POLÍTICA DE REEMBORSAMENT I CANCEL·LACIÓ

Darrera actualització: 4 de juny de 2026

Aquesta Política de Reemborsament i Cancel·lació explica com funcionen les cancel·lacions de subscripció i els reemborsaments dels serveis prestats per Acira AI LLC ("Empresa," "nosaltres," "ens," "nostre"). Aquesta política s'incorpora i forma part dels nostres Termes i Condicions (els "Termes Legals"). Els termes en majúscules no definits aquí tenen el significat que se'ls atribueix en els Termes Legals. En cas de qualsevol conflicte entre aquesta política i els Termes Legals, prevaldran els Termes Legals.

Aquesta política pot ser traduïda a altres idiomes per a la vostra comoditat. En cas de qualsevol conflicte o inconsistència entre la versió en anglès i qualsevol versió traduïda, prevaldrà la versió en anglès.

1. Política general de reemborsament

Totes les compres no són reemborsables, llevat que es determini el contrari a la nostra exclusiva discreció o ho exigeixi la llei aplicable. Això inclou les tarifes de subscripció dels plans de pagament, tant si es facturen mensualment com anualment.

Si teniu qualsevol pregunta o no esteu satisfet amb els nostres Serveis, escriviu-nos a legal@acira.ai abans de sol·licitar un contracàrrec perquè puguem intentar resoldre el problema directament.

2. Cancel·lació de la vostra subscripció

Podeu cancel·lar la vostra subscripció en qualsevol moment iniciant sessió al vostre compte. La vostra cancel·lació tindrà efecte al final del període de pagament actual, i conservareu l'accés a les funcions de pagament fins llavors. No oferim reemborsaments parcials ni prorratejats per la resta d'un cicle de facturació, excepte quan la llei ho exigeixi (vegeu la Secció 3).

Després de la cancel·lació, el vostre lloc web tornarà al pla gratuït i les funcions exclusives dels plans de pagament deixaran d'estar disponibles. Qualsevol domini associat al vostre compte continuarà regint-se per la secció "Serveis de Registre de Dominis" dels nostres Termes i Condicions.

3. Dret de desistiment legal (EEE, Regne Unit i Suïssa)

Si sou un consumidor situat a l'Espai Econòmic Europeu, al Regne Unit o a Suïssa, teniu dret a desistir de la vostra compra dins dels catorze (14) dies posteriors a la subscripció, sense necessitat d'indicar cap motiu, tal com estableix la Directiva sobre els Drets dels Consumidors (2011/83/UE), per al Regne Unit, les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, i per a Suïssa, les disposicions aplicables del Codi d'Obligacions suís.

En subscriure-us i sol·licitar accés immediat als Serveis, consentiu expressament l'inici dels Serveis abans que hagi expirat el període de desistiment i reconeixeu que perdreu el vostre dret de desistiment un cop el contingut digital hagi estat proporcionat íntegrament. Per a les subscripcions en curs, si desistiu dins del període de catorze dies, rebreu un reemborsament prorratejat per qualsevol porció no utilitzada del període de subscripció.

Per exercir el vostre dret de desistiment, contacteu-nos a legal@acira.ai.

4. Dominis

El registre de domini està inclòs en els plans de subscripció de pagament sense cost addicional; els dominis no es venen com una compra separada. Atès que no es cobra cap tarifa de domini per separat, no hi ha res a reemborsar si el registre d'un domini no té èxit. Si el registre d'un domini falla per qualsevol motiu, se us notificarà i podreu intentar el registre de nou. La renovació del domini està inclosa sense cost addicional mentre la vostra subscripció de pagament romangui activa. Consulteu la secció "Serveis de Registre de Dominis" dels nostres Termes i Condicions per a tots els detalls.

5. Processadors de pagament i Merchant of Record

Segons la vostra ubicació i el procés de pagament al qual sigueu dirigit, la vostra compra es processa a través de Stripe (Stripe Managed Payments) o Paddle. En ambdós casos, el proveïdor actua com a Merchant of Record — el revenedor autoritzat i venedor registrat d'aquesta transacció — i pot gestionar la facturació, els impostos, els reemborsaments i les disputes de pagament en nom nostre, subjecte als seus propis termes per al comprador:

• Stripe (Managed Payments). Quan Stripe és el Merchant of Record, la vostra compra es completa a través de Stripe i pot aparèixer al vostre rebut com a "Sold through Link" (amb un descriptor a l'extracte de la targeta que comença per "LINK.COM*"). Els termes per al comprador aplicables se us presenten en el moment del pagament, i les sol·licituds de reemborsament i de suport posterior a la compra poden gestionar-se a través del suport de Stripe.
• Paddle. Quan Paddle és el Merchant of Record, la vostra compra també està subjecta als Termes per al Comprador de Paddle i a la Política de Reemborsament de Paddle.

Independentment de quin Merchant of Record gestioni el vostre pagament, podeu contactar-nos a legal@acira.ai sobre qualsevol sol·licitud de reemborsament. Res en aquesta política no limita els drets legals irrenunciables que pugueu tenir en virtut de la legislació de consum aplicable.

6. Com sol·licitar un reemborsament

Per sol·licitar un reemborsament o preguntar sobre un càrrec, escriviu a legal@acira.ai des de l'adreça de correu electrònic associada al vostre compte, incloent els detalls del vostre compte i el motiu de la vostra sol·licitud. Els reemborsaments aprovats s'emeten al mètode de pagament original. El temps que triga a aparèixer el reemborsament depèn del vostre proveïdor de pagament.

7. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política de tant en tant publicant una versió revisada a https://www.acira.ai/refunds. Els canvis tenen efecte en el moment de la publicació. El vostre ús continuat dels Serveis després de qualsevol canvi constitueix la vostra acceptació de la política actualitzada.

8. Contacte

Si teniu qualsevol pregunta sobre aquesta Política de Reemborsament i Cancel·lació, contacteu-nos a legal@acira.ai.