กฎหมายบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรป

ปรับปรุงล่าสุด: 6 ตุลาคม 2026

หน้านี้ให้ข้อมูลที่กำหนดไว้ภายใต้ระเบียบ (EU) 2022/2065 (กฎหมายบริการดิจิทัล (Digital Services Act) หรือ “DSA”) และระเบียบ (EU) 2021/784 (ระเบียบว่าด้วยเนื้อหาก่อการร้ายออนไลน์ (Terrorist Content Online Regulation) หรือ “ระเบียบ TCO”)

หน้านี้กำหนดรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหน้าที่และแนวปฏิบัติของเราภายใต้ระเบียบเหล่านี้ ข้อ 18 ของข้อกำหนดการให้บริการของเราสรุปเนื้อหาเหล่านี้ไว้

หน้านี้อาจได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นเพื่อความสะดวกของคุณ ในกรณีที่ฉบับภาษาอังกฤษกับฉบับแปลใดขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องกัน ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ใช้หรือให้ถือฉบับแปลเป็นหลัก หรือกำหนดให้ตีความความไม่สอดคล้องใด ๆ ไปในทางที่เป็นคุณแก่คุณ สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในรัฐควิเบก ให้ใช้ฉบับภาษาฝรั่งเศสบังคับ

ผู้ให้บริการ

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
สหรัฐอเมริกา

โทรศัพท์: 888-389-1189
อีเมล: legal@acira.ai

จุดติดต่อ

จุดติดต่อเดียวของเราสำหรับหน่วยงานของรัฐสมาชิกสหภาพยุโรป คณะกรรมาธิการยุโรป คณะกรรมการบริการดิจิทัลแห่งยุโรป (European Board for Digital Services) และผู้รับบริการ สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ DSA คือ

อีเมล: legal@acira.ai

จุดติดต่อนี้ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษ การสื่อสารอาจยื่นเป็นภาษาราชการใดก็ได้ของรัฐสมาชิกสหภาพยุโรป อย่างไรก็ตาม การตอบกลับจะดำเนินการเป็นภาษาอังกฤษ

ผู้แทนทางกฎหมายในสหภาพยุโรป (DSA)

Acira AI ได้แต่งตั้ง Prighter DSA เป็นผู้แทนทางกฎหมายตามมาตรา 13 ของกฎหมายบริการดิจิทัล (DSA) Prighter DSA ทำหน้าที่เป็นผู้รับการติดต่อจากหน่วยงานที่มีอำนาจในรัฐสมาชิกและในสหภาพยุโรปในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ DSA หากต้องการติดต่อ Prighter DSA โปรดเยี่ยมชมพอร์ทัลการกำกับดูแลดิจิทัล ซึ่งมีข้อมูลรายละเอียดการติดต่อทั้งหมด

ผู้แทนทางกฎหมายในสหภาพยุโรป (ระเบียบ TCO)

มาตรา 17 ของระเบียบ (EU) 2021/784 (ระเบียบว่าด้วยเนื้อหาก่อการร้ายออนไลน์) กำหนดให้ผู้ให้บริการโฮสติ้งที่ไม่มีสถานประกอบการหลักในสหภาพยุโรปต้องแต่งตั้งผู้แทนทางกฎหมายเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับคำสั่งให้นำเนื้อหาออกและการติดต่อสื่อสารอื่นจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

เราได้แต่งตั้ง Prighter เป็นผู้แทนทางกฎหมายของเราภายใต้ระเบียบ TCO คำสั่งให้นำเนื้อหาออกและการติดต่อสื่อสารอื่นจากหน่วยงานที่มีอำนาจภายใต้ระเบียบ TCO ควรยื่นต่อ Prighter ผ่านพอร์ทัลการกำกับดูแลดิจิทัล ข้อสอบถามที่เกี่ยวข้องกับระเบียบ TCO อาจส่งมาที่ legal@acira.ai ได้เช่นกัน

การรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

หากคุณเชื่อว่าเนื้อหาที่โฮสต์บนเว็บไซต์ที่สร้างผ่านบริการของเราผิดกฎหมายภายใต้กฎหมายของสหภาพยุโรป คุณอาจยื่นรายงานถึงเราได้ที่ legal@acira.ai

รายงานของคุณควรมี

1. คำอธิบายที่มีเหตุผลสนับสนุนเพียงพอถึงเหตุผลที่คุณเห็นว่าเนื้อหานั้นผิดกฎหมาย
2. การระบุตำแหน่งทางอิเล็กทรอนิกส์ที่แน่นอนของเนื้อหาอย่างชัดเจน (เช่น URL)
3. ชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ (เว้นแต่ในกรณีที่รายงานเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่เกี่ยวกับความผิดตามที่ระบุไว้ในมาตรา 3 ถึง 7 ของ Directive 2011/93/EU)
4. ถ้อยแถลงยืนยันว่าคุณเชื่อโดยสุจริตว่าข้อมูลและข้อกล่าวหาที่อยู่ในรายงานถูกต้องและครบถ้วน

ในกรณีที่คุณได้ให้รายละเอียดการติดต่อไว้ เราจะยืนยันการได้รับรายงานของคุณโดยไม่ชักช้าเกินสมควร เราจะตรวจสอบรายงานโดยเร็วและดำเนินการที่เหมาะสมตาม DSA ซึ่งอาจรวมถึงการนำเนื้อหาออกหรือปิดการเข้าถึงเนื้อหานั้น และจะแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจของเราเกี่ยวกับเนื้อหาที่ระบุไว้ในรายงานของคุณ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการเยียวยาที่มีอยู่ เราจะแจ้งผู้ดำเนินการเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องถึงการดำเนินการใด ๆ ที่ได้ทำไป และจัดทำคำชี้แจงเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับการตัดสินใจของเราด้วย

คำชี้แจงเหตุผล

เมื่อเราจำกัดหรือนำเนื้อหาที่โฮสต์บนบริการของเราออกโดยอาศัยการพิจารณาว่าเนื้อหานั้นผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนข้อกำหนดการให้บริการของเรา เราจะจัดทำคำชี้แจงเหตุผลที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงให้แก่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งรวมถึง

• ข้อเท็จจริงและพฤติการณ์ที่ใช้ประกอบการตัดสินใจ
• ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้วิธีการอัตโนมัติในการตัดสินใจ (หากมี)
• เหตุผลทางกฎหมายหรือฐานทางสัญญาของการตัดสินใจ และ
• ข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการเยียวยาที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถใช้ได้

ในกรณีที่เว็บไซต์ได้รับการจัดการโดยเอเจนซีในนามของลูกค้าผ่านโปรแกรมเอเจนซีของเรา เราจะส่งคำชี้แจงเหตุผลไปยังบัญชีที่รับผิดชอบเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบ และเอเจนซีเป็นผู้รับผิดชอบในการแจ้งให้ลูกค้าของตนทราบตามความเหมาะสม

เนื้อหาก่อการร้าย

ตามระเบียบ (EU) 2021/784 เราจะนำเนื้อหาก่อการร้ายออกหรือปิดการเข้าถึงภายในกรอบเวลาที่ระเบียบกำหนด เมื่อได้รับคำสั่งให้นำเนื้อหาออกจากหน่วยงานที่มีอำนาจของรัฐสมาชิกสหภาพยุโรป

คำสั่งให้นำเนื้อหาออกจากหน่วยงานของรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปควรส่งไปยังผู้แทนทางกฎหมายของเรา Prighter ผ่านพอร์ทัลการกำกับดูแลดิจิทัล

เราจะแจ้งผู้ดำเนินการเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบถึงการดำเนินการใด ๆ ที่ได้ทำไป เว้นแต่หน่วยงานที่มีอำนาจร้องขอให้เลื่อนการแจ้งออกไปด้วยเหตุผลด้านความมั่นคงสาธารณะ

ความโปร่งใส

ในฐานะวิสาหกิจรายย่อย (ตามนิยามในข้อเสนอแนะของคณะกรรมาธิการ (Commission Recommendation) 2003/361/EC) ปัจจุบันเราได้รับการยกเว้นจากหน้าที่บางประการในการรายงานความโปร่งใสตามมาตรา 15 ของ DSA หากการจัดประเภทของเราเปลี่ยนแปลงไป เราจะเผยแพร่รายงานความโปร่งใสที่แสดงรายละเอียดกิจกรรมการกลั่นกรองเนื้อหาของเราตามที่กำหนด

การจัดการเรื่องร้องเรียนภายใน

ในฐานะผู้ให้บริการโฮสติ้งที่เข้าข่ายเป็นวิสาหกิจรายย่อย เราไม่มีหน้าที่ต้องดำเนินระบบการจัดการเรื่องร้องเรียนภายในอย่างเป็นทางการตามที่อธิบายไว้ในมาตรา 20 ของ DSA (ซึ่งใช้บังคับกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์) อย่างไรก็ตาม เรายินดีรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการตัดสินใจในการกลั่นกรองเนื้อหาของเราโดยสมัครใจ ผู้รับบริการของเราที่ได้รับผลกระทบจากการตัดสินใจในการกลั่นกรองเนื้อหาอาจยื่นเรื่องร้องเรียนถึงเราได้ที่ legal@acira.ai ภายในหก (6) เดือนนับแต่ได้รับการตัดสินใจนั้น เรื่องร้องเรียนจะได้รับการดำเนินการอย่างทันท่วงที ไม่เลือกปฏิบัติ ด้วยความระมัดระวัง และไม่ตามอำเภอใจ ในกรณีที่เรื่องร้องเรียนมีเหตุผลเพียงพอที่จะพิจารณาได้ว่าการตัดสินใจไม่ดำเนินการตามรายงานนั้นไม่มีมูล หรือเนื้อหาที่เป็นเรื่องร้องเรียนนั้นชอบด้วยกฎหมายและสอดคล้องกับข้อกำหนดของเรา เราจะกลับการตัดสินใจของเราโดยไม่ชักช้าเกินสมควร

การระงับข้อพิพาทนอกศาล

มาตรา 21 ของ DSA (การระงับข้อพิพาทนอกศาล) ใช้บังคับกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ และในปัจจุบันไม่ใช้บังคับกับเราในฐานะผู้ให้บริการโฮสติ้งที่เข้าข่ายเป็นวิสาหกิจรายย่อย หากการจัดประเภทของเราเปลี่ยนแปลงไปและมาตรา 21 ใช้บังคับกับเรา ผู้รับบริการของเราจะสามารถเลือกองค์กรระงับข้อพิพาทนอกศาลที่ได้รับการรับรองเพื่อระงับข้อพิพาทที่เกี่ยวกับการตัดสินใจในการกลั่นกรองเนื้อหาได้ ในระหว่างนี้ คุณอาจใช้กระบวนการร้องเรียนโดยสมัครใจที่อธิบายไว้ข้างต้น และไม่มีข้อความใดในหน้านี้ที่จำกัดสิทธิของคุณในการดำเนินคดีต่อศาลที่มีอำนาจ

การติดต่อ

สำหรับเรื่องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายบริการดิจิทัลหรือระเบียบว่าด้วยเนื้อหาก่อการร้ายออนไลน์ โปรดติดต่อเราที่

Acira AI LLC
เรียน: ฝ่ายกฎหมาย — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
สหรัฐอเมริกา

โทรศัพท์: 888-389-1189
อีเมล: legal@acira.ai