TAGASIMAKSE- JA TÜHISTAMISPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 6. oktoober 2026

Käesolev Tagasimakse- ja tühistamispoliitika selgitab, kuidas toimivad tellimuste tühistamine ja tagasimaksed ettevõtte Acira AI LLC („Ettevõte“, „meie“, „meid“, „meile“) osutatavate teenuste puhul. Käesolev poliitika on lisatud meie Kasutustingimustele ja on nende osa. Suure algustähega mõistetel, mida siin ei ole määratletud, on Kasutustingimustes neile antud tähendus. Käesoleva poliitika ja Kasutustingimuste vahelise vastuolu korral tagasimaksete või tühistamiste osas on ülimuslik käesolev poliitika.

Käesolev poliitika võidakse teie mugavuse huvides tõlkida teistesse keeltesse. Ingliskeelse versiooni ja mis tahes tõlgitud versiooni vahelise vastuolu või lahknevuse korral on ülimuslik ingliskeelne versioon, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus nõuab, et kohaldataks tõlgitud versiooni või et see oleks ülimuslik, või et lahknevus lahendataks teie kasuks. Québecis asuvate kasutajate suhtes kehtib prantsuskeelne versioon.

1. Üldine tagasimaksepoliitika

Kui kohaldatav õigus ei nõua teisiti või käesolevas poliitikas ei ole sätestatud teisiti, ei kuulu ükski ost tagasimaksmisele ega vahetamisele. See hõlmab tasuliste plaanide tellimustasusid, mida arveldatakse igakuiselt.

Võime teha tagasimakseid kaalutlusõiguse alusel (vt jaotis 2), kui kasutate kohaldatavat seadusjärgset taganemis- või tühistamisõigust (vt jaotis 4) või kui ostetud Teenused ei vasta kirjeldusele, on puudusega või ei sobi ettenähtud otstarbeks (vt jaotis 5). Tagasimakseid ei tehta, kui on tõendeid pettuse, tagasimaksete kuritarvitamise või muu manipuleeriva käitumise kohta. Kui saate tagasimakse, lõpeb teie juurdepääs vastavatele tasulistele funktsioonidele.

Kui teil on küsimusi või te ei ole meie Teenustega rahul, saatke meile enne kaardimakse tagasinõude esitamist e-kiri aadressil legal@acira.ai, et saaksime püüda probleemi otse lahendada.

2. Kaalutlusõiguslikud tagasimaksed

Võime oma ainuisikulisel äranägemisel teha tagasimakse, kui taotlus esitatakse neljateistkümne (14) päeva jooksul alates tehingu kuupäevast. Taotluse esitamine selle aja jooksul ei taga tagasimakset.

Kõik tagasimaksetaotlused vaadatakse läbi igal üksikjuhul eraldi. Võime arvesse võtta asjakohaseid tegureid, sealhulgas ostu laadi, taotluse põhjust ja kasutust. Võime tagasimakse täielikult heaks kiita, kiita heaks osalise tagasimakse või taotlusest keelduda. Iga kaalutlusõiguslik tagasimakse on vabatahtlik ega loo kohustust teha tagasimakseid tulevikus, sealhulgas sarnaste taotluste korral.

3. Tellimuse tühistamine

Võite oma tellimuse igal ajal tühistada oma konto seadetes, paludes seda meie assistendilt või oma Linki konto kaudu aadressil link.com. Teie tühistamine jõustub jooksva tasutud perioodi lõpus ning teie juurdepääs tasulistele funktsioonidele säilib kuni selle ajani. Tühistamine takistab edasiste maksete võtmist.

Tühistamisel viiakse teie veebisait tagasi Tasuta plaanile ja tasulistele plaanidele ainuomased funktsioonid ei ole enam saadaval. Kõiki teie kontoga seotud domeene reguleerib jätkuvalt meie Kasutustingimuste jaotis „Domeenide registreerimise teenused“.

4. Seadusjärgsed taganemis- ja tühistamisõigused

Kui tarbijakaitseseadused annavad taganemis- või tühistamisõiguse, kehtivad need õigused ja on ülimuslikud käesoleva poliitika mis tahes muu sätte suhtes. Miski käesolevas poliitikas ei piira ühtegi seadusjärgset õigust, millest ei saa loobuda ja mis teil võib olla kohaldatava tarbijaõiguse alusel.

• Euroopa Liit / EMP / Ühendkuningriik. Kui olete tarbija, on teil seadusjärgne õigus taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul alates tellimuse vormistamisest ilma põhjust esitamata ning me tagastame teie makse täies ulatuses. See kehtib teie tellimuse esimese makse kohta, mitte hilisemate pikendamismaksete kohta. Kui teie tellimus algas tasuta prooviperioodiga, arvestatakse neliteist (14) päeva alates teie esimese tasulise makse võtmisest.
• Muud riigid. Kui teie elukohariigi õigus annab teile täiendavaid taganemis- või tühistamisõigusi, kehtivad need.

Mis tahes taganemis- või tühistamisõiguse kasutamiseks võtke meiega kohaldatava tähtaja jooksul ühendust aadressil legal@acira.ai ning me teeme tagasimakse Ametliku müüja kaudu.

Ametliku müüja kassa ja ostukinnitus (vt jaotis 7) sisaldavad tema ostjatingimusi; taganemisõiguse kasutamise tingimused on sätestatud käesolevas jaotises 4.

5. Tagasimaksed tehniliste või tootepuuduste korral

Kui teil esineb püsivaid tehnilisi probleeme või oluline puudus, mis takistab teil kasutamast funktsioone või eeliseid kirjeldatud viisil, võtke meiega ühendust aadressil legal@acira.ai, et saaksime püüda probleemi lahendada. Kui probleemi ei ole võimalik lahendada ja on tõendeid olulise tehnilise või tootepuuduse kohta, teeme tagasimakse kooskõlas kohaldatavate tarbijakaitseseadustega.

6. Domeenid

Domeeni registreerimine sisaldub tasulistes tellimusplaanides ilma lisatasuta; domeene ei müüda eraldi ostuna. Kui domeeni registreerimine ebaõnnestub, teavitatakse teid sellest ja võite registreerimist uuesti proovida. Domeeni pikendamine sisaldub ilma lisatasuta seni, kuni teie tasuline tellimus on aktiivne. Täielikud üksikasjad leiate meie Kasutustingimuste jaotisest „Domeenide registreerimise teenused“.

7. Maksete töötlemine ja Ametlik müüja

Teie ostu töötleb teenuse Stripe Managed Payments kaudu Sold through Link, LLC („Link“), Stripe’i sidusettevõte, mis tegutseb selle tehingu Ametliku müüjana ning võib tegeleda arvelduse, maksude, tagasimaksete ja maksevaidlustega enda nimel kui tehingu müüja, vastavalt oma ostjatingimustele. Linkile esitatud tagasimaksetaotlused lahendatakse Linki enda tagasimaksepoliitika alusel, mis üldjuhul ei hõlma meelemuutusest tingitud taotlusi; jaotise 2 kohase taotluse esitamiseks või jaotises 4 kirjeldatud õiguse kasutamiseks võtke ühendust meiega.

Teie ost kuvatakse teie kviitungil kui „Sold through Link“ ja teie kaardi väljavõttel kujul „LINK.COM*“, millele järgneb meie väljavõttekirjeldus. Kohaldatavad ostjatingimused esitatakse teile kassas. Oma Linki konto kaudu aadressil link.com saate vaadata oma ostutellimusi, uuendada makseviisi, hallata või tühistada oma tellimust ja võtta ühendust Linki klienditoega.

Kui Ametliku müüja poliitika või kohaldatav õigus annab teile rohkem õigusi kui käesolev poliitika, kehtivad need suuremad õigused. Samuti võite mis tahes tagasimaksetaotluse osas võtta meiega ühendust aadressil legal@acira.ai.

Ärilised ostud ja maksud. Maksud arvutab Ametlik müüja kassas seal esitatud teabe põhjal. Kui usute, et maks on arvestatud valesti, võtke ühendust Linki klienditoega aadressil https://support.link.com/topics/sold-through-link või saatke meile e-kiri ning me tõstatame küsimuse Ametliku müüja ees.

Agentuuriprogramm (ärikliendid)

Kui ostate meie Agentuuriprogrammi kaudu, on teie tellimus ettevõtetevaheline kokkulepe, mida arveldatakse keskselt hulgimüügi alusel veebisaidipõhiselt. Jaotises 4 kirjeldatud tarbija taganemis- ja tühistamisõigused on antud tarbijatele ega kehti üldjuhul agentuuri tellimuste suhtes. Te vastutate ainuisikuliselt kõigi arvelduse, tühistamise ja tagasimaksete kokkulepete eest teie ja teie enda klientide vahel; me ei esita teie klientidele otse arveid ega tee neile tagasimakseid. Vt Acira AI Agentuuri tingimusi.

8. Kaardimaksete tagasinõuded ja maksevaidlused

Soovitame teil enne kaardimakse tagasinõude või vaidluse algatamist oma panga, kaardi väljastaja või muu makseteenuse pakkujaga võtta ühendust meiega või Ametliku müüjaga, et saaksime püüda asja otse lahendada. Kui algatate kaardimakse tagasinõude või makse tühistamise, võidakse juurdepääs vastavatele tasulistele funktsioonidele asja läbivaatamise ajaks ajutiselt peatada. See ei mõjuta teie seaduslikku õigust vaidlustada tasu kaardiskeemi või tarbijakaitse eeskirjade alusel.

9. Kuidas taotleda tagasimakset

Tagasimakse taotlemiseks või tasu kohta küsimiseks saatke e-kiri aadressile legal@acira.ai oma kontoga seotud e-posti aadressilt, lisades oma konto andmed ja taotluse põhjuse. Kui teie ostu töötles Ametlik müüja, võite tagasimakset taotleda ka otse Linki klienditoe kaudu (logige sisse aadressil link.com ja valige Contact support). Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile viivitamata ning seadusjärgse taganemise korral seadusega nõutud tähtaja jooksul. Aeg, mille jooksul tagasimakse kajastub, sõltub teie makseteenuse pakkujast.

10. Käesoleva poliitika muudatused

Võime käesolevat poliitikat uuendada, avaldades muudetud versiooni aadressil https://www.acira.ai/refunds, samal viisil nagu Kasutustingimusi (vt Kasutustingimustes jaotist „Käesolevate Kasutustingimuste muudatused“): saadame olulise muudatuse kokkuvõtte teie kontoga seotud aadressile vähemalt kolmkümmend (30) päeva enne selle jõustumist, välja arvatud juhul, kui muudatus on nõutav õigusaktiga või on kiiresti vajalik turvalisuse, pettuste või kuritarvitamise tõttu; muud muudatused jõustuvad avaldamisel. Teie tehingu ajal kehtiv versioon reguleerib seda tehingut.

11. Kontakt

Kui teil on küsimusi käesoleva Tagasimakse- ja tühistamispoliitika kohta, võtke meiega ühendust aadressil legal@acira.ai.