DASAR BAYARAN BALIK DAN PEMBATALAN

Kemas kini terakhir: 4 Jun 2026

Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan ini menjelaskan cara pembatalan langganan dan bayaran balik berfungsi untuk perkhidmatan yang disediakan oleh Acira AI LLC ("Syarikat," "kami," "kita," "milik kami"). Dasar ini disatukan ke dalam dan menjadi sebahagian daripada Terma dan Syarat kami ("Terma Undang-undang"). Istilah yang dimulakan dengan huruf besar yang tidak ditakrifkan di sini mempunyai maksud yang diberikan kepadanya dalam Terma Undang-undang. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara dasar ini dan Terma Undang-undang, Terma Undang-undang yang mengawal.

Dasar ini mungkin diterjemahkan ke dalam bahasa lain untuk kemudahan anda. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan atau ketidakkonsistenan antara versi bahasa Inggeris dan mana-mana versi terjemahan, versi bahasa Inggeris yang akan diutamakan.

1. Dasar Bayaran Balik Umum

Semua pembelian tidak boleh dikembalikan melainkan ditentukan sebaliknya mengikut budi bicara mutlak kami atau dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Ini termasuk yuran langganan untuk pelan berbayar, sama ada dibilkan secara bulanan atau tahunan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau tidak berpuas hati dengan Perkhidmatan kami, sila e-mel kami di legal@acira.ai sebelum meminta caj balik (chargeback) supaya kami boleh cuba menyelesaikan isu tersebut secara langsung.

2. Membatalkan Langganan Anda

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dengan log masuk ke akaun anda. Pembatalan anda akan berkuat kuasa pada akhir tempoh berbayar semasa, dan anda akan mengekalkan akses kepada ciri berbayar sehingga ketika itu. Kami tidak menyediakan bayaran balik separa atau pro-rata untuk baki kitaran pengebilan, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang (lihat Seksyen 3).

Selepas pembatalan, laman web anda akan kembali kepada pelan percuma dan ciri-ciri eksklusif untuk pelan berbayar tidak lagi tersedia. Mana-mana domain yang dikaitkan dengan akaun anda akan terus ditadbir oleh seksyen "Domain Registration Services" dalam Terma dan Syarat kami.

3. Hak Penarikan Diri Berkanun (EEA, UK, dan Switzerland)

Jika anda adalah pengguna yang berada di Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom, atau Switzerland, anda mempunyai hak untuk menarik diri dari pembelian anda dalam tempoh empat belas (14) hari selepas melanggan, tanpa memberikan sebarang alasan, seperti yang diperuntukkan oleh Consumer Rights Directive (2011/83/EU), untuk United Kingdom, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, dan untuk Switzerland, peruntukan yang terpakai dari Swiss Code of Obligations.

Dengan melanggan dan meminta akses segera kepada Perkhidmatan, anda secara nyata membenarkan permulaan Perkhidmatan sebelum tempoh penarikan diri tamat dan mengakui bahawa anda akan kehilangan hak penarikan diri anda sebaik sahaja kandungan digital telah disediakan sepenuhnya. Untuk langganan berterusan, jika anda menarik diri dalam tempoh empat belas hari, anda akan menerima bayaran balik pro-rata untuk mana-mana bahagian tempoh langganan yang tidak digunakan.

Untuk menggunakan hak penarikan diri anda, hubungi kami di legal@acira.ai.

4. Domain

Pendaftaran domain disertakan dengan pelan langganan berbayar tanpa kos tambahan; domain tidak dijual sebagai pembelian berasingan. Oleh kerana tiada yuran domain berasingan dikenakan, tiada apa yang perlu dikembalikan jika pendaftaran domain tidak berjaya. Jika pendaftaran domain gagal atas sebarang sebab, anda akan dimaklumkan dan boleh mencuba pendaftaran semula. Pembaharuan domain disertakan tanpa kos tambahan selagi langganan berbayar anda kekal aktif. Lihat seksyen "Domain Registration Services" dalam Terma dan Syarat kami untuk butiran penuh.

5. Pemproses Pembayaran dan Merchant of Record

Bergantung pada lokasi anda dan halaman pembayaran yang anda diarahkan kepadanya, pembelian anda diproses melalui Stripe (Stripe Managed Payments) atau Paddle. Dalam kedua-dua kes, penyedia bertindak sebagai Merchant of Record — peruncit yang dibenarkan dan penjual rekod untuk transaksi tersebut — dan boleh mengendalikan pengebilan, cukai, bayaran balik, dan pertikaian pembayaran bagi pihak kami, tertakluk kepada terma pembeli mereka sendiri:

• Stripe (Managed Payments). Apabila Stripe ialah Merchant of Record, pembelian anda diselesaikan melalui Stripe dan mungkin muncul pada resit anda sebagai "Sold through Link" (dengan penerang penyata kad bermula dengan "LINK.COM*"). Terma pembeli yang berkenaan dipersembahkan kepada anda semasa pembayaran, dan permintaan bayaran balik serta sokongan selepas pembelian boleh dikendalikan melalui sokongan Stripe.
• Paddle. Apabila Paddle ialah Merchant of Record, pembelian anda juga tertakluk kepada Terma Pembeli Paddle dan Dasar Bayaran Balik Paddle.

Tidak kira Merchant of Record yang mana mengendalikan pembayaran anda, anda boleh menghubungi kami di legal@acira.ai mengenai sebarang permintaan bayaran balik. Tiada apa-apa dalam dasar ini yang mengehadkan sebarang hak berkanun yang tidak boleh diketepikan yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang pengguna yang berkenaan.

6. Cara Meminta Bayaran Balik

Untuk meminta bayaran balik atau bertanya tentang caj, e-mel legal@acira.ai dari alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda, termasuk butiran akaun anda dan sebab permintaan anda. Bayaran balik yang diluluskan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal. Masa untuk bayaran balik muncul bergantung pada penyedia pembayaran anda.

7. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa dengan menyiarkan versi yang disemak di https://www.acira.ai/refunds. Perubahan berkuat kuasa selepas penyiaran. Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan selepas sebarang perubahan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

8. Hubungi

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan ini, hubungi kami di legal@acira.ai.