyon ng order ng Merchant of Record (tingnan ang Seksyon 7) ay naglalaman ng mga tuntunin nito para sa mamimili; ang mga kondisyon sa paggamit ng inyong karapatang umatras ay itinakda sa Seksyon 4 na ito.

5. Mga Refund para sa mga Teknikal na Depekto o Depekto sa Produkto

Kung makaranas kayo ng patuloy na mga teknikal na isyu o isang materyal na depekto na pumipigil sa inyong ma-access ang mga feature o benepisyo gaya ng inilarawan, makipag-ugnayan sa amin sa legal@acira.ai upang masubukan naming lutasin ang isyu. Kung hindi malutas ang isyu at may ebidensya ng isang materyal na teknikal na depekto o depekto sa produkto, mag-iisyu kami ng refund alinsunod sa mga naaangkop na batas sa proteksyon ng consumer.

6. Mga Domain

Ang pagpaparehistro ng domain ay kasama sa mga bayad na plano ng subscription nang walang karagdagang gastos; ang mga domain ay hindi ibinebenta bilang hiwalay na pagbili. Kung hindi magtagumpay ang isang pagpaparehistro ng domain, aabisuhan kayo at maaari kayong subukang magparehistro muli. Ang pag-renew ng domain ay kasama nang walang karagdagang gastos habang nananatiling aktibo ang inyong bayad na subscription. Tingnan ang seksyong "Mga Serbisyo sa Pagpaparehistro ng Domain" ng aming Mga Tuntunin ng Serbisyo para sa buong detalye.

7. Pagpoproseso ng Pagbabayad at Merchant of Record

Ang inyong pagbili ay pinoproseso sa pamamagitan ng Stripe Managed Payments ng Sold through Link, LLC ("Link"), isang affiliate ng Stripe, na kumikilos bilang Merchant of Record para sa transaksyong iyon at maaaring mangasiwa ng pagsingil, buwis, mga refund, at mga hindi pagkakaunawaan sa pagbabayad sa sarili nitong pangalan bilang seller of record, alinsunod sa sarili nitong mga tuntunin para sa mamimili. Ang mga kahilingan sa refund na ginawa sa Link ay pinagpapasyahan sa ilalim ng sariling patakaran sa refund ng Link, na karaniwang hindi sumasaklaw sa mga kahilingang dulot ng pagbabago ng isip; upang gumawa ng kahilingan sa ilalim ng Seksyon 2 o gamitin ang isang karapatang inilarawan sa Seksyon 4, makipag-ugnayan sa amin.

Lumalabas ang inyong pagbili sa inyong resibo bilang "Sold through Link" at sa statement ng inyong card bilang "LINK.COM*" na sinusundan ng aming descriptor. Ang naaangkop na mga tuntunin para sa mamimili ay ipinapakita sa inyo sa checkout. Sa pamamagitan ng inyong Link account sa link.com, maaari ninyong tingnan ang inyong mga order, i-update ang inyong paraan ng pagbabayad, pamahalaan o kanselahin ang inyong subscription, at makipag-ugnayan sa suporta ng Link.

Kung ang patakaran ng Merchant of Record o ang naaangkop na batas ay nagbibigay sa inyo ng mas malawak na mga karapatan kaysa sa patakarang ito, ang mas malawak na mga karapatang iyon ang umiiral. Maaari rin kayong makipag-ugnayan sa amin sa legal@acira.ai tungkol sa anumang kahilingan sa refund.

Mga pagbili ng negosyo at buwis. Ang mga buwis ay kinakalkula ng Merchant of Record sa checkout batay sa impormasyong ibinibigay ninyo roon. Kung naniniwala kayong mali ang buwis na sinisingil, makipag-ugnayan sa suporta ng Link sa https://support.link.com/topics/sold-through-link o mag-email sa amin at iuulat namin ito sa Merchant of Record.

Programa para sa Ahensya (Mga Customer na Negosyo)

Kung bumibili kayo sa pamamagitan ng aming Programa para sa Ahensya, ang inyong subscription ay isang kaayusang business-to-business na sinisingil nang sentralisado sa wholesale na batayan, kada website. Ang mga karapatan ng consumer na umatras at magkansela na inilarawan sa Seksyon 4 ay ibinibigay sa mga consumer at karaniwang hindi umiiral sa mga subscription ng ahensya. Kayo lamang ang responsable sa anumang kaayusan sa pagsingil, pagkansela, at refund sa pagitan ninyo at ng sarili ninyong mga kliyente; hindi kami direktang naniningil o nagre-refund sa inyong mga kliyente. Tingnan ang Mga Tuntunin para sa Ahensya ng Acira AI.

8. Mga Chargeback at Hindi Pagkakaunawaan sa Pagbabayad

Hinihikayat namin kayong makipag-ugnayan sa amin, o sa Merchant of Record, bago magsampa ng chargeback o hindi pagkakaunawaan sa inyong bangko, card issuer, o iba pang payment provider, upang masubukan naming direktang lutasin ang usapin. Kung magsisimula kayo ng chargeback o reversal ng bayad, ang access sa mga kaugnay na bayad na feature ay maaaring pansamantalang suspindihin habang nirerepaso ang usapin. Hindi nito naaapektuhan ang inyong mga legal na karapatang kuwestiyunin ang isang singil sa ilalim ng mga tuntunin ng card scheme o ng proteksyon ng consumer.

9. Paano Humiling ng Refund

Upang humiling ng refund o magtanong tungkol sa isang singil, mag-email sa legal@acira.ai mula sa email address na nauugnay sa inyong account, kasama ang mga detalye ng inyong account at ang dahilan ng inyong kahilingan. Kung ang inyong pagbili ay pinroseso ng isang Merchant of Record, maaari rin kayong direktang humiling ng refund sa pamamagitan ng suporta ng Link (mag-log in sa link.com at piliin ang Contact support). Ang mga naaprubahang refund ay agad na ibinibigay sa orihinal na paraan ng pagbabayad at, para sa pag-atras na itinakda ng batas, sa loob ng panahong hinihingi ng batas. Ang tagal bago lumabas ang refund ay nakadepende sa inyong payment provider.

10. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang patakarang ito sa pamamagitan ng pag-post ng binagong bersyon sa https://www.acira.ai/refunds, sa parehong paraan tulad ng Mga Tuntunin ng Serbisyo (tingnan ang "Mga Pagbabago sa Mga Tuntunin ng Serbisyo na Ito" sa Mga Tuntunin ng Serbisyo): nagpapadala kami sa email ng buod ng isang materyal na pagbabago sa address na nauugnay sa inyong account nang hindi bababa sa tatlumpung (30) araw bago ito magkabisa, maliban kung ang isang pagbabago ay hinihingi ng batas o kailangan nang madalian dahil sa seguridad, pandaraya, o pang-aabuso; ang iba pang mga pagbabago ay nagkakabisa kapag ipinost. Ang bersyong may bisa sa oras ng inyong transaksyon ang namamahala sa transaksyong iyon.

11. Makipag-ugnayan

Kung mayroon kayong anumang tanong tungkol sa Patakaran sa Refund at Pagkansela na ito, makipag-ugnayan sa amin sa legal@acira.ai.