환불 및 취소 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 4일

본 환불 및 취소 정책은 Acira AI LLC ("회사", "저희", "우리", "당사")가 제공하는 서비스에 대한 구독 취소 및 환불이 어떻게 이루어지는지 설명합니다. 본 정책은 당사의 이용약관 ("법적 약관")에 통합되어 그 일부를 구성합니다. 본 문서에서 정의되지 않은 대문자로 시작하는 용어는 법적 약관에서 부여된 의미를 가집니다. 본 정책과 법적 약관 간에 충돌이 있는 경우 법적 약관이 우선합니다.

본 정책은 귀하의 편의를 위해 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 영어 버전과 번역된 버전 간에 충돌이나 불일치가 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.

1. 일반 환불 정책

모든 구매는 당사의 단독 재량으로 달리 결정되거나 관련 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 여기에는 월별 또는 연간 청구 여부와 관계없이 유료 요금제의 구독료가 포함됩니다.

질문이 있거나 당사 서비스에 만족하지 못하는 경우, 지불 거절(chargeback)을 요청하기 전에 legal@acira.ai로 이메일을 보내주시면 문제를 직접 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

2. 구독 취소

귀하는 계정에 로그인하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 유료 기간이 끝날 때 적용되며, 그때까지 유료 기능에 대한 액세스를 유지합니다. 당사는 법률에서 요구하는 경우(제3조 참조)를 제외하고는 청구 주기의 나머지 기간에 대해 부분 환불 또는 일할 환불을 제공하지 않습니다.

취소 시 귀하의 웹사이트는 무료 요금제로 되돌아가며 유료 요금제 전용 기능은 더 이상 사용할 수 없습니다. 귀하의 계정과 연결된 모든 도메인은 계속해서 당사 이용약관의 "도메인 등록 서비스" 섹션의 적용을 받습니다.

3. 법정 철회권 (EEA, 영국 및 스위스)

귀하가 유럽경제지역, 영국 또는 스위스에 거주하는 소비자인 경우, 소비자 권리 지침(2011/83/EU), 영국의 경우 Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, 스위스의 경우 스위스 채무법의 적용 규정에서 정한 바에 따라 구독 후 14일 이내에 아무런 이유 없이 구매를 철회할 권리가 있습니다.

구독 및 즉시 서비스 접근을 요청함으로써, 귀하는 철회 기간이 만료되기 전에 서비스가 시작되는 것에 명시적으로 동의하며, 디지털 콘텐츠가 완전히 제공된 후에는 철회권을 상실한다는 것을 인정합니다. 진행 중인 구독의 경우, 14일 이내에 철회하면 미사용 구독 기간에 대한 비례 환불을 받게 됩니다.

철회권을 행사하려면 legal@acira.ai로 연락하십시오.

4. 도메인

도메인 등록은 추가 비용 없이 유료 구독 요금제에 포함되어 있으며, 도메인은 별도의 구매로 판매되지 않습니다. 별도의 도메인 요금이 청구되지 않으므로 도메인 등록이 실패하더라도 환불할 것이 없습니다. 도메인 등록이 어떤 이유로든 실패하면 귀하에게 통지되며 다시 등록을 시도할 수 있습니다. 도메인 갱신은 유료 구독이 활성 상태로 유지되는 동안 추가 비용 없이 포함됩니다. 자세한 내용은 당사 이용약관의 "도메인 등록 서비스" 섹션을 참조하십시오.

5. 결제 처리업체 및 Merchant of Record

귀하의 위치와 안내되는 결제 화면에 따라, 귀하의 구매는 Stripe(Stripe Managed Payments) 또는 Paddle을 통해 처리됩니다. 두 경우 모두 제공업체는 Merchant of Record(해당 거래에 대한 공인 재판매자이자 판매 기록자)로서 행동하며, 자체 구매자 약관에 따라 당사를 대신하여 청구, 세금, 환불 및 결제 분쟁을 처리할 수 있습니다.

• Stripe (Managed Payments). Stripe가 Merchant of Record인 경우, 귀하의 구매는 Stripe를 통해 완료되며 영수증에 "Sold through Link"로 표시될 수 있습니다(카드 명세서 설명은 "LINK.COM*"으로 시작). 적용 가능한 구매자 약관은 결제 시 귀하에게 제시되며, 환불 및 구매 후 지원 요청은 Stripe 지원을 통해 처리될 수 있습니다.
• Paddle. Paddle이 Merchant of Record인 경우, 귀하의 구매에는 Paddle 구매자 약관 및 Paddle 환불 정책도 적용됩니다.

어떤 Merchant of Record가 귀하의 결제를 처리하든, 모든 환불 요청에 대해 legal@acira.ai로 당사에 문의할 수 있습니다. 본 정책의 어떤 내용도 관련 소비자법에 따라 귀하가 가질 수 있는 포기 불가능한 법정 권리를 제한하지 않습니다.

6. 환불 요청 방법

환불을 요청하거나 청구에 대해 문의하려면, 귀하의 계정과 연결된 이메일 주소에서 계정 정보와 요청 사유를 포함하여 legal@acira.ai로 이메일을 보내십시오. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 발행됩니다. 환불이 표시되는 데 걸리는 시간은 귀하의 결제 제공업체에 따라 다릅니다.

7. 본 정책의 변경

당사는 https://www.acira.ai/refunds에 개정된 버전을 게시함으로써 본 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 게시 시점에 적용됩니다. 변경 후에도 귀하가 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 정책에 대한 동의를 구성합니다.

8. 연락처

본 환불 및 취소 정책에 대해 질문이 있는 경우 legal@acira.ai로 당사에 문의하십시오.