RESTITUTIE- EN ANNULERINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 4 juni 2026

Dit Restitutie- en Annuleringsbeleid legt uit hoe annuleringen van abonnementen en restituties werken voor de diensten die worden geleverd door Acira AI LLC ("Bedrijf," "wij," "ons," "onze"). Dit beleid is opgenomen in en vormt onderdeel van onze Algemene Voorwaarden (de "Juridische Voorwaarden"). Termen met een hoofdletter die hier niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in de Juridische Voorwaarden. In geval van enige strijdigheid tussen dit beleid en de Juridische Voorwaarden, prevaleren de Juridische Voorwaarden.

Dit beleid kan voor uw gemak in andere talen worden vertaald. In geval van enige strijdigheid of inconsistentie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie.

1. Algemeen Restitutiebeleid

Alle aankopen zijn niet-restitueerbaar, tenzij anders bepaald naar ons eigen goeddunken of vereist door toepasselijk recht. Dit omvat abonnementskosten voor betaalde plannen, ongeacht of deze maandelijks of jaarlijks worden gefactureerd.

Als u vragen heeft of niet tevreden bent over onze Diensten, e-mail ons dan op legal@acira.ai voordat u een terugboeking aanvraagt, zodat wij kunnen proberen het probleem rechtstreeks op te lossen.

2. Uw Abonnement Annuleren

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren door in te loggen op uw account. Uw annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige betaalde termijn, en u behoudt tot dan toegang tot betaalde functies. Wij bieden geen gedeeltelijke of pro-rata restituties voor het resterende deel van een factureringscyclus, behalve waar dit wettelijk vereist is (zie Sectie 3).

Bij annulering keert uw website terug naar het gratis plan en zullen functies die exclusief zijn voor betaalde plannen niet langer beschikbaar zijn. Alle domeinen die aan uw account zijn gekoppeld, blijven onderworpen aan de sectie "Domain Registration Services" van onze Algemene Voorwaarden.

3. Wettelijk Herroepingsrecht (EER, VK en Zwitserland)

Als u een consument bent die in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland woont, heeft u het recht om uw aankoop binnen veertien (14) dagen na het afsluiten van uw abonnement te herroepen, zonder opgave van redenen, zoals bepaald door de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU), voor het Verenigd Koninkrijk de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, en voor Zwitserland de toepasselijke bepalingen van het Zwitsers Wetboek van Verbintenissenrecht.

Door u te abonneren en onmiddellijke toegang tot de Diensten te verzoeken, stemt u er uitdrukkelijk mee in dat de Diensten worden aangevangen voordat de herroepingstermijn is verstreken en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de digitale inhoud volledig is geleverd. Voor doorlopende abonnementen ontvangt u, als u binnen de veertien-daagse periode herroept, een pro-rata terugbetaling voor enig ongebruikt deel van de abonnementsperiode.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via legal@acira.ai.

4. Domeinen

Domeinregistratie is zonder extra kosten inbegrepen bij betaalde abonnementsplannen; domeinen worden niet als afzonderlijke aankoop verkocht. Omdat er geen afzonderlijke domeinkosten in rekening worden gebracht, is er niets te restitueren als een domeinregistratie mislukt. Als een domeinregistratie om welke reden dan ook mislukt, wordt u op de hoogte gesteld en kunt u opnieuw proberen te registreren. Domeinverlenging is zonder extra kosten inbegrepen zolang uw betaalde abonnement actief blijft. Zie de sectie "Domain Registration Services" van onze Algemene Voorwaarden voor volledige details.

5. Betalingsverwerkers en Merchant of Record

Afhankelijk van uw locatie en de checkout waar u naartoe wordt geleid, wordt uw aankoop verwerkt via Stripe (Stripe Managed Payments) of Paddle. In beide gevallen treedt de aanbieder op als de Merchant of Record — de geautoriseerde wederverkoper en verkoper van record voor die transactie — en kan deze namens ons facturering, belasting, restituties en betalingsgeschillen afhandelen, onderworpen aan zijn eigen kopersvoorwaarden:

• Stripe (Managed Payments). Waar Stripe de Merchant of Record is, wordt uw aankoop voltooid via Stripe en kan deze op uw ontvangstbewijs verschijnen als "Sold through Link" (met een omschrijving op uw kaartafschrift die begint met "LINK.COM*"). De toepasselijke kopersvoorwaarden worden u bij de checkout gepresenteerd, en verzoeken om restitutie en ondersteuning na aankoop kunnen via de ondersteuning van Stripe worden afgehandeld.
• Paddle. Waar Paddle de Merchant of Record is, is uw aankoop ook onderworpen aan de kopersvoorwaarden van Paddle en het restitutiebeleid van Paddle.

Ongeacht welke Merchant of Record uw betaling afhandelt, kunt u contact met ons opnemen via legal@acira.ai over elk restitutieverzoek. Niets in dit beleid beperkt enige niet-afdwingbare wettelijke rechten die u mogelijk heeft op grond van toepasselijk consumentenrecht.

6. Hoe een Restitutie aan te Vragen

Om een restitutie aan te vragen of te informeren naar een afschrijving, e-mailt u legal@acira.ai vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, met vermelding van uw accountgegevens en de reden voor uw verzoek. Goedgekeurde restituties worden uitgekeerd op de oorspronkelijke betaalmethode. De tijd die nodig is voordat de restitutie verschijnt, hangt af van uw betalingsaanbieder.

7. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken door een herziene versie te plaatsen op https://www.acira.ai/refunds. Wijzigingen worden van kracht bij plaatsing. Uw voortgezette gebruik van de Diensten na enige wijzigingen vormt uw aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

8. Contact

Als u vragen heeft over dit Restitutie- en Annuleringsbeleid, neem dan contact met ons op via legal@acira.ai.