REGLAMENT DE SERVEIS DIGITALS DE LA UE

Última actualització: 6 d'octubre de 2026

Aquesta pàgina proporciona la informació exigida pel Reglament (UE) 2022/2065 (el Reglament de serveis digitals, o «DSA») i pel Reglament (UE) 2021/784 (el Reglament sobre la difusió de continguts terroristes en línia, o «Reglament TCO»).

Aquesta pàgina estableix tots els detalls de les nostres obligacions i pràctiques en virtut d'aquests reglaments; la secció 18 de les nostres Condicions del servei les resumeix.

Aquesta pàgina es pot traduir a altres idiomes per a la seva comoditat. En cas de conflicte o incoherència entre la versió anglesa i qualsevol versió traduïda, prevaldrà la versió anglesa, excepte quan la legislació aplicable exigeixi que s'apliqui o prevalgui la versió traduïda, o que qualsevol incoherència es resolgui a favor seu. Per als usuaris ubicats al Quebec, regeix la versió francesa.

Prestador del servei

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Estats Units

Telèfon: 888-389-1189
Correu electrònic: legal@acira.ai

Punt de contacte

El nostre punt de contacte únic per a les autoritats dels estats membres de la UE, la Comissió Europea, la Junta Europea de Serveis Digitals i els destinataris del servei per a qüestions relacionades amb el DSA és:

Correu electrònic: legal@acira.ai

Aquest punt de contacte està disponible en anglès. Les comunicacions també es poden presentar en qualsevol llengua oficial dels estats membres de la UE; no obstant això, les respostes es donaran en anglès.

Representant legal a la Unió Europea (DSA)

Acira AI ha designat Prighter DSA com a representant legal en virtut de l'article 13 del Reglament de serveis digitals (DSA). Prighter DSA actua com a destinatari de les comunicacions de les autoritats competents dels estats membres i de la Unió Europea en totes les qüestions relacionades amb el DSA. Per contactar amb Prighter DSA, visiti el portal de governança digital, on trobarà tota la informació sobre les dades de contacte.

Representant legal a la Unió Europea (Reglament TCO)

L'article 17 del Reglament (UE) 2021/784 (el Reglament sobre la difusió de continguts terroristes en línia) exigeix als prestadors de serveis d'allotjament de dades que no tinguin l'establiment principal a la UE que designin un representant legal per rebre les ordres de retirada i altres comunicacions de les autoritats competents.

Hem designat Prighter com a representant legal nostre en virtut del Reglament TCO. Les ordres de retirada i altres comunicacions de les autoritats competents en virtut del Reglament TCO s'han de presentar a Prighter a través del portal de governança digital. Les consultes relacionades amb el Reglament TCO també es poden adreçar a legal@acira.ai.

Notificació de continguts il·lícits

Si considera que un contingut allotjat en un lloc web creat mitjançant els nostres Serveis és il·lícit d'acord amb el dret de la UE, ens pot presentar una notificació a legal@acira.ai.

La seva notificació hauria d'incloure:

1. Una explicació suficientment motivada de les raons per les quals considera que el contingut és il·lícit;
2. Una indicació clara de la ubicació electrònica exacta del contingut (com ara l'URL);
3. El seu nom i la seva adreça de correu electrònic (excepte quan la notificació es refereixi a un contingut relacionat amb algun dels delictes previstos als articles 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE);
4. Una declaració que confirmi que creu de bona fe que la informació i les al·legacions que conté la notificació són exactes i completes.

Si ens ha proporcionat les seves dades de contacte, confirmarem la recepció de la seva notificació sense dilació indeguda. Revisarem les notificacions amb celeritat i adoptarem les mesures adequades d'acord amb el DSA, que poden incloure la retirada del contingut o la desactivació de l'accés a aquest, i li notificarem la nostra decisió sobre el contingut identificat a la seva notificació, amb informació sobre les vies de recurs disponibles. També notificarem a l'operador del lloc web corresponent qualsevol mesura adoptada i li proporcionarem una exposició de motius clara de la nostra decisió.

Exposicions de motius

Quan restringim o retirem contingut allotjat als nostres Serveis perquè hem determinat que és il·lícit o que infringeix les nostres Condicions del servei, proporcionem a l'usuari afectat una exposició de motius clara i específica, que inclou:

• Els fets i les circumstàncies en què s'ha basat la decisió;
• Si escau, informació sobre l'ús de mitjans automatitzats per prendre la decisió;
• El fonament jurídic o la base contractual de la decisió; i
• Informació sobre les vies de recurs de què disposa l'usuari afectat.

Quan una agència gestiona un lloc web en nom d'un client a través del nostre Programa d'Agències, adrecem la nostra exposició de motius al compte responsable del lloc web afectat; l'agència és responsable d'informar-ne el seu client com correspongui.

Contingut terrorista

D'acord amb el Reglament (UE) 2021/784, retirarem o desactivarem l'accés al contingut terrorista dins dels terminis exigits pel reglament en rebre una ordre de retirada d'una autoritat competent d'un estat membre de la UE.

Les ordres de retirada de les autoritats dels estats membres de la UE s'han d'enviar al nostre representant legal, Prighter, a través del portal de governança digital.

Notificarem a l'operador del lloc web afectat qualsevol mesura adoptada, llevat que l'autoritat competent sol·liciti que la notificació s'endarrereixi per motius de seguretat pública.

Transparència

Com a microempresa (tal com es defineix a la Recomanació 2003/361/CE de la Comissió), actualment estem exempts de determinades obligacions d'informació sobre transparència establertes a l'article 15 del DSA. Si la nostra classificació canvia, publicarem informes de transparència que detallin les nostres activitats de moderació de continguts, tal com s'exigeix.

Gestió interna de reclamacions

Com a prestador de serveis d'allotjament de dades que té la condició de microempresa, no estem obligats a mantenir el sistema intern formal de gestió de reclamacions descrit a l'article 20 del DSA (que s'aplica als prestadors de plataformes en línia). No obstant això, acceptem voluntàriament reclamacions sobre les nostres decisions de moderació de continguts. Els destinataris del nostre servei afectats per una decisió de moderació de continguts ens poden presentar una reclamació a legal@acira.ai dins dels sis (6) mesos següents a la recepció de la decisió. Les reclamacions es tramitaran de manera oportuna, no discriminatòria, diligent i no arbitrària. Quan una reclamació contingui motius suficients per considerar que la decisió de no actuar en resposta a la notificació és infundada, o que el contingut a què es refereix la reclamació és lícit i compatible amb les nostres condicions, revocarem la nostra decisió sense dilació indeguda.

Resolució extrajudicial de litigis

L'article 21 del DSA (resolució extrajudicial de litigis) s'aplica als prestadors de plataformes en línia i actualment no se'ns aplica com a prestador de serveis d'allotjament de dades que té la condició de microempresa. Si la nostra classificació canvia i l'article 21 ens passa a ser aplicable, els destinataris del nostre servei podran seleccionar un òrgan certificat de resolució extrajudicial de litigis per resoldre les controvèrsies relatives a les decisions de moderació de continguts. Mentrestant, pot utilitzar el procediment voluntari de reclamació descrit anteriorment, i res del que disposa aquesta pàgina limita el seu dret a interposar una acció davant un tribunal competent.

Contacte

Per a qualsevol qüestió relacionada amb el Reglament de serveis digitals o amb el Reglament sobre la difusió de continguts terroristes en línia, contacti amb nosaltres a:

Acira AI LLC
A l'atenció de: Legal — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Estats Units

Telèfon: 888-389-1189
Correu electrònic: legal@acira.ai