फिर्ता र रद्द नीति

अन्तिम अद्यावधिक: जुलाई 6, 2026

यो फिर्ता र रद्द नीतिले Acira AI LLC ("कम्पनी," "हामी," "हाम्रो") द्वारा प्रदान गरिएका सेवाहरूका लागि सदस्यता रद्द र फिर्ताहरू कसरी काम गर्छन् भन्ने व्याख्या गर्छ। यो नीति हाम्रो नियम र सर्तहरू (the "Legal Terms") मा समाविष्ट छ र त्यसको भाग हो। यहाँ परिभाषित नगरिएका ठूलो अक्षरबाट सुरु हुने शब्दहरूको अर्थ Legal Terms मा दिइएको अनुसार हुनेछ। यो नीति र Legal Terms बीच कुनै द्वन्द्व भएमा, Legal Terms लागू हुन्छ।

यो नीति तपाईंको सुविधाका लागि अन्य भाषाहरूमा अनुवाद गरिएको हुन सक्छ। English संस्करण र कुनै पनि अनुवादित संस्करणबीच कुनै द्वन्द्व वा असंगति भएमा, English संस्करण मान्य हुनेछ।

1. सामान्य फिर्ता नीति

लागू कानूनद्वारा आवश्यक नभएसम्म वा यो नीतिमा अन्यथा व्यवस्था नगरिएसम्म, सबै खरिदहरू फिर्ता गर्न र साटफेर गर्न मिल्दैनन्। यसमा मासिक वा वार्षिक रूपमा बिल गरिएको भए पनि paid plans का लागि सदस्यता शुल्कहरू समावेश छन्।

हामी विवेकाधीन आधारमा फिर्ताहरू जारी गर्न सक्छौं (Section 2 हेर्नुहोस्), जब तपाईं लागू वैधानिक withdrawal वा रद्द अधिकार प्रयोग गर्नुहुन्छ (Section 3 हेर्नुहोस्), वा जब कुनै Product वर्णन गरिए अनुसार छैन, त्रुटिपूर्ण छ, वा उद्देश्यका लागि उपयुक्त छैन (Section 4 हेर्नुहोस्)। जब ठगी, फिर्ता दुरुपयोग, वा अन्य हेरफेरकारी व्यवहारको प्रमाण हुन्छ, तब फिर्ताहरू जारी गरिने छैनन्। यदि तपाईंले फिर्ता प्राप्त गर्नुभयो भने, सम्बन्धित paid features मा तपाईंको पहुँच समाप्त हुनेछ।

यदि तपाईंसँग कुनै प्रश्न छ वा हाम्रा सेवाहरूबाट असन्तुष्ट हुनुहुन्छ भने, हामीले समस्या प्रत्यक्ष रूपमा समाधान गर्ने प्रयास गर्न सकौं भनेर, chargeback अनुरोध गर्नुअघि कृपया हामीलाई legal@acira.ai मा इमेल गर्नुहोस्।

2. विवेकाधीन फिर्ताहरू

यदि transaction मितिको चौध (१४) दिनभित्र अनुरोध पेस गरिएमा, हामी हाम्रो एकमात्र विवेकमा फिर्ता जारी गर्न सक्छौं। यो अवधिभित्र अनुरोध पेस गर्नाले फिर्ताको ग्यारेन्टी हुँदैन।

सबै फिर्ता अनुरोधहरू केस-दर-केस आधारमा समीक्षा गरिन्छन्। हामी Product को प्रकृति, अनुरोधको कारण, र प्रयोग सहित सान्दर्भिक कारकहरू विचार गर्न सक्छौं। हामी पूर्ण फिर्ता स्वीकृत गर्न सक्छौं, आंशिक फिर्ता स्वीकृत गर्न सक्छौं, वा अनुरोध अस्वीकार गर्न सक्छौं। कुनै पनि विवेकाधीन फिर्ता स्वैच्छिक हो र समान अनुरोधहरू सहित भविष्यमा फिर्ता प्रदान गर्ने दायित्व सिर्जना गर्दैन।

3. तपाईंको सदस्यता रद्द गर्दै

तपाईं आफ्नो account मा लग इन गरेर जुनसुकै बेला आफ्नो सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको रद्द वर्तमान paid term को अन्त्यमा प्रभावकारी हुनेछ, र त्यतिञ्जेलसम्म तपाईंले paid features मा पहुँच कायम राख्नुहुनेछ। रद्द गर्नाले कुनै पनि थप भुक्तानी लिनबाट रोक्छ।

रद्द गरेपछि, तपाईंको वेबसाइट free plan मा फर्किनेछ र paid plans का लागि विशेष features उपलब्ध हुनेछैनन्। तपाईंको account सँग सम्बन्धित कुनै पनि domains हाम्रो नियम र सर्तहरू को "Domain Registration Services" खण्डद्वारा सञ्चालित हुन जारी रहनेछन्।

4. वैधानिक withdrawal र रद्द अधिकारहरू

जहाँ स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानूनहरूले withdrawal वा रद्द अधिकार प्रदान गर्छन्, ती अधिकारहरू लागू हुन्छन् र यस नीतिको कुनै पनि अन्य व्यवस्थालाई खारेज गर्छन्। तल सूचीबद्ध क्षेत्रहरूमा, हामी वर्णन गरिएका withdrawal अवधिहरूको सम्मान गर्छौं, जसले स्थानीय उपभोक्ता संरक्षणहरूलाई प्रतिबिम्बित गर्छन् — र केही अवस्थामा त्योभन्दा बढी हुन्छन्। यस नीतिमा कुनै पनि कुराले लागू उपभोक्ता कानून अन्तर्गत तपाईंसँग हुन सक्ने कुनै पनि non-waivable वैधानिक अधिकारलाई सीमित गर्दैन।

• European Union / EEA / United Kingdom / Switzerland. यदि तपाईं उपभोक्ता हुनुहुन्छ भने, कुनै पनि कारण नदिई आफ्नो खरिदबाट withdrawal गर्ने र पूर्ण फिर्ता प्राप्त गर्ने चौध (१४) दिनको वैधानिक अधिकार छ। यो अधिकार एक-पटकका खरिदहरू र सदस्यता अन्तर्गतको पहिलो भुक्तानीमा लागू हुन्छ; तल उल्लेख गरिएको बाहेक, यो पछिल्ला सदस्यता भुक्तानीहरूमा लागू हुँदैन। यदि तपाईंको सदस्यतामा निःशुल्क परीक्षण समावेश छ भने, निःशुल्क परीक्षण समाप्त हुँदा नयाँ चौध (१४) दिनको अवधि सुरु हुन्छ। यदि तपाईंले आफ्नो खरिद United Kingdom मा पूरा गर्नुभयो र वार्षिक सदस्यता छ भने, सदस्यता अर्को एक वर्षका लागि स्वतः नवीकरण हुने दिन नयाँ चौध (१४) दिनको अवधि सुरु हुन्छ। यो अधिकार प्रयोग गर्न, transaction को चौध (१४) दिनभित्र फिर्ताका लागि अनुरोध गर्नुहोस्।
• Turkey / Israel. उपभोक्ताहरूले transaction को चौध (१४) दिनभित्र withdrawal गर्न र पूर्ण फिर्ता प्राप्त गर्न सक्छन्। यो अधिकार प्रयोग गर्न, transaction को चौध (१४) दिनभित्र फिर्ताका लागि अनुरोध गर्नुहोस्।
• South Korea / Brazil / China. उपभोक्ताहरूले transaction को सात (७) दिनभित्र रद्द गर्न र पूर्ण फिर्ता प्राप्त गर्न सक्छन्। यो अधिकार प्रयोग गर्न, transaction को सात (७) दिनभित्र फिर्ताका लागि अनुरोध गर्नुहोस्।
• Canada. हामी उपभोक्ताहरूलाई खरिदपछि रद्द गर्ने र पूर्ण फिर्ता प्राप्त गर्ने सात (७) दिनको अधिकार विस्तार गर्छौं। यो अधिकार प्रयोग गर्न, transaction को सात (७) दिनभित्र फिर्ताका लागि अनुरोध गर्नुहोस्।
• Singapore. हामी उपभोक्ताहरूलाई खरिद वा पहिलो पहुँच पछि रद्द गर्ने र पूर्ण फिर्ता प्राप्त गर्ने पाँच (५) दिनको अधिकार विस्तार गर्छौं। यो अधिकार प्रयोग गर्न, transaction को पाँच (५) दिनभित्र फिर्ताका लागि अनुरोध गर्नुहोस्।

कुनै पनि withdrawal वा रद्द अधिकार प्रयोग गर्न, हामीलाई legal@acira.ai मा सम्पर्क गर्नुहोस्।

जहाँ तपाईंको खरिद Merchant of Record (Section 7 हेर्नुहोस्) मार्फत पूरा हुन्छ, लागू उपभोक्ता कानूनद्वारा आवश्यक पूर्व-सम्विदात्मक जानकारी — तपाईंको withdrawal अधिकार प्रयोग गर्ने सर्तहरू र प्रक्रिया, र आवश्यक भएमा, एक model withdrawal form सहित — Merchant of Record ले आफ्नो checkout र order confirmation को भागको रूपमा प्रदान गर्छ।

5. प्राविधिक वा Product त्रुटिहरूका लागि फिर्ताहरू

यदि तपाईंले वर्णन गरिए अनुसार features वा फाइदाहरूमा पहुँच गर्नबाट रोक्ने निरन्तर प्राविधिक समस्याहरू वा material त्रुटिको सामना गर्नुहुन्छ भने, हामीले समस्या समाधान गर्ने प्रयास गर्न सकौं भनेर हामीलाई legal@acira.ai मा सम्पर्क गर्नुहोस्। जहाँ समस्या समाधान गर्न सकिँदैन र material प्राविधिक वा product त्रुटिको प्रमाण हुन्छ, त्यहाँ हामी लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनहरू अनुसार फिर्ता जारी गर्नेछौं।

6. Domains

Domain registration कुनै अतिरिक्त शुल्क बिना paid subscription plans मा समावेश छ; domains छुट्टै खरिदका रूपमा बेचिँदैन। यदि domain registration असफल भयो भने, तपाईंलाई सूचित गरिनेछ र तपाईं पुनः registration प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको paid subscription सक्रिय रहेसम्म domain renewal कुनै अतिरिक्त शुल्क बिना समावेश छ। पूर्ण विवरणका लागि हाम्रो नियम र सर्तहरू को "Domain Registration Services" खण्ड हेर्नुहोस्।

7. Payment Processors र Merchant of Record

तपाईंको स्थान र तपाईंलाई निर्देशित गरिएको checkout अनुसार, तपाईंको खरिद Stripe (Stripe Managed Payments) वा Paddle मार्फत प्रशोधन गरिन्छ। दुवै अवस्थामा, provider ले त्यो transaction का लागि Merchant of Record को रूपमा काम गर्छ — अधिकृत reseller र seller of record — र आफ्नै buyer terms को अधीनमा रहेर, हाम्रो तर्फबाट billing, tax, refunds, र payment disputes ह्यान्डल गर्न सक्छ:

• Stripe (Managed Payments). जहाँ Stripe Merchant of Record हो, तपाईंको खरिद Stripe मार्फत पूरा हुन्छ र तपाईंको रसिदमा "Sold through Link" को रूपमा देखिन सक्छ ("LINK.COM*" बाट सुरु हुने card statement descriptor सहित)। लागू buyer terms तपाईंलाई checkout मा प्रस्तुत गरिन्छ, र refund र post-purchase support अनुरोधहरू Stripe को support मार्फत ह्यान्डल गरिन सक्छन्।
• Paddle. जहाँ Paddle Merchant of Record हो, तपाईंको खरिद Paddle's Buyer Terms र Paddle's Refund Policy को पनि अधीनमा हुन्छ। Paddle Merchant of Record भएको कुनै पनि transaction का लागि, Paddle's Refund Policy ले तपाईंको फिर्ता र withdrawal अधिकारहरू सञ्चालन गर्छ र यस नीतिको कुनै पनि असंगत व्यवस्थामाथि प्रबल हुन्छ।

जहाँ लागू Merchant of Record को नीति वा लागू कानूनले तपाईंलाई यस नीतिभन्दा बढी अधिकार प्रदान गर्छ, ती बढी अधिकारहरू लागू हुन्छन्। कुन Merchant of Record ले तपाईंको payment ह्यान्डल गर्छ भन्ने कुराको पर्वाह नगरी, कुनै पनि refund अनुरोधका बारेमा तपाईं हामीलाई legal@acira.ai मा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।

Agency Program (व्यावसायिक ग्राहकहरू)

यदि तपाईं हाम्रो Agency Program मार्फत खरिद गर्नुहुन्छ भने, तपाईंको सदस्यता एक business-to-business व्यवस्था हो जुन wholesale, per-website आधारमा केन्द्रीय रूपमा बिल गरिन्छ। Section 4 मा वर्णन गरिएका उपभोक्ता withdrawal र रद्द अधिकारहरू उपभोक्ताहरूलाई प्रदान गरिन्छन् र सामान्यतया agency सदस्यताहरूमा लागू हुँदैनन्। तपाईं र तपाईंका आफ्नै ग्राहकहरूबीचको कुनै पनि billing, रद्द, र refund व्यवस्थाका लागि तपाईं मात्र जिम्मेवार हुनुहुन्छ; हामी तपाईंका ग्राहकहरूलाई प्रत्यक्ष रूपमा बिल वा refund गर्दैनौं। Acira AI Agency Terms हेर्नुहोस्।

व्यावसायिक कर refund। यदि तपाईं आफ्नो खरिद गरिएको देशमा sales tax, VAT, GST, वा समान करका लागि दर्ता भएको व्यवसाय हुनुहुन्छ भने, तपाईं आफ्नो खरिदमा लगाइएको करको refund पाउने हकदार हुन सक्नुहुन्छ। कर refund अनुरोध गर्न, लेनदेनको साठी (60) दिनभित्र लागू Merchant of Record लाई सम्पर्क गर्नुहोस् र वैध कर दर्ता नम्बर वा, लागू भएमा, कर छुट प्रमाणपत्र प्रदान गर्नुहोस्। कर refund हरू Merchant of Record द्वारा यसको buyer terms र लागू कानूनअनुसार व्यवस्थापन गरिन्छ।

8. Chargebacks र Payment Disputes

तपाईंको बैंक, कार्ड जारीकर्ता, वा अन्य payment provider सँग chargeback वा dispute उठाउनुअघि, हामीले मामिला प्रत्यक्ष रूपमा समाधान गर्ने प्रयास गर्न सकौं भनेर, हामीलाई वा लागू Merchant of Record लाई सम्पर्क गर्न हामी तपाईंलाई प्रोत्साहित गर्छौं। यदि तपाईंले chargeback वा payment reversal सुरु गर्नुभयो भने, मामिलाको समीक्षा हुँदा सम्बन्धित paid features मा पहुँच अस्थायी रूपमा निलम्बित हुन सक्छ। यसले card-scheme वा consumer-protection नियमहरू अन्तर्गत charge विवाद गर्ने तपाईंको कानूनी अधिकारलाई असर गर्दैन।

9. फिर्ता कसरी अनुरोध गर्ने

फिर्ता अनुरोध गर्न वा कुनै charge बारे सोध्न, तपाईंको account सँग सम्बन्धित इमेल ठेगानाबाट तपाईंको account विवरण र तपाईंको अनुरोधको कारण समावेश गरी legal@acira.ai मा इमेल गर्नुहोस्। जहाँ तपाईंको खरिद Merchant of Record द्वारा प्रशोधन गरिएको थियो, तपाईं आफ्नो transaction पुष्टिकरण इमेल वा रसिदमा रहेका links प्रयोग गरेर provider मार्फत प्रत्यक्ष रूपमा पनि फिर्ताका लागि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। स्वीकृत refunds मूल payment method मा जारी गरिन्छन्, सम्भव भएसम्म स्वीकृतिको चौध (१४) दिनभित्र। refund देखिने समय तपाईंको payment provider मा निर्भर गर्छ।

10. यो नीतिमा परिवर्तनहरू

हामी समय-समयमा https://www.acira.ai/refunds मा संशोधित संस्करण पोस्ट गरेर यो नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। तपाईंको transaction को समयमा प्रभावमा रहेको संस्करणले त्यो transaction लाई सञ्चालन गर्छ। कुनै पनि परिवर्तनपछि सेवाहरूको तपाईंको निरन्तर प्रयोगले अद्यावधिक नीतिप्रतिको तपाईंको स्वीकृति जनाउँछ।

11. सम्पर्क

यदि तपाईंसँग यो फिर्ता र रद्द नीतिका बारेमा कुनै प्रश्न छ भने, हामीलाई legal@acira.ai मा सम्पर्क गर्नुहोस्।