رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 4 جون 2026

یہ رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ Acira AI LLC ("کمپنی،" "ہم،" "ہمارا") کی فراہم کردہ خدمات کے لیے سبسکرپشن کی منسوخیاں اور رقم کی واپسیاں کیسے کام کرتی ہیں۔ یہ پالیسی ہماری شرائط و ضوابط (the "Legal Terms") میں شامل ہے اور ان کا حصہ بناتی ہے۔ بڑے حروف والی اصطلاحات جو یہاں متعین نہیں کی گئیں ان کے وہی معنی ہیں جو انہیں قانونی شرائط میں دیے گئے ہیں۔ اس پالیسی اور قانونی شرائط کے درمیان کسی بھی تنازعہ کی صورت میں، قانونی شرائط بالادست ہوں گی۔

یہ پالیسی آپ کی سہولت کے لیے دیگر زبانوں میں ترجمہ کی جا سکتی ہے۔ انگریزی نسخے اور کسی بھی ترجمہ شدہ نسخے کے درمیان کسی بھی تنازعہ یا عدم مطابقت کی صورت میں، انگریزی نسخہ بالادست ہوگا۔

1. عمومی رقم کی واپسی کی پالیسی

تمام خریداریاں ناقابل واپسی ہیں جب تک کہ ہمارے واحد صوابدید پر دوسری صورت میں طے نہ کیا جائے یا لاگو قانون کی طرف سے ضروری نہ ہو۔ اس میں ادا شدہ پلانز کے لیے سبسکرپشن فیس شامل ہے، چاہے ماہانہ یا سالانہ بل کی جائے۔

اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں یا آپ ہماری خدمات سے غیر مطمئن ہیں، تو براہ کرم چارج بیک کی درخواست کرنے سے پہلے ہمیں legal@acira.ai پر ای میل کریں تاکہ ہم اس مسئلے کو براہ راست حل کرنے کی کوشش کر سکیں۔

2. اپنی سبسکرپشن منسوخ کرنا

آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کر کے کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ کی منسوخی موجودہ ادا شدہ مدت کے اختتام پر مؤثر ہوگی، اور آپ اس وقت تک ادا شدہ خصوصیات تک رسائی برقرار رکھیں گے۔ ہم بلنگ سائیکل کے بقیہ حصے کے لیے جزوی یا متناسب رقم کی واپسی فراہم نہیں کرتے، سوائے جہاں قانون کے مطابق ضروری ہو (سیکشن 3 دیکھیں)۔

منسوخی پر، آپ کی ویب سائٹ مفت پلان پر واپس آ جائے گی اور ادا شدہ پلانز کے لیے خصوصی خصوصیات اب دستیاب نہیں ہوں گی۔ آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک کوئی بھی ڈومینز ہماری شرائط و ضوابط کے "Domain Registration Services" سیکشن کے تحت حکومت کیے جاتے رہیں گے۔

3. قانونی دستبرداری کا حق (EEA، UK اور سوئٹزرلینڈ)

اگر آپ یورپی اقتصادی علاقے، یونائیٹڈ کنگڈم، یا سوئٹزرلینڈ میں مقیم صارف ہیں، تو آپ کو Consumer Rights Directive (2011/83/EU) کے تحت فراہم کردہ کسی بھی وجہ کے بغیر سبسکرپشن کے چودہ (14) دن کے اندر اپنی خریداری سے دستبردار ہونے کا حق ہے، یونائیٹڈ کنگڈم کے لیے، Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013، اور سوئٹزرلینڈ کے لیے، Swiss Code of Obligations کی لاگو دفعات۔

سبسکرپشن لے کر اور خدمات تک فوری رسائی کی درخواست کر کے، آپ صریحاً دستبرداری کی مدت ختم ہونے سے پہلے خدمات کے آغاز کی رضامندی دیتے ہیں اور تسلیم کرتے ہیں کہ ڈیجیٹل مواد مکمل طور پر فراہم ہونے کے بعد آپ اپنے دستبرداری کا حق کھو دیں گے۔ جاری سبسکرپشنز کے لیے، اگر آپ چودہ دن کی مدت کے اندر دستبردار ہوتے ہیں، تو آپ کو سبسکرپشن مدت کے کسی بھی غیر استعمال شدہ حصے کے لیے متناسب رقم کی واپسی ملے گی۔

اپنے دستبرداری کے حق کو استعمال کرنے کے لیے، legal@acira.ai پر ہم سے رابطہ کریں۔

4. ڈومینز

ڈومین رجسٹریشن بغیر کسی اضافی لاگت کے ادا شدہ سبسکرپشن پلانز میں شامل ہے؛ ڈومینز علیحدہ خریداری کے طور پر فروخت نہیں کیے جاتے۔ چونکہ کوئی علیحدہ ڈومین فیس وصول نہیں کی جاتی، اگر کوئی ڈومین رجسٹریشن ناکام ہو جائے تو واپس کرنے کے لیے کچھ نہیں ہے۔ اگر کسی بھی وجہ سے ڈومین رجسٹریشن ناکام ہو جائے، تو آپ کو مطلع کیا جائے گا اور آپ دوبارہ رجسٹریشن کی کوشش کر سکتے ہیں۔ ڈومین کی تجدید بغیر کسی اضافی لاگت کے شامل ہے جب تک آپ کی ادا شدہ سبسکرپشن فعال رہتی ہے۔ مکمل تفصیلات کے لیے ہماری شرائط و ضوابط کا "Domain Registration Services" سیکشن دیکھیں۔

5. ادائیگی پروسیسرز اور Merchant of Record

آپ کے مقام اور جس چیک آؤٹ کی طرف آپ کو ہدایت کی جاتی ہے اس پر منحصر ہے، آپ کی خریداری Stripe (Stripe Managed Payments) یا Paddle کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہے۔ دونوں صورتوں میں، فراہم کنندہ Merchant of Record کے طور پر کام کرتا ہے — اس لین دین کے لیے مجاز ری سیلر اور ریکارڈ کا فروخت کنندہ — اور اپنی شرائط خریدار کے تابع، ہماری طرف سے بلنگ، ٹیکس، رقم کی واپسیاں، اور ادائیگی کے تنازعات کو سنبھال سکتا ہے:

• Stripe (Managed Payments). جہاں Stripe Merchant of Record ہے، آپ کی خریداری Stripe کے ذریعے مکمل ہوتی ہے اور آپ کی رسید پر "Sold through Link" کے طور پر ظاہر ہو سکتی ہے ("LINK.COM*" سے شروع ہونے والے کارڈ سٹیٹمنٹ ڈسکرپٹر کے ساتھ)۔ لاگو شرائط خریدار آپ کو چیک آؤٹ پر پیش کی جاتی ہیں، اور رقم کی واپسی اور خریداری کے بعد کی معاونت کی درخواستیں Stripe کی معاونت کے ذریعے سنبھالی جا سکتی ہیں۔
• Paddle. جہاں Paddle Merchant of Record ہے، آپ کی خریداری Paddle کی شرائط خریدار اور Paddle کی رقم کی واپسی کی پالیسی کے بھی تابع ہے۔

اس بات سے قطع نظر کہ کون سا Merchant of Record آپ کی ادائیگی سنبھالتا ہے، آپ کسی بھی رقم کی واپسی کی درخواست کے بارے میں ہم سے legal@acira.ai پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ اس پالیسی میں کوئی بھی چیز کسی غیر قابل دستبرداری قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی جو آپ کے پاس لاگو صارف قانون کے تحت ہو سکتے ہیں۔

6. رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں

رقم کی واپسی کی درخواست کرنے یا کسی چارج کے بارے میں پوچھنے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات اور اپنی درخواست کی وجہ سمیت، اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس سے legal@acira.ai پر ای میل کریں۔ منظور شدہ رقم کی واپسیاں اصل ادائیگی کے طریقے پر جاری کی جاتی ہیں۔ رقم کی واپسی کے ظاہر ہونے میں لگنے والا وقت آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ پر منحصر ہے۔

7. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پالیسی کو https://www.acira.ai/refunds پر ایک نظر ثانی شدہ نسخہ پوسٹ کر کے اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں پوسٹ کرنے پر مؤثر ہو جاتی ہیں۔ کسی بھی تبدیلی کے بعد خدمات کا آپ کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی آپ کی قبولیت کی نمائندگی کرتا ہے۔

8. رابطہ

اگر اس رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو legal@acira.ai پر ہم سے رابطہ کریں۔