SIYASETA VEGERANDIN Û BETALKIRINÊ

Dawîn nûkirin: 6 Tîrmeh, 2026

Ev Siyaseta Vegerandin û Betalkirinê rave dike ka betalkirinên abonetiyê û vegerandina diravan ji bo karûbarên ku ji aliyê Acira AI LLC ("Şirket," "em," "me," "yê me") ve têne peydakirin çawa dixebitin. Ev siyaset di nav Mercên Û Şertên Bikaranînê (the "Mercên Qanûnî") yên me de tê bicihkirin û beşek ji wan e. Têgehên bi tîpên mezin destpêkirî yên ku li vir nehatine pênasekirin xwedî wateyên ku di Mercên Qanûnî de ji wan re hatine dayîn in. Di rewşa her nakokiyê de di navbera vê siyasetê û Mercên Qanûnî de, Mercên Qanûnî serdest in.

Ev siyaset ji bo rehetiya we dibe ku li zimanên din were wergerandin. Di rewşa her nakokî an nelihevkirinê de di navbera guhertoya Îngilîzî û her guhertoyek wergerandî de, guhertoya Îngilîzî serdest e.

1. Siyaseta Giştî ya Vegerandinê

Heya ku qanûna sepandî hewce neke an di vê siyasetê de wekî din neyê peyda kirin, hemû kirîn ne-vegerbar û ne-guherbar in. Ev tê de dixe heqên abonetiyê ji bo planên drav, çi mehane çi salane were heqkirin.

Em dibe ku li ser bingeha daxwaza xwe vegerandinê bidin (binêre Beşa 2), li cihê ku hûn mafekî qanûnî yê vekêşan an betalkirinê yê sepandî bi kar tînin (binêre Beşa 3), an li cihê ku Hilberek ne wekî hatî diyarkirin be, xerab be, an ne guncan be ji bo armancê (binêre Beşa 4). Vegerandin nayê dayîn li cihê ku delîlek sextekarî, xirakaranîna vegerandinê, an tevgerek din a manîpulasyonê hebe. Heke hûn vegerandinekê bistînin, gihîştina we ya taybetmendiyên drav ên têkildar dê biqede.

Heke pirsên we hebin an ji Karûbarên me ne razî bin, ji kerema xwe berî daxwazkirina vegerandina heqê (chargeback) bi e-nameyê li legal@acira.ai ji me re binivîsin da ku em karibin pirsgirêkê rasterast çareser bikin.

2. Vegerandinên Daxwazî

Em dibe ku, li ser bingeha daxwaza xwe ya taybet, vegerandinekê bidin heke daxwazek di nav çardeh (14) rojan ji dîroka danûstendinê de were şandin. Şandina daxwazekê di vê heyamê de garantiya vegerandinê nake.

Hemû daxwazên vegerandinê li ser bingeha dozê bi dozê têne nirxandin. Em dibe ku faktorên têkildar li ber çavan bigirin, di nav de cewhera Hilberê, sedema daxwazê, û bikaranîn. Em dibe ku vegerandina temam pejirînin, vegerandina qismî pejirînin, an daxwazê red bikin. Her vegerandina daxwazî dilxwazî ye û erkek ji bo peydakirina vegerandinan di pêşerojê de çênake, di nav de ji bo daxwazên wekhev.

3. Betalkirina Abonetiya We

Hûn dikarin abonetiya xwe di her demê de bi têketina hesabê xwe betal bikin. Betalkirina we dê di dawiya heyama drav a niha de bi cih bibe, û hûn ê heya wê demê bigihîjin taybetmendiyên drav. Betalkirin pêşî li wergirtina her diravdaneke din digire.

Piştî betalkirinê, malpera we dê vegere plana belaş û taybetmendiyên taybet ên planên drav dê êdî ne berdest bin. Her domênek ku bi hesabê we re girêdayî ye dê li gorî beşa "Karûbarên Tomarkirina Domên" a Mercên Û Şertên Bikaranînê yên me were birêvebirin.

4. Mafên Qanûnî yên Vekêşan û Betalkirinê

Li cihê ku qanûnên parastina xerîdar ên herêmî mafên vekêşan an betalkirinê didin, ew maf têne sepandin û ji her hukumeke din a vê siyasetê serdest in. Li herêmên ku li jêr hatine navlêkirin, em heyamên vekêşanê yên ku li jêr hatine şirove kirin — ku parastinên xerîdar ên herêmî nîşan didin û di hin rewşan de ji wan derbas dibin — rêz digirin. Tu tiştek di vê siyasetê de tu mafên qanûnî yên ne-dûrxistinî yên ku hûn dibe ku li gorî qanûna xerîdarê sepandî hebin sînordar nake.

• Yekîtiya Ewropayê / EEA / Keyaniya Yekbûyî / Swîsre. Heke hûn xerîdarek bin, we mafê qanûnî yê çardeh (14) rojan heye ku ji kirîna xwe vekêşin û vegerandina temam bistînin, bêyî dayîna her sedemî. Ev maf ji bo kirînên yek-carî û ji bo diravdana yekem a di bin abonetiyê de tê sepandin; ji bilî yên ku li jêr hatine destnîşan kirin, ew ji bo diravdanên abonetiyê yên paşê nayê sepandin. Heke abonetiya we ceribandinek belaş tê de hebe, heyamek nû ya çardeh (14) rojan dest pê dike dema ku ceribandina belaş diqede. Heke we kirîna xwe li Keyaniya Yekbûyî qedandiye û abonetiyek salane heye, heyamek nû ya çardeh (14) rojan di roja ku abonetî bixweber ji bo salek din nû dibe dest pê dike. Ji bo bikaranîna vî mafî, di nav çardeh (14) rojan ji danûstendinê de vegerandinê daxwaz bikin.
• Tirkiye / Îsraîl. Xerîdar dikarin di nav çardeh (14) rojan ji danûstendinê de vekêşin û vegerandina temam bistînin. Ji bo bikaranîna vî mafî, di nav çardeh (14) rojan ji danûstendinê de vegerandinê daxwaz bikin.
• Koreya Başûr / Brezîlya / Çîn. Xerîdar dikarin di nav heft (7) rojan ji danûstendinê de betal bikin û vegerandina temam bistînin. Ji bo bikaranîna vî mafî, di nav heft (7) rojan ji danûstendinê de vegerandinê daxwaz bikin.
• Kanada. Em ji xerîdaran re mafê heft (7) rojan dirêj dikin ku piştî kirînê betal bikin û vegerandina temam bistînin. Ji bo bikaranîna vî mafî, di nav heft (7) rojan ji danûstendinê de vegerandinê daxwaz bikin.
• Singapûr. Em ji xerîdaran re mafê pênc (5) rojan dirêj dikin ku piştî kirînê an gihîştina yekem betal bikin û vegerandina temam bistînin. Ji bo bikaranîna vî mafî, di nav pênc (5) rojan ji danûstendinê de vegerandinê daxwaz bikin.

Ji bo bikaranîna her mafekî vekêşan an betalkirinê, bi me re li legal@acira.ai têkiliyê bixin.

Li cihê ku kirîna we bi rêya Merchant of Record (Beşa 7 bibînin) tê temamkirin, agahdariya pêş-peymanî ya ku ji hêla qanûna xerîdarê sepandî ve tê xwestin — di nav de mercên û pêvajoya bikaranîna mafê vekêşana we û, li cihê ku pêwîst be, formeke nimûne ya vekêşanê — ji hêla Merchant of Record ve wek beşek ji dermehiyê û pesendkirina fermanê tê peydakirin.

5. Vegerandin ji bo Xeletiyên Teknîkî an Hilberê

Heke hûn pirsgirêkên teknîkî yên domdar an xeletiyek girîng biceribînin ku rê li ber we digire ku bigihîjin taybetmendî an feydeyên wekî hatî diyarkirin, bi me re li legal@acira.ai têkiliyê bixin da ku em hewl bidin pirsgirêkê çareser bikin. Li cihê ku pirsgirêk neyê çareserkirin û delîlek xeletiyek girîng a teknîkî an hilberê hebe, em ê li gorî qanûnên parastina xerîdar ên sepandî vegerandinekê bidin.

6. Domên

Tomarkirina domênê di planên abonetiya drav de bêyî lêçûna zêde tê de ye; domên wekî kirînek cuda nayên firotin. Heke tomarkirina domênê serneket, hûn ê werin agahdarkirin û dikarin dîsa hewl bidin tomar bikin. Nûkirina domênê bêyî lêçûna zêde tê de ye heya ku abonetiya we ya drav çalak bimîne. Ji bo hemû hûrgiliyan binêre beşa "Karûbarên Tomarkirina Domên" a Mercên Û Şertên Bikaranînê yên me.

7. Pêvajokerên Diravdanê û Merchant of Record

Li gorî cihê we û pêvajoya diravdanê ya ku hûn lê têne rêveberkirin, kirîna we bi rêya Stripe (Stripe Managed Payments) an Paddle tê pêvajokirin. Di her du rewşan de, peydaker wekî Merchant of Record tevdigere — firoşkarê dubare yê destûrdar û firoşkarê tomarkirî yê wê danûstendinê — û dikare heqkirin, bac, vegerandin û nakokiyên diravdanê li ser navê me birêve bibe, li gorî mercên kirîndarê xwe yên taybet:

• Stripe (Managed Payments). Cihê ku Stripe Merchant of Record e, kirîna we bi rêya Stripe tê qedandin û dibe ku li ser meqbûza we wekî "Sold through Link" xuya bibe (bi danasîna daxuyaniya kartê ya ku bi "LINK.COM*" dest pê dike). Mercên kirîndarê sepandî di dema diravdanê de ji we re têne pêşkêşkirin, û daxwazên vegerandin û piştgiriya piştî-kirînê dikarin bi rêya piştgiriya Stripe werin birêvebirin.
• Paddle. Cihê ku Paddle Merchant of Record e, kirîna we her weha bin Mercên Kirîndarê Paddle û Siyaseta Vegerandinê ya Paddle de ye. Ji bo her danûstendinekê ku Paddle Merchant of Record e, Siyaseta Vegerandinê ya Paddle mafên we yên vegerandin û vekêşanê birêve dibe û ji her hukumeke nelihev a vê siyasetê serdest e.

Li cihê ku siyaseta Merchant of Record a sepandî an qanûna sepandî mafên ji vê siyasetê mezintir bide we, ew mafên mezintir têne sepandin. Bêyî ku kîjan Merchant of Record diravdana we birêve dibe, hûn dikarin di derbarê her daxwaza vegerandinê de bi me re li legal@acira.ai têkiliyê bixin.

Bernameya Ajansiyê (Xerîdarên Karsaziyê)

Heke hûn bi riya Bernameya Ajansiyê ya me bikirin, abonetiya we peymanek karsazî-bi-karsazî ye ku bi awayekî navendî li ser bingehek firotina-topî, ji bo her malperê tê heqkirin. Mafên vekêşan û betalkirinê yên xerîdar ên ku di Beşa 4 de hatine şirove kirin ji xerîdaran re têne dayîn û bi gelemperî ji bo abonetiyên ajansiyê nayên sepandin. Hûn bi tenê berpirsiyar in ji bo her rêkeftinên heqkirin, betalkirin û vegerandinê di navbera we û xerîdarên xwe de; em xerîdarên we rasterast heq nakin an vegerandinê nadin. Binêre Mercên Ajansiyê yên Acira AI.

Vegerandina baca karsaziyê. Heke hûn karsaziyek bin ku ji bo baca firotanê, VAT, GST, an bacek wekhev li welatê kirîna we qeydkirî ye, dibe ku maf hebe ku baca li ser kirîna we hatî girtin were vegerandin. Ji bo daxwaza vegerandina bacê, di nav şêst (60) rojan de ji danûstendinê bi Merchant of Record a sepandî re têkiliyê bigirin û jimareyeke qeydkirina baca derbasdar an, li cihê ku tê sepandin, sertîfîkayeke azadkirina bacê pêşkêş bikin. Vegerandinên bacê ji aliyê Merchant of Record ve li gorî mercên kirîndarê wê û qanûna sepandî têne birêvebirin.

8. Chargeback û Nakokiyên Diravdanê

Em we teşwîq dikin ku berî ku hûn chargeback an nakokiyekê bi banqe, derxistina kartê, an peydakerê diravdanê yê din re rakin, bi me re an bi Merchant of Record a sepandî re têkiliyê bixin, da ku em karibin hewl bidin mijarê rasterast çareser bikin. Heke hûn chargeback an vegerandina diravdanê dest pê bikin, dibe ku gihîştina taybetmendiyên drav ên têkildar di dema ku mijar tê nirxandin de demkî were rawestandin. Ev bandorê li mafên we yên qanûnî yên ji bo nakokîkirina heqekê di bin qaîdeyên pergala kartê an parastina xerîdar de nake.

9. Çawa Vegerandinekê Daxwaz Bikin

Ji bo daxwazkirina vegerandinê an pirsîna li ser heqekê, ji navnîşana e-nameyê ya ku bi hesabê we re girêdayî ye e-name bişînin bo legal@acira.ai, tê de hûrgiliyên hesabê we û sedema daxwaza we. Li cihê ku kirîna we ji aliyê Merchant of Record ve hatibe pêvajokirin, hûn dikarin her weha rasterast bi rêya peydaker vegerandinê daxwaz bikin bi karanîna girêdanên di e-nameya pejirandina danûstendina we an meqbûza we de. Vegerandinên pejirandî ji rêbaza diravdanê ya orîjînal têne dayîn, li cihê ku gengaz be di nav çardeh (14) rojan ji pejirandinê de. Demê ku vegerandin xuya dike bi peydakerê diravdana we ve girêdayî ye.

10. Guhertinên di vê Siyasetê de

Em dibe ku car caran vê siyasetê bi weşandina guhertoyek nûvekirî li https://www.acira.ai/refunds nû bikin. Guhertoya ku di dema danûstendina we de bi cih e wê danûstendinê birêve dibe. Bikaranîna we ya berdewam a Karûbaran piştî her guhertinekê pejirandina we ya siyaseta nûvekirî pêk tîne.

11. Têkilî

Heke pirsên we di derbarê vê Siyaseta Vegerandin û Betalkirinê de hebin, bi me re li legal@acira.ai têkiliyê bixin.