ЕО ЦИФРЛЫҚ ҚЫЗМЕТТЕР ТУРАЛЫ ЗАҢЫ

Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 6 қазан

Бұл бетте (ЕО) 2022/2065 Регламенті (Цифрлық қызметтер туралы заң (Digital Services Act) немесе «DSA») және (ЕО) 2021/784 Регламенті (Террористік мазмұнды онлайн тарату туралы регламент (Terrorist Content Online Regulation) немесе «TCO регламенті») бойынша талап етілетін ақпарат берілген.

Бұл бетте осы регламенттер бойынша біздің міндеттеріміз бен тәжірибеміз туралы толық мәліметтер берілген; Қызмет көрсету шарттарымыздың 18-бөлімі оларды қысқаша баяндайды.

Бұл бет сіздің ыңғайлылығыңыз үшін басқа тілдерге аударылуы мүмкін. Ағылшын тіліндегі нұсқа мен кез келген аударылған нұсқа арасында қайшылық немесе сәйкессіздік туындаған жағдайда, қолданылатын заңнама аударылған нұсқаның қолданылуын немесе басымдыққа ие болуын не кез келген сәйкессіздіктің сіздің пайдаңызға шешілуін талап ететін жағдайларды қоспағанда, ағылшын тіліндегі нұсқа басым болады. Квебекте тұратын пайдаланушылар үшін француз тіліндегі нұсқа қолданылады.

Қызмет провайдері

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

Телефон: 888-389-1189
Электрондық пошта: legal@acira.ai

Байланыс нүктесі

ЕО мүше мемлекеттерінің органдары, Еуропалық комиссия, Цифрлық қызметтер жөніндегі еуропалық кеңес және қызметті алушылар үшін DSA-ға қатысты мәселелер бойынша біздің бірыңғай байланыс нүктеміз:

Электрондық пошта: legal@acira.ai

Бұл байланыс нүктесі ағылшын тілінде қолжетімді. Хабарламалар ЕО мүше мемлекеттерінің кез келген ресми тілінде де жіберілуі мүмкін; дегенмен, жауаптар ағылшын тілінде беріледі.

Еуропалық Одақтағы заңды өкіл (DSA)

Acira AI Цифрлық қызметтер туралы заңның (DSA) 13-бабы бойынша өзінің заңды өкілі ретінде Prighter DSA-ны тағайындады. Prighter DSA мүше мемлекеттердегі және Еуропалық Одақтағы құзыретті органдар үшін DSA-ға қатысты барлық мәселелер бойынша хабарламаларды алушы болып табылады. Prighter DSA-мен байланысу үшін байланыс деректері туралы барлық ақпарат бар цифрлық басқару порталына кіріңіз.

Еуропалық Одақтағы заңды өкіл (TCO регламенті)

(ЕО) 2021/784 Регламентінің (Террористік мазмұнды онлайн тарату туралы регламент) 17-бабы ЕО-да негізгі мекемесі жоқ хостинг қызметтерінің провайдерлерінен құзыретті органдардан жою туралы бұйрықтарды және басқа хабарламаларды алу мақсатында заңды өкілді тағайындауды талап етеді.

Біз TCO регламенті бойынша өзіміздің заңды өкіліміз ретінде Prighter-ді тағайындадық. TCO регламенті бойынша құзыретті органдардың жою туралы бұйрықтары мен басқа хабарламалары Prighter-ге цифрлық басқару порталы арқылы жіберілуі тиіс. TCO регламентіне қатысты сұраулар сондай-ақ legal@acira.ai мекенжайына жіберілуі мүмкін.

Заңсыз мазмұн туралы хабарлау

Егер сіз біздің Қызметтеріміз арқылы жасалған веб-сайтта орналастырылған мазмұн ЕО заңнамасы бойынша заңсыз деп есептесеңіз, бізге legal@acira.ai мекенжайы бойынша хабарлама жібере аласыз.

Сіздің хабарламаңызда мыналар болуы керек:

1. Мазмұнды неге заңсыз деп санайтыныңыздың себептерінің жеткілікті негізделген түсіндірмесі;
2. Мазмұнның нақты электрондық орналасқан жерінің анық көрсетілуі (мысалы, URL мекенжайы);
3. Сіздің атыңыз бен электрондық пошта мекенжайыңыз (хабарлама 2011/93/EU Директивасының 3-7-баптарында көрсетілген құқық бұзушылықтардың біріне қатысты мазмұнға қатысты болған жағдайларды қоспағанда);
4. Хабарламадағы ақпарат пен мәлімдемелердің дәл әрі толық екеніне адал ниетпен сенетініңізді растайтын мәлімдеме.

Сіз байланыс деректеріңізді берген жағдайда біз хабарламаңыздың алынғанын негізсіз кешіктірмей растаймыз. Біз хабарламаларды жедел қарап, DSA-ға сәйкес тиісті шаралар қабылдаймыз, олар мазмұнды жоюды немесе оған қол жеткізуді өшіруді қамтуы мүмкін, және хабарламаңызда көрсетілген мазмұн бойынша шешіміміз туралы, соның ішінде қолжетімді құқықтық қорғау құралдары туралы ақпаратпен сізге хабарлаймыз. Біз сондай-ақ тиісті веб-сайт операторына қабылданған кез келген шара туралы хабарлаймыз және шешіміміздің себептері туралы нақты мәлімдеме береміз.

Себептер туралы мәлімдемелер

Біздің Қызметтерімізде орналастырылған мазмұнды оның заңсыз екені немесе біздің Қызмет көрсету шарттарымызды бұзатыны туралы анықтама негізінде шектеген немесе жойған кезде, біз зардап шеккен пайдаланушыға себептер туралы нақты әрі айқын мәлімдеме береміз, оған мыналар кіреді:

• Шешім қабылдау кезінде сүйенген фактілер мен жағдайлар;
• Қолданылатын жағдайда, шешім қабылдауда автоматтандырылған құралдарды пайдалану туралы ақпарат;
• Шешімнің құқықтық немесе шарттық негізі; және
• Зардап шеккен пайдаланушыға қолжетімді құқықтық қорғау мүмкіндіктері туралы ақпарат.

Веб-сайтты біздің Агенттік бағдарламамыз арқылы клиенттің атынан агенттік басқаратын жағдайда, біз себептер туралы мәлімдемемізді зардап шеккен веб-сайт үшін жауапты тіркелгіге жолдаймыз; агенттік өз клиентін тиісінше хабардар етуге жауапты.

Террористік мазмұн

(ЕО) 2021/784 Регламентіне сәйкес біз ЕО мүше мемлекетінің құзыретті органынан жою туралы бұйрық алған кезде террористік мазмұнды регламентте талап етілген мерзімдерде жоямыз немесе оған қол жеткізуді өшіреміз.

ЕО мүше мемлекеттері органдарының жою туралы бұйрықтары біздің заңды өкілімізге, Prighter-ге, цифрлық басқару порталы арқылы жіберілуі тиіс.

Құзыретті орган қоғамдық қауіпсіздік себептері бойынша хабарламаны кейінге қалдыруды сұраған жағдайларды қоспағанда, біз зардап шеккен веб-сайт операторына қабылданған кез келген шара туралы хабарлаймыз.

Ашықтық

Микрокәсіпорын ретінде (2003/361/EC Комиссия ұсынымында анықталғандай) біз қазіргі уақытта DSA-ның 15-бабы бойынша ашықтық туралы есептілікке қатысты белгілі бір міндеттерден босатылғанбыз. Егер біздің жіктелуіміз өзгерсе, біз талап етілгендей мазмұнды модерациялау жөніндегі қызметіміз туралы толық ақпараты бар ашықтық есептерін жариялаймыз.

Шағымдарды ішкі қарау

Микрокәсіпорын ретінде жіктелетін хостинг қызметінің провайдері ретінде біз DSA-ның 20-бабында сипатталған (онлайн платформалардың провайдерлеріне қолданылатын) шағымдарды қараудың ресми ішкі жүйесін жүргізуге міндетті емеспіз. Соған қарамастан, біз мазмұнды модерациялау жөніндегі шешімдерімізге қатысты шағымдарды ерікті түрде қабылдаймыз. Мазмұнды модерациялау туралы шешім әсер еткен қызметіміздің алушылары шешімді алған күннен бастап алты (6) ай ішінде бізге legal@acira.ai мекенжайы бойынша шағым жібере алады. Шағымдар уақтылы, кемсітусіз, мұқият және ерікті емес түрде қаралады. Шағымда хабарлама бойынша шара қабылдамау туралы шешімнің негізсіз екенін немесе шағым қатысты мазмұнның заңды екенін және біздің шарттарымызға сәйкес келетінін санауға жеткілікті негіздер болған жағдайда, біз өз шешімімізді негізсіз кешіктірмей өзгертеміз.

Дауларды соттан тыс реттеу

DSA-ның 21-бабы (дауларды соттан тыс реттеу) онлайн платформалардың провайдерлеріне қолданылады және қазіргі уақытта микрокәсіпорын ретінде жіктелетін хостинг қызметінің провайдері ретінде бізге қолданылмайды. Егер біздің жіктелуіміз өзгеріп, 21-бап бізге қолданылатын болса, біздің қызметіміздің алушылары мазмұнды модерациялау жөніндегі шешімдерге қатысты дауларды шешу үшін дауларды соттан тыс реттеудің сертификатталған органын таңдай алады. Оған дейін сіз жоғарыда сипатталған ерікті шағым беру процесін пайдалана аласыз және осы беттегі ештеңе құзыретті сотқа жүгіну құқығыңызды шектемейді.

Байланыс

Цифрлық қызметтер туралы заңға немесе Террористік мазмұнды онлайн тарату туралы регламентке қатысты барлық мәселелер бойынша бізге мына мекенжай бойынша хабарласыңыз:

Acira AI LLC
Attn: Legal — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

Телефон: 888-389-1189
Электрондық пошта: legal@acira.ai