ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ

ਆਖਰੀ ਅੱਪਡੇਟ: 4 ਜੂਨ, 2026

ਇਹ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ Acira AI LLC ("ਕੰਪਨੀ," "ਅਸੀਂ," "ਸਾਨੂੰ," "ਸਾਡਾ") ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ subscription ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ("ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮ") ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਨਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵੱਡੇ ਅੱਖਰ ਵਾਲੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ ਉਹੀ ਅਰਥ ਹਨ ਜੋ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੇ।

ਇਹ ਨੀਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। English ਸੰਸਕਰਣ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਕਰਾਅ ਜਾਂ ਅਸੰਗਤਤਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, English ਸੰਸਕਰਣ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਰਹੇਗਾ।

1. ਆਮ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਾਡੇ ਇਕਲੌਤੇ ਵਿਵੇਕ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਰ ਤੈਅ ਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਸਾਰੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਗੈਰ-ਵਾਪਸੀਯੋਗ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ paid plans ਲਈ subscription ਫੀਸਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਮਾਸਿਕ ਜਾਂ ਸਾਲਾਨਾ ਬਿੱਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ chargeback ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ legal@acira.ai 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮਸਲੇ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕੀਏ।

2. ਆਪਣੀ subscription ਰੱਦ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ account ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ subscription ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡਾ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਮੌਜੂਦਾ paid term ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਦੋਂ ਤੱਕ paid features ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੋਗੇ। ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ ਉਸ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ (Section 3 ਦੇਖੋ), ਅਸੀਂ billing cycle ਦੇ ਬਾਕੀ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਅੰਸ਼ਿਕ ਜਾਂ pro-rata ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।

ਰੱਦ ਕਰਨ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ free plan 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ paid plans ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ features ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਤੁਹਾਡੇ account ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕੋਈ ਵੀ domains ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ "Domain Registration Services" ਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਰਹਿਣਗੇ।

3. ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ (EEA, UK, ਅਤੇ Switzerland)

ਜੇ ਤੁਸੀਂ European Economic Area, United Kingdom ਜਾਂ Switzerland ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ subscription ਲੈਣ ਤੋਂ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਬਿਨਾ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਦਿੱਤੇ, ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਵਾਪਸ ਹਟਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ Consumer Rights Directive (2011/83/EU), United Kingdom ਲਈ Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ਅਤੇ Switzerland ਲਈ Swiss Code of Obligations ਦੇ ਲਾਗੂ ਪ੍ਰਾਵਧਾਨਾਂ ਤਹਿਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

subscription ਲੈ ਕੇ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ withdrawal period ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜਦੋਂ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਸਮੱਗਰੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ withdrawal right ਗੁਆ ਬੈਠੋਗੇ। ਜਾਰੀ subscriptions ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚੌਦਾਂ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ withdrawal ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ subscription ਅਵਧੀ ਦੇ ਨਾ ਵਰਤੇ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਨੁਪਾਤਿਕ ਵਾਪਸੀ ਮਿਲੇਗੀ।

ਆਪਣਾ withdrawal right ਵਰਤਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

4. Domains

Domain registration ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਦੇ paid subscription plans ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ; domains ਨੂੰ ਵੱਖਰੀ ਖਰੀਦ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਵੇਚਿਆ ਜਾਂਦਾ। ਕਿਉਂਕਿ ਕੋਈ ਵੱਖਰੀ domain ਫੀਸ ਨਹੀਂ ਲਈ ਜਾਂਦੀ, ਜੇ domain registration ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ domain registration ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ registration ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ paid subscription ਸਰਗਰਮ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, domain renewal ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ "Domain Registration Services" ਭਾਗ ਨੂੰ ਦੇਖੋ।

5. Payment Processors ਅਤੇ Merchant of Record

ਤੁਹਾਡੇ ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਜਿਸ checkout ਵੱਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ Stripe (Stripe Managed Payments) ਜਾਂ Paddle ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਦੋਵਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, provider ਉਸ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ Merchant of Record ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਅਧਿਕ੍ਰਿਤ reseller ਅਤੇ seller of record — ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ buyer terms ਦੇ ਅਧੀਨ, ਸਾਡੀ ਤਰਫੋਂ billing, tax, refunds, ਅਤੇ payment disputes ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• Stripe (Managed Payments). ਜਿੱਥੇ Stripe Merchant of Record ਹੈ, ਉੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ Stripe ਰਾਹੀਂ ਪੂਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਰਸੀਦ 'ਤੇ "Sold through Link" ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ("LINK.COM*" ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ card statement descriptor ਨਾਲ)। ਲਾਗੂ buyer terms ਤੁਹਾਨੂੰ checkout 'ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ refund ਅਤੇ post-purchase support ਬੇਨਤੀਆਂ Stripe ਦੇ support ਰਾਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
• Paddle. ਜਿੱਥੇ Paddle Merchant of Record ਹੈ, ਉੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰੀਦ Paddle's Buyer Terms ਅਤੇ Paddle's Refund Policy ਦੇ ਵੀ ਅਧੀਨ ਹੈ।

ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਵੀ Merchant of Record ਤੁਹਾਡੇ payment ਨੂੰ ਸੰਭਾਲੇ, ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ refund ਬੇਨਤੀ ਬਾਰੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਲਾਗੂ consumer law ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੈਰ-ਤਿਆਗਯੋਗ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

6. ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਿਸੇ charge ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ account ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ ਆਪਣੇ account ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ legal@acira.ai 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ refunds ਅਸਲ payment method 'ਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। refund ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤੁਹਾਡੇ payment provider 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

7. ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ

ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ https://www.acira.ai/refunds 'ਤੇ ਸੋਧਿਆ ਸੰਸਕਰਣ ਪੋਸਟ ਕਰਕੇ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਬਦਲਾਅ ਪੋਸਟ ਕਰਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਰਤੋਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ।

8. ਸੰਪਰਕ

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਇਸ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ legal@acira.ai 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।