退款与取消政策

最后更新：2026年6月4日

本退款与取消政策说明针对 Acira AI LLC（"公司"、"我们"、"我方"）所提供服务的订阅取消和退款如何运作。本政策已纳入并构成我们的服务条款（the "Legal Terms"）的一部分。此处未定义的首字母大写术语具有法律条款中赋予它们的含义。如本政策与法律条款之间存在任何冲突，以法律条款为准。

为方便起见，本政策可能会被翻译成其他语言。如英文版本与任何翻译版本之间存在任何冲突或不一致，以英文版本为准。

1. 一般退款政策

除非由我们全权酌情另行决定或适用法律要求，所有购买均不可退款。这包括按月或按年计费的付费计划订阅费。

如果您有任何疑问或对我们的服务不满意，请在申请拒付之前通过 legal@acira.ai 向我们发送电子邮件，以便我们尝试直接解决问题。

2. 取消您的订阅

您可以随时登录您的账户取消订阅。您的取消将在当前付费期限结束时生效，在此之前您将保留对付费功能的访问权限。除法律要求的情况外（见第 3 节），我们不会为计费周期的剩余部分提供部分或按比例退款。

取消后，您的网站将恢复为免费计划，付费计划专属的功能将不再可用。与您账户关联的任何域名将继续受我们服务条款中"Domain Registration Services"部分的约束。

3. 法定撤回权（EEA、英国和瑞士）

如果您是居住在欧洲经济区、英国或瑞士的消费者，根据《消费者权利指令》(2011/83/EU)、就英国而言根据 Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013、以及就瑞士而言根据《瑞士债务法》的适用规定，您有权在订阅后十四 (14) 天内撤回您的购买，无需说明任何理由。

通过订阅并请求立即访问服务，您明确同意在撤回期届满之前开始提供服务，并确认一旦数字内容已完全提供，您将丧失撤回权。对于持续订阅，如果您在十四天期限内撤回，您将就订阅期内任何未使用部分获得按比例退款。

要行使您的撤回权，请通过 legal@acira.ai 与我们联系。

4. 域名

域名注册包含在付费订阅计划中，无需额外费用；域名不作为单独购买项目出售。由于不收取单独的域名费用，因此如果域名注册不成功，不存在任何退款。如果域名注册因任何原因失败，您将收到通知，并可再次尝试注册。只要您的付费订阅保持有效，域名续订即包含在内，无需额外费用。完整详情请参阅我们服务条款中的"Domain Registration Services"部分。

5. 支付处理商与 Merchant of Record

根据您所在的位置以及您被引导至的结账页面，您的购买将通过 Stripe（Stripe Managed Payments）或 Paddle 进行处理。在这两种情况下，提供商均作为 Merchant of Record（记录商户）——即该交易的授权经销商和记录销售商——并可代表我们处理计费、税务、退款和付款纠纷，但须遵守其自身的买方条款：

• Stripe (Managed Payments)。 当 Stripe 为 Merchant of Record 时，您的购买通过 Stripe 完成，并可能在您的收据上显示为"Sold through Link"（卡片对账单描述符以"LINK.COM*"开头）。适用的买方条款会在结账时向您展示，退款和购买后支持请求可通过 Stripe 的支持处理。
• Paddle。 当 Paddle 为 Merchant of Record 时，您的购买还须遵守 Paddle 的买方条款和 Paddle 的退款政策。

无论哪个 Merchant of Record 处理您的付款，您都可以就任何退款请求通过 legal@acira.ai 与我们联系。本政策中的任何内容均不限制您根据适用消费者法可能享有的任何不可放弃的法定权利。

6. 如何申请退款

要申请退款或咨询某笔费用，请从与您账户关联的电子邮件地址发送电子邮件至 legal@acira.ai，包括您的账户详情和申请理由。获批准的退款将退至原付款方式。退款到账所需的时间取决于您的付款提供商。

7. 本政策的变更

我们可能会不时通过在 https://www.acira.ai/refunds 发布修订版本来更新本政策。变更在发布后生效。在任何变更后您继续使用服务即构成您对更新后政策的接受。

8. 联系方式

如果您对本退款与取消政策有任何疑问，请通过 legal@acira.ai 与我们联系。