POLITYKA ZWROTÓW I ANULOWANIA

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania wyjaśnia zasady anulowania subskrypcji i dokonywania zwrotów w odniesieniu do usług świadczonych przez Acira AI LLC („Spółka”, „my”, „nas”, „nasz”). Niniejsza polityka jest włączona do naszego Regulaminu i stanowi jego część. Terminy pisane wielką literą, które nie zostały tu zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w Regulaminie. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszą polityką a Regulaminem w zakresie zwrotów lub anulowania rozstrzyga niniejsza polityka.

Niniejsza polityka może zostać przetłumaczona na inne języki dla wygody Użytkownika. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności lub niespójności między wersją angielską a jakąkolwiek wersją przetłumaczoną pierwszeństwo ma wersja angielska, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące prawo wymaga, aby zastosowanie miała lub pierwszeństwo miała wersja przetłumaczona albo aby wszelka niespójność została rozstrzygnięta na korzyść Użytkownika. W odniesieniu do użytkowników znajdujących się w Quebecu wiążąca jest wersja francuska.

1. Ogólne zasady dotyczące zwrotów

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej lub niniejsza polityka nie przewiduje inaczej, wszystkie zakupy są bezzwrotne i nie podlegają wymianie. Dotyczy to również opłat subskrypcyjnych za plany płatne, które są rozliczane co miesiąc.

Możemy dokonywać zwrotów według własnego uznania (zob. sekcję 2), w przypadku wykonania przez Użytkownika przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy lub anulowania (zob. sekcję 4) albo gdy zakupione Usługi są niezgodne z opisem, wadliwe lub nie nadają się do zamierzonego celu (zob. sekcję 5). Zwroty nie będą dokonywane, jeżeli istnieją dowody oszustwa, nadużywania zwrotów lub innych zachowań o charakterze manipulacyjnym. W przypadku otrzymania zwrotu dostęp Użytkownika do odpowiednich płatnych funkcji ustaje.

W razie jakichkolwiek pytań lub niezadowolenia z naszych Usług prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem legal@acira.ai przed zażądaniem obciążenia zwrotnego (chargeback), abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem bezpośrednio.

2. Zwroty uznaniowe

Możemy, według naszego wyłącznego uznania, dokonać zwrotu, jeżeli wniosek zostanie złożony w terminie czternastu (14) dni od daty transakcji. Złożenie wniosku w tym terminie nie gwarantuje zwrotu.

Wszystkie wnioski o zwrot są rozpatrywane indywidualnie. Możemy uwzględnić istotne czynniki, w tym charakter zakupu, przyczynę wniosku oraz stopień korzystania z Usług. Możemy zatwierdzić zwrot w całości, zatwierdzić zwrot częściowy lub odrzucić wniosek. Każdy zwrot uznaniowy jest dobrowolny i nie tworzy zobowiązania do dokonywania zwrotów w przyszłości, w tym w przypadku podobnych wniosków.

3. Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta, prosząc o to naszego asystenta lub za pośrednictwem swojego konta Link w serwisie link.com. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego opłaconego okresu, a do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp do płatnych funkcji. Anulowanie uniemożliwia pobieranie jakichkolwiek dalszych płatności.

Po anulowaniu witryna Użytkownika powraca do planu darmowego, a funkcje dostępne wyłącznie w planach płatnych przestają być dostępne. Wszelkie domeny powiązane z kontem Użytkownika nadal podlegają sekcji „Usługi rejestracji domen” naszego Regulaminu.

4. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy i anulowania

Jeżeli przepisy o ochronie konsumentów przyznają prawo odstąpienia od umowy lub anulowania, prawa te mają zastosowanie i pierwszeństwo przed wszelkimi innymi postanowieniami niniejszej polityki. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ustawowych praw, których nie można się zrzec, przysługujących Użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów konsumenckich.

• Unia Europejska / EOG / Zjednoczone Królestwo. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni od wykupienia subskrypcji, bez podania przyczyny, a my zwrócimy mu całą uiszczoną płatność. Prawo to dotyczy pierwszej płatności w ramach subskrypcji, a nie późniejszych płatności z tytułu odnowienia. Jeżeli subskrypcja rozpoczęła się od bezpłatnego okresu próbnego, termin czternastu (14) dni biegnie od pierwszego pobrania płatności.
• Inne kraje. Jeżeli prawo obowiązujące w miejscu zamieszkania Użytkownika przyznaje mu dodatkowe prawa odstąpienia od umowy lub anulowania, mają one zastosowanie.

Aby skorzystać z jakiegokolwiek prawa odstąpienia od umowy lub anulowania, należy skontaktować się z nami pod adresem legal@acira.ai w obowiązującym terminie, a my dokonamy zwrotu za pośrednictwem Merchant of Record.

Proces finalizacji zakupu i potwierdzenie zamówienia Merchant of Record (zob. sekcję 7) zawierają jego warunki dla kupujących; warunki wykonania prawa odstąpienia od umowy określa niniejsza sekcja 4.

5. Zwroty z powodu wad technicznych lub wad produktu

Jeżeli Użytkownik napotyka utrzymujące się problemy techniczne lub istotną wadę, która uniemożliwia mu dostęp do funkcji lub korzyści zgodnych z opisem, prosimy o kontakt pod adresem legal@acira.ai, abyśmy mogli spróbować rozwiązać problem. Jeżeli problemu nie da się rozwiązać i istnieją dowody istotnej wady technicznej lub wady produktu, dokonamy zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

6. Domeny

Rejestracja domen jest wliczona w płatne plany subskrypcyjne bez dodatkowych kosztów; domeny nie są sprzedawane jako odrębny zakup. Jeżeli rejestracja domeny się nie powiedzie, Użytkownik otrzyma powiadomienie i może ponowić próbę rejestracji. Odnowienie domeny jest wliczone bez dodatkowych kosztów, dopóki płatna subskrypcja Użytkownika pozostaje aktywna. Szczegółowe informacje zawiera sekcja „Usługi rejestracji domen” naszego Regulaminu.

7. Przetwarzanie płatności i Merchant of Record

Zakup Użytkownika jest realizowany za pośrednictwem Stripe Managed Payments przez Sold through Link, LLC („Link”), podmiot powiązany ze Stripe, który działa jako Merchant of Record w odniesieniu do tej transakcji i może obsługiwać rozliczenia, podatki, zwroty i spory dotyczące płatności we własnym imieniu jako sprzedawca prowadzący transakcję, z zastrzeżeniem własnych warunków dla kupujących. Wnioski o zwrot składane do Link są rozpatrywane na podstawie własnej polityki zwrotów Link, która co do zasady nie obejmuje wniosków wynikających ze zmiany zdania; aby złożyć wniosek na podstawie sekcji 2 lub skorzystać z prawa opisanego w sekcji 4, należy skontaktować się z nami.

Zakup widnieje na potwierdzeniu jako „Sold through Link”, a na wyciągu z karty jako „LINK.COM*”, po którym następuje nasz identyfikator. Obowiązujące warunki dla kupujących są przedstawiane Użytkownikowi przy finalizacji zakupu. Za pośrednictwem swojego konta Link w serwisie link.com Użytkownik może przeglądać zamówienia, aktualizować metodę płatności, zarządzać subskrypcją lub ją anulować oraz kontaktować się z działem wsparcia Link.

Jeżeli polityka Merchant of Record lub obowiązujące prawo przyznają Użytkownikowi szersze prawa niż niniejsza polityka, zastosowanie mają te szersze prawa. Użytkownik może również kontaktować się z nami pod adresem legal@acira.ai w sprawie dowolnego wniosku o zwrot.

Zakupy firmowe i podatki. Podatki są obliczane przez Merchant of Record podczas finalizacji zakupu na podstawie podanych tam informacji. Jeżeli Użytkownik uważa, że podatek został naliczony nieprawidłowo, może skontaktować się z działem wsparcia Link pod adresem https://support.link.com/topics/sold-through-link lub napisać do nas, a my zgłosimy sprawę Merchant of Record.

Program dla agencji (klienci biznesowi)

Jeżeli Użytkownik dokonuje zakupu w ramach naszego Programu dla agencji, jego subskrypcja stanowi relację między przedsiębiorcami, rozliczaną centralnie według stawek hurtowych za każdą witrynę. Prawa konsumentów do odstąpienia od umowy i anulowania opisane w sekcji 4 przysługują konsumentom i co do zasady nie mają zastosowania do subskrypcji agencji. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie ustalenia dotyczące rozliczeń, anulowania i zwrotów między nim a jego własnymi klientami; nie wystawiamy bezpośrednio rachunków klientom Użytkownika ani nie dokonujemy na ich rzecz zwrotów. Zob. Warunki dla agencji Acira AI.

8. Obciążenia zwrotne i spory dotyczące płatności

Zachęcamy do kontaktu z nami lub z Merchant of Record przed zgłoszeniem obciążenia zwrotnego lub sporu w banku, u wydawcy karty lub u innego dostawcy płatności, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio. Jeżeli Użytkownik zainicjuje obciążenie zwrotne lub cofnięcie płatności, dostęp do odpowiednich płatnych funkcji może zostać tymczasowo zawieszony na czas rozpatrywania sprawy. Nie wpływa to na przysługujące Użytkownikowi prawo do zakwestionowania obciążenia na podstawie zasad organizacji kartowych lub przepisów o ochronie konsumentów.

9. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot lub zapytać o obciążenie, należy wysłać wiadomość e-mail na adres legal@acira.ai z adresu e-mail powiązanego z kontem, podając dane konta i przyczynę wniosku. Jeżeli zakup został zrealizowany przez Merchant of Record, Użytkownik może również złożyć wniosek o zwrot bezpośrednio za pośrednictwem działu wsparcia Link (logując się w serwisie link.com i wybierając opcję „Contact support”). Zatwierdzone zwroty są niezwłocznie dokonywane na pierwotną metodę płatności, a w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy — w terminie wymaganym przez prawo. Czas, po którym zwrot będzie widoczny, zależy od dostawcy płatności Użytkownika.

10. Zmiany niniejszej polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę, publikując zmienioną wersję pod adresem https://www.acira.ai/refunds, w taki sam sposób jak Regulamin (zob. „Zmiany niniejszego Regulaminu” w Regulaminie): podsumowanie istotnej zmiany przesyłamy na adres e-mail powiązany z kontem Użytkownika co najmniej trzydzieści (30) dni przed jej wejściem w życie, z wyjątkiem przypadków, gdy zmiana jest wymagana przez prawo lub jest pilnie konieczna ze względów bezpieczeństwa albo w celu przeciwdziałania oszustwom lub nadużyciom; pozostałe zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania. Transakcję reguluje wersja obowiązująca w chwili jej dokonania.

11. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki zwrotów i anulowania prosimy o kontakt pod adresem legal@acira.ai.