ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ БАС ТАРТУ САЯСАТЫ

Соңғы жаңарту: 4 маусым, 2026

Бұл Қайтару және бас тарту саясаты Acira AI LLC ("Компания," "біз," "бізді," "біздің") ұсынатын Қызметтер үшін жазылымнан бас тарту мен ақшаны қайтарудың қалай жұмыс істейтінін түсіндіреді. Бұл саясат біздің Пайдалану шарттары мен талаптарына ("Заңды Шарттар") енгізіледі және оның бір бөлігі болып табылады. Мұнда анықталмаған бас әріппен жазылған терминдер Заңды Шарттарда оларға берілген мағынаға ие. Осы саясат пен Заңды Шарттар арасында қандай да бір қайшылық болған жағдайда, Заңды Шарттар басым болады.

Бұл саясат сіздің ыңғайлылығыңыз үшін басқа тілдерге аударылуы мүмкін. Ағылшын тіліндегі нұсқа мен кез келген аударылған нұсқа арасында қандай да бір қайшылық немесе сәйкессіздік болған жағдайда, ағылшын тіліндегі нұсқа басым болады.

1. Жалпы қайтару саясаты

Барлық сатып алулар біздің жеке қалауымыз бойынша өзгеше анықталмаса немесе қолданыстағы заңмен талап етілмесе, қайтарылмайды. Бұл ай сайын немесе жыл сайын төленетініне қарамастан, ақылы жоспарлардың жазылым ақысын қамтиды.

Егер сізде қандай да бір сұрақтар болса немесе біздің Қызметтерімізге көңіліңіз толмаса, мәселені тікелей шешуге тырысуымыз үшін, chargeback сұратпас бұрын бізге legal@acira.ai мекенжайына электрондық хат жіберіңіз.

2. Жазылымыңыздан бас тарту

Аккаунтыңызға кіру арқылы кез келген уақытта жазылымыңыздан бас тарта аласыз. Бас тартуыңыз ағымдағы ақылы мерзімнің соңында күшіне енеді және ол уақытқа дейін ақылы мүмкіндіктерге қол жеткізе аласыз. Заң талап еткен жағдайларды қоспағанда (3-бөлімді қараңыз), есеп айырысу циклінің қалған бөлігі үшін ішінара немесе пропорционалды қайтаруды қамтамасыз етпейміз.

Бас тартқаннан кейін, веб-сайтыңыз тегін жоспарға қайтады және ақылы жоспарларға ғана тиесілі мүмкіндіктер енді қолжетімді болмайды. Аккаунтыңызбен байланысты кез келген домендер біздің Пайдалану шарттары мен талаптарының "Домен тіркеу қызметтері" бөлімімен реттелуін жалғастырады.

3. Заңмен белгіленген бас тарту құқығы (EEA, Ұлыбритания және Швейцария)

Егер Еуропалық Экономикалық Аймақта, Ұлыбританияда немесе Швейцарияда тұратын тұтынушы болсаңыз, ешқандай себеп көрсетпей жазылудан он төрт (14) күн ішінде сатып алуыңыздан бас тарту құқығына иесіз. Бұл Тұтынушы Құқықтары Директивасымен (2011/83/EU), Ұлыбритания үшін — Тұтынушылық Шарттар (Ақпарат, Тоқтату және Қосымша Алымдар) Ережелерімен 2013, ал Швейцария үшін — Швейцария Міндеттемелер Кодексінің тиісті ережелерімен қамтамасыз етіледі.

Жазылу және Қызметтерге дереу қол жеткізуді сұрау арқылы, сіз бас тарту мерзімі аяқталмаған кезде Қызметтердің басталуына нақты келісесіз және цифрлық мазмұн толық ұсынылғаннан кейін бас тарту құқығынан айырылатыныңызды мойындайсыз. Жалғаушы жазылымдар үшін, он төрт күндік кезеңде бас тартсаңыз, жазылым кезеңінің пайдаланылмаған бөлігіне пропорционалды түрде ақша қайтарылады.

Бас тарту құқығын жүзеге асыру үшін legal@acira.ai мекенжайына хабарласыңыз.

4. Домендер

Домен тіркеу ақылы жазылым жоспарларына қосымша ақысыз қосылады; домендер бөлек сатып алу ретінде сатылмайды. Бөлек домен ақысы алынбайтындықтан, домен тіркеу сәтсіз болса, қайтаратын ештеңе жоқ. Егер домен тіркеу қандай да бір себеппен сәтсіз болса, сізге хабарланады және тіркеуді қайта көруге болады. Ақылы жазылымыңыз белсенді болып қалғанша, домен жаңарту қосымша ақысыз қосылады. Толық мәліметтер үшін біздің Пайдалану шарттары мен талаптарының "Домен тіркеу қызметтері" бөлімін қараңыз.

5. Төлем процессорлары және Merchant of Record

Орналасқан жеріңізге және сіз бағытталған төлем бетіне байланысты, сатып алуыңыз Stripe (Stripe Managed Payments) немесе Paddle арқылы өңделеді. Екі жағдайда да, провайдер Merchant of Record ретінде әрекет етеді — осы транзакция үшін уәкілетті қайта сатушы және тіркелген сатушы — және өзінің сатып алушы шарттарына сәйкес біздің атымыздан есеп айырысуды, салықты, ақшаны қайтаруды және төлем дауларын өңдеуі мүмкін:

• Stripe (Managed Payments). Stripe Merchant of Record болған жағдайда, сатып алуыңыз Stripe арқылы аяқталады және түбіртегіңізде "Sold through Link" ретінде көрінуі мүмкін (карта көшірмесінде "LINK.COM*" деп басталатын сипаттамамен). Қолданыстағы сатып алушы шарттары сізге төлем кезінде ұсынылады, ал ақшаны қайтару және сатып алудан кейінгі қолдау сұраулары Stripe қолдауы арқылы өңделуі мүмкін.
• Paddle. Paddle Merchant of Record болған жағдайда, сатып алуыңыз сондай-ақ Paddle сатып алушы шарттарына және Paddle ақшаны қайтару саясатына бағынады.

Төлеміңізді қай Merchant of Record өңдейтініне қарамастан, кез келген ақшаны қайтару сұранысы туралы бізге legal@acira.ai мекенжайы арқылы хабарласа аласыз. Осы саясаттағы ешнәрсе қолданыстағы тұтынушылық заңмен сізде болуы мүмкін бас тартуға болмайтын заңды құқықтарды шектемейді.

6. Ақшаны қайтаруды қалай сұрау керек

Ақшаны қайтаруды сұрау немесе төлем туралы сұрау үшін, аккаунтыңызбен байланысты электрондық пошта мекенжайынан legal@acira.ai мекенжайына аккаунт мәліметтеріңіз бен сұранысыңыздың себебін қоса хат жіберіңіз. Бекітілген қайтарулар бастапқы төлем әдісіне беріледі. Қайтарудың пайда болу уақыты төлем провайдеріңізге байланысты.

7. Осы саясаттағы өзгерістер

Біз бұл саясатты https://www.acira.ai/refunds мекенжайында қайта қаралған нұсқасын жариялау арқылы мезгіл-мезгіл жаңартып отыруымыз мүмкін. Өзгерістер жарияланғаннан кейін күшіне енеді. Кез келген өзгерістерден кейін Қызметтерді пайдалануды жалғастыруыңыз жаңартылған саясатты қабылдағаныңызды білдіреді.

8. Байланыс

Егер осы Қайтару және бас тарту саясаты туралы қандай да бір сұрақтарыңыз болса, бізге legal@acira.ai мекенжайы арқылы хабарласыңыз.