POLITIKA E RIMBURSIMIT DHE ANULIMIT

Përditësuar së fundi: 6 tetor 2026

Kjo Politikë e rimbursimit dhe anulimit shpjegon se si funksionojnë anulimet e abonimeve dhe rimbursimet për shërbimet e ofruara nga Acira AI LLC (“Kompania”, “ne”, “neve”, “ynë”). Kjo politikë përfshihet në dhe është pjesë e Kushteve tona të shërbimit. Termat me shkronjë të madhe që nuk përkufizohen këtu kanë kuptimin që u jepet në Kushtet e shërbimit. Në rast të ndonjë konflikti midis kësaj politike dhe Kushteve të shërbimit në lidhje me rimbursimet ose anulimet, mbizotëron kjo politikë.

Kjo politikë mund të përkthehet në gjuhë të tjera për lehtësinë tuaj. Në rast të ndonjë konflikti ose mospërputhjeje midis versionit në anglisht dhe çdo versioni të përkthyer, mbizotëron versioni në anglisht, përveç rasteve kur ligji i zbatueshëm kërkon që të zbatohet ose të mbizotërojë versioni i përkthyer, ose që çdo mospërputhje të zgjidhet në favorin tuaj. Për përdoruesit që ndodhen në Québec, mbizotëron versioni në frëngjisht.

1. Politika e përgjithshme e rimbursimit

Përveç rasteve kur kërkohet nga ligji i zbatueshëm ose parashikohet ndryshe në këtë politikë, të gjitha blerjet janë të parimbursueshme dhe të pakëmbyeshme. Kjo përfshin tarifat e abonimit për planet me pagesë, të cilat faturohen çdo muaj.

Ne mund të lëshojmë rimbursime sipas gjykimit tonë (shihni Seksionin 2), kur ushtroni një të drejtë ligjore të zbatueshme tërheqjeje ose anulimi (shihni Seksionin 4), ose kur Shërbimet që keni blerë nuk janë siç përshkruhen, janë me defekt ose nuk janë të përshtatshme për qëllimin (shihni Seksionin 5). Rimbursimet nuk do të lëshohen kur ka prova për mashtrim, abuzim me rimbursimet ose sjellje tjetër manipuluese. Nëse merrni një rimbursim, aksesi juaj në veçoritë përkatëse me pagesë do të pushojë.

Nëse keni ndonjë pyetje ose nuk jeni të kënaqur me Shërbimet tona, ju lutemi na dërgoni email në legal@acira.ai para se të kërkoni kthimin e pagesës (chargeback), në mënyrë që të përpiqemi ta zgjidhim problemin drejtpërdrejt.

2. Rimbursimet sipas gjykimit tonë

Ne mundemi, sipas gjykimit tonë të vetëm, të lëshojmë një rimbursim nëse një kërkesë paraqitet brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga data e transaksionit. Paraqitja e një kërkese brenda kësaj periudhe nuk garanton një rimbursim.

Të gjitha kërkesat për rimbursim shqyrtohen rast pas rasti. Ne mund të marrim parasysh faktorë përkatës, përfshirë natyrën e blerjes, arsyen e kërkesës dhe përdorimin. Ne mund të miratojmë një rimbursim të plotë, të miratojmë një rimbursim të pjesshëm ose ta refuzojmë kërkesën. Çdo rimbursim sipas gjykimit tonë është vullnetar dhe nuk krijon detyrim për të dhënë rimbursime në të ardhmen, përfshirë për kërkesa të ngjashme.

3. Anulimi i abonimit tuaj

Ju mund ta anuloni abonimin tuaj në çdo kohë te cilësimet e llogarisë suaj, duke i kërkuar asistentit tonë, ose nëpërmjet llogarisë suaj Link në link.com. Anulimi juaj do të hyjë në fuqi në fund të periudhës aktuale të paguar dhe ju do ta ruani aksesin në veçoritë me pagesë deri atëherë. Anulimi parandalon marrjen e çdo pagese të mëtejshme.

Pas anulimit, faqja juaj e internetit do të kthehet në planin Falas dhe veçoritë ekskluzive të planeve me pagesë nuk do të jenë më të disponueshme. Çdo domen i lidhur me llogarinë tuaj do të vazhdojë të rregullohet nga seksioni “Shërbimet e regjistrimit të domeneve” i Kushteve tona të shërbimit.

4. Të drejtat ligjore të tërheqjes dhe të anulimit

Kur ligjet për mbrojtjen e konsumatorit japin të drejta tërheqjeje ose anulimi, këto të drejta zbatohen dhe mbizotërojnë mbi çdo dispozitë tjetër të kësaj politike. Asgjë në këtë politikë nuk kufizon të drejtat ligjore të patjetërsueshme që mund të keni sipas ligjit të zbatueshëm për konsumatorët.

• Bashkimi Evropian / ZEE / Mbretëria e Bashkuar. Nëse jeni konsumator, keni një të drejtë ligjore për t’u tërhequr brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga abonimi, pa dhënë asnjë arsye, dhe ne do t’jua rimbursojmë pagesën plotësisht. Kjo zbatohet për pagesën tuaj të parë sipas një abonimi, jo për pagesat e mëvonshme të rinovimit. Nëse abonimi juaj ka filluar me një periudhë provë falas, katërmbëdhjetë (14) ditët llogariten nga tarifimi juaj i parë me pagesë.
• Vende të tjera. Nëse ligji i vendit ku jetoni ju jep të drejta shtesë tërheqjeje ose anulimi, ato zbatohen.

Për të ushtruar çdo të drejtë tërheqjeje ose anulimi, na kontaktoni në legal@acira.ai brenda periudhës së zbatueshme dhe ne do ta lëshojmë rimbursimin nëpërmjet Shitësit Zyrtar (Merchant of Record).

Procesi i pagesës dhe konfirmimi i porosisë i Shitësit Zyrtar (shihni Seksionin 7) përfshijnë kushtet e tij për blerësit; kushtet për ushtrimin e të drejtës suaj të tërheqjes përcaktohen në këtë Seksion 4.

5. Rimbursimet për defekte teknike ose të produktit

Nëse hasni probleme teknike të vazhdueshme ose një defekt thelbësor që ju pengon të aksesoni veçoritë ose përfitimet siç përshkruhen, na kontaktoni në legal@acira.ai në mënyrë që të përpiqemi ta zgjidhim problemin. Kur problemi nuk mund të zgjidhet dhe ka prova për një defekt thelbësor teknik ose të produktit, ne do të lëshojmë një rimbursim në përputhje me ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e konsumatorit.

6. Domenet

Regjistrimi i domeneve përfshihet në planet e abonimit me pagesë pa kosto shtesë; domenet nuk shiten si blerje e veçantë. Nëse regjistrimi i një domeni nuk është i suksesshëm, do të njoftoheni dhe mund ta provoni sërish regjistrimin. Rinovimi i domenit përfshihet pa kosto shtesë për aq kohë sa abonimi juaj me pagesë mbetet aktiv. Shihni seksionin “Shërbimet e regjistrimit të domeneve” të Kushteve tona të shërbimit për hollësitë e plota.

7. Përpunimi i pagesave dhe Shitësi Zyrtar

Blerja juaj përpunohet nëpërmjet Stripe Managed Payments nga Sold through Link, LLC (“Link”), një filial i Stripe, i cili vepron si Shitësi Zyrtar (Merchant of Record) për atë transaksion dhe mund të trajtojë faturimin, taksat, rimbursimet dhe mosmarrëveshjet për pagesat në emrin e vet si shitës zyrtar, sipas kushteve të veta për blerësit. Kërkesat për rimbursim të bëra te Link vendosen sipas politikës së vetë Link për rimbursimet, e cila në përgjithësi nuk mbulon kërkesat për shkak të ndryshimit të mendjes; për të paraqitur një kërkesë sipas Seksionit 2 ose për të përdorur një të drejtë të përshkruar në Seksionin 4, na kontaktoni.

Blerja juaj shfaqet në mandatpagesën tuaj si “Sold through Link” dhe në pasqyrën e kartës suaj si “LINK.COM*” e ndjekur nga përshkruesi ynë. Kushtet e zbatueshme për blerësit ju paraqiten gjatë procesit të pagesës. Nëpërmjet llogarisë suaj Link në link.com, ju mund të shikoni porositë tuaja, të përditësoni mjetin tuaj të pagesës, të menaxhoni ose anuloni abonimin tuaj dhe të kontaktoni mbështetjen e Link.

Kur politika e Shitësit Zyrtar ose ligji i zbatueshëm ju jep të drejta më të mëdha se kjo politikë, zbatohen ato të drejta më të mëdha. Ju mund të na kontaktoni gjithashtu në legal@acira.ai për çdo kërkesë për rimbursim.

Blerjet e biznesit dhe taksat. Taksat llogariten nga Shitësi Zyrtar gjatë procesit të pagesës bazuar në informacionin që jepni aty. Nëse besoni se taksa është tarifuar gabimisht, kontaktoni mbështetjen e Link në https://support.link.com/topics/sold-through-link ose na dërgoni email dhe ne do ta ngremë çështjen pranë Shitësit Zyrtar.

Programi i Agjencive (klientët e biznesit)

Nëse blini nëpërmjet Programit tonë të Agjencive, abonimi juaj është një marrëveshje ndërmjet bizneseve e faturuar në mënyrë të centralizuar, me çmim shumice për çdo faqe interneti. Të drejtat e konsumatorit për tërheqje dhe anulim të përshkruara në Seksionin 4 u jepen konsumatorëve dhe në përgjithësi nuk zbatohen për abonimet e agjencive. Ju jeni i vetmi përgjegjës për çdo marrëveshje faturimi, anulimi dhe rimbursimi midis jush dhe klientëve tuaj; ne nuk i faturojmë ose rimbursojmë drejtpërdrejt klientët tuaj. Shihni Kushtet e agjencisë të Acira AI.

8. Kthimet e pagesave dhe mosmarrëveshjet për pagesat

Ju inkurajojmë të na kontaktoni ne, ose Shitësin Zyrtar, para se të ngrini një kthim pagese (chargeback) ose një mosmarrëveshje me bankën tuaj, lëshuesin e kartës ose ofrues tjetër pagesash, në mënyrë që të përpiqemi ta zgjidhim çështjen drejtpërdrejt. Nëse nisni një kthim pagese ose anulim të pagesës, aksesi në veçoritë përkatëse me pagesë mund të pezullohet përkohësisht ndërsa çështja shqyrtohet. Kjo nuk ndikon në të drejtat tuaja ligjore për të kundërshtuar një tarifim sipas rregullave të skemave të kartave ose të mbrojtjes së konsumatorit.

9. Si të kërkoni një rimbursim

Për të kërkuar një rimbursim ose për të pyetur për një tarifim, dërgoni email në legal@acira.ai nga adresa e emailit e lidhur me llogarinë tuaj, duke përfshirë hollësitë e llogarisë suaj dhe arsyen e kërkesës. Kur blerja juaj është përpunuar nga një Shitës Zyrtar, ju mund të kërkoni gjithashtu një rimbursim drejtpërdrejt nëpërmjet mbështetjes së Link (hyni në link.com dhe zgjidhni Contact support). Rimbursimet e miratuara lëshohen menjëherë në mjetin origjinal të pagesës dhe, për një tërheqje ligjore, brenda periudhës që kërkon ligji. Koha që i duhet rimbursimit për t’u shfaqur varet nga ofruesi juaj i pagesave.

10. Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë duke publikuar një version të rishikuar në https://www.acira.ai/refunds, në të njëjtën mënyrë si Kushtet e shërbimit (shihni “Ndryshimet në këto Kushte të shërbimit” në Kushtet e shërbimit): ne i dërgojmë me email një përmbledhje të një ndryshimi thelbësor adresës së lidhur me llogarinë tuaj të paktën tridhjetë (30) ditë para se ai të hyjë në fuqi, përveç rasteve kur një ndryshim kërkohet me ligj ose nevojitet urgjentisht për arsye sigurie, mashtrimi ose abuzimi; ndryshimet e tjera hyjnë në fuqi kur publikohen. Versioni në fuqi në kohën e transaksionit tuaj rregullon atë transaksion.

11. Kontakti

Nëse keni ndonjë pyetje për këtë Politikë të rimbursimit dhe anulimit, na kontaktoni në legal@acira.ai.