SIYASETA VEGERANDIN Û BETALKIRINÊ

Dawîn nûkirin: 4 Hezîran, 2026

Ev Siyaseta Vegerandin û Betalkirinê rave dike ka betalkirinên abonetiyê û vegerandina diravan ji bo karûbarên ku ji aliyê Acira AI LLC ("Şirket," "em," "me," "yê me") ve têne peydakirin çawa dixebitin. Ev siyaset di nav Mercên Û Şertên Bikaranînê (the "Mercên Qanûnî") yên me de tê bicihkirin û beşek ji wan e. Têgehên bi tîpên mezin destpêkirî yên ku li vir nehatine pênasekirin xwedî wateyên ku di Mercên Qanûnî de ji wan re hatine dayîn in. Di rewşa her nakokiyê de di navbera vê siyasetê û Mercên Qanûnî de, Mercên Qanûnî serdest in.

Ev siyaset ji bo rehetiya we dibe ku li zimanên din were wergerandin. Di rewşa her nakokî an nelihevkirinê de di navbera guhertoya Îngilîzî û her guhertoyek wergerandî de, guhertoya Îngilîzî serdest e.

1. Siyaseta Giştî ya Vegerandinê

Hemû kirîn ne-vegerbar in heya ku me li gorî daxwaza xwe ya taybet wekî din diyar nekiribe an jî qanûna sepandî hewce neke. Ev tê de dixe heqên abonetiyê ji bo planên drav, çi mehane çi salane were heqkirin.

Heke pirsên we hebin an ji Karûbarên me ne razî bin, ji kerema xwe berî daxwazkirina vegerandina heqê (chargeback) bi e-nameyê li legal@acira.ai ji me re binivîsin da ku em karibin pirsgirêkê rasterast çareser bikin.

2. Betalkirina Abonetiya We

Hûn dikarin abonetiya xwe di her demê de bi têketina hesabê xwe betal bikin. Betalkirina we dê di dawiya heyama drav a niha de bi cih bibe, û hûn ê heya wê demê bigihîjin taybetmendiyên drav. Em ji bo beşa mayî ya çerxa heqkirinê vegerandina qismî an pro-rata nadin, ji bilî cihê ku qanûn hewce dike (binêre Beşa 3).

Piştî betalkirinê, malpera we dê vegere plana belaş û taybetmendiyên taybet ên planên drav dê êdî ne berdest bin. Her domênek ku bi hesabê we re girêdayî ye dê li gorî beşa "Karûbarên Tomarkirina Domên" a Mercên Û Şertên Bikaranînê yên me were birêvebirin.

3. Mafê Vekêşana Qanûnî (EEA, Keyaniya Yekbûyî û Swîsre)

Heke hûn xerîdarek in ku li Deverê Aborî ya Ewropayê, Keyaniya Yekbûyî, an Swîsreyê ne, we mafê vekêşanê ji kirîna we di nav çardeh (14) rojan piştî tomarkirinê heye, bêyî dayîna her sedemî, wekî ku ji aliyê Rêwerza Mafên Xerîdar (2011/83/EU), ji bo Keyaniya Yekbûyî, Rêziknameyên Peymana Xerîdar (Agahdarî, Betalkirin û Barên Zêde) 2013, û ji bo Swîsreyê, hukumên têkildar ên Kodê Erkên Swîsrê hatiye peyda kirin.

Bi tomarkirinê û daxwaza gihîştina yekser ya Karûbaran, hûn bi eşkere razî ne ku destpêkirina Karûbaran berî qedandina heyama vekêşanê bibe û hûn pejirandin dikin ku hûn ê mafê vekêşanê xwe winda bikin carî ku naverokê dîjîtal bi tevahî hatibe peyda kirin. Ji bo abonetiyên berdewam, heke hûn di heyama çardeh-rojan de vekêşin, hûn ê vegerandina pro-rata ji bo her beşa bikaranînekirî ya heyama abonetiyê bistînin.

Ji bo bikaranîna mafê vekêşana we, bi me re li legal@acira.ai têkiliyê bixin.

4. Domên

Tomarkirina domênê di planên abonetiya drav de bêyî lêçûna zêde tê de ye; domên wekî kirînek cuda nayên firotin. Ji ber ku tu heqê domênê yê cuda nayê girtin, heke tomarkirina domênê serneket tiştek tune ku were vegerandin. Heke tomarkirina domênê ji ber her sedemî biçe, hûn ê werin agahdarkirin û dikarin dîsa hewl bidin tomar bikin. Nûkirina domênê bêyî lêçûna zêde tê de ye heya ku abonetiya we ya drav çalak bimîne. Ji bo hemû hûrgiliyan binêre beşa "Karûbarên Tomarkirina Domên" a Mercên Û Şertên Bikaranînê yên me.

5. Pêvajokerên Diravdanê û Merchant of Record

Li gorî cihê we û pêvajoya diravdanê ya ku hûn lê têne rêveberkirin, kirîna we bi rêya Stripe (Stripe Managed Payments) an Paddle tê pêvajokirin. Di her du rewşan de, peydaker wekî Merchant of Record tevdigere — firoşkarê dubare yê destûrdar û firoşkarê tomarkirî yê wê danûstendinê — û dikare heqkirin, bac, vegerandin û nakokiyên diravdanê li ser navê me birêve bibe, li gorî mercên kirîndarê xwe yên taybet:

• Stripe (Managed Payments). Cihê ku Stripe Merchant of Record e, kirîna we bi rêya Stripe tê qedandin û dibe ku li ser meqbûza we wekî "Sold through Link" xuya bibe (bi danasîna daxuyaniya kartê ya ku bi "LINK.COM*" dest pê dike). Mercên kirîndarê sepandî di dema diravdanê de ji we re têne pêşkêşkirin, û daxwazên vegerandin û piştgiriya piştî-kirînê dikarin bi rêya piştgiriya Stripe werin birêvebirin.
• Paddle. Cihê ku Paddle Merchant of Record e, kirîna we her weha bin Mercên Kirîndarê Paddle û Siyaseta Vegerandinê ya Paddle de ye.

Bêyî ku kîjan Merchant of Record diravdana we birêve dibe, hûn dikarin di derbarê her daxwaza vegerandinê de bi me re li legal@acira.ai têkiliyê bixin. Tu tiştek di vê siyasetê de tu mafên qanûnî yên ne-dûrxistinî yên ku hûn dibe ku li gorî qanûna xerîdarê sepandî hebin sînordar nake.

6. Çawa Vegerandinekê Daxwaz Bikin

Ji bo daxwazkirina vegerandinê an pirsîna li ser heqekê, ji navnîşana e-nameyê ya ku bi hesabê we re girêdayî ye e-name bişînin bo legal@acira.ai, tê de hûrgiliyên hesabê we û sedema daxwaza we. Vegerandinên pejirandî ji rêbaza diravdanê ya orîjînal têne dayîn. Demê ku vegerandin xuya dike bi peydakerê diravdana we ve girêdayî ye.

7. Guhertinên di vê Siyasetê de

Em dibe ku car caran vê siyasetê bi weşandina guhertoyek nûvekirî li https://www.acira.ai/refunds nû bikin. Guhertin piştî weşandinê bi cih dibin. Bikaranîna we ya berdewam a Karûbaran piştî her guhertinekê pejirandina we ya siyaseta nûvekirî pêk tîne.

8. Têkilî

Heke pirsên we di derbarê vê Siyaseta Vegerandin û Betalkirinê de hebin, bi me re li legal@acira.ai têkiliyê bixin.