PALAUTUS- JA PERUUTUSKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 4. kesäkuuta 2026

Tämä Palautus- ja peruutuskäytäntö selittää, miten tilausten peruutukset ja palautukset toimivat Acira AI LLC -yhtiön ("Yhtiö", "me", "meidän") tarjoamien palveluiden osalta. Tämä käytäntö on sisällytetty Käyttöehtoihimme ("Oikeudelliset ehdot") ja muodostaa osan niistä. Isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä, joita ei ole täällä määritelty, on niille Oikeudellisissa ehdoissa annettu merkitys. Mikäli tämän käytännön ja Oikeudellisten ehtojen välillä on ristiriita, sovelletaan Oikeudellisia ehtoja.

Tämä käytäntö voidaan kääntää muille kielille mukavuutesi vuoksi. Mikäli englanninkielisen version ja minkä tahansa käännetyn version välillä on ristiriita tai epäjohdonmukaisuus, englanninkielinen versio on määräävä.

1. Yleinen palautuskäytäntö

Kaikki ostokset eivät ole palautuskelpoisia, ellei toisin määritetä yksinomaisen harkintamme mukaan tai ellei sovellettava laki sitä edellytä. Tämä koskee maksullisten tilausten tilausmaksuja riippumatta siitä, laskutetaanko ne kuukausittain vai vuosittain.

Jos sinulla on kysyttävää tai et ole tyytyväinen Palveluihimme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen legal@acira.ai ennen takaisinveloituksen pyytämistä, jotta voimme yrittää ratkaista asian suoraan.

2. Tilauksesi peruuttaminen

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa kirjautumalla tilillesi. Peruutuksesi tulee voimaan nykyisen maksetun kauden lopussa, ja säilytät pääsyn maksullisiin ominaisuuksiin siihen asti. Emme tarjoa osittaisia tai suhteellisia palautuksia laskutusjakson jäljellä olevasta osasta, paitsi jos laki sitä edellyttää (katso Kohta 3).

Peruutuksen jälkeen verkkosivustosi palautuu ilmaiseen tilaukseen, eivätkä maksullisille tilauksille tarkoitetut ominaisuudet ole enää käytettävissä. Kaikkiin tiliisi liittyviin verkkotunnuksiin sovelletaan edelleen Käyttöehtojemme "Verkkotunnusten rekisteröintipalvelut" -osiota.

3. Lakisääteinen peruuttamisoikeus (ETA, Yhdistynyt kuningaskunta ja Sveitsi)

Jos olet kuluttaja, joka asuu Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Sveitsissä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksesta ilman syyn ilmoittamista, kuten kuluttajan oikeuksia koskeva direktiivi (2011/83/EU), Yhdistyneen kuningaskunnan osalta Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ja Sveitsin osalta Sveitsin velvoiteoikeuslain sovellettavat säännökset määräävät.

Tilaamalla ja pyytämällä välitöntä pääsyä Palveluihin annat nimenomaisesti suostumuksesi Palveluiden aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä ja hyväksyt, että menetät peruuttamisoikeutesi, kun digitaalinen sisältö on toimitettu kokonaisuudessaan. Jatkuvien tilausten osalta, jos peruutat neljäntoista päivän kuluessa, saat suhteellisen palautuksen tilauskauden käyttämättömästä osasta.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ota meihin yhteyttä osoitteeseen legal@acira.ai.

4. Verkkotunnukset

Verkkotunnuksen rekisteröinti sisältyy maksullisiin tilauspaketteihin ilman lisäkustannuksia; verkkotunnuksia ei myydä erillisenä ostoksena. Koska erillistä verkkotunnusmaksua ei veloiteta, ei ole mitään palautettavaa, jos verkkotunnuksen rekisteröinti epäonnistuu. Jos verkkotunnuksen rekisteröinti epäonnistuu mistä tahansa syystä, sinulle ilmoitetaan asiasta ja voit yrittää rekisteröintiä uudelleen. Verkkotunnuksen uusiminen sisältyy ilman lisäkustannuksia niin kauan kuin maksullinen tilauksesi pysyy aktiivisena. Katso täydelliset tiedot Käyttöehtojemme "Verkkotunnusten rekisteröintipalvelut" -osiosta.

5. Maksunkäsittelijät ja Merchant of Record

Sijaintisi ja sen kassasivun mukaan, johon sinut ohjataan, ostoksesi käsitellään Stripen (Stripe Managed Payments) tai Paddlen kautta. Molemmissa tapauksissa palveluntarjoaja toimii Merchant of Recordina — kyseisen tapahtuman valtuutettuna jälleenmyyjänä ja kirjattuna myyjänä — ja voi hoitaa laskutuksen, verot, palautukset ja maksuriidat puolestamme omien ostajaehtojensa mukaisesti:

• Stripe (Managed Payments). Kun Stripe on Merchant of Record, ostoksesi tehdään Stripen kautta ja voi näkyä kuitissasi muodossa "Sold through Link" (korttiotteen kuvaus alkaa merkinnällä "LINK.COM*"). Sovellettavat ostajaehdot esitetään sinulle kassalla, ja palautus- ja oston jälkeiset tukipyynnöt voidaan käsitellä Stripen tuen kautta.
• Paddle. Kun Paddle on Merchant of Record, ostokseesi sovelletaan myös Paddlen ostajaehtoja ja Paddlen palautuskäytäntöä.

Riippumatta siitä, mikä Merchant of Record käsittelee maksusi, voit ottaa meihin yhteyttä mistä tahansa palautuspyynnöstä osoitteeseen legal@acira.ai. Mikään tässä käytännössä ei rajoita sellaisia luovuttamattomia lakisääteisiä oikeuksia, joita sinulla saattaa olla sovellettavan kuluttajalainsäädännön nojalla.

6. Kuinka pyytää palautusta

Pyytääksesi palautusta tai kysyäksesi veloituksesta lähetä sähköpostia osoitteeseen legal@acira.ai tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta ja sisällytä tilitietosi sekä pyyntösi syy. Hyväksytyt palautukset suoritetaan alkuperäiseen maksutapaan. Aika, jonka kuluessa palautus näkyy, riippuu maksupalveluntarjoajastasi.

7. Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä ajoittain julkaisemalla tarkistetun version osoitteessa https://www.acira.ai/refunds. Muutokset tulevat voimaan julkaisuhetkellä. Palveluiden jatkuva käyttösi muutosten jälkeen merkitsee päivitetyn käytännön hyväksymistä.

8. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä Palautus- ja peruutuskäytännöstä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen legal@acira.ai.