REGLAMENTO DE SERVICIOS DIGITALES DE LA UE

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta página proporciona la información exigida por el Reglamento (UE) 2022/2065 (el Reglamento de Servicios Digitales, o "DSA") y el Reglamento (UE) 2021/784 (el Reglamento sobre la difusión de contenidos terroristas en línea, o "Reglamento TCO").

Esta página establece todos los detalles de nuestras obligaciones y prácticas en virtud de estos reglamentos; la Sección 18 de nuestros Términos de Servicio los resume.

Esta página puede traducirse a otros idiomas para su comodidad. En caso de conflicto o incoherencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación aplicable exija que se aplique o prevalezca la versión traducida, o que cualquier incoherencia se resuelva a su favor. Para los usuarios ubicados en Quebec, rige la versión en francés.

Prestador de servicios

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Estados Unidos

Teléfono: 888-389-1189
Correo electrónico: legal@acira.ai

Punto de contacto

Nuestro punto único de contacto para las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y los destinatarios del servicio en asuntos relacionados con el DSA es:

Correo electrónico: legal@acira.ai

Este punto de contacto está disponible en inglés. Las comunicaciones también pueden presentarse en cualquier lengua oficial de los Estados miembros de la UE; no obstante, las respuestas se facilitarán en inglés.

Representante legal en la Unión Europea (DSA)

Acira AI ha designado a Prighter DSA como su representante legal en virtud del Artículo 13 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA). Prighter DSA actúa como destinatario de las comunicaciones de las autoridades competentes de los Estados miembros y de la Unión Europea en todos los asuntos relacionados con el DSA. Para ponerse en contacto con Prighter DSA, visite el portal de gobernanza digital, donde encontrará toda la información sobre los datos de contacto.

Representante legal en la Unión Europea (Reglamento TCO)

El Artículo 17 del Reglamento (UE) 2021/784 (el Reglamento sobre la difusión de contenidos terroristas en línea) exige a los prestadores de servicios de alojamiento de datos que no tengan su establecimiento principal en la UE que designen un representante legal a efectos de recibir las órdenes de retirada y otras comunicaciones de las autoridades competentes.

Hemos designado a Prighter como nuestro representante legal en virtud del Reglamento TCO. Las órdenes de retirada y otras comunicaciones de las autoridades competentes en virtud del Reglamento TCO deben enviarse a Prighter a través del portal de gobernanza digital. Las consultas relacionadas con el Reglamento TCO también pueden dirigirse a legal@acira.ai.

Notificación de contenidos ilícitos

Si considera que el contenido alojado en un sitio web creado a través de nuestros Servicios es ilícito con arreglo al Derecho de la UE, puede enviarnos una notificación a legal@acira.ai.

Su notificación debe incluir:

1. Una explicación suficientemente motivada de las razones por las que considera que el contenido es ilícito;
2. Una indicación clara de la ubicación electrónica exacta del contenido (como la URL);
3. Su nombre y su dirección de correo electrónico (salvo cuando la notificación se refiera a contenido relacionado con alguno de los delitos contemplados en los Artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE);
4. Una declaración que confirme que cree de buena fe que la información y las alegaciones contenidas en la notificación son exactas y completas.

Cuando nos haya facilitado sus datos de contacto, le enviaremos sin dilación indebida un acuse de recibo de su notificación. Revisaremos las notificaciones con prontitud y adoptaremos las medidas adecuadas de conformidad con el DSA, que pueden incluir la retirada del contenido o el bloqueo del acceso a él, y le notificaremos nuestra decisión sobre el contenido identificado en su notificación, incluida información sobre las vías de recurso disponibles. También notificaremos al operador del sitio web correspondiente cualquier medida adoptada y le proporcionaremos una exposición de motivos clara de nuestra decisión.

Exposición de motivos

Cuando restrinjamos o retiremos contenido alojado en nuestros Servicios por haber determinado que es ilícito o que infringe nuestros Términos de Servicio, proporcionaremos al usuario afectado una exposición de motivos clara y específica, que incluirá:

• Los hechos y circunstancias en los que se ha basado la decisión;
• Cuando proceda, información sobre el uso de medios automatizados para adoptar la decisión;
• El fundamento jurídico o la base contractual de la decisión; y
• Información sobre las vías de recurso de que dispone el usuario afectado.

Cuando un sitio web sea gestionado por una agencia en nombre de un cliente a través de nuestro Programa de Agencias, dirigiremos nuestra exposición de motivos a la cuenta responsable del sitio web afectado; la agencia es responsable de informar a su cliente según proceda.

Contenido terrorista

De conformidad con el Reglamento (UE) 2021/784, retiraremos el contenido terrorista o bloquearemos el acceso a él en los plazos exigidos por el reglamento tras recibir una orden de retirada de una autoridad competente de un Estado miembro de la UE.

Las órdenes de retirada de las autoridades de los Estados miembros de la UE deben enviarse a nuestro representante legal, Prighter, a través del portal de gobernanza digital.

Notificaremos al operador del sitio web afectado cualquier medida adoptada, salvo que la autoridad competente solicite que se aplace la notificación por motivos de seguridad pública.

Transparencia

Como microempresa (según la definición de la Recomendación 2003/361/CE de la Comisión), estamos actualmente exentos de determinadas obligaciones de presentación de informes de transparencia previstas en el Artículo 15 del DSA. Si nuestra clasificación cambiara, publicaremos informes de transparencia que detallen nuestras actividades de moderación de contenidos, según sea necesario.

Sistema interno de gestión de reclamaciones

Como prestador de servicios de alojamiento de datos que tiene la consideración de microempresa, no estamos obligados a mantener el sistema interno formal de gestión de reclamaciones descrito en el Artículo 20 del DSA (que se aplica a los prestadores de plataformas en línea). No obstante, aceptamos voluntariamente reclamaciones sobre nuestras decisiones de moderación de contenidos. Los destinatarios de nuestro servicio afectados por una decisión de moderación de contenidos pueden presentarnos una reclamación en legal@acira.ai dentro de los seis (6) meses siguientes a la recepción de la decisión. Las reclamaciones se tramitarán de manera oportuna, no discriminatoria, diligente y no arbitraria. Cuando una reclamación contenga motivos suficientes para considerar que la decisión de no actuar en respuesta a la notificación carece de fundamento, o que el contenido al que se refiere la reclamación es lícito y compatible con nuestros términos, revocaremos nuestra decisión sin dilación indebida.

Resolución extrajudicial de litigios

El Artículo 21 del DSA (resolución extrajudicial de litigios) se aplica a los prestadores de plataformas en línea y actualmente no nos es aplicable como prestador de servicios de alojamiento de datos que tiene la consideración de microempresa. Si nuestra clasificación cambiara y el Artículo 21 pasara a sernos aplicable, los destinatarios de nuestro servicio podrán elegir un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios para resolver los litigios relativos a decisiones de moderación de contenidos. Mientras tanto, puede utilizar el procedimiento voluntario de reclamación descrito anteriormente, y nada de lo dispuesto en esta página limita su derecho a ejercitar acciones ante un tribunal competente.

Contacto

Para cualquier asunto relacionado con el Reglamento de Servicios Digitales o el Reglamento sobre la difusión de contenidos terroristas en línea, póngase en contacto con nosotros en:

Acira AI LLC
A la atención de: Departamento Jurídico — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Estados Unidos

Teléfono: 888-389-1189
Correo electrónico: legal@acira.ai