חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי

עדכון אחרון: 6 באוקטובר 2026

עמוד זה מספק מידע הנדרש לפי תקנה (EU) 2022/2065 (חוק השירותים הדיגיטליים (Digital Services Act), או "DSA") ותקנה (EU) 2021/784 (תקנת תוכן טרור מקוון (Terrorist Content Online Regulation), או "תקנת TCO").

עמוד זה מפרט את מלוא הפרטים על התחייבויותינו ונהלינו לפי תקנות אלה; סעיף 18 לתנאי השירות שלנו מסכם אותם.

עמוד זה עשוי להיות מתורגם לשפות אחרות לנוחיותך. במקרה של סתירה או אי-התאמה בין הגרסה האנגלית לבין גרסה מתורגמת כלשהי, הגרסה האנגלית תגבר, למעט מקום שבו הדין החל מחייב שהגרסה המתורגמת תחול או תגבר, או שאי-התאמה כלשהי תוכרע לטובתך. עבור משתמשים הנמצאים בקוויבק, הגרסה הצרפתית היא הקובעת.

ספק השירות

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
ארצות הברית

טלפון: 888-389-1189
אימייל: legal@acira.ai

נקודת קשר

נקודת הקשר היחידה שלנו עבור רשויות המדינות החברות באיחוד האירופי, הנציבות האירופית, המועצה האירופית לשירותים דיגיטליים ומקבלי השירות, בעניינים הקשורים ל-DSA, היא:

אימייל: legal@acira.ai

נקודת קשר זו זמינה בשפה האנגלית. ניתן להגיש פניות גם בכל שפה רשמית של המדינות החברות באיחוד האירופי; עם זאת, התשובות יינתנו בשפה האנגלית.

נציג משפטי באיחוד האירופי (DSA)

Acira AI מינתה את Prighter DSA כנציגה המשפטית שלה לפי סעיף 13 לחוק השירותים הדיגיטליים (DSA). Prighter DSA משמשת כנמענת עבור הרשויות המוסמכות במדינות החברות ובאיחוד האירופי בכל העניינים הקשורים ל-DSA. כדי ליצור קשר עם Prighter DSA, אנא בקר בפורטל הממשל הדיגיטלי, שבו מופיע כל המידע על פרטי הקשר.

נציג משפטי באיחוד האירופי (תקנת TCO)

סעיף 17 לתקנה (EU) 2021/784 (תקנת תוכן טרור מקוון) מחייב ספקי שירותי אירוח שאין להם מקום עסקים עיקרי באיחוד האירופי למנות נציג משפטי לצורך קבלת צווי הסרה ותקשורת אחרת מרשויות מוסמכות.

מינינו את Prighter כנציג המשפטי שלנו לפי תקנת TCO. צווי הסרה ותקשורת אחרת מרשויות מוסמכות לפי תקנת TCO יש להגיש ל-Prighter באמצעות פורטל הממשל הדיגיטלי. ניתן להפנות פניות הנוגעות לתקנת TCO גם אל legal@acira.ai.

דיווח על תוכן בלתי חוקי

אם אתה סבור שתוכן המתארח באתר שנוצר באמצעות השירותים שלנו אינו חוקי לפי דיני האיחוד האירופי, תוכל להגיש לנו דיווח בכתובת legal@acira.ai.

הדיווח שלך צריך לכלול:

1. הסבר מבוסס דיו של הסיבות שבגללן אתה סבור שהתוכן אינו חוקי;
2. ציון ברור של המיקום האלקטרוני המדויק של התוכן (כגון כתובת ה-URL);
3. שמך וכתובת האימייל שלך (למעט מקום שבו הדיווח נוגע לתוכן הכרוך באחת מהעבירות המנויות בסעיפים 3 עד 7 להנחיה 2011/93/EU);
4. הצהרה המאשרת שאתה סבור בתום לב שהמידע והטענות הכלולים בדיווח מדויקים ומלאים.

מקום שבו מסרת את פרטי הקשר שלך, נאשר את קבלת הדיווח שלך ללא דיחוי מיותר. נבחן דיווחים בהקדם וננקוט פעולה מתאימה בהתאם ל-DSA, שעשויה לכלול הסרת התוכן או השבתת הגישה אליו, ונודיע לך על החלטתנו לגבי התוכן שזוהה בדיווח שלך, לרבות מידע על דרכי הסעד הזמינות. כמו כן נודיע למפעיל האתר הרלוונטי על כל פעולה שננקטה ונמסור לו הודעה ברורה על נימוקי החלטתנו.

הודעות על נימוקים

כאשר אנו מגבילים או מסירים תוכן המתארח בשירותים שלנו על סמך קביעה שהוא בלתי חוקי או מפר את תנאי השירות שלנו, אנו מוסרים למשתמש המושפע הודעה ברורה וספציפית על הנימוקים, הכוללת:

• העובדות והנסיבות שעליהן התבססה ההחלטה;
• מקום שהדבר רלוונטי, מידע על השימוש באמצעים אוטומטיים בקבלת ההחלטה;
• העילה המשפטית או הבסיס החוזי להחלטה; וכן
• מידע על אפשרויות הסעד העומדות למשתמש המושפע.

מקום שבו אתר מנוהל על ידי סוכנות מטעם לקוח במסגרת תוכנית הסוכנויות שלנו, אנו מפנים את ההודעה על הנימוקים לחשבון האחראי לאתר המושפע; הסוכנות אחראית ליידע את הלקוח שלה לפי העניין.

תוכן טרור

בהתאם לתקנה (EU) 2021/784, נסיר תוכן טרור או נשבית את הגישה אליו בתוך פרקי הזמן הנדרשים לפי התקנה, עם קבלת צו הסרה מרשות מוסמכת של מדינה חברה באיחוד האירופי.

צווי הסרה מרשויות של מדינות חברות באיחוד האירופי יש לשלוח לנציג המשפטי שלנו, Prighter, באמצעות פורטל הממשל הדיגיטלי.

נודיע למפעיל האתר המושפע על כל פעולה שננקטה, אלא אם הרשות המוסמכת מבקשת לדחות את ההודעה מטעמי ביטחון הציבור.

שקיפות

כמיזם זעיר (כהגדרתו בהמלצת הנציבות 2003/361/EC), אנו פטורים כיום מחובות מסוימות לדיווח שקיפות לפי סעיף 15 ל-DSA. אם הסיווג שלנו ישתנה, נפרסם דוחות שקיפות המפרטים את פעילויות המודרציה של תוכן שלנו כנדרש.

טיפול פנימי בתלונות

כספק שירותי אירוח המסווג כמיזם זעיר, איננו נדרשים להפעיל את המערכת הפורמלית לטיפול פנימי בתלונות המתוארת בסעיף 20 ל-DSA (החלה על ספקי פלטפורמות מקוונות). עם זאת, אנו מקבלים באופן וולונטרי תלונות על החלטות המודרציה של תוכן שלנו. מקבלי השירות שלנו המושפעים מהחלטת מודרציה של תוכן רשאים להגיש לנו תלונה בכתובת legal@acira.ai בתוך שישה (6) חודשים ממועד קבלת ההחלטה. התלונות יטופלו באופן מהיר, לא מפלה, קפדני ולא שרירותי. מקום שבו תלונה מכילה נימוקים מספיקים לסבור שההחלטה שלא לפעול בעקבות הדיווח אינה מבוססת, או שהתוכן שאליו מתייחסת התלונה חוקי ותואם את התנאים שלנו, נבטל את החלטתנו ללא דיחוי מיותר.

יישוב מחלוקות מחוץ לבית המשפט

סעיף 21 ל-DSA (יישוב מחלוקות מחוץ לבית המשפט) חל על ספקי פלטפורמות מקוונות, ואינו חל עלינו כיום כספק שירותי אירוח המסווג כמיזם זעיר. אם הסיווג שלנו ישתנה וסעיף 21 יחול עלינו, מקבלי השירות שלנו יוכלו לבחור גוף מוסמך ליישוב מחלוקות מחוץ לבית המשפט כדי ליישב מחלוקות הנוגעות להחלטות מודרציה של תוכן. בינתיים, תוכל להשתמש בהליך התלונות הוולונטרי המתואר לעיל, ודבר בעמוד זה אינו מגביל את זכותך להגיש תביעה לבית משפט מוסמך.

יצירת קשר

לכל העניינים הקשורים לחוק השירותים הדיגיטליים או לתקנת תוכן טרור מקוון, אנא פנה אלינו בכתובת:

Acira AI LLC
לידי: המחלקה המשפטית — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
ארצות הברית

טלפון: 888-389-1189
אימייל: legal@acira.ai