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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Este Aviso de Privacidad de Acira AI LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podemos acceder a su información personal, recopilarla, almacenarla, utilizarla o compartirla ("tratar") cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluso cuando usted:

  • Visita nuestro sitio web en https://www.acira.ai o cualquier sitio web nuestro que enlace a este Aviso de Privacidad
  • Utiliza cualquier aplicación o herramienta nuestra que enlace a este Aviso de Privacidad
  • Utiliza Acira AI. Acira AI LLC es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas y particulares crear, gestionar y alojar sitios web impulsados por inteligencia artificial a través de una interfaz conversacional. Presta servicios de creación de sitios web, alojamiento, registro de dominios y servicios digitales relacionados a clientes de todo el mundo.
  • Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas actividades de marketing o eventos

¿Preguntas o dudas? La lectura de este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de tomar las decisiones sobre cómo se trata su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en legal@acira.ai.

Acira AI como proveedor de plataforma. Acira AI le permite crear y alojar sitios web que pueden recopilar datos personales de los visitantes de su propio sitio web (mediante formularios, cuentas de usuario y otras funciones). Este Aviso de Privacidad se aplica a usted como usuario de nuestra plataforma ("Usuario de la Plataforma"). Si es usted visitante de un sitio web creado con Acira AI, el propietario de dicho sitio web es responsable de sus propias prácticas de privacidad y de informarle sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos. Acira AI actúa como encargado del tratamiento por cuenta de los propietarios de sitios web respecto de los datos de los visitantes recopilados a través de sus sitios web. En cuanto a los datos básicos de analítica de visitantes que la plataforma recopila automáticamente, Acira AI y el propietario del sitio web actúan como corresponsables del tratamiento; consulte nuestra Adenda de tratamiento de datos para conocer los detalles de este acuerdo, incluidas las responsabilidades de cada parte. Respecto de todos los demás datos de los visitantes, Acira AI actúa únicamente como encargado del tratamiento por cuenta de usted.

Agencias y marca blanca. Algunos sitios web de nuestra plataforma son creados y gestionados por agencias a través de nuestro Programa de Agencias en nombre de sus clientes. Si su sitio web ha sido creado o es gestionado por una agencia, el personal de dicha agencia puede acceder a los datos de su cuenta y de su sitio web —incluidos los datos recopilados de los visitantes de su sitio web— para crear y operar su sitio web, y la agencia es responsable de sus propias prácticas de privacidad; en función de su acuerdo con usted, actúa como su encargado del tratamiento o como responsable del tratamiento de dichos datos (véase la Sección 2.7 de nuestra Adenda de tratamiento de datos). Cuando accede a la plataforma a través del nombre de host de marca blanca de una agencia, la interfaz puede mostrar la marca de la agencia, y algunos correos electrónicos transaccionales o de inicio de sesión relativos a un sitio web gestionado por una agencia pueden mostrar la marca de la agencia, pero Acira AI sigue siendo el proveedor de la plataforma y el remitente, y este Aviso de Privacidad sigue siendo de aplicación. Consulte nuestros Términos para agencias y nuestra Adenda de tratamiento de datos.

Adenda de tratamiento de datos. Si utiliza los Servicios y su sitio web recopila o trata datos personales de personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, o en cualquier otro caso en que lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluidas las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.), nuestra Adenda de tratamiento de datos (DPA) se le aplica automáticamente y se incorpora por referencia a nuestros Términos de Servicio. No necesita firmar la DPA por separado: entra en vigor automáticamente en el momento en que acepta nuestros Términos de Servicio. La DPA establece los términos en virtud de los cuales tratamos datos personales por cuenta de usted, incluidas nuestras obligaciones relativas a los subencargados del tratamiento, la seguridad de los datos y las transferencias internacionales de datos.

Este Aviso de Privacidad puede traducirse a otros idiomas para su comodidad. En caso de conflicto o incoherencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación aplicable exija que se aplique o prevalezca la versión traducida, o que cualquier incoherencia se resuelva a su favor. Para los usuarios ubicados en Quebec, rige la versión en francés.

RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

Este resumen recoge los puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede obtener más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestro índice, que figura más adelante, para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal tratamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos tratar información personal en función de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios, de las decisiones que tome y de los productos y funciones que utilice. Más información sobre la información personal que nos facilita.

¿Tratamos información personal sensible? Parte de la información puede considerarse "especial" o "sensible" en determinadas jurisdicciones, por ejemplo, su origen racial o étnico, su orientación sexual y sus creencias religiosas. No recopilamos ni tratamos intencionadamente información personal sensible. Como proveedor de plataforma, no controlamos qué información deciden recopilar los propietarios de sitios web de sus visitantes.

¿Recopilamos información de terceros? Podemos recibir información limitada de proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros Servicios, como los datos de confirmación de pago de nuestro proveedor de pagos. No compramos información personal a intermediarios de datos ni a otras fuentes externas.

¿Cómo tratamos su información? Tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos tratar su información para otros fines con su consentimiento. Solo tratamos su información cuando tenemos un motivo jurídico válido para hacerlo. Más información sobre cómo tratamos su información.

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones concretas y con terceros concretos. Más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo mantenemos segura su información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. No obstante, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información sea 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no vayan a poder burlar nuestra seguridad y recopilar, consultar, sustraer o modificar indebidamente su información. Más información sobre cómo mantenemos segura su información.

¿Cuáles son sus derechos? En función de su ubicación geográfica, la legislación de privacidad aplicable puede otorgarle determinados derechos respecto de su información personal, incluido el derecho a presentar una reclamación en materia de protección de datos directamente ante nosotros. Más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo ejerce sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es escribiendo a legal@acira.ai o poniéndose en contacto con nosotros. Estudiaremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Desea saber más sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Lea el Aviso de Privacidad completo.

ÍNDICE

  1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
  2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?
  3. ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS NOS APOYAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN?
  4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
  5. ¿OFRECEMOS PRODUCTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
  6. ¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?
  7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
  8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
  9. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
  10. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
  11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
  12. CONTROLES DE NO RASTREO Y CONTROL GLOBAL DE PRIVACIDAD
  13. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
  14. ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?
  15. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?
  16. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?
  17. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que nos facilita

En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, manifiesta interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, participa en actividades en los Servicios o, de cualquier otro modo, se pone en contacto con nosotros.

Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las decisiones que tome y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir la siguiente:

  • Direcciones de correo electrónico
  • Nombres
  • Números de teléfono (si decide facilitar uno)

Contenido que crea y carga. Cuando utiliza nuestros Servicios, almacenamos el contenido que crea, carga o proporciona a través de nuestra plataforma, incluidos:

  • El contenido del sitio web, las plantillas y los recursos de diseño que crea con nuestras herramientas
  • Los archivos y contenidos multimedia que carga (como imágenes, vídeos y documentos)
  • Las conversaciones y mensajes que intercambia con nuestros asistentes de IA
  • Los registros de bases de datos y el contenido estructurado que crea para sus sitios web

Datos de redes sociales y de plataformas externas. Durante la configuración del sitio web, puede indicarnos que importemos contenido de plataformas externas como Facebook, Instagram, Google Maps o Yelp. Cuando lo hace, recopilamos y almacenamos información empresarial disponible públicamente en dichas plataformas, incluidas descripciones de la empresa, valoraciones, reseñas, fotos, direcciones, números de teléfono y horarios de apertura. Estos datos se utilizan para ayudar a crear su sitio web y se conservan como parte del contenido de su sitio web.

Las URL de perfiles de redes sociales que proporcione (como enlaces a su página de Facebook, su perfil de Instagram, su ficha de Google Maps o su página de Yelp) se almacenan como parte de la configuración de su sitio web.

Datos de facturación y suscripción. Cuando se suscribe a un plan o adquiere servicios, recopilamos y mantenemos registros del estado de su suscripción, los detalles del plan, el historial de compras y la información de facturación.

Información sensible. No recopilamos ni tratamos intencionadamente información personal sensible (como el origen racial o étnico, las creencias religiosas, los datos de salud o la orientación sexual). No obstante, como proveedor de plataforma, no controlamos qué información deciden recopilar los propietarios de sitios web de sus visitantes mediante formularios y otras funciones interactivas. Los propietarios de sitios web son los únicos responsables de garantizar que sus prácticas de recopilación de datos cumplan la legislación aplicable, lo que incluye obtener los consentimientos necesarios para los datos sensibles.

Datos de pago. Si decide realizar compras, el pago lo procesa nuestro proveedor de pagos externo, que actúa como Comerciante Registrado, actualmente Sold through Link, LLC ("Link"), una filial de Stripe. Sus datos de pago (como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado) los recopila y almacena directamente dicho proveedor, no nosotros; nosotros solo recibimos información limitada sobre las transacciones y la facturación. Puede consultar el aviso de privacidad de Stripe, que cubre estas compras, aquí: Política de privacidad de Stripe.

Datos técnicos. Cuando accede a nuestros Servicios, recopilamos automáticamente determinada información técnica, incluidas su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión de su navegador, su sistema operativo y su ubicación geográfica general (a nivel de país y región, derivada de su dirección IP). Esta información se utiliza para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, para la resolución de problemas y para nuestros fines internos de analítica y elaboración de informes. También almacenamos su dirección IP en relación con los eventos de creación de cuentas y de autenticación con fines de seguridad, limitación de frecuencia y prevención del fraude, así como junto a cada sesión de inicio de sesión activa para que pueda revisar y revocar sus dispositivos conectados. Mantenemos registros de errores y de diagnóstico de la plataforma que pueden incluir identificadores técnicos como direcciones IP, rutas de solicitud y detalles de errores, así como el registro de diagnóstico propio de cada sitio web (que se muestra en su página Registros), que puede incluir rutas de solicitud y detalles de errores, para facilitar la resolución de problemas y la fiabilidad de la plataforma; consulte la Sección 8 para saber durante cuánto tiempo los conservamos.

Datos de referencia y atribución. Cuando crea una cuenta, podemos registrar datos de referencia y de atribución de marketing, como la forma en que descubrió nuestros Servicios o llegó a ellos (por ejemplo, una campaña o una fuente de referencia). Estos datos de atribución se almacenan con su cuenta y se conservan mientras exista su cuenta. Si llega a través de un anuncio de pago, es posible que se envíe de vuelta a la plataforma publicitaria un identificador de clic en el anuncio procedente de la URL, junto con detalles limitados de la conversión, para medir el rendimiento de las conversiones (véase "Medición de conversiones de anuncios" en la Sección 4); cuando almacenamos dichos identificadores de clic, se conservan durante el plazo establecido en la Sección 8. Los datos de atribución no se utilizan para publicidad dirigida ni para elaborar perfiles.

También registramos cuándo acepta nuestros Términos de Servicio o cuándo se le presentan, incluida una marca de tiempo y la versión aceptada, a efectos de mantener registros de cumplimiento. Hacemos un seguimiento de marcas de tiempo generales de actividad (como la fecha de su último inicio de sesión o interacción) para gestionar el estado de la cuenta, detectar la inactividad y ofrecer funciones del servicio.

Información recopilada por correo electrónico. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, podemos crear automáticamente una cuenta en su nombre utilizando la dirección de correo electrónico y el nombre que figuran en los encabezados de su correo electrónico. También detectamos el idioma de su mensaje para responderle en su idioma preferido.

Cuentas temporales en nuestro sitio web. Cuando inicia una conversación con nuestro asistente de IA en nuestro sitio web antes de registrarse, creamos una cuenta temporal para usted, en la que registramos la dirección IP desde la que se creó, su país, idioma y zona horaria, y cualquier identificador de campaña o de clic en anuncios que figure en la dirección de la página. Una cuenta temporal que no se verifica se elimina automáticamente una vez transcurrido el plazo establecido en la Sección 8.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información procedente de proveedores de servicios

Podemos recibir información limitada de proveedores de servicios externos que nos ayudan a prestar nuestros Servicios. Por ejemplo, nuestro proveedor de pagos puede notificarnos el estado de una transacción, nuestro proveedor de envío de correo electrónico puede informarnos de mensajes que no se han podido entregar, o nuestros servicios de recopilación de datos web pueden devolver información disponible públicamente que usted haya solicitado. Esta información se utiliza exclusivamente para mantener y mejorar nuestros Servicios.

2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. Tratamos la información personal para los fines que se enumeran a continuación. También podemos tratar su información para otros fines únicamente con su consentimiento explícito previo.

Tratamos su información personal por diversos motivos, en función de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellos:

  • Para facilitar la creación de cuentas y la autenticación y gestionar de otro modo las cuentas de usuario. Podemos tratar su información para que pueda crear su cuenta e iniciar sesión en ella, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.
  • Para prestar servicios al usuario y facilitar su prestación. Podemos tratar su información para prestarle el servicio solicitado.
  • Para responder a las consultas de los usuarios y ofrecerles asistencia. Podemos tratar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que pueda tener con el servicio solicitado.
  • Para enviarle información administrativa. Podemos tratar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas y otra información similar.
  • Para tramitar y gestionar sus pedidos. Podemos tratar su información para tramitar y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones y cambios realizados a través de los Servicios.
  • Para garantizar la seguridad y la integridad de la plataforma. Podemos utilizar sistemas automatizados para detectar spam, moderar contenidos y prevenir el abuso o el uso indebido de nuestros Servicios. Obtenga más información al respecto en "¿Ofrecemos productos basados en inteligencia artificial?"
  • Para ofrecer revisión humana en los planes de pago. En los planes Pro y Negocio, los miembros de nuestro equipo pueden acceder al diseño y la presentación de su sitio web y revisarlos, y realizar ajustes como correcciones visuales o de maquetación. El acceso del personal se limita a quienes lo necesitan para este fin y está sujeto a obligaciones de confidencialidad.
  • Para generar descripciones de archivos. Cuando carga archivos como imágenes y documentos, podemos utilizar IA para generar metadatos descriptivos que mejoren la accesibilidad y la organización de su contenido.
  • Para enviarle recomendaciones de productos basadas en su uso. Podemos analizar su uso de las funciones y servicios de la plataforma para enviarle sugerencias personalizadas sobre funciones, herramientas o capacidades de los planes que puedan ser de su interés.
  • Para ofrecer recomendaciones de productos pertinentes basadas en su sitio web. Podemos analizar las características generales de su sitio web (como su sector o tipo de negocio) para enviarle sugerencias personalizadas sobre funciones, recursos o servicios de la plataforma que puedan ser relevantes para su negocio. No compartimos esta información con terceros para sus fines de marketing.
  • Para medir la eficacia del marketing. Podemos tratar los datos de referencia y atribución asociados a su cuenta para comprender cómo descubren los usuarios nuestros Servicios y evaluar la eficacia de nuestras acciones de marketing. Esto puede incluir la transmisión de identificadores de clic en anuncios a las plataformas publicitarias para notificar eventos de conversión. Estos datos no se utilizan para publicidad dirigida ni para elaborar perfiles.
  • Para mostrar ejemplos de la plataforma. Podemos utilizar capturas de pantalla, nombres o descripciones de sitios web creados a través de los Servicios en nuestros materiales de marketing, nuestra página de inicio y contenidos promocionales para mostrar las capacidades de la plataforma. Puede oponerse a este uso en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en legal@acira.ai.
  • Para salvaguardar o proteger un interés vital de una persona. Podemos tratar su información cuando sea necesario para salvaguardar o proteger un interés vital de una persona, por ejemplo, para evitar daños.

3. ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS NOS APOYAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN?

En resumen: Solo tratamos su información personal cuando consideramos que es necesario y disponemos de un motivo jurídico válido (es decir, una base jurídica) para hacerlo en virtud de la legislación aplicable, como su consentimiento, el cumplimiento de la ley, la prestación de servicios para celebrar o cumplir nuestras obligaciones contractuales, la protección de sus derechos o la satisfacción de nuestros intereses comerciales legítimos.

Si se encuentra en la UE o en el Reino Unido

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos exigen explicar las bases jurídicas válidas en las que nos apoyamos para tratar su información personal. Por ello, podemos apoyarnos en las siguientes bases jurídicas para tratar su información personal:

  • Consentimiento. Podemos tratar su información si nos ha dado permiso (es decir, su consentimiento) para utilizar su información personal con un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Más información sobre cómo retirar su consentimiento.
  • Ejecución de un contrato. Podemos tratar su información personal cuando consideremos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios, o a petición suya antes de celebrar un contrato con usted.
  • Intereses legítimos. Podemos tratar su información personal cuando consideremos que es razonablemente necesario para satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos tratar su información para garantizar la seguridad de la plataforma, detectar el fraude o mejorar nuestros Servicios.
  • Obligaciones legales. Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o con una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como prueba en un litigio en el que seamos parte.
  • Intereses vitales. Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como en situaciones que impliquen posibles amenazas para la seguridad de cualquier persona.

Correspondencia de bases jurídicas

La siguiente tabla asigna a cada actividad de tratamiento su base jurídica principal en virtud del RGPD:

Actividad de tratamiento Base jurídica
Creación de cuentas y autenticación Ejecución de un contrato
Prestación y suministro de los Servicios Ejecución de un contrato
Tramitación de pagos y suscripciones Ejecución de un contrato
Respuesta a consultas de asistencia Ejecución de un contrato
Envío de correos electrónicos administrativos y relacionados con el servicio Ejecución de un contrato
Procesamiento de archivos (conversión, optimización) Ejecución de un contrato
Creación y edición de sitios web mediante IA Ejecución de un contrato
Generación de contenidos y traducción mediante IA Ejecución de un contrato
Analítica de la plataforma (agregada) Intereses legítimos
Atribución de marketing y medición de la eficacia Intereses legítimos
Seguridad de la plataforma y moderación de contenidos Intereses legítimos
Revisión humana de sitios web con planes de pago Ejecución de un contrato
Prevención del fraude y seguridad (registro de direcciones IP) Intereses legítimos
Detección de spam Intereses legítimos
Registro de errores y de diagnóstico Intereses legítimos
Cumplimiento de obligaciones legales (fuerzas del orden, DMCA) Obligaciones legales
Detección y denuncia de CSAM Obligaciones legales
Protección de intereses vitales Intereses vitales
Recomendaciones de productos basadas en el uso de funciones Intereses legítimos
Recomendaciones de productos basadas en el sector Intereses legítimos
Exhibición de sitios web de usuarios en materiales de marketing Intereses legítimos
Comunicaciones de marketing Consentimiento

Si se encuentra en Canadá

Podemos tratar su información si nos ha dado un permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para utilizar su información personal con un fin específico, o en situaciones en las que pueda deducirse su permiso (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, la legislación aplicable puede permitirnos tratar su información sin su consentimiento; por ejemplo, para la detección y prevención del fraude, para cumplir una citación, una orden o un mandamiento judicial, cuando la recopilación redunde claramente en interés de una persona y no pueda obtenerse el consentimiento a tiempo, o en las demás circunstancias permitidas por la PIPEDA y la legislación provincial de privacidad aplicable.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en las situaciones concretas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.

Es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Transmisiones de empresas. Podemos compartir o transferir su información en relación con cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiación o adquisición de la totalidad o de una parte de nuestro negocio por otra empresa, o durante las negociaciones de las mismas.
  • Agencias. Si su sitio web se crea o gestiona a través de nuestro Programa de Agencias, la agencia gestora y su personal autorizado pueden acceder a los datos de su cuenta y de su sitio web (incluidos los datos recopilados de los visitantes de su sitio web) para crear y operar su sitio web. La agencia es responsable de sus propias prácticas de privacidad; en función de su acuerdo con usted, actúa como su encargado del tratamiento o como responsable del tratamiento de dichos datos (véase la Sección 2.7 de nuestra Adenda de tratamiento de datos). Consulte nuestros Términos para agencias.

Proveedores de servicios

Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios externos para ayudarnos a prestar nuestros Servicios. Su información puede ser tratada por estos proveedores de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad:

  • Infraestructura en la nube y red perimetral. Utilizamos proveedores de infraestructura en la nube y de red perimetral para servicios como la entrega de contenidos, la computación perimetral, el alojamiento de sitios web, el almacenamiento de datos, el envío de correo electrónico, el registro de dominios, la moderación de contenidos y otros servicios. Sus datos pueden tratarse en múltiples regiones geográficas a través de estos proveedores. Cuando un sitio web esté sujeto a nuestras medidas de residencia de datos en la UE, consulte la Sección 7.1 de nuestra Adenda de tratamiento de datos.
  • Procesamiento de pagos. Utilizamos Stripe Managed Payments como proveedor de pagos, y su filial Sold through Link, LLC ("Link") actúa como Comerciante Registrado para procesar los pagos, gestionar las suscripciones y encargarse de la facturación. Consulte la política de privacidad de Stripe.
  • IA y aprendizaje automático. Utilizamos proveedores de servicios de IA según se describe en "¿Ofrecemos productos basados en inteligencia artificial?"
  • Recopilación de datos web. Cuando utiliza funciones que recopilan información disponible públicamente en la web (como importar contenido para su sitio web, pedir a nuestro asistente de IA que lea una página web, realizar capturas de pantalla de páginas web o hacer un seguimiento del posicionamiento de palabras clave en motores de búsqueda), podemos utilizar servicios externos de recopilación de datos web y de renderizado en navegador para obtener estos datos de acceso público en su nombre.
  • Medición de conversiones de anuncios. Cuando llega a nuestros Servicios a través de un anuncio de Google Ads y posteriormente crea un sitio web o se suscribe, enviamos a Google el identificador de clic en el anuncio de esa visita y detalles limitados de la conversión (como su tipo, momento y valor), para poder medir el rendimiento de nuestra publicidad. No enviamos su nombre, su dirección de correo electrónico ni su dirección IP. Google trata estos datos como nuestro proveedor de servicios en virtud de sus condiciones de tratamiento de datos restringido, y no permitimos que se utilicen para crear perfiles publicitarios ni para personalizar anuncios. Consulte la política de privacidad de Google.
  • Correo electrónico corporativo. Los correos electrónicos que envía a las direcciones de nuestro equipo (como legal@acira.ai) están alojados por nuestro proveedor de correo electrónico corporativo.
  • Procesamiento de archivos. Utilizamos servicios externos de conversión de archivos para convertir los archivos que carga a formatos adecuados para su entrega en la web. También podemos utilizar servicios de IA para generar metadatos descriptivos de los archivos cargados (como el texto alternativo de las imágenes) con el fin de mejorar la accesibilidad.

Los proveedores que tratan datos en nuestra plataforma, junto con sus fines y ubicaciones, figuran en nuestra Adenda de tratamiento de datos. Puede solicitarnos los nombres de los demás destinatarios de su información personal escribiendo a legal@acira.ai.

5. ¿OFRECEMOS PRODUCTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

En resumen: Ofrecemos productos, funciones o herramientas basados en inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares.

Como parte de nuestros Servicios, ofrecemos productos, funciones o herramientas basados en inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (conjuntamente, "Productos de IA"). Estas herramientas están diseñadas para mejorar su experiencia y ofrecerle soluciones innovadoras. Este Aviso de Privacidad describe cómo tratamos sus datos cuando utiliza los Productos de IA dentro de nuestros Servicios.

Uso de tecnologías de IA

Prestamos los Productos de IA a través de proveedores de servicios externos ("Proveedores de Servicios de IA"). Utilizamos varios proveedores para la generación de texto, la generación de imágenes y la seguridad de los contenidos, incluidos servicios de inferencia de IA en la nube y API de generación de imágenes. Estos proveedores pueden alojar y ejecutar en su infraestructura diversos modelos de IA de código abierto y propietarios para prestar nuestros Servicios. En nuestra Adenda de tratamiento de datos figura una lista completa de los Proveedores de Servicios de IA actuales. Tal como se indica en este Aviso de Privacidad, sus datos de entrada, los resultados y su información personal se compartirán con estos Proveedores de Servicios de IA y serán tratados por ellos para permitirle utilizar nuestros Productos de IA para los fines indicados en "¿En qué bases jurídicas nos apoyamos para tratar su información?" No debe utilizar los Productos de IA de ninguna forma que infrinja las condiciones o políticas de cualquier Proveedor de Servicios de IA.

Nuestros Productos de IA

Nuestros Productos de IA están diseñados para las siguientes funciones:

  • Creación y edición de sitios web mediante IA a través de interfaces conversacionales
  • Traducción mediante IA del contenido de los sitios web
  • Generación de contenidos y redacción publicitaria asistidas por IA
  • Generación de imágenes para sitios web
  • Inferencia de IA solicitada por el código de los sitios web creados a través de nuestra plataforma (por ejemplo, para hacer funcionar un chatbot que el propio sitio web crea)

Cómo tratamos sus datos mediante IA

Toda la información personal tratada mediante nuestros Productos de IA se gestiona de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad y con nuestros acuerdos con terceros.

Qué datos se comparten con los Proveedores de Servicios de IA. Para prestar nuestros Productos de IA, podemos compartir la siguiente información con nuestros Proveedores de Servicios de IA:

  • Su nombre, su dirección de correo electrónico y su preferencia de idioma (para personalizar las respuestas)
  • Los mensajes de sus conversaciones y su historial con nuestros asistentes de IA
  • El contenido del sitio web, las plantillas y los datos de diseño en los que está trabajando
  • Los archivos que carga (como imágenes, documentos y vídeos) para su análisis o procesamiento, y las imágenes que nos pide que editemos
  • Los registros de las bases de datos de su sitio web, cuando pide a nuestro asistente de IA que los lea o actúe sobre ellos
  • El contenido que el propio código de su sitio web envía para la inferencia de IA, que puede incluir datos personales de los visitantes de su sitio web

Solo compartimos los datos necesarios para ejecutar la función específica impulsada por IA que esté utilizando.

Sus datos no se utilizan para entrenar la IA. No utilizamos su información personal, su contenido, sus conversaciones ni ningún dato que proporcione a través de nuestros Servicios para entrenar, ajustar o mejorar modelos de IA, y nuestros acuerdos con nuestros Proveedores de Servicios de IA les prohíben utilizar los datos que les enviamos para entrenar sus modelos. Sus datos se tratan exclusivamente para prestar los Servicios que usted solicita.

Transparencia del contenido generado por IA

El contenido generado mediante nuestras herramientas de IA (incluidos los textos, imágenes y traducciones de los sitios web) lo produce la inteligencia artificial. Los sitios web creados a través de nuestra plataforma pueden incluir contenido generado por IA. Nuestra interfaz conversacional funciona con IA, y los usuarios interactúan con un asistente de IA, no con un agente humano.

Decisiones automatizadas

Utilizamos sistemas automatizados de las siguientes formas, que pueden afectar a su uso de nuestros Servicios:

  • Moderación de contenidos. Los archivos que carga pueden analizarse automáticamente mediante servicios automatizados de moderación de imágenes y una revisión de seguridad basada en IA para detectar contenido que infrinja nuestras políticas (como material dañino o ilegal). Los archivos señalados pueden ser rechazados o retirados.
  • Revisión del contenido de los sitios web. Cuando se publican sitios web a través de nuestra plataforma, su contenido puede revisarse automáticamente mediante modelos de seguridad basados en IA para detectar infracciones de nuestras políticas de contenido (como contenido explícito, discurso de odio, estafas o material ilegal). Los sitios web señalados pueden ser objeto de revisión o restricción.
  • Seguridad y prevención de abusos. Podemos señalar o restringir automáticamente las cuentas o el contenido que parezcan infringir nuestros Términos de Servicio, en función de patrones de actividad.

Estos procesos automatizados se utilizan para proteger la seguridad y la integridad de nuestra plataforma. Si cree que se ha tomado por error una decisión automatizada sobre usted, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una revisión humana en legal@acira.ai.

6. ¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?

En resumen: Utilizamos cookies únicamente para las funcionalidades esenciales de la plataforma, no para el seguimiento ni la publicidad.

Cookies que utilizamos

Utilizamos un número limitado de cookies estrictamente necesarias para operar nuestros Servicios:

  • Cookie de inicio de sesión. Una cookie de inicio de sesión estrictamente necesaria mantiene su sesión iniciada (caduca al cabo de 30 días).
  • Cookies del proveedor de pagos. El proceso de pago integrado de nuestro proveedor de pagos establece sus propias cookies para la prevención del fraude, conforme a su política de privacidad.

Estas cookies son estrictamente necesarias para la prestación de los Servicios que usted ha solicitado, como el inicio de sesión en la cuenta y el pago. No utilizamos cookies con fines de analítica, publicidad o seguimiento en nuestra plataforma.

Almacenamiento local del navegador

Utilizamos el almacenamiento local de su navegador para preferencias como la selección del idioma y la configuración del diseño de la interfaz.

Analítica y seguimiento

No utilizamos cookies con fines de analítica o seguimiento en nuestra plataforma.

Cookies de terceros

No permitimos cookies publicitarias de terceros en nuestra plataforma. Las únicas cookies de terceros son las que establece el proceso de pago integrado de nuestro proveedor de pagos, descritas anteriormente.

Enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la recopilación de datos de ningún sitio web o servicio de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. Este Aviso de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestros Servicios.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En resumen: Sus datos pueden transferirse a países distintos del suyo y tratarse en ellos.

Nuestros Servicios se operan utilizando proveedores de infraestructura con presencia mundial. Su información personal puede transferirse, almacenarse y tratarse en países situados fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, donde tienen su sede nuestras operaciones principales.

Cómo transferimos los datos

  • Infraestructura en la nube. Nuestros proveedores de computación en la nube y de almacenamiento de datos operan centros de datos en múltiples regiones de todo el mundo. Sus datos pueden tratarse en cualquier región en la que nuestros proveedores de infraestructura dispongan de instalaciones.
  • Red perimetral. Nuestro proveedor de entrega de contenidos y computación perimetral procesa las solicitudes en ubicaciones de red de todo el mundo para ofrecer un servicio rápido y fiable. Los sitios web alojados a través de nuestra plataforma se sirven desde la ubicación perimetral más cercana al visitante, lo que significa que los datos de las solicitudes se tratan inicialmente en el país en el que se encuentre el visitante antes de dirigirse a nuestra infraestructura principal.
  • Residencia de datos en la UE. Cuando un sitio web esté sujeto a nuestras medidas de residencia de datos en la UE, consulte la Sección 7.1 de nuestra Adenda de tratamiento de datos.

Salvaguardas para las transferencias internacionales

Cuando su información personal se transfiere fuera de su país de residencia, garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, entre ellas:

  • Para transferencias desde el EEE, el Reino Unido o Suiza: Nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, o en otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos, para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado.
  • Para transferencias desde Canadá: Garantizamos que su información personal reciba un nivel de protección comparable, tal como exigen la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y la legislación provincial de privacidad aplicable. Nos apoyamos en compromisos contractuales con nuestros proveedores de servicios que les exigen proteger sus datos conforme a un estándar coherente con la legislación canadiense de privacidad.
  • Acuerdos con proveedores de servicios: Celebramos acuerdos de tratamiento de datos con nuestros proveedores de servicios que les exigen proteger su información personal de conformidad con este Aviso de Privacidad y con la legislación aplicable.

Para obtener información detallada sobre nuestros mecanismos de transferencia de datos y medidas complementarias, consulte nuestra Adenda de tratamiento de datos. Nuestra evaluación de impacto de las transferencias está disponible previa solicitud. Si desea obtener más información sobre las salvaguardas específicas aplicadas a las transferencias de sus datos, póngase en contacto con nosotros en legal@acira.ai.

8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija otra cosa.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo (por ejemplo, por requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún fin de este aviso nos exigirá conservar su información personal durante más tiempo que el período en que los usuarios tengan una cuenta con nosotros, salvo en el caso de los registros limitados indicados en la tabla siguiente que conservamos durante un plazo fijo tras la eliminación de su cuenta.

Plazos de conservación

La siguiente tabla describe durante cuánto tiempo conservamos las distintas categorías de datos:

Categoría de datos Plazo de conservación
Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono) Mientras exista su cuenta
Cuentas temporales (no verificadas) Hasta 30 días desde su creación si no se verifican
Conversaciones con nuestro asistente de IA (a través de la aplicación) Mientras exista su cuenta
Conversaciones con nuestro asistente de IA (por correo electrónico) Hasta 6 meses desde la última actividad
Contenido, plantillas y bases de datos del sitio web Mientras exista el sitio web asociado
Archivos y contenidos multimedia cargados Mientras exista el sitio web asociado
Historial de implementaciones y copias de seguridad Mientras exista el sitio web asociado
Registros de facturación y de pagos Mientras exista su cuenta; nuestro Comerciante Registrado (Link, una filial de Stripe) mantiene sus propios registros de conformidad con la normativa financiera aplicable
Direcciones IP registradas para la limitación de frecuencia y la prevención de abusos Hasta 7 días
Dirección IP de una sesión de inicio de sesión activa (que se le muestra en los dispositivos conectados) Hasta que se revoque o caduque dicha sesión
Dirección IP en el momento de crear la cuenta Mientras exista su cuenta (para la prevención del fraude)
Identificadores de clic en anuncios Hasta 90 días
Datos de referencia y de atribución de marketing (p. ej., fuente de la campaña) Mientras exista su cuenta
Analítica de la plataforma Se conserva de forma agregada o anonimizada (véase "Datos anonimizados y agregados" más adelante)
Registros de errores y de diagnóstico de la plataforma Hasta 90 días
Registro de diagnóstico propio de su sitio web (página Registros) Hasta 90 días, incluso después de eliminarse el sitio web
Registro de actividad de las acciones realizadas en su cuenta y sus sitios web Hasta 1 año, incluso después de eliminarse la cuenta
Registro de los correos electrónicos que le hemos enviado (dirección, asunto, estado de entrega) Hasta 1 año, incluso después de eliminarse la cuenta, para acreditar la entrega y tramitar las quejas
Correos electrónicos que envía a nuestras direcciones automatizadas (como chat@, abuse@ y domains@) Hasta 90 días, incluso después de eliminarse la cuenta
Archivos de procesamiento temporales (conversiones de archivos, datos rastreados sin procesar) Hasta 24 horas
Resultados procesados de la recopilación de datos web (información empresarial importada, páginas web obtenidas) Hasta 30 días (el contenido que añada a su sitio web se conserva como contenido del sitio web)

Los plazos de conservación de los datos personales recopilados de los visitantes de su sitio web (como los envíos de formularios y los datos de sesión) se establecen en la Sección 12 de nuestra Adenda de tratamiento de datos, que es el calendario de conservación de referencia para los datos de los visitantes.

Eliminación de la cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro asistente de IA. Tras solicitar la eliminación:

  • Su cuenta se programará para su eliminación una vez transcurrido el período de gracia descrito en nuestros Términos de Servicio, durante el cual puede cancelar la solicitud.
  • Una vez transcurrido el período de gracia, su cuenta y todos los datos asociados —incluidos el contenido del sitio web, los archivos, las conversaciones, la analítica y cualquier otro registro vinculado a su cuenta— se purgarán de forma permanente e irreversible de nuestros sistemas, salvo los registros limitados que la tabla anterior identifica como conservados tras la eliminación de la cuenta, que se eliminan al finalizar su plazo de conservación.
  • Las suscripciones activas se cancelarán y los reembolsos aplicables se tramitarán de conformidad con nuestros términos.

Eliminación de sitios web inactivos

Los sitios web del plan Gratis sin dominio personalizado pueden eliminarse tras un período de inactividad, previo aviso a usted, según se describe en nuestros Términos de Servicio. El sitio web y todos los datos asociados se eliminan entonces según lo descrito anteriormente.

Datos asociados a sitios web

Cuando se elimina un sitio web, todos los datos asociados (incluidos el contenido, los archivos, la analítica, las configuraciones de dominio y los datos de los visitantes) se eliminan de forma permanente siguiendo el mismo proceso de eliminación, salvo los registros que la tabla anterior identifica como conservados tras la eliminación.

Conservación tras la eliminación

Una vez completada la eliminación, los registros de facturación y de pagos almacenados en nuestra plataforma se eliminan, salvo cuando debamos conservarlos por motivos legales, fiscales o contables. Nuestro Comerciante Registrado (Link, una filial de Stripe) mantiene de forma independiente sus propios registros de transacciones de conformidad con la normativa financiera aplicable, los requisitos de PCI DSS y sus propias políticas de conservación de datos. No conservamos su información personal con fines de marketing o de elaboración de perfiles tras la eliminación de la cuenta.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continuada de tratar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si ello no fuera posible (por ejemplo, porque su información personal se haya almacenado en archivos de copias de seguridad), almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación. Los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad de nuestros proveedores de servicios hasta 30 días antes de borrarse de forma permanente.

Datos anonimizados y agregados

Cuando conservamos datos anonimizados o agregados tras la eliminación de una cuenta o de un sitio web, dichos datos se han transformado de forma irreversible para que ya no puedan identificarle, ni directamente ni en combinación con otros datos. Los datos anonimizados ya no se consideran información personal con arreglo a las leyes de protección de datos aplicables y, por tanto, no están sujetos a solicitudes de acceso, rectificación o supresión de los interesados. Podemos utilizar indefinidamente los datos anonimizados y agregados con fines de analítica, elaboración de informes y mejora del servicio.

9. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos aplicado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que tratemos. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de los datos en tránsito mediante TLS/HTTPS
  • Cifrado de los datos en reposo
  • Controles de acceso y autenticación para todos los sistemas internos
  • Revisión periódica de nuestras medidas de seguridad y de la documentación de seguridad de nuestros proveedores
  • Políticas de acceso de mínimo privilegio para nuestro equipo y nuestros sistemas automatizados; el acceso del personal a los sitios web de los usuarios se limita a lo que requiere la tarea en cuestión (incluido el acceso realizado como parte de nuestro servicio de revisión humana en los planes de pago)

No obstante, a pesar de nuestras salvaguardas y de nuestros esfuerzos por proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información sea 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no vayan a poder burlar nuestra seguridad y recopilar, consultar, sustraer o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios se realiza por su cuenta y riesgo. Solo debe acceder a los Servicios en un entorno seguro.

Notificación de violaciones de la seguridad de los datos

Si es probable que una violación de la seguridad que afecte a su información personal entrañe un alto riesgo para usted, o cuando la ley lo exija de otro modo, se lo notificaremos sin dilación indebida, por correo electrónico o, si ello no fuera posible, por otros medios razonables. Le informaremos de la naturaleza de la violación, de sus consecuencias probables, de las medidas que estamos adoptando en respuesta y de los pasos que puede seguir para protegerse. Lo notificaremos a las autoridades de control pertinentes cuando así lo exija la legislación aplicable.

10. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años, o de la edad equivalente que establezca la ley en su jurisdicción, ni les dirigimos acciones de marketing.

No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años, o de la edad equivalente que establezca la ley en su jurisdicción, ni se los solicitamos ni les dirigimos acciones de marketing, y tampoco vendemos a sabiendas dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o la edad equivalente que establezca la ley en su jurisdicción. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años o de la edad equivalente que establezca la ley en su jurisdicción, desactivaremos la cuenta y adoptaremos medidas razonables para eliminar con prontitud dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que podamos haber recopilado de menores de 18 años o de la edad equivalente que establezca la ley en su jurisdicción, póngase en contacto con nosotros en legal@acira.ai.

11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: En función de su estado de residencia en los EE. UU. o en algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Suiza y Canadá, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso a su información personal y un mayor control sobre ella. Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento, en función de su país, provincia o estado de residencia.

En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido, Suiza y Canadá), usted tiene determinados derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar el acceso a su información personal y a obtener una copia de ella; (ii) a solicitar su rectificación o supresión; (iii) a limitar el tratamiento de su información personal; (iv) cuando proceda, a la portabilidad de los datos; (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas; (vi) a oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos (como las recomendaciones de productos y la medición del marketing) y, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa; y (vii) si se encuentra en el Reino Unido, a presentar una reclamación en materia de protección de datos directamente ante nosotros (véase "Presentación de una reclamación en materia de protección de datos ante nosotros" más adelante). Si una decisión que produzca efectos jurídicos o efectos igualmente significativos se toma únicamente por medios automatizados, se lo comunicaremos, le explicaremos los factores principales y le ofreceremos una forma sencilla de solicitar una revisión humana. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección "¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con este aviso?" más adelante.

Estudiaremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Presentación de una reclamación en materia de protección de datos ante nosotros (Reino Unido)

Si se encuentra en el Reino Unido, tiene derecho, en virtud de la Sección 164A de la Ley de Protección de Datos de 2018 (introducida por la Ley de Datos (Uso y Acceso) de 2025), a presentar una reclamación en materia de protección de datos directamente ante nosotros, como responsables del tratamiento, antes de ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO) o en lugar de hacerlo. Esto incluye las reclamaciones sobre cómo hemos tramitado una solicitud de ejercicio de derechos de protección de datos (como una solicitud de acceso, rectificación o supresión), las repercusiones que haya tenido para usted una violación de la seguridad de los datos o cualquier otra forma en que tratemos su información personal. No necesita utilizar términos jurídicos ni citar ninguna ley específica para que su reclamación sea válida.

Para presentar una reclamación en materia de protección de datos, póngase en contacto con nuestro representante en el Reino Unido, Prighter, en https://app.prighter.com/portal/acira, o escríbanos a legal@acira.ai indicando en el asunto "Data Protection Complaint". Indíquenos el objeto de la reclamación y, en su caso, qué resultado espera obtener (por ejemplo, una explicación, una rectificación o un cambio en la forma en que tratamos su información).

Cuando presente una reclamación en materia de protección de datos, nosotros:

  • Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 30 días;
  • Investigaremos su reclamación y adoptaremos las medidas adecuadas para resolverla sin dilación indebida, manteniéndole informado de los avances cuando sea probable que el asunto se prolongue; y
  • Le notificaremos el resultado de su reclamación, incluida una explicación de los pasos que hemos seguido y de cualquier medida que hayamos adoptado en respuesta, una vez que hayamos tomado una decisión.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, o si prefiere dirigirse directamente al regulador, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido.

Si se encuentra en el EEE o en Suiza y considera que estamos tratando su información personal de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control: la autoridad de protección de datos de su Estado miembro (EEE) o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (Suiza).

Retirada de su consentimiento

Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, que puede ser un consentimiento expreso y/o implícito según la legislación aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección "¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con este aviso?" más adelante o actualizando sus preferencias.

No obstante, tenga en cuenta que ello no afectará a la licitud del tratamiento anterior a su retirada ni, cuando la legislación aplicable lo permita, afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de fundamentos lícitos de tratamiento distintos del consentimiento.

Exclusión de las comunicaciones de marketing y promocionales

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja de los correos electrónicos que enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección "¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con este aviso?" más adelante. A continuación, se le eliminará de las listas de marketing. No obstante, es posible que sigamos comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no relacionados con el marketing.

Entrega de notificaciones

Enviamos notificaciones transaccionales por correo electrónico para eventos importantes de la cuenta y del servicio (como la autenticación, la facturación, la gestión de dominios y las actualizaciones del estado del sitio web). Si su dirección de correo electrónico genera un fallo de entrega permanente (rebote definitivo) o una queja por spam, desactivaremos automáticamente las notificaciones habituales por correo electrónico a su cuenta para proteger nuestra reputación de envío de correo electrónico y cumplir los requisitos de los proveedores de servicios de correo electrónico. Puede volver a activar las notificaciones en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro asistente de IA. Tenga en cuenta que, mientras las notificaciones habituales estén desactivadas, es posible que no reciba algunas comunicaciones sobre su cuenta. Enviamos avisos de eliminación aunque haya desactivado las notificaciones habituales.

Información de la cuenta

Si en algún momento desea revisar o modificar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

  • Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.

Cuando solicite la cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. No obstante, podemos conservar parte de la información en nuestros archivos para prevenir el fraude, resolver problemas, colaborar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y/o cumplir los requisitos legales aplicables.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede escribirnos a legal@acira.ai.

12. CONTROLES DE NO RASTREO Y CONTROL GLOBAL DE PRIVACIDAD

No rastrear (Do-Not-Track)

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No rastrear ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En este momento, no se ha ultimado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT de los navegadores ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

Control Global de Privacidad (GPC)

El Control Global de Privacidad (GPC) es una señal a nivel de navegador que comunica su preferencia de excluirse de la venta o de la cesión de su información personal.

Acira AI no vende su información personal, no la cede para publicidad conductual entre contextos y no realiza publicidad dirigida. Por ello, no existe ninguna actividad de venta o cesión de la que excluirse, y los navegadores con GPC activado no experimentan ninguna diferencia de funcionalidad en nuestra plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento con fines publicitarios. El único tratamiento relacionado con la publicidad que realizamos es la medición del rendimiento de nuestras propias campañas de Google Ads, según se describe en la Sección 4, que Google lleva a cabo como nuestro proveedor de servicios y que no constituye una venta, una cesión ni publicidad dirigida. Nuestra plataforma trata sus datos exclusivamente para prestar los Servicios que usted ha solicitado.

Si alguna vez nuestras prácticas cambiaran de forma que resultara aplicable una exclusión, respetaremos las señales GPC como solicitudes de exclusión válidas en la medida exigida por la legislación aplicable.

13. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: En función del estado en el que viva, puede tener derechos respecto de su información personal. Atendemos las solicitudes descritas a continuación dondequiera que viva en los Estados Unidos.

Varios estados de EE. UU. cuentan con leyes integrales de privacidad, que se aplican a las empresas que superan determinados umbrales de tamaño o de volumen de datos. Tanto si una de esas leyes nos es aplicable como si no, puede pedirnos que confirmemos si tratamos su información personal, que le demos acceso a ella o le facilitemos una copia, que la rectifiquemos o que la eliminemos, según se describe en "¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre usted?" No le discriminaremos por realizar una solicitud de este tipo. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud, y utilizaremos la información que nos proporcione para la verificación únicamente con ese fin. Si denegamos su solicitud, puede recurrir escribiéndonos a legal@acira.ai, y le explicaremos nuestra decisión por escrito.

No vendemos su información personal ni la cedemos para publicidad conductual entre contextos, y no la utilizamos para publicidad dirigida (véase "Controles de no rastreo y control global de privacidad"). Las categorías de información personal que recopilamos, sus fuentes y los fines para los que las utilizamos y divulgamos se describen en las Secciones 1, 2 y 4, y el tiempo durante el que las conservamos, en la Sección 8.

Residentes en Nevada

En virtud del Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada, los consumidores de Nevada tienen derecho a indicar a una empresa que no venda su información cubierta. Como se indica en otras partes de este Aviso de Privacidad, no vendemos su información personal a terceros. Si es usted residente en Nevada y desea presentar una solicitud verificada para excluirse de cualquier venta futura de su información cubierta, en caso de que nuestras prácticas cambiaran algún día, póngase en contacto con nosotros en legal@acira.ai indicando en el asunto "Nevada Opt-Out Request".

14. ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen: Es posible que tenga derechos adicionales en función del país en el que resida.

Australia y Nueva Zelanda

Recopilamos y tratamos su información personal con arreglo a las obligaciones y condiciones establecidas por la Ley de Privacidad de 1988 de Australia y la Ley de Privacidad de 2020 de Nueva Zelanda.

Si no desea facilitar la información personal necesaria para el fin correspondiente, ello puede afectar a nuestra capacidad de prestar nuestros servicios y, en particular, de:

  • Ofrecerle los productos o servicios que desea
  • Responder a sus solicitudes o ayudarle con ellas
  • Gestionar su cuenta con nosotros
  • Confirmar su identidad y proteger su cuenta

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal o su rectificación. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección "¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre usted?".

Si considera que estamos tratando su información personal de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación por el incumplimiento de los Principios Australianos de Privacidad ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia y por el incumplimiento de los Principios de Privacidad de la Información de Nueva Zelanda ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda.

Brasil

Si se encuentra en Brasil, tratamos sus datos personales de conformidad con la Lei Geral de Proteção de Dados (Ley n.º 13.709/2018, la "LGPD"). Nos basamos en las bases jurídicas establecidas en el Artículo 7 de la LGPD, que se corresponden con las bases jurídicas descritas en "¿En qué bases jurídicas nos apoyamos para tratar su información?" más arriba (incluidas la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestros intereses legítimos y su consentimiento).

Como titular de los datos en virtud de la LGPD, tiene derecho a obtener: la confirmación de la existencia del tratamiento; el acceso a sus datos personales; la rectificación de los datos incompletos, inexactos o desactualizados; la anonimización, el bloqueo o la supresión de los datos innecesarios o excesivos o de los datos tratados sin cumplir la LGPD; la portabilidad de sus datos; la supresión de los datos personales tratados con su consentimiento; información sobre las entidades públicas y privadas con las que hemos compartido sus datos; información sobre la posibilidad de denegar el consentimiento y las consecuencias de dicha denegación; y la revocación del consentimiento.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en legal@acira.ai. Si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud de la LGPD, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD).

Canadá (Quebec)

A los efectos de la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec, la persona encargada de la protección de la información personal en Acira AI es nuestro responsable de privacidad, con quien puede contactar en legal@acira.ai. Los residentes en Quebec pueden ejercer los derechos descritos en este Aviso de Privacidad poniéndose en contacto con nosotros y pueden presentar una reclamación ante la Commission d'accès à l'information du Québec.

República de Sudáfrica

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal o su rectificación. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección "¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre usted?".

Si no está satisfecho con la forma en que tramitamos cualquier reclamación relativa a nuestro tratamiento de información personal, puede ponerse en contacto con la oficina del regulador, cuyos datos son los siguientes:

Regulador de la Información (Sudáfrica)

15. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para seguir cumpliendo las leyes pertinentes.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Última actualización" actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos un cambio sustancial, le enviaremos un resumen del mismo por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta antes de que entre en vigor. Si un cambio es fundamental —por ejemplo, un nuevo fin para el tratamiento de su información personal, una nueva categoría de destinatarios o una nueva transferencia de su información personal a otro país—, se lo comunicaremos con suficiente antelación para que pueda oponerse o, cuando nos basemos en su consentimiento, retirarlo. Las correcciones y aclaraciones entran en vigor en el momento de su publicación.

16. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, póngase en contacto con nosotros en:

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Estados Unidos

Teléfono: 888-389-1189
Correo electrónico: legal@acira.ai

Representante

Valoramos su privacidad y sus derechos como interesado y, por ello, hemos designado a Prighter Group, junto con sus socios locales, como nuestro representante en materia de privacidad y su punto de contacto para las siguientes regiones:

  • Reino Unido (UK)
  • Unión Europea (UE)
  • Türkiye (Turquía)

Prighter le ofrece una forma sencilla de ejercer sus derechos relacionados con la privacidad (p. ej., solicitudes de acceso o de supresión de datos personales). Si desea ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro representante, Prighter, o ejercer sus derechos como interesado, visite el siguiente sitio web: https://app.prighter.com/portal/acira

Según nuestra evaluación actual en virtud del Artículo 14 de la Ley Federal suiza de Protección de Datos, no hemos designado un representante en Suiza. Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de los datos indicados anteriormente.

17. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

En función de la legislación aplicable de su país o de su estado de residencia en los EE. UU., puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, detalles sobre cómo la hemos tratado, la rectificación de las inexactitudes o la supresión de su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que tratemos su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable.

Portabilidad de los datos. Si desea recibir una copia de su información personal, puede presentar una solicitud y se la proporcionaremos en un formato estructurado y legible por máquina dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Eliminación de la cuenta. Puede solicitar la eliminación de su cuenta directamente a través de su cuenta hablando con nuestro asistente de IA, o poniéndose en contacto con nosotros.

Para solicitar la revisión, actualización, exportación o eliminación de su información personal, póngase en contacto con: legal@acira.ai.