PULNI QAYTARISH VA BEKOR QILISH SIYOSATI

Soʻnggi yangilanish: 2026-yil 6-oktabr

Ushbu Pulni qaytarish va bekor qilish siyosati Acira AI LLC («Kompaniya», «biz», «bizni», «bizning») tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar uchun obunalarni bekor qilish va pulni qaytarish qanday amalga oshirilishini tushuntiradi. Ushbu siyosat Xizmat shartlarimizga kiritilgan va ularning bir qismini tashkil etadi. Bu yerda taʼriflanmagan bosh harf bilan yozilgan atamalar Xizmat shartlarida ularga berilgan maʼnolarga ega. Pulni qaytarish yoki bekor qilishga oid ushbu siyosat va Xizmat shartlari oʻrtasida har qanday ziddiyat yuzaga kelgan taqdirda, ushbu siyosat ustunlik qiladi.

Ushbu siyosat qulayligingiz uchun boshqa tillarga tarjima qilinishi mumkin. Ingliz tilidagi versiya va har qanday tarjima qilingan versiya oʻrtasida ziddiyat yoki nomuvofiqlik yuzaga kelgan taqdirda ingliz tilidagi versiya ustunlik qiladi, amaldagi qonunchilik tarjima qilingan versiya qoʻllanilishini yoki ustunlik qilishini yoxud har qanday nomuvofiqlik sizning foydangizga hal qilinishini talab qiladigan hollar bundan mustasno. Kvebekda joylashgan foydalanuvchilar uchun fransuz tilidagi versiya hal qiluvchi hisoblanadi.

1. Pulni qaytarish boʻyicha umumiy siyosat

Agar amaldagi qonunchilik talab qilmasa yoki ushbu siyosatda boshqacha nazarda tutilmagan boʻlsa, barcha xaridlar uchun pul qaytarilmaydi va ular almashtirilmaydi. Bu har oy hisob-kitob qilinadigan pullik rejalar uchun obuna toʻlovlarini ham oʻz ichiga oladi.

Biz oʻz xohishimizga koʻra pulni qaytarishimiz mumkin (2-boʻlimga qarang), siz qonunda belgilangan tegishli shartnomadan voz kechish yoki bekor qilish huquqidan foydalanganingizda (4-boʻlimga qarang) yoki siz sotib olgan Xizmatlar tavsiflanganiga mos kelmasa, nuqsonli boʻlsa yoki maqsadga yaroqsiz boʻlsa (5-boʻlimga qarang) pul qaytariladi. Firibgarlik, pulni qaytarishni suiisteʼmol qilish yoki boshqa manipulyativ xatti-harakatlar dalillari mavjud boʻlgan hollarda pul qaytarilmaydi. Agar sizga pul qaytarilsa, tegishli pullik funksiyalarga kirish huquqingiz tugaydi.

Agar sizda biror savol boʻlsa yoki Xizmatlarimizdan qoniqmasangiz, muammoni bevosita hal qilishga harakat qilishimiz uchun chargeback (toʻlovni bank orqali qaytarib olish) soʻrashdan oldin bizga legal@acira.ai manziliga xat yozing.

2. Ixtiyoriy pul qaytarish

Agar soʻrov tranzaksiya sanasidan boshlab oʻn toʻrt (14) kun ichida yuborilsa, biz oʻz xohishimizga koʻra pulni qaytarishimiz mumkin. Ushbu muddat ichida soʻrov yuborish pul qaytarilishini kafolatlamaydi.

Pulni qaytarish haqidagi barcha soʻrovlar har bir holat boʻyicha alohida koʻrib chiqiladi. Biz xaridning xususiyati, soʻrov sababi va foydalanish kabi tegishli omillarni hisobga olishimiz mumkin. Biz pulni toʻliq qaytarishni maʼqullashimiz, qisman qaytarishni maʼqullashimiz yoki soʻrovni rad etishimiz mumkin. Har qanday ixtiyoriy pul qaytarish koʻngilli boʻlib, kelajakda, jumladan shunga oʻxshash soʻrovlar boʻyicha pul qaytarish majburiyatini yuzaga keltirmaydi.

3. Obunangizni bekor qilish

Siz obunangizni istalgan vaqtda hisob sozlamalaringizda, yordamchimizdan soʻrab yoki link.com saytidagi Link hisobingiz orqali bekor qilishingiz mumkin. Bekor qilishingiz joriy toʻlangan muddat oxirida kuchga kiradi va shu vaqtgacha siz pullik funksiyalarga kirish huquqini saqlab qolasiz. Bekor qilish keyingi toʻlovlar undirilishining oldini oladi.

Bekor qilingandan keyin veb-saytingiz bepul rejaga qaytadi va faqat pullik rejalarga xos imkoniyatlar endi mavjud boʻlmaydi. Hisobingiz bilan bogʻliq har qanday domenlar Xizmat shartlarimizning «Domenlarni roʻyxatdan oʻtkazish xizmatlari» boʻlimi bilan tartibga solinishda davom etadi.

4. Qonunda belgilangan shartnomadan voz kechish va bekor qilish huquqlari

Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunlar shartnomadan voz kechish yoki bekor qilish huquqlarini bergan hollarda, ushbu huquqlar qoʻllaniladi va ushbu siyosatning boshqa har qanday qoidasidan ustun turadi. Ushbu siyosatdagi hech narsa amaldagi isteʼmolchilar huquqlari toʻgʻrisidagi qonunchilikka koʻra sizda boʻlishi mumkin boʻlgan, voz kechib boʻlmaydigan qonuniy huquqlarni cheklamaydi.

• Yevropa Ittifoqi / YIH / Buyuk Britaniya. Agar siz isteʼmolchi boʻlsangiz, obuna boʻlgan kundan boshlab oʻn toʻrt (14) kun ichida hech qanday sabab koʻrsatmasdan shartnomadan voz kechish boʻyicha qonuniy huquqqa egasiz va biz toʻlovingizni toʻliq qaytaramiz. Bu obuna boʻyicha birinchi toʻlovingizga nisbatan qoʻllaniladi, keyingi uzaytirish toʻlovlariga emas. Agar obunangiz bepul sinov muddati bilan boshlangan boʻlsa, oʻn toʻrt (14) kun birinchi pullik toʻlovingizdan boshlab hisoblanadi.
• Boshqa mamlakatlar. Agar siz yashayotgan joyning qonunchiligi sizga qoʻshimcha ravishda shartnomadan voz kechish yoki bekor qilish huquqlarini bersa, ular qoʻllaniladi.

Har qanday shartnomadan voz kechish yoki bekor qilish huquqidan foydalanish uchun tegishli muddat ichida biz bilan legal@acira.ai manzili orqali bogʻlaning va biz pulni Rasmiy sotuvchi (Merchant of Record) orqali qaytaramiz.

Rasmiy sotuvchining toʻlov sahifasi va buyurtma tasdigʻi (7-boʻlimga qarang) uning xaridor shartlarini oʻz ichiga oladi; shartnomadan voz kechish huquqingizdan foydalanish shartlari ushbu 4-boʻlimda belgilangan.

5. Texnik yoki mahsulot nuqsonlari uchun pul qaytarish

Agar siz tavsiflangan funksiyalar yoki imkoniyatlarga kirishingizga toʻsqinlik qiladigan doimiy texnik muammolar yoki jiddiy nuqsonga duch kelsangiz, muammoni hal qilishga harakat qilishimiz uchun biz bilan legal@acira.ai manzili orqali bogʻlaning. Agar muammoni hal qilib boʻlmasa va jiddiy texnik yoki mahsulot nuqsoni dalillari mavjud boʻlsa, biz amaldagi isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunlarga muvofiq pulni qaytaramiz.

6. Domenlar

Domenni roʻyxatdan oʻtkazish pullik obuna rejalariga qoʻshimcha toʻlovsiz kiritilgan; domenlar alohida xarid sifatida sotilmaydi. Agar domenni roʻyxatdan oʻtkazish muvaffaqiyatsiz boʻlsa, sizga xabar beriladi va siz roʻyxatdan oʻtkazishga qayta urinib koʻrishingiz mumkin. Pullik obunangiz faol boʻlib turar ekan, domenni uzaytirish qoʻshimcha toʻlovsiz kiritilgan. Toʻliq tafsilotlar uchun Xizmat shartlarimizning «Domenlarni roʻyxatdan oʻtkazish xizmatlari» boʻlimiga qarang.

7. Toʻlovlarni qayta ishlash va Rasmiy sotuvchi

Xaridingiz Stripe Managed Payments orqali Stripe'ning affillangan kompaniyasi boʻlgan Sold through Link, LLC («Link») tomonidan amalga oshiriladi; u ushbu tranzaksiya boʻyicha Rasmiy sotuvchi sifatida harakat qiladi va oʻzining xaridor shartlariga rioya qilgan holda hisob-kitob, soliq, pulni qaytarish va toʻlov nizolarini rasmiy sotuvchi sifatida oʻz nomidan hal qilishi mumkin. Link'ga yuborilgan pulni qaytarish soʻrovlari Link'ning oʻz pulni qaytarish siyosatiga koʻra hal qilinadi, u odatda fikrni oʻzgartirish bilan bogʻliq soʻrovlarni qamrab olmaydi; 2-boʻlimga koʻra soʻrov yuborish yoki 4-boʻlimda tavsiflangan huquqdan foydalanish uchun biz bilan bogʻlaning.

Xaridingiz chekingizda «Sold through Link» sifatida va karta koʻchirmangizda «LINK.COM*» va undan keyin bizning deskriptorimiz koʻrinishida aks etadi. Tegishli xaridor shartlari toʻlov sahifasida sizga taqdim etiladi. link.com saytidagi Link hisobingiz orqali siz buyurtmalaringizni koʻrishingiz, toʻlov usulingizni yangilashingiz, obunangizni boshqarishingiz yoki bekor qilishingiz hamda Link qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlanishingiz mumkin.

Rasmiy sotuvchining siyosati yoki amaldagi qonunchilik sizga ushbu siyosatdan kengroq huquqlar bergan hollarda, oʻsha kengroq huquqlar qoʻllaniladi. Shuningdek, har qanday pulni qaytarish soʻrovi yuzasidan biz bilan legal@acira.ai manzili orqali bogʻlanishingiz mumkin.

Biznes xaridlari va soliq. Soliqlar Rasmiy sotuvchi tomonidan toʻlov sahifasida siz taqdim etgan maʼlumotlar asosida hisoblanadi. Agar siz soliq notoʻgʻri undirilgan deb hisoblasangiz, Link qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan https://support.link.com/topics/sold-through-link manzili orqali bogʻlaning yoki bizga xat yozing, biz bu masalani Rasmiy sotuvchi oldiga qoʻyamiz.

Agentlik dasturi (Biznes mijozlari)

Agar siz Agentlik dasturimiz orqali xarid qilsangiz, obunangiz ulgurji, har bir veb-sayt uchun alohida asosda markazlashgan tarzda hisob-kitob qilinadigan biznes-biznes munosabati hisoblanadi. 4-boʻlimda tavsiflangan isteʼmolchilarning shartnomadan voz kechish va bekor qilish huquqlari isteʼmolchilarga beriladi va odatda agentlik obunalariga nisbatan qoʻllanilmaydi. Siz bilan oʻz mijozlaringiz oʻrtasidagi har qanday hisob-kitob, bekor qilish va pulni qaytarish kelishuvlari uchun yakka oʻzingiz javobgarsiz; biz mijozlaringizga bevosita hisob-kitob qilmaymiz yoki ularga pul qaytarmaymiz. Acira AI Agentlik shartlariga qarang.

8. Chargeback va toʻlov nizolari

Muammoni bevosita hal qilishga harakat qilishimiz uchun bankingiz, karta emitentingiz yoki boshqa toʻlov provayderingizga chargeback yoki nizo bilan murojaat qilishdan oldin biz bilan yoki Rasmiy sotuvchi bilan bogʻlanishingizni tavsiya qilamiz. Agar siz chargeback yoki toʻlovni bekor qilishni boshlasangiz, masala koʻrib chiqilayotgan vaqtda tegishli pullik funksiyalarga kirish vaqtincha toʻxtatib qoʻyilishi mumkin. Bu toʻlov tizimi yoki isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish qoidalariga koʻra toʻlov ustidan eʼtiroz bildirish boʻyicha qonuniy huquqlaringizga taʼsir qilmaydi.

9. Pulni qaytarishni qanday soʻrash mumkin

Pulni qaytarishni soʻrash yoki toʻlov haqida soʻrash uchun hisobingizga bogʻlangan elektron pochta manzilidan legal@acira.ai manziliga hisob maʼlumotlaringiz va soʻrovingiz sababini koʻrsatgan holda xat yozing. Xaridingiz Rasmiy sotuvchi tomonidan amalga oshirilgan hollarda, siz pulni qaytarishni bevosita Link qoʻllab-quvvatlash xizmati orqali ham soʻrashingiz mumkin (link.com saytiga kiring va «Contact support» bandini tanlang). Maʼqullangan pul qaytarishlar dastlabki toʻlov usuliga zudlik bilan va, qonunda belgilangan shartnomadan voz kechish holatida, qonun talab qiladigan muddat ichida amalga oshiriladi. Qaytarilgan pul paydo boʻlishi uchun ketadigan vaqt toʻlov provayderingizga bogʻliq.

10. Ushbu siyosatga oʻzgartirishlar

Biz ushbu siyosatni https://www.acira.ai/refunds sahifasida qayta koʻrib chiqilgan versiyani eʼlon qilish orqali, Xizmat shartlari bilan bir xil tarzda yangilashimiz mumkin (Xizmat shartlaridagi «Ushbu Xizmat shartlariga oʻzgartirishlar» qismiga qarang): biz muhim oʻzgarishning qisqacha mazmunini u kuchga kirishidan kamida oʻttiz (30) kun oldin hisobingizga bogʻlangan manzilga elektron pochta orqali yuboramiz, oʻzgarish qonun talabi boʻlgan yoki xavfsizlik, firibgarlik yoki suiisteʼmol sabablari bilan shoshilinch zarur boʻlgan hollar bundan mustasno; boshqa oʻzgarishlar eʼlon qilingan paytdan kuchga kiradi. Tranzaksiyangiz amalga oshirilgan paytda amalda boʻlgan versiya oʻsha tranzaksiyaga nisbatan qoʻllaniladi.

11. Aloqa

Agar sizda ushbu Pulni qaytarish va bekor qilish siyosati boʻyicha savollar boʻlsa, biz bilan legal@acira.ai manzili orqali bogʻlaning.