የተመላሽ ገንዘብ እና የስረዛ ፖሊሲ

የመጨረሻ ዝማኔ: ጁን 4, 2026

ይህ የተመላሽ ገንዘብ እና የስረዛ ፖሊሲ በAcira AI LLC ("ኩባንያ"፣ "እኛ"፣ "የእኛ") በሚቀርቡ አገልግሎቶች ላይ የደንበኝነት ምዝገባ ስረዛዎችና የገንዘብ ተመላሾች እንዴት እንደሚሰሩ ያብራራል። ይህ ፖሊሲ በእኛ ውሎች እና ሁኔታዎች ("የሕግ ውሎች") ውስጥ የተካተተ ሲሆን ከእነሱም ክፍል ነው። እዚህ ያልተገለጹ በትልቅ ፊደል የተጻፉ ቃላት በሕግ ውሎች ውስጥ የተሰጣቸውን ትርጉም ይይዛሉ። በዚህ ፖሊሲ እና በሕግ ውሎች መካከል ማንኛውም ግጭት ቢኖር፣ የሕግ ውሎች ይቆጣጠራሉ።

ይህ ፖሊሲ ለእርስዎ ምቾት ወደ ሌሎች ቋንቋዎች ሊተረጎም ይችላል። በእንግሊዝኛ ስሪት እና በማንኛውም በተተረጎመ ስሪት መካከል ማንኛውም ግጭት ወይም አለመጣጣም ቢኖር፣ የእንግሊዝኛ ስሪት የበላይ ይሆናል።

1. አጠቃላይ የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ

ሁሉም ግዢዎች በእኛ ብቸኛ ውሳኔ መሰረት ሌላ ካልተወሰነ ወይም በተፈጻሚ ሕግ ካልተጠየቀ በስተቀር ተመላሽ የማይደረጉ ናቸው። ይህ በወር ወይም በዓመት የሚከፈሉ ቢሆኑም ለክፍያ ዕቅዶች የደንበኝነት ምዝገባ ክፍያዎችን ያካትታል።

ማንኛውም ጥያቄ ካለዎት ወይም በአገልግሎቶቻችን ካልረኩ፣ ችግሩን በቀጥታ ለመፍታት እንድንሞክር ከመክፈል ተመላሽ (chargeback) ከመጠየቅዎ በፊት እባክዎን ወደ legal@acira.ai ኢሜይል ይላኩልን።

2. የደንበኝነት ምዝገባዎን መሰረዝ

ወደ መለያዎ በመግባት በማንኛውም ጊዜ የደንበኝነት ምዝገባዎን መሰረዝ ይችላሉ። ስረዛዎ በአሁኑ የተከፈለ ጊዜ መጨረሻ ላይ ተግባራዊ ይሆናል፣ እና እስከዚያ ድረስ የክፍያ ባህሪያትን መዳረሻ ይዘው ይቆያሉ። በሕግ ካልተጠየቀ በስተቀር (ክፍል 3 ይመልከቱ)፣ ለቀሪው የክፍያ ዑደት ከፊል ወይም ተመጣጣኝ ተመላሾችን አንሰጥም።

ስረዛ ሲደረግ፣ ድር ጣቢያዎ ወደ ነጻ ዕቅድ ይመለሳል እና ለክፍያ ዕቅዶች ብቻ የተወሰኑ ባህሪያት ከእንግዲህ አይገኙም። ከመለያዎ ጋር የተያያዙ ማንኛውም ጎራዎች በእኛ ውሎች እና ሁኔታዎች "የጎራ ምዝገባ አገልግሎቶች" ክፍል መሰረት መተዳደራቸውን ይቀጥላሉ።

3. ሕጋዊ የመውጣት መብት (EEA፣ ዩኬ እና ስዊዘርላንድ)

በአውሮፓ ኢኮኖሚ አካባቢ፣ በዩናይትድ ኪንግደም ወይም በስዊዘርላንድ የሚገኝ ሸማች ከሆኑ፣ በሸማቾች መብቶች መመሪያ (2011/83/EU)፣ ለዩናይትድ ኪንግደም በ Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013፣ እና ለስዊዘርላንድ በስዊስ የግዴታዎች ሕግ ተፈጻሚ ድንጋጌዎች እንደተደነገገው፣ ከደንበኝነት ምዝገባ በኋላ በአስራ አራት (14) ቀናት ውስጥ ምንም ምክንያት ሳይሰጡ ከግዢዎ የመውጣት መብት አለዎት።

በመመዝገብ እና ለአገልግሎቶቹ ፈጣን መዳረሻ በመጠየቅ፣ የመውጣት ጊዜው ከማብቃቱ በፊት አገልግሎቶቹ እንዲጀምሩ በግልጽ ይስማማሉ እና ዲጂታል ይዘቱ ሙሉ በሙሉ ከቀረበ በኋላ የመውጣት መብትዎን እንደሚያጡ ይቀበላሉ። ለቀጣይ የደንበኝነት ምዝገባዎች፣ በአስራ አራት ቀናት ጊዜ ውስጥ ከወጡ፣ ላልተጠቀመበት የደንበኝነት ምዝገባ ጊዜ ማንኛውም ክፍል ተመጣጣኝ ተመላሽ ይቀበላሉ።

የመውጣት መብትዎን ለመጠቀም፣ በ legal@acira.ai ያግኙን።

4. ጎራዎች

የጎራ ምዝገባ ያለ ተጨማሪ ወጪ በክፍያ የደንበኝነት ምዝገባ ዕቅዶች ውስጥ ተካቷል፤ ጎራዎች እንደ የተለየ ግዢ አይሸጡም። የተለየ የጎራ ክፍያ ስለማይከፈል፣ የጎራ ምዝገባ ካልተሳካ ተመላሽ የሚደረግ ነገር የለም። የጎራ ምዝገባ በማንኛውም ምክንያት ካልተሳካ፣ ይነገርዎታል እና ምዝገባውን እንደገና መሞከር ይችላሉ። የክፍያ የደንበኝነት ምዝገባዎ ንቁ ሆኖ እስከቆየ ድረስ የጎራ ማደስ ያለ ተጨማሪ ወጪ ተካቷል። ለሙሉ ዝርዝሮች የእኛን ውሎች እና ሁኔታዎች "የጎራ ምዝገባ አገልግሎቶች" ክፍል ይመልከቱ።

5. የክፍያ አስኪያጆች እና Merchant of Record

በአካባቢዎ እና በሚመሩበት የክፍያ ገጽ ላይ በመመስረት፣ ግዢዎ በStripe (Stripe Managed Payments) ወይም በPaddle ይከናወናል። በሁለቱም ጉዳዮች፣ አቅራቢው እንደ Merchant of Record ይሰራል — ለዚያ ግብይት የተፈቀደ ዳግም ሻጭ እና የተመዘገበ ሻጭ — እና በራሱ የገዢ ውሎች መሰረት፣ ክፍያ፣ ግብር፣ ተመላሾችን እና የክፍያ ክርክሮችን በእኛ ምትክ ሊያስተናግድ ይችላል፦

• Stripe (Managed Payments)። Stripe Merchant of Record በሚሆንበት ጊዜ፣ ግዢዎ በ Stripe በኩል ይጠናቀቃል እና በደረሰኝዎ ላይ "Sold through Link" ሆኖ ሊታይ ይችላል ("LINK.COM*" በሚጀምር የካርድ መግለጫ)። ተፈጻሚ የሆኑ የገዢ ውሎች በክፍያ ጊዜ ይቀርቡልዎታል፣ እና የተመላሽ እና ከግዢ በኋላ የድጋፍ ጥያቄዎች በ Stripe ድጋፍ በኩል ሊስተናገዱ ይችላሉ።
• Paddle። Paddle Merchant of Record በሚሆንበት ጊዜ፣ ግዢዎ እንዲሁ በPaddle የገዢ ውሎች እና በPaddle የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ መሰረት ይተዳደራል።

ክፍያዎን የትኛውም Merchant of Record ቢያስተናግድ፣ ስለማንኛውም የተመላሽ ጥያቄ በ legal@acira.ai ሊያገኙን ይችላሉ። በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ምንም ነገር በተፈጻሚ የሸማቾች ሕግ መሰረት ሊኖርዎት የሚችሉትን ማንኛውንም የማይተው ሕጋዊ መብቶች አይገድብም።

6. ተመላሽ ገንዘብ እንዴት እንደሚጠየቅ

ተመላሽ ለመጠየቅ ወይም ስለ ክፍያ ለመጠየቅ፣ የመለያ ዝርዝሮችዎን እና የጥያቄዎን ምክንያት በማካተት፣ ከመለያዎ ጋር ከተያያዘው የኢሜይል አድራሻ ወደ legal@acira.ai ኢሜይል ይላኩ። የጸደቁ ተመላሾች ወደ መጀመሪያው የክፍያ ዘዴ ይሰጣሉ። ተመላሹ ለመታየት የሚፈጅበት ጊዜ በክፍያ አቅራቢዎ ላይ ይወሰናል።

7. የዚህ ፖሊሲ ለውጦች

ይህንን ፖሊሲ ከጊዜ ወደ ጊዜ የተሻሻለ ስሪት በ https://www.acira.ai/refunds በማተም ልናዘምነው እንችላለን። ለውጦች በሚታተሙበት ጊዜ ተግባራዊ ይሆናሉ። ከማንኛውም ለውጦች በኋላ አገልግሎቶቹን መጠቀምዎን መቀጠልዎ የተሻሻለውን ፖሊሲ መቀበልዎን ያመለክታል።

8. ግንኙነት

ስለዚህ የተመላሽ ገንዘብ እና የስረዛ ፖሊሲ ማንኛውም ጥያቄ ካለዎት፣ በ legal@acira.ai ያግኙን።