PINIGŲ GRĄŽINIMO IR ATŠAUKIMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 6 d.

Šioje Pinigų grąžinimo ir atšaukimo politikoje paaiškinama, kaip atšaukiamos prenumeratos ir grąžinami pinigai už paslaugas, kurias teikia Acira AI LLC (toliau – „Bendrovė“, „mes“, „mus“, „mūsų“). Ši politika yra įtraukta į mūsų Naudojimo sąlygas ir yra jų dalis. Didžiąja raide rašomos sąvokos, kurios čia neapibrėžtos, turi Naudojimo sąlygose joms suteiktas reikšmes. Kilus bet kokiam šios politikos ir Naudojimo sąlygų prieštaravimui dėl pinigų grąžinimo ar atšaukimo, taikoma ši politika.

Jūsų patogumui ši politika gali būti išversta į kitas kalbas. Kilus bet kokiam angliškos versijos ir bet kurios išverstos versijos prieštaravimui ar neatitikimui, pirmenybė teikiama angliškai versijai, išskyrus atvejus, kai taikytina teisė reikalauja, kad būtų taikoma išversta versija arba kad jai būtų teikiama pirmenybė, arba kad bet koks neatitikimas būtų išspręstas jūsų naudai. Kvebeke esantiems naudotojams taikoma prancūziška versija.

1. Bendroji pinigų grąžinimo politika

Jei taikytina teisė nereikalauja kitaip arba šioje politikoje nenustatyta kitaip, už visus pirkinius sumokėti pinigai negrąžinami, o pirkiniai nekeičiami. Tai apima mokamų planų prenumeratos mokesčius, už kuriuos atsiskaitoma kas mėnesį.

Pinigus galime grąžinti savo nuožiūra (žr. 2 skyrių), kai įgyvendinate taikomą įstatymu nustatytą teisę atsisakyti sutarties ar ją atšaukti (žr. 4 skyrių) arba kai jūsų įsigytos Paslaugos neatitinka aprašymo, yra su trūkumais ar netinkamos numatytai paskirčiai (žr. 5 skyrių). Pinigai negrąžinami, jei yra sukčiavimo, piktnaudžiavimo pinigų grąžinimu ar kitokio manipuliacinio elgesio įrodymų. Jei jums grąžinami pinigai, jūsų prieiga prie atitinkamų mokamų funkcijų nutraukiama.

Jei turite klausimų arba esate nepatenkinti mūsų Paslaugomis, prieš prašydami mokėjimo užginčijimo (chargeback) parašykite mums adresu legal@acira.ai, kad galėtume pabandyti problemą išspręsti tiesiogiai.

2. Pinigų grąžinimas savo nuožiūra

Savo vienasmeniu nuožiūra galime grąžinti pinigus, jei prašymas pateikiamas per keturiolika (14) dienų nuo sandorio dienos. Prašymo pateikimas per šį laikotarpį negarantuoja, kad pinigai bus grąžinti.

Visi prašymai grąžinti pinigus nagrinėjami kiekvienu atveju atskirai. Galime atsižvelgti į reikšmingus veiksnius, įskaitant pirkinio pobūdį, prašymo priežastį ir naudojimąsi. Galime patenkinti prašymą visiškai, grąžinti dalį pinigų arba prašymą atmesti. Bet koks pinigų grąžinimas savo nuožiūra yra savanoriškas ir nesukuria pareigos grąžinti pinigus ateityje, įskaitant panašių prašymų atvejus.

3. Prenumeratos atšaukimas

Savo prenumeratą galite bet kuriuo metu atšaukti paskyros nustatymuose, paprašę mūsų asistento arba per savo Link paskyrą adresu link.com. Atšaukimas įsigalios pasibaigus dabartiniam apmokėtam laikotarpiui, ir iki tol išlaikysite prieigą prie mokamų funkcijų. Atšaukus prenumeratą, jokie tolesni mokėjimai nebenuskaitomi.

Atšaukus prenumeratą, jūsų svetainei vėl bus taikomas nemokamas planas, o tik mokamuose planuose esančios funkcijos nebebus prieinamos. Bet kuriems su jūsų paskyra susietiems domenams toliau bus taikomas mūsų Naudojimo sąlygų skyrius „Domenų registravimo paslaugos“.

4. Įstatymu nustatytos teisės atsisakyti sutarties ir ją atšaukti

Kai vartotojų apsaugos teisės aktai suteikia teisę atsisakyti sutarties ar ją atšaukti, tos teisės taikomos ir turi viršenybę prieš bet kurią kitą šios politikos nuostatą. Jokia šios politikos nuostata neriboja jokių neatsisakomų įstatymu nustatytų teisių, kurias galite turėti pagal taikytiną vartotojų teisę.

• Europos Sąjunga / EEE / Jungtinė Karalystė. Jei esate vartotojas, turite įstatymu nustatytą teisę per keturiolika (14) dienų nuo prenumeratos įsigijimo atsisakyti sutarties nenurodydami jokios priežasties, ir mes grąžinsime visą jūsų sumokėtą sumą. Tai taikoma pirmajam jūsų prenumeratos mokėjimui, o ne vėlesniems pratęsimo mokėjimams. Jei jūsų prenumerata prasidėjo nemokamu bandomuoju laikotarpiu, keturiolika (14) dienų skaičiuojamos nuo jūsų pirmojo mokamo nuskaitymo.
• Kitos šalys. Jei jūsų gyvenamosios vietos teisė suteikia jums papildomų teisių atsisakyti sutarties ar ją atšaukti, jos taikomos.

Norėdami įgyvendinti bet kurią teisę atsisakyti sutarties ar ją atšaukti, per taikomą laikotarpį susisiekite su mumis adresu legal@acira.ai, ir mes grąžinsime pinigus per oficialųjį pardavėją.

Oficialiojo pardavėjo atsiskaitymo lange ir užsakymo patvirtinime (žr. 7 skyrių) pateikiamos jo pirkėjo sąlygos; jūsų teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo sąlygos nustatytos šiame 4 skyriuje.

5. Pinigų grąžinimas dėl techninių ar produkto trūkumų

Jei susiduriate su nuolatinėmis techninėmis problemomis arba esminiu trūkumu, dėl kurio negalite naudotis aprašytomis funkcijomis ar privalumais, susisiekite su mumis adresu legal@acira.ai, kad galėtume pabandyti problemą išspręsti. Jei problemos išspręsti neįmanoma ir yra esminio techninio ar produkto trūkumo įrodymų, grąžinsime pinigus pagal taikytinus vartotojų apsaugos teisės aktus.

6. Domenai

Domeno registravimas įtrauktas į mokamus prenumeratos planus be papildomo mokesčio; domenai neparduodami kaip atskiras pirkinys. Jei domeno registravimas nepavyksta, jums bus pranešta ir galėsite bandyti registruoti dar kartą. Domeno registracijos pratęsimas įtrauktas be papildomo mokesčio tol, kol jūsų mokama prenumerata išlieka aktyvi. Išsamią informaciją rasite mūsų Naudojimo sąlygų skyriuje „Domenų registravimo paslaugos“.

7. Mokėjimų apdorojimas ir oficialusis pardavėjas

Jūsų pirkimą per Stripe Managed Payments apdoroja Sold through Link, LLC (toliau – „Link“), bendrovės Stripe susijusioji įmonė, kuri veikia kaip to sandorio oficialusis pardavėjas (angl. Merchant of Record) ir, kaip oficialiai įregistruotas pardavėjas, gali savo vardu tvarkyti atsiskaitymą, mokesčius, pinigų grąžinimą ir mokėjimo ginčus pagal savo pirkėjo sąlygas. Link pateikti prašymai grąžinti pinigus sprendžiami pagal Link pinigų grąžinimo politiką, kuri paprastai netaikoma prašymams dėl persigalvojimo; norėdami pateikti prašymą pagal 2 skyrių arba pasinaudoti 4 skyriuje aprašyta teise, susisiekite su mumis.

Jūsų pirkimas kvite rodomas kaip „Sold through Link“, o jūsų kortelės sąskaitos išraše – kaip „LINK.COM*“ ir mūsų aprašas. Taikomos pirkėjo sąlygos jums pateikiamos atsiskaitant. Per savo Link paskyrą adresu link.com galite peržiūrėti savo užsakymus, atnaujinti mokėjimo būdą, valdyti ar atšaukti savo prenumeratą ir susisiekti su Link pagalbos tarnyba.

Jei oficialiojo pardavėjo politika ar taikytina teisė suteikia jums daugiau teisių nei ši politika, taikomos tos platesnės teisės. Dėl bet kokio prašymo grąžinti pinigus taip pat galite kreiptis į mus adresu legal@acira.ai.

Verslo pirkimai ir mokesčiai. Mokesčius atsiskaitymo metu apskaičiuoja oficialusis pardavėjas pagal jūsų ten pateiktą informaciją. Jei manote, kad mokestis buvo apskaičiuotas neteisingai, susisiekite su Link pagalbos tarnyba adresu https://support.link.com/topics/sold-through-link arba parašykite mums, ir mes kreipsimės į oficialųjį pardavėją.

Agentūrų programa (verslo klientai)

Jei perkate per mūsų Agentūrų programą, jūsų prenumerata yra verslo ir verslo santykis, už kurį atsiskaitoma centralizuotai didmeninėmis kainomis už kiekvieną svetainę. 4 skyriuje aprašytos vartotojų teisės atsisakyti sutarties ar ją atšaukti suteikiamos vartotojams ir paprastai netaikomos agentūrų prenumeratoms. Tik jūs esate atsakingi už bet kokius atsiskaitymo, atšaukimo ir pinigų grąžinimo susitarimus tarp jūsų ir jūsų pačių klientų; mes tiesiogiai neišrašome sąskaitų jūsų klientams ir negrąžiname jiems pinigų. Žr. Acira AI Agentūrų sąlygas.

8. Mokėjimų užginčijimas ir mokėjimo ginčai

Raginame prieš inicijuojant mokėjimo užginčijimą (chargeback) ar ginčą su savo banku, kortelės išdavėju ar kitu mokėjimo paslaugų teikėju susisiekti su mumis arba oficialiuoju pardavėju, kad galėtume pabandyti klausimą išspręsti tiesiogiai. Jei inicijuojate mokėjimo užginčijimą ar mokėjimo atšaukimą, prieiga prie atitinkamų mokamų funkcijų gali būti laikinai sustabdyta, kol klausimas nagrinėjamas. Tai neturi įtakos jūsų teisėtoms teisėms užginčyti mokėjimą pagal kortelių sistemų ar vartotojų apsaugos taisykles.

9. Kaip paprašyti grąžinti pinigus

Norėdami paprašyti grąžinti pinigus arba paklausti apie nuskaitytą mokestį, parašykite adresu legal@acira.ai iš su jūsų paskyra susieto el. pašto adreso, nurodydami savo paskyros duomenis ir prašymo priežastį. Jei jūsų pirkimą apdorojo oficialusis pardavėjas, grąžinti pinigus taip pat galite paprašyti tiesiogiai per Link pagalbos tarnybą (prisijunkite adresu link.com ir pasirinkite „Susisiekti su pagalbos tarnyba“). Patvirtintos grąžinamos sumos nedelsiant pervedamos į pradinę mokėjimo priemonę, o įstatymu nustatyto sutarties atsisakymo atveju – per įstatymų reikalaujamą laikotarpį. Laikas, per kurį grąžinta suma pasirodys, priklauso nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo.

10. Šios politikos pakeitimai

Šią politiką galime atnaujinti paskelbdami pakeistą versiją adresu https://www.acira.ai/refunds taip pat, kaip ir Naudojimo sąlygas (žr. Naudojimo sąlygų poskyrį „Šių Naudojimo sąlygų pakeitimai“): esminio pakeitimo santrauką atsiunčiame su jūsų paskyra susietu el. pašto adresu ne vėliau kaip likus trisdešimt (30) dienų iki jo įsigaliojimo, išskyrus atvejus, kai pakeitimo reikalauja teisės aktai arba jis skubiai būtinas dėl saugumo, sukčiavimo ar piktnaudžiavimo priežasčių; kiti pakeitimai įsigalioja juos paskelbus. Jūsų sandoriui taikoma sandorio metu galiojusi versija.

11. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šios Pinigų grąžinimo ir atšaukimo politikos, susisiekite su mumis adresu legal@acira.ai.