欧盟数字服务法

最后更新：2026年7月6日

本页面提供根据 Regulation (EU) 2022/2065（数字服务法，即"DSA"）和 Regulation (EU) 2021/784（在线恐怖主义内容条例，即"TCO Regulation"）所要求的信息。

有关我们在这些法规下的义务和做法的完整详情，请参阅我们条款和条件的第18节。

本页面可能会翻译成其他语言以方便您阅读。如果英文版本与任何翻译版本之间存在任何冲突或不一致之处，以英文版本为准。

服务提供商

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电话： 888-389-1189
电子邮件：legal@acira.ai

联系人

我们为欧盟成员国当局、欧盟委员会、欧洲数字服务委员会以及服务接收者就 DSA 相关事务设立的唯一联系人为：

电子邮件： legal@acira.ai

该联系人以英语提供服务。通信也可以使用欧盟成员国的任何官方语言提交；但回复将以英语提供。

欧盟法定代表（DSA）

Acira AI 已根据 Art 13 Digital Service Act (DSA) 指定 Prighter DSA 为其法定代表。Prighter DSA 作为成员国和欧盟有关当局在所有 DSA 相关事务上的收件人。如需联系 Prighter DSA，请访问数字治理门户，其中包含所有联系方式信息。

欧盟法定代表（TCO Regulation）

Regulation (EU) 2021/784（在线恐怖主义内容条例）的 Article 17 要求在欧盟没有主要营业场所的托管服务提供商指定一名法定代表，以接收主管当局的删除命令和其他通信。

我们已指定 Prighter 为我们在 TCO Regulation 下的法定代表。主管当局根据 TCO Regulation 发出的删除命令和其他通信，应通过数字治理门户提交给 Prighter。与 TCO Regulation 相关的咨询也可发送至 legal@acira.ai。

举报违法内容

如果您认为通过我们的服务创建的网站上托管的内容根据欧盟法律属于违法内容，您可以向 legal@acira.ai 提交举报。

您的举报应包括：

1. 关于您认为该内容违法的原因的充分说明；
2. 内容确切电子位置（如URL）的明确指示；
3. 您的姓名和电子邮件地址（除非举报涉及 Directive 2011/93/EU Articles 3 至 7 中所述罪行相关的内容）；
4. 确认您善意地相信举报中包含的信息和指控准确且完整的声明。

在您已提供联系方式的情况下，我们将不无故拖延地确认收到您的举报。我们将及时审查举报并根据 DSA 采取适当行动，这可能包括删除内容或禁止访问，并将就您举报中所指明内容的决定通知您，包括有关可用救济途径的信息。我们还将通知相关网站运营者所采取的任何行动，并提供我们决定的明确理由说明。

理由说明

当我们根据认定内容违法或违反我们的条款和条件而限制或删除我们服务上托管的内容时，我们会向受影响的用户提供清晰且具体的理由说明，包括：

• 做出决定所依据的事实和情况；
• 如适用，关于在决策中使用自动化手段的信息；
• 决定的法律依据或合同依据；以及
• 关于受影响用户可用的补救措施的信息。

如果某个网站是由代理商通过我们的代理商计划代表客户管理的，我们会将理由说明发送给对受影响网站负责的账户；代理商有责任酌情告知其客户。

恐怖主义内容

根据 Regulation (EU) 2021/784，在收到欧盟成员国主管当局的删除命令后，我们将在法规要求的时限内删除或禁止访问恐怖主义内容。

欧盟成员国当局的删除命令应通过数字治理门户发送给我们的法定代表 Prighter。

除非主管当局出于公共安全原因要求延迟通知，否则我们将通知受影响的网站运营者所采取的任何行动。

透明度

作为微型企业（按 Commission Recommendation 2003/361/EC 的定义），我们目前免除 DSA Article 15 项下的某些透明度报告义务。如果我们的分类发生变化，我们将按要求发布详细说明内容审核活动的透明度报告。

内部投诉处理

作为符合微型企业资格的托管服务提供商，我们无需运营 DSA 的 Article 20 所述的正式内部投诉处理系统（该条款适用于在线平台提供商）。尽管如此，我们仍自愿接受关于我们内容审核决定的投诉。受内容审核决定影响的服务接收者可在收到决定后六（6）个月内向 legal@acira.ai 提交投诉。投诉将以及时、非歧视性、审慎且非任意的方式处理。如果投诉包含充分理由，表明不对举报采取行动的决定缺乏依据，或投诉相关内容并非违法且不违反我们的条款，我们将在不无故拖延的情况下撤销我们的决定。

庭外争议解决

DSA 的 Article 21（庭外争议解决）适用于在线平台提供商，目前不适用于作为符合微型企业资格的托管服务提供商的我们。如果我们的分类发生变化且 Article 21 变得适用于我们，我们的服务接收者将能够选择经认证的庭外争议解决机构来解决与内容审核决定相关的争议。在此期间，您可以使用上文所述的自愿投诉流程，且本页面上的任何内容均不限制您向有管辖权的法院提起诉讼的权利。

联系方式

如需咨询与数字服务法或在线恐怖主义内容条例相关的所有事务，请联系我们：

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Attn: Legal — DSA / TCO
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