환불 및 취소 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 6일

본 환불 및 취소 정책은 Acira AI LLC("회사" 또는 "당사")가 제공하는 서비스에 대한 구독 취소 및 환불이 어떻게 이루어지는지를 설명합니다. 본 정책은 당사 이용약관에 편입되어 그 일부를 구성합니다. 본 정책에서 정의되지 않은 정의 용어는 이용약관에서 부여된 의미를 가집니다. 환불 또는 취소와 관련하여 본 정책과 이용약관이 상충하는 경우, 본 정책이 우선합니다.

본 정책은 귀하의 편의를 위해 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 영문본과 번역본 사이에 상충 또는 불일치가 있는 경우 영문본이 우선합니다. 다만, 관련 법률이 번역본의 적용 또는 우선을 요구하거나 불일치를 귀하에게 유리하게 해소하도록 요구하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 퀘벡에 소재한 이용자에게는 프랑스어본이 적용됩니다.

1. 일반 환불 정책

관련 법률이 요구하거나 본 정책에 달리 규정된 경우를 제외하고, 모든 구매는 환불 및 교환이 불가능합니다. 여기에는 월 단위로 청구되는 유료 플랜의 구독 요금이 포함됩니다.

당사는 재량에 따라(제2조 참조), 귀하가 적용되는 법정 청약철회권 또는 취소권을 행사하는 경우(제4조 참조), 또는 귀하가 구매한 본 서비스가 설명과 다르거나, 결함이 있거나, 목적에 적합하지 않은 경우(제5조 참조) 환불을 제공할 수 있습니다. 사기, 환불 남용 또는 기타 조작적 행위의 증거가 있는 경우에는 환불이 제공되지 않습니다. 귀하가 환불을 받는 경우, 관련 유료 기능에 대한 귀하의 접근은 종료됩니다.

궁금한 점이 있거나 본 서비스에 만족하지 못하는 경우, 당사가 문제를 직접 해결할 수 있도록 지불 거절(차지백)을 요청하기 전에 legal@acira.ai로 이메일을 보내 주십시오.

2. 재량 환불

당사는 거래일로부터 14일 이내에 요청이 제출된 경우 당사의 단독 재량으로 환불을 제공할 수 있습니다. 이 기간 내에 요청을 제출하더라도 환불이 보장되지는 않습니다.

모든 환불 요청은 사안별로 검토됩니다. 당사는 구매의 성격, 요청 사유 및 이용 내역을 포함한 관련 요소를 고려할 수 있습니다. 당사는 전액 환불을 승인하거나, 부분 환불을 승인하거나, 요청을 거절할 수 있습니다. 모든 재량 환불은 자발적인 것이며, 유사한 요청을 포함하여 향후 환불을 제공할 의무를 발생시키지 않습니다.

3. 구독 취소

귀하는 언제든지 계정 설정에서, 당사 어시스턴트에게 요청하여, 또는 link.com의 Link 계정을 통해 구독을 취소할 수 있습니다. 귀하의 취소는 현재 유료 기간이 끝날 때 효력이 발생하며, 그때까지 귀하는 유료 기능에 대한 접근을 유지합니다. 취소하면 이후 어떠한 결제도 이루어지지 않습니다.

취소 시 귀하의 웹사이트는 무료 플랜으로 전환되며 유료 플랜 전용 기능은 더 이상 이용할 수 없게 됩니다. 귀하의 계정과 연관된 모든 도메인은 계속하여 당사 이용약관의 "도메인 등록 서비스" 조항의 적용을 받습니다.

4. 법정 청약철회권 및 취소권

소비자 보호법이 청약철회권 또는 취소권을 부여하는 경우, 그러한 권리가 적용되며 본 정책의 다른 모든 조항보다 우선합니다. 본 정책의 어떠한 내용도 관련 소비자법에 따라 귀하가 가질 수 있는 포기할 수 없는 법정 권리를 제한하지 않습니다.

• 유럽연합 / EEA / 영국. 귀하가 소비자인 경우, 귀하는 구독일로부터 14일 이내에 아무런 이유를 제시하지 않고 청약을 철회할 법정 권리를 가지며, 당사는 귀하의 결제 금액을 전액 환불합니다. 이는 구독에 따른 귀하의 첫 결제에 적용되며, 이후의 갱신 결제에는 적용되지 않습니다. 귀하의 구독이 무료 체험으로 시작된 경우, 14일은 귀하의 첫 유료 결제일부터 기산됩니다.
• 기타 국가. 귀하가 거주하는 곳의 법률이 귀하에게 추가적인 청약철회권 또는 취소권을 부여하는 경우, 그러한 권리가 적용됩니다.

청약철회권 또는 취소권을 행사하려면 해당 기간 내에 legal@acira.ai로 당사에 연락해 주십시오. 당사는 기록상 판매자를 통해 환불을 제공합니다.

기록상 판매자의 결제 화면 및 주문 확인(제7조 참조)에는 그 구매자 약관이 포함되어 있습니다. 귀하의 청약철회권 행사 조건은 본 제4조에 규정되어 있습니다.

5. 기술적 결함 또는 제품 결함에 대한 환불

귀하가 설명된 기능 또는 혜택에 접근하지 못하게 하는 지속적인 기술적 문제 또는 중대한 결함을 경험하는 경우, 당사가 문제 해결을 시도할 수 있도록 legal@acira.ai로 당사에 연락해 주십시오. 문제를 해결할 수 없고 중대한 기술적 결함 또는 제품 결함의 증거가 있는 경우, 당사는 관련 소비자 보호법에 따라 환불을 제공합니다.

6. 도메인

도메인 등록은 유료 구독 플랜에 추가 비용 없이 포함되며, 도메인은 별도의 구매로 판매되지 않습니다. 도메인 등록이 실패하는 경우, 귀하에게 통지되며 귀하는 등록을 다시 시도할 수 있습니다. 도메인 갱신은 귀하의 유료 구독이 활성 상태인 동안 추가 비용 없이 포함됩니다. 자세한 내용은 당사 이용약관의 "도메인 등록 서비스" 조항을 참조하십시오.

7. 결제 처리 및 기록상 판매자

귀하의 구매는 Stripe의 계열사인 Sold through Link, LLC(이하 "Link")가 Stripe Managed Payments를 통해 처리하며, Link는 해당 거래의 기록상 판매자(Merchant of Record)로서 행위하고, 자체 구매자 약관에 따라 판매 명의자로서 자신의 이름으로 결제, 세금, 환불 및 결제 분쟁을 처리할 수 있습니다. Link에 제출된 환불 요청은 Link 자체의 환불 정책에 따라 결정되며, 이 정책은 일반적으로 단순 변심에 의한 요청을 포함하지 않습니다. 제2조에 따른 요청을 하거나 제4조에 기술된 권리를 행사하려면 당사에 연락해 주십시오.

귀하의 구매는 영수증에 "Sold through Link"로, 카드 명세서에 "LINK.COM*" 뒤에 당사의 식별 문구가 붙은 형태로 표시됩니다. 적용되는 구매자 약관은 결제 시 귀하에게 제시됩니다. link.com의 Link 계정을 통해 귀하는 주문 내역을 확인하고, 결제 수단을 업데이트하며, 구독을 관리하거나 취소하고, Link 고객 지원에 연락할 수 있습니다.

기록상 판매자의 정책 또는 관련 법률이 본 정책보다 더 큰 권리를 귀하에게 부여하는 경우, 그 더 큰 권리가 적용됩니다. 귀하는 모든 환불 요청에 관하여 legal@acira.ai로 당사에 연락할 수도 있습니다.

사업자 구매 및 세금. 세금은 결제 시 귀하가 제공하는 정보에 근거하여 기록상 판매자가 계산합니다. 세금이 잘못 부과되었다고 판단되는 경우, https://support.link.com/topics/sold-through-link에서 Link 고객 지원에 연락하거나 당사에 이메일을 보내 주시면 당사가 기록상 판매자에게 이를 제기합니다.

에이전시 프로그램(사업자 고객)

귀하가 당사의 에이전시 프로그램을 통해 구매하는 경우, 귀하의 구독은 웹사이트당 도매 방식으로 중앙에서 청구되는 기업 간 거래입니다. 제4조에 기술된 소비자 청약철회권 및 취소권은 소비자에게 부여되는 것으로서 일반적으로 에이전시 구독에는 적용되지 않습니다. 귀하와 귀하 자신의 고객 간의 결제, 취소 및 환불 약정에 대하여는 귀하가 전적인 책임을 지며, 당사는 귀하의 고객에게 직접 청구하거나 환불하지 않습니다. Acira AI 에이전시 약관을 참조하십시오.

8. 지불 거절 및 결제 분쟁

당사가 문제를 직접 해결할 수 있도록, 귀하의 은행, 카드 발급사 또는 기타 결제 제공업체에 지불 거절(차지백) 또는 분쟁을 제기하기 전에 당사 또는 기록상 판매자에게 연락해 주실 것을 권장합니다. 귀하가 지불 거절 또는 결제 취소를 개시하는 경우, 해당 사안이 검토되는 동안 관련 유료 기능에 대한 접근이 일시적으로 정지될 수 있습니다. 이는 카드 네트워크 규칙 또는 소비자 보호 규칙에 따라 청구에 이의를 제기할 수 있는 귀하의 적법한 권리에 영향을 미치지 않습니다.

9. 환불 요청 방법

환불을 요청하거나 청구 금액에 관하여 문의하려면, 귀하의 계정에 연결된 이메일 주소에서 계정 세부 정보와 요청 사유를 포함하여 legal@acira.ai로 이메일을 보내 주십시오. 귀하의 구매가 기록상 판매자에 의해 처리된 경우, Link 고객 지원을 통해 직접 환불을 요청할 수도 있습니다(link.com에 로그인한 후 고객 지원 문의(Contact support)를 선택하십시오). 승인된 환불은 원래의 결제 수단으로 신속하게, 법정 청약철회의 경우 법률이 요구하는 기간 내에 지급됩니다. 환불이 표시되기까지 걸리는 시간은 귀하의 결제 제공업체에 따라 다릅니다.

10. 본 정책의 변경

당사는 이용약관과 동일한 방식으로(이용약관의 "본 약관의 변경" 참조) https://www.acira.ai/refunds에 개정판을 게시하여 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 당사는 중대한 변경의 요약을 그 시행일로부터 최소 30일 전에 귀하의 계정에 연결된 주소로 이메일로 보냅니다. 다만 변경이 법률에 따라 요구되거나 보안, 사기 또는 남용상의 사유로 긴급히 필요한 경우는 예외이며, 그 밖의 변경은 게시 시점에 효력이 발생합니다. 귀하의 거래 시점에 유효한 버전이 해당 거래에 적용됩니다.

11. 문의처

본 환불 및 취소 정책에 관한 질문이 있는 경우, legal@acira.ai로 당사에 문의해 주십시오.