ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ

ਆਖਰੀ ਅੱਪਡੇਟ: 6 ਜੁਲਾਈ, 2026

ਇਹ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ Acira AI LLC ("ਕੰਪਨੀ," "ਅਸੀਂ," "ਸਾਨੂੰ," "ਸਾਡਾ") ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ("ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮ") ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਨਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵੱਡੇ ਅੱਖਰ ਵਾਲੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ ਉਹੀ ਅਰਥ ਹਨ ਜੋ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੇ।

ਇਹ ਨੀਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਸੰਸਕਰਣ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਕਰਾਅ ਜਾਂ ਅਸੰਗਤਤਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਸੰਸਕਰਣ ਪ੍ਰਬਲ ਹੋਵੇਗਾ।

1. ਆਮ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਨਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਸਾਰੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਗੈਰ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਵਟਾਂਦਰਾਯੋਗ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਲਈ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਫੀਸਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਮਾਸਿਕ ਜਾਂ ਸਾਲਾਨਾ ਬਿੱਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ।

ਅਸੀਂ ਵਿਵੇਕ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ (ਭਾਗ 2 ਦੇਖੋ), ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਵਰਤਦੇ ਹੋ (ਭਾਗ 4 ਦੇਖੋ), ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੈ, ਜਾਂ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਭਾਗ 5 ਦੇਖੋ)। ਜਿੱਥੇ ਧੋਖਾਧੜੀ, ਰਿਫੰਡ ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਹੇਰਾਫੇਰੀ ਵਾਲੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੋਵੇ, ਉੱਥੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਬੰਧਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਚਾਰਜਬੈਕ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ legal@acira.ai 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮਸਲੇ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕੀਏ।

2. ਵਿਵੇਕ ਅਧੀਨ ਰਿਫੰਡ

ਜੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬੇਨਤੀ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਇਕਲੌਤੇ ਵਿਵੇਕ ਅਨੁਸਾਰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬੇਨਤੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।

ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ, ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਸਮੇਤ ਸਬੰਧਤ ਕਾਰਕਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਅੰਸ਼ਿਕ ਰਿਫੰਡ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਵੇਕ ਅਧੀਨ ਰਿਫੰਡ ਸਵੈ-ਇੱਛਤ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਸਮਾਨ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸਮੇਤ।

3. ਆਪਣੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਮੌਜੂਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੋਗੇ। ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਲਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।

ਰੱਦ ਕਰਨ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਮੁਫ਼ਤ ਯੋਜਨਾ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕੋਈ ਵੀ ਡੋਮੇਨ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ "ਡੋਮੇਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ" ਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਰਹਿਣਗੇ।

4. ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ

ਜਿੱਥੇ ਸਥਾਨਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉੱਥੇ ਉਹ ਅਧਿਕਾਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹੇਠਾਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਵਰਣਿਤ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਦੀਆਂ ਮਿਆਦਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਸਥਾਨਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ — ਅਤੇ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਲਾਗੂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੈਰ-ਤਿਆਗਯੋਗ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

• ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ / EEA / ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ / ਸਵਿਟਜ਼ਰਲੈਂਡ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਨਾ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਦਿੱਤੇ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨ ਦਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਇੱਕ-ਵਾਰ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਅਤੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਅਧੀਨ ਪਹਿਲੇ ਭੁਗਤਾਨ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਹੇਠਾਂ ਦਰਸਾਏ ਅਨੁਸਾਰ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਇਹ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਭੁਗਤਾਨਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਖਤਮ ਹੋਣ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਾਲਾਨਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੇ ਹੋਰ ਇੱਕ ਸਾਲ ਲਈ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
• ਤੁਰਕੀ / ਇਜ਼ਰਾਈਲ. ਉਪਭੋਗਤਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਿੱਛੇ ਹਟ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
• ਦੱਖਣੀ ਕੋਰੀਆ / ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ / ਚੀਨ. ਉਪਭੋਗਤਾ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਸੱਤ (7) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਸੱਤ (7) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
• ਕੈਨੇਡਾ. ਅਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸੱਤ (7) ਦਿਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਸੱਤ (7) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
• ਸਿੰਗਾਪੁਰ. ਅਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਜਾਂ ਪਹਿਲੀ ਪਹੁੰਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਪੰਜ (5) ਦਿਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਪੰਜ (5) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।

ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਲਈ, ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਕਿਸੇ Merchant of Record (ਭਾਗ 7 ਵੇਖੋ) ਰਾਹੀਂ ਪੂਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਲਾਗੂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀ ਪੂਰਵ-ਸਮਝੌਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ — ਤੁਹਾਡੇ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ, ਇੱਕ ਨਮੂਨਾ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਦਾ ਫਾਰਮ ਸਮੇਤ — Merchant of Record ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਚੈੱਕਆਊਟ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

5. ਤਕਨੀਕੀ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨੁਕਸ ਲਈ ਰਿਫੰਡ

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਰੰਤਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਕੋਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਰਣਨ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਲਾਭਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮਸਲੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕੀਏ। ਜਿੱਥੇ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਕਨੀਕੀ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨੁਕਸ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਅਸੀਂ ਲਾਗੂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ।

6. ਡੋਮੇਨ

ਡੋਮੇਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ; ਡੋਮੇਨ ਨੂੰ ਵੱਖਰੀ ਖਰੀਦ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਵੇਚਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਜੇ ਡੋਮੇਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸਰਗਰਮ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਡੋਮੇਨ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ "ਡੋਮੇਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ" ਭਾਗ ਨੂੰ ਦੇਖੋ।

7. ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ Merchant of Record

ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ Stripe (Stripe Managed Payments) ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। Stripe ਉਸ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ Merchant of Record ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਅਧਿਕ੍ਰਿਤ ਪੁਨਰ-ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਦਾ ਵਿਕਰੇਤਾ — ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਸਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਬਿਲਿੰਗ, ਟੈਕਸ, ਰਿਫੰਡ, ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਤੁਹਾਡੀ ਰਸੀਦ 'ਤੇ "Sold through Link" ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ("LINK.COM*" ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰਡ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਵਰਣਨਕਰਤਾ ਨਾਲ)। ਲਾਗੂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੈੱਕਆਊਟ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ Stripe ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਰਾਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜਿੱਥੇ Merchant of Record ਦੀ ਨੀਤੀ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਉਹ ਵੱਧ ਅਧਿਕਾਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਬਾਰੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਏਜੰਸੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ (ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਾਹਕ)

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਏਜੰਸੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ-ਤੋਂ-ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧ ਹੈ ਜੋ ਥੋਕ, ਪ੍ਰਤੀ-ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿੱਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਭਾਗ 4 ਵਿੱਚ ਵਰਣਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਏਜੰਸੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖੁਦ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਿਲਿੰਗ, ਰੱਦ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ; ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਬਿੱਲ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। Acira AI ਏਜੰਸੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵੇਖੋ।

ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੈਕਸ ਰਿਫੰਡ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦ ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਟੈਕਸ, VAT, GST, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸਮਾਨ ਟੈਕਸ ਲਈ ਰਜਿਸਟਰਡ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਲਗਾਏ ਗਏ ਟੈਕਸ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਟੈਕਸ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਸੱਠ (60) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ Merchant of Record ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵੈਧ ਟੈਕਸ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ, ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਟੈਕਸ ਛੋਟ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। ਟੈਕਸ ਰਿਫੰਡ Merchant of Record ਦੁਆਰਾ ਇਸਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

8. ਚਾਰਜਬੈਕ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ, ਕਾਰਡ ਜਾਰੀਕਰਤਾ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਚਾਰਜਬੈਕ ਜਾਂ ਵਿਵਾਦ ਉਠਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ, ਜਾਂ Merchant of Record ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕੀਏ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਰਜਬੈਕ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਉਲਟ-ਵਾਪਸੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੌਰਾਨ ਸਬੰਧਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਲੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰਡ-ਸਕੀਮ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮਾਂ ਅਧੀਨ ਕਿਸੇ ਚਾਰਜ ਨੂੰ ਵਿਵਾਦਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

9. ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਚਾਰਜ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ legal@acira.ai 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ ਕਿਸੇ Merchant of Record ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਰਸੀਦ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਲਿੰਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧਾ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਰਿਫੰਡ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ 'ਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ। ਰਿਫੰਡ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

10. ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ

ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ https://www.acira.ai/refunds 'ਤੇ ਸੋਧਿਆ ਸੰਸਕਰਣ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਕੇ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਸੰਸਕਰਣ ਉਸ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਰਤੋਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ।

11. ਸੰਪਰਕ

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਇਸ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।