นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ปรับปรุงล่าสุด: 6 ตุลาคม 2026

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกฉบับนี้อธิบายวิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิกและการคืนเงินสำหรับบริการที่จัดให้โดย Acira AI LLC (“บริษัท” “เรา” หรือ “ของเรา”) นโยบายฉบับนี้รวมไว้และเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการของเรา คำที่ไม่ได้นิยามไว้ในที่นี้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการให้บริการ ในกรณีที่นโยบายฉบับนี้ขัดแย้งกับข้อกำหนดการให้บริการในเรื่องการคืนเงินหรือการยกเลิก ให้นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับ

นโยบายฉบับนี้อาจได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นเพื่อความสะดวกของคุณ ในกรณีที่ฉบับภาษาอังกฤษกับฉบับแปลใดขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องกัน ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ใช้หรือให้ถือฉบับแปลเป็นหลัก หรือกำหนดให้ตีความความไม่สอดคล้องใด ๆ ไปในทางที่เป็นคุณแก่คุณ สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในรัฐควิเบก ให้ใช้ฉบับภาษาฝรั่งเศสบังคับ

1. นโยบายการคืนเงินทั่วไป

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้หรือนโยบายฉบับนี้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การซื้อทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินและไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ซึ่งรวมถึงค่าสมัครสมาชิกสำหรับแผนแบบชำระเงินที่เรียกเก็บเป็นรายเดือน

เราอาจคืนเงินตามดุลยพินิจ (ดูข้อ 2) ในกรณีที่คุณใช้สิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวหรือการยกเลิกที่ใช้บังคับ (ดูข้อ 4) หรือในกรณีที่บริการที่คุณซื้อไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ มีข้อบกพร่อง หรือไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ (ดูข้อ 5) จะไม่มีการคืนเงินในกรณีที่มีหลักฐานการฉ้อโกง การใช้สิทธิขอคืนเงินในทางที่ผิด หรือพฤติกรรมเชิงหลอกลวงอื่น หากคุณได้รับเงินคืน การเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องของคุณจะสิ้นสุดลง

หากคุณมีคำถามใด ๆ หรือไม่พอใจกับบริการของเรา โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ legal@acira.ai ก่อนขอปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) เพื่อให้เราพยายามแก้ไขปัญหาโดยตรง

2. การคืนเงินตามดุลยพินิจ

เราอาจคืนเงินตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว หากมีการยื่นคำขอภายในสิบสี่ (14) วันนับแต่วันที่ทำธุรกรรม การยื่นคำขอภายในระยะเวลานี้ไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับเงินคืน

คำขอคืนเงินทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี เราอาจพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้อง รวมถึงลักษณะของการซื้อ เหตุผลของคำขอ และการใช้งาน เราอาจอนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวน อนุมัติการคืนเงินบางส่วน หรือปฏิเสธคำขอ การคืนเงินตามดุลยพินิจใด ๆ เป็นไปโดยสมัครใจและไม่ก่อให้เกิดหน้าที่ในการคืนเงินในอนาคต รวมถึงสำหรับคำขอที่คล้ายคลึงกัน

3. การยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าบัญชีของคุณ โดยขอให้ผู้ช่วยของเราดำเนินการ หรือผ่านบัญชี Link ของคุณที่ link.com การยกเลิกของคุณจะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้วในปัจจุบัน และคุณจะยังคงเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินได้จนถึงเวลานั้น การยกเลิกจะป้องกันไม่ให้มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ เพิ่มเติม

เมื่อยกเลิก เว็บไซต์ของคุณจะกลับไปใช้แผนฟรี และฟีเจอร์ที่มีเฉพาะในแผนแบบชำระเงินจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป โดเมนใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณจะยังคงอยู่ภายใต้หมวด “บริการจดทะเบียนโดเมน” ของข้อกำหนดการให้บริการของเรา

4. สิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวและการยกเลิก

ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคให้สิทธิในการถอนตัวหรือการยกเลิก สิทธิเหล่านั้นจะใช้บังคับและมีผลเหนือบทบัญญัติอื่นใดของนโยบายฉบับนี้ ไม่มีข้อความใดในนโยบายฉบับนี้ที่จำกัดสิทธิตามกฎหมายที่ไม่อาจสละได้ซึ่งคุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

• สหภาพยุโรป / EEA / สหราชอาณาจักร หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณมีสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวภายในสิบสี่ (14) วันนับแต่วันที่สมัครสมาชิก โดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ และเราจะคืนเงินที่คุณชำระเต็มจำนวน สิทธินี้ใช้กับการชำระเงินครั้งแรกภายใต้การสมัครสมาชิก ไม่ใช้กับการชำระเงินค่าต่ออายุในภายหลัง หากการสมัครสมาชิกของคุณเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี ระยะเวลาสิบสี่ (14) วันให้เริ่มนับจากการเรียกเก็บเงินแบบชำระเงินครั้งแรกของคุณ
• ประเทศอื่น หากกฎหมายในที่ที่คุณอาศัยอยู่ให้สิทธิเพิ่มเติมในการถอนตัวหรือการยกเลิกแก่คุณ สิทธิเหล่านั้นจะใช้บังคับ

ในการใช้สิทธิในการถอนตัวหรือการยกเลิกใด ๆ โปรดติดต่อเราที่ legal@acira.ai ภายในระยะเวลาที่ใช้บังคับ และเราจะคืนเงินผ่าน Merchant of Record

ขั้นตอนการชำระเงินและการยืนยันคำสั่งซื้อของ Merchant of Record (ดูข้อ 7) รวมถึงข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อของ Merchant of Record ส่วนเงื่อนไขในการใช้สิทธิในการถอนตัวของคุณกำหนดไว้ในข้อ 4 นี้

5. การคืนเงินกรณีข้อบกพร่องทางเทคนิคหรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์

หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือข้อบกพร่องที่มีนัยสำคัญซึ่งทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์หรือประโยชน์ตามที่อธิบายไว้ โปรดติดต่อเราที่ legal@acira.ai เพื่อให้เราพยายามแก้ไขปัญหา ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และมีหลักฐานของข้อบกพร่องทางเทคนิคหรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่มีนัยสำคัญ เราจะคืนเงินตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

6. โดเมน

การจดทะเบียนโดเมนรวมอยู่ในแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และโดเมนไม่ได้จำหน่ายแยกเป็นการซื้อต่างหาก หากการจดทะเบียนโดเมนไม่สำเร็จ คุณจะได้รับแจ้งและอาจลองจดทะเบียนอีกครั้งได้ การต่ออายุโดเมนรวมอยู่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตราบเท่าที่การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของคุณยังคงมีผลอยู่ โปรดดูรายละเอียดทั้งหมดในหมวด “บริการจดทะเบียนโดเมน” ของข้อกำหนดการให้บริการของเรา

7. การประมวลผลการชำระเงินและ Merchant of Record

การซื้อของคุณดำเนินการผ่าน Stripe Managed Payments โดย Sold through Link, LLC (“Link”) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Stripe และทำหน้าที่เป็น Merchant of Record สำหรับธุรกรรมนั้น และอาจจัดการการเรียกเก็บเงิน ภาษี การคืนเงิน และข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินในนามของตนเองในฐานะผู้ขายตามบันทึก ทั้งนี้ภายใต้ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อของ Link เอง คำขอคืนเงินที่ยื่นต่อ Link จะได้รับการพิจารณาตามนโยบายการคืนเงินของ Link เอง ซึ่งโดยทั่วไปไม่ครอบคลุมคำขอที่เกิดจากการเปลี่ยนใจ หากต้องการยื่นคำขอตามข้อ 2 หรือใช้สิทธิที่อธิบายไว้ในข้อ 4 โปรดติดต่อเรา

การซื้อของคุณจะปรากฏในใบเสร็จรับเงินเป็น “Sold through Link” และในใบแจ้งยอดบัตรของคุณเป็น “LINK.COM*” ตามด้วยชื่อที่แสดงของเรา ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อที่ใช้บังคับจะแสดงให้คุณเห็นในขั้นตอนการชำระเงิน ผ่านบัญชี Link ของคุณที่ link.com คุณสามารถดูคำสั่งซื้อ ปรับปรุงวิธีการชำระเงิน จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิก และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Link ได้

ในกรณีที่นโยบายของ Merchant of Record หรือกฎหมายที่ใช้บังคับให้สิทธิแก่คุณมากกว่านโยบายฉบับนี้ สิทธิที่มากกว่านั้นจะใช้บังคับ คุณยังสามารถติดต่อเราที่ legal@acira.ai เกี่ยวกับคำขอคืนเงินใด ๆ ได้

การซื้อในนามธุรกิจและภาษี ภาษีคำนวณโดย Merchant of Record ในขั้นตอนการชำระเงินตามข้อมูลที่คุณให้ไว้ในขั้นตอนนั้น หากคุณเชื่อว่ามีการเรียกเก็บภาษีไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Link ที่ https://support.link.com/topics/sold-through-link หรือส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะแจ้งเรื่องดังกล่าวต่อ Merchant of Record

โปรแกรมเอเจนซี (ลูกค้าธุรกิจ)

หากคุณซื้อผ่านโปรแกรมเอเจนซีของเรา การสมัครสมาชิกของคุณเป็นความตกลงระหว่างธุรกิจกับธุรกิจที่เรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์ในอัตราขายส่งแบบรายเว็บไซต์ สิทธิในการถอนตัวและการยกเลิกของผู้บริโภคที่อธิบายไว้ในข้อ 4 ให้แก่ผู้บริโภค และโดยทั่วไปไม่ใช้กับการสมัครสมาชิกของเอเจนซี คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการจัดการเรื่องการเรียกเก็บเงิน การยกเลิก และการคืนเงินใด ๆ ระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณเอง เราไม่เรียกเก็บเงินหรือคืนเงินให้แก่ลูกค้าของคุณโดยตรง โปรดดูข้อกำหนดสำหรับเอเจนซีของ Acira AI

8. การปฏิเสธการชำระเงินและข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงิน

เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราหรือ Merchant of Record ก่อนขอปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) หรือยื่นข้อพิพาทต่อธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินอื่นของคุณ เพื่อให้เราพยายามแก้ไขเรื่องดังกล่าวโดยตรง หากคุณเริ่มการปฏิเสธการชำระเงินหรือการกลับรายการการชำระเงิน การเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับชั่วคราวในระหว่างที่เรื่องอยู่ระหว่างการพิจารณา ทั้งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณในการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินภายใต้กฎของระบบบัตรหรือกฎด้านการคุ้มครองผู้บริโภค

9. วิธีการขอคืนเงิน

ในการขอคืนเงินหรือสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน โปรดส่งอีเมลไปที่ legal@acira.ai จากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โดยระบุรายละเอียดบัญชีของคุณและเหตุผลของคำขอ ในกรณีที่การซื้อของคุณดำเนินการโดย Merchant of Record คุณยังอาจขอคืนเงินโดยตรงผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Link ได้ (เข้าสู่ระบบที่ link.com แล้วเลือก Contact support) การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมโดยพลัน และสำหรับการถอนตัวตามกฎหมาย จะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาที่เงินคืนจะปรากฏขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้โดยเผยแพร่ฉบับแก้ไขที่ https://www.acira.ai/refunds ในลักษณะเดียวกับข้อกำหนดการให้บริการ (ดู “การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้” ในข้อกำหนดการให้บริการ) โดยเราจะส่งอีเมลสรุปการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญไปยังที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผล เว้นแต่ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด หรือมีความจำเป็นเร่งด่วนด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การฉ้อโกง หรือการใช้งานในทางที่ผิด การเปลี่ยนแปลงอื่นจะมีผลเมื่อมีการเผยแพร่ ฉบับที่มีผลใช้บังคับ ณ เวลาที่คุณทำธุรกรรมจะใช้บังคับกับธุรกรรมนั้น

11. การติดต่อ

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกฉบับนี้ โปรดติดต่อเราที่ legal@acira.ai