මුදල් ආපසු ගෙවීම් සහ අවලංගු කිරීමේ ප්‍රතිපත්තිය

අවසන් යාවත්කාලීන කිරීම: ජූලි 6, 2026

මෙම මුදල් ආපසු ගෙවීම් සහ අවලංගු කිරීමේ ප්‍රතිපත්තිය, Acira AI LLC ("සමාගම," "අපි," "අපිව," "අපගේ") විසින් සපයනු ලබන සේවාවන් සඳහා දායකත්ව අවලංගු කිරීම් සහ මුදල් ආපසු ගෙවීම් ක්‍රියාත්මක වන ආකාරය පැහැදිලි කරයි. මෙම ප්‍රතිපත්තිය අපගේ නියම සහ කොන්දේසිවලට ("නීතිමය නියම") ඇතුළත් වන අතර එහි කොටසක් වේ. මෙහි අර්ථ දක්වා නැති ලොකු අකුරෙන් ආරම්භ වන වචනවලට නීතිමය නියමවල ඒවාට ලබා දී ඇති අර්ථයන් හිමි වේ. මෙම ප්‍රතිපත්තිය සහ නීතිමය නියම අතර කිසියම් ගැටුමක් ඇති වුවහොත්, නීතිමය නියම බලපැවැත්වේ.

ඔබගේ පහසුව සඳහා මෙම ප්‍රතිපත්තිය වෙනත් භාෂාවලට පරිවර්තනය කළ හැකිය. ඉංග්‍රීසි අනුවාදය සහ කිසියම් පරිවර්තිත අනුවාදයක් අතර කිසියම් ගැටුමක් හෝ නොගැලපීමක් ඇති වුවහොත්, ඉංග්‍රීසි අනුවාදය බලාත්මක වේ.

1. සාමාන්‍ය මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්‍රතිපත්තිය

අදාළ නීතිය මඟින් අවශ්‍ය නොවන්නේ නම් හෝ මෙම ප්‍රතිපත්තියේ වෙනත් ආකාරයකින් සපයා නැත්නම්, සියලුම මිලදී ගැනීම් ආපසු ගෙවිය නොහැකි සහ හුවමාරු කළ නොහැකි වේ. මෙයට මාසිකව හෝ වාර්ෂිකව බිල් කරනු ලැබුවද, ගෙවුම් සැලසුම් සඳහා දායකත්ව ගාස්තු ඇතුළත් වේ.

අපගේ පූර්ණ අභිමතය පරිදි (2 වන කොටස බලන්න), ඔබ අදාළ ව්‍යවස්ථාපිත ඉවත් වීමේ හෝ අවලංගු කිරීමේ අයිතියක් භාවිතා කරන විට (3 වන කොටස බලන්න), හෝ Product එකක් විස්තර කළ පරිදි නොවන, දෝෂ සහිත, හෝ අරමුණට නොගැලපෙන විට (4 වන කොටස බලන්න), අපි මුදල් ආපසු ගෙවීම් නිකුත් කළ හැකිය. වංචා, මුදල් ආපසු ගෙවීම් අනිසි ලෙස භාවිතා කිරීම, හෝ වෙනත් හසුරුවන හැසිරීම් පිළිබඳ සාක්ෂි ඇති විට මුදල් ආපසු ගෙවීම් නිකුත් නොකරනු ඇත. ඔබට මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ලැබුණහොත්, අදාළ ගෙවුම් විශේෂාංගවලට ඔබගේ ප්‍රවේශය නතර වනු ඇත.

ඔබට කිසියම් ප්‍රශ්නයක් ඇත්නම් හෝ අපගේ සේවාවන් පිළිබඳ අතෘප්තිමත් නම්, ගැටලුව සෘජුවම විසඳීමට අපට උත්සාහ කළ හැකි වන පරිදි, chargeback එකක් ඉල්ලීමට පෙර කරුණාකර legal@acira.ai වෙත අපට විද්‍යුත් තැපෑලක් එවන්න.

2. අභිමත මුදල් ආපසු ගෙවීම්

ගනුදෙනු දිනයේ සිට දින දාහතර (14) ඇතුළත ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කරන්නේ නම්, අපගේ පූර්ණ අභිමතය පරිදි අපි මුදල් ආපසු ගෙවීමක් නිකුත් කළ හැකිය. මෙම කාලය තුළ ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කිරීම මුදල් ආපසු ගෙවීමක් සහතික නොකරයි.

සියලුම මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ඉල්ලීම් එක් එක් අවස්ථාව අනුව සමාලෝචනය කරනු ලැබේ. Product එකේ ස්වභාවය, ඉල්ලීමේ හේතුව, සහ භාවිතය ඇතුළු අදාළ සාධක අපි සලකා බැලිය හැකිය. අපි මුළු මුදල ආපසු ගෙවීමක් අනුමත කළ හැකිය, අර්ධ ආපසු ගෙවීමක් අනුමත කළ හැකිය, හෝ ඉල්ලීම ප්‍රතික්ෂේප කළ හැකිය. ඕනෑම අභිමත මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ස්වේච්ඡා වන අතර, සමාන ඉල්ලීම් ඇතුළුව, අනාගතයේදී මුදල් ආපසු ගෙවීම් සැපයීමට බැඳීමක් ඇති නොකරයි.

3. ඔබගේ දායකත්වය අවලංගු කිරීම

ඔබගේ ගිණුමට ලොග් වීමෙන් ඔබට ඕනෑම වේලාවක ඔබගේ දායකත්වය අවලංගු කළ හැකිය. ඔබගේ අවලංගු කිරීම වර්තමාන ගෙවුම් කාලයේ අවසානයේ බලාත්මක වන අතර, එතෙක් ඔබ ගෙවුම් විශේෂාංගවලට ප්‍රවේශය රඳවා ගනී. අවලංගු කිරීම තවදුරටත් ගෙවීම් අයකර ගැනීම වළක්වයි.

අවලංගු කිරීමෙන් පසු, ඔබගේ වෙබ් අඩවිය නොමිලේ සැලැස්මට ආපසු හැරෙන අතර ගෙවුම් සැලසුම්වලට පමණක් ආවේණික විශේෂාංග තවදුරටත් ලබා ගත නොහැකි වේ. ඔබගේ ගිණුම හා සම්බන්ධ ඕනෑම ඩොමේනයක් අපගේ නියම සහ කොන්දේසිවල "Domain Registration Services" කොටස මඟින් පාලනය වෙමින් පවතිනු ඇත.

4. ව්‍යවස්ථාපිත ඉවත් වීමේ සහ අවලංගු කිරීමේ අයිතිවාසිකම්

දේශීය පාරිභෝගික ආරක්ෂණ නීති ඉවත් වීමේ හෝ අවලංගු කිරීමේ අයිතිවාසිකම් ලබා දෙන විට, එම අයිතිවාසිකම් අදාළ වන අතර මෙම ප්‍රතිපත්තියේ වෙනත් ඕනෑම විධිවිධානයක් අභිබවා යයි. පහත ලැයිස්තුගත කර ඇති කලාපවල, දේශීය පාරිභෝගික ආරක්ෂණයන් පිළිබිඹු කරන — සමහර අවස්ථාවලදී ඉක්මවා යන — විස්තර කර ඇති ඉවත් වීමේ කාල සීමා අපි ගරු කරමු. අදාළ පාරිභෝගික නීතිය යටතේ ඔබට තිබිය හැකි අත්හළ නොහැකි ව්‍යවස්ථාපිත අයිතිවාසිකම් මෙම ප්‍රතිපත්තියේ කිසිවක් සීමා නොකරයි.

• European Union / EEA / United Kingdom / Switzerland. ඔබ පාරිභෝගිකයෙකු නම්, කිසිම හේතුවක් නොදක්වා ඔබගේ මිලදී ගැනීමෙන් ඉවත් වී සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට දින දාහතර (14) ව්‍යවස්ථාපිත අයිතියක් ඔබට ඇත. මෙම අයිතිය එක් වරක් මිලදී ගැනීම් සහ දායකත්වයක් යටතේ පළමු ගෙවීම සඳහා අදාළ වේ; පහත සඳහන් කර ඇති පරිදි හැර, එය පසුකාලීන දායකත්ව ගෙවීම් සඳහා අදාළ නොවේ. ඔබගේ දායකත්වයට නොමිලේ අත්හදා බැලීමක් ඇතුළත් නම්, නොමිලේ අත්හදා බැලීම අවසන් වන විට නව දින දාහතර (14) කාලයක් ආරම්භ වේ. ඔබ ඔබගේ මිලදී ගැනීම United Kingdom හි සම්පූර්ණ කර වාර්ෂික දායකත්වයක් ඇත්නම්, දායකත්වය තවත් වසරක් සඳහා ස්වයංක්‍රීයව අලුත් වන දින නව දින දාහතර (14) කාලයක් ආරම්භ වේ. මෙම අයිතිය භාවිතා කිරීමට, ගනුදෙනුවෙන් දින දාහතර (14) ඇතුළත මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලන්න.
• Turkey / Israel. පාරිභෝගිකයන්ට ගනුදෙනුවෙන් දින දාහතර (14) ඇතුළත ඉවත් වී සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ලබා ගත හැකිය. මෙම අයිතිය භාවිතා කිරීමට, ගනුදෙනුවෙන් දින දාහතර (14) ඇතුළත මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලන්න.
• South Korea / Brazil / China. පාරිභෝගිකයන්ට ගනුදෙනුවෙන් දින හත (7) ඇතුළත අවලංගු කර සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ලබා ගත හැකිය. මෙම අයිතිය භාවිතා කිරීමට, ගනුදෙනුවෙන් දින හත (7) ඇතුළත මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලන්න.
• Canada. මිලදී ගැනීමෙන් පසු අවලංගු කර සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට දින හත (7) අයිතියක් අපි පාරිභෝගිකයන්ට දිගු කරමු. මෙම අයිතිය භාවිතා කිරීමට, ගනුදෙනුවෙන් දින හත (7) ඇතුළත මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලන්න.
• Singapore. මිලදී ගැනීමෙන් හෝ පළමු ප්‍රවේශයෙන් පසු අවලංගු කර සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමට දින පහ (5) අයිතියක් අපි පාරිභෝගිකයන්ට දිගු කරමු. මෙම අයිතිය භාවිතා කිරීමට, ගනුදෙනුවෙන් දින පහ (5) ඇතුළත මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලන්න.

ඕනෑම ඉවත් වීමේ හෝ අවලංගු කිරීමේ අයිතියක් භාවිතා කිරීමට, legal@acira.ai වෙත අප සම්බන්ධ කරන්න.

ඔබේ මිලදී ගැනීම Merchant of Record එකක් හරහා සම්පූර්ණ වන විට (7 වැනි කොටස බලන්න), අදාළ පාරිභෝගික නීතිය මගින් අවශ්‍ය පූර්ව-කොන්ත්‍රාත්තු තොරතුරු — ඔබේ ඉවත් වීමේ අයිතිය භාවිතා කිරීමේ කොන්දේසි සහ ක්‍රියා පටිපාටිය සහ, අවශ්‍ය විට, ආදර්ශ ඉවත් වීමේ පෝරමයක් ඇතුළුව — Merchant of Record විසින් එහි checkout සහ ඇණවුම් තහවුරු කිරීමේ කොටසක් ලෙස සපයනු ලැබේ.

5. තාක්ෂණික හෝ නිෂ්පාදන දෝෂ සඳහා මුදල් ආපසු ගෙවීම්

විස්තර කළ පරිදි විශේෂාංග හෝ ප්‍රතිලාභවලට ප්‍රවේශ වීම වළක්වන අඛණ්ඩ තාක්ෂණික ගැටලු හෝ සැලකිය යුතු දෝෂයක් ඔබ අත්විඳින්නේ නම්, ගැටලුව විසඳීමට අපට උත්සාහ කළ හැකි වන පරිදි legal@acira.ai වෙත අප සම්බන්ධ කරන්න. ගැටලුව විසඳිය නොහැකි අතර සැලකිය යුතු තාක්ෂණික හෝ නිෂ්පාදන දෝෂයක් පිළිබඳ සාක්ෂි ඇති විට, අදාළ පාරිභෝගික ආරක්ෂණ නීතිවලට අනුකූලව අපි මුදල් ආපසු ගෙවීමක් නිකුත් කරන්නෙමු.

6. ඩොමේන්

ඩොමේන් ලියාපදිංචිය අමතර වියදමකින් තොරව ගෙවුම් දායකත්ව සැලසුම් සමඟ ඇතුළත් වේ; ඩොමේන් වෙනම මිලදී ගැනීමක් ලෙස විකුණනු නොලැබේ. ඩොමේන් ලියාපදිංචියක් අසාර්ථක වුවහොත්, ඔබට දැනුම් දෙනු ලබන අතර ඔබට නැවත ලියාපදිංචිය උත්සාහ කළ හැකිය. ඔබගේ ගෙවුම් දායකත්වය ක්‍රියාත්මකව පවතින තෙක් ඩොමේන් අලුත් කිරීම අමතර වියදමකින් තොරව ඇතුළත් වේ. සම්පූර්ණ විස්තර සඳහා අපගේ නියම සහ කොන්දේසිවල "Domain Registration Services" කොටස බලන්න.

7. ගෙවුම් සකසනයන් සහ Merchant of Record

ඔබගේ ස්ථානය සහ ඔබ යොමු කරනු ලබන checkout මත පදනම්ව, ඔබගේ මිලදී ගැනීම Stripe (Stripe Managed Payments) හෝ Paddle හරහා සැකසේ. අවස්ථා දෙකේදීම, සැපයුම්කරු එම ගනුදෙනුව සඳහා Merchant of Record ලෙස ක්‍රියා කරයි — එම ගනුදෙනුව සඳහා බලයලත් නැවත විකුණුම්කරු සහ වාර්තාගත විකුණුම්කරු — සහ එහිම ගැනුම්කරු නියමයන්ට යටත්ව, අප වෙනුවෙන් බිල් කිරීම, බදු, මුදල් ආපසු ගෙවීම් සහ ගෙවුම් ආරවුල් හැසිරවිය හැක:

• Stripe (Managed Payments). Stripe යනු Merchant of Record වන විට, ඔබගේ මිලදී ගැනීම Stripe හරහා සම්පූර්ණ වන අතර ඔබගේ රිසිට්පතේ "Sold through Link" ලෙස දිස්විය හැක ("LINK.COM*" ලෙස ආරම්භ වන card statement descriptor එකක් සමඟ). අදාළ ගැනුම්කරු නියමයන් ඔබට checkout හිදී ඉදිරිපත් කරනු ලබන අතර, මුදල් ආපසු ගෙවීම් සහ මිලදී ගැනීමෙන් පසු සහාය ඉල්ලීම් Stripe හි සහාය හරහා හැසිරවිය හැක.
• Paddle. Paddle යනු Merchant of Record වන විට, ඔබගේ මිලදී ගැනීම Paddle's Buyer Terms සහ Paddle's Refund Policy වලටද යටත් වේ. Paddle යනු Merchant of Record වන ඕනෑම ගනුදෙනුවක් සඳහා, Paddle's Refund Policy ඔබගේ මුදල් ආපසු ගෙවීම් සහ ඉවත් වීමේ අයිතිවාසිකම් පාලනය කරන අතර මෙම ප්‍රතිපත්තියේ ඕනෑම නොගැලපෙන විධිවිධානයක් අභිබවා යයි.

අදාළ Merchant of Record හි ප්‍රතිපත්තිය හෝ අදාළ නීතිය මෙම ප්‍රතිපත්තියට වඩා ඔබට වැඩි අයිතිවාසිකම් ලබා දෙන විට, එම වැඩි අයිතිවාසිකම් අදාළ වේ. කුමන Merchant of Record ඔබගේ ගෙවීම හැසිරවුවද, ඕනෑම මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ඉල්ලීමක් පිළිබඳව ඔබට legal@acira.ai වෙත අප සම්බන්ධ කර ගත හැකිය.

Agency Program (ව්‍යාපාරික පාරිභෝගිකයන්)

ඔබ අපගේ Agency Program හරහා මිලදී ගන්නේ නම්, ඔබේ දායකත්වය තොග, එක් වෙබ් අඩවියක් අනුව පදනම මත මධ්‍යගතව බිල් කරන ව්‍යාපාරයෙන්-ව්‍යාපාරයට ක්‍රමයකි. කොටස 4 හි විස්තර කර ඇති පාරිභෝගික ඉවත් වීමේ සහ අවලංගු කිරීමේ අයිතිවාසිකම් පාරිභෝගිකයන්ට ලබා දෙන අතර සාමාන්‍යයෙන් ඒජන්සි දායකත්වයන්ට අදාළ නොවේ. ඔබ සහ ඔබේම සේවාදායකයන් අතර ඕනෑම බිල්පත්, අවලංගු කිරීමේ සහ මුදල් ආපසු ගෙවීමේ විධිවිධාන සඳහා ඔබ තනිවම වගකිව යුතුය; අපි ඔබේ සේවාදායකයන්ට කෙලින්ම බිල් නොකරමු හෝ මුදල් ආපසු නොගෙවමු. Acira AI Agency Terms බලන්න.

ව්‍යාපාර බදු ආපසු ගෙවීම්. ඔබ ඔබේ මිලදී ගැනීමේ රටෙහි විකුණුම් බදු, VAT, GST හෝ සමාන බදුවක් සඳහා ලියාපදිංචි වූ ව්‍යාපාරයක් නම්, ඔබේ මිලදී ගැනීම මත අය කරන ලද බද්ද ආපසු ලබා ගැනීමට ඔබට හිමිකම් තිබිය හැකිය. බදු ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලීමට, ගනුදෙනුවෙන් දින හැට (60) ක් ඇතුළත අදාළ Merchant of Record අමතා වලංගු බදු ලියාපදිංචි අංකයක් හෝ, අදාළ වන විට, බදු නිදහස් කිරීමේ සහතිකයක් ඉදිරිපත් කරන්න. බදු ආපසු ගෙවීම් එහි ගැනුම්කරු කොන්දේසි සහ අදාළ නීතියට අනුකූලව Merchant of Record විසින් කළමනාකරණය කරනු ලැබේ.

8. Chargeback සහ ගෙවුම් ආරවුල්

ඔබගේ බැංකුව, කාඩ්පත් නිකුත් කරන්නා, හෝ වෙනත් ගෙවුම් සැපයුම්කරු සමඟ chargeback එකක් හෝ ආරවුලක් මතු කිරීමට පෙර, කරුණ සෘජුවම විසඳීමට අපට උත්සාහ කළ හැකි වන පරිදි, අප හෝ අදාළ Merchant of Record සම්බන්ධ කර ගැනීමට අපි ඔබව දිරිමත් කරමු. ඔබ chargeback එකක් හෝ ගෙවුම් ආපසු හැරවීමක් ආරම්භ කරන්නේ නම්, කරුණ සමාලෝචනය කරන අතරතුර අදාළ ගෙවුම් විශේෂාංගවලට ප්‍රවේශය තාවකාලිකව අත්හිටුවිය හැක. මෙය කාඩ්-යෝජනා ක්‍රම හෝ පාරිභෝගික-ආරක්ෂණ නීති යටතේ අයකිරීමක් සම්බන්ධයෙන් ආරවුලක් ඇති කිරීමට ඔබට ඇති නෛතික අයිතිවාසිකම්වලට බලපාන්නේ නැත.

9. මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලන ආකාරය

මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලීමට හෝ අයකිරීමක් පිළිබඳව විමසීමට, ඔබගේ ගිණුම හා සම්බන්ධ විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනයෙන්, ඔබගේ ගිණුම් විස්තර සහ ඔබගේ ඉල්ලීමේ හේතුව ඇතුළත් කර legal@acira.ai වෙත විද්‍යුත් තැපෑලක් එවන්න. ඔබගේ මිලදී ගැනීම Merchant of Record විසින් සකසන ලද්දේ නම්, ඔබගේ ගනුදෙනු තහවුරු කිරීමේ විද්‍යුත් තැපෑලේ හෝ රිසිට්පතේ ඇති සබැඳි භාවිතා කරමින් ඔබට සැපයුම්කරු හරහා කෙලින්ම මුදල් ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලිය හැකිය. අනුමත මුදල් ආපසු ගෙවීම් මුල් ගෙවුම් ක්‍රමයට, හැකි විට අනුමැතියෙන් දින දාහතර (14) ඇතුළත, නිකුත් කරනු ලැබේ. ආපසු ගෙවීම දිස්වීමට ගතවන කාලය ඔබගේ ගෙවුම් සැපයුම්කරු මත රඳා පවතී.

10. මෙම ප්‍රතිපත්තියේ වෙනස්කම්

අපි https://www.acira.ai/refunds හි සංශෝධිත අනුවාදයක් පළ කිරීමෙන් කලින් කලට මෙම ප්‍රතිපත්තිය යාවත්කාලීන කළ හැකිය. ඔබගේ ගනුදෙනුව සිදු වූ අවස්ථාවේ බලාත්මකව තිබූ අනුවාදය එම ගනුදෙනුව පාලනය කරයි. කිසියම් වෙනස්කමකින් පසු සේවාවන් ඔබගේ අඛණ්ඩ භාවිතය යාවත්කාලීන කළ ප්‍රතිපත්තිය ඔබ පිළිගැනීම නියෝජනය කරයි.

11. සම්බන්ධ වීම

මෙම මුදල් ආපසු ගෙවීම් සහ අවලංගු කිරීමේ ප්‍රතිපත්තිය පිළිබඳව ඔබට කිසියම් ප්‍රශ්නයක් ඇත්නම්, legal@acira.ai වෙත අප සම්බන්ධ කරන්න.