นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

อัปเดตล่าสุด: 6 กรกฎาคม 2026

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้อธิบายว่าการยกเลิกการสมัครสมาชิกและการคืนเงินทำงานอย่างไรสำหรับบริการที่จัดหาโดย Acira AI LLC ("บริษัท," "เรา," "ของเรา") นโยบายนี้ได้รวมเข้าและเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา (the "Legal Terms") คำที่ขึ้นต้นด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ที่ไม่ได้นิยามไว้ที่นี่มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขทางกฎหมาย ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างนโยบายนี้กับเงื่อนไขทางกฎหมาย เงื่อนไขทางกฎหมายจะมีผลบังคับเหนือกว่า

นโยบายนี้อาจได้รับการแปลเป็นภาษาอื่นเพื่อความสะดวกของคุณ ในกรณีที่มีความขัดแย้งหรือความไม่สอดคล้องกันระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษกับเวอร์ชันที่แปลแล้วใด ๆ เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับเหนือกว่า

1. นโยบายการคืนเงินทั่วไป

เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้หรือมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายนี้ การซื้อทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินและไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับแผนแบบชำระเงิน ไม่ว่าจะเรียกเก็บเป็นรายเดือนหรือรายปี

เราอาจออกการคืนเงินตามดุลยพินิจ (ดูหัวข้อที่ 2) ในกรณีที่คุณใช้สิทธิ์ในการถอนตัวหรือยกเลิกตามกฎหมายที่บังคับใช้ (ดูหัวข้อที่ 3) หรือในกรณีที่ Product ไม่ตรงตามที่อธิบายไว้ มีข้อบกพร่อง หรือไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ (ดูหัวข้อที่ 4) จะไม่มีการออกการคืนเงินในกรณีที่มีหลักฐานของการฉ้อโกง การละเมิดการคืนเงิน หรือพฤติกรรมบิดเบือนอื่น ๆ หากคุณได้รับการคืนเงิน การเข้าถึงคุณสมบัติแบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องของคุณจะสิ้นสุดลง

หากคุณมีคำถามใด ๆ หรือไม่พอใจกับบริการของเรา โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ legal@acira.ai ก่อนที่จะร้องขอการเรียกเก็บเงินคืน เพื่อที่เราจะได้พยายามแก้ไขปัญหาโดยตรง

2. การคืนเงินตามดุลยพินิจ

เราอาจออกการคืนเงินตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว หากมีการส่งคำขอภายในสิบสี่ (14) วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม การส่งคำขอภายในระยะเวลานี้ไม่ได้รับประกันการคืนเงิน

คำขอคืนเงินทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาเป็นกรณี ๆ ไป เราอาจพิจารณาปัจจัยที่เกี่ยวข้อง รวมถึงลักษณะของ Product เหตุผลของคำขอ และการใช้งาน เราอาจอนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวน อนุมัติการคืนเงินบางส่วน หรือปฏิเสธคำขอ การคืนเงินตามดุลยพินิจใด ๆ เป็นไปโดยสมัครใจและไม่ก่อให้เกิดภาระผูกพันในการคืนเงินในอนาคต รวมถึงสำหรับคำขอที่คล้ายคลึงกัน

3. การยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณได้ทุกเมื่อโดยการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ การยกเลิกของคุณจะมีผลในตอนสิ้นสุดของระยะเวลาที่ชำระเงินปัจจุบัน และคุณจะยังคงมีสิทธิ์เข้าถึงคุณสมบัติแบบชำระเงินจนถึงเวลานั้น การยกเลิกจะป้องกันไม่ให้มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม

เมื่อยกเลิกแล้ว เว็บไซต์ของคุณจะกลับไปใช้แผนฟรีและคุณสมบัติที่เฉพาะสำหรับแผนแบบชำระเงินจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป โดเมนใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณจะยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของหัวข้อ "Domain Registration Services" ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

4. สิทธิ์ในการถอนตัวและยกเลิกตามกฎหมาย

ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นให้สิทธิ์ในการถอนตัวหรือยกเลิก สิทธิ์เหล่านั้นจะมีผลและเหนือกว่าบทบัญญัติอื่นใดในนโยบายนี้ ในภูมิภาคที่ระบุไว้ด้านล่าง เราจะปฏิบัติตามระยะเวลาการถอนตัวที่อธิบายไว้ ซึ่งสะท้อน — และในบางกรณีเกินกว่า — การคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น ไม่มีสิ่งใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิ์ตามกฎหมายที่ไม่อาจสละได้ใด ๆ ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้

• สหภาพยุโรป / EEA / สหราชอาณาจักร / สวิตเซอร์แลนด์ หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการถอนตัวจากการซื้อของคุณภายในสิบสี่ (14) วันและรับการคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ สิทธิ์นี้ใช้กับการซื้อครั้งเดียวและกับการชำระเงินครั้งแรกภายใต้การสมัครสมาชิก แต่ไม่ใช้กับการชำระเงินการสมัครสมาชิกครั้งต่อ ๆ ไป ยกเว้นตามที่ระบุไว้ด้านล่าง หากการสมัครสมาชิกของคุณรวมการทดลองใช้ฟรี ระยะเวลาสิบสี่ (14) วันใหม่จะเริ่มต้นเมื่อการทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง หากคุณทำการซื้อในสหราชอาณาจักรและมีการสมัครสมาชิกรายปี ระยะเวลาสิบสี่ (14) วันใหม่จะเริ่มต้นในวันที่การสมัครสมาชิกต่ออายุอัตโนมัติเป็นอีกหนึ่งปี หากต้องการใช้สิทธิ์นี้ ให้ร้องขอการคืนเงินภายในสิบสี่ (14) วันนับจากธุรกรรม
• ตุรกี / อิสราเอล ผู้บริโภคอาจถอนตัวได้ภายในสิบสี่ (14) วันนับจากธุรกรรมและรับการคืนเงินเต็มจำนวน หากต้องการใช้สิทธิ์นี้ ให้ร้องขอการคืนเงินภายในสิบสี่ (14) วันนับจากธุรกรรม
• เกาหลีใต้ / บราซิล / จีน ผู้บริโภคอาจยกเลิกได้ภายในเจ็ด (7) วันนับจากธุรกรรมและรับการคืนเงินเต็มจำนวน หากต้องการใช้สิทธิ์นี้ ให้ร้องขอการคืนเงินภายในเจ็ด (7) วันนับจากธุรกรรม
• แคนาดา เราให้สิทธิ์แก่ผู้บริโภคในการยกเลิกภายในเจ็ด (7) วันหลังการซื้อและรับการคืนเงินเต็มจำนวน หากต้องการใช้สิทธิ์นี้ ให้ร้องขอการคืนเงินภายในเจ็ด (7) วันนับจากธุรกรรม
• สิงคโปร์ เราให้สิทธิ์แก่ผู้บริโภคในการยกเลิกภายในห้า (5) วันหลังการซื้อหรือการเข้าถึงครั้งแรกและรับการคืนเงินเต็มจำนวน หากต้องการใช้สิทธิ์นี้ ให้ร้องขอการคืนเงินภายในห้า (5) วันนับจากธุรกรรม

หากต้องการใช้สิทธิ์การถอนตัวหรือยกเลิกใด ๆ โปรดติดต่อเราที่ legal@acira.ai

ในกรณีที่การซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ผ่าน Merchant of Record (ดูหัวข้อ 7) ข้อมูลก่อนทำสัญญาที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้กำหนด — รวมถึงเงื่อนไขและขั้นตอนในการใช้สิทธิ์การถอนตัวของคุณ และแบบฟอร์มการถอนตัวตัวอย่างในกรณีที่กำหนด — จะจัดหาให้โดย Merchant of Record ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการชำระเงินและการยืนยันคำสั่งซื้อ

5. การคืนเงินสำหรับข้อบกพร่องทางเทคนิคหรือของ Product

หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติหรือผลประโยชน์ตามที่อธิบายไว้ โปรดติดต่อเราที่ legal@acira.ai เพื่อที่เราจะได้พยายามแก้ไขปัญหา ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และมีหลักฐานของข้อบกพร่องทางเทคนิคหรือของ Product ที่สำคัญ เราจะออกการคืนเงินตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้

6. โดเมน

การจดทะเบียนโดเมนรวมอยู่ในแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดเมนไม่ได้ขายเป็นการซื้อแยกต่างหาก หากการจดทะเบียนโดเมนไม่สำเร็จ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและอาจพยายามจดทะเบียนอีกครั้ง การต่ออายุโดเมนรวมอยู่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตราบใดที่การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของคุณยังคงใช้งานอยู่ ดูหัวข้อ "Domain Registration Services" ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราสำหรับรายละเอียดทั้งหมด

7. ผู้ประมวลผลการชำระเงินและ Merchant of Record

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณและการชำระเงินที่คุณถูกนำไป การซื้อของคุณจะได้รับการประมวลผลผ่าน Stripe (Stripe Managed Payments) หรือ Paddle ในทั้งสองกรณี ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็น Merchant of Record — ผู้ขายต่อที่ได้รับอนุญาตและผู้ขายตามบันทึกสำหรับธุรกรรมนั้น — และอาจจัดการการเรียกเก็บเงิน ภาษี การคืนเงิน และข้อพิพาทการชำระเงินในนามของเรา โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขผู้ซื้อของตนเอง:

• Stripe (Managed Payments). ในกรณีที่ Stripe เป็น Merchant of Record การซื้อของคุณจะเสร็จสมบูรณ์ผ่าน Stripe และอาจปรากฏบนใบเสร็จของคุณเป็น "Sold through Link" (พร้อมตัวอธิบายรายการในใบแจ้งยอดบัตรที่ขึ้นต้นด้วย "LINK.COM*") เงื่อนไขผู้ซื้อที่บังคับใช้จะแสดงต่อคุณ ณ จุดชำระเงิน และคำขอการคืนเงินและการสนับสนุนหลังการซื้ออาจได้รับการจัดการผ่านการสนับสนุนของ Stripe
• Paddle. ในกรณีที่ Paddle เป็น Merchant of Record การซื้อของคุณยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขผู้ซื้อของ Paddleและนโยบายการคืนเงินของ Paddle สำหรับธุรกรรมใด ๆ ที่ Paddle เป็น Merchant of Record นโยบายการคืนเงินของ Paddle จะควบคุมสิทธิ์ในการคืนเงินและการถอนตัวของคุณและมีผลเหนือบทบัญญัติใด ๆ ที่ไม่สอดคล้องกันในนโยบายนี้

ในกรณีที่นโยบายของ Merchant of Record ที่บังคับใช้หรือกฎหมายที่บังคับใช้ให้สิทธิ์แก่คุณมากกว่านโยบายนี้ สิทธิ์ที่มากกว่านั้นจะมีผลบังคับใช้ ไม่ว่า Merchant of Record ใดจะจัดการการชำระเงินของคุณ คุณสามารถติดต่อเราที่ legal@acira.ai เกี่ยวกับคำขอการคืนเงินใด ๆ

โปรแกรมเอเจนซี (ลูกค้าธุรกิจ)

หากคุณซื้อผ่านโปรแกรมเอเจนซีของเรา การสมัครสมาชิกของคุณเป็นข้อตกลงระหว่างธุรกิจกับธุรกิจที่เรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์ในราคาขายส่งต่อเว็บไซต์ สิทธิ์ในการถอนตัวและยกเลิกของผู้บริโภคที่อธิบายไว้ในหัวข้อที่ 4 ให้แก่ผู้บริโภคและโดยทั่วไปไม่ใช้กับการสมัครสมาชิกของเอเจนซี คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับข้อตกลงเรื่องการเรียกเก็บเงิน การยกเลิก และการคืนเงินระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณเอง เราไม่เรียกเก็บเงินหรือคืนเงินให้ลูกค้าของคุณโดยตรง ดูข้อกำหนดเอเจนซีของ Acira AI

การคืนภาษีสำหรับธุรกิจ หากคุณเป็นธุรกิจที่จดทะเบียนภาษีขาย VAT GST หรือภาษีที่คล้ายกันในประเทศที่คุณซื้อ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการคืนภาษีที่เรียกเก็บจากการซื้อของคุณ หากต้องการขอคืนภาษี โปรดติดต่อ Merchant of Record ที่เกี่ยวข้องภายในหกสิบ (60) วันนับจากธุรกรรม และแสดงหมายเลขทะเบียนภาษีที่ถูกต้อง หรือใบรับรองการยกเว้นภาษีหากมี การคืนภาษีดำเนินการโดย Merchant of Record ตามข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อและกฎหมายที่ใช้บังคับ

8. การเรียกเก็บเงินคืนและข้อพิพาทการชำระเงิน

เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเรา หรือ Merchant of Record ที่บังคับใช้ ก่อนที่จะยื่นการเรียกเก็บเงินคืนหรือข้อพิพาทกับธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการการชำระเงินอื่น ๆ ของคุณ เพื่อที่เราจะได้พยายามแก้ไขเรื่องนี้โดยตรง หากคุณเริ่มการเรียกเก็บเงินคืนหรือการกลับรายการการชำระเงิน การเข้าถึงคุณสมบัติแบบชำระเงินที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับชั่วคราวในขณะที่กำลังพิจารณาเรื่องนี้ สิ่งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินภายใต้กฎของระบบบัตรหรือกฎคุ้มครองผู้บริโภค

9. วิธีการร้องขอการคืนเงิน

หากต้องการร้องขอการคืนเงินหรือสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ส่งอีเมลถึง legal@acira.ai จากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ รวมถึงรายละเอียดบัญชีของคุณและเหตุผลในการร้องขอของคุณ ในกรณีที่การซื้อของคุณได้รับการประมวลผลโดย Merchant of Record คุณยังสามารถร้องขอการคืนเงินโดยตรงผ่านผู้ให้บริการโดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันธุรกรรมหรือใบเสร็จของคุณ การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะออกให้ตามวิธีการชำระเงินเดิม โดยหากเป็นไปได้ภายในสิบสี่ (14) วันนับจากการอนุมัติ ระยะเวลาที่การคืนเงินจะปรากฏขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราวโดยการเผยแพร่เวอร์ชันที่แก้ไขแล้วที่ https://www.acira.ai/refunds เวอร์ชันที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่ทำธุรกรรมของคุณจะควบคุมธุรกรรมนั้น การใช้บริการต่อไปของคุณหลังจากการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดตของคุณ

11. ติดต่อ

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้ โปรดติดต่อเราที่ legal@acira.ai