VISSZATÉRÍTÉSI ÉS LEMONDÁSI SZABÁLYZAT

Utolsó frissítés: 2026. október 6.

Ez a Visszatérítési és lemondási szabályzat azt ismerteti, hogyan történik az előfizetések lemondása és a visszatérítések teljesítése az Acira AI LLC („Társaság”, „mi”, „minket”, „miénk”) által nyújtott szolgáltatások esetében. Ez a szabályzat Szolgáltatási feltételeink részét képezi, és azokba beépül. Az itt nem meghatározott, nagy kezdőbetűvel írt fogalmak a Szolgáltatási feltételekben nekik tulajdonított jelentéssel bírnak. Ha e szabályzat és a Szolgáltatási feltételek között a visszatérítések vagy lemondások tekintetében ellentmondás áll fenn, ez a szabályzat az irányadó.

Ez a szabályzat az Ön kényelme érdekében más nyelvekre is lefordítható. Az angol nyelvű változat és bármely lefordított változat közötti ellentmondás vagy eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó, kivéve, ha az alkalmazandó jog előírja, hogy a lefordított változatot kell alkalmazni vagy az legyen az irányadó, illetve hogy az eltérést az Ön javára kell feloldani. A Québecben tartózkodó felhasználók esetében a francia nyelvű változat az irányadó.

1. Általános visszatérítési szabályzat

Ha az alkalmazandó jog másként nem írja elő, vagy e szabályzat másként nem rendelkezik, a vásárlások nem téríthetők vissza és nem cserélhetők. Ez vonatkozik a fizetős csomagok havonta számlázott előfizetési díjaira is.

Visszatérítést mérlegelésünk alapján nyújthatunk (lásd a 2. szakaszt), akkor, ha Ön alkalmazandó törvényes elállási vagy lemondási jogával él (lásd a 4. szakaszt), vagy ha az Ön által megvásárolt Szolgáltatások nem felelnek meg a leírásnak, hibásak vagy nem alkalmasak a rendeltetésükre (lásd az 5. szakaszt). Nem nyújtunk visszatérítést, ha csalásra, a visszatérítéssel való visszaélésre vagy egyéb manipulatív magatartásra utaló bizonyíték áll fenn. Ha visszatérítésben részesül, az érintett fizetős funkciókhoz való hozzáférése megszűnik.

Ha kérdése van, vagy elégedetlen Szolgáltatásainkkal, kérjük, mielőtt visszaterhelést (chargeback) kezdeményezne, írjon nekünk a legal@acira.ai címre, hogy megpróbálhassuk közvetlenül megoldani a problémát.

2. Mérlegelésen alapuló visszatérítések

Saját kizárólagos belátásunk szerint visszatérítést nyújthatunk, ha a kérelmet a tranzakció napjától számított tizennégy (14) napon belül nyújtják be. A kérelem ezen időszakon belüli benyújtása nem garantálja a visszatérítést.

Valamennyi visszatérítési kérelmet egyedileg bírálunk el. Figyelembe vehetjük a releváns tényezőket, ideértve a vásárlás jellegét, a kérelem okát és a használatot. A visszatérítést teljes egészében vagy részben jóváhagyhatjuk, vagy a kérelmet elutasíthatjuk. Minden mérlegelésen alapuló visszatérítés önkéntes, és nem keletkeztet kötelezettséget jövőbeli visszatérítések nyújtására, a hasonló kérelmek esetében sem.

3. Előfizetése lemondása

Előfizetését bármikor lemondhatja fiókbeállításaiban, asszisztensünk megkérésével, vagy Link-fiókjában a link.com oldalon. A lemondás a jelenlegi kifizetett időszak végén lép hatályba, és addig megőrzi hozzáférését a fizetős funkciókhoz. A lemondás megakadályozza, hogy további fizetéseket terheljenek meg.

A lemondást követően weboldala visszakerül az ingyenes csomagra, és a fizetős csomagok kizárólagos funkciói többé nem lesznek elérhetők. A fiókjához társított domainekre továbbra is Szolgáltatási feltételeink „Domainregisztrációs szolgáltatások” szakasza vonatkozik.

4. Törvényes elállási és lemondási jogok

Ha a fogyasztóvédelmi jogszabályok elállási vagy lemondási jogot biztosítanak, ezek a jogok alkalmazandók, és elsőbbséget élveznek e szabályzat bármely más rendelkezésével szemben. E szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Önt az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog alapján megillető, le nem mondható törvényes jogokat.

• Európai Unió / EGT / Egyesült Királyság. Ha Ön fogyasztó, az előfizetéstől számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, és ebben az esetben a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük Önnek. Ez az előfizetés keretében teljesített első fizetésére vonatkozik, a későbbi megújítási fizetésekre nem. Ha előfizetése ingyenes próbaidőszakkal kezdődött, a tizennégy (14) nap az első fizetős terheléstől kezdődik.
• Egyéb országok. Ha lakóhelye szerinti ország joga további elállási vagy lemondási jogokat biztosít Önnek, azok alkalmazandók.

Bármely elállási vagy lemondási jog gyakorlásához az alkalmazandó határidőn belül lépjen kapcsolatba velünk a legal@acira.ai címen, és a visszatérítést a hivatalos értékesítőn (Merchant of Record) keresztül teljesítjük.

A hivatalos értékesítő fizetési felülete és megrendelés-visszaigazolása (lásd a 7. szakaszt) tartalmazza vásárlói feltételeit; az elállási jog gyakorlásának feltételeit ez a 4. szakasz határozza meg.

5. Visszatérítés műszaki vagy termékhibák esetén

Ha tartós műszaki problémákat vagy olyan lényeges hibát tapasztal, amely megakadályozza, hogy a leírt funkciókhoz vagy előnyökhöz hozzáférjen, lépjen kapcsolatba velünk a legal@acira.ai címen, hogy megkísérelhessük a probléma megoldását. Ha a probléma nem oldható meg, és lényeges műszaki vagy termékhibára utaló bizonyíték áll fenn, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően visszatérítést nyújtunk.

6. Domainek

A domainregisztráció a fizetős előfizetési csomagokban további költség nélkül jár; a domaineket nem értékesítjük külön vásárlásként. Ha egy domainregisztráció sikertelen, értesítjük Önt, és újra megkísérelheti a regisztrációt. A domain megújítása további költség nélkül jár, amíg fizetős előfizetése aktív. A részletekért lásd Szolgáltatási feltételeink „Domainregisztrációs szolgáltatások” szakaszát.

7. Fizetésfeldolgozás és hivatalos értékesítő

Vásárlását a Stripe Managed Payments szolgáltatáson keresztül a Stripe kapcsolt vállalkozása, a Sold through Link, LLC („Link”) dolgozza fel, amely az adott tranzakció hivatalos értékesítőjeként (Merchant of Record) jár el, és a számlázást, az adózást, a visszatérítéseket és a fizetési vitákat nyilvántartott eladóként saját nevében intézheti, saját vásárlói feltételei szerint. A Linkhez benyújtott visszatérítési kérelmekről a Link saját visszatérítési szabályzata alapján döntenek, amely általában nem terjed ki a meggondolásból eredő kérelmekre; a 2. szakasz szerinti kérelem benyújtásához vagy a 4. szakaszban leírt jog gyakorlásához forduljon hozzánk.

Vásárlása a nyugtán „Sold through Link” megjelöléssel, bankkártya-kivonatán pedig „LINK.COM*” megjelöléssel jelenik meg, amelyet a mi megnevezésünk követ. Az alkalmazandó vásárlói feltételeket a fizetéskor mutatjuk be Önnek. Link-fiókjában a link.com oldalon megtekintheti megrendeléseit, frissítheti fizetési módját, kezelheti vagy lemondhatja előfizetését, valamint kapcsolatba léphet a Link ügyfélszolgálatával.

Ha a hivatalos értékesítő szabályzata vagy az alkalmazandó jog e szabályzatnál szélesebb körű jogokat biztosít Önnek, ezek a szélesebb körű jogok alkalmazandók. Bármely visszatérítési kérelemmel kapcsolatban a legal@acira.ai címen is kapcsolatba léphet velünk.

Üzleti vásárlások és adózás. Az adókat a hivatalos értékesítő a fizetéskor, az ott megadott adatok alapján számítja ki. Ha úgy véli, hogy az adót tévesen számították fel, lépjen kapcsolatba a Link ügyfélszolgálatával a https://support.link.com/topics/sold-through-link címen, vagy írjon nekünk e-mailt, és mi jelezzük a problémát a hivatalos értékesítőnek.

Ügynökségi Program (üzleti ügyfelek)

Ha Ügynökségi Programunkon keresztül vásárol, előfizetése vállalkozások közötti (B2B) jogviszony, amelynek számlázása központilag, nagykereskedelmi alapon, weboldalanként történik. A 4. szakaszban leírt fogyasztói elállási és lemondási jogok a fogyasztókat illetik meg, és általában nem alkalmazandók az ügynökségi előfizetésekre. Kizárólag Ön felel az Ön és saját ügyfelei közötti számlázási, lemondási és visszatérítési megállapodásokért; ügyfeleinek közvetlenül nem számlázunk, és nem térítünk vissza nekik összegeket. Lásd az Acira AI Ügynökségi feltételeket.

8. Visszaterhelések és fizetési viták

Arra kérjük, hogy mielőtt visszaterhelést (chargeback) kezdeményezne, vagy vitát indítana bankjánál, kártyakibocsátójánál vagy más fizetési szolgáltatójánál, lépjen kapcsolatba velünk vagy a hivatalos értékesítővel, hogy megpróbálhassuk közvetlenül rendezni az ügyet. Ha visszaterhelést vagy fizetésvisszavonást kezdeményez, az érintett fizetős funkciókhoz való hozzáférése az ügy felülvizsgálatának idejére ideiglenesen felfüggeszthető. Ez nem érinti azt a törvényes jogát, hogy a kártyatársasági vagy fogyasztóvédelmi szabályok alapján vitassa a terhelést.

9. Hogyan kérhet visszatérítést

Visszatérítés kérelmezéséhez vagy egy terheléssel kapcsolatos érdeklődéshez írjon e-mailt a legal@acira.ai címre a fiókjához társított e-mail-címről, megadva fiókja adatait és kérelme okát. Ha vásárlását hivatalos értékesítő dolgozta fel, a visszatérítést közvetlenül a Link ügyfélszolgálatán keresztül is kérelmezheti (jelentkezzen be a link.com oldalon, és válassza az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételt). A jóváhagyott visszatérítéseket haladéktalanul, a törvényes elállás esetén pedig a jogszabály által előírt határidőn belül az eredeti fizetési módra teljesítjük. Az, hogy a visszatérített összeg mikor jelenik meg, fizetési szolgáltatójától függ.

10. E szabályzat módosításai

Ezt a szabályzatot úgy frissíthetjük, hogy átdolgozott változatát közzétesszük a https://www.acira.ai/refunds oldalon, ugyanúgy, mint a Szolgáltatási feltételeket (lásd a Szolgáltatási feltételek „Ezen Szolgáltatási feltételek módosításai” pontját): a lényeges módosítás összefoglalóját legalább harminc (30) nappal annak hatálybalépése előtt e-mailben elküldjük a fiókjához társított címre, kivéve, ha a módosítást jogszabály írja elő, vagy biztonsági, csalási vagy visszaélési okokból sürgősen szükséges; az egyéb módosítások a közzététellel lépnek hatályba. Az egyes tranzakciókra a tranzakció időpontjában hatályos változat irányadó.

11. Kapcsolat

Ha kérdése van ezzel a Visszatérítési és lemondási szabályzattal kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk a legal@acira.ai címen.