PUL QAYTARISH VA BEKOR QILISH SIYOSATI

Oxirgi yangilanish: 2026-yil 6-iyul

Ushbu Pul qaytarish va bekor qilish siyosati Acira AI LLC ("Kompaniya", "biz", "bizning") tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar uchun obunalarni bekor qilish va pul qaytarish qanday ishlashini tushuntiradi. Ushbu siyosat bizning Foydalanish shartlari va qoidalarimizga (the "Legal Terms") kiritilgan va ularning bir qismini tashkil etadi. Bu yerda belgilanmagan bosh harf bilan yozilgan atamalar Huquqiy shartlarda ularga berilgan maʼnolarga ega. Ushbu siyosat va Huquqiy shartlar oʻrtasida har qanday ziddiyat yuzaga kelganda, Huquqiy shartlar ustunlik qiladi.

Ushbu siyosat sizning qulayligingiz uchun boshqa tillarga tarjima qilinishi mumkin. Inglizcha versiya va har qanday tarjima qilingan versiya oʻrtasida har qanday ziddiyat yoki nomuvofiqlik yuzaga kelganda, inglizcha versiya ustunlik qiladi.

1. Umumiy pul qaytarish siyosati

Amaldagi qonun talab qilmasa yoki ushbu siyosatda boshqacha koʻrsatilmagan boʻlsa, barcha xaridlar qaytarilmaydi va almashtirilmaydi. Bunga oylik yoki yillik hisoblansa ham, pullik rejalar uchun obuna toʻlovlari kiradi.

Biz pul qaytarishni oʻz ixtiyorimizga koʻra (2-boʻlimga qarang), siz amaldagi qonuniy voz kechish yoki bekor qilish huquqidan foydalangan hollarda (3-boʻlimga qarang) yoki Product tasvirlanganidek boʻlmagan, nuqsonli yoki maqsadga muvofiq boʻlmagan hollarda (4-boʻlimga qarang) berishimiz mumkin. Firibgarlik, pul qaytarishni suiisteʼmol qilish yoki boshqa manipulyativ xatti-harakatlarga dalil boʻlgan hollarda pul qaytarilmaydi. Agar siz pul qaytarishni olsangiz, tegishli pullik xususiyatlarga kirishingiz toʻxtaydi.

Agar sizda biron-bir savol boʻlsa yoki Xizmatlarimizdan norozi boʻlsangiz, muammoni toʻgʻridan-toʻgʻri hal qilishga harakat qilishimiz uchun chargeback soʻrashdan oldin legal@acira.ai manziliga elektron pochta yuboring.

2. Ixtiyoriy pul qaytarishlar

Agar soʻrov tranzaksiya sanasidan oʻn toʻrt (14) kun ichida yuborilsa, biz oʻz yagona ixtiyorimizga koʻra pul qaytarishni berishimiz mumkin. Ushbu muddat ichida soʻrov yuborish pul qaytarishni kafolatlamaydi.

Barcha pul qaytarish soʻrovlari har bir holat boʻyicha alohida koʻrib chiqiladi. Biz Product tabiati, soʻrov sababi va foydalanish kabi tegishli omillarni hisobga olishimiz mumkin. Biz pul qaytarishni toʻliq tasdiqlashimiz, qisman pul qaytarishni tasdiqlashimiz yoki soʻrovni rad etishimiz mumkin. Har qanday ixtiyoriy pul qaytarish ixtiyoriy boʻlib, kelajakda, shu jumladan oʻxshash soʻrovlar uchun ham, pul qaytarishni taʼminlash majburiyatini yaratmaydi.

3. Obunangizni bekor qilish

Hisobingizga kirish orqali obunangizni istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. Bekor qilishingiz joriy pullik muddat oxirida kuchga kiradi va shu vaqtgacha siz pullik xususiyatlarga kirishni saqlab qolasiz. Bekor qilish keyingi toʻlovlarning olinishining oldini oladi.

Bekor qilingandan soʻng, vebsaytingiz bepul rejaga qaytadi va pullik rejalarga xos xususiyatlar endi mavjud boʻlmaydi. Hisobingizga bogʻlangan har qanday domenlar bizning Foydalanish shartlari va qoidalarimizning "Domain Registration Services" boʻlimi bilan boshqarilishda davom etadi.

4. Qonuniy voz kechish va bekor qilish huquqlari

Mahalliy isteʼmolchilarni himoya qilish qonunlari voz kechish yoki bekor qilish huquqlarini bergan hollarda, bu huquqlar amal qiladi va ushbu siyosatning boshqa har qanday qoidasidan ustun turadi. Quyida keltirilgan mintaqalarda biz tavsiflangan voz kechish muddatlarini hurmat qilamiz, ular mahalliy isteʼmolchi himoyalarini aks ettiradi — va baʼzi hollarda ulardan oshib ketadi. Ushbu siyosatdagi hech narsa amaldagi isteʼmolchi qonunchiligiga muvofiq sizda boʻlishi mumkin boʻlgan voz kechib boʻlmaydigan qonuniy huquqlarni cheklamaydi.

• Yevropa Ittifoqi / EEA / Buyuk Britaniya / Shveytsariya. Agar siz isteʼmolchi boʻlsangiz, hech qanday sabab koʻrsatmasdan xaridingizdan voz kechish va toʻliq pul qaytarishni olish boʻyicha oʻn toʻrt (14) kunlik qonuniy huquqqa egasiz. Ushbu huquq bir martalik xaridlarga va obuna boʻyicha birinchi toʻlovga nisbatan amal qiladi; quyida koʻrsatilganidan tashqari, keyingi obuna toʻlovlariga nisbatan amal qilmaydi. Agar obunangizda bepul sinov mavjud boʻlsa, bepul sinov tugaganda yangi oʻn toʻrt (14) kunlik muddat boshlanadi. Agar siz xaridingizni Buyuk Britaniyada yakunlagan boʻlsangiz va yillik obunangiz boʻlsa, obuna yana bir yilga avtomatik yangilangan kunda yangi oʻn toʻrt (14) kunlik muddat boshlanadi. Ushbu huquqdan foydalanish uchun, tranzaksiyadan oʻn toʻrt (14) kun ichida pul qaytarishni soʻrang.
• Turkiya / Isroil. Isteʼmolchilar tranzaksiyadan oʻn toʻrt (14) kun ichida voz kechishi va toʻliq pul qaytarishni olishi mumkin. Ushbu huquqdan foydalanish uchun, tranzaksiyadan oʻn toʻrt (14) kun ichida pul qaytarishni soʻrang.
• Janubiy Koreya / Braziliya / Xitoy. Isteʼmolchilar tranzaksiyadan yetti (7) kun ichida bekor qilishi va toʻliq pul qaytarishni olishi mumkin. Ushbu huquqdan foydalanish uchun, tranzaksiyadan yetti (7) kun ichida pul qaytarishni soʻrang.
• Kanada. Biz isteʼmolchilarga xariddan keyin bekor qilish va toʻliq pul qaytarishni olish boʻyicha yetti (7) kunlik huquqni beramiz. Ushbu huquqdan foydalanish uchun, tranzaksiyadan yetti (7) kun ichida pul qaytarishni soʻrang.
• Singapur. Biz isteʼmolchilarga xarid yoki birinchi kirishdan keyin bekor qilish va toʻliq pul qaytarishni olish boʻyicha besh (5) kunlik huquqni beramiz. Ushbu huquqdan foydalanish uchun, tranzaksiyadan besh (5) kun ichida pul qaytarishni soʻrang.

Har qanday voz kechish yoki bekor qilish huquqidan foydalanish uchun legal@acira.ai manziliga murojaat qiling.

Xaridingiz Merchant of Record orqali amalga oshirilgan hollarda (7-boʻlimga qarang), amaldagi isteʼmolchi qonuni talab qiladigan shartnomagacha boʻlgan maʼlumot — jumladan voz kechish huquqingizdan foydalanish shartlari va tartibi va, talab qilinganda, namunaviy voz kechish shakli — Merchant of Record tomonidan uning toʻlov va buyurtma tasdigʻining bir qismi sifatida taqdim etiladi.

5. Texnik yoki Product nuqsonlari uchun pul qaytarishlar

Agar siz tasvirlanganidek xususiyatlar yoki imtiyozlarga kirishingizga toʻsqinlik qiladigan doimiy texnik muammolar yoki jiddiy nuqsonga duch kelsangiz, muammoni hal qilishga harakat qilishimiz uchun legal@acira.ai manziliga murojaat qiling. Muammoni hal qilib boʻlmaydigan va jiddiy texnik yoki Product nuqsoniga dalil boʻlgan hollarda, biz amaldagi isteʼmolchilarni himoya qilish qonunlariga muvofiq pul qaytarishni beramiz.

6. Domenlar

Domen roʻyxatdan oʻtkazish qoʻshimcha toʻlovsiz pullik obuna rejalariga kiritilgan; domenlar alohida xarid sifatida sotilmaydi. Agar domen roʻyxatdan oʻtkazish muvaffaqiyatsiz boʻlsa, sizga xabar beriladi va siz roʻyxatdan oʻtkazishni qaytadan urinib koʻrishingiz mumkin. Pullik obunangiz faol boʻlib turar ekan, domenni yangilash qoʻshimcha toʻlovsiz kiritiladi. Toʻliq maʼlumot uchun bizning Foydalanish shartlari va qoidalarimizning "Domain Registration Services" boʻlimiga qarang.

7. Toʻlov protsessorlari va Merchant of Record

Joylashuvingiz va siz yoʻnaltirilgan toʻlov sahifasiga qarab, xaridingiz Stripe (Stripe Managed Payments) yoki Paddle orqali qayta ishlanadi. Ikkala holatda ham, provayder Merchant of Record sifatida ish koʻradi — ushbu tranzaksiya uchun vakolatli qayta sotuvchi va rasmiy sotuvchi — va oʻzining xaridor shartlariga muvofiq, bizning nomimizdan hisob-kitob, soliq, pul qaytarish va toʻlov nizolarini boshqarishi mumkin:

• Stripe (Managed Payments). Stripe Merchant of Record boʻlgan joyda, xaridingiz Stripe orqali yakunlanadi va kvitansiyangizda "Sold through Link" sifatida koʻrinishi mumkin ("LINK.COM*" bilan boshlanadigan karta hisobi tavsifi bilan). Tegishli xaridor shartlari toʻlov vaqtida sizga taqdim etiladi va pul qaytarish hamda xariddan keyingi qoʻllab-quvvatlash soʻrovlari Stripe qoʻllab-quvvatlashi orqali koʻrib chiqilishi mumkin.
• Paddle. Paddle Merchant of Record boʻlgan joyda, xaridingiz shuningdek Paddle Xaridor shartlari va Paddle Pul qaytarish siyosatiga ham boʻysunadi. Paddle Merchant of Record boʻlgan har qanday tranzaksiya uchun, Paddle Pul qaytarish siyosati sizning pul qaytarish va voz kechish huquqlaringizni boshqaradi va ushbu siyosatning har qanday nomuvofiq qoidasidan ustun turadi.

Amaldagi Merchant of Record siyosati yoki amaldagi qonun sizga ushbu siyosatdan koʻra koʻproq huquqlar bergan hollarda, oʻsha koʻproq huquqlar amal qiladi. Qaysi Merchant of Record toʻlovingizni boshqarishidan qatʼi nazar, har qanday pul qaytarish soʻrovi boʻyicha biz bilan legal@acira.ai manzili orqali bogʻlanishingiz mumkin.

Agentlik Dasturi (Biznes Mijozlari)

Agar siz bizning Agentlik Dasturimiz orqali xarid qilsangiz, obunangiz ulgurji, har bir veb-sayt asosida markazlashtirilgan holda hisoblanadigan biznesdan biznesga kelishuvdir. 4-boʻlimda tavsiflangan isteʼmolchi voz kechish va bekor qilish huquqlari isteʼmolchilarga beriladi va odatda agentlik obunalariga qoʻllanilmaydi. Siz va oʻz mijozlaringiz oʻrtasidagi har qanday hisob-kitob, bekor qilish va pul qaytarish kelishuvlari uchun faqat oʻzingiz javobgarsiz; biz sizning mijozlaringizni toʻgʻridan-toʻgʻri hisob-kitob qilmaymiz yoki ularga pul qaytarmaymiz. Acira AI Agentlik Shartlariga qarang.

Biznes soliq qaytarishlari. Agar siz xarid qilgan mamlakatingizda savdo soligʻi, QQS, GST yoki shunga oʻxshash soliq uchun roʻyxatdan oʻtgan biznes boʻlsangiz, xaridingizdan undirilgan soliqni qaytarishga haqqingiz boʻlishi mumkin. Soliqni qaytarishni soʻrash uchun tranzaksiyadan keyin oltmish (60) kun ichida tegishli Merchant of Record bilan bogʻlaning va amal qiluvchi soliq roʻyxatga olish raqamini yoki, agar tegishli boʻlsa, soliqdan ozod qilish sertifikatini taqdim eting. Soliq qaytarishlari Merchant of Record tomonidan oʻzining xaridor shartlari va amaldagi qonunchilikka muvofiq amalga oshiriladi.

8. Chargebackʼlar va toʻlov nizolari

Bankingiz, karta beruvchingiz yoki boshqa toʻlov provayderingiz bilan chargeback yoki nizo koʻtarishdan oldin, masalani toʻgʻridan-toʻgʻri hal qilishga harakat qilishimiz uchun biz bilan yoki amaldagi Merchant of Record bilan bogʻlanishingizni tavsiya qilamiz. Agar siz chargeback yoki toʻlovni qaytarishni boshlasangiz, masala koʻrib chiqilayotganda tegishli pullik xususiyatlarga kirish vaqtincha toʻxtatilishi mumkin. Bu karta tizimi yoki isteʼmolchilarni himoya qilish qoidalariga muvofiq toʻlovga eʼtiroz bildirish boʻyicha qonuniy huquqlaringizga taʼsir qilmaydi.

9. Pul qaytarishni qanday soʻrash kerak

Pul qaytarishni soʻrash yoki toʻlov haqida soʻrash uchun, hisob maʼlumotlaringiz va soʻrovingiz sababini kiritgan holda, hisobingizga bogʻlangan elektron pochta manzilidan legal@acira.ai manziliga elektron pochta yuboring. Xaridingiz Merchant of Record tomonidan qayta ishlangan joyda, siz shuningdek tranzaksiyani tasdiqlash elektron pochtasi yoki kvitansiyangizdagi havolalar yordamida provayder orqali toʻgʻridan-toʻgʻri pul qaytarishni soʻrashingiz mumkin. Tasdiqlangan qaytarishlar imkon qadar tasdiqlangandan keyin oʻn toʻrt (14) kun ichida dastlabki toʻlov usuliga chiqariladi. Qaytarish paydo boʻlishi uchun ketadigan vaqt toʻlov provayderingizga bogʻliq.

10. Ushbu siyosatdagi oʻzgarishlar

Biz ushbu siyosatni vaqti-vaqti bilan https://www.acira.ai/refunds manzilida qayta ishlangan versiyani joylashtirish orqali yangilashimiz mumkin. Tranzaksiyangiz vaqtida amalda boʻlgan versiya oʻsha tranzaksiyani boshqaradi. Har qanday oʻzgarishlardan keyin Xizmatlardan foydalanishni davom ettirishingiz yangilangan siyosatni qabul qilishingizni anglatadi.

11. Aloqa

Agar ushbu Pul qaytarish va bekor qilish siyosati boʻyicha savollaringiz boʻlsa, biz bilan legal@acira.ai manzili orqali bogʻlaning.