VISSZATÉRÍTÉSI ÉS LEMONDÁSI SZABÁLYZAT

Utolsó frissítés: 2026. július 6.

Ez a Visszatérítési és Lemondási Szabályzat ismerteti, hogyan működnek az előfizetések lemondásai és a visszatérítések az Acira AI LLC („Társaság", „mi", „minket", „miénk") által nyújtott szolgáltatások esetében. Ez a szabályzat beépül a Általános Szerződési Feltételeinkbe (a „Jogi Feltételek") és azok részét képezi. Az itt nem meghatározott, nagy kezdőbetűvel írt kifejezések a Jogi Feltételekben megadott jelentéssel bírnak. A jelen szabályzat és a Jogi Feltételek közötti bármilyen ellentmondás esetén a Jogi Feltételek az irányadók.

Ezt a szabályzatot az Ön kényelme érdekében más nyelvekre is lefordíthatjuk. Az angol nyelvű változat és bármely lefordított változat közötti ellentmondás vagy eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

1. Általános Visszatérítési Szabályzat

Hacsak az alkalmazandó jog nem követeli meg, vagy a jelen szabályzat másként nem rendelkezik, minden vásárlás nem visszatéríthető és nem cserélhető. Ez magában foglalja a fizetős csomagok előfizetési díjait, akár havi, akár éves számlázás esetén.

Visszatérítést mérlegelési alapon adhatunk (lásd a 2. szakaszt), amennyiben Ön alkalmazandó törvényes elállási vagy lemondási jogot gyakorol (lásd a 3. szakaszt), vagy amennyiben egy Termék nem felel meg a leírásnak, hibás, vagy nem alkalmas a célra (lásd a 4. szakaszt). Nem adunk visszatérítést, ha csalásra, visszatérítéssel való visszaélésre vagy egyéb manipulatív magatartásra utaló bizonyíték áll fenn. Ha visszatérítést kap, az érintett fizetős funkciókhoz való hozzáférése megszűnik.

Ha bármilyen kérdése van, vagy elégedetlen a Szolgáltatásainkkal, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a legal@acira.ai címre, mielőtt visszaterhelést (chargeback) kezdeményezne, hogy megpróbálhassuk közvetlenül megoldani a problémát.

2. Mérlegelési Alapú Visszatérítések

Saját kizárólagos belátásunk szerint visszatérítést adhatunk, ha a kérelmet a tranzakció dátumától számított tizennégy (14) napon belül nyújtják be. A kérelem benyújtása ezen időszakon belül nem garantálja a visszatérítést.

Minden visszatérítési kérelmet eseti alapon vizsgálunk meg. Figyelembe vehetünk releváns tényezőket, beleértve a Termék jellegét, a kérelem okát és a használatot. Jóváhagyhatjuk a teljes visszatérítést, jóváhagyhatunk részleges visszatérítést, vagy elutasíthatjuk a kérelmet. Bármely mérlegelési alapú visszatérítés önkéntes, és nem keletkeztet kötelezettséget a jövőbeni visszatérítések nyújtására, beleértve a hasonló kérelmeket is.

3. Az Előfizetés Lemondása

Előfizetését bármikor lemondhatja a fiókjába való bejelentkezéssel. A lemondás az aktuális fizetett időszak végén lép hatályba, és addig megtartja a hozzáférést a fizetős funkciókhoz. A lemondás megakadályozza a további terhelések levonását.

A lemondást követően webhelye visszaáll az ingyenes csomagra, és a fizetős csomagok kizárólagos funkciói többé nem lesznek elérhetők. A fiókjához társított bármely domain továbbra is az Általános Szerződési Feltételeink „Domainregisztrációs Szolgáltatások" szakaszának hatálya alá tartozik.

4. Törvényes Elállási és Lemondási Jogok

Amennyiben a helyi fogyasztóvédelmi jogszabályok elállási vagy lemondási jogokat biztosítanak, ezek a jogok érvényesülnek, és felülírják a jelen szabályzat bármely más rendelkezését. Az alább felsorolt régiókban tiszteletben tartjuk az ismertetett elállási időszakokat, amelyek tükrözik – egyes esetekben meg is haladják – a helyi fogyasztóvédelmi előírásokat. A jelen szabályzatban semmi sem korlátozza azokat a le nem mondható törvényes jogokat, amelyekkel az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog alapján rendelkezhet.

• Európai Unió / EGT / Egyesült Királyság / Svájc. Ha Ön fogyasztó, tizennégy (14) napos törvényes joga van arra, hogy indokolás nélkül elálljon vásárlásától és teljes visszatérítést kapjon. Ez a jog az egyszeri vásárlásokra és az előfizetés első kifizetésére vonatkozik; nem vonatkozik a későbbi előfizetési kifizetésekre, kivéve az alábbiakban foglaltakat. Ha előfizetése ingyenes próbaidőszakot tartalmaz, egy új tizennégy (14) napos időszak kezdődik az ingyenes próbaidőszak végén. Ha vásárlását az Egyesült Királyságban hajtotta végre, és éves előfizetése van, egy új tizennégy (14) napos időszak kezdődik azon a napon, amikor az előfizetés automatikusan megújul egy újabb évre. E jog gyakorlásához a tranzakciótól számított tizennégy (14) napon belül kérjen visszatérítést.
• Törökország / Izrael. A fogyasztók a tranzakciótól számított tizennégy (14) napon belül elállhatnak és teljes visszatérítést kaphatnak. E jog gyakorlásához a tranzakciótól számított tizennégy (14) napon belül kérjen visszatérítést.
• Dél-Korea / Brazília / Kína. A fogyasztók a tranzakciótól számított hét (7) napon belül lemondhatnak és teljes visszatérítést kaphatnak. E jog gyakorlásához a tranzakciótól számított hét (7) napon belül kérjen visszatérítést.
• Kanada. A fogyasztóknak hét (7) napos jogot biztosítunk arra, hogy a vásárlást követően lemondjanak és teljes visszatérítést kapjanak. E jog gyakorlásához a tranzakciótól számított hét (7) napon belül kérjen visszatérítést.
• Szingapúr. A fogyasztóknak öt (5) napos jogot biztosítunk arra, hogy a vásárlást vagy az első hozzáférést követően lemondjanak és teljes visszatérítést kapjanak. E jog gyakorlásához a tranzakciótól számított öt (5) napon belül kérjen visszatérítést.

Bármely elállási vagy lemondási jog gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot a legal@acira.ai címen.

Ahol vásárlása egy Merchant of Record-on keresztül valósul meg (lásd a 7. szakaszt), az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog által előírt szerződéskötést megelőző tájékoztatást — beleértve az elállási jog gyakorlásának feltételeit és eljárását, valamint ahol előírt, egy elállási mintaformadványt — a Merchant of Record biztosítja fizetési és rendelés-visszaigazolási folyamata részeként.

5. Visszatérítések Műszaki vagy Termékhibák Esetén

Ha tartós műszaki problémákat vagy olyan lényeges hibát tapasztal, amely megakadályozza, hogy a leírt módon hozzáférjen a funkciókhoz vagy előnyökhöz, vegye fel velünk a kapcsolatot a legal@acira.ai címen, hogy megpróbálhassuk megoldani a problémát. Amennyiben a probléma nem oldható meg, és lényeges műszaki vagy termékhibára utaló bizonyíték áll fenn, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően visszatérítést adunk.

6. Domainek

A domainregisztráció a fizetős előfizetési csomagokban további költség nélkül szerepel; a domaineket nem külön vásárlásként értékesítjük. Ha egy domainregisztráció sikertelen, értesítjük Önt, és újra megkísérelheti a regisztrációt. A domainmegújítás további költség nélkül szerepel, amíg a fizetős előfizetése aktív marad. A teljes részletekért lásd Általános Szerződési Feltételeink „Domainregisztrációs Szolgáltatások" szakaszát.

7. Fizetésfeldolgozók és Merchant of Record

Az Ön tartózkodási helyétől és attól függően, hogy melyik fizetési felülethez irányítják, a vásárlását a Stripe (Stripe Managed Payments) vagy a Paddle dolgozza fel. Mindkét esetben a szolgáltató Merchant of Record-ként jár el — az adott tranzakció felhatalmazott viszonteladójaként és nyilvántartott eladójaként —, és a nevünkben kezelheti a számlázást, az adókat, a visszatérítéseket és a fizetési vitákat, saját vevői feltételeinek megfelelően:

• Stripe (Managed Payments). Amennyiben a Stripe a Merchant of Record, a vásárlása a Stripe-on keresztül történik, és a nyugtáján „Sold through Link" megnevezéssel jelenhet meg (a kártyakivonat leírása „LINK.COM*" kezdetű). Az alkalmazandó vevői feltételeket a fizetéskor jelenítjük meg, a visszatérítési és vásárlás utáni ügyfélszolgálati kérések pedig a Stripe ügyfélszolgálatán keresztül kezelhetők.
• Paddle. Amennyiben a Paddle a Merchant of Record, a vásárlására a Paddle Vevői Feltételei és a Paddle Visszatérítési Szabályzata is vonatkoznak. Bármely tranzakció esetén, amelynél a Paddle a Merchant of Record, a Paddle Visszatérítési Szabályzata szabályozza az Ön visszatérítési és elállási jogait, és felülírja a jelen szabályzat bármely ellentétes rendelkezését.

Amennyiben az alkalmazandó Merchant of Record szabályzata vagy az alkalmazandó jog nagyobb jogokat biztosít Önnek, mint a jelen szabályzat, ezek a nagyobb jogok érvényesülnek. Függetlenül attól, hogy melyik Merchant of Record kezeli a fizetését, bármilyen visszatérítési kéréssel kapcsolatban felveheti velünk a kapcsolatot a legal@acira.ai címen.

Ügynökségi Program (Üzleti Ügyfelek)

Ha az Ügynökségi Programunkon keresztül vásárol, előfizetése egy vállalkozások közötti (B2B) megállapodás, amelynek számlázása központilag, nagykereskedelmi, weboldalankénti alapon történik. A 4. szakaszban ismertetett fogyasztói elállási és lemondási jogok a fogyasztókat illetik meg, és általában nem alkalmazandók az ügynökségi előfizetésekre. Ön kizárólagosan felelős az Ön és saját ügyfelei közötti bármely számlázási, lemondási és visszatérítési megállapodásért; mi nem számlázunk közvetlenül az Ön ügyfeleinek, és nem térítünk vissza számukra. Lásd az Acira AI Ügynökségi Feltételeket.

Vállalkozások adóvisszatérítése. Ha Ön a vásárlás országában forgalmi adó, áfa, GST vagy hasonló adó hatálya alá regisztrált vállalkozás, jogosult lehet a vásárlására felszámított adó visszatérítésére. Adóvisszatérítés igényléséhez a tranzakciótól számított hatvan (60) napon belül vegye fel a kapcsolatot az alkalmazandó Merchant of Record-dal, és adjon meg érvényes adószámot vagy – adott esetben – adómentességi igazolást. Az adóvisszatérítéseket a Merchant of Record kezeli a vevői feltételeivel és az alkalmazandó joggal összhangban.

8. Visszaterhelések és Fizetési Viták

Arra biztatjuk, hogy vegye fel velünk vagy az alkalmazandó Merchant of Record-dal a kapcsolatot, mielőtt visszaterhelést vagy vitát kezdeményezne a bankjánál, kártyakibocsátójánál vagy más fizetési szolgáltatójánál, hogy megpróbálhassuk közvetlenül rendezni az ügyet. Ha visszaterhelést vagy fizetés-visszafordítást kezdeményez, az érintett fizetős funkciókhoz való hozzáférés az ügy kivizsgálása alatt átmenetileg felfüggeszthető. Ez nem érinti a kártyarendszer vagy a fogyasztóvédelmi szabályok szerinti, a terhelés vitatására vonatkozó törvényes jogait.

9. Hogyan Igényeljen Visszatérítést

Visszatérítés igényléséhez vagy egy terheléssel kapcsolatos kérdéshez küldjön e-mailt a legal@acira.ai címre a fiókjához társított e-mail-címről, megadva fiókja adatait és kérésének okát. Amennyiben a vásárlását egy Merchant of Record dolgozta fel, visszatérítést közvetlenül a szolgáltatón keresztül is igényelhet a tranzakció-visszaigazoló e-mailjében vagy nyugtáján található hivatkozásokkal. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza, lehetőség szerint a jóváhagyástól számított tizennégy (14) napon belül. A visszatérítés megjelenéséhez szükséges idő a fizetési szolgáltatójától függ.

10. A Szabályzat Módosításai

Ezt a szabályzatot időről időre módosíthatjuk azáltal, hogy felülvizsgált változatot teszünk közzé a https://www.acira.ai/refunds címen. A tranzakciójára a tranzakció időpontjában hatályos változat az irányadó. A Szolgáltatások bármilyen módosítás utáni folyamatos használata a frissített szabályzat elfogadását jelenti.

11. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van ezzel a Visszatérítési és Lemondási Szabályzattal kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot a legal@acira.ai címen.