EU-VERORDENING DIGITALE DIENSTEN

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Deze pagina bevat informatie die vereist is op grond van Verordening (EU) 2022/2065 (de digitaledienstenverordening, of "DSA") en Verordening (EU) 2021/784 (de verordening inzake het tegengaan van de verspreiding van terroristische online-inhoud, of "TCO-verordening").

Deze pagina bevat alle details van onze verplichtingen en praktijken op grond van deze verordeningen; artikel 18 van onze Servicevoorwaarden vat deze samen.

Deze pagina kan voor uw gemak in andere talen worden vertaald. Bij enig conflict of enige inconsistentie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie prevaleert de Engelse versie, behalve wanneer toepasselijk recht vereist dat de vertaalde versie van toepassing is of prevaleert, of dat een inconsistentie in uw voordeel wordt uitgelegd. Voor gebruikers in Québec is de Franse versie leidend.

Dienstverlener

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Verenigde Staten

Telefoon: 888-389-1189
E-mail: legal@acira.ai

Contactpunt

Ons centrale contactpunt voor autoriteiten van de EU-lidstaten, de Europese Commissie, de Europese Raad voor digitale diensten en afnemers van de dienst voor zaken die verband houden met de DSA is:

E-mail: legal@acira.ai

Dit contactpunt is beschikbaar in het Engels. Berichten kunnen ook worden ingediend in elke officiële taal van de EU-lidstaten; antwoorden worden echter in het Engels gegeven.

Wettelijk vertegenwoordiger in de Europese Unie (DSA)

Acira AI heeft Prighter DSA aangewezen als wettelijk vertegenwoordiger op grond van artikel 13 van de digitaledienstenverordening (DSA). Prighter DSA treedt op als geadresseerde voor bevoegde autoriteiten in de lidstaten en in de Europese Unie voor alle zaken die verband houden met de DSA. Om contact op te nemen met Prighter DSA, bezoekt u het portaal voor digitale governance, waar u alle contactgegevens vindt.

Wettelijk vertegenwoordiger in de Europese Unie (TCO-verordening)

Artikel 17 van Verordening (EU) 2021/784 (de verordening inzake het tegengaan van de verspreiding van terroristische online-inhoud) verplicht aanbieders van hostingdiensten zonder hoofdvestiging in de EU een wettelijk vertegenwoordiger aan te wijzen voor de ontvangst van verwijderingsbevelen en andere berichten van bevoegde autoriteiten.

Wij hebben Prighter aangewezen als onze wettelijk vertegenwoordiger op grond van de TCO-verordening. Verwijderingsbevelen en andere berichten van bevoegde autoriteiten op grond van de TCO-verordening moeten via het portaal voor digitale governance bij Prighter worden ingediend. Vragen over de TCO-verordening kunnen ook worden gericht aan legal@acira.ai.

Illegale inhoud melden

Indien u meent dat inhoud die wordt gehost op een via onze Diensten gemaakte website illegaal is op grond van het EU-recht, kunt u deze bij ons melden via legal@acira.ai.

Uw melding moet het volgende bevatten:

1. Een voldoende onderbouwde uitleg van de redenen waarom u de inhoud als illegaal beschouwt;
2. Een duidelijke aanduiding van de exacte elektronische locatie van de inhoud (zoals de URL);
3. Uw naam en e-mailadres (behalve wanneer de melding betrekking heeft op inhoud die verband houdt met een van de strafbare feiten bedoeld in de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU);
4. Een verklaring waarin u bevestigt dat u te goeder trouw meent dat de informatie en beweringen in de melding juist en volledig zijn.

Wanneer u uw contactgegevens hebt verstrekt, bevestigen wij de ontvangst van uw melding zonder onnodige vertraging. Wij beoordelen meldingen snel en nemen passende maatregelen in overeenstemming met de DSA, die kunnen bestaan uit het verwijderen van de inhoud of het onmogelijk maken van de toegang ertoe, en wij stellen u in kennis van ons besluit over de in uw melding aangeduide inhoud, met inbegrip van informatie over de beschikbare mogelijkheden om verhaal te halen. Wij stellen ook de betreffende website-exploitant in kennis van elke genomen maatregel en verstrekken een duidelijke motivering van ons besluit.

Motiveringen

Wanneer wij op onze Diensten gehoste inhoud beperken of verwijderen op grond van de vaststelling dat deze illegaal is of in strijd is met onze Servicevoorwaarden, verstrekken wij de betrokken gebruiker een duidelijke en specifieke motivering, met onder meer:

• De feiten en omstandigheden waarop het besluit is gebaseerd;
• Indien van toepassing, informatie over het gebruik van geautomatiseerde middelen bij het nemen van het besluit;
• De rechtsgrond of contractuele grondslag voor het besluit; en
• Informatie over de mogelijkheden om verhaal te halen die voor de betrokken gebruiker beschikbaar zijn.

Wanneer een website via ons Bureauprogramma door een bureau namens een klant wordt beheerd, richten wij onze motivering aan het account dat verantwoordelijk is voor de betrokken website; het bureau is ervoor verantwoordelijk zijn klant waar nodig te informeren.

Terroristische inhoud

Overeenkomstig Verordening (EU) 2021/784 verwijderen wij terroristische inhoud, of maken wij de toegang daartoe onmogelijk, binnen de door de verordening vereiste termijnen na ontvangst van een verwijderingsbevel van een bevoegde autoriteit van een EU-lidstaat.

Verwijderingsbevelen van autoriteiten van EU-lidstaten moeten worden gestuurd naar onze wettelijk vertegenwoordiger, Prighter, via het portaal voor digitale governance.

Wij stellen de betrokken website-exploitant in kennis van elke genomen maatregel, tenzij de bevoegde autoriteit verzoekt die kennisgeving om redenen van openbare veiligheid uit te stellen.

Transparantie

Als micro-onderneming (zoals gedefinieerd in Aanbeveling 2003/361/EG van de Commissie) zijn wij momenteel vrijgesteld van bepaalde verplichtingen inzake transparantieverslaglegging op grond van artikel 15 van de DSA. Indien onze classificatie verandert, zullen wij zoals vereist transparantieverslagen publiceren waarin onze activiteiten op het gebied van contentmoderatie worden beschreven.

Interne klachtenafhandeling

Als aanbieder van hostingdiensten die als micro-onderneming kwalificeert, zijn wij niet verplicht het formele interne klachtenafhandelingssysteem te exploiteren dat wordt beschreven in artikel 20 van de DSA (dat van toepassing is op aanbieders van onlineplatforms). Wij aanvaarden niettemin vrijwillig klachten over onze besluiten inzake contentmoderatie. Afnemers van onze dienst die door een besluit inzake contentmoderatie worden getroffen, kunnen binnen zes (6) maanden na ontvangst van het besluit een klacht bij ons indienen via legal@acira.ai. Klachten worden tijdig, niet-discriminerend, zorgvuldig en niet-willekeurig behandeld. Wanneer een klacht voldoende gronden bevat om aan te nemen dat het besluit om niet op de melding te reageren ongegrond is, of dat de inhoud waarop de klacht betrekking heeft rechtmatig is en verenigbaar is met onze voorwaarden, zullen wij ons besluit zonder onnodige vertraging herroepen.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Artikel 21 van de DSA (buitengerechtelijke geschillenbeslechting) is van toepassing op aanbieders van onlineplatforms en is momenteel niet op ons van toepassing als aanbieder van hostingdiensten die als micro-onderneming kwalificeert. Indien onze classificatie verandert en artikel 21 op ons van toepassing wordt, kunnen afnemers van onze dienst een gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kiezen om geschillen over besluiten inzake contentmoderatie te beslechten. In de tussentijd kunt u gebruikmaken van de hierboven beschreven vrijwillige klachtenprocedure, en niets op deze pagina beperkt uw recht om een procedure aanhangig te maken bij een bevoegde rechter.

Contact

Voor alle zaken die verband houden met de digitaledienstenverordening of de TCO-verordening kunt u contact met ons opnemen via:

Acira AI LLC
T.a.v.: Legal — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Verenigde Staten

Telefoon: 888-389-1189
E-mail: legal@acira.ai