POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta Política de uso aceptable ("AUP") rige su uso de los servicios prestados por Acira AI LLC ("Compañía", "nosotros", "nos", "nuestro"). Esta AUP se incorpora a nuestros Términos de Servicio y forma parte de ellos. Los términos en mayúsculas no definidos en esta AUP tienen el significado que se les atribuye en los Términos de Servicio.

Al utilizar los Servicios, usted acepta cumplir esta AUP. Si utiliza los Servicios a través de nuestro Programa de Agencias, también es responsable de garantizar que el uso de los Servicios por parte de su personal y de sus clientes cumpla esta AUP. Podemos actualizar esta AUP publicando una versión revisada en https://www.acira.ai/acceptable-use, de la misma forma que los Términos de Servicio (véase "Cambios en estos Términos de Servicio" en los Términos de Servicio): enviamos por correo electrónico un resumen de cualquier cambio sustancial, como uno que restrinja de forma sustancial actividades que antes estaban permitidas, a la dirección asociada a su cuenta al menos treinta (30) días antes de que entre en vigor, salvo cuando el cambio venga exigido por la ley o sea necesario con urgencia por motivos de seguridad, fraude o abuso; los demás cambios entran en vigor en el momento de su publicación. Si sigue utilizando los Servicios después de que un cambio entre en vigor, se le aplicará la AUP actualizada. Si no está de acuerdo con esta AUP, debe dejar de utilizar los Servicios.

Esta AUP puede traducirse a otros idiomas para su comodidad. En caso de conflicto o incoherencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación aplicable exija que se aplique o prevalezca la versión traducida, o que cualquier incoherencia se resuelva a su favor. Para los usuarios ubicados en Quebec, rige la versión en francés.

ÍNDICE

1. USO DE RECURSOS Y USO RAZONABLE
2. COMPORTAMIENTOS TÉCNICOS PROHIBIDOS
3. NORMAS DE CONTENIDO
4. APLICACIÓN
5. NOTIFICACIÓN DE INFRACCIONES
6. CONTACTO

1. USO DE RECURSOS Y USO RAZONABLE

Los Servicios, incluido el alojamiento de sitios web, se prestan sobre una infraestructura compartida. Para garantizar una experiencia de calidad a todos los usuarios, se aplican los siguientes límites de uso razonable:

Ancho de banda

Aunque no imponemos límites fijos de ancho de banda, todo uso está sujeto a un uso justo y razonable. Consideramos que el uso del ancho de banda no es razonable si:

• Supera de forma sistemática lo habitual para un sitio web de tamaño, complejidad y volumen de tráfico similares alojado en los Servicios;
• Se debe principalmente a tráfico automatizado no humano que no sea el rastreo orgánico de los motores de búsqueda;
• Se deriva del uso de los Servicios como red de entrega de contenidos (CDN), servicio de alojamiento de archivos, plataforma de transmisión de contenidos multimedia o servicio de proxy o retransmisión, en lugar de como plataforma de alojamiento de sitios web;
• Supone una carga desproporcionada para nuestra infraestructura en relación con su plan y su patrón de uso.

Si determinamos que su uso del ancho de banda no es razonable, se lo notificaremos y le daremos una oportunidad razonable de reducir su uso antes de adoptar medidas de ejecución, salvo que sea necesario actuar de inmediato para proteger la integridad de los Servicios.

Computación y procesamiento

• La ejecución de código personalizado (controladores de páginas, tareas programadas, webhooks) no debe consumir un exceso de CPU, memoria o recursos de red.
• Las tareas programadas no deben ejecutarse a intervalos más frecuentes de lo que permite la plataforma.
• Los controladores de solicitudes individuales deben completarse dentro de los límites de tiempo establecidos por la plataforma.
• Se prohíben la minería de criptomonedas, el descifrado de contraseñas y otras actividades de computación intensiva ajenas a la finalidad de su sitio web.

Almacenamiento

• El uso del almacenamiento debe mantenerse dentro de los límites de su plan, según se describe en nuestra página de precios.
• No puede utilizar los Servicios principalmente como servicio de almacenamiento de archivos, de copias de seguridad o de archivo.
• Los archivos cargados en los Servicios deben estar directamente relacionados con el contenido y la funcionalidad de su sitio web.

Correo electrónico

• El correo electrónico saliente (incluidos los correos electrónicos transaccionales y las notificaciones sobre nuevos registros de las bases de datos del sitio web) está sujeto a límites de envío diarios. Los límites dependen de su plan y pueden comenzar siendo más bajos y aumentar automáticamente a medida que su sitio web establece un historial de entrega positivo (calentamiento de envíos).
• El correo electrónico debe cumplir la Ley CAN-SPAM y todas las demás leyes antispam aplicables.
• No debe enviar correo electrónico comercial no solicitado, correo masivo ni spam a través de los Servicios.
• Supervisamos las tasas de rebote y de quejas por spam. Si sus tasas empeoran, podemos advertirle, restringir sus envíos o pausarlos hasta que el problema se revise y se resuelva. Los envíos pueden pausarse automáticamente cuando las tasas de rebote o de quejas superen umbrales ajustados a los requisitos de nuestro proveedor de envío de correo electrónico.
• En el caso de las cuentas inscritas en nuestro Programa de Agencias, los límites de envío de correo electrónico y los umbrales de reputación también pueden aplicarse a nivel de agencia (cartera) en todos los sitios web gestionados, y los envíos pueden pausarse en toda la cartera cuando las tasas agregadas de rebote o de quejas empeoren.

2. COMPORTAMIENTOS TÉCNICOS PROHIBIDOS

Además de las actividades prohibidas descritas en los Términos de Servicio, usted no debe:

Abuso de la red y de la infraestructura

• Utilizar los Servicios para llevar a cabo o facilitar ataques de denegación de servicio (DoS) o de denegación de servicio distribuida (DDoS) contra cualquier objetivo.
• Utilizar los Servicios como proxy abierto, retransmisor abierto o servicio de anonimización.
• Intentar sondear, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de nuestros sistemas o redes, o vulnerar cualquier medida de seguridad o de autenticación, salvo que haya recibido nuestro permiso previo por escrito para realizar pruebas de seguridad autorizadas.
• Interferir en la integridad o el rendimiento de los Servicios o de los datos que contienen, o perturbarlos.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, red o cuenta conectados a los Servicios.

Conexiones salientes

• Los webhooks, las llamadas salientes a API y las tareas programadas no deben utilizarse para retransmitir spam, extraer datos de servicios de terceros infringiendo sus condiciones ni realizar ninguna actividad que pueda dañar sistemas externos.
• Las solicitudes HTTP salientes del código personalizado están sujetas a los límites que establezcamos para proteger los Servicios y los sistemas externos.
• No debe utilizar los Servicios para eludir los límites de frecuencia o los controles de acceso impuestos por servicios de terceros.

Manipulación de código y contenido

• No debe utilizar las funciones de ejecución de código personalizado para eludir las limitaciones del plan (como los límites de ediciones, de generación de imágenes, de páginas o de almacenamiento).
• No debe insertar scripts de seguimiento del lado del cliente, redes publicitarias ni mecanismos de recopilación de datos de terceros que no se indiquen en la política de privacidad de su sitio web.
• No debe modificar, manipular ni aplicar ingeniería inversa a ningún código generado por la plataforma, a las medidas de seguridad ni a los mecanismos de protección contra bots.
• No debe implementar código diseñado para explotar vulnerabilidades de los navegadores o dispositivos de los visitantes.

Acceso automatizado

• El acceso automatizado a los Servicios (mediante API, scripts, bots u otros medios) debe realizarse a través de las API proporcionadas y respetar los límites de frecuencia.
• Se prohíbe extraer, rastrear o descargar sistemáticamente contenido de los Servicios o de otros sitios web alojados en los Servicios, salvo que usted sea el propietario del contenido al que se accede.
• No debe utilizar la automatización para crear cuentas, generar contenido o realizar acciones a gran escala de manera que sobrecargue nuestra infraestructura o infrinja los Términos de Servicio.

3. NORMAS DE CONTENIDO

Todo el contenido alojado en los Servicios o transmitido a través de ellos debe cumplir las políticas de contenido establecidas en los Términos de Servicio, incluida la sección Actividades prohibidas. Además:

Contenido prohibido

No debe alojar, publicar ni distribuir contenido que:

• Contenga malware, virus, ransomware, spyware u otro código malicioso;
• Implemente páginas de phishing, formularios de inicio de sesión falsos o mecanismos engañosos de obtención de credenciales;
• Facilite estafas, fraudes o prácticas comerciales engañosas;
• Promueva o facilite el terrorismo o el extremismo violento;
• Contenga material de abuso sexual infantil (CSAM) o explote a menores de cualquier forma;
• Consista en contenido multimedia sintético o manipulado digitalmente (incluidas las llamadas "ultrafalsificaciones" o "deepfakes") que represente a una persona real e identificable sin su consentimiento, incluidas imágenes íntimas o sexualmente explícitas no consentidas;
• Utilice contenido multimedia sintético para suplantar a una persona o entidad real, o para presentar imágenes, audio o declaraciones fabricados como registro auténtico de hechos o personas reales (incluido contenido de noticias fabricado) de manera destinada a engañar;
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros;
• Vulnere los derechos de privacidad o de imagen pública de terceros; o
• Sea ilegal de cualquier otro modo en las jurisdicciones en las que sea accesible.

Abuso de dominios y marcas

• No debe registrar, conectar ni utilizar nombres de dominio con los Servicios con fines de ciberocupación, typosquatting o suplantación de otras marcas, organizaciones o personas.
• No debe utilizar los Servicios para crear sitios web que suplanten a otras empresas, organismos gubernamentales o figuras públicas, o que sean confusamente similares a ellos, con fines fraudulentos o engañosos.

4. APLICACIÓN

Investigación

Nos reservamos el derecho de investigar cualquier presunta infracción de esta AUP. Durante una investigación, podemos:

• Revisar el contenido, las configuraciones y los patrones de uso de su sitio web;
• Analizar los patrones de tráfico y el consumo de recursos;
• Examinar la actividad de red saliente y los patrones de llamadas a API; y
• Solicitarle información sobre su uso de los Servicios.

Medidas de ejecución

Si determinamos que ha infringido esta AUP, podemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso (salvo que se especifique otra cosa), adoptar una o varias de las siguientes medidas:

1. Advertencia: Emitir una advertencia por escrito que especifique la infracción y exija medidas correctoras en un plazo razonable.
2. Limitación: Reducir los recursos disponibles para su sitio web o su cuenta (como el ancho de banda, la computación o el envío de correo electrónico) para evitar que se siga causando daño a los Servicios.
3. Retirada de contenido: Retirar contenido específico que infrinja esta AUP o bloquear el acceso a él.
4. Restricción de funciones: Desactivar funciones o capacidades específicas de su cuenta (como la ejecución de código personalizado, las tareas programadas o los webhooks salientes).
5. Suspensión del sitio web: Desconectar temporalmente su sitio web mientras se investiga o se subsana la infracción.
6. Cancelación de la cuenta: Cancelar de forma permanente su cuenta y eliminar todos los datos asociados de conformidad con los Términos de Servicio.
7. Acciones legales: Ejercer las acciones civiles o penales que procedan y denunciar las infracciones ante las fuerzas del orden.

La cancelación de la cuenta está sujeta a las disposiciones sobre notificación de la sección "Vigencia y terminación" de los Términos de Servicio, que permiten la cancelación inmediata en los casos allí descritos (incluidos la actividad ilegal, el daño inminente, el fraude y las infracciones graves o reiteradas de esta AUP).

Infracciones reiteradas

Las infracciones reiteradas o graves de esta AUP pueden dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta sin advertencia previa.

Recursos

Si cree que se ha adoptado por error una medida de ejecución contra usted, puede recurrirla poniéndose en contacto con nosotros en legal@acira.ai dentro de los catorce (14) días siguientes a la medida de ejecución o, cuando sea aplicable el Reglamento de Servicios Digitales de la UE, dentro de los seis (6) meses siguientes, según se describe en https://www.acira.ai/dsa. Revisaremos su recurso y le responderemos en un plazo razonable. Los recursos no suspenden automáticamente las medidas de ejecución.

5. NOTIFICACIÓN DE INFRACCIONES

Si tiene conocimiento de cualquier uso de los Servicios que infrinja esta AUP, notifíquenoslo en legal@acira.ai. Su notificación debe incluir:

• Una descripción de la infracción;
• La URL o la ubicación del contenido o del comportamiento infractor;
• Cualquier prueba que la respalde; y
• Su información de contacto.

Revisamos las notificaciones y actuamos cuando procede.

Vulnerabilidades de seguridad. Si cree que ha descubierto una vulnerabilidad de seguridad en los Servicios, notifíquenosla de forma privada en security@acira.ai y concédanos una oportunidad razonable de investigarla y subsanarla antes de cualquier divulgación pública. No consideramos que la notificación de buena fe de una vulnerabilidad constituya, por sí misma, una infracción de esta AUP.

6. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de uso aceptable, póngase en contacto con nosotros en:

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Estados Unidos

Teléfono: 888-389-1189
Correo electrónico: legal@acira.ai