İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

İşbu İade ve İptal Politikası, Acira AI LLC ("Şirket", "biz", "bize", "bizim") tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin abonelik iptallerinin ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar. İşbu politika, Hizmet Şartları belgemize dahil edilmiştir ve onun bir parçasını oluşturur. Burada tanımlanmayan, büyük harfle başlayan terimler Hizmet Şartlarında kendilerine verilen anlamları taşır. İadeler veya iptallerle ilgili olarak işbu politika ile Hizmet Şartları arasında herhangi bir çelişki olması hâlinde işbu politika geçerli olur.

İşbu politika, kolaylık sağlamak amacıyla başka dillere çevrilebilir. İngilizce sürüm ile herhangi bir çeviri sürümü arasında bir çelişki veya tutarsızlık olması hâlinde, uygulanacak hukukun çeviri sürümün uygulanmasını veya öncelikli olmasını ya da herhangi bir tutarsızlığın sizin lehinize çözülmesini gerektirdiği durumlar dışında İngilizce sürüm geçerli olur. Québec'te bulunan kullanıcılar için Fransızca sürüm geçerlidir.

1. Genel İade Politikası

Uygulanacak hukuk tarafından gerekli kılınmadıkça veya işbu politikada aksi öngörülmedikçe, tüm satın almalar iade edilemez ve değiştirilemez. Bu, aylık olarak faturalandırılan ücretli planlara ilişkin abonelik ücretlerini de kapsar.

Takdire bağlı olarak (bkz. 2. Bölüm), geçerli bir kanuni cayma veya iptal hakkını kullandığınız durumlarda (bkz. 4. Bölüm) ya da satın aldığınız Hizmetlerin açıklandığı gibi olmadığı, kusurlu olduğu veya amaca uygun olmadığı durumlarda (bkz. 5. Bölüm) iade yapabiliriz. Dolandırıcılık, iade suistimali veya diğer manipülatif davranışlara ilişkin kanıt bulunması hâlinde iade yapılmaz. İade almanız hâlinde, ilgili ücretli özelliklere erişiminiz sona erer.

Herhangi bir sorunuz varsa veya Hizmetlerimizden memnun değilseniz, sorunu doğrudan çözmeye çalışabilmemiz için lütfen ters ibraz (chargeback) talep etmeden önce legal@acira.ai adresinden bize e-posta gönderin.

2. Takdire Bağlı İadeler

Talebin işlem tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iletilmesi hâlinde, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak iade yapabiliriz. Bu süre içinde talepte bulunulması iadeyi garanti etmez.

Tüm iade talepleri her somut olayın özelliklerine göre incelenir. Satın alımın niteliği, talebin nedeni ve kullanım dahil olmak üzere ilgili etkenleri değerlendirebiliriz. İadeyi tamamen onaylayabilir, kısmi bir iadeyi onaylayabilir veya talebi reddedebiliriz. Takdire bağlı her iade gönüllüdür ve benzer talepler dahil olmak üzere gelecekte iade yapma yükümlülüğü doğurmaz.

3. Aboneliğinizin İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan, asistanımızdan isteyerek veya link.com adresindeki Link hesabınız üzerinden iptal edebilirsiniz. İptaliniz mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer ve o zamana kadar ücretli özelliklere erişiminiz devam eder. İptal, başka ödeme alınmasını engeller.

İptal üzerine web siteniz ücretsiz plana geri döner ve ücretli planlara özgü özellikler artık kullanılamaz. Hesabınızla ilişkili alan adları, Hizmet Şartları belgemizin "Alan Adı Kayıt Hizmetleri" bölümüne tabi olmaya devam eder.

4. Kanuni Cayma ve İptal Hakları

Tüketicinin korunmasına ilişkin kanunların cayma veya iptal hakları tanıdığı durumlarda bu haklar uygulanır ve işbu politikanın diğer tüm hükümlerine göre öncelikli olur. İşbu politikadaki hiçbir hüküm, geçerli tüketici hukuku kapsamında sahip olabileceğiniz ve feragat edilemeyen kanuni haklarınızı sınırlamaz.

• Avrupa Birliği / AEA / Birleşik Krallık. Tüketiciyseniz, abone olduğunuz tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma konusunda kanuni bir hakkınız vardır ve ödemenizi tamamen iade ederiz. Bu, sonraki yenileme ödemeleri için değil, bir abonelik kapsamındaki ilk ödemeniz için geçerlidir. Aboneliğiniz ücretsiz bir deneme süresiyle başladıysa, on dört (14) günlük süre ilk ücretli tahsilatınızdan itibaren işler.
• Diğer ülkeler. Yaşadığınız yerin hukuku size ek cayma veya iptal hakları tanıyorsa, bu haklar uygulanır.

Herhangi bir cayma veya iptal hakkını kullanmak için ilgili süre içinde legal@acira.ai adresinden bizimle iletişime geçin; iadeyi Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) aracılığıyla yaparız.

Kayıtlı Satıcının ödeme ekranı ve sipariş onayı (bkz. 7. Bölüm) kendi alıcı koşullarını içerir; cayma hakkınızı kullanma koşulları ise işbu 4. Bölümde belirtilmiştir.

5. Teknik veya Ürün Kusurları Nedeniyle İadeler

Açıklandığı şekildeki özelliklere veya avantajlara erişmenizi engelleyen kalıcı teknik sorunlar veya esaslı bir kusur yaşarsanız, sorunu çözmeye çalışabilmemiz için legal@acira.ai adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunun çözülemediği ve esaslı bir teknik veya ürün kusurunun kanıtının bulunduğu durumlarda, geçerli tüketici koruma kanunlarına uygun olarak iade yaparız.

6. Alan Adları

Alan adı kaydı, ücretli abonelik planlarına ek ücret olmaksızın dahildir; alan adları ayrı bir satın alma olarak satılmaz. Bir alan adı kaydı başarısız olursa bilgilendirilirsiniz ve kaydı yeniden deneyebilirsiniz. Ücretli aboneliğiniz etkin kaldığı sürece alan adı yenilemesi ek ücret olmaksızın dahildir. Tüm ayrıntılar için Hizmet Şartları belgemizin "Alan Adı Kayıt Hizmetleri" bölümüne bakın.

7. Ödeme İşleme ve Kayıtlı Satıcı

Satın alma işleminiz, Stripe Managed Payments üzerinden, Stripe'ın bir iştiraki olan ve söz konusu işlem için Kayıtlı Satıcı olarak hareket eden Sold through Link, LLC ("Link") tarafından işlenir; Link, kendi alıcı koşullarına tabi olarak, kayıtlı satıcı sıfatıyla faturalandırmayı, vergiyi, iadeleri ve ödeme itirazlarını kendi adına yürütebilir. Link'e yapılan iade talepleri, genellikle fikir değişikliğine dayanan talepleri kapsamayan Link'in kendi iade politikası kapsamında karara bağlanır; 2. Bölüm kapsamında bir talepte bulunmak veya 4. Bölümde açıklanan bir hakkı kullanmak için bizimle iletişime geçin.

Satın alma işleminiz makbuzunuzda "Sold through Link" olarak ve kart ekstrenizde "LINK.COM*" ve ardından bizim tanımlayıcımız şeklinde görünür. Geçerli alıcı koşulları ödeme sırasında size sunulur. link.com adresindeki Link hesabınız üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, ödeme yönteminizi güncelleyebilir, aboneliğinizi yönetebilir veya iptal edebilir ve Link destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Kayıtlı Satıcının politikasının veya uygulanacak hukukun size işbu politikadan daha geniş haklar tanıdığı durumlarda, bu daha geniş haklar uygulanır. Herhangi bir iade talebiyle ilgili olarak legal@acira.ai adresinden bizimle de iletişime geçebilirsiniz.

Ticari satın almalar ve vergi. Vergiler, ödeme sırasında sağladığınız bilgilere dayanarak Kayıtlı Satıcı tarafından hesaplanır. Verginin hatalı tahsil edildiğini düşünüyorsanız, https://support.link.com/topics/sold-through-link adresinden Link destek ekibiyle iletişime geçin veya bize e-posta gönderin; konuyu Kayıtlı Satıcıya iletiriz.

Ajans Programı (Kurumsal Müşteriler)

Ajans Programımız aracılığıyla satın alma yapıyorsanız, aboneliğiniz toptan ve web sitesi başına esasına göre merkezi olarak faturalandırılan, işletmeden işletmeye bir düzenlemedir. 4. Bölümde açıklanan tüketici cayma ve iptal hakları tüketicilere tanınmıştır ve genellikle ajans aboneliklerine uygulanmaz. Sizinle kendi müşterileriniz arasındaki her türlü faturalandırma, iptal ve iade düzenlemesinden yalnızca siz sorumlusunuz; müşterilerinizi doğrudan faturalandırmayız veya onlara doğrudan iade yapmayız. Acira AI Ajans Koşulları belgesine bakın.

8. Ters İbrazlar ve Ödeme İtirazları

Sorunu doğrudan çözmeye çalışabilmemiz için, bankanız, kart çıkaran kuruluşunuz veya başka bir ödeme sağlayıcısı nezdinde ters ibraz veya itiraz başlatmadan önce bizimle ya da Kayıtlı Satıcıyla iletişime geçmenizi öneririz. Ters ibraz veya ödeme iadesi başlatırsanız, konu incelenirken ilgili ücretli özelliklere erişim geçici olarak askıya alınabilir. Bu durum, kart şeması veya tüketicinin korunması kuralları kapsamında bir tahsilata itiraz etme yönündeki yasal haklarınızı etkilemez.

9. İade Nasıl Talep Edilir?

İade talep etmek veya bir tahsilat hakkında soru sormak için hesabınızla ilişkili e-posta adresinden, hesap bilgilerinizi ve talebinizin nedenini belirterek legal@acira.ai adresine e-posta gönderin. Satın alma işleminizin bir Kayıtlı Satıcı tarafından işlendiği durumlarda, doğrudan Link destek ekibi aracılığıyla da iade talep edebilirsiniz (link.com adresinde oturum açın ve Contact support (Destekle İletişime Geç) seçeneğini seçin). Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine derhal ve kanuni cayma durumunda kanunun öngördüğü süre içinde yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

10. İşbu Politikada Yapılacak Değişiklikler

İşbu politikayı, Hizmet Şartları ile aynı şekilde (bkz. Hizmet Şartlarındaki "İşbu Hizmet Şartlarında Yapılacak Değişiklikler"), https://www.acira.ai/refunds adresinde revize edilmiş bir sürüm yayımlayarak güncelleyebiliriz: esaslı bir değişikliğin özetini, yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce hesabınızla ilişkili adrese e-postayla göndeririz; ancak bir değişikliğin kanunen gerekli olduğu veya güvenlik, dolandırıcılık ya da kötüye kullanım nedenleriyle acilen yapılması gerektiği durumlar bunun istisnasıdır; diğer değişiklikler yayımlandıkları anda yürürlüğe girer. İşleminiz sırasında yürürlükte olan sürüm o işleme uygulanır.

11. İletişim

İşbu İade ve İptal Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa legal@acira.ai adresinden bizimle iletişime geçin.