POLITIKA E RIMBURSIMIT DHE ANULIMIT

Përditësuar së fundmi: 6 korrik 2026

Kjo Politikë e Rimbursimit dhe Anulimit shpjegon se si funksionojnë anulimet e abonimeve dhe rimbursimet për shërbimet e ofruara nga Acira AI LLC ("Kompania," "ne," "ne," "tonë"). Kjo politikë është përfshirë dhe formon pjesë të Kushteve dhe Termave tona ("Termat Ligjore"). Termat me shkronjë të madhe që nuk përcaktohen këtu kanë kuptimet që u jepen atyre në Termat Ligjore. Në rast të çdo konflikti midis kësaj politike dhe Termave Ligjore, Termat Ligjore mbizotërojnë.

Kjo politikë mund të përkthehet në gjuhë të tjera për lehtësinë tuaj. Në rast të çdo konflikti ose mospërputhjeje midis versionit anglisht dhe çdo versioni të përkthyer, versioni anglisht do të mbizotërojë.

1. Politika e Përgjithshme e Rimbursimit

Përveç rasteve kur kërkohet nga ligji i zbatueshëm ose parashikohet ndryshe në këtë politikë, të gjitha blerjet janë të parimbursueshme dhe të pakëmbyeshme. Kjo përfshin tarifat e abonimit për planet me pagesë, qoftë të faturuara mujore ose vjetore.

Ne mund të lëshojmë rimbursime sipas diskrecionit tonë (shih Seksionin 2), kur ushtroni një të drejtë të zbatueshme ligjore tërheqjeje ose anulimi (shih Seksionin 3), ose kur një Produkt nuk është siç përshkruhet, është me të meta, ose nuk është i përshtatshëm për qëllimin (shih Seksionin 4). Rimbursimet nuk do të lëshohen kur ka prova mashtrimi, abuzimi me rimbursimet, ose sjelljeje tjetër manipuluese. Nëse merrni një rimbursim, qasja juaj në veçoritë përkatëse me pagesë do të ndërpritet.

Nëse keni ndonjë pyetje ose nuk jeni të kënaqur me Shërbimet tona, ju lutemi na dërgoni email në legal@acira.ai përpara se të kërkoni një kthim pagese, në mënyrë që të përpiqemi ta zgjidhim çështjen drejtpërdrejt.

2. Rimbursimet sipas Diskrecionit

Ne mundemi, sipas diskrecionit tonë të vetëm, të lëshojmë një rimbursim nëse një kërkesë paraqitet brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga data e transaksionit. Paraqitja e një kërkese brenda kësaj periudhe nuk garanton një rimbursim.

Të gjitha kërkesat për rimbursim shqyrtohen rast pas rasti. Mund të marrim parasysh faktorë përkatës duke përfshirë natyrën e Produktit, arsyen e kërkesës, dhe përdorimin. Mund të miratojmë një rimbursim të plotë, të miratojmë një rimbursim të pjesshëm, ose të refuzojmë kërkesën. Çdo rimbursim sipas diskrecionit është vullnetar dhe nuk krijon detyrim për të ofruar rimbursime në të ardhmen, përfshirë për kërkesa të ngjashme.

3. Anulimi i Abonimit Tuaj

Ju mund të anuloni abonimin tuaj në çdo kohë duke u kyçur në llogarinë tuaj. Anulimi juaj do të hyjë në fuqi në fund të periudhës aktuale me pagesë, dhe ju do të ruani aksesin në veçoritë me pagesë deri atëherë. Anulimi parandalon marrjen e çdo pagese të mëtejshme.

Pas anulimit, faqja juaj e internetit do të kthehet në planin falas dhe veçoritë ekskluzive për planet me pagesë nuk do të jenë më të disponueshme. Çdo domain i lidhur me llogarinë tuaj do të vazhdojë të rregullohet nga seksioni "Domain Registration Services" i Kushteve dhe Termave tona.

4. Të Drejtat Ligjore të Tërheqjes dhe Anulimit

Aty ku ligjet vendore për mbrojtjen e konsumatorit japin të drejta tërheqjeje ose anulimi, ato të drejta zbatohen dhe mbizotërojnë mbi çdo dispozitë tjetër të kësaj politike. Në rajonet e renditura më poshtë, ne respektojmë periudhat e tërheqjes të përshkruara, të cilat pasqyrojnë — dhe në disa raste tejkalojnë — mbrojtjet lokale të konsumatorit. Asgjë në këtë politikë nuk kufizon ndonjë të drejtë ligjore të paheqshme që mund të keni sipas ligjit të zbatueshëm për konsumatorin.

• Bashkimi Evropian / EEA / Mbretëria e Bashkuar / Zvicra. Nëse jeni konsumator, keni një të drejtë ligjore prej katërmbëdhjetë (14) ditësh për t'u tërhequr nga blerja juaj dhe për të marrë një rimbursim të plotë, pa dhënë ndonjë arsye. Kjo e drejtë zbatohet për blerjet një herëshe dhe për pagesën e parë sipas një abonimi; ajo nuk zbatohet për pagesat pasuese të abonimit, përveç siç vihet në dukje më poshtë. Nëse abonimi juaj përfshin një provë falas, një periudhë e re prej katërmbëdhjetë (14) ditësh fillon kur prova falas mbaron. Nëse e keni përfunduar blerjen tuaj në Mbretërinë e Bashkuar dhe keni një abonim vjetor, një periudhë e re prej katërmbëdhjetë (14) ditësh fillon në ditën kur abonimi rinovohet automatikisht për një vit tjetër. Për të ushtruar këtë të drejtë, kërkoni një rimbursim brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga transaksioni.
• Turqia / Izraeli. Konsumatorët mund të tërhiqen brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga transaksioni dhe të marrin një rimbursim të plotë. Për të ushtruar këtë të drejtë, kërkoni një rimbursim brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga transaksioni.
• Koreja e Jugut / Brazili / Kina. Konsumatorët mund të anulojnë brenda shtatë (7) ditëve nga transaksioni dhe të marrin një rimbursim të plotë. Për të ushtruar këtë të drejtë, kërkoni një rimbursim brenda shtatë (7) ditëve nga transaksioni.
• Kanadaja. Ne u ofrojmë konsumatorëve një të drejtë prej shtatë (7) ditësh për të anuluar pas blerjes dhe për të marrë një rimbursim të plotë. Për të ushtruar këtë të drejtë, kërkoni një rimbursim brenda shtatë (7) ditëve nga transaksioni.
• Singapori. Ne u ofrojmë konsumatorëve një të drejtë prej pesë (5) ditësh për të anuluar pas blerjes ose aksesit të parë dhe për të marrë një rimbursim të plotë. Për të ushtruar këtë të drejtë, kërkoni një rimbursim brenda pesë (5) ditëve nga transaksioni.

Për të ushtruar çdo të drejtë tërheqjeje ose anulimi, na kontaktoni në legal@acira.ai.

Aty ku blerja juaj përfundohet përmes një Merchant of Record (shih Seksionin 7), informacioni parakontraktual i kërkuar nga ligji i zbatueshëm për mbrojtjen e konsumatorit — përfshirë kushtet dhe procedurën për ushtrimin e të drejtës suaj të tërheqjes dhe, aty ku kërkohet, një formular model tërheqjeje — ofrohet nga Merchant of Record si pjesë e arkës dhe konfirmimit të porosisë së tij.

5. Rimbursimet për Defekte Teknike ose të Produktit

Nëse përjetoni probleme teknike të vazhdueshme ose një defekt material që ju pengon të aksesoni veçoritë ose përfitimet siç përshkruhen, na kontaktoni në legal@acira.ai në mënyrë që të përpiqemi ta zgjidhim çështjen. Aty ku çështja nuk mund të zgjidhet dhe ka prova të një defekti material teknik ose të produktit, ne do të lëshojmë një rimbursim në përputhje me ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e konsumatorit.

6. Domainet

Regjistrimi i domainit përfshihet me planet e abonimit me pagesë pa kosto shtesë; domainet nuk shiten si një blerje e veçantë. Nëse një regjistrim domaini është i pasuksesshëm, ju do të njoftoheni dhe mund të provoni regjistrimin përsëri. Rinovimi i domainit përfshihet pa kosto shtesë ndërsa abonimi juaj me pagesë mbetet aktiv. Shih seksionin "Domain Registration Services" të Kushteve dhe Termave tona për detaje të plota.

7. Përpunuesit e Pagesave dhe Merchant of Record

Në varësi të vendndodhjes suaj dhe arkës ku drejtoheni, blerja juaj përpunohet përmes Stripe (Stripe Managed Payments) ose Paddle. Në të dyja rastet, ofruesi vepron si Merchant of Record — rishitësi i autorizuar dhe shitësi i regjistruar për atë transaksion — dhe mund të trajtojë faturimin, taksat, rimbursimet dhe mosmarrëveshjet e pagesave në emrin tonë, në varësi të termave të veta për blerësit:

• Stripe (Managed Payments). Aty ku Stripe është Merchant of Record, blerja juaj përfundon përmes Stripe dhe mund të shfaqet në faturën tuaj si "Sold through Link" (me një përshkrues të deklaratës së kartës që fillon me "LINK.COM*"). Termat e zbatueshme për blerësit ju paraqiten në arkë, dhe kërkesat për rimbursim dhe mbështetje pas blerjes mund të trajtohen përmes mbështetjes së Stripe.
• Paddle. Aty ku Paddle është Merchant of Record, blerja juaj është gjithashtu subjekt i Termave të Blerësit të Paddle dhe Politikës së Rimbursimit të Paddle. Për çdo transaksion ku Paddle është Merchant of Record, Politika e Rimbursimit e Paddle rregullon të drejtat tuaja të rimbursimit dhe tërheqjes dhe mbizotëron mbi çdo dispozitë të papajtueshme të kësaj politike.

Aty ku politika e zbatueshme e Merchant of Record ose ligji i zbatueshëm ju jep të drejta më të mëdha se kjo politikë, ato të drejta më të mëdha zbatohen. Pavarësisht se cili Merchant of Record trajton pagesën tuaj, ju mund të na kontaktoni në legal@acira.ai për çdo kërkesë rimbursimi.

Programi i Agjencive (Klientët e Biznesit)

Nëse blini përmes Programit tonë të Agjencive, abonimi juaj është një marrëveshje biznes-me-biznes e faturuar në mënyrë të centralizuar mbi një bazë shumice, për çdo faqe interneti. Të drejtat e tërheqjes dhe anulimit të konsumatorit të përshkruara në Seksionin 4 u jepen konsumatorëve dhe në përgjithësi nuk zbatohen për abonimet e agjencive. Ju jeni vetëm përgjegjës për çdo marrëveshje faturimi, anulimi dhe rimbursimi midis jush dhe klientëve tuaj; ne nuk i faturojmë ose rimbursojmë klientët tuaj drejtpërdrejt. Shih Kushtet e Agjencisë të Acira AI.

Rimbursimet e taksave për biznese. Nëse jeni një biznes i regjistruar për taksën e shitjeve, TVSH, GST ose një taksë të ngjashme në vendin tuaj të blerjes, mund të keni të drejtë për një rimbursim të taksës së ngarkuar mbi blerjen tuaj. Për të kërkuar një rimbursim takse, kontaktoni Merchant of Record e zbatueshme brenda gjashtëdhjetë (60) ditëve nga transaksioni dhe jepni një numër të vlefshëm regjistrimi tatimor ose, kur është e zbatueshme, një certifikatë përjashtimi nga taksa. Rimbursimet e taksave administrohen nga Merchant of Record në përputhje me kushtet e tij për blerësit dhe ligjin e zbatueshëm.

8. Kthimet e Pagesave (Chargebacks) dhe Mosmarrëveshjet e Pagesave

Ju inkurajojmë të na kontaktoni, ose Merchant of Record e zbatueshme, përpara se të ngrini një kthim pagese ose një mosmarrëveshje me bankën tuaj, lëshuesin e kartës, ose ofruesin tjetër të pagesave, në mënyrë që të përpiqemi ta zgjidhim çështjen drejtpërdrejt. Nëse iniconi një kthim pagese ose një anulim pagese, qasja në veçoritë përkatëse me pagesë mund të pezullohet përkohësisht ndërsa çështja shqyrtohet. Kjo nuk prek të drejtat tuaja ligjore për të kontestuar një tarifë sipas rregullave të skemës së kartave ose mbrojtjes së konsumatorit.

9. Si të Kërkoni një Rimbursim

Për të kërkuar një rimbursim ose për të pyetur për një tarifë, dërgoni email në legal@acira.ai nga adresa e emailit e lidhur me llogarinë tuaj, duke përfshirë detajet e llogarisë tuaj dhe arsyen e kërkesës suaj. Aty ku blerja juaj është përpunuar nga një Merchant of Record, ju gjithashtu mund të kërkoni një rimbursim drejtpërdrejt përmes ofruesit duke përdorur lidhjet në emailin e konfirmimit të transaksionit ose në faturën tuaj. Rimbursimet e miratuara lëshohen në metodën origjinale të pagesës, kur është e mundur brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga miratimi. Koha që rimbursimi të shfaqet varet nga ofruesi juaj i pagesave.

10. Ndryshimet në Këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here duke publikuar një version të rishikuar në https://www.acira.ai/refunds. Versioni në fuqi në kohën e transaksionit tuaj rregullon atë transaksion. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Shërbimeve pas çdo ndryshimi përbën pranimin tuaj të politikës së përditësuar.

11. Kontakti

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë Politikë të Rimbursimit dhe Anulimit, na kontaktoni në legal@acira.ai.