رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی

آخری تازہ کاری: 6 اکتوبر 2026

رقم کی واپسی اور منسوخی کی یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ Acira AI LLC (“کمپنی”، “ہم”، “ہمیں”، “ہمارا”) کی فراہم کردہ خدمات کے لیے سبسکرپشن کی منسوخی اور رقم کی واپسی کیسے کام کرتی ہے۔ یہ پالیسی ہماری سروس کی شرائط میں شامل ہے اور ان کا حصہ ہے۔ جن اصطلاحات کی یہاں تعریف نہیں کی گئی، ان کے وہی معنی ہیں جو سروس کی شرائط میں دیے گئے ہیں۔ رقم کی واپسی یا منسوخی کے حوالے سے اس پالیسی اور سروس کی شرائط کے درمیان کسی تضاد کی صورت میں، یہ پالیسی غالب رہے گی۔

اس پالیسی کا آپ کی سہولت کے لیے دیگر زبانوں میں ترجمہ کیا جا سکتا ہے۔ انگریزی نسخے اور کسی بھی ترجمہ شدہ نسخے کے درمیان کسی تضاد یا عدم مطابقت کی صورت میں انگریزی نسخہ غالب رہے گا، سوائے اس کے کہ جہاں قابل اطلاق قانون یہ تقاضا کرے کہ ترجمہ شدہ نسخہ لاگو ہو یا غالب رہے، یا یہ کہ کسی عدم مطابقت کو آپ کے حق میں حل کیا جائے۔ کیوبیک میں مقیم استعمال کنندگان کے لیے فرانسیسی نسخہ نافذ ہوگا۔

1. رقم کی واپسی کی عمومی پالیسی

جب تک قابل اطلاق قانون کا تقاضا نہ ہو یا اس پالیسی میں کچھ اور فراہم نہ کیا گیا ہو، تمام خریداریاں ناقابل واپسی اور ناقابل تبادلہ ہیں۔ اس میں ادا شدہ پلانز کی سبسکرپشن فیسیں شامل ہیں، جن کی بلنگ ماہانہ کی جاتی ہے۔

ہم صوابدیدی بنیاد پر (دفعہ 2 دیکھیں)، جہاں آپ رجوع یا منسوخی کا کوئی قابل اطلاق قانونی حق استعمال کریں (دفعہ 4 دیکھیں)، یا جہاں آپ کی خریدی گئی خدمات بیان کے مطابق نہ ہوں، ناقص ہوں یا مقصد کے لیے موزوں نہ ہوں (دفعہ 5 دیکھیں)، رقم واپس کر سکتے ہیں۔ جہاں دھوکہ دہی، رقم کی واپسی کے غلط استعمال یا دیگر چالبازی پر مبنی رویے کا ثبوت ہو، وہاں رقم واپس نہیں کی جائے گی۔ اگر آپ کو رقم واپس ملتی ہے تو متعلقہ ادا شدہ خصوصیات تک آپ کی رسائی ختم ہو جائے گی۔

اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں یا آپ ہماری خدمات سے مطمئن نہیں ہیں، تو براہ کرم چارج بیک کی درخواست کرنے سے پہلے legal@acira.ai پر ہمیں ای میل کریں تاکہ ہم براہ راست مسئلہ حل کرنے کی کوشش کر سکیں۔

2. صوابدیدی رقم کی واپسی

اگر لین دین کی تاریخ سے چودہ (14) دن کے اندر درخواست جمع کرائی جائے تو ہم اپنی مکمل صوابدید پر رقم واپس کر سکتے ہیں۔ اس مدت کے اندر درخواست جمع کرانا رقم کی واپسی کی ضمانت نہیں ہے۔

رقم کی واپسی کی تمام درخواستوں کا انفرادی طور پر جائزہ لیا جاتا ہے۔ ہم متعلقہ عوامل پر غور کر سکتے ہیں، بشمول خریداری کی نوعیت، درخواست کی وجہ اور استعمال۔ ہم پوری رقم کی واپسی منظور کر سکتے ہیں، جزوی رقم کی واپسی منظور کر سکتے ہیں، یا درخواست مسترد کر سکتے ہیں۔ کوئی بھی صوابدیدی رقم کی واپسی رضاکارانہ ہے اور مستقبل میں رقم واپس کرنے کی کوئی ذمہ داری پیدا نہیں کرتی، بشمول اسی طرح کی درخواستوں کے لیے۔

3. اپنی سبسکرپشن کی منسوخی

آپ کسی بھی وقت اپنی اکاؤنٹ کی ترتیبات میں، ہمارے اسسٹنٹ سے کہہ کر، یا link.com پر اپنے Link اکاؤنٹ کے ذریعے اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ کی منسوخی موجودہ ادا شدہ مدت کے اختتام پر نافذ ہوگی، اور تب تک آپ کو ادا شدہ خصوصیات تک رسائی حاصل رہے گی۔ منسوخی کسی بھی مزید ادائیگی کی وصولی کو روک دیتی ہے۔

منسوخی پر آپ کی ویب سائٹ مفت پلان پر واپس آ جائے گی اور ادا شدہ پلانز کے لیے مخصوص خصوصیات مزید دستیاب نہیں ہوں گی۔ آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ کوئی بھی ڈومینز ہماری سروس کی شرائط کے “ڈومین رجسٹریشن کی خدمات” والے حصے کے تحت رہیں گے۔

4. رجوع اور منسوخی کے قانونی حقوق

جہاں صارفین کے تحفظ کے قوانین رجوع یا منسوخی کے حقوق دیتے ہوں، وہاں وہ حقوق لاگو ہوتے ہیں اور اس پالیسی کی کسی بھی دوسری شق پر غالب رہتے ہیں۔ اس پالیسی میں کوئی بھی بات صارفین سے متعلق قابل اطلاق قانون کے تحت آپ کے کسی بھی ناقابل دستبرداری قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

• یورپی یونین / EEA / برطانیہ۔ اگر آپ صارف ہیں تو آپ کو سبسکرپشن لینے کے چودہ (14) دن کے اندر، کوئی وجہ بتائے بغیر، رجوع کرنے کا قانونی حق حاصل ہے، اور ہم آپ کی ادائیگی پوری واپس کر دیں گے۔ یہ سبسکرپشن کے تحت آپ کی پہلی ادائیگی پر لاگو ہوتا ہے، بعد کی تجدیدی ادائیگیوں پر نہیں۔ اگر آپ کی سبسکرپشن مفت آزمائش سے شروع ہوئی ہو تو چودہ (14) دن آپ کے پہلے ادا شدہ چارج سے شمار ہوتے ہیں۔
• دیگر ممالک۔ اگر آپ جہاں رہتے ہیں وہاں کا قانون آپ کو رجوع یا منسوخی کے اضافی حقوق دیتا ہے تو وہ لاگو ہوتے ہیں۔

رجوع یا منسوخی کا کوئی بھی حق استعمال کرنے کے لیے، متعلقہ مدت کے اندر legal@acira.ai پر ہم سے رابطہ کریں، اور ہم مرچنٹ آف ریکارڈ کے ذریعے رقم واپس کر دیں گے۔

مرچنٹ آف ریکارڈ کے چیک آؤٹ اور آرڈر کی تصدیق (دفعہ 7 دیکھیں) میں اس کی خریدار شرائط شامل ہوتی ہیں؛ آپ کے رجوع کے حق کو استعمال کرنے کی شرائط اسی دفعہ 4 میں بیان کی گئی ہیں۔

5. تکنیکی یا پروڈکٹ کے نقائص کی بنا پر رقم کی واپسی

اگر آپ کو مسلسل تکنیکی مسائل یا کسی ایسے اہم نقص کا سامنا ہو جو آپ کو بیان کردہ خصوصیات یا فوائد تک رسائی سے روکتا ہو، تو legal@acira.ai پر ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم مسئلہ حل کرنے کی کوشش کر سکیں۔ جہاں مسئلہ حل نہ ہو سکے اور کسی اہم تکنیکی یا پروڈکٹ کے نقص کا ثبوت موجود ہو، وہاں ہم صارفین کے تحفظ کے قابل اطلاق قوانین کے مطابق رقم واپس کر دیں گے۔

6. ڈومینز

ڈومین رجسٹریشن ادا شدہ سبسکرپشن پلانز کے ساتھ بغیر کسی اضافی لاگت کے شامل ہے؛ ڈومینز الگ خریداری کے طور پر فروخت نہیں کیے جاتے۔ اگر ڈومین رجسٹریشن ناکام ہو جائے تو آپ کو مطلع کیا جائے گا اور آپ دوبارہ رجسٹریشن کی کوشش کر سکتے ہیں۔ جب تک آپ کی ادا شدہ سبسکرپشن فعال رہتی ہے، ڈومین کی تجدید بغیر کسی اضافی لاگت کے شامل ہے۔ مکمل تفصیلات کے لیے ہماری سروس کی شرائط کا “ڈومین رجسٹریشن کی خدمات” والا حصہ دیکھیں۔

7. ادائیگی کی پروسیسنگ اور مرچنٹ آف ریکارڈ

آپ کی خریداری Stripe Managed Payments کے ذریعے Sold through Link, LLC (“Link”) پروسیس کرتا ہے، جو Stripe کا ایک ملحقہ ادارہ ہے اور اس لین دین کے لیے مرچنٹ آف ریکارڈ کے طور پر کام کرتا ہے اور اپنی خریدار شرائط کے تابع، ریکارڈ پر فروخت کنندہ کے طور پر اپنے نام سے بلنگ، ٹیکس، رقم کی واپسی اور ادائیگی کے تنازعات سنبھال سکتا ہے۔ Link کو کی گئی رقم کی واپسی کی درخواستوں کا فیصلہ Link کی اپنی رقم کی واپسی کی پالیسی کے تحت ہوتا ہے، جو عام طور پر ارادہ بدل جانے کی بنیاد پر کی گئی درخواستوں کا احاطہ نہیں کرتی؛ دفعہ 2 کے تحت درخواست دینے یا دفعہ 4 میں بیان کردہ کسی حق کو استعمال کرنے کے لیے، ہم سے رابطہ کریں۔

آپ کی خریداری آپ کی رسید پر “Sold through Link” کے طور پر اور آپ کے کارڈ اسٹیٹمنٹ پر “LINK.COM*” اور اس کے بعد ہمارے وضاحتی نام کے ساتھ ظاہر ہوتی ہے۔ قابل اطلاق خریدار شرائط چیک آؤٹ پر آپ کو پیش کی جاتی ہیں۔ link.com پر اپنے Link اکاؤنٹ کے ذریعے، آپ اپنے آرڈرز دیکھ سکتے ہیں، اپنا ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، اپنی سبسکرپشن کا انتظام کر سکتے ہیں یا اسے منسوخ کر سکتے ہیں، اور Link کی معاونت سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

جہاں مرچنٹ آف ریکارڈ کی پالیسی یا قابل اطلاق قانون آپ کو اس پالیسی سے زیادہ حقوق دیتا ہو، وہاں وہ زیادہ حقوق لاگو ہوتے ہیں۔ آپ رقم کی واپسی کی کسی بھی درخواست کے بارے میں legal@acira.ai پر بھی ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

کاروباری خریداریاں اور ٹیکس۔ ٹیکسوں کا حساب مرچنٹ آف ریکارڈ چیک آؤٹ پر آپ کی وہاں فراہم کردہ معلومات کی بنیاد پر لگاتا ہے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ ٹیکس غلط وصول کیا گیا ہے، تو https://support.link.com/topics/sold-through-link پر Link کی معاونت سے رابطہ کریں یا ہمیں ای میل کریں اور ہم یہ معاملہ مرچنٹ آف ریکارڈ کے سامنے اٹھائیں گے۔

ایجنسی پروگرام (کاروباری گاہک)

اگر آپ ہمارے ایجنسی پروگرام کے ذریعے خریداری کرتے ہیں تو آپ کی سبسکرپشن کاروبار سے کاروبار کا ایک انتظام ہے جس کی بلنگ تھوک، فی ویب سائٹ کی بنیاد پر مرکزی طور پر کی جاتی ہے۔ دفعہ 4 میں بیان کردہ صارفین کے رجوع اور منسوخی کے حقوق صارفین کو دیے جاتے ہیں اور عام طور پر ایجنسی سبسکرپشنز پر لاگو نہیں ہوتے۔ آپ اور آپ کے اپنے کلائنٹس کے درمیان بلنگ، منسوخی اور رقم کی واپسی کے کسی بھی انتظام کی مکمل ذمہ داری آپ پر ہے؛ ہم براہ راست آپ کے کلائنٹس کو بل نہیں کرتے اور نہ ہی انہیں رقم واپس کرتے ہیں۔ Acira AI ایجنسی شرائط دیکھیں۔

8. چارج بیکس اور ادائیگی کے تنازعات

ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ اپنے بینک، کارڈ جاری کنندہ یا دیگر ادائیگی فراہم کنندہ کے ساتھ چارج بیک یا تنازعہ اٹھانے سے پہلے ہم سے، یا مرچنٹ آف ریکارڈ سے، رابطہ کریں تاکہ ہم براہ راست معاملہ حل کرنے کی کوشش کر سکیں۔ اگر آپ چارج بیک یا ادائیگی کی واپسی شروع کرتے ہیں تو معاملے کے جائزے کے دوران متعلقہ ادا شدہ خصوصیات تک رسائی عارضی طور پر معطل کی جا سکتی ہے۔ اس سے کارڈ اسکیم یا صارفین کے تحفظ کے قواعد کے تحت کسی چارج پر تنازعہ اٹھانے کے آپ کے قانونی حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

9. رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں

رقم کی واپسی کی درخواست کرنے یا کسی چارج کے بارے میں پوچھنے کے لیے، اپنے اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل پتے سے legal@acira.ai پر ای میل کریں، جس میں اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات اور اپنی درخواست کی وجہ شامل کریں۔ جہاں آپ کی خریداری کسی مرچنٹ آف ریکارڈ نے پروسیس کی ہو، وہاں آپ Link کی معاونت کے ذریعے براہ راست بھی رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں (link.com پر لاگ ان کریں اور “Contact support” منتخب کریں)۔ منظور شدہ رقم کی واپسی اصل ادائیگی کے طریقے پر فوری طور پر، اور قانونی رجوع کی صورت میں قانون کی مطلوبہ مدت کے اندر، جاری کی جاتی ہے۔ رقم کی واپسی ظاہر ہونے میں لگنے والا وقت آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ پر منحصر ہے۔

10. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم https://www.acira.ai/refunds پر نظرثانی شدہ نسخہ شائع کر کے اس پالیسی کو اسی طرح اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں جس طرح سروس کی شرائط کو (سروس کی شرائط میں “سروس کی ان شرائط میں تبدیلیاں” دیکھیں): ہم کسی اہم تبدیلی کا خلاصہ اس کے نافذ ہونے سے کم از کم تیس (30) دن پہلے آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ پتے پر ای میل کرتے ہیں، سوائے اس کے جہاں کوئی تبدیلی قانوناً لازم ہو یا سیکیورٹی، دھوکہ دہی یا غلط استعمال کی وجوہات کی بنا پر فوری طور پر درکار ہو؛ دیگر تبدیلیاں شائع ہوتے ہی نافذ ہو جاتی ہیں۔ آپ کے لین دین کے وقت نافذ نسخہ اس لین دین پر لاگو ہوتا ہے۔

11. رابطہ

اگر آپ کے رقم کی واپسی اور منسوخی کی اس پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات ہیں تو legal@acira.ai پر ہم سے رابطہ کریں۔