ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ

ਆਖਰੀ ਅੱਪਡੇਟ: 6 ਜੁਲਾਈ, 2026

ਇਹ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ Acira AI LLC ("ਕੰਪਨੀ," "ਅਸੀਂ," "ਸਾਨੂੰ," "ਸਾਡਾ") ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ subscription ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ("ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮ") ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਨਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵੱਡੇ ਅੱਖਰ ਵਾਲੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ ਉਹੀ ਅਰਥ ਹਨ ਜੋ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੇ।

ਇਹ ਨੀਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। English ਸੰਸਕਰਣ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਕਰਾਅ ਜਾਂ ਅਸੰਗਤਤਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, English ਸੰਸਕਰਣ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਰਹੇਗਾ।

1. ਆਮ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਨਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਸਾਰੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਗੈਰ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਵਟਾਂਦਰਾਯੋਗ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ paid plans ਲਈ subscription ਫੀਸਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਮਾਸਿਕ ਜਾਂ ਸਾਲਾਨਾ ਬਿੱਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ।

ਅਸੀਂ ਵਿਵੇਕ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ (Section 2 ਦੇਖੋ), ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨੀ withdrawal ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਵਰਤਦੇ ਹੋ (Section 3 ਦੇਖੋ), ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਕੋਈ Product ਵਰਣਨ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੈ, ਜਾਂ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ (Section 4 ਦੇਖੋ)। ਜਿੱਥੇ ਧੋਖਾਧੜੀ, ਰਿਫੰਡ ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਵਾਲੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੋਵੇ, ਉੱਥੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਬੰਧਤ paid features ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ chargeback ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ legal@acira.ai 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮਸਲੇ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕੀਏ।

2. ਵਿਵੇਕ ਅਧੀਨ ਰਿਫੰਡ

ਜੇ transaction ਮਿਤੀ ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬੇਨਤੀ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਇਕਲੌਤੇ ਵਿਵੇਕ ਅਨੁਸਾਰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬੇਨਤੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।

ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ Product ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ, ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਸਮੇਤ ਸਬੰਧਤ ਕਾਰਕਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਅੰਸ਼ਿਕ ਰਿਫੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਵੇਕ ਅਧੀਨ ਰਿਫੰਡ ਸਵੈ-ਇੱਛਤ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਸਮਾਨ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਮੇਤ।

3. ਆਪਣੀ subscription ਰੱਦ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ account ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ subscription ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਮੌਜੂਦਾ paid term ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਦੋਂ ਤੱਕ paid features ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੋਗੇ। ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਲਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।

ਰੱਦ ਕਰਨ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ free plan 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ paid plans ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ features ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਤੁਹਾਡੇ account ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕੋਈ ਵੀ domains ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ "Domain Registration Services" ਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਰਹਿਣਗੇ।

4. ਕਾਨੂੰਨੀ withdrawal ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ

ਜਿੱਥੇ ਸਥਾਨਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ withdrawal ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉੱਥੇ ਉਹ ਅਧਿਕਾਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹੇਠਾਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਵਰਣਿਤ withdrawal ਮਿਆਦਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਸਥਾਨਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ — ਅਤੇ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਲਾਗੂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੈਰ-ਤਿਆਗਯੋਗ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

• European Union / EEA / United Kingdom / Switzerland. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਨਾ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਦਿੱਤੇ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਤੋਂ withdrawal ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨ ਦਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਇੱਕ-ਵਾਰ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਅਤੇ subscription ਅਧੀਨ ਪਹਿਲੇ ਭੁਗਤਾਨ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਹੇਠਾਂ ਦਰਸਾਏ ਅਨੁਸਾਰ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਇਹ ਬਾਅਦ ਦੇ subscription ਭੁਗਤਾਨਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ subscription ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਖਤਮ ਹੋਣ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ United Kingdom ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਾਲਾਨਾ subscription ਹੈ, ਤਾਂ subscription ਦੇ ਹੋਰ ਇੱਕ ਸਾਲ ਲਈ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, transaction ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
• Turkey / Israel. ਉਪਭੋਗਤਾ transaction ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ withdrawal ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, transaction ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
• South Korea / Brazil / China. ਉਪਭੋਗਤਾ transaction ਦੇ ਸੱਤ (7) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, transaction ਦੇ ਸੱਤ (7) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
• Canada. ਅਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸੱਤ (7) ਦਿਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, transaction ਦੇ ਸੱਤ (7) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
• Singapore. ਅਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਜਾਂ ਪਹਿਲੀ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਪੰਜ (5) ਦਿਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, transaction ਦੇ ਪੰਜ (5) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।

ਕਿਸੇ ਵੀ withdrawal ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਕਿਸੇ Merchant of Record (ਭਾਗ 7 ਵੇਖੋ) ਰਾਹੀਂ ਪੂਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਲਾਗੂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀ ਪੂਰਵ-ਸਮਝੌਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ — ਤੁਹਾਡੇ withdrawal ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ, ਇੱਕ ਮਾਡਲ withdrawal ਫਾਰਮ ਸਮੇਤ — Merchant of Record ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ checkout ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

5. ਤਕਨੀਕੀ ਜਾਂ Product ਨੁਕਸ ਲਈ ਰਿਫੰਡ

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਰੰਤਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਕੋਈ material ਨੁਕਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਰਣਨ ਅਨੁਸਾਰ features ਜਾਂ ਲਾਭਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮਸਲੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕੀਏ। ਜਿੱਥੇ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ material ਤਕਨੀਕੀ ਜਾਂ product ਨੁਕਸ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਅਸੀਂ ਲਾਗੂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ।

6. Domains

Domain registration ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਦੇ paid subscription plans ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ; domains ਨੂੰ ਵੱਖਰੀ ਖਰੀਦ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਵੇਚਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਜੇ domain registration ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ registration ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ paid subscription ਸਰਗਰਮ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, domain renewal ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ "Domain Registration Services" ਭਾਗ ਨੂੰ ਦੇਖੋ।

7. Payment Processors ਅਤੇ Merchant of Record

ਤੁਹਾਡੇ ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਜਿਸ checkout ਵੱਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ Stripe (Stripe Managed Payments) ਜਾਂ Paddle ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਦੋਵਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, provider ਉਸ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ Merchant of Record ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਅਧਿਕ੍ਰਿਤ reseller ਅਤੇ seller of record — ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ buyer terms ਦੇ ਅਧੀਨ, ਸਾਡੀ ਤਰਫੋਂ billing, tax, refunds, ਅਤੇ payment disputes ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• Stripe (Managed Payments). ਜਿੱਥੇ Stripe Merchant of Record ਹੈ, ਉੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ Stripe ਰਾਹੀਂ ਪੂਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਰਸੀਦ 'ਤੇ "Sold through Link" ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ("LINK.COM*" ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ card statement descriptor ਨਾਲ)। ਲਾਗੂ buyer terms ਤੁਹਾਨੂੰ checkout 'ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ refund ਅਤੇ post-purchase support ਬੇਨਤੀਆਂ Stripe ਦੇ support ਰਾਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
• Paddle. ਜਿੱਥੇ Paddle Merchant of Record ਹੈ, ਉੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ Paddle's Buyer Terms ਅਤੇ Paddle's Refund Policy ਦੇ ਵੀ ਅਧੀਨ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਜਿੱਥੇ Paddle Merchant of Record ਹੈ, Paddle's Refund Policy ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ withdrawal ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਸੰਗਤ ਪ੍ਰਬੰਧ 'ਤੇ ਪ੍ਰਬਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ Merchant of Record ਦੀ ਨੀਤੀ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਉਹ ਵੱਧ ਅਧਿਕਾਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਵੀ Merchant of Record ਤੁਹਾਡੇ payment ਨੂੰ ਸੰਭਾਲੇ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ refund ਬੇਨਤੀ ਬਾਰੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਏਜੰਸੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਾਹਕ)

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਏਜੰਸੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ subscription ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ-ਤੋਂ-ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਹੈ ਜੋ wholesale, ਪ੍ਰਤੀ-ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿੱਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। Section 4 ਵਿੱਚ ਵਰਣਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾ withdrawal ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਏਜੰਸੀ subscriptions 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖੁਦ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ billing, ਰੱਦ ਕਰਨ, ਅਤੇ refund ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ; ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਬਿੱਲ ਜਾਂ refund ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। Acira AI ਏਜੰਸੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵੇਖੋ।

ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੈਕਸ refund। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦ ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ sales tax, VAT, GST, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸਮਾਨ ਟੈਕਸ ਲਈ ਰਜਿਸਟਰਡ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਲਗਾਏ ਗਏ ਟੈਕਸ ਦੇ refund ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਟੈਕਸ refund ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਸੱਠ (60) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲਾਗੂ Merchant of Record ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵੈਧ ਟੈਕਸ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ, ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਟੈਕਸ ਛੋਟ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। ਟੈਕਸ refund Merchant of Record ਦੁਆਰਾ ਇਸਦੇ buyer terms ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

8. Chargebacks ਅਤੇ Payment Disputes

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ, ਕਾਰਡ ਜਾਰੀਕਰਤਾ, ਜਾਂ ਹੋਰ payment provider ਨਾਲ chargeback ਜਾਂ dispute ਉਠਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ, ਜਾਂ ਲਾਗੂ Merchant of Record ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕੀਏ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ chargeback ਜਾਂ payment reversal ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੌਰਾਨ ਸਬੰਧਤ paid features ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ card-scheme ਜਾਂ consumer-protection ਨਿਯਮਾਂ ਅਧੀਨ ਕਿਸੇ charge ਨੂੰ ਵਿਵਾਦ ਕਰਨ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

9. ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਿਸੇ charge ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ account ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ ਆਪਣੇ account ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ legal@acira.ai 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਕਿਸੇ Merchant of Record ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ transaction ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਰਸੀਦ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ links ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ provider ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧਾ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ refunds ਅਸਲ payment method 'ਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ। refund ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤੁਹਾਡੇ payment provider 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

10. ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ

ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ https://www.acira.ai/refunds 'ਤੇ ਸੋਧਿਆ ਸੰਸਕਰਣ ਪੋਸਟ ਕਰਕੇ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡੇ transaction ਦੇ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਸੰਸਕਰਣ ਉਸ transaction ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਰਤੋਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ।

11. ਸੰਪਰਕ

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਇਸ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।