თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 6 ოქტომბერი

თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ხორციელდება გამოწერების გაუქმება და თანხის დაბრუნება Acira AI LLC-ის (შემდგომში — „კომპანია“, „ჩვენ“, „ჩვენი“) მიერ მიწოდებულ სერვისებზე. ეს პოლიტიკა ინკორპორირებულია ჩვენს მომსახურების პირობებში და მათ ნაწილს წარმოადგენს. აქ განუმარტებელ ტერმინებს აქვს მომსახურების პირობებში მათთვის მინიჭებული მნიშვნელობა. თანხის დაბრუნებასთან ან გაუქმებასთან დაკავშირებით ამ პოლიტიკასა და მომსახურების პირობებს შორის კოლიზიის შემთხვევაში უპირატესობა ენიჭება ამ პოლიტიკას.

ეს პოლიტიკა შეიძლება ითარგმნოს სხვა ენებზე თქვენი მოხერხებულობისთვის. ინგლისურენოვან ვერსიასა და ნებისმიერ თარგმნილ ვერსიას შორის კოლიზიის ან შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესობა ენიჭება ინგლისურენოვან ვერსიას, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს, რომ გამოყენებულ იქნეს ან უპირატესობა მიენიჭოს თარგმნილ ვერსიას, ანდა ნებისმიერი შეუსაბამობა გადაწყდეს თქვენს სასარგებლოდ. კვებეკში მყოფი მომხმარებლებისთვის მოქმედებს ფრანგულენოვანი ვერსია.

1. თანხის დაბრუნების ზოგადი წესი

თუ მოქმედი კანონმდებლობა სხვაგვარად არ მოითხოვს ან ამ პოლიტიკით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული, ყველა შესყიდვა არ ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას და გაცვლას. ეს მოიცავს ფასიანი გეგმების გამოწერის საფასურს, რომლის ანგარიშსწორებაც ყოველთვიურად ხდება.

თანხა შეიძლება დავაბრუნოთ ჩვენი შეხედულებისამებრ (იხ. მე-2 ნაწილი), როდესაც ახორციელებთ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ან გაუქმების მოქმედ კანონისმიერ უფლებას (იხ. მე-4 ნაწილი), ან როდესაც თქვენ მიერ შეძენილი სერვისები არ შეესაბამება აღწერილობას, დეფექტურია ან დანიშნულებისამებრ გამოსაყენებლად უვარგისია (იხ. მე-5 ნაწილი). თანხა არ დაბრუნდება, თუ არსებობს თაღლითობის, თანხის დაბრუნების ბოროტად გამოყენების ან სხვა მანიპულაციური ქცევის მტკიცებულება. თანხის დაბრუნების შემთხვევაში შესაბამის ფასიან ფუნქციებზე თქვენი წვდომა შეწყდება.

თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან უკმაყოფილო ხართ ჩვენი სერვისებით, გთხოვთ, ჩარჯბექის მოთხოვნამდე მოგვწეროთ მისამართზე legal@acira.ai, რათა შევეცადოთ, საკითხი უშუალოდ გადავწყვიტოთ.

2. თანხის დაბრუნება ჩვენი შეხედულებისამებრ

ჩვენი შეხედულებისამებრ შეიძლება დავაბრუნოთ თანხა, თუ მოთხოვნა წარდგენილია ტრანზაქციის თარიღიდან თოთხმეტი (14) დღის განმავლობაში. ამ ვადაში მოთხოვნის წარდგენა თანხის დაბრუნებას არ გარანტირებს.

თანხის დაბრუნების ყველა მოთხოვნა ინდივიდუალურად განიხილება. შეიძლება გავითვალისწინოთ შესაბამისი ფაქტორები, მათ შორის შესყიდვის ხასიათი, მოთხოვნის მიზეზი და გამოყენება. შეიძლება დავამტკიცოთ თანხის სრულად დაბრუნება, დავამტკიცოთ ნაწილობრივი დაბრუნება ან უარი ვთქვათ მოთხოვნაზე. ჩვენი შეხედულებისამებრ თანხის ნებისმიერი დაბრუნება ნებაყოფლობითია და არ წარმოშობს მომავალში, მათ შორის მსგავს მოთხოვნებზე, თანხის დაბრუნების ვალდებულებას.

3. თქვენი გამოწერის გაუქმება

გამოწერის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ თქვენი ანგარიშის პარამეტრებში, ჩვენი ასისტენტისთვის თხოვნით, ან თქვენი Link-ის ანგარიშის მეშვეობით მისამართზე link.com. თქვენი გაუქმება ძალაში შევა მიმდინარე გადახდილი პერიოდის ბოლოს და მანამდე ფასიან ფუნქციებზე წვდომას შეინარჩუნებთ. გაუქმება აღკვეთს ნებისმიერი შემდგომი გადახდის ჩამოჭრას.

გაუქმების შემდეგ თქვენი ვებსაიტი დაუბრუნდება უფასო გეგმას და ფასიანი გეგმებისთვის ექსკლუზიური ფუნქციები აღარ იქნება ხელმისაწვდომი. თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული ნებისმიერი დომენი კვლავ რეგულირდება ჩვენი მომსახურების პირობების „დომენის რეგისტრაციის მომსახურების“ ნაწილით.

4. ხელშეკრულებაზე უარის თქმისა და გაუქმების კანონისმიერი უფლებები

როდესაც მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონები ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ან გაუქმების უფლებებს ანიჭებს, ეს უფლებები გამოიყენება და უპირატესობა ენიჭება ამ პოლიტიკის ნებისმიერ სხვა დებულებასთან შედარებით. ამ პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს ნებისმიერ კანონისმიერ უფლებას, რომელზეც უარის თქმა დაუშვებელია და რომელიც შეიძლება მომხმარებელთა უფლებების დაცვის მოქმედი კანონმდებლობით გქონდეთ.

• ევროკავშირი / ევროპის ეკონომიკური ზონა / გაერთიანებული სამეფო. თუ მომხმარებელი (კონსუმერი) ხართ, გაქვთ კანონისმიერი უფლება, გამოწერიდან თოთხმეტი (14) დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, უარი თქვათ ხელშეკრულებაზე, და თქვენ მიერ გადახდილ თანხას სრულად დაგიბრუნებთ. ეს ვრცელდება გამოწერის ფარგლებში თქვენს პირველ გადახდაზე და არა შემდგომ განახლების გადახდებზე. თუ თქვენი გამოწერა უფასო საცდელი პერიოდით დაიწყო, თოთხმეტი (14) დღე აითვლება თქვენი პირველი ფასიანი ჩამოჭრიდან.
• სხვა ქვეყნები. თუ თქვენი საცხოვრებელი ადგილის კანონმდებლობა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ან გაუქმების დამატებით უფლებებს გაძლევთ, ისინი გამოიყენება.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ან გაუქმების ნებისმიერი უფლების განსახორციელებლად დაგვიკავშირდით მისამართზე legal@acira.ai შესაბამის ვადაში, და თანხას დაგიბრუნებთ ოფიციალური გამყიდველის (Merchant of Record) მეშვეობით.

ოფიციალური გამყიდველის გადახდის გაფორმების გვერდი და შეკვეთის დადასტურება (იხ. მე-7 ნაწილი) მოიცავს მის მყიდველის პირობებს; ხელშეკრულებაზე უარის თქმის თქვენი უფლების განხორციელების პირობები განსაზღვრულია ამ მე-4 ნაწილში.

5. თანხის დაბრუნება ტექნიკური ან პროდუქტის დეფექტების გამო

თუ გექმნებათ მუდმივი ტექნიკური პრობლემები ან არსებითი დეფექტი, რომელიც ხელს გიშლით, ისარგებლოთ აღწერილი ფუნქციებით ან უპირატესობებით, დაგვიკავშირდით მისამართზე legal@acira.ai, რათა შევეცადოთ პრობლემის გადაწყვეტას. როდესაც პრობლემის გადაწყვეტა შეუძლებელია და არსებობს არსებითი ტექნიკური ან პროდუქტის დეფექტის მტკიცებულება, თანხას დაგიბრუნებთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

6. დომენები

დომენის რეგისტრაცია დამატებითი საფასურის გარეშე შედის ფასიანი გამოწერის გეგმებში; დომენები ცალკე შესყიდვად არ იყიდება. თუ დომენის რეგისტრაცია წარუმატებელია, ამის შესახებ შეგატყობინებთ და შეგიძლიათ რეგისტრაცია თავიდან სცადოთ. დომენის განახლება დამატებითი საფასურის გარეშე შედის მანამ, სანამ თქვენი ფასიანი გამოწერა აქტიური რჩება. სრული დეტალებისთვის იხილეთ ჩვენი მომსახურების პირობების „დომენის რეგისტრაციის მომსახურების“ ნაწილი.

7. გადახდების დამუშავება და ოფიციალური გამყიდველი

თქვენს შესყიდვას Stripe Managed Payments-ის მეშვეობით ამუშავებს Sold through Link, LLC (შემდგომში — „Link“), Stripe-ის აფილირებული პირი, რომელიც ამ ტრანზაქციაზე ოფიციალური გამყიდველის (Merchant of Record) სახით მოქმედებს და შეუძლია ანგარიშსწორების, გადასახადების, თანხის დაბრუნებისა და გადახდასთან დაკავშირებული დავების საკუთარი სახელით, როგორც ოფიციალურად რეგისტრირებულმა გამყიდველმა, განხილვა, მისი საკუთარი მყიდველის პირობების შესაბამისად. Link-ისთვის წარდგენილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნები წყდება Link-ის საკუთარი თანხის დაბრუნების პოლიტიკით, რომელიც, როგორც წესი, არ მოიცავს აზრის შეცვლით გამოწვეულ მოთხოვნებს; მე-2 ნაწილის მიხედვით მოთხოვნის წარსადგენად ან მე-4 ნაწილში აღწერილი უფლების გამოსაყენებლად დაგვიკავშირდით.

თქვენი შესყიდვა ქვითარზე აისახება როგორც „Sold through Link“, ხოლო თქვენი ბარათის ამონაწერში — როგორც „LINK.COM*“, რასაც მოსდევს ჩვენი დესკრიპტორი. შესაბამისი მყიდველის პირობები გადახდის გაფორმებისას გეცნობებათ. თქვენი Link-ის ანგარიშის მეშვეობით მისამართზე link.com შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი შეკვეთები, განაახლოთ გადახდის საშუალება, მართოთ ან გააუქმოთ გამოწერა და დაუკავშირდეთ Link-ის მხარდაჭერის სამსახურს.

როდესაც ოფიციალური გამყიდველის პოლიტიკა ან მოქმედი კანონმდებლობა ამ პოლიტიკაზე მეტ უფლებებს გაძლევთ, გამოიყენება ეს უფრო ფართო უფლებები. თანხის დაბრუნების ნებისმიერ მოთხოვნასთან დაკავშირებით ასევე შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ მისამართზე legal@acira.ai.

ბიზნეს-შესყიდვები და გადასახადები. გადასახადებს გადახდის გაფორმებისას ოფიციალური გამყიდველი ითვლის იქ თქვენ მიერ მოწოდებული ინფორმაციის საფუძველზე. თუ მიგაჩნიათ, რომ გადასახადი არასწორად დაგეკისრათ, დაუკავშირდით Link-ის მხარდაჭერის სამსახურს მისამართზე https://support.link.com/topics/sold-through-link ან მოგვწერეთ და ამ საკითხს ოფიციალურ გამყიდველთან დავაყენებთ.

სააგენტოს პროგრამა (ბიზნეს-კლიენტები)

თუ შესყიდვას ჩვენი სააგენტოს პროგრამის მეშვეობით ახორციელებთ, თქვენი გამოწერა ბიზნესებს შორის ურთიერთობაა, რომლის ანგარიშსწორებაც ცენტრალიზებულად, საბითუმო, თითო ვებსაიტზე დაფუძნებული პრინციპით ხდება. მე-4 ნაწილში აღწერილი ხელშეკრულებაზე უარის თქმისა და გაუქმების სამომხმარებლო უფლებები მომხმარებლებს (კონსუმერებს) ენიჭებათ და, როგორც წესი, არ ვრცელდება სააგენტოს გამოწერებზე. მხოლოდ თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენსა და თქვენს საკუთარ კლიენტებს შორის ანგარიშსწორების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების ნებისმიერ შეთანხმებაზე; ჩვენ თქვენს კლიენტებს უშუალოდ ანგარიშს არ ვუწერთ და თანხას არ ვუბრუნებთ. იხილეთ Acira AI-ის სააგენტოს პირობები.

8. ჩარჯბექები და გადახდასთან დაკავშირებული დავები

გირჩევთ, თქვენს ბანკთან, ბარათის გამცემთან ან სხვა საგადახდო პროვაიდერთან ჩარჯბექის ან დავის დაწყებამდე დაგვიკავშირდეთ ჩვენ ან ოფიციალურ გამყიდველს, რათა შევეცადოთ, საკითხი უშუალოდ გადავწყვიტოთ. თუ ჩარჯბექს ან გადახდის უკან დაბრუნებას წამოიწყებთ, შესაბამის ფასიან ფუნქციებზე წვდომა შეიძლება დროებით შეჩერდეს, სანამ საკითხი განიხილება. ეს გავლენას არ ახდენს საბარათე სისტემის ან მომხმარებელთა უფლებების დაცვის წესების მიხედვით თანხის ჩამოჭრის გასაჩივრების თქვენს კანონიერ უფლებებზე.

9. როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნების მოთხოვნით ან ჩამოჭრილ თანხასთან დაკავშირებული შეკითხვით მოგვწერეთ მისამართზე legal@acira.ai თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული ელფოსტის მისამართიდან და მიუთითეთ თქვენი ანგარიშის დეტალები და მოთხოვნის მიზეზი. როდესაც თქვენი შესყიდვა ოფიციალურმა გამყიდველმა დაამუშავა, თანხის დაბრუნება ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ უშუალოდ Link-ის მხარდაჭერის სამსახურის მეშვეობით (შედით მისამართზე link.com და აირჩიეთ „Contact support“). დამტკიცებული თანხა დაბრუნდება გადახდის თავდაპირველ საშუალებაზე დაუყოვნებლივ, ხოლო ხელშეკრულებაზე კანონისმიერი უარის შემთხვევაში — კანონით მოთხოვნილ ვადაში. თანხის ასახვის დრო დამოკიდებულია თქვენს საგადახდო პროვაიდერზე.

10. ცვლილებები ამ პოლიტიკაში

ამ პოლიტიკის განახლება შეგვიძლია მისი განახლებული ვერსიის გამოქვეყნებით მისამართზე https://www.acira.ai/refunds, იმავე წესით, როგორც მომსახურების პირობებისა (იხ. „ცვლილებები ამ მომსახურების პირობებში“ მომსახურების პირობებში): არსებითი ცვლილების მოკლე შინაარსს გამოგიგზავნით თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებულ მისამართზე მის ძალაში შესვლამდე სულ მცირე ოცდაათი (30) დღით ადრე, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ცვლილება კანონით არის მოთხოვნილი ან გადაუდებლად არის საჭირო უსაფრთხოების, თაღლითობის ან ბოროტად გამოყენების მიზეზით; სხვა ცვლილებები ძალაში შედის გამოქვეყნებისთანავე. თქვენი ტრანზაქციის მომენტში მოქმედი ვერსია არეგულირებს ამ ტრანზაქციას.

11. კონტაქტი

თუ თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების ამ პოლიტიკასთან დაკავშირებით შეკითხვები გაქვთ, დაგვიკავშირდით მისამართზე legal@acira.ai.