İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son güncelleme: 6 Temmuz 2026

Bu İade ve İptal Politikası, Acira AI LLC ("Şirket", "biz", "bize", "bizim") tarafından sağlanan hizmetler için abonelik iptallerinin ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Bu politika, Kullanım Koşullarımıza (the "Legal Terms") dahil edilmiştir ve bunların bir parçasını oluşturur. Burada tanımlanmayan büyük harfle yazılmış terimler, Hukuki Koşullarda kendilerine verilen anlamlara sahiptir. Bu politika ile Hukuki Koşullar arasında herhangi bir çelişki olması durumunda, Hukuki Koşullar geçerli olur.

Bu politika, kolaylığınız için diğer dillere çevrilebilir. İngilizce sürüm ile çevrilmiş herhangi bir sürüm arasında herhangi bir çelişki veya tutarsızlık olması durumunda, İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

1. Genel İade Politikası

Yürürlükteki yasalar gerektirmedikçe veya bu politikada aksi belirtilmedikçe, tüm satın alımlar iade edilemez ve değiştirilemez. Bu, aylık veya yıllık olarak faturalandırılsın ya da faturalandırılmasın, ücretli planlar için abonelik ücretlerini içerir.

İadeleri takdire bağlı olarak (bkz. Bölüm 2), geçerli bir yasal cayma veya iptal hakkını kullandığınız durumlarda (bkz. Bölüm 3) veya bir Product açıklandığı gibi olmadığında, kusurlu olduğunda ya da amaca uygun olmadığında (bkz. Bölüm 4) düzenleyebiliriz. Dolandırıcılık, iade suistimali veya diğer manipülatif davranışlara dair kanıt bulunması durumunda iade yapılmayacaktır. Bir iade alırsanız, ilgili ücretli özelliklere erişiminiz sona erecektir.

Herhangi bir sorunuz varsa veya Hizmetlerimizden memnun değilseniz, sorunu doğrudan çözmeye çalışabilmemiz için bir ters ibraz (chargeback) talep etmeden önce lütfen legal@acira.ai adresinden bize e-posta gönderin.

2. Takdire Bağlı İadeler

Bir talep, işlem tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde gönderilirse, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak iade düzenleyebiliriz. Bu süre içinde bir talep göndermek iadeyi garanti etmez.

Tüm iade talepleri duruma göre değerlendirilir. Product'ın niteliği, talebin nedeni ve kullanım dahil olmak üzere ilgili faktörleri dikkate alabiliriz. Bir iadeyi tam olarak onaylayabilir, kısmi bir iade onaylayabilir veya talebi reddedebiliriz. Takdire bağlı herhangi bir iade gönüllüdür ve benzer talepler de dahil olmak üzere gelecekte iade sağlama yükümlülüğü oluşturmaz.

3. Aboneliğinizi İptal Etme

Hesabınıza giriş yaparak aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptaliniz mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer ve o zamana kadar ücretli özelliklere erişiminizi korursunuz. İptal, daha fazla ödeme alınmasını önler.

İptal üzerine web siteniz ücretsiz plana geri döner ve ücretli planlara özel özellikler artık kullanılamaz. Hesabınızla ilişkili tüm alan adları, Kullanım Koşullarımızın "Domain Registration Services" bölümü tarafından yönetilmeye devam eder.

4. Yasal Cayma ve İptal Hakları

Yerel tüketici koruma yasalarının cayma veya iptal hakları tanıdığı durumlarda, bu haklar geçerlidir ve bu politikanın diğer herhangi bir hükmünü geçersiz kılar. Aşağıda listelenen bölgelerde, yerel tüketici korumalarını yansıtan — ve bazı durumlarda aşan — açıklanan cayma sürelerine uyarız. Bu politikadaki hiçbir şey, yürürlükteki tüketici hukuku kapsamında sahip olabileceğiniz feragat edilemez yasal haklarınızı sınırlamaz.

• Avrupa Birliği / AEA / Birleşik Krallık / İsviçre. Tüketiciyseniz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alımınızdan cayma ve tam iade alma konusunda on dört (14) günlük yasal bir hakka sahipsiniz. Bu hak, tek seferlik satın alımlar için ve bir abonelik kapsamındaki ilk ödeme için geçerlidir; aşağıda belirtilenler dışında, sonraki abonelik ödemeleri için geçerli değildir. Aboneliğiniz ücretsiz bir deneme içeriyorsa, ücretsiz deneme sona erdiğinde yeni bir on dört (14) günlük süre başlar. Satın alımınızı Birleşik Krallık'ta tamamladıysanız ve yıllık bir aboneliğiniz varsa, aboneliğin bir yıl daha otomatik yenilendiği gün yeni bir on dört (14) günlük süre başlar. Bu hakkı kullanmak için, işlemden itibaren on dört (14) gün içinde iade talep edin.
• Türkiye / İsrail. Tüketiciler, işlemden itibaren on dört (14) gün içinde cayabilir ve tam iade alabilir. Bu hakkı kullanmak için, işlemden itibaren on dört (14) gün içinde iade talep edin.
• Güney Kore / Brezilya / Çin. Tüketiciler, işlemden itibaren yedi (7) gün içinde iptal edebilir ve tam iade alabilir. Bu hakkı kullanmak için, işlemden itibaren yedi (7) gün içinde iade talep edin.
• Kanada. Tüketicilere, satın alımdan sonra iptal etme ve tam iade alma konusunda yedi (7) günlük bir hak tanıyoruz. Bu hakkı kullanmak için, işlemden itibaren yedi (7) gün içinde iade talep edin.
• Singapur. Tüketicilere, satın alım veya ilk erişimden sonra iptal etme ve tam iade alma konusunda beş (5) günlük bir hak tanıyoruz. Bu hakkı kullanmak için, işlemden itibaren beş (5) gün içinde iade talep edin.

Herhangi bir cayma veya iptal hakkını kullanmak için legal@acira.ai adresinden bizimle iletişime geçin.

Satın alımınızın bir Merchant of Record aracılığıyla tamamlandığı durumlarda, yürürlükteki tüketici hukukunun gerektirdiği sözleşme öncesi bilgiler — cayma hakkınızı kullanmanın koşulları ve prosedürü ve gerekli olduğu durumlarda bir model cayma formu dahil — Merchant of Record tarafından ödeme ve sipariş onayının bir parçası olarak sağlanır.

5. Teknik veya Product Kusurları için İadeler

Açıklandığı şekilde özelliklere veya avantajlara erişmenizi engelleyen kalıcı teknik sorunlar veya önemli bir kusur yaşarsanız, sorunu çözmeye çalışabilmemiz için legal@acira.ai adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunun çözülemediği ve önemli bir teknik veya Product kusuruna dair kanıt bulunduğu durumlarda, yürürlükteki tüketici koruma yasalarına uygun olarak iade düzenleyeceğiz.

6. Alan Adları

Alan adı kaydı, ücretli abonelik planlarına ek bir ücret olmadan dahildir; alan adları ayrı bir satın alım olarak satılmaz. Bir alan adı kaydı başarısız olursa, bilgilendirilirsiniz ve kaydı yeniden deneyebilirsiniz. Ücretli aboneliğiniz aktif kaldığı sürece alan adı yenileme ek bir ücret olmadan dahildir. Tam ayrıntılar için Kullanım Koşullarımızın "Domain Registration Services" bölümüne bakın.

7. Ödeme İşlemcileri ve Merchant of Record

Konumunuza ve yönlendirildiğiniz ödeme sayfasına bağlı olarak, satın alımınız Stripe (Stripe Managed Payments) veya Paddle aracılığıyla işlenir. Her iki durumda da, sağlayıcı Merchant of Record olarak hareket eder — o işlem için yetkili satıcı ve kayıtlı satıcı — ve kendi alıcı koşullarına tabi olarak, bizim adımıza faturalandırma, vergi, iadeler ve ödeme anlaşmazlıklarını yönetebilir:

• Stripe (Managed Payments). Stripe'ın Merchant of Record olduğu durumlarda, satın alımınız Stripe aracılığıyla tamamlanır ve makbuzunuzda "Sold through Link" olarak görünebilir ("LINK.COM*" ile başlayan bir kart ekstresi açıklaması ile). Geçerli alıcı koşulları ödeme sırasında size sunulur ve iade ile satın alma sonrası destek talepleri Stripe'ın desteği aracılığıyla yönetilebilir.
• Paddle. Paddle'ın Merchant of Record olduğu durumlarda, satın alımınız ayrıca Paddle'ın Alıcı Koşullarına ve Paddle'ın İade Politikasına tabidir. Paddle'ın Merchant of Record olduğu herhangi bir işlem için, Paddle'ın İade Politikası iade ve cayma haklarınızı yönetir ve bu politikanın çelişen herhangi bir hükmüne göre öncelikli olur.

Yürürlükteki Merchant of Record'un politikasının veya yürürlükteki yasanın size bu politikadan daha fazla hak tanıdığı durumlarda, bu daha fazla haklar geçerlidir. Ödemenizi hangi Merchant of Record'un yönettiğine bakılmaksızın, herhangi bir iade talebi hakkında legal@acira.ai adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ajans Programı (İşletme Müşterileri)

Ajans Programımız aracılığıyla satın alım yaparsanız, aboneliğiniz toptan, web sitesi başına merkezi olarak faturalandırılan işletmeden işletmeye (B2B) bir düzenlemedir. Bölüm 4'te açıklanan tüketici cayma ve iptal hakları tüketicilere tanınır ve genel olarak ajans aboneliklerine uygulanmaz. Siz ile kendi müşterileriniz arasındaki her türlü faturalandırma, iptal ve iade düzenlemesinden yalnızca siz sorumlusunuz; müşterilerinizi doğrudan faturalandırmaz veya onlara iade yapmayız. Acira AI Ajans Koşullarına bakınız.

İşletme vergisi iadeleri. Satın alma ülkenizde satış vergisi, KDV, GST veya benzeri bir vergi için kayıtlı bir işletmeyseniz, satın alımınız üzerinden alınan verginin iadesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bir vergi iadesi talep etmek için, işlemden itibaren altmış (60) gün içinde yürürlükteki Merchant of Record ile iletişime geçin ve geçerli bir vergi kayıt numarası veya geçerli olduğu durumlarda bir vergi muafiyet belgesi sağlayın. Vergi iadeleri, Merchant of Record tarafından kendi alıcı koşullarına ve yürürlükteki yasaya uygun olarak yönetilir.

8. Ters İbrazlar ve Ödeme Anlaşmazlıkları

Bankanız, kart sağlayıcınız veya diğer ödeme sağlayıcınız ile bir ters ibraz veya anlaşmazlık başlatmadan önce, konuyu doğrudan çözmeye çalışabilmemiz için bizimle veya yürürlükteki Merchant of Record ile iletişime geçmenizi öneririz. Bir ters ibraz veya ödeme iadesi başlatırsanız, konu incelenirken ilgili ücretli özelliklere erişim geçici olarak askıya alınabilir. Bu, kart şeması veya tüketici koruma kuralları kapsamında bir ücreti itiraz etme konusundaki yasal haklarınızı etkilemez.

9. Nasıl İade Talep Edilir

Bir iade talep etmek veya bir ücret hakkında soru sormak için, hesap bilgileriniz ve talebinizin nedeni dahil olmak üzere, hesabınızla ilişkili e-posta adresinden legal@acira.ai adresine e-posta gönderin. Satın alımınızın bir Merchant of Record tarafından işlendiği durumlarda, işlem onay e-postanızdaki veya makbuzunuzdaki bağlantıları kullanarak doğrudan sağlayıcı aracılığıyla da iade talep edebilirsiniz. Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda onaydan itibaren on dört (14) gün içinde, orijinal ödeme yöntemine yapılır. İadenin görünmesi için geçen süre ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman https://www.acira.ai/refunds adresinde gözden geçirilmiş bir sürüm yayınlayarak güncelleyebiliriz. İşleminiz sırasında yürürlükte olan sürüm o işlemi yönetir. Herhangi bir değişiklikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Bu İade ve İptal Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, legal@acira.ai adresinden bizimle iletişime geçin.