POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

Última actualización: 4 de junio de 2026

Esta Política de Reembolso y Cancelación explica cómo funcionan las cancelaciones de suscripción y los reembolsos para los servicios proporcionados por Acira AI LLC ("Empresa," "nosotros," "nos," "nuestro"). Esta política se incorpora y forma parte de nuestros Términos y Condiciones (los "Términos Legales"). Los términos en mayúsculas no definidos aquí tienen el significado que se les atribuye en los Términos Legales. En caso de cualquier conflicto entre esta política y los Términos Legales, prevalecerán los Términos Legales.

Esta política puede ser traducida a otros idiomas para su conveniencia. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, la versión en inglés prevalecerá.

1. Política general de reembolso

Todas las compras no son reembolsables, salvo que se determine lo contrario a nuestra entera discreción o lo exija la ley aplicable. Esto incluye las tarifas de suscripción de los planes de pago, ya sean facturados mensual o anualmente.

Si tiene alguna pregunta o no está satisfecho con nuestros Servicios, escríbanos a legal@acira.ai antes de solicitar un contracargo para que podamos intentar resolver el problema directamente.

2. Cancelación de su suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Su cancelación entrará en vigor al final del período pagado actual, y conservará el acceso a las funciones de pago hasta entonces. No ofrecemos reembolsos parciales ni prorrateados por el resto de un ciclo de facturación, excepto cuando la ley lo exija (véase la Sección 3).

Tras la cancelación, su sitio web volverá al plan gratuito y las funciones exclusivas de los planes de pago dejarán de estar disponibles. Cualquier dominio asociado a su cuenta seguirá rigiéndose por la sección "Servicios de Registro de Dominios" de nuestros Términos y Condiciones.

3. Derecho de desistimiento legal (EEE, Reino Unido y Suiza)

Si usted es un consumidor situado en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los catorce (14) días posteriores a la suscripción, sin necesidad de indicar ningún motivo, según lo establecido por la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores (2011/83/UE), para el Reino Unido, las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, y para Suiza, las disposiciones aplicables del Código de Obligaciones suizo.

Al suscribirse y solicitar acceso inmediato a los Servicios, usted consiente expresamente el inicio de los Servicios antes de que haya expirado el período de desistimiento y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital haya sido proporcionado en su totalidad. Para las suscripciones en curso, si desiste dentro del período de catorce días, recibirá un reembolso prorrateado por cualquier porción no utilizada del período de suscripción.

Para ejercer su derecho de desistimiento, contáctenos en legal@acira.ai.

4. Dominios

El registro de dominio está incluido en los planes de suscripción de pago sin costo adicional; los dominios no se venden como una compra separada. Dado que no se cobra ninguna tarifa de dominio por separado, no hay nada que reembolsar si el registro de un dominio no tiene éxito. Si el registro de un dominio falla por cualquier motivo, se le notificará y podrá intentar el registro nuevamente. La renovación del dominio está incluida sin costo adicional mientras su suscripción de pago permanezca activa. Consulte la sección "Servicios de Registro de Dominios" de nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

5. Procesadores de pago y Merchant of Record

Según su ubicación y el proceso de pago al que sea dirigido, su compra se procesa a través de Stripe (Stripe Managed Payments) o Paddle. En ambos casos, el proveedor actúa como Merchant of Record — el revendedor autorizado y vendedor registrado de esa transacción — y puede gestionar la facturación, los impuestos, los reembolsos y las disputas de pago en nuestro nombre, sujeto a sus propios términos para el comprador:

• Stripe (Managed Payments). Cuando Stripe es el Merchant of Record, su compra se completa a través de Stripe y puede aparecer en su recibo como "Sold through Link" (con un descriptor en el extracto de la tarjeta que comienza con "LINK.COM*"). Los términos para el comprador aplicables se le presentan en el momento del pago, y las solicitudes de reembolso y de soporte posterior a la compra pueden gestionarse a través del soporte de Stripe.
• Paddle. Cuando Paddle es el Merchant of Record, su compra también está sujeta a los Términos para el Comprador de Paddle y a la Política de Reembolso de Paddle.

Independientemente del Merchant of Record que gestione su pago, puede contactarnos en legal@acira.ai sobre cualquier solicitud de reembolso. Nada en esta política limita los derechos legales irrenunciables que pueda tener en virtud de la legislación de consumo aplicable.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso o consultar sobre un cargo, escriba a legal@acira.ai desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, incluyendo los detalles de su cuenta y el motivo de su solicitud. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso depende de su proveedor de pago.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una versión revisada en https://www.acira.ai/refunds. Los cambios entran en vigor tras su publicación. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso y Cancelación, contáctenos en legal@acira.ai.