POLÎTÎKAYA VEGERANDINA DRAV Û BETALKIRINÊ

Nûkirina dawî: 6ê Cotmehê 2026

Ev Polîtîkaya vegerandina drav û betalkirinê şirove dike ka betalkirina abonetiyan û vegerandina drav ji bo karûbarên ku ji hêla Acira AI LLC ("Şirket," "em," "me," "ya me") ve têne peydakirin çawa dixebitin. Ev polîtîka di nav Mercên karûbarê yên me de hatiye bicihkirin û beşek ji wan pêk tîne. Têgehên bi tîpên mezin ên ku li vir nehatine pênasekirin wateyên ku di Mercên karûbarê de ji wan re hatine dayîn hene. Di rewşa her dijberiyekê de di navbera vê polîtîkayê û Mercên karûbarê de derbarê vegerandina drav an betalkirinê, ev polîtîka serdest e.

Dibe ku ev polîtîka ji bo hêsaniya we bo zimanên din were wergerandin. Di rewşa her dijberî an nelihevhatinekê de di navbera guhertoya Îngilîzî û her guhertoyeke wergerandî de, guhertoya Îngilîzî serdest e, ji bilî wê rewşê ku qanûna derbasdar hewce dike ku guhertoya wergerandî were sepandin an serdest be, an jî ku her nelihevhatinek di berjewendiya we de were çareserkirin. Ji bo bikarhênerên li Québecê, guhertoya Fransî serdest e.

1. Polîtîkaya Giştî ya Vegerandina Drav

Heta ku qanûna derbasdar hewce neke an di vê polîtîkayê de bi awayekî din nehatibe diyarkirin, hemû kirîn ne vegerbar û ne guhêrbar in. Ev yek xercên abonetiyê yên planên bi pere, ku mehane têne fatûrekirin, dihewîne.

Dibe ku em li ser bingeheke dilxwazî (li Beşa 2 binêrin) vegerandina drav bikin, li cihê ku hûn mafekî qanûnî yê derbasdar ê vekişîn an betalkirinê bi kar tînin (li Beşa 4 binêrin), an li cihê ku Karûbarên ku we kirîne ne wek ku hatine şirovekirin in, xerab in, an ji bo armanca xwe ne guncav in (li Beşa 5 binêrin). Vegerandina drav nayê kirin li cihê ku delîlên sextekarî, îstîsmara vegerandina drav an tevgerên din ên manîpulatîf hebin. Heke hûn vegerandina drav werbigirin, gihîştina we bo taybetmendiyên bi pere yên têkildar dê bi dawî bibe.

Heke pirsên we hebin an hûn ji Karûbarên me ne razî bin, ji kerema xwe berî xwestina vegerandina dravdanê (chargeback) bi e-nameyê li legal@acira.ai bi me re têkilî daynin da ku em bikaribin hewl bidin pirsgirêkê rasterast çareser bikin.

2. Vegerandina Drav a Dilxwazî

Em dikarin, li gorî biryara xwe ya bi tenê, vegerandina drav bikin heke daxwazek di nav çardeh (14) rojan de ji dîroka danûstendinê were şandin. Şandina daxwazekê di vê heyamê de vegerandina drav garantî nake.

Hemû daxwazên vegerandina drav li ser bingeha her rewşekê bi serê xwe têne nirxandin. Em dikarin faktorên têkildar li ber çavan bigirin, di nav de xwezaya kirînê, sedema daxwazê û bikaranînê. Em dikarin vegerandina tevahî ya drav bipejirînin, vegerandineke qismî bipejirînin, an daxwazê red bikin. Her vegerandina drav a dilxwazî bi dilê me ye û erkeke peydakirina vegerandina drav di paşerojê de, di nav de ji bo daxwazên wekhev, naafirîne.

3. Betalkirina Abonetiya We

Hûn dikarin di her demê de abonetiya xwe di mîhengên hesabê xwe de, bi pirsîna ji alîkarê me, an bi rêya hesabê xwe yê Link li link.com betal bikin. Betalkirina we dê di dawiya heyama heyî ya bi pere de bikeve meriyetê, û hûn ê heta wê demê gihîştina taybetmendiyên bi pere biparêzin. Betalkirin pêşî li girtina her dravdanên din digire.

Piştî betalkirinê, malpera we dê vegere plana Free û taybetmendiyên ku tenê yên planên bi pere ne dê êdî peyda nebin. Her domainên ku bi hesabê we ve girêdayî ne dê bi beşa "Karûbarên Tomarkirina Domainan" a Mercên karûbarê yên me ve girêdayî bimînin.

4. Mafên Qanûnî yên Vekişîn û Betalkirinê

Li cihê ku qanûnên parastina xerîdaran mafên vekişîn an betalkirinê didin, ew maf têne sepandin û li ser her bendeke din a vê polîtîkayê serdest in. Tiştek di vê polîtîkayê de tu mafên qanûnî yên ku nikare dev ji wan were berdan û dibe ku li gorî qanûna derbasdar a xerîdaran ji we re hebin sînordar nake.

• Yekîtiya Ewropayê / EEA / Keyaniya Yekbûyî. Heke hûn xerîdar (bikarhênerê dawî) bin, mafekî we yê qanûnî heye ku hûn di nav çardeh (14) rojan de piştî abonebûnê, bêyî dayîna tu sedemê, vekişin, û em ê dravdana we bi tevahî vegerînin. Ev yek li ser dravdana we ya yekem a di bin abonetiyekê de tê sepandin, ne li ser dravdanên nûkirinê yên paşê. Heke abonetiya we bi ceribandineke belaş dest pê kiribe, çardeh (14) roj ji yekem xerca we ya bi pere dest pê dikin.
• Welatên din. Heke qanûna cihê ku hûn lê dijîn mafên zêde yên vekişîn an betalkirinê bide we, ew têne sepandin.

Ji bo bikaranîna her mafekî vekişîn an betalkirinê, di nav heyama derbasdar de li legal@acira.ai bi me re têkilî daynin, û em ê vegerandina drav bi rêya Firoşkarê Fermî bikin.

Pêvajoya kirînê û piştrastkirina fermanê ya Firoşkarê Fermî (li Beşa 7 binêrin) mercên wê yên kiriyaran dihewînin; şertên bikaranîna mafê we yê vekişînê di vê Beşa 4 de hatine diyarkirin.

5. Vegerandina Drav ji ber Kêmasiyên Teknîkî an yên Berhemê

Heke hûn rastî pirsgirêkên teknîkî yên berdewam an kêmasiyeke girîng werin ku pêşî li gihîştina we bo taybetmendî an feydeyên wek ku hatine şirovekirin digire, li legal@acira.ai bi me re têkilî daynin da ku em bikaribin hewl bidin pirsgirêkê çareser bikin. Li cihê ku pirsgirêk nikare were çareserkirin û delîlên kêmasiyeke girîng a teknîkî an ya berhemê hebin, em ê li gorî qanûnên derbasdar ên parastina xerîdaran vegerandina drav bikin.

6. Domain

Tomarkirina domainan bi planên abonetiyê yên bi pere re bêyî lêçûna zêde tê de heye; domain wek kirîneke cuda nayên firotin. Heke tomarkirina domainekê neserkeftî be, hûn ê werin agahdarkirin û dikarin dîsa hewl bidin tomar bikin. Nûkirina domainan heta ku abonetiya we ya bi pere çalak bimîne bêyî lêçûna zêde tê de heye. Ji bo hûrguliyên tevahî li beşa "Karûbarên Tomarkirina Domainan" a Mercên karûbarê yên me binêrin.

7. Pêvajokirina Dravdanê û Firoşkarê Fermî

Kirîna we bi rêya Stripe Managed Payments ji hêla Sold through Link, LLC ("Link") ve tê pêvajokirin, ku şirketeke girêdayî Stripe ye û ji bo wê danûstendinê wek Firoşkarê Fermî (Merchant of Record) tevdigere û dikare fatûrekirin, bac, vegerandina drav û nakokiyên dravdanê bi navê xwe wek firoşkarê tomarkirî birêve bibe, li gorî mercên xwe yên kiriyaran. Daxwazên vegerandina drav ên ku ji Link re têne kirin li gorî polîtîkaya vegerandina drav a Link bi xwe têne biryardan, ku bi giştî daxwazên ji ber guhertina ramanê nahewîne; ji bo pêşkêşkirina daxwazekê li gorî Beşa 2 an bikaranîna mafekî ku di Beşa 4 de hatiye şirovekirin, bi me re têkilî daynin.

Kirîna we li ser meqbûza we wek "Sold through Link" û li ser hesabnameya karta we wek "LINK.COM*" û li pey wê danasîna me xuya dibe. Mercên kiriyaran ên derbasdar di dema kirînê de ji we re têne pêşkêşkirin. Bi rêya hesabê xwe yê Link li link.com, hûn dikarin fermanên xwe bibînin, rêbaza dravdanê ya xwe nû bikin, abonetiya xwe bi rê ve bibin an betal bikin, û bi piştgiriya Link re têkilî daynin.

Li cihê ku polîtîkaya Firoşkarê Fermî an qanûna derbasdar ji vê polîtîkayê mafên mezintir didin we, ew mafên mezintir têne sepandin. Hûn dikarin derbarê her daxwazeke vegerandina drav de li legal@acira.ai jî bi me re têkilî daynin.

Kirînên karsaziyê û bac. Bac ji hêla Firoşkarê Fermî ve di dema kirînê de li ser bingeha agahiyên ku hûn li wir peyda dikin têne hesabkirin. Heke hûn bawer dikin ku bac bi şaşî hatiye girtin, bi piştgiriya Link re li https://support.link.com/topics/sold-through-link têkilî daynin an e-nameyekê ji me re bişînin û em ê wê bi Firoşkarê Fermî re bişopînin.

Bernameya Ajansê (Xerîdarên Karsaziyê)

Heke hûn bi rêya Bernameya Ajansê ya me dikirin, abonetiya we rêkeftineke karsazî-bo-karsaziyê ye ku bi awayekî navendî li ser bingeha firotina bi kom û ji bo her malperê tê fatûrekirin. Mafên vekişîn û betalkirinê yên xerîdaran ên ku di Beşa 4 de hatine şirovekirin ji xerîdaran re têne dayîn û bi giştî li ser abonetiyên ajansê nayên sepandin. Bi tenê hûn berpirsiyarê her rêkeftinên fatûrekirin, betalkirin û vegerandina drav ên di navbera we û xerîdarên we de ne; em xerîdarên we rasterast fatûre nakin an pereyê wan venagerînin. Li Mercên ajansê yên Acira AI binêrin.

8. Vegerandinên Dravdanê (Chargeback) û Nakokiyên Dravdanê

Em we teşwîq dikin ku hûn berî vekirina vegerandineke dravdanê an nakokiyekê bi banka xwe, derxerê kartê an peydakerekî din ê dravdanê re, bi me an bi Firoşkarê Fermî re têkilî daynin, da ku em bikaribin hewl bidin mijarê rasterast çareser bikin. Heke hûn vegerandineke dravdanê an betalkirina dravdanê dest pê bikin, gihîştina taybetmendiyên bi pere yên têkildar dikare bi awayekî demkî were rawestandin dema ku mijar tê nirxandin. Ev yek bandorê li mafên we yên qanûnî yên nakokîkirina li ser xercekê li gorî qaîdeyên pergala kartê an parastina xerîdaran nake.

9. Çawa Vegerandina Drav Bixwazin

Ji bo xwestina vegerandina drav an pirsîna derbarê xercekê, ji navnîşana e-nameyê ya ku bi hesabê we ve girêdayî ye e-nameyekê bişînin legal@acira.ai, bi hûrguliyên hesabê xwe û sedema daxwaza xwe. Li cihê ku kirîna we ji hêla Firoşkarekî Fermî ve hatiye pêvajokirin, hûn dikarin vegerandina drav rasterast bi rêya piştgiriya Link jî bixwazin (li link.com têkevin û Contact support hilbijêrin). Vegerandinên drav ên pejirandî bi lez ji rêbaza dravdanê ya orîjînal re têne kirin û, ji bo vekişîneke qanûnî, di nav heyama ku qanûn hewce dike de. Dema ku ji bo xuyabûna vegerandina drav pêwîst e bi peydakerê we yê dravdanê ve girêdayî ye.

10. Guhertinên Vê Polîtîkayê

Em dikarin vê polîtîkayê bi weşandina guhertoyeke sererastkirî li https://www.acira.ai/refunds, bi heman awayê Mercên karûbarê (li "Guhertinên di van Mercên karûbarê de" di Mercên karûbarê de binêrin), nû bikin: em kurteyeke guhertineke girîng herî kêm sî (30) roj berî ku bikeve meriyetê bi e-nameyê dişînin navnîşana ku bi hesabê we ve girêdayî ye, ji bilî li cihê ku guhertinek ji hêla qanûnê ve hewce ye an ji ber sedemên ewlehî, sextekarî an îstîsmarê bi lez pêwîst e; guhertinên din dema ku têne weşandin dikevin meriyetê. Guhertoya ku di dema danûstendina we de di meriyetê de ye wê danûstendinê bi rê ve dibe.

11. Têkilî

Heke pirsên we derbarê vê Polîtîkaya vegerandina drav û betalkirinê de hebin, li legal@acira.ai bi me re têkilî daynin.