თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 6 ივლისი, 2026

ეს თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ მუშაობს გამოწერის გაუქმება და თანხის დაბრუნება Acira AI LLC-ის („კომპანია", „ჩვენ", „ჩვენი") მიერ მოწოდებული სერვისებისთვის. ეს პოლიტიკა ჩართულია ჩვენს წესებსა და პირობებში („სამართლებრივი პირობები") და წარმოადგენს მის ნაწილს. ამ დოკუმენტში განუსაზღვრელ დიდი ასოებით დაწყებულ ტერმინებს აქვთ ის მნიშვნელობა, რომელიც მათ მინიჭებული აქვთ სამართლებრივ პირობებში. ამ პოლიტიკასა და სამართლებრივ პირობებს შორის ნებისმიერი წინააღმდეგობის შემთხვევაში, უპირატესობა ენიჭება სამართლებრივ პირობებს.

ეს პოლიტიკა შესაძლოა თარგმნილ იქნას სხვა ენებზე თქვენი მოხერხებულობისთვის. ინგლისურ ვერსიასა და ნებისმიერ თარგმნილ ვერსიას შორის ნებისმიერი წინააღმდეგობის ან შეუსაბამობის შემთხვევაში, უპირატესობა ენიჭება ინგლისურ ვერსიას.

1. თანხის დაბრუნების ზოგადი პოლიტიკა

თუ მოქმედი კანონმდებლობით სხვაგვარად არ არის მოთხოვნილი ან ამ პოლიტიკით სხვაგვარად არ არის გათვალისწინებული, ყველა შენაძენი არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას. ეს მოიცავს ფასიანი გეგმების გამოწერის საფასურს, განურჩევლად იმისა, ის ყოველთვიურად თუ წლიურად იხდევინება.

ჩვენ შესაძლოა გავცეთ თანხის დაბრუნება ჩვენი შეხედულებისამებრ (იხ. ნაწილი 2), როდესაც თქვენ იყენებთ მოქმედ კანონისმიერ გამოხმობის ან გაუქმების უფლებას (იხ. ნაწილი 3), ან როდესაც პროდუქტი არ შეესაბამება აღწერას, აქვს ხარვეზი ან არ არის ვარგისი დანიშნულებისთვის (იხ. ნაწილი 4). თანხის დაბრუნება არ მოხდება, თუ არსებობს თაღლითობის, თანხის დაბრუნების ბოროტად გამოყენების ან სხვა მანიპულაციური ქცევის მტკიცებულება. თუ მიიღებთ თანხის დაბრუნებას, შესაბამის ფასიან ფუნქციებზე თქვენი წვდომა შეწყდება.

თუ რაიმე შეკითხვა გაქვთ ან უკმაყოფილო ხართ ჩვენი სერვისებით, გთხოვთ მოგვწეროთ ელფოსტაზე legal@acira.ai chargeback-ის მოთხოვნამდე, რათა შევეცადოთ პრობლემის უშუალოდ მოგვარებას.

2. დისკრეციული თანხის დაბრუნება

ჩვენ შესაძლოა, ჩვენი ერთპიროვნული შეხედულებისამებრ, გავცეთ თანხის დაბრუნება, თუ მოთხოვნა წარდგენილია ტრანზაქციის თარიღიდან თოთხმეტი (14) დღის განმავლობაში. ამ პერიოდში მოთხოვნის წარდგენა არ იძლევა თანხის დაბრუნების გარანტიას.

ყველა თანხის დაბრუნების მოთხოვნა განიხილება ცალკეულ შემთხვევაში. ჩვენ შესაძლოა გავითვალისწინოთ შესაბამისი ფაქტორები, მათ შორის პროდუქტის ბუნება, მოთხოვნის მიზეზი და გამოყენება. ჩვენ შესაძლოა დავამტკიცოთ სრული თანხის დაბრუნება, დავამტკიცოთ ნაწილობრივი დაბრუნება ან უარვყოთ მოთხოვნა. ნებისმიერი დისკრეციული თანხის დაბრუნება ნებაყოფლობითია და არ წარმოშობს მომავალში თანხის დაბრუნების გაცემის ვალდებულებას, მათ შორის მსგავსი მოთხოვნებისთვის.

3. თქვენი გამოწერის გაუქმება

თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ თქვენი გამოწერა თქვენს ანგარიშზე შესვლით. თქვენი გაუქმება ძალაში შევა მიმდინარე ფასიანი ვადის ბოლოს და ამ დრომდე შეინარჩუნებთ ფასიან ფუნქციებზე წვდომას. გაუქმება ხელს უშლის ნებისმიერი შემდგომი გადახდის განხორციელებას.

გაუქმების შემდეგ, თქვენი ვებსაიტი დაუბრუნდება უფასო გეგმას და ფასიანი გეგმებისთვის ექსკლუზიური ფუნქციები აღარ იქნება ხელმისაწვდომი. თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული ნებისმიერი დომენი კვლავ დარეგულირდება ჩვენი წესებისა და პირობების განყოფილებით „დომენის რეგისტრაციის სერვისები".

4. კანონისმიერი გამოხმობისა და გაუქმების უფლებები

როდესაც ადგილობრივი მომხმარებელთა დაცვის კანონები ანიჭებენ გამოხმობის ან გაუქმების უფლებებს, ეს უფლებები მოქმედებს და უპირატესობა ენიჭება ამ პოლიტიკის ნებისმიერ სხვა დებულებაზე. ქვემოთ ჩამოთვლილ რეგიონებში ჩვენ ვცემთ პატივს აღწერილ გამოხმობის ვადებს, რომლებიც ასახავს — და ზოგ შემთხვევაში აღემატება — ადგილობრივ მომხმარებელთა დაცვას. ამ პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს რაიმე უარყოფისდაუქვემდებარებელ კანონისმიერ უფლებებს, რომლებიც შესაძლოა გქონდეთ მოქმედი სამომხმარებლო კანონმდებლობით.

• ევროკავშირი / EEA / გაერთიანებული სამეფო / შვეიცარია. თუ თქვენ მომხმარებელი ხართ, გაქვთ თოთხმეტი (14) დღიანი კანონისმიერი უფლება გამოიხმოთ თქვენი შენაძენი და მიიღოთ სრული თანხის დაბრუნება, ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე. ეს უფლება ვრცელდება ერთჯერად შენაძენებსა და გამოწერის პირველ გადახდაზე; ის არ ვრცელდება გამოწერის შემდგომ გადახდებზე, გარდა ქვემოთ აღნიშნულისა. თუ თქვენი გამოწერა მოიცავს უფასო საცდელ პერიოდს, ახალი თოთხმეტი (14) დღიანი პერიოდი იწყება უფასო საცდელი პერიოდის დასრულებისას. თუ თქვენ დაასრულეთ შენაძენი გაერთიანებულ სამეფოში და გაქვთ წლიური გამოწერა, ახალი თოთხმეტი (14) დღიანი პერიოდი იწყება იმ დღეს, როდესაც გამოწერა ავტომატურად განახლდება კიდევ ერთი წლით. ამ უფლების განსახორციელებლად, მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ტრანზაქციიდან თოთხმეტი (14) დღის განმავლობაში.
• თურქეთი / ისრაელი. მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიხმონ ტრანზაქციიდან თოთხმეტი (14) დღის განმავლობაში და მიიღონ სრული თანხის დაბრუნება. ამ უფლების განსახორციელებლად, მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ტრანზაქციიდან თოთხმეტი (14) დღის განმავლობაში.
• სამხრეთ კორეა / ბრაზილია / ჩინეთი. მომხმარებლებს შეუძლიათ გააუქმონ ტრანზაქციიდან შვიდი (7) დღის განმავლობაში და მიიღონ სრული თანხის დაბრუნება. ამ უფლების განსახორციელებლად, მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ტრანზაქციიდან შვიდი (7) დღის განმავლობაში.
• კანადა. ჩვენ ვანიჭებთ მომხმარებლებს შვიდი (7) დღიან უფლებას, გააუქმონ შენაძენის შემდეგ და მიიღონ სრული თანხის დაბრუნება. ამ უფლების განსახორციელებლად, მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ტრანზაქციიდან შვიდი (7) დღის განმავლობაში.
• სინგაპური. ჩვენ ვანიჭებთ მომხმარებლებს ხუთი (5) დღიან უფლებას, გააუქმონ შენაძენის ან პირველი წვდომის შემდეგ და მიიღონ სრული თანხის დაბრუნება. ამ უფლების განსახორციელებლად, მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ტრანზაქციიდან ხუთი (5) დღის განმავლობაში.

ნებისმიერი გამოხმობის ან გაუქმების უფლების განსახორციელებლად, დაგვიკავშირდით legal@acira.ai-ზე.

როდესაც თქვენი შესყიდვა სრულდება ჩანაწერის მოვაჭრის (Merchant of Record, იხ. მე-7 განყოფილება) მეშვეობით, გამოსაყენებელი მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობით მოთხოვნილი წინასახელშეკრულებო ინფორმაცია — მათ შორის თქვენი გამოხმობის უფლების განხორციელების პირობები და პროცედურა და, საჭიროების შემთხვევაში, გამოხმობის ტიპური ფორმა — მოწოდებულია ჩანაწერის მოვაჭრის მიერ მისი გადახდისა და შეკვეთის დადასტურების ნაწილად.

5. თანხის დაბრუნება ტექნიკური ან პროდუქტის ხარვეზებისთვის

თუ შეგექმნათ მუდმივი ტექნიკური პრობლემები ან არსებითი ხარვეზი, რომელიც ხელს გიშლით აღწერილ ფუნქციებზე ან სარგებელზე წვდომაში, დაგვიკავშირდით legal@acira.ai-ზე, რათა შევეცადოთ პრობლემის მოგვარებას. სადაც პრობლემის მოგვარება შეუძლებელია და არსებობს არსებითი ტექნიკური ან პროდუქტის ხარვეზის მტკიცებულება, ჩვენ გავცემთ თანხის დაბრუნებას მოქმედი მომხმარებელთა დაცვის კანონების შესაბამისად.

6. დომენები

დომენის რეგისტრაცია ჩართულია ფასიან გამოწერის გეგმებში დამატებითი ხარჯის გარეშე; დომენები არ იყიდება ცალკე შენაძენად. თუ დომენის რეგისტრაცია წარუმატებელია, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას და შეგიძლიათ ხელახლა სცადოთ რეგისტრაცია. დომენის განახლება ჩართულია დამატებითი ხარჯის გარეშე მანამ, სანამ თქვენი ფასიანი გამოწერა აქტიური რჩება. სრული დეტალებისთვის იხილეთ ჩვენი წესებისა და პირობების განყოფილება „დომენის რეგისტრაციის სერვისები".

7. გადახდის დამმუშავებლები და Merchant of Record

თქვენი მდებარეობისა და იმ გადახდის გვერდის მიხედვით, რომელზეც გადამისამართდებით, თქვენი შენაძენი მუშავდება Stripe-ის (Stripe Managed Payments) ან Paddle-ის მეშვეობით. ორივე შემთხვევაში, პროვაიდერი მოქმედებს როგორც Merchant of Record — ავტორიზებული გადამყიდველი და რეგისტრირებული გამყიდველი ამ ტრანზაქციისთვის — და შესაძლოა ჩვენი სახელით უმკლავდებოდეს ანგარიშსწორებას, გადასახადს, თანხის დაბრუნებას და გადახდის დავებს, საკუთარი მყიდველის პირობების შესაბამისად:

• Stripe (Managed Payments). როდესაც Stripe არის Merchant of Record, თქვენი შენაძენი სრულდება Stripe-ის მეშვეობით და შესაძლოა თქვენს ქვითარზე გამოჩნდეს როგორც „Sold through Link" (ბარათის ამონაწერის აღწერით, რომელიც იწყება „LINK.COM*"-ით). მოქმედი მყიდველის პირობები წარმოგიდგენთ გადახდისას, ხოლო თანხის დაბრუნებისა და შეძენის შემდგომი მხარდაჭერის მოთხოვნები შესაძლოა დამუშავდეს Stripe-ის მხარდაჭერის მეშვეობით.
• Paddle. როდესაც Paddle არის Merchant of Record, თქვენი შენაძენი ასევე ექვემდებარება Paddle-ის მყიდველის პირობებს და Paddle-ის თანხის დაბრუნების პოლიტიკას. ნებისმიერი ტრანზაქციისთვის, სადაც Paddle არის Merchant of Record, Paddle-ის თანხის დაბრუნების პოლიტიკა არეგულირებს თქვენს თანხის დაბრუნებისა და გამოხმობის უფლებებს და უპირატესობა ენიჭება ამ პოლიტიკის ნებისმიერ შეუსაბამო დებულებაზე.

სადაც მოქმედი Merchant of Record-ის პოლიტიკა ან მოქმედი კანონი განიჭებთ ამ პოლიტიკაზე მეტ უფლებებს, ეს მეტი უფლებები მოქმედებს. განურჩევლად იმისა, თუ რომელი Merchant of Record უმკლავდება თქვენს გადახდას, ნებისმიერი თანხის დაბრუნების მოთხოვნასთან დაკავშირებით შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ legal@acira.ai-ზე.

სააგენტოს პროგრამა (ბიზნეს-კლიენტები)

თუ შენაძენს ჩვენი სააგენტოს პროგრამის მეშვეობით ახორციელებთ, თქვენი გამოწერა არის ბიზნესიდან-ბიზნესამდე მოწყობა, რომელიც ცენტრალურად ანგარიშსწორდება საბითუმო, თითო-ვებსაიტის საფუძველზე. მე-4 განყოფილებაში აღწერილი მომხმარებელთა გამოხმობისა და გაუქმების უფლებები ენიჭება მომხმარებლებს და, როგორც წესი, არ ვრცელდება სააგენტოს გამოწერებზე. თქვენ ერთპიროვნულად ხართ პასუხისმგებელი ნებისმიერ ანგარიშსწორების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების მოწყობაზე თქვენსა და თქვენს კლიენტებს შორის; ჩვენ პირდაპირ არ ვახდენთ თქვენი კლიენტების ანგარიშსწორებას ან თანხის დაბრუნებას. იხილეთ Acira AI-ის სააგენტოს პირობები.

ბიზნესის გადასახადის დაბრუნება. თუ თქვენ ხართ ბიზნესი, რომელიც დარეგისტრირებულია გაყიდვების გადასახადზე, დღგ-ზე, GST-ზე ან მსგავს გადასახადზე თქვენი შენაძენის ქვეყანაში, შესაძლოა გქონდეთ უფლება დაიბრუნოთ თქვენს შენაძენზე დარიცხული გადასახადი. გადასახადის დაბრუნების მოთხოვნისთვის, დაუკავშირდით მოქმედ Merchant of Record-ს ტრანზაქციიდან სამოცი (60) დღის განმავლობაში და წარადგინეთ გადასახადის რეგისტრაციის მოქმედი ნომერი ან, საჭიროების შემთხვევაში, გადასახადისგან გათავისუფლების სერტიფიკატი. გადასახადის დაბრუნებას ახორციელებს Merchant of Record თავისი მყიდველის პირობებისა და მოქმედი კანონის შესაბამისად.

8. Chargeback-ები და გადახდის დავები

ჩვენ მოგიწოდებთ, დაგვიკავშირდეთ ჩვენ ან მოქმედ Merchant of Record-ს, სანამ წამოაყენებთ chargeback-ს ან დავას თქვენს ბანკთან, ბარათის გამომცემელთან ან სხვა გადახდის პროვაიდერთან, რათა შევძლოთ საკითხის უშუალოდ მოგვარების მცდელობა. თუ თქვენ წამოიწყებთ chargeback-ს ან გადახდის გაუქმებას, შესაბამის ფასიან ფუნქციებზე წვდომა შესაძლოა დროებით შეჩერდეს საკითხის განხილვისას. ეს არ ეხება თქვენს კანონიერ უფლებებს, გაასაჩივროთ გადასახადი ბარათის სქემის ან მომხმარებელთა დაცვის წესების მიხედვით.

9. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნების მოსათხოვნად ან გადასახადის შესახებ კითხვისთვის, მოგვწერეთ ელფოსტაზე legal@acira.ai თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული ელფოსტის მისამართიდან, თქვენი ანგარიშის დეტალებისა და თქვენი მოთხოვნის მიზეზის მითითებით. სადაც თქვენი შენაძენი დამუშავდა Merchant of Record-ის მიერ, ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება უშუალოდ პროვაიდერის მეშვეობით, თქვენი ტრანზაქციის დადასტურების ელფოსტაში ან ქვითარში მოცემული ბმულების გამოყენებით. დამტკიცებული თანხის დაბრუნება გადაირიცხება გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე, შესაძლებლობის შემთხვევაში დამტკიცებიდან თოთხმეტი (14) დღის განმავლობაში. თანხის დაბრუნების გამოჩენის დრო დამოკიდებულია თქვენს გადახდის პროვაიდერზე.

10. ცვლილებები ამ პოლიტიკაში

ჩვენ შესაძლოა დროდადრო განვაახლოთ ეს პოლიტიკა გადასინჯული ვერსიის https://www.acira.ai/refunds-ზე გამოქვეყნებით. თქვენი ტრანზაქციის დროს მოქმედი ვერსია არეგულირებს ამ ტრანზაქციას. ცვლილებების შემდეგ სერვისების მუდმივი გამოყენება ნიშნავს განახლებული პოლიტიკის თქვენს მიერ მიღებას.

11. კონტაქტი

თუ რაიმე შეკითხვა გაქვთ ამ თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკის შესახებ, დაგვიკავშირდით legal@acira.ai-ზე.