ҚАЙТАРЫМ ЖӘНЕ БАС ТАРТУ САЯСАТЫ

Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 6 қазан

Осы Қайтарым және бас тарту саясаты Acira AI LLC («Компания», «біз», «бізді», «біздің») ұсынатын қызметтер үшін жазылымнан бас тарту және қаражатты қайтару қалай жүзеге асырылатынын түсіндіреді. Осы саясат біздің Қызмет көрсету шарттарымызға енгізілген және олардың бөлігі болып табылады. Мұнда анықталмаған бас әріппен жазылған терминдердің мағынасы Қызмет көрсету шарттарында берілген мағынаға сәйкес келеді. Қайтарымдарға немесе бас тартуларға қатысты осы саясат пен Қызмет көрсету шарттары арасында қайшылық туындаған жағдайда, осы саясат басым болады.

Осы саясат сіздің ыңғайлылығыңыз үшін басқа тілдерге аударылуы мүмкін. Ағылшын тіліндегі нұсқа мен кез келген аударылған нұсқа арасында қайшылық немесе сәйкессіздік туындаған жағдайда, қолданылатын заңнама аударылған нұсқаның қолданылуын немесе басымдыққа ие болуын не кез келген сәйкессіздіктің сіздің пайдаңызға шешілуін талап ететін жағдайларды қоспағанда, ағылшын тіліндегі нұсқа басым болады. Квебекте тұратын пайдаланушылар үшін француз тіліндегі нұсқа қолданылады.

1. Қайтарымның жалпы саясаты

Қолданылатын заңнамада талап етілмесе немесе осы саясатта өзгеше көзделмесе, барлық сатып алулар қайтарылмайды және айырбасталмайды. Бұған ай сайын есептелетін ақылы жоспарлардың жазылым төлемақылары кіреді.

Біз қайтарымдарды өз қалауымыз бойынша (2-бөлімді қараңыз), сіз шарттан бас тартудың немесе шартты бұзудың қолданылатын заңмен белгіленген құқығын жүзеге асырған жағдайда (4-бөлімді қараңыз) немесе сіз сатып алған Қызметтер сипатталғандай болмаған, ақаулы болған немесе мақсатқа сай келмеген жағдайда (5-бөлімді қараңыз) бере аламыз. Алаяқтық, қайтарымды теріс пайдалану немесе өзге манипуляциялық мінез-құлық туралы дәлелдер болған жағдайда қайтарымдар берілмейді. Егер сіз қайтарым алсаңыз, тиісті ақылы мүмкіндіктерге қол жеткізуіңіз тоқтатылады.

Егер сізде қандай да бір сұрақтар болса немесе Қызметтерімізге көңіліңіз толмаса, мәселені тікелей шешуге тырысуымыз үшін чарджбэк сұрамас бұрын бізге legal@acira.ai мекенжайына хат жазыңыз.

2. Өз қалауымыз бойынша берілетін қайтарымдар

Егер сұрау операция жасалған күннен бастап он төрт (14) күн ішінде жіберілсе, біз өз қалауымыз бойынша қайтарым бере аламыз. Осы кезең ішінде сұрау жіберу қайтарымға кепілдік бермейді.

Қайтарым туралы барлық сұраулар әр жағдай бойынша жеке қаралады. Біз тиісті факторларды, соның ішінде сатып алудың сипатын, сұраудың себебін және пайдалануды ескере аламыз. Біз қайтарымды толық мақұлдай, ішінара қайтарымды мақұлдай немесе сұраудан бас тарта аламыз. Өз қалауымыз бойынша берілетін кез келген қайтарым ерікті болып табылады және болашақта, соның ішінде ұқсас сұраулар бойынша қайтарымдар беру міндетін туғызбайды.

3. Жазылымнан бас тарту

Сіз жазылымыңыздан кез келген уақытта тіркелгі параметрлерінде, көмекшімізден сұрау арқылы немесе link.com сайтындағы Link тіркелгіңіз арқылы бас тарта аласыз. Бас тартуыңыз ағымдағы төленген мерзімнің соңында күшіне енеді және сіз сол уақытқа дейін ақылы мүмкіндіктерге қол жеткізуді сақтайсыз. Бас тарту одан әрі кез келген төлемдердің алынуына жол бермейді.

Бас тартқаннан кейін веб-сайтыңыз тегін жоспарға қайтарылады және тек ақылы жоспарларға тән мүмкіндіктер бұдан былай қолжетімді болмайды. Тіркелгіңізге байланыстырылған кез келген домендер біздің Қызмет көрсету шарттарымыздың «Домен тіркеу қызметтері» бөлімімен реттеле береді.

4. Шарттан бас тартудың және шартты бұзудың заңмен белгіленген құқықтары

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңдар шарттан бас тарту немесе шартты бұзу құқықтарын берген жағдайда, бұл құқықтар қолданылады және осы саясаттың кез келген басқа ережесінен басым болады. Осы саясаттағы ештеңе қолданылатын тұтынушылық заңнама бойынша сізде болуы мүмкін, бас тартуға болмайтын заңмен белгіленген кез келген құқықтарды шектемейді.

• Еуропалық Одақ / ЕЭА / Біріккен Корольдік. Егер сіз тұтынушы болсаңыз, сізде жазылғаннан кейін он төрт (14) күн ішінде ешқандай себеп көрсетпестен шарттан бас тартудың заңмен белгіленген құқығы бар және біз сіздің төлеміңізді толығымен қайтарамыз. Бұл кейінгі ұзарту төлемдеріне емес, жазылым бойынша бірінші төлеміңізге қолданылады. Егер жазылымыңыз тегін сынақ кезеңінен басталса, он төрт (14) күн сізден алғашқы ақы алынған күннен бастап есептеледі.
• Басқа елдер. Егер сіз тұратын жердің заңы сізге шарттан бас тартудың немесе шартты бұзудың қосымша құқықтарын берсе, олар қолданылады.

Шарттан бас тартудың немесе шартты бұзудың кез келген құқығын жүзеге асыру үшін тиісті мерзім ішінде бізбен legal@acira.ai мекенжайы бойынша байланысыңыз, біз қайтарымды Тіркелген сатушы арқылы береміз.

Тіркелген сатушының төлем беті мен тапсырысты растауы (7-бөлімді қараңыз) оның сатып алушы шарттарын қамтиды; шарттан бас тарту құқығын жүзеге асыру шарттары осы 4-бөлімде белгіленген.

5. Техникалық немесе өнім ақаулары үшін қайтарымдар

Егер сіз сипатталғандай мүмкіндіктерге немесе артықшылықтарға қол жеткізуіңізге кедергі келтіретін тұрақты техникалық мәселелерге немесе елеулі ақауға тап болсаңыз, мәселені шешуге тырысуымыз үшін бізбен legal@acira.ai мекенжайы бойынша байланысыңыз. Мәселені шешу мүмкін болмаған және елеулі техникалық немесе өнім ақауы туралы дәлелдер болған жағдайда, біз тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы қолданылатын заңдарға сәйкес қайтарым береміз.

6. Домендер

Домен тіркеу ақылы жазылым жоспарларына қосымша ақысыз кіреді; домендер жеке сатып алу ретінде сатылмайды. Егер домен тіркеу сәтсіз аяқталса, сізге хабарланады және сіз тіркеуді қайта жасап көре аласыз. Ақылы жазылымыңыз белсенді болып тұрғанда доменді ұзарту қосымша ақысыз қамтылады. Толық мәліметтерді біздің Қызмет көрсету шарттарымыздың «Домен тіркеу қызметтері» бөлімінен қараңыз.

7. Төлемдерді өңдеу және Тіркелген сатушы

Сіздің сатып алуыңызды Stripe Managed Payments арқылы Stripe компаниясының үлестес тұлғасы Sold through Link, LLC («Link») өңдейді, ол сол операция бойынша Тіркелген сатушы (Merchant of Record) ретінде әрекет етеді және өзінің сатып алушы шарттарына сәйкес ресми сатушы ретінде өз атынан есеп айырысуды, салықтарды, қайтарымдарды және төлем дауларын жүргізе алады. Link-ке жасалған қайтарым сұраулары Link-тің өзінің қайтарым саясаты бойынша шешіледі, ол әдетте ойын өзгертуге байланысты сұрауларды қамтымайды; 2-бөлімге сәйкес сұрау жіберу немесе 4-бөлімде сипатталған құқықты пайдалану үшін бізге хабарласыңыз.

Сіздің сатып алуыңыз түбіртегіңізде «Sold through Link» ретінде, ал карта үзіндіңізде «LINK.COM*» және одан кейін біздің сипаттамамыз ретінде көрсетіледі. Қолданылатын сатып алушы шарттары төлем кезінде сізге ұсынылады. link.com сайтындағы Link тіркелгіңіз арқылы сіз тапсырыстарыңызды қарай, төлем әдісіңізді жаңарта, жазылымыңызды басқара немесе одан бас тарта және Link қолдау қызметіне хабарласа аласыз.

Тіркелген сатушының саясаты немесе қолданылатын заңнама сізге осы саясатқа қарағанда көбірек құқықтар берген жағдайда, сол көбірек құқықтар қолданылады. Сіз сондай-ақ кез келген қайтарым сұрауы бойынша бізбен legal@acira.ai мекенжайы бойынша байланыса аласыз.

Іскерлік сатып алулар және салық. Салықтарды Тіркелген сатушы төлем кезінде сіз сонда берген ақпарат негізінде есептейді. Егер сіз салық қате алынды деп есептесеңіз, Link қолдау қызметіне https://support.link.com/topics/sold-through-link мекенжайы бойынша хабарласыңыз немесе бізге электрондық хат жіберіңіз, біз бұл мәселені Тіркелген сатушының алдына қоямыз.

Агенттік бағдарламасы (іскерлік клиенттер)

Егер сіз біздің Агенттік бағдарламамыз арқылы сатып алсаңыз, сіздің жазылымыңыз көтерме, әрбір веб-сайт үшін жеке негізде орталықтандырылған түрде есептелетін бизнес пен бизнес арасындағы келісім болып табылады. 4-бөлімде сипатталған шарттан бас тартудың және шартты бұзудың тұтынушылық құқықтары тұтынушыларға беріледі және әдетте агенттік жазылымдарына қолданылмайды. Сіз бен өз клиенттеріңіз арасындағы кез келген есеп айырысу, бас тарту және қайтарым келісімдері үшін жеке-дара өзіңіз жауаптысыз; біз сіздің клиенттеріңізге тікелей шот қоймаймыз немесе оларға қаражат қайтармаймыз. Acira AI Агенттік шарттарын қараңыз.

8. Чарджбэктер және төлем даулары

Мәселені тікелей шешуге тырысуымыз үшін банкіңізге, картаны шығарушыға немесе басқа төлем провайдеріне чарджбэк немесе дау қоймас бұрын бізге немесе Тіркелген сатушыға хабарласуыңызды ұсынамыз. Егер сіз чарджбэк немесе төлемді кері қайтаруды бастасаңыз, мәселе қаралып жатқан кезде тиісті ақылы мүмкіндіктерге қол жеткізу уақытша тоқтатыла тұруы мүмкін. Бұл сіздің карта жүйелерінің немесе тұтынушылардың құқықтарын қорғау ережелері бойынша төлемді даулау жөніндегі заңды құқықтарыңызға әсер етпейді.

9. Қайтарымды қалай сұрауға болады

Қайтарымды сұрау немесе төлем туралы сұрақ қою үшін тіркелгіңізге байланыстырылған электрондық пошта мекенжайынан тіркелгі мәліметтеріңізді және сұрауыңыздың себебін көрсете отырып legal@acira.ai мекенжайына хат жазыңыз. Сіздің сатып алуыңызды Тіркелген сатушы өңдеген жағдайда, сіз сондай-ақ қайтарымды тікелей Link қолдау қызметі арқылы сұрата аласыз (link.com сайтына кіріп, Contact support тармағын таңдаңыз). Мақұлданған қайтарымдар бастапқы төлем әдісіне дереу, ал шарттан заңмен белгіленген бас тарту жағдайында заң талап ететін мерзімде беріледі. Қайтарымның көріну уақыты сіздің төлем провайдеріңізге байланысты.

10. Осы саясатқа өзгерістер

Біз осы саясатты https://www.acira.ai/refunds мекенжайында қайта қаралған нұсқасын жариялау арқылы Қызмет көрсету шарттары сияқты тәсілмен жаңарта аламыз (Қызмет көрсету шарттарындағы «Осы Қызмет көрсету шарттарына өзгерістер» бөлімін қараңыз): біз елеулі өзгерістің қысқаша мазмұнын ол күшіне енгенге дейін кемінде отыз (30) күн бұрын тіркелгіңізге байланыстырылған мекенжайға электрондық пошта арқылы жібереміз, өзгеріс заңмен талап етілген немесе қауіпсіздік, алаяқтық немесе теріс пайдалану себептері бойынша шұғыл қажет болған жағдайларды қоспағанда; басқа өзгерістер жарияланған кезде күшіне енеді. Сіздің операцияңыз жасалған кезде күшінде болған нұсқа сол операцияны реттейді.

11. Байланыс

Егер сізде осы Қайтарым және бас тарту саясаты туралы қандай да бір сұрақтар болса, бізбен legal@acira.ai мекенжайы бойынша байланысыңыз.