ATMAKSAS UN ATCELŠANAS POLITIKA

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 6. jūlijā

Šī Atmaksas un atcelšanas politika skaidro, kā darbojas abonementu atcelšana un atmaksa par pakalpojumiem, ko sniedz Acira AI LLC ("Uzņēmums", "mēs", "mums", "mūsu"). Šī politika ir iekļauta mūsu Lietošanas noteikumos ("Juridiskie noteikumi") un ir to neatņemama sastāvdaļa. Ar lielo burtu rakstītajiem terminiem, kas šeit nav definēti, ir Juridiskajos noteikumos tiem piešķirtā nozīme. Ja rodas pretrunas starp šo politiku un Juridiskajiem noteikumiem, noteicošie ir Juridiskie noteikumi.

Šī politika jūsu ērtībai var tikt tulkota citās valodās. Ja rodas pretrunas vai neatbilstība starp angļu valodas versiju un jebkuru tulkoto versiju, noteicošā ir angļu valodas versija.

1. Vispārējā atmaksas politika

Ja vien to neprasa piemērojamie tiesību akti vai šajā politikā nav noteikts citādi, visi pirkumi nav atmaksājami un nav apmaināmi. Tas ietver abonēšanas maksas par maksas plāniem neatkarīgi no tā, vai tās tiek piestādītas ikmēneša vai ikgadējā kārtībā.

Mēs varam veikt atmaksu pēc saviem ieskatiem (skatīt 2. sadaļu), kad jūs izmantojat piemērojamās likumiskās atteikuma vai atcelšanas tiesības (skatīt 3. sadaļu) vai kad Produkts neatbilst aprakstam, ir ar trūkumiem vai nav piemērots paredzētajam mērķim (skatīt 4. sadaļu). Atmaksa netiks veikta, ja ir pierādījumi par krāpšanu, atmaksas ļaunprātīgu izmantošanu vai citu manipulatīvu rīcību. Ja saņemat atmaksu, jūsu piekļuve attiecīgajām maksas funkcijām tiks pārtraukta.

Ja jums ir kādi jautājumi vai esat neapmierināts ar mūsu Pakalpojumiem, lūdzu, pirms maksājuma atcelšanas (chargeback) pieprasīšanas rakstiet mums uz legal@acira.ai, lai mēs varētu mēģināt atrisināt problēmu tieši.

2. Atmaksa pēc ieskatiem

Mēs varam pēc saviem ieskatiem veikt atmaksu, ja pieprasījums tiek iesniegts četrpadsmit (14) dienu laikā no darījuma datuma. Pieprasījuma iesniegšana šajā laikposmā negarantē atmaksu.

Visi atmaksas pieprasījumi tiek izskatīti katrā gadījumā atsevišķi. Mēs varam ņemt vērā būtiskus faktorus, tostarp Produkta būtību, pieprasījuma iemeslu un izmantošanu. Mēs varam apstiprināt pilnu atmaksu, apstiprināt daļēju atmaksu vai noraidīt pieprasījumu. Jebkura atmaksa pēc ieskatiem ir brīvprātīga un nerada pienākumu veikt atmaksu nākotnē, tostarp par līdzīgiem pieprasījumiem.

3. Jūsu abonementa atcelšana

Savu abonementu varat atcelt jebkurā laikā, piesakoties savā kontā. Jūsu atcelšana stāsies spēkā pašreizējā apmaksātā perioda beigās, un līdz tam jūs saglabāsiet piekļuvi maksas funkcijām. Atcelšana novērš jebkādu turpmāku maksājumu iekasēšanu.

Pēc atcelšanas jūsu tīmekļa vietne atgriezīsies pie bezmaksas plāna, un maksas plāniem ekskluzīvās funkcijas vairs nebūs pieejamas. Visi ar jūsu kontu saistītie domēni arī turpmāk tiks regulēti ar mūsu Lietošanas noteikumu sadaļu "Domēnu reģistrācijas pakalpojumi".

4. Likumiskās atteikuma un atcelšanas tiesības

Ja vietējie patērētāju aizsardzības likumi piešķir atteikuma vai atcelšanas tiesības, šīs tiesības tiek piemērotas un ir pārākas par jebkuru citu šīs politikas noteikumu. Turpmāk uzskaitītajos reģionos mēs ievērojam aprakstītos atteikuma periodus, kas atspoguļo — un dažos gadījumos pārsniedz — vietējo patērētāju aizsardzību. Nekas šajā politikā neierobežo nekādas neatsaucamas likumiskās tiesības, kas jums var būt saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aktiem.

• Eiropas Savienība / EEZ / Apvienotā Karaliste / Šveice. Ja esat patērētājs, jums ir četrpadsmit (14) dienu likumiskās tiesības atteikties no pirkuma un saņemt pilnu atmaksu, nenorādot iemeslu. Šīs tiesības attiecas uz vienreizējiem pirkumiem un pirmo maksājumu saskaņā ar abonementu; tās neattiecas uz turpmākiem abonēšanas maksājumiem, izņemot turpmāk norādīto. Ja jūsu abonements ietver bezmaksas izmēģinājumu, jauns četrpadsmit (14) dienu periods sākas, kad beidzas bezmaksas izmēģinājums. Ja pabeidzāt pirkumu Apvienotajā Karalistē un jums ir ikgadējs abonements, jauns četrpadsmit (14) dienu periods sākas dienā, kad abonements automātiski tiek atjaunots vēl uz vienu gadu. Lai izmantotu šīs tiesības, pieprasiet atmaksu četrpadsmit (14) dienu laikā no darījuma.
• Turcija / Izraēla. Patērētāji var atteikties četrpadsmit (14) dienu laikā no darījuma un saņemt pilnu atmaksu. Lai izmantotu šīs tiesības, pieprasiet atmaksu četrpadsmit (14) dienu laikā no darījuma.
• Dienvidkoreja / Brazīlija / Ķīna. Patērētāji var atcelt septiņu (7) dienu laikā no darījuma un saņemt pilnu atmaksu. Lai izmantotu šīs tiesības, pieprasiet atmaksu septiņu (7) dienu laikā no darījuma.
• Kanāda. Mēs piešķiram patērētājiem septiņu (7) dienu tiesības atcelt pēc pirkuma un saņemt pilnu atmaksu. Lai izmantotu šīs tiesības, pieprasiet atmaksu septiņu (7) dienu laikā no darījuma.
• Singapūra. Mēs piešķiram patērētājiem piecu (5) dienu tiesības atcelt pēc pirkuma vai pirmās piekļuves un saņemt pilnu atmaksu. Lai izmantotu šīs tiesības, pieprasiet atmaksu piecu (5) dienu laikā no darījuma.

Lai izmantotu jebkuras atteikuma vai atcelšanas tiesības, sazinieties ar mums: legal@acira.ai.

Ja jūsu pirkums tiek veikts caur Merchant of Record (skatiet 7. sadaļu), pirmslīguma informāciju, kas nepieciešama saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aktiem — ieskaitot jūsu atteikuma tiesību izmantošanas nosacījumus un procedūru un, ja nepieciešams, atteikuma parauga veidlapu — sniedz Merchant of Record kā daļu no tā norēķinu un pasūtījuma apstiprinājuma.

5. Atmaksa par tehniskiem vai produkta defektiem

Ja jums rodas pastāvīgas tehniskas problēmas vai būtisks defekts, kas neļauj jums piekļūt aprakstītajām funkcijām vai priekšrocībām, sazinieties ar mums: legal@acira.ai, lai mēs varētu mēģināt atrisināt problēmu. Ja problēmu nevar atrisināt un ir pierādījumi par būtisku tehnisku vai produkta defektu, mēs veiksim atmaksu saskaņā ar piemērojamiem patērētāju aizsardzības tiesību aktiem.

6. Domēni

Domēna reģistrācija ir iekļauta maksas abonēšanas plānos bez papildu maksas; domēni netiek pārdoti kā atsevišķs pirkums. Ja domēna reģistrācija neizdodas, jūs tiksiet informēts un varēsiet mēģināt reģistrāciju vēlreiz. Domēna atjaunošana ir iekļauta bez papildu maksas, kamēr jūsu maksas abonements paliek aktīvs. Pilnu informāciju skatiet mūsu Lietošanas noteikumu sadaļā "Domēnu reģistrācijas pakalpojumi".

7. Maksājumu apstrādātāji un Merchant of Record

Atkarībā no jūsu atrašanās vietas un norēķinu loga, uz kuru tiekat novirzīts, jūsu pirkums tiek apstrādāts, izmantojot Stripe (Stripe Managed Payments) vai Paddle. Abos gadījumos pakalpojumu sniedzējs darbojas kā Merchant of Record — pilnvarotais tālākpārdevējs un attiecīgā darījuma reģistrētais pārdevējs — un var mūsu vārdā apstrādāt rēķinu izrakstīšanu, nodokļus, atmaksu un maksājumu strīdus saskaņā ar saviem pircēja noteikumiem:

• Stripe (Managed Payments). Ja Stripe ir Merchant of Record, jūsu pirkums tiek pabeigts, izmantojot Stripe, un jūsu kvītī tas var parādīties kā "Sold through Link" (ar kartes izraksta aprakstu, kas sākas ar "LINK.COM*"). Piemērojamie pircēja noteikumi jums tiek parādīti norēķinu laikā, un atmaksas un pēcpirkuma atbalsta pieprasījumi var tikt apstrādāti, izmantojot Stripe atbalstu.
• Paddle. Ja Paddle ir Merchant of Record, jūsu pirkumam piemēro arī Paddle pircēja noteikumus un Paddle atmaksas politiku. Jebkuram darījumam, kurā Paddle ir Merchant of Record, Paddle atmaksas politika regulē jūsu atmaksas un atteikuma tiesības un ir pārāka par jebkuru neatbilstošu šīs politikas noteikumu.

Ja piemērojamā Merchant of Record politika vai piemērojamie tiesību akti piešķir jums lielākas tiesības nekā šī politika, tiek piemērotas šīs lielākās tiesības. Neatkarīgi no tā, kurš Merchant of Record apstrādā jūsu maksājumu, jūs varat sazināties ar mums legal@acira.ai par jebkuru atmaksas pieprasījumu.

Aģentūru programma (uzņēmumu klienti)

Ja jūs veicat pirkumu caur mūsu Aģentūru programmu, jūsu abonements ir uzņēmums-uzņēmumam (B2B) vienošanās, kas tiek piestādīta centralizēti pēc vairumtirdzniecības principa uz katras tīmekļa vietnes bāzes. 4. sadaļā aprakstītās patērētāju atteikuma un atcelšanas tiesības tiek piešķirtas patērētājiem un parasti neattiecas uz aģentūru abonementiem. Jūs esat vienpersoniski atbildīgs par jebkādiem norēķinu, atcelšanas un atmaksas nosacījumiem starp jums un jūsu pašu klientiem; mēs tieši nepiestādām rēķinus un neveicam atmaksu jūsu klientiem. Skatiet Acira AI Aģentūru noteikumus.

Uzņēmumu nodokļu atmaksa. Ja esat uzņēmums, kas reģistrēts pārdošanas nodoklim, PVN, GST vai līdzīgam nodoklim savā pirkuma valstī, jums var būt tiesības uz jūsu pirkumam piemērotā nodokļa atmaksu. Lai pieprasītu nodokļa atmaksu, sešdesmit (60) dienu laikā pēc darījuma sazinieties ar attiecīgo Merchant of Record un iesniedziet derīgu nodokļu reģistrācijas numuru vai, ja piemērojams, nodokļu atbrīvojuma sertifikātu. Nodokļu atmaksu administrē Merchant of Record saskaņā ar saviem pircēja noteikumiem un piemērojamiem tiesību aktiem.

8. Maksājumu atcelšana un strīdi

Mēs aicinām jūs sazināties ar mums vai attiecīgo Merchant of Record, pirms iesniedzat maksājuma atcelšanu (chargeback) vai strīdu ar savu banku, kartes izdevēju vai citu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lai mēs varētu mēģināt atrisināt jautājumu tieši. Ja uzsākat maksājuma atcelšanu vai maksājuma atgriešanu, piekļuve attiecīgajām maksas funkcijām var tikt uz laiku apturēta, kamēr jautājums tiek izskatīts. Tas neietekmē jūsu likumīgās tiesības apstrīdēt maksājumu saskaņā ar karšu shēmas vai patērētāju aizsardzības noteikumiem.

9. Kā pieprasīt atmaksu

Lai pieprasītu atmaksu vai uzdotu jautājumu par maksājumu, rakstiet uz legal@acira.ai no e-pasta adreses, kas saistīta ar jūsu kontu, iekļaujot jūsu konta datus un jūsu pieprasījuma iemeslu. Ja jūsu pirkumu apstrādāja Merchant of Record, jūs varat arī pieprasīt atmaksu tieši, izmantojot pakalpojumu sniedzēju, izmantojot saites jūsu darījuma apstiprinājuma e-pastā vai kvītī. Apstiprinātās atmaksas tiek izsniegtas sākotnējā maksājuma veidā, ja iespējams, četrpadsmit (14) dienu laikā no apstiprināšanas. Laiks, kas nepieciešams, lai atmaksa parādītos, ir atkarīgs no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

10. Izmaiņas šajā politikā

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo politiku, publicējot pārskatītu versiju vietnē https://www.acira.ai/refunds. Versija, kas ir spēkā jūsu darījuma laikā, regulē šo darījumu. Jūsu turpmāka Pakalpojumu lietošana pēc jebkādām izmaiņām apliecina jūsu piekrišanu atjauninātajai politikai.

11. Kontaktinformācija

Ja jums ir kādi jautājumi par šo Atmaksas un atcelšanas politiku, sazinieties ar mums: legal@acira.ai.