EU ڈیجیٹل سروسز ایکٹ

آخری تازہ کاری: 6 جولائی 2026

یہ صفحہ Regulation (EU) 2022/2065 (ڈیجیٹل سروسز ایکٹ، یا "DSA") اور Regulation (EU) 2021/784 (آن لائن دہشت گردانہ مواد کا ضابطہ، یا "TCO Regulation") کے تحت مطلوبہ معلومات فراہم کرتا ہے۔

ان ضوابط کے تحت ہماری ذمہ داریوں اور طریقوں کی مکمل تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہماری شرائط و ضوابط کا سیکشن 18 دیکھیں۔

یہ صفحہ آپ کی سہولت کے لیے دوسری زبانوں میں ترجمہ کیا جا سکتا ہے۔ انگریزی ورژن اور کسی بھی ترجمہ شدہ ورژن کے درمیان کسی تضاد یا عدم مطابقت کی صورت میں، انگریزی ورژن نافذ رہے گا۔

خدمت فراہم کنندہ

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

فون: 888-389-1189
ای میل: legal@acira.ai

رابطے کا مقام

EU رکن ریاستوں کے حکام، یورپی کمیشن، یورپی بورڈ برائے ڈیجیٹل سروسز، اور DSA سے متعلق معاملات کے لیے سروس وصول کنندگان کے لیے ہمارا واحد رابطہ مقام:

ای میل: legal@acira.ai

یہ رابطہ مقام انگریزی میں دستیاب ہے۔ مواصلات EU رکن ریاستوں کی کسی بھی سرکاری زبان میں بھی جمع کرائی جا سکتی ہیں؛ تاہم، جوابات انگریزی میں فراہم کیے جائیں گے۔

یورپی یونین میں قانونی نمائندہ (DSA)

Acira AI نے Art 13 Digital Service Act (DSA) کے مطابق Prighter DSA کو اپنا قانونی نمائندہ نامزد کیا ہے۔ Prighter DSA DSA سے متعلق تمام معاملات پر رکن ریاستوں اور یورپی یونین میں مجاز حکام کے لیے مخاطب کے طور پر کام کرتا ہے۔ Prighter DSA سے رابطہ کرنے کے لیے، براہ کرم رابطے کی تفصیلات کی تمام معلومات کے ساتھ ڈیجیٹل گورننس پورٹل ملاحظہ کریں۔

یورپی یونین میں قانونی نمائندہ (TCO Regulation)

Regulation (EU) 2021/784 (آن لائن دہشت گردانہ مواد کا ضابطہ) کا Article 17 EU میں بنیادی کاروباری مقام نہ رکھنے والے ہوسٹنگ سروس فراہم کنندگان سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ ہٹانے کے احکامات اور مجاز حکام کی طرف سے دیگر مواصلات وصول کرنے کے لیے ایک قانونی نمائندہ مقرر کریں۔

ہم نے TCO Regulation کے تحت اپنے قانونی نمائندے کے طور پر Prighter کو نامزد کیا ہے۔ TCO Regulation کے تحت مجاز حکام کی طرف سے ہٹانے کے احکامات اور دیگر مواصلات Prighter کو ڈیجیٹل گورننس پورٹل کے ذریعے جمع کرائے جائیں۔ TCO Regulation سے متعلق استفسارات legal@acira.ai پر بھی بھیجی جا سکتی ہیں۔

غیر قانونی مواد کی اطلاع دینا

اگر آپ کو یقین ہے کہ ہماری سروسز کے ذریعے بنائی گئی ویب سائٹ پر ہوسٹ کیا گیا مواد EU قانون کے تحت غیر قانونی ہے، تو آپ legal@acira.ai پر ہمیں رپورٹ جمع کرا سکتے ہیں۔

آپ کی رپورٹ میں شامل ہونا چاہیے:

1. ان وجوہات کی کافی ثبوت پر مبنی وضاحت کہ آپ مواد کو غیر قانونی کیوں سمجھتے ہیں؛
2. مواد کے صحیح الیکٹرانک مقام (جیسے URL) کی واضح نشاندہی؛
3. آپ کا نام اور ای میل پتہ (سوائے اس کے کہ رپورٹ Directive 2011/93/EU کے Articles 3 سے 7 میں مذکور جرائم میں سے کسی ایک سے متعلق مواد کے بارے میں ہو)؛
4. ایک بیان جو تصدیق کرتا ہے کہ آپ نیک نیتی سے یقین رکھتے ہیں کہ رپورٹ میں موجود معلومات اور الزامات درست اور مکمل ہیں۔

جہاں آپ نے اپنی رابطہ تفصیلات فراہم کی ہوں، وہاں ہم بلا جواز تاخیر کے آپ کی رپورٹ کی وصولی کی تصدیق کریں گے۔ ہم رپورٹس کا فوری جائزہ لیں گے اور DSA کے مطابق مناسب کارروائی کریں گے، جس میں مواد کو ہٹانا یا اس تک رسائی کو غیر فعال کرنا شامل ہو سکتا ہے، اور آپ کی رپورٹ میں نشاندہی کردہ مواد پر اپنے فیصلے سے آپ کو مطلع کریں گے، بشمول دستیاب تدارک کے بارے میں معلومات۔ ہم متعلقہ ویب سائٹ آپریٹر کو کی گئی کسی بھی کارروائی سے بھی مطلع کریں گے اور اپنے فیصلے کی وجوہات کا واضح بیان فراہم کریں گے۔

وجوہات کے بیانات

جب ہم اپنی سروسز پر ہوسٹ کیے گئے مواد کو اس بنیاد پر محدود یا ہٹاتے ہیں کہ یہ غیر قانونی ہے یا ہماری شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو ہم متاثرہ صارف کو واضح اور مخصوص وجوہات کا بیان فراہم کرتے ہیں، بشمول:

• فیصلہ کرنے میں جن حقائق اور حالات پر انحصار کیا گیا؛
• جہاں قابل اطلاق ہو، فیصلہ کرنے میں خودکار ذرائع کے استعمال کے بارے میں معلومات؛
• فیصلے کی قانونی بنیاد یا معاہداتی بنیاد؛ اور
• متاثرہ صارف کو دستیاب تدارک کے امکانات کے بارے میں معلومات۔

جہاں کوئی ویب سائٹ ہمارے ایجنسی پروگرام کے ذریعے کسی کلائنٹ کی جانب سے کسی ایجنسی کے زیرِ انتظام ہو، وہاں ہم اپنی وجوہات کا بیان متاثرہ ویب سائٹ کے ذمہ دار اکاؤنٹ کو بھیجتے ہیں؛ ایجنسی مناسب طور پر اپنے کلائنٹ کو مطلع کرنے کی ذمہ دار ہے۔

دہشت گردانہ مواد

Regulation (EU) 2021/784 کے مطابق، ہم EU رکن ریاست کے مجاز حکام سے ہٹانے کا حکم موصول ہونے پر ضابطے کے مطلوبہ وقت کے اندر دہشت گردانہ مواد کو ہٹائیں گے یا اس تک رسائی کو غیر فعال کریں گے۔

EU رکن ریاست کے حکام کی طرف سے ہٹانے کے احکامات ہمارے قانونی نمائندے، Prighter، کو ڈیجیٹل گورننس پورٹل کے ذریعے بھیجے جائیں۔

ہم متاثرہ ویب سائٹ آپریٹر کو کی گئی کسی بھی کارروائی سے مطلع کریں گے، جب تک کہ مجاز حکام عوامی سلامتی کی وجوہات کی بنا پر اطلاع میں تاخیر کی درخواست نہ کریں۔

شفافیت

ایک مائیکرو انٹرپرائز کے طور پر (جیسا کہ Commission Recommendation 2003/361/EC میں بیان کیا گیا ہے)، ہم فی الحال DSA کے Article 15 کے تحت شفافیت رپورٹنگ کی بعض ذمہ داریوں سے مستثنیٰ ہیں۔ اگر ہماری درجہ بندی تبدیل ہوتی ہے، تو ہم ضرورت کے مطابق اپنی مواد کی نظم و ضبط کی سرگرمیوں کی تفصیلات بتاتی شفافیت رپورٹیں شائع کریں گے۔

اندرونی شکایت کا انتظام

مائیکرو انٹرپرائز کی حیثیت رکھنے والے ہوسٹنگ سروس فراہم کنندہ کے طور پر، ہم DSA کے Article 20 میں بیان کردہ باقاعدہ اندرونی شکایت کے انتظام کا نظام چلانے کے پابند نہیں ہیں (جو آن لائن پلیٹ فارمز کے فراہم کنندگان پر لاگو ہوتا ہے)۔ اس کے باوجود ہم رضاکارانہ طور پر اپنے مواد کی نظم و ضبط کے فیصلوں کے بارے میں شکایات قبول کرتے ہیں۔ مواد کی نظم و ضبط کے فیصلے سے متاثر ہونے والے ہماری سروس کے وصول کنندگان فیصلہ موصول ہونے کے چھ (6) ماہ کے اندر legal@acira.ai پر ہمیں شکایت جمع کرا سکتے ہیں۔ شکایات کو بروقت، غیر امتیازی، محتاط اور غیر من مانی طریقے سے پروسیس کیا جائے گا۔ جہاں شکایت میں کافی بنیادیں موجود ہوں کہ رپورٹ پر عمل نہ کرنے کا فیصلہ بے بنیاد ہے، یا شکایت سے متعلق مواد غیر قانونی نہیں ہے اور ہماری شرائط سے مطابقت رکھتا ہے، تو ہم بلا جواز تاخیر اپنا فیصلہ واپس لیں گے۔

عدالت سے باہر تنازعات کا تصفیہ

DSA کا Article 21 (عدالت سے باہر تنازعات کا تصفیہ) آن لائن پلیٹ فارمز کے فراہم کنندگان پر لاگو ہوتا ہے اور مائیکرو انٹرپرائز کی حیثیت رکھنے والے ہوسٹنگ سروس فراہم کنندہ کے طور پر فی الحال ہم پر لاگو نہیں ہوتا۔ اگر ہماری درجہ بندی تبدیل ہو جائے اور Article 21 ہم پر لاگو ہونے لگے، تو ہماری سروس کے وصول کنندگان مواد کی نظم و ضبط کے فیصلوں سے متعلق تنازعات کو حل کرنے کے لیے کسی مصدقہ عدالت سے باہر تنازعات کے تصفیے کے ادارے کا انتخاب کر سکیں گے۔ اس دوران، آپ اوپر بیان کردہ رضاکارانہ شکایت کے عمل کو استعمال کر سکتے ہیں، اور اس صفحے پر کوئی چیز آپ کے حق کو محدود نہیں کرتی کہ آپ کسی مجاز عدالت میں کارروائی دائر کریں۔

رابطہ

ڈیجیٹل سروسز ایکٹ یا آن لائن دہشت گردانہ مواد کے ضابطے سے متعلق تمام معاملات کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:

Acira AI LLC
Attn: Legal — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

فون: 888-389-1189
ای میل: legal@acira.ai