מדיניות החזרים וביטולים

עודכן לאחרונה: 4 ביוני 2026

מדיניות החזרים וביטולים זו מסבירה כיצד פועלים ביטולי מנוי והחזרים עבור השירותים הניתנים על ידי Acira AI LLC ("החברה", "אנחנו", "אנו", "שלנו"). מדיניות זו משולבת ומהווה חלק מתנאים והגבלות שלנו (ה"תנאים המשפטיים"). למונחים בעלי אות ראשונה גדולה שאינם מוגדרים כאן תהיה המשמעות שניתנה להם בתנאים המשפטיים. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין התנאים המשפטיים, התנאים המשפטיים גוברים.

מדיניות זו עשויה להיות מתורגמת לשפות אחרות לנוחותך. במקרה של סתירה או חוסר התאמה בין הגרסה האנגלית לבין כל גרסה מתורגמת, הגרסה האנגלית תגבר.

1. מדיניות החזרים כללית

כל הרכישות אינן ניתנות להחזר אלא אם נקבע אחרת לפי שיקול דעתנו הבלעדי או נדרש על פי הדין החל. זה כולל דמי מנוי עבור תוכניות בתשלום, בין אם החיוב הוא חודשי או שנתי.

אם יש לך שאלות כלשהן או שאינך מרוצה מהשירותים שלנו, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת legal@acira.ai לפני בקשת ביטול חיוב (chargeback), כדי שנוכל לנסות לפתור את הבעיה ישירות.

2. ביטול המנוי שלך

באפשרותך לבטל את המנוי שלך בכל עת על ידי כניסה לחשבונך. הביטול שלך ייכנס לתוקף בתום תקופת התשלום הנוכחית, ותשמור על גישה לתכונות בתשלום עד אז. איננו מספקים החזרים חלקיים או יחסיים עבור יתרת מחזור החיוב, למעט במקום שבו הדבר נדרש על פי דין (ראה סעיף 3).

עם הביטול, האתר שלך יחזור לתוכנית החינמית ותכונות הבלעדיות לתוכניות בתשלום לא יהיו זמינות עוד. כל דומיין המשויך לחשבונך ימשיך להיות כפוף לסעיף "שירותי רישום דומיינים" של תנאים והגבלות שלנו.

3. זכות ביטול סטטוטורית (EEA, בריטניה ושווייץ)

אם אתה צרכן הממוקם באזור הכלכלי האירופי, בממלכה המאוחדת, או בשווייץ, יש לך הזכות לבטל את הרכישה תוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד המנוי, ללא מתן סיבה, כפי שנקבע בהנחיית זכויות הצרכן (2011/83/EU), לממלכה המאוחדת, תקנות חוזי צרכנים (מידע, ביטול וחיובים נוספים) 2013, ולשווייץ, הוראות רלוונטיות בקוד החובות השוויצרי.

על ידי מנוי ובקשת גישה מיידית לשירותים, אתה מסכים במפורש לתחילת השירותים לפני שתקופת הביטול פקעה ומכיר בכך שתאבד את זכות הביטול שלך ברגע שהתוכן הדיגיטלי ניתן במלואו. למנויים שוטפים, אם תבטל בתוך תקופת ארבעה עשר ימים, תקבל החזר יחסי בגין כל חלק שלא נוצל מתקופת המנוי.

לממש את זכות הביטול שלך, צור קשר בכתובת legal@acira.ai.

4. דומיינים

רישום דומיין כלול בתוכניות מנוי בתשלום ללא עלות נוספת; דומיינים אינם נמכרים כרכישה נפרדת. מכיוון שלא נגבית עמלת דומיין נפרדת, אין דבר להחזיר אם רישום דומיין אינו מצליח. אם רישום דומיין נכשל מכל סיבה שהיא, תקבל הודעה ותוכל לנסות לבצע רישום שוב. חידוש דומיין כלול ללא עלות נוספת כל עוד המנוי בתשלום שלך נשאר פעיל. ראה את סעיף "שירותי רישום דומיינים" של תנאים והגבלות שלנו לפרטים מלאים.

5. מעבדי תשלומים וסוחר רשום (Merchant of Record)

בהתאם למיקומך ולקופה שאליה אתה מופנה, הרכישה שלך מעובדת באמצעות Stripe (Stripe Managed Payments) או Paddle. בשני המקרים, הספק פועל כסוחר הרשום (Merchant of Record) — המשווק המורשה והמוכר הרשום עבור אותה עסקה — ועשוי לטפל בחיוב, מס, החזרים ומחלוקות תשלום מטעמנו, בכפוף לתנאי הקונה שלו:

• Stripe (Managed Payments). במקום ש-Stripe הוא הסוחר הרשום, הרכישה שלך מושלמת באמצעות Stripe ועשויה להופיע בקבלה שלך כ-"Sold through Link" (עם תיאור בכרטיס המתחיל ב-"LINK.COM*"). תנאי הקונה החלים מוצגים לך בקופה, ובקשות החזר ותמיכה לאחר הרכישה עשויות להיות מטופלות באמצעות התמיכה של Stripe.
• Paddle. במקום ש-Paddle הוא הסוחר הרשום, הרכישה שלך כפופה גם לתנאי הקונה של Paddle ולמדיניות ההחזרים של Paddle.

בלי קשר לאיזה סוחר רשום מטפל בתשלום שלך, באפשרותך לפנות אלינו בכתובת legal@acira.ai בנוגע לכל בקשת החזר. אין במדיניות זו כדי להגביל זכויות סטטוטוריות שאינן ניתנות לוויתור שעשויות להיות לך לפי דין הצרכן החל.

6. כיצד לבקש החזר

כדי לבקש החזר או לשאול על חיוב, שלח דוא"ל לכתובת legal@acira.ai מכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך, כולל פרטי חשבונך והסיבה לבקשתך. החזרים שאושרו מונפקים לאמצעי התשלום המקורי. הזמן שנדרש להופעת ההחזר תלוי בספק התשלומים שלך.

7. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת על ידי פרסום גרסה מעודכנת בכתובת https://www.acira.ai/refunds. שינויים נכנסים לתוקף עם פרסומם. המשך השימוש שלך בשירותים לאחר כל שינוי מהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת.

8. יצירת קשר

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות החזרים וביטולים זו, צור איתנו קשר בכתובת legal@acira.ai.