DASAR BAYARAN BALIK DAN PEMBATALAN

Kemas kini terakhir: 6 Oktober 2026

Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan ini menerangkan cara pembatalan langganan dan bayaran balik berfungsi bagi perkhidmatan yang disediakan oleh Acira AI LLC ("Syarikat" atau "kami"). Dasar ini diperbadankan ke dalam dan membentuk sebahagian daripada Terma Perkhidmatan kami. Istilah berhuruf besar yang tidak ditakrifkan di sini mempunyai makna yang diberikan kepadanya dalam Terma Perkhidmatan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dasar ini dengan Terma Perkhidmatan berkenaan bayaran balik atau pembatalan, dasar ini yang mentadbir.

Dasar ini mungkin diterjemahkan ke dalam bahasa lain untuk kemudahan anda. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau ketidakselarasan antara versi bahasa Inggeris dengan mana-mana versi terjemahan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai, kecuali jika undang-undang yang terpakai menghendaki versi terjemahan terpakai atau diguna pakai, atau menghendaki sebarang ketidakselarasan diselesaikan secara yang memihak kepada anda. Bagi pengguna yang berada di Québec, versi bahasa Perancis yang terpakai.

1. Dasar Bayaran Balik Am

Melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai atau diperuntukkan sebaliknya dalam dasar ini, semua pembelian tidak boleh dibayar balik dan tidak boleh ditukar. Ini termasuk fi langganan bagi pelan berbayar, yang dibilkan setiap bulan.

Kami mungkin mengeluarkan bayaran balik atas dasar budi bicara (lihat Seksyen 2), jika anda melaksanakan hak statutori yang terpakai untuk menarik diri atau membatalkan (lihat Seksyen 4), atau jika Perkhidmatan yang anda beli tidak seperti yang diterangkan, rosak atau tidak sesuai untuk tujuannya (lihat Seksyen 5). Bayaran balik tidak akan dikeluarkan jika terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan bayaran balik atau kelakuan manipulatif yang lain. Jika anda menerima bayaran balik, akses anda kepada ciri berbayar yang berkaitan akan terhenti.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau tidak berpuas hati dengan Perkhidmatan kami, sila e-mel kami di legal@acira.ai sebelum meminta caj balik supaya kami boleh cuba menyelesaikan isu tersebut secara langsung.

2. Bayaran Balik Budi Bicara

Kami boleh, mengikut budi bicara mutlak kami, mengeluarkan bayaran balik jika permintaan dikemukakan dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh transaksi. Mengemukakan permintaan dalam tempoh ini tidak menjamin bayaran balik.

Semua permintaan bayaran balik disemak berdasarkan kes demi kes. Kami mungkin menimbangkan faktor yang berkaitan termasuk sifat pembelian, sebab permintaan dan penggunaan. Kami boleh meluluskan bayaran balik penuh, meluluskan bayaran balik separa, atau menolak permintaan tersebut. Sebarang bayaran balik budi bicara adalah secara sukarela dan tidak mewujudkan obligasi untuk memberikan bayaran balik pada masa hadapan, termasuk bagi permintaan yang serupa.

3. Membatalkan Langganan Anda

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dalam tetapan akaun anda, dengan meminta pembantu kami, atau melalui akaun Link anda di link.com. Pembatalan anda akan berkuat kuasa pada akhir tempoh berbayar semasa, dan anda akan terus mempunyai akses kepada ciri berbayar sehingga tarikh itu. Pembatalan menghalang sebarang pembayaran selanjutnya daripada dikutip.

Selepas pembatalan, laman web anda akan kembali kepada pelan Percuma dan ciri yang eksklusif kepada pelan berbayar tidak akan tersedia lagi. Mana-mana domain yang dikaitkan dengan akaun anda akan terus ditadbir oleh seksyen "Perkhidmatan Pendaftaran Domain" dalam Terma Perkhidmatan kami.

4. Hak Statutori untuk Menarik Diri dan Membatalkan

Jika undang-undang perlindungan pengguna memberikan hak untuk menarik diri atau membatalkan, hak tersebut terpakai dan mengatasi mana-mana peruntukan lain dalam dasar ini. Tiada apa-apa dalam dasar ini mengehadkan sebarang hak statutori yang tidak boleh diketepikan yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang pengguna yang terpakai.

• Kesatuan Eropah / EEA / United Kingdom. Jika anda seorang pengguna, anda mempunyai hak statutori untuk menarik diri dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh melanggan, tanpa memberikan sebarang sebab, dan kami akan membayar balik pembayaran anda sepenuhnya. Ini terpakai kepada pembayaran pertama anda di bawah sesuatu langganan, bukan kepada pembayaran pembaharuan yang kemudian. Jika langganan anda bermula dengan percubaan percuma, tempoh empat belas (14) hari tersebut dikira dari caj berbayar pertama anda.
• Negara lain. Jika undang-undang di tempat anda tinggal memberikan anda hak tambahan untuk menarik diri atau membatalkan, hak tersebut terpakai.

Untuk melaksanakan sebarang hak untuk menarik diri atau membatalkan, hubungi kami di legal@acira.ai dalam tempoh yang terpakai, dan kami akan mengeluarkan bayaran balik melalui Merchant of Record.

Proses pembayaran dan pengesahan pesanan Merchant of Record (lihat Seksyen 7) mengandungi terma pembelinya; syarat bagi melaksanakan hak anda untuk menarik diri dinyatakan dalam Seksyen 4 ini.

5. Bayaran Balik bagi Kecacatan Teknikal atau Produk

Jika anda mengalami isu teknikal yang berterusan atau kecacatan material yang menghalang anda daripada mengakses ciri atau manfaat sebagaimana yang diterangkan, hubungi kami di legal@acira.ai supaya kami boleh cuba menyelesaikan isu tersebut. Jika isu tersebut tidak dapat diselesaikan dan terdapat bukti kecacatan teknikal atau produk yang material, kami akan mengeluarkan bayaran balik menurut undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai.

6. Domain

Pendaftaran domain disertakan dengan pelan langganan berbayar tanpa kos tambahan; domain tidak dijual sebagai pembelian berasingan. Jika pendaftaran domain tidak berjaya, anda akan dimaklumkan dan boleh cuba mendaftar semula. Pembaharuan domain disertakan tanpa kos tambahan selagi langganan berbayar anda kekal aktif. Lihat seksyen "Perkhidmatan Pendaftaran Domain" dalam Terma Perkhidmatan kami untuk butiran penuh.

7. Pemprosesan Pembayaran dan Merchant of Record

Pembelian anda diproses melalui Stripe Managed Payments oleh Sold through Link, LLC ("Link"), sebuah syarikat gabungan Stripe, yang bertindak sebagai Merchant of Record (penjual rekod) bagi transaksi tersebut dan mungkin mengendalikan pengebilan, cukai, bayaran balik dan pertikaian pembayaran atas namanya sendiri sebagai penjual rekod, tertakluk kepada terma pembelinya sendiri. Permintaan bayaran balik yang dibuat kepada Link diputuskan di bawah dasar bayaran balik Link sendiri, yang secara amnya tidak meliputi permintaan atas sebab berubah fikiran; untuk membuat permintaan di bawah Seksyen 2 atau menggunakan hak yang diterangkan dalam Seksyen 4, hubungi kami.

Pembelian anda muncul pada resit anda sebagai "Sold through Link" dan pada penyata kad anda sebagai "LINK.COM*" diikuti dengan perihal kami. Terma pembeli yang terpakai dikemukakan kepada anda semasa pembayaran. Melalui akaun Link anda di link.com, anda boleh melihat pesanan anda, mengemas kini kaedah pembayaran anda, mengurus atau membatalkan langganan anda, dan menghubungi sokongan Link.

Jika dasar Merchant of Record atau undang-undang yang terpakai memberikan anda hak yang lebih besar daripada dasar ini, hak yang lebih besar itu terpakai. Anda juga boleh menghubungi kami di legal@acira.ai tentang sebarang permintaan bayaran balik.

Pembelian perniagaan dan cukai. Cukai dikira oleh Merchant of Record semasa pembayaran berdasarkan maklumat yang anda berikan di sana. Jika anda percaya cukai telah dicaj secara tidak betul, hubungi sokongan Link di https://support.link.com/topics/sold-through-link atau e-mel kami dan kami akan membangkitkannya dengan Merchant of Record.

Program Agensi (Pelanggan Perniagaan)

Jika anda membeli melalui Program Agensi kami, langganan anda merupakan urusan perniagaan dengan perniagaan yang dibilkan secara berpusat atas dasar borong bagi setiap laman web. Hak pengguna untuk menarik diri dan membatalkan yang diterangkan dalam Seksyen 4 diberikan kepada pengguna dan secara amnya tidak terpakai kepada langganan agensi. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang urusan pengebilan, pembatalan dan bayaran balik antara anda dengan pelanggan anda sendiri; kami tidak membilkan atau membuat bayaran balik kepada pelanggan anda secara langsung. Lihat Terma Agensi Acira AI.

8. Caj Balik dan Pertikaian Pembayaran

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami, atau Merchant of Record, sebelum membuat caj balik atau pertikaian dengan bank, pengeluar kad atau penyedia pembayaran anda yang lain, supaya kami boleh cuba menyelesaikan perkara tersebut secara langsung. Jika anda memulakan caj balik atau pembalikan pembayaran, akses kepada ciri berbayar yang berkaitan mungkin digantung buat sementara waktu semasa perkara tersebut disemak. Ini tidak menjejaskan hak sah anda untuk mempertikaikan sesuatu caj di bawah peraturan skim kad atau perlindungan pengguna.

9. Cara Meminta Bayaran Balik

Untuk meminta bayaran balik atau bertanya tentang sesuatu caj, e-mel legal@acira.ai daripada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda, dengan menyertakan butiran akaun anda dan sebab permintaan anda. Jika pembelian anda diproses oleh Merchant of Record, anda juga boleh meminta bayaran balik secara langsung melalui sokongan Link (log masuk di link.com dan pilih Hubungi sokongan). Bayaran balik yang diluluskan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal dengan segera dan, bagi penarikan diri statutori, dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang. Masa yang diambil untuk bayaran balik dipaparkan bergantung pada penyedia pembayaran anda.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami boleh mengemas kini dasar ini dengan menyiarkan versi yang disemak di https://www.acira.ai/refunds, dengan cara yang sama seperti Terma Perkhidmatan (lihat "Perubahan kepada Terma Perkhidmatan Ini" dalam Terma Perkhidmatan): kami menghantar ringkasan perubahan material melalui e-mel ke alamat yang dikaitkan dengan akaun anda sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum ia berkuat kuasa, kecuali jika sesuatu perubahan dikehendaki oleh undang-undang atau diperlukan dengan segera atas sebab keselamatan, penipuan atau penyalahgunaan; perubahan lain berkuat kuasa apabila disiarkan. Versi yang berkuat kuasa pada masa transaksi anda mentadbir transaksi tersebut.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan ini, hubungi kami di legal@acira.ai.