RÜCKERSTATTUNGS- UND KÜNDIGUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 4. Juni 2026

Diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie erläutert, wie Abonnementkündigungen und Rückerstattungen für die von Acira AI LLC („Unternehmen", „wir", „uns", „unser") bereitgestellten Dienste funktionieren. Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Rechtsbedingungen") und bildet einen Teil davon. Hier nicht definierte Begriffe in Großschreibung haben die ihnen in den Rechtsbedingungen zugewiesene Bedeutung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und den Rechtsbedingungen sind die Rechtsbedingungen maßgeblich.

Diese Richtlinie kann zu Ihrer Bequemlichkeit in andere Sprachen übersetzt werden. Im Falle von Widersprüchen oder Unstimmigkeiten zwischen der englischen und einer übersetzten Version ist die englische Version maßgeblich.

1. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Alle Käufe sind nicht erstattungsfähig, sofern wir dies nicht nach eigenem Ermessen anders festlegen oder das geltende Recht dies vorschreibt. Dies umfasst Abonnementgebühren für kostenpflichtige Tarife, unabhängig davon, ob sie monatlich oder jährlich abgerechnet werden.

Wenn Sie Fragen haben oder mit unseren Diensten unzufrieden sind, schreiben Sie uns bitte an legal@acira.ai, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, damit wir versuchen können, das Problem direkt zu lösen.

2. Kündigung Ihres Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Ihre Kündigung wird zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam, und Sie behalten bis dahin Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen. Wir gewähren keine anteiligen oder pro-rata-Rückerstattungen für den verbleibenden Teil eines Abrechnungszeitraums, außer wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist (siehe Abschnitt 3).

Nach der Kündigung wird Ihre Website auf den kostenlosen Tarif zurückgesetzt, und Funktionen, die kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten sind, stehen nicht mehr zur Verfügung. Alle mit Ihrem Konto verbundenen Domains unterliegen weiterhin dem Abschnitt „Domain-Registrierungsdienste" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht (EWR, Vereinigtes Königreich und Schweiz)

Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz sind, haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Abschluss des Abonnements ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten, wie es die Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU), für das Vereinigte Königreich die Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 und für die Schweiz die einschlägigen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts vorsehen.

Indem Sie ein Abonnement abschließen und sofortigen Zugang zu den Diensten anfordern, stimmen Sie ausdrücklich dem Beginn der Dienste vor Ablauf der Widerrufsfrist zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der digitale Inhalt vollständig bereitgestellt wurde. Bei laufenden Abonnements erhalten Sie, wenn Sie innerhalb der vierzehntägigen Frist widerrufen, eine anteilige Rückerstattung für jeden ungenutzten Teil des Abonnementzeitraums.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter legal@acira.ai.

4. Domains

Die Domain-Registrierung ist in den kostenpflichtigen Abonnementtarifen ohne zusätzliche Kosten enthalten; Domains werden nicht als separater Kauf verkauft. Da keine separate Domain-Gebühr erhoben wird, gibt es nichts zu erstatten, wenn eine Domain-Registrierung nicht erfolgreich ist. Wenn eine Domain-Registrierung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, werden Sie benachrichtigt und können die Registrierung erneut versuchen. Die Domain-Verlängerung ist ohne zusätzliche Kosten enthalten, solange Ihr kostenpflichtiges Abonnement aktiv bleibt. Vollständige Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Domain-Registrierungsdienste" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Zahlungsabwickler und Merchant of Record

Abhängig von Ihrem Standort und dem Checkout, zu dem Sie weitergeleitet werden, wird Ihr Kauf über Stripe (Stripe Managed Payments) oder Paddle abgewickelt. In beiden Fällen agiert der Anbieter als Merchant of Record — der autorisierte Wiederverkäufer und Verkäufer dieser Transaktion — und kann Abrechnung, Steuern, Rückerstattungen und Zahlungsstreitigkeiten in unserem Namen abwickeln, vorbehaltlich seiner eigenen Käuferbedingungen:

• Stripe (Managed Payments). Wenn Stripe der Merchant of Record ist, wird Ihr Kauf über Stripe abgeschlossen und kann auf Ihrem Beleg als „Sold through Link" erscheinen (mit einem Kartenabrechnungstext, der mit „LINK.COM*" beginnt). Die geltenden Käuferbedingungen werden Ihnen beim Checkout präsentiert, und Rückerstattungs- sowie Nachkauf-Supportanfragen können über den Support von Stripe abgewickelt werden.
• Paddle. Wenn Paddle der Merchant of Record ist, unterliegt Ihr Kauf außerdem den Käuferbedingungen von Paddle und der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle.

Unabhängig davon, welcher Merchant of Record Ihre Zahlung abwickelt, können Sie uns bezüglich jeder Rückerstattungsanfrage unter legal@acira.ai kontaktieren. Nichts in dieser Richtlinie schränkt nicht abdingbare gesetzliche Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen können.

6. So fordern Sie eine Rückerstattung an

Um eine Rückerstattung anzufordern oder eine Abbuchung zu hinterfragen, schreiben Sie an legal@acira.ai von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und geben Sie Ihre Kontodaten sowie den Grund für Ihre Anfrage an. Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Die Zeit, bis die Rückerstattung erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir eine überarbeitete Version unter https://www.acira.ai/refunds veröffentlichen. Änderungen werden mit der Veröffentlichung wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach etwaigen Änderungen stellt Ihre Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns unter legal@acira.ai.