ATMAKSAS UN ATCELŠANAS POLITIKA

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 6. oktobrī

Šajā Atmaksas un atcelšanas politikā ir izskaidrots, kā notiek abonementu atcelšana un atmaksa par pakalpojumiem, ko sniedz Acira AI LLC („Sabiedrība”, „mēs”, „mūs”, „mūsu”). Šī politika ir iekļauta mūsu Lietošanas noteikumos un ir to daļa. Ar lielo burtu rakstītajiem terminiem, kas šeit nav definēti, ir Lietošanas noteikumos tiem piešķirtā nozīme. Ja starp šo politiku un Lietošanas noteikumiem attiecībā uz atmaksu vai atcelšanu pastāv pretrunas, noteicošā ir šī politika.

Šī politika jūsu ērtībai var tikt tulkota citās valodās. Jebkādas pretrunas vai neatbilstības gadījumā starp angļu valodas versiju un jebkuru tulkoto versiju noteicošā ir angļu valodas versija, izņemot gadījumus, kad piemērojamie tiesību akti paredz, ka jāpiemēro tulkotā versija vai ka tā ir noteicošā, vai ka jebkura neatbilstība jāizšķir jums par labu. Lietotājiem, kas atrodas Kvebekā, noteicošā ir franču valodas versija.

1. Vispārīgā atmaksas politika

Ja vien piemērojamie tiesību akti neparedz citādi vai šajā politikā nav noteikts citādi, par visiem pirkumiem atmaksa netiek veikta un tos nevar apmainīt. Tas attiecas arī uz abonementa maksām par maksas plāniem, kuras tiek iekasētas katru mēnesi.

Mēs varam veikt atmaksu pēc saviem ieskatiem (skatīt 2. sadaļu), ja jūs izmantojat piemērojamās likumā noteiktās atteikuma vai atcelšanas tiesības (skatīt 4. sadaļu) vai ja jūsu iegādātie Pakalpojumi neatbilst aprakstam, ir bojāti vai nav piemēroti paredzētajam mērķim (skatīt 5. sadaļu). Atmaksa netiks veikta, ja ir pierādījumi par krāpšanu, atmaksas ļaunprātīgu izmantošanu vai citu manipulatīvu rīcību. Ja jūs saņemat atmaksu, jūsu piekļuve attiecīgajām maksas funkcijām tiks pārtraukta.

Ja jums ir kādi jautājumi vai jūs neesat apmierināts ar mūsu Pakalpojumiem, lūdzu, pirms maksājuma apstrīdēšanas (chargeback) pieprasīšanas rakstiet mums uz legal@acira.ai, lai mēs varētu mēģināt atrisināt problēmu tieši.

2. Atmaksa pēc mūsu ieskatiem

Mēs pēc saviem vienpersoniskiem ieskatiem varam veikt atmaksu, ja pieprasījums ir iesniegts četrpadsmit (14) dienu laikā no darījuma datuma. Pieprasījuma iesniegšana šajā termiņā negarantē atmaksu.

Visi atmaksas pieprasījumi tiek izskatīti katrā gadījumā atsevišķi. Mēs varam ņemt vērā būtiskus faktorus, tostarp pirkuma raksturu, pieprasījuma iemeslu un lietojumu. Mēs varam apstiprināt pilnu atmaksu, apstiprināt daļēju atmaksu vai noraidīt pieprasījumu. Jebkura atmaksa pēc mūsu ieskatiem ir brīvprātīga un nerada pienākumu veikt atmaksu nākotnē, tostarp līdzīgu pieprasījumu gadījumā.

3. Abonementa atcelšana

Jūs varat jebkurā laikā atcelt savu abonementu sava konta iestatījumos, palūdzot to mūsu asistentam vai savā Link kontā vietnē link.com. Jūsu atcelšana stāsies spēkā pašreizējā apmaksātā perioda beigās, un līdz tam jums saglabāsies piekļuve maksas funkcijām. Atcelšana novērš jebkādu turpmāku maksājumu iekasēšanu.

Pēc atcelšanas jūsu vietne atgriezīsies bezmaksas plānā, un funkcijas, kas pieejamas tikai maksas plānos, vairs nebūs pieejamas. Uz visiem ar jūsu kontu saistītajiem domēniem turpina attiekties mūsu Lietošanas noteikumu sadaļa „Domēnu reģistrācijas pakalpojumi”.

4. Likumā noteiktās atteikuma un atcelšanas tiesības

Ja patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti piešķir atteikuma vai atcelšanas tiesības, šīs tiesības ir piemērojamas un tām ir prioritāte pār jebkuru citu šīs politikas noteikumu. Nekas šajā politikā neierobežo likumā noteiktās tiesības, no kurām nevar atteikties un kas jums var būt saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aktiem.

• Eiropas Savienība / EEZ / Apvienotā Karaliste. Ja jūs esat patērētājs, jums ir likumā noteiktas tiesības atteikties četrpadsmit (14) dienu laikā pēc abonēšanas, nenorādot iemeslu, un mēs jums atmaksāsim jūsu maksājumu pilnā apmērā. Tas attiecas uz jūsu pirmo maksājumu saskaņā ar abonementu, nevis uz vēlākiem atjaunošanas maksājumiem. Ja jūsu abonements sākās ar bezmaksas izmēģinājuma periodu, četrpadsmit (14) dienas tiek skaitītas no jūsu pirmā maksas iekasēšanas brīža.
• Citas valstis. Ja jūsu dzīvesvietas valsts tiesību akti piešķir jums papildu atteikuma vai atcelšanas tiesības, tās ir piemērojamas.

Lai izmantotu jebkuras atteikuma vai atcelšanas tiesības, sazinieties ar mums, rakstot uz legal@acira.ai, piemērojamajā termiņā, un mēs veiksim atmaksu ar reģistrētā pārdevēja (Merchant of Record) starpniecību.

Reģistrētā pārdevēja norēķinu process un pasūtījuma apstiprinājums (skatīt 7. sadaļu) ietver tā pircēja noteikumus; nosacījumi jūsu atteikuma tiesību izmantošanai ir izklāstīti šajā 4. sadaļā.

5. Atmaksa tehnisku vai produkta defektu gadījumā

Ja jums rodas pastāvīgas tehniskas problēmas vai būtisks defekts, kas liedz jums piekļūt funkcijām vai priekšrocībām, kā aprakstīts, sazinieties ar mums, rakstot uz legal@acira.ai, lai mēs varētu mēģināt atrisināt problēmu. Ja problēmu nav iespējams atrisināt un ir pierādījumi par būtisku tehnisku vai produkta defektu, mēs veiksim atmaksu saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.

6. Domēni

Domēnu reģistrācija ir iekļauta maksas abonementa plānos bez papildu maksas; domēni netiek pārdoti kā atsevišķs pirkums. Ja domēna reģistrācija ir neveiksmīga, jūs par to tiksiet informēts un varēsiet mēģināt reģistrēt domēnu vēlreiz. Domēna atjaunošana ir iekļauta bez papildu maksas, kamēr jūsu maksas abonements ir aktīvs. Pilnu informāciju skatiet mūsu Lietošanas noteikumu sadaļā „Domēnu reģistrācijas pakalpojumi”.

7. Maksājumu apstrāde un reģistrētais pārdevējs

Jūsu pirkumu ar Stripe Managed Payments starpniecību apstrādā Sold through Link, LLC („Link”), Stripe saistītā sabiedrība, kas darbojas kā šī darījuma reģistrētais pārdevējs (Merchant of Record) un var savā vārdā kā oficiālais pārdevējs kārtot norēķinus, nodokļus, atmaksas un maksājumu strīdus saskaņā ar saviem pircēja noteikumiem. Par atmaksas pieprasījumiem, kas iesniegti Link, tiek lemts saskaņā ar Link pašas atmaksas politiku, kas parasti neattiecas uz pieprasījumiem pārdomāšanas dēļ; lai iesniegtu pieprasījumu saskaņā ar 2. sadaļu vai izmantotu 4. sadaļā aprakstītās tiesības, sazinieties ar mums.

Jūsu pirkums jūsu čekā tiek attēlots kā „Sold through Link”, un jūsu kartes konta izrakstā — kā „LINK.COM*”, kam seko mūsu apzīmējums. Piemērojamie pircēja noteikumi jums tiek parādīti norēķinu brīdī. Savā Link kontā vietnē link.com jūs varat skatīt savus pasūtījumus, atjaunināt maksājuma līdzekli, pārvaldīt vai atcelt savu abonementu un sazināties ar Link atbalsta dienestu.

Ja reģistrētā pārdevēja politika vai piemērojamie tiesību akti piešķir jums plašākas tiesības nekā šī politika, tiek piemērotas šīs plašākās tiesības. Jūs varat arī sazināties ar mums par jebkuru atmaksas pieprasījumu, rakstot uz legal@acira.ai.

Uzņēmumu pirkumi un nodokļi. Nodokļus norēķinu brīdī aprēķina reģistrētais pārdevējs, pamatojoties uz tur jūsu sniegto informāciju. Ja uzskatāt, ka nodoklis ir aprēķināts nepareizi, sazinieties ar Link atbalsta dienestu https://support.link.com/topics/sold-through-link vai rakstiet mums, un mēs vērsīsimies pie reģistrētā pārdevēja.

Aģentūru programma (uzņēmumu klienti)

Ja jūs iegādājaties pakalpojumus ar mūsu Aģentūru programmas starpniecību, jūsu abonements ir uzņēmumu savstarpēja vienošanās, par kuru norēķini notiek centralizēti pēc vairumtirdzniecības cenām par katru vietni. 4. sadaļā aprakstītās patērētāju atteikuma un atcelšanas tiesības tiek piešķirtas patērētājiem un parasti neattiecas uz aģentūru abonementiem. Jūs esat pilnībā atbildīgs par jebkādām norēķinu, atcelšanas un atmaksas vienošanām starp jums un jūsu klientiem; mēs tieši neizrakstām rēķinus jūsu klientiem un neveicam viņiem atmaksu. Skatiet Acira AI Aģentūru noteikumus.

8. Maksājumu apstrīdēšana un maksājumu strīdi

Mēs aicinām jūs sazināties ar mums vai reģistrēto pārdevēju, pirms jūs iesniedzat maksājuma apstrīdēšanas pieprasījumu (chargeback) vai strīdu savā bankā, pie kartes izdevēja vai cita maksājumu pakalpojumu sniedzēja, lai mēs varētu mēģināt atrisināt jautājumu tieši. Ja jūs ierosināt maksājuma apstrīdēšanu vai maksājuma atsaukšanu, piekļuve attiecīgajām maksas funkcijām var tikt īslaicīgi apturēta, kamēr jautājums tiek izskatīts. Tas neietekmē jūsu likumīgās tiesības apstrīdēt maksājumu saskaņā ar karšu shēmu vai patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem.

9. Kā pieprasīt atmaksu

Lai pieprasītu atmaksu vai uzdotu jautājumu par maksājumu, rakstiet uz legal@acira.ai no e-pasta adreses, kas saistīta ar jūsu kontu, norādot sava konta informāciju un pieprasījuma iemeslu. Ja jūsu pirkumu apstrādāja reģistrētais pārdevējs, jūs varat arī pieprasīt atmaksu tieši ar Link atbalsta dienesta starpniecību (piesakieties link.com un izvēlieties „Sazināties ar atbalsta dienestu”). Apstiprinātās atmaksas tiek nekavējoties pārskaitītas uz sākotnējo maksājuma līdzekli, bet likumā noteikta atteikuma gadījumā — tiesību aktos noteiktajā termiņā. Laiks, kurā atmaksa parādīsies, ir atkarīgs no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

10. Izmaiņas šajā politikā

Mēs varam atjaunināt šo politiku, publicējot pārskatītu versiju https://www.acira.ai/refunds, tādā pašā veidā kā Lietošanas noteikumus (skatīt „Izmaiņas šajos Lietošanas noteikumos” Lietošanas noteikumos): mēs vismaz trīsdesmit (30) dienas pirms būtisku izmaiņu spēkā stāšanās nosūtām to kopsavilkumu pa e-pastu uz adresi, kas saistīta ar jūsu kontu, izņemot gadījumus, kad izmaiņas ir paredzētas tiesību aktos vai ir steidzami nepieciešamas drošības, krāpšanas vai ļaunprātīgas izmantošanas novēršanas apsvērumu dēļ; citas izmaiņas stājas spēkā to publicēšanas brīdī. Jūsu darījumu reglamentē tā versija, kas bija spēkā darījuma brīdī.

11. Kontaktinformācija

Ja jums ir kādi jautājumi par šo Atmaksas un atcelšanas politiku, sazinieties ar mums, rakstot uz legal@acira.ai.