TAGASIMAKSE- JA TÜHISTAMISPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 6. juuli 2026

See Tagasimakse- ja tühistamispoliitika selgitab, kuidas toimivad tellimuste tühistamised ja tagasimaksed Acira AI LLC ("Ettevõte", "meie", "meid", "meie oma") osutatavate teenuste puhul. See poliitika on lisatud meie Kasutustingimustesse ("Õiguslikud tingimused") ja moodustab nende osa. Suurtähega kirjutatud mõistetel, mida siin ei ole määratletud, on neile Õiguslikes tingimustes antud tähendus. Kui selle poliitika ja Õiguslike tingimuste vahel esineb vastuolu, kohaldatakse Õiguslikke tingimusi.

Seda poliitikat võidakse teie mugavuse huvides tõlkida teistesse keeltesse. Kui ingliskeelse versiooni ja mis tahes tõlgitud versiooni vahel esineb vastuolu või lahknevus, on ülimuslik ingliskeelne versioon.

1. Üldine tagasimaksepoliitika

Kui kohaldatav seadus ei nõua või see poliitika ei sätesta teisiti, ei kuulu ükski ost tagastamisele ega vahetamisele. See hõlmab tasuliste pakettide tellimustasusid, olenemata sellest, kas neid arveldatakse igakuiselt või kord aastas.

Me võime teha tagasimakseid omal äranägemisel (vt 2. jagu), juhul kui kasutate kohaldatavat seadusjärgset taganemis- või tühistamisõigust (vt 3. jagu), või kui Toode ei vasta kirjeldusele, on puudulik või ei sobi ettenähtud otstarbeks (vt 4. jagu). Tagasimakseid ei tehta, kui esineb tõendeid pettuse, tagasimaksete kuritarvitamise või muu manipuleeriva käitumise kohta. Kui saate tagasimakse, lõpeb teie juurdepääs asjaomastele tasulistele funktsioonidele.

Kui teil on küsimusi või te ei ole meie Teenustega rahul, palun kirjutage meile aadressil legal@acira.ai enne tagasimakse (chargeback) taotlemist, et saaksime proovida probleemi otse lahendada.

2. Äranägemisel tehtavad tagasimaksed

Me võime omal ainuäranägemisel teha tagasimakse, kui taotlus esitatakse neljateistkümne (14) päeva jooksul alates tehingu kuupäevast. Taotluse esitamine selle perioodi jooksul ei taga tagasimakset.

Kõiki tagasimaksetaotlusi vaadatakse läbi juhtumipõhiselt. Me võime arvesse võtta asjakohaseid tegureid, sealhulgas Toote olemust, taotluse põhjust ja kasutust. Me võime tagasimakse täielikult heaks kiita, kiita heaks osalise tagasimakse või taotluse tagasi lükata. Mis tahes äranägemisel tehtav tagasimakse on vabatahtlik ega loo kohustust teha tagasimakseid tulevikus, sealhulgas sarnaste taotluste puhul.

3. Tellimuse tühistamine

Saate oma tellimuse igal ajal tühistada, logides sisse oma kontole. Teie tühistamine jõustub praeguse tasutud perioodi lõpus ja te säilitate juurdepääsu tasulistele funktsioonidele kuni selle ajani. Tühistamine takistab edasiste maksete võtmist.

Pärast tühistamist taastub teie veebisaidil tasuta pakett ja tasulistele pakettidele ainuomased funktsioonid ei ole enam saadaval. Kõik teie kontoga seotud domeenid alluvad jätkuvalt meie Kasutustingimuste jaole "Domeeniregistreerimise teenused".

4. Seadusjärgne taganemis- ja tühistamisõigus

Kui kohalikud tarbijakaitseseadused annavad taganemis- või tühistamisõiguse, kohaldatakse neid õigusi ja need on ülimuslikud selle poliitika mis tahes muu sätte suhtes. Allpool loetletud piirkondades austame kirjeldatud taganemisperioode, mis peegeldavad kohalikke tarbijakaitsemeetmeid — ja mõnel juhul ületavad neid. Miski selles poliitikas ei piira ühtegi loovutamatut seadusjärgset õigust, mis teil võib olla kohaldatava tarbijaõiguse alusel.

• Euroopa Liit / EMP / Ühendkuningriik / Šveits. Kui olete tarbija, on teil neljateistkümne (14) päeva seadusjärgne õigus oma ostust taganeda ja saada täielik tagasimakse, ilma põhjust esitamata. See õigus kehtib ühekordsete ostude ja tellimuse esimese makse suhtes; see ei kehti järgnevate tellimusmaksete suhtes, välja arvatud allpool märgitud juhul. Kui teie tellimus sisaldab tasuta prooviperioodi, algab uus neljateistkümne (14) päeva periood prooviperioodi lõppemisel. Kui sooritasite ostu Ühendkuningriigis ja teil on aastane tellimus, algab uus neljateistkümne (14) päeva periood päeval, mil tellimus uueneb automaatselt järgmiseks aastaks. Selle õiguse kasutamiseks taotlege tagasimakset neljateistkümne (14) päeva jooksul alates tehingust.
• Türgi / Iisrael. Tarbijad võivad taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul alates tehingust ja saada täieliku tagasimakse. Selle õiguse kasutamiseks taotlege tagasimakset neljateistkümne (14) päeva jooksul alates tehingust.
• Lõuna-Korea / Brasiilia / Hiina. Tarbijad võivad tühistada seitsme (7) päeva jooksul alates tehingust ja saada täieliku tagasimakse. Selle õiguse kasutamiseks taotlege tagasimakset seitsme (7) päeva jooksul alates tehingust.
• Kanada. Anname tarbijatele seitsme (7) päeva õiguse tühistada pärast ostu ja saada täielik tagasimakse. Selle õiguse kasutamiseks taotlege tagasimakset seitsme (7) päeva jooksul alates tehingust.
• Singapur. Anname tarbijatele viie (5) päeva õiguse tühistada pärast ostu või esmast juurdepääsu ja saada täielik tagasimakse. Selle õiguse kasutamiseks taotlege tagasimakset viie (5) päeva jooksul alates tehingust.

Mis tahes taganemis- või tühistamisõiguse kasutamiseks võtke meiega ühendust aadressil legal@acira.ai.

Kui teie ost sooritatakse Merchant of Record'i kaudu (vt jaotis 7), esitab lepingueelse teabe, mida kohaldatav tarbijaõigus nõuab — sealhulgas teie taganemisõiguse kasutamise tingimused ja kord ning nõudmise korral taganemise näidisvorm — Merchant of Record oma ostuprotsessi ja tellimuse kinnituse osana.

5. Tagasimaksed tehniliste või toote defektide korral

Kui teil esineb püsivaid tehnilisi probleeme või olulist defekti, mis takistab teil juurdepääsu funktsioonidele või hüvedele kirjeldatud kujul, võtke meiega ühendust aadressil legal@acira.ai, et saaksime probleemi lahendada. Kui probleemi ei õnnestu lahendada ja esineb tõendeid olulise tehnilise või toote defekti kohta, teeme tagasimakse kooskõlas kohaldatavate tarbijakaitseseadustega.

6. Domeenid

Domeeni registreerimine sisaldub tasulistes tellimuspakettides ilma lisatasuta; domeene ei müüda eraldi ostuna. Kui domeeni registreerimine ebaõnnestub, teavitatakse teid sellest ja te võite registreerimist uuesti proovida. Domeeni uuendamine sisaldub ilma lisatasuta seni, kuni teie tasuline tellimus on aktiivne. Täielike üksikasjade saamiseks vaadake meie Kasutustingimuste jagu "Domeeniregistreerimise teenused".

7. Makseteenuse pakkujad ja Merchant of Record

Sõltuvalt teie asukohast ja kassast, kuhu teid suunatakse, töödeldakse teie ost teenuse Stripe (Stripe Managed Payments) või Paddle kaudu. Mõlemal juhul tegutseb pakkuja kui Merchant of Record — selle tehingu volitatud edasimüüja ja registreeritud müüja — ning võib meie nimel käsitleda arveldamist, makse, tagasimakseid ja maksevaidlusi vastavalt oma ostjatingimustele:

• Stripe (Managed Payments). Kui Merchant of Record on Stripe, sooritatakse teie ost Stripe'i kaudu ja see võib teie kviitungil ilmuda kujul "Sold through Link" (kaardiväljavõtte kirjeldusega, mis algab tähistusega "LINK.COM*"). Kohaldatavad ostjatingimused esitatakse teile kassas ning tagasimakse- ja ostujärgseid tugitaotlusi võidakse käsitleda Stripe'i toe kaudu.
• Paddle. Kui Merchant of Record on Paddle, kohaldatakse teie ostule ka Paddle'i ostjatingimusi ja Paddle'i tagasimaksepoliitikat. Mis tahes tehingu puhul, kus Merchant of Record on Paddle, reguleerib teie tagasimakse- ja taganemisõigusi Paddle'i tagasimaksepoliitika ning see on ülimuslik selle poliitika mis tahes vastuolulise sätte suhtes.

Kui kohaldatava Merchant of Record'i poliitika või kohaldatav seadus annab teile suuremad õigused kui see poliitika, kohaldatakse neid suuremaid õigusi. Olenemata sellest, milline Merchant of Record teie makset käsitleb, võite mis tahes tagasimaksetaotluse osas võtta meiega ühendust aadressil legal@acira.ai.

Agentuuriprogramm (äriklientidele)

Kui ostate meie agentuuriprogrammi kaudu, on teie tellimus ettevõtetevaheline kokkulepe, mida arveldatakse tsentraliseeritult hulgihinnaga veebisaidipõhiselt. Jaotises 4 kirjeldatud tarbija taganemis- ja tühistamisõigused antakse tarbijatele ja üldjuhul ei kehti agentuuritellimuste suhtes. Vastutate ainuisikuliselt kõigi arveldus-, tühistamis- ja tagasimaksekokkulepete eest teie ja teie enda klientide vahel; me ei arvelda ega tee tagasimakseid otse teie klientidele. Vaadake Acira AI agentuuritingimusi.

Ettevõtete maksutagastused. Kui olete ettevõte, mis on registreeritud käibemaksu-, müügimaksu-, GST- või sarnase maksu maksjaks oma osturiigis, võib teil olla õigus saada tagasi teie ostult arvestatud maks. Maksutagastuse taotlemiseks võtke ühendust vastava Merchant of Record'iga kuuekümne (60) päeva jooksul alates tehingust ning esitage kehtiv maksukohustuslase registreerimisnumber või, kui see on kohaldatav, maksuvabastuse tõend. Maksutagastusi haldab Merchant of Record kooskõlas oma ostjatingimustega ja kohaldatava seadusega.

8. Tagasimaksed ja maksevaidlused

Soovitame teil enne tagasimakse (chargeback) või vaidluse algatamist oma panga, kaardiväljastaja või muu makseteenuse pakkuja juures võtta ühendust meiega või asjaomase Merchant of Record'iga, et saaksime proovida asja otse lahendada. Kui algatate tagasimakse või makse tühistamise, võidakse juurdepääs asjaomastele tasulistele funktsioonidele asja läbivaatamise ajaks ajutiselt peatada. See ei mõjuta teie seaduslikke õigusi vaidlustada makse kaardiskeemi või tarbijakaitse reeglite alusel.

9. Kuidas taotleda tagasimakset

Tagasimakse taotlemiseks või makse kohta küsimuste esitamiseks kirjutage aadressile legal@acira.ai oma kontoga seotud e-posti aadressilt, lisades oma konto andmed ja taotluse põhjuse. Kui teie ostu töötles Merchant of Record, võite tagasimakset taotleda ka otse pakkuja kaudu, kasutades oma tehingu kinnituse e-kirjas või kviitungil olevaid linke. Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele maksemeetodile, võimaluse korral neljateistkümne (14) päeva jooksul alates heakskiitmisest. Aeg, mille jooksul tagasimakse ilmub, sõltub teie makseteenuse pakkujast.

10. Selle poliitika muudatused

Võime seda poliitikat aeg-ajalt uuendada, avaldades muudetud versiooni aadressil https://www.acira.ai/refunds. Teie tehingu suhtes kohaldatakse versiooni, mis kehtis teie tehingu ajal. Teie Teenuste jätkuv kasutamine pärast mis tahes muudatusi tähendab uuendatud poliitika aktsepteerimist.

11. Kontakt

Kui teil on selle Tagasimakse- ja tühistamispoliitika kohta küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil legal@acira.ai.