PATAKARAN SA REFUND AT PAGKANSELA

Huling na-update: Hulyo 6, 2026

Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Refund at Pagkansela na ito kung paano gumagana ang mga pagkansela ng subscription at mga refund para sa mga serbisyong ibinibigay ng Acira AI LLC ("Kompanya," "kami," "amin"). Ang patakarang ito ay isinama sa at bumubuo ng bahagi ng aming Mga Tuntunin at Kondisyon (the "Legal Terms"). Ang mga terminong may malalaking titik na hindi tinukoy dito ay may mga kahulugan na ibinigay sa kanila sa Mga Legal na Tuntunin. Sa kaganapan ng anumang salungatan sa pagitan ng patakarang ito at ng Mga Legal na Tuntunin, mananaig ang Mga Legal na Tuntunin.

Maaaring isalin ang patakarang ito sa ibang mga wika para sa iyong kaginhawahan. Sa kaganapan ng anumang salungatan o hindi pagkakatugma sa pagitan ng bersyong Ingles at anumang naisaling bersyon, mananaig ang bersyong Ingles.

1. Pangkalahatang Patakaran sa Refund

Maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas o itinakda kung hindi sa patakarang ito, ang lahat ng pagbili ay hindi maibabalik at hindi maipagpapalit. Kabilang dito ang mga bayarin sa subscription para sa mga bayad na plan, kung sinisingil man buwan-buwan o taun-taon.

Maaari kaming magbigay ng mga refund batay sa aming pagpapasya (tingnan ang Seksyon 2), kung saan ginagamit mo ang isang naaangkop na karapatang ayon sa batas na bumawi o magkansela (tingnan ang Seksyon 3), o kung saan ang isang Product ay hindi tulad ng inilarawan, may depekto, o hindi angkop sa layunin (tingnan ang Seksyon 4). Hindi magbibigay ng mga refund kung saan may katibayan ng panloloko, pang-aabuso sa refund, o iba pang mapanlinlang na pag-uugali. Kung makatanggap ka ng refund, titigil ang iyong access sa mga nauugnay na bayad na feature.

Kung mayroon kang anumang mga tanong o hindi ka nasisiyahan sa aming mga Serbisyo, mangyaring mag-email sa amin sa legal@acira.ai bago humiling ng chargeback upang masubukan naming lutasin ang isyu nang direkta.

2. Mga Refund Batay sa Pagpapasya

Maaari kaming magbigay, sa aming sariling pagpapasya, ng refund kung ang isang kahilingan ay isinumite sa loob ng labing-apat (14) na araw mula sa petsa ng transaksyon. Ang pagsusumite ng isang kahilingan sa loob ng panahong ito ay hindi nagagarantiya ng refund.

Ang lahat ng mga kahilingan sa refund ay sinusuri batay sa bawat kaso. Maaari naming isaalang-alang ang mga kaugnay na salik kabilang ang katangian ng Product, ang dahilan ng kahilingan, at paggamit. Maaari naming aprubahan ang isang refund nang buo, aprubahan ang isang bahagyang refund, o tanggihan ang kahilingan. Anumang refund batay sa pagpapasya ay kusang-loob at hindi lumilikha ng obligasyon na magbigay ng mga refund sa hinaharap, kabilang ang para sa mga katulad na kahilingan.

3. Pagkansela ng Iyong Subscription

Maaari mong kanselahin ang iyong subscription anumang oras sa pamamagitan ng pag-log in sa iyong account. Ang iyong pagkansela ay magkakabisa sa katapusan ng kasalukuyang bayad na termino, at mananatili kang may access sa mga bayad na feature hanggang noon. Pinipigilan ng pagkansela ang anumang karagdagang mga pagbabayad na makuha.

Sa pagkansela, babalik ang iyong website sa libreng plan at hindi na magiging available ang mga feature na eksklusibo sa mga bayad na plan. Anumang mga domain na nauugnay sa iyong account ay patuloy na pamamahalaan ng seksyong "Domain Registration Services" ng aming Mga Tuntunin at Kondisyon.

4. Mga Karapatang Bumawi at Magkansela Ayon sa Batas

Kung saan ang mga lokal na batas sa proteksyon ng consumer ay nagbibigay ng karapatang bumawi o magkansela, nalalapat ang mga karapatang iyon at sumasaklaw sa anumang iba pang probisyon ng patakarang ito. Sa mga rehiyong nakalista sa ibaba, iginagalang namin ang mga panahon ng pagbawi na inilarawan, na sumasalamin — at sa ilang kaso ay lumalampas — sa mga lokal na proteksyon ng consumer. Walang anuman sa patakarang ito ang naglilimita sa anumang mga hindi maipagkakaila na karapatang ayon sa batas na maaaring mayroon ka sa ilalim ng naaangkop na batas sa proteksyon ng consumer.

• European Union / EEA / United Kingdom / Switzerland. Kung ikaw ay isang consumer, mayroon kang labing-apat (14) na araw na karapatang ayon sa batas na bumawi mula sa iyong pagbili at makatanggap ng buong refund, nang walang pagbibigay ng anumang dahilan. Nalalapat ang karapatang ito sa mga isahang pagbili at sa unang pagbabayad sa ilalim ng isang subscription; hindi ito nalalapat sa mga sumunod na pagbabayad ng subscription, maliban sa nabanggit sa ibaba. Kung kasama sa iyong subscription ang isang libreng trial, isang bagong labing-apat (14) na araw na panahon ang magsisimula kapag natapos na ang libreng trial. Kung kinumpleto mo ang iyong pagbili sa United Kingdom at may taunang subscription, isang bagong labing-apat (14) na araw na panahon ang magsisimula sa araw na awtomatikong nag-renew ang subscription para sa isa pang taon. Upang gamitin ang karapatang ito, humiling ng refund sa loob ng labing-apat (14) na araw mula sa transaksyon.
• Turkey / Israel. Ang mga consumer ay maaaring bumawi sa loob ng labing-apat (14) na araw mula sa transaksyon at makatanggap ng buong refund. Upang gamitin ang karapatang ito, humiling ng refund sa loob ng labing-apat (14) na araw mula sa transaksyon.
• South Korea / Brazil / China. Ang mga consumer ay maaaring magkansela sa loob ng pitong (7) araw mula sa transaksyon at makatanggap ng buong refund. Upang gamitin ang karapatang ito, humiling ng refund sa loob ng pitong (7) araw mula sa transaksyon.
• Canada. Ipinagkakaloob namin sa mga consumer ang pitong (7) araw na karapatang magkansela pagkatapos ng pagbili at makatanggap ng buong refund. Upang gamitin ang karapatang ito, humiling ng refund sa loob ng pitong (7) araw mula sa transaksyon.
• Singapore. Ipinagkakaloob namin sa mga consumer ang limang (5) araw na karapatang magkansela pagkatapos ng pagbili o unang access at makatanggap ng buong refund. Upang gamitin ang karapatang ito, humiling ng refund sa loob ng limang (5) araw mula sa transaksyon.

Upang gamitin ang anumang karapatang bumawi o magkansela, makipag-ugnayan sa amin sa legal@acira.ai.

Kung saan natatapos ang iyong pagbili sa pamamagitan ng isang Merchant of Record (tingnan ang Seksyon 7), ang pre-contractual na impormasyong kinakailangan ng naaangkop na batas sa proteksyon ng consumer — kabilang ang mga kondisyon at pamamaraan para sa paggamit ng iyong karapatang bumawi at, kung saan kinakailangan, isang modelong form sa pagbawi — ay ibinibigay ng Merchant of Record bilang bahagi ng checkout at kumpirmasyon ng order nito.

5. Mga Refund para sa Mga Teknikal o Depekto sa Product

Kung makaranas ka ng patuloy na mga teknikal na isyu o isang materyal na depekto na pumipigil sa iyo sa pag-access sa mga feature o benepisyo gaya ng inilarawan, makipag-ugnayan sa amin sa legal@acira.ai upang masubukan naming lutasin ang isyu. Kung saan hindi malulutas ang isyu at may katibayan ng isang materyal na teknikal o depekto sa Product, magbibigay kami ng refund alinsunod sa naaangkop na mga batas sa proteksyon ng consumer.

6. Mga Domain

Kasama ang pagpaparehistro ng domain sa mga bayad na plan ng subscription nang walang karagdagang gastos; ang mga domain ay hindi ibinebenta bilang isang hiwalay na pagbili. Kung ang isang pagpaparehistro ng domain ay hindi matagumpay, aabisuhan ka at maaaring subukang muli ang pagpaparehistro. Kasama ang pag-renew ng domain nang walang karagdagang gastos hangga't nananatiling active ang iyong bayad na subscription. Tingnan ang seksyong "Domain Registration Services" ng aming Mga Tuntunin at Kondisyon para sa kumpletong mga detalye.

7. Mga Tagaproseso ng Bayad at Merchant of Record

Depende sa iyong lokasyon at sa checkout kung saan ka idinirekta, ang iyong pagbili ay pinoproseso sa pamamagitan ng Stripe (Stripe Managed Payments) o Paddle. Sa parehong kaso, ang provider ay kumikilos bilang Merchant of Record — ang awtorisadong reseller at seller of record para sa transaksyong iyon — at maaaring pamahalaan ang billing, buwis, mga refund, at mga dispute sa bayad sa ngalan namin, alinsunod sa sarili nitong mga tuntunin ng mamimili:

• Stripe (Managed Payments). Kung saan ang Stripe ang Merchant of Record, ang iyong pagbili ay natatapos sa pamamagitan ng Stripe at maaaring lumabas sa iyong resibo bilang "Sold through Link" (na may descriptor ng card statement na nagsisimula sa "LINK.COM*"). Ang naaangkop na mga tuntunin ng mamimili ay ipinapakita sa iyo sa checkout, at ang mga kahilingan sa refund at suporta pagkatapos ng pagbili ay maaaring pamahalaan sa pamamagitan ng suporta ng Stripe.
• Paddle. Kung saan ang Paddle ang Merchant of Record, ang iyong pagbili ay napapailalim din sa Mga Tuntunin ng Mamimili ng Paddle at Patakaran sa Refund ng Paddle. Para sa anumang transaksyon kung saan ang Paddle ang Merchant of Record, ang Patakaran sa Refund ng Paddle ang namamahala sa iyong mga karapatan sa refund at pagbawi at nananaig sa anumang hindi tugmang probisyon ng patakarang ito.

Kung saan ang patakaran ng naaangkop na Merchant of Record o ang naaangkop na batas ay nagbibigay sa iyo ng mas malaking karapatan kaysa sa patakarang ito, nalalapat ang mas malaking karapatang iyon. Anuman ang Merchant of Record na humahawak sa iyong bayad, maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa legal@acira.ai tungkol sa anumang kahilingan sa refund.

Programa ng Ahensya (Mga Customer ng Negosyo)

Kung bumili ka sa pamamagitan ng aming Programa ng Ahensya, ang iyong subscription ay isang business-to-business na kaayusan na sinisingil nang sentralisado sa isang wholesale, per-website na batayan. Ang mga karapatang bumawi at magkansela ng consumer na inilarawan sa Seksyon 4 ay ipinagkakaloob sa mga consumer at karaniwang hindi nalalapat sa mga subscription ng ahensya. Ikaw lamang ang responsable sa anumang mga kaayusan sa billing, pagkansela, at refund sa pagitan mo at ng iyong sariling mga kliyente; hindi namin direktang sinisingil o nire-refund ang iyong mga kliyente. Tingnan ang Mga Tuntunin ng Ahensya ng Acira AI.

Mga refund ng buwis ng negosyo. Kung ikaw ay isang negosyong nakarehistro para sa sales tax, VAT, GST, o katulad na buwis sa iyong bansa ng pagbili, maaari kang may karapatan sa refund ng buwis na siningil sa iyong pagbili. Upang humiling ng refund ng buwis, makipag-ugnayan sa naaangkop na Merchant of Record sa loob ng animnapung (60) araw mula sa transaksyon at magbigay ng wastong tax registration number o, kung naaangkop, isang tax exemption certificate. Ang mga refund ng buwis ay pinangangasiwaan ng Merchant of Record alinsunod sa mga tuntunin nito para sa mamimili at sa naaangkop na batas.

8. Mga Chargeback at Dispute sa Bayad

Hinihikayat ka naming makipag-ugnayan sa amin, o sa naaangkop na Merchant of Record, bago magtaas ng isang chargeback o isang dispute sa iyong bangko, tagapagbigay ng card, o iba pang provider ng bayad, upang masubukan naming lutasin ang bagay nang direkta. Kung magsisimula ka ng isang chargeback o pagbabalik ng bayad, maaaring pansamantalang masuspinde ang access sa mga nauugnay na bayad na feature habang sinusuri ang bagay. Hindi nito naaapektuhan ang iyong mga legal na karapatang magtaltal sa isang singil sa ilalim ng mga panuntunan ng card-scheme o proteksyon ng consumer.

9. Paano Humiling ng Refund

Upang humiling ng refund o magtanong tungkol sa isang singil, mag-email sa legal@acira.ai mula sa email address na nauugnay sa iyong account, kasama ang mga detalye ng iyong account at ang dahilan ng iyong kahilingan. Kung saan ang iyong pagbili ay pinoproseso ng isang Merchant of Record, maaari ka ring humiling ng refund nang direkta sa pamamagitan ng provider gamit ang mga link sa iyong email ng kumpirmasyon ng transaksyon o resibo. Ang mga aprubadong refund ay ibinibigay sa orihinal na paraan ng pagbabayad, kung saan posible sa loob ng labing-apat (14) na araw ng pag-apruba. Ang oras para lumabas ang refund ay nakadepende sa iyong provider ng bayad.

10. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang patakarang ito paminsan-minsan sa pamamagitan ng pag-post ng isang binagong bersyon sa https://www.acira.ai/refunds. Ang bersyong may bisa sa oras ng iyong transaksyon ang namamahala sa transaksyong iyon. Ang iyong patuloy na paggamit ng mga Serbisyo pagkatapos ng anumang mga pagbabago ay bumubuo ng iyong pagtanggap sa na-update na patakaran.

11. Makipag-ugnayan

Kung mayroon kang anumang mga tanong tungkol sa Patakaran sa Refund at Pagkansela na ito, makipag-ugnayan sa amin sa legal@acira.ai.