POLITYKA ZWROTÓW I ANULOWANIA

Ostatnia aktualizacja: 6 lipca 2026 r.

Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania wyjaśnia, jak działają anulowania subskrypcji i zwroty środków w odniesieniu do usług świadczonych przez Acira AI LLC („Spółka", „my", „nas", „nasz"). Niniejsza polityka stanowi integralną część naszych Warunków korzystania z usług („Warunków prawnych"). Terminy pisane wielką literą, które nie zostały tutaj zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w Warunkach prawnych. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszą polityką a Warunkami prawnymi, rozstrzygające są Warunki prawne.

Niniejsza polityka może zostać przetłumaczona na inne języki dla Twojej wygody. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności lub niespójności między wersją angielską a jakąkolwiek wersją przetłumaczoną, rozstrzygająca jest wersja angielska.

1. Ogólna polityka zwrotów

O ile nie wymaga tego obowiązujące prawo lub nie postanowiono inaczej w niniejszej polityce, wszystkie zakupy są bezzwrotne i nie podlegają wymianie. Dotyczy to opłat za subskrypcję planów płatnych, niezależnie od tego, czy są rozliczane miesięcznie czy rocznie.

Możemy dokonać zwrotu według własnego uznania (patrz Sekcja 2), gdy korzystasz z przysługującego Ci ustawowego prawa do odstąpienia lub anulowania (patrz Sekcja 3) lub gdy Produkt jest niezgodny z opisem, wadliwy lub nieprzydatny do celu (patrz Sekcja 4). Zwroty nie będą dokonywane w przypadku stwierdzenia oszustwa, nadużywania zwrotów lub innych manipulacyjnych zachowań. Jeśli otrzymasz zwrot, Twój dostęp do odpowiednich funkcji płatnych ustanie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jesteś niezadowolony z naszych Usług, napisz do nas na adres legal@acira.ai przed zażądaniem obciążenia zwrotnego, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem bezpośrednio.

2. Zwroty uznaniowe

Możemy, według własnego wyłącznego uznania, dokonać zwrotu, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu czternastu (14) dni od daty transakcji. Złożenie wniosku w tym okresie nie gwarantuje zwrotu.

Wszystkie wnioski o zwrot są rozpatrywane indywidualnie. Możemy uwzględnić istotne czynniki, w tym charakter Produktu, powód wniosku oraz korzystanie. Możemy zatwierdzić pełny zwrot, zatwierdzić częściowy zwrot lub odrzucić wniosek. Każdy zwrot uznaniowy jest dobrowolny i nie tworzy obowiązku dokonywania zwrotów w przyszłości, w tym w przypadku podobnych wniosków.

3. Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, logując się na swoje konto. Twoje anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego opłaconego okresu, a do tego czasu zachowasz dostęp do funkcji płatnych. Anulowanie zapobiega pobieraniu wszelkich dalszych płatności.

Po anulowaniu Twoja strona internetowa powróci do planu darmowego, a funkcje dostępne wyłącznie w planach płatnych przestaną być dostępne. Wszelkie domeny powiązane z Twoim kontem nadal będą podlegać sekcji „Domain Registration Services" naszych Warunków korzystania z usług.

4. Ustawowe prawa do odstąpienia i anulowania

Tam, gdzie lokalne przepisy o ochronie konsumentów przyznają prawa do odstąpienia lub anulowania, prawa te obowiązują i mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi postanowieniami niniejszej polityki. W wymienionych poniżej regionach honorujemy opisane okresy odstąpienia, które odzwierciedlają — a w niektórych przypadkach przewyższają — lokalne środki ochrony konsumentów. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza żadnych niezbywalnych praw ustawowych, które możesz mieć na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.

• Unia Europejska / EOG / Wielka Brytania / Szwajcaria. Jeśli jesteś konsumentem, masz ustawowe czternastodniowe (14) prawo do odstąpienia od zakupu i otrzymania pełnego zwrotu, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo to dotyczy zakupów jednorazowych oraz pierwszej płatności w ramach subskrypcji; nie dotyczy kolejnych płatności subskrypcyjnych, z wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej. Jeśli Twoja subskrypcja obejmuje bezpłatny okres próbny, nowy czternastodniowy (14) okres rozpoczyna się z chwilą zakończenia bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli zrealizowałeś zakup w Wielkiej Brytanii i masz subskrypcję roczną, nowy czternastodniowy (14) okres rozpoczyna się w dniu, w którym subskrypcja zostaje automatycznie odnowiona na kolejny rok. Aby skorzystać z tego prawa, zażądaj zwrotu w ciągu czternastu (14) dni od transakcji.
• Turcja / Izrael. Konsumenci mogą odstąpić w ciągu czternastu (14) dni od transakcji i otrzymać pełny zwrot. Aby skorzystać z tego prawa, zażądaj zwrotu w ciągu czternastu (14) dni od transakcji.
• Korea Południowa / Brazylia / Chiny. Konsumenci mogą anulować w ciągu siedmiu (7) dni od transakcji i otrzymać pełny zwrot. Aby skorzystać z tego prawa, zażądaj zwrotu w ciągu siedmiu (7) dni od transakcji.
• Kanada. Przyznajemy konsumentom siedmiodniowe (7) prawo do anulowania po zakupie i otrzymania pełnego zwrotu. Aby skorzystać z tego prawa, zażądaj zwrotu w ciągu siedmiu (7) dni od transakcji.
• Singapur. Przyznajemy konsumentom pięciodniowe (5) prawo do anulowania po zakupie lub pierwszym dostępie i otrzymania pełnego zwrotu. Aby skorzystać z tego prawa, zażądaj zwrotu w ciągu pięciu (5) dni od transakcji.

Aby skorzystać z jakiegokolwiek prawa do odstąpienia lub anulowania, skontaktuj się z nami pod adresem legal@acira.ai.

W przypadku gdy Twój zakup jest realizowany za pośrednictwem Merchant of Record (zob. Sekcja 7), informacje przedumowne wymagane przez obowiązujące prawo konsumenckie — w tym warunki i procedura skorzystania z prawa do odstąpienia oraz, w razie potrzeby, wzór formularza odstąpienia — są dostarczane przez Merchant of Record w ramach jego procesu realizacji zamówienia i potwierdzenia zamówienia.

5. Zwroty z tytułu wad technicznych lub produktowych

Jeśli napotkasz utrzymujące się problemy techniczne lub istotną wadę, która uniemożliwia Ci dostęp do funkcji lub korzyści zgodnie z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem legal@acira.ai, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem. Tam, gdzie problemu nie można rozwiązać i istnieje dowód istotnej wady technicznej lub produktowej, dokonamy zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

6. Domeny

Rejestracja domeny jest wliczona w płatne plany subskrypcji bez dodatkowych opłat; domeny nie są sprzedawane jako osobny zakup. Jeśli rejestracja domeny się nie powiedzie, zostaniesz o tym powiadomiony i możesz ponowić próbę rejestracji. Odnowienie domeny jest wliczone bez dodatkowych opłat, dopóki Twoja płatna subskrypcja pozostaje aktywna. Pełne informacje znajdziesz w sekcji „Domain Registration Services" naszych Warunków korzystania z usług.

7. Podmioty przetwarzające płatności i Merchant of Record

W zależności od Twojej lokalizacji oraz strony płatności, do której zostaniesz skierowany, Twój zakup jest przetwarzany za pośrednictwem Stripe (Stripe Managed Payments) lub Paddle. W obu przypadkach dostawca działa jako Merchant of Record — autoryzowany odsprzedawca i sprzedawca rejestrowy tej transakcji — i może obsługiwać rozliczenia, podatki, zwroty oraz spory płatnicze w naszym imieniu, z zastrzeżeniem własnych warunków dla kupujących:

• Stripe (Managed Payments). Gdy Stripe jest Merchant of Record, Twój zakup jest realizowany za pośrednictwem Stripe i może pojawić się na paragonie jako „Sold through Link" (z opisem na wyciągu karty zaczynającym się od „LINK.COM*"). Obowiązujące warunki dla kupujących są przedstawiane podczas finalizacji zakupu, a wnioski o zwrot i wsparcie po zakupie mogą być obsługiwane przez wsparcie Stripe.
• Paddle. Gdy Paddle jest Merchant of Record, Twój zakup podlega również Warunkom dla kupujących Paddle oraz Polityce zwrotów Paddle. W przypadku każdej transakcji, w której Paddle jest Merchant of Record, Polityka zwrotów Paddle reguluje Twoje prawa do zwrotu i odstąpienia oraz ma pierwszeństwo przed wszelkimi niezgodnymi postanowieniami niniejszej polityki.

Tam, gdzie polityka właściwego Merchant of Record lub obowiązujące prawo przyznaje Ci większe prawa niż niniejsza polityka, obowiązują te większe prawa. Niezależnie od tego, który Merchant of Record obsługuje Twoją płatność, możesz skontaktować się z nami pod adresem legal@acira.ai w sprawie każdego wniosku o zwrot.

Program Agencyjny (klienci biznesowi)

Jeśli dokonujesz zakupu za pośrednictwem naszego Programu Agencyjnego, Twoja subskrypcja jest ustaleniem business-to-business rozliczanym centralnie na zasadzie hurtowej, w przeliczeniu na stronę internetową. Konsumenckie prawa do odstąpienia i anulowania opisane w Sekcji 4 są przyznawane konsumentom i co do zasady nie mają zastosowania do subskrypcji agencyjnych. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie ustalenia dotyczące rozliczeń, anulowania i zwrotów między Tobą a Twoimi własnymi klientami; nie rozliczamy ani nie zwracamy środków bezpośrednio Twoim klientom. Zobacz Warunki Agencyjne Acira AI.

Zwroty podatku dla firm. Jeśli jesteś przedsiębiorstwem zarejestrowanym do celów podatku od sprzedaży, VAT, GST lub podobnego podatku w kraju zakupu, możesz być uprawniony do zwrotu podatku naliczonego od Twojego zakupu. Aby wystąpić o zwrot podatku, skontaktuj się z właściwym Merchant of Record w ciągu sześćdziesięciu (60) dni od transakcji i podaj ważny numer rejestracji podatkowej lub, w stosownych przypadkach, zaświadczenie o zwolnieniu z podatku. Zwroty podatku są administrowane przez Merchant of Record zgodnie z jego warunkami dla kupujących oraz obowiązującym prawem.

8. Obciążenia zwrotne i spory płatnicze

Zachęcamy do skontaktowania się z nami lub z właściwym Merchant of Record przed zgłoszeniem obciążenia zwrotnego lub sporu w banku, u wydawcy karty lub u innego dostawcy płatności, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio. Jeśli zainicjujesz obciążenie zwrotne lub cofnięcie płatności, dostęp do odpowiednich funkcji płatnych może zostać tymczasowo zawieszony na czas rozpatrywania sprawy. Nie wpływa to na Twoje przysługujące prawem uprawnienia do zakwestionowania obciążenia zgodnie z zasadami systemu kartowego lub przepisami o ochronie konsumentów.

9. Jak zażądać zwrotu

Aby zażądać zwrotu lub zapytać o obciążenie, wyślij wiadomość e-mail na adres legal@acira.ai z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, podając dane swojego konta oraz powód wniosku. Tam, gdzie Twój zakup został przetworzony przez Merchant of Record, możesz również zażądać zwrotu bezpośrednio za pośrednictwem dostawcy, korzystając z linków zawartych w e-mailu z potwierdzeniem transakcji lub na paragonie. Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności, w miarę możliwości w ciągu czternastu (14) dni od zatwierdzenia. Czas, po jakim zwrot się pojawi, zależy od Twojego dostawcy usług płatniczych.

10. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę, publikując zmienioną wersję pod adresem https://www.acira.ai/refunds. Wersja obowiązująca w chwili Twojej transakcji reguluje tę transakcję. Dalsze korzystanie przez Ciebie z Usług po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.

11. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów i anulowania, skontaktuj się z nami pod adresem legal@acira.ai.