EU ڈیجیٹل سروسز ایکٹ

آخری تازہ کاری: 6 اکتوبر 2026

یہ صفحہ ضابطہ (EU) 2022/2065 (Digital Services Act، یا “DSA”) اور ضابطہ (EU) 2021/784 (Terrorist Content Online Regulation، یا “TCO ضابطہ”) کے تحت مطلوبہ معلومات فراہم کرتا ہے۔

یہ صفحہ ان ضوابط کے تحت ہماری ذمہ داریوں اور طریقوں کی مکمل تفصیلات بیان کرتا ہے؛ ہماری سروس کی شرائط کی دفعہ 18 ان کا خلاصہ پیش کرتی ہے۔

اس صفحے کا آپ کی سہولت کے لیے دیگر زبانوں میں ترجمہ کیا جا سکتا ہے۔ انگریزی نسخے اور کسی بھی ترجمہ شدہ نسخے کے درمیان کسی تضاد یا عدم مطابقت کی صورت میں انگریزی نسخہ غالب رہے گا، سوائے اس کے کہ جہاں قابل اطلاق قانون یہ تقاضا کرے کہ ترجمہ شدہ نسخہ لاگو ہو یا غالب رہے، یا یہ کہ کسی عدم مطابقت کو آپ کے حق میں حل کیا جائے۔ کیوبیک میں مقیم استعمال کنندگان کے لیے فرانسیسی نسخہ نافذ ہوگا۔

سروس فراہم کنندہ

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
ریاستہائے متحدہ امریکہ

فون: 888-389-1189
ای میل: legal@acira.ai

رابطے کا مقام

EU کی رکن ریاستوں کے حکام، یورپی کمیشن، یورپی بورڈ برائے ڈیجیٹل خدمات، اور سروس کے وصول کنندگان کے لیے DSA سے متعلق معاملات میں ہمارا واحد رابطے کا مقام یہ ہے:

ای میل: legal@acira.ai

رابطے کا یہ مقام انگریزی زبان میں دستیاب ہے۔ مواصلات EU کی رکن ریاستوں کی کسی بھی سرکاری زبان میں بھی جمع کرائی جا سکتی ہیں؛ تاہم، جوابات انگریزی میں فراہم کیے جائیں گے۔

یورپی یونین میں قانونی نمائندہ (DSA)

Acira AI نے Digital Services Act (DSA) کے آرٹیکل 13 کے تحت Prighter DSA کو اپنا قانونی نمائندہ نامزد کیا ہے۔ Prighter DSA، DSA سے متعلق تمام معاملات میں رکن ریاستوں اور یورپی یونین کے مجاز حکام کے لیے مخاطب کے طور پر کام کرتا ہے۔ Prighter DSA سے رابطہ کرنے کے لیے، براہ کرم ڈیجیٹل گورننس پورٹل ملاحظہ کریں، جہاں رابطے کی تفصیلات سے متعلق تمام معلومات موجود ہیں۔

یورپی یونین میں قانونی نمائندہ (TCO ضابطہ)

ضابطہ (EU) 2021/784 (Terrorist Content Online Regulation) کا آرٹیکل 17 ان ہوسٹنگ سروس فراہم کنندگان سے، جن کا EU میں کوئی مرکزی ادارہ نہیں ہے، تقاضا کرتا ہے کہ وہ مجاز حکام سے ہٹانے کے احکامات اور دیگر مواصلات وصول کرنے کے مقصد سے ایک قانونی نمائندہ نامزد کریں۔

ہم نے TCO ضابطے کے تحت Prighter کو اپنا قانونی نمائندہ نامزد کیا ہے۔ TCO ضابطے کے تحت مجاز حکام کے ہٹانے کے احکامات اور دیگر مواصلات ڈیجیٹل گورننس پورٹل کے ذریعے Prighter کو جمع کرائے جانے چاہئیں۔ TCO ضابطے سے متعلق استفسارات legal@acira.ai پر بھی بھیجے جا سکتے ہیں۔

غیر قانونی مواد کی اطلاع دینا

اگر آپ کو یقین ہے کہ ہماری خدمات کے ذریعے بنائی گئی کسی ویب سائٹ پر ہوسٹ کیا گیا مواد EU قانون کے تحت غیر قانونی ہے، تو آپ legal@acira.ai پر ہمیں رپورٹ جمع کرا سکتے ہیں۔

آپ کی رپورٹ میں شامل ہونا چاہیے:

1. ان وجوہات کی کافی حد تک مدلل وضاحت جن کی بنا پر آپ مواد کو غیر قانونی سمجھتے ہیں؛
2. مواد کے درست الیکٹرانک مقام کی واضح نشاندہی (جیسے URL)؛
3. آپ کا نام اور ای میل پتہ (سوائے اس کے جہاں رپورٹ ایسے مواد سے متعلق ہو جس میں ہدایت نامہ 2011/93/EU کے آرٹیکلز 3 تا 7 میں مذکور جرائم میں سے کوئی جرم شامل ہو)؛
4. ایک بیان جو تصدیق کرے کہ آپ کو نیک نیتی سے یقین ہے کہ رپورٹ میں موجود معلومات اور الزامات درست اور مکمل ہیں۔

جہاں آپ نے اپنی رابطے کی تفصیلات فراہم کی ہوں، وہاں ہم کسی بے جا تاخیر کے بغیر آپ کی رپورٹ کی وصولی کی تصدیق کریں گے۔ ہم رپورٹوں کا فوری جائزہ لیں گے اور DSA کے مطابق مناسب کارروائی کریں گے، جس میں مواد کو ہٹانا یا اس تک رسائی غیر فعال کرنا شامل ہو سکتا ہے، اور آپ کو آپ کی رپورٹ میں نشاندہی کیے گئے مواد پر اپنے فیصلے سے مطلع کریں گے، بشمول دستیاب چارہ جوئی کے بارے میں معلومات کے۔ ہم متعلقہ ویب سائٹ آپریٹر کو بھی کی گئی کسی بھی کارروائی سے مطلع کریں گے اور اپنے فیصلے کی وجوہات کا واضح بیان فراہم کریں گے۔

وجوہات کے بیانات

جب ہم اپنی خدمات پر ہوسٹ کیے گئے مواد کو اس تعین کی بنیاد پر محدود کرتے ہیں یا ہٹاتے ہیں کہ وہ غیر قانونی ہے یا ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو ہم متاثرہ استعمال کنندہ کو وجوہات کا ایک واضح اور مخصوص بیان فراہم کرتے ہیں، بشمول:

• فیصلہ کرنے میں جن حقائق اور حالات پر انحصار کیا گیا؛
• جہاں قابل اطلاق ہو، فیصلہ کرنے میں خودکار ذرائع کے استعمال کے بارے میں معلومات؛
• فیصلے کی قانونی یا معاہداتی بنیاد؛ اور
• متاثرہ استعمال کنندہ کو دستیاب چارہ جوئی کے امکانات کے بارے میں معلومات۔

جہاں کسی ویب سائٹ کا انتظام ہمارے ایجنسی پروگرام کے ذریعے کوئی ایجنسی کسی کلائنٹ کی جانب سے کرتی ہو، وہاں ہم وجوہات کا اپنا بیان متاثرہ ویب سائٹ کے ذمہ دار اکاؤنٹ کو بھیجتے ہیں؛ ایجنسی اپنے کلائنٹ کو مناسب طور پر آگاہ کرنے کی ذمہ دار ہے۔

دہشت گردی پر مبنی مواد

ضابطہ (EU) 2021/784 کے مطابق، EU کی کسی رکن ریاست کے مجاز حکام سے ہٹانے کا حکم موصول ہونے پر ہم ضابطے کے مطلوبہ اوقات کے اندر دہشت گردی پر مبنی مواد کو ہٹا دیں گے یا اس تک رسائی غیر فعال کر دیں گے۔

EU کی رکن ریاستوں کے حکام کے ہٹانے کے احکامات ہمارے قانونی نمائندے، Prighter، کو ڈیجیٹل گورننس پورٹل کے ذریعے بھیجے جانے چاہئیں۔

ہم متاثرہ ویب سائٹ آپریٹر کو کی گئی کسی بھی کارروائی سے مطلع کریں گے، الا یہ کہ مجاز حکام عوامی سلامتی کی وجوہات کی بنا پر اطلاع میں تاخیر کی درخواست کریں۔

شفافیت

ایک مائیکرو ادارے کے طور پر (جیسا کہ کمیشن کی سفارش 2003/361/EC میں تعریف کی گئی ہے)، ہم فی الحال DSA کے آرٹیکل 15 کے تحت شفافیت کی رپورٹنگ کی بعض ذمہ داریوں سے مستثنیٰ ہیں۔ اگر ہماری درجہ بندی تبدیل ہو جائے تو ہم حسب ضرورت اپنی مواد کی نگرانی کی سرگرمیوں کی تفصیل پر مشتمل شفافیت کی رپورٹیں شائع کریں گے۔

اندرونی سطح پر شکایات کا ازالہ

مائیکرو ادارے کے طور پر اہلیت رکھنے والے ہوسٹنگ سروس فراہم کنندہ کی حیثیت سے، ہم DSA کے آرٹیکل 20 میں بیان کردہ شکایات کے ازالے کا باضابطہ اندرونی نظام چلانے کے پابند نہیں ہیں (جو آن لائن پلیٹ فارمز کے فراہم کنندگان پر لاگو ہوتا ہے)۔ اس کے باوجود ہم اپنے مواد کی نگرانی کے فیصلوں کے بارے میں رضاکارانہ طور پر شکایات قبول کرتے ہیں۔ ہماری سروس کے وہ وصول کنندگان جو مواد کی نگرانی کے کسی فیصلے سے متاثر ہوں، فیصلہ موصول ہونے کے چھ (6) ماہ کے اندر legal@acira.ai پر ہمیں شکایت جمع کرا سکتے ہیں۔ شکایات کو بروقت، غیر امتیازی، محتاط اور غیر من مانی انداز میں نمٹایا جائے گا۔ جہاں کسی شکایت میں یہ سمجھنے کے لیے کافی بنیادیں موجود ہوں کہ رپورٹ پر کارروائی نہ کرنے کا فیصلہ بے بنیاد ہے، یا یہ کہ جس مواد سے شکایت متعلق ہے وہ قانونی ہے اور ہماری شرائط کے مطابق ہے، وہاں ہم کسی بے جا تاخیر کے بغیر اپنا فیصلہ واپس لے لیں گے۔

عدالت سے باہر تنازعات کا تصفیہ

DSA کا آرٹیکل 21 (عدالت سے باہر تنازعات کا تصفیہ) آن لائن پلیٹ فارمز کے فراہم کنندگان پر لاگو ہوتا ہے اور مائیکرو ادارے کے طور پر اہلیت رکھنے والے ہوسٹنگ سروس فراہم کنندہ کی حیثیت سے فی الحال ہم پر لاگو نہیں ہوتا۔ اگر ہماری درجہ بندی تبدیل ہو جائے اور آرٹیکل 21 ہم پر لاگو ہو جائے، تو ہماری سروس کے وصول کنندگان مواد کی نگرانی کے فیصلوں سے متعلق تنازعات کے حل کے لیے عدالت سے باہر تنازعات کے تصفیے کا کوئی تصدیق شدہ ادارہ منتخب کر سکیں گے۔ اس دوران، آپ اوپر بیان کردہ رضاکارانہ شکایتی عمل استعمال کر سکتے ہیں، اور اس صفحے میں کوئی بھی بات کسی مجاز عدالت کے سامنے کارروائی کرنے کے آپ کے حق کو محدود نہیں کرتی۔

رابطہ

Digital Services Act یا Terrorist Content Online Regulation سے متعلق تمام معاملات کے لیے، براہ کرم ہم سے یہاں رابطہ کریں:

Acira AI LLC
بتوجہ: قانونی شعبہ — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
ریاستہائے متحدہ امریکہ

فون: 888-389-1189
ای میل: legal@acira.ai