ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ A ZRUŠENÍ

Poslední aktualizace: 4. června 2026

Tyto Zásady vrácení peněz a zrušení vysvětlují, jak fungují zrušení předplatného a vrácení peněz za služby poskytované společností Acira AI LLC („Společnost", „my", „nás", „náš"). Tyto zásady jsou začleněny do našich Obchodních podmínek (dále jen „Právní podmínky") a tvoří jejich součást. Pojmy s velkým počátečním písmenem, které zde nejsou definovány, mají význam, který je jim přiřazen v Právních podmínkách. V případě jakéhokoli rozporu mezi těmito zásadami a Právními podmínkami mají přednost Právní podmínky.

Tyto zásady mohou být pro vaše pohodlí přeloženy do jiných jazyků. V případě jakéhokoli rozporu nebo nesouladu mezi anglickou verzí a jakoukoli přeloženou verzí má přednost anglická verze.

1. Obecné zásady vrácení peněz

Všechny nákupy jsou nevratné, pokud nerozhodneme jinak podle našeho výhradního uvážení nebo pokud to nevyžadují platné právní předpisy. To zahrnuje poplatky za předplatné placených tarifů, ať už jsou účtovány měsíčně nebo ročně.

Máte-li jakékoli dotazy nebo nejste-li spokojeni s našimi Službami, napište nám prosím na legal@acira.ai předtím, než požádáte o vrácení platby (chargeback), abychom se mohli pokusit problém vyřešit přímo.

2. Zrušení vašeho předplatného

Své předplatné můžete kdykoli zrušit přihlášením do svého účtu. Vaše zrušení nabude účinnosti na konci aktuálního placeného období a do té doby si zachováte přístup k placeným funkcím. Neposkytujeme částečné ani poměrné vrácení peněz za zbývající část fakturačního cyklu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon (viz Oddíl 3).

Po zrušení se vaše webové stránky vrátí k bezplatnému tarifu a funkce výhradně dostupné v placených tarifech již nebudou k dispozici. Jakékoli domény spojené s vaším účtem se budou nadále řídit oddílem „Služby registrace domén" našich Obchodních podmínek.

3. Zákonné právo na odstoupení (EHP, Spojené království a Švýcarsko)

Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království nebo Švýcarsku, máte právo odstoupit od svého nákupu do čtrnácti (14) dnů od uzavření předplatného, a to bez udání důvodu, jak stanoví směrnice o právech spotřebitelů (2011/83/EU), pro Spojené království Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 a pro Švýcarsko příslušná ustanovení švýcarského zákoníku o závazkových vztazích.

Uzavřením předplatného a vyžádáním okamžitého přístupu ke Službám výslovně souhlasíte se zahájením poskytování Služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení a berete na vědomí, že své právo na odstoupení ztratíte, jakmile bude digitální obsah plně poskytnut. U průběžných předplatných obdržíte v případě odstoupení ve čtrnáctidenní lhůtě poměrné vrácení peněz za jakoukoli nevyužitou část období předplatného.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, kontaktujte nás na legal@acira.ai.

4. Domény

Registrace domény je zahrnuta v placených předplatných tarifech bez dalších nákladů; domény se neprodávají jako samostatný nákup. Vzhledem k tomu, že se neúčtuje žádný samostatný poplatek za doménu, není co vracet, pokud registrace domény nebude úspěšná. Pokud registrace domény z jakéhokoli důvodu selže, budete informováni a můžete se o registraci pokusit znovu. Obnovení domény je zahrnuto bez dalších nákladů, dokud zůstává vaše placené předplatné aktivní. Úplné podrobnosti naleznete v oddílu „Služby registrace domén" našich Obchodních podmínek.

5. Zpracovatelé plateb a Merchant of Record

V závislosti na vaší poloze a platebním procesu, ke kterému jste přesměrováni, je váš nákup zpracován prostřednictvím Stripe (Stripe Managed Payments) nebo Paddle. V obou případech poskytovatel jedná jako Merchant of Record — autorizovaný prodejce a evidovaný prodávající této transakce — a může jménem nás zajišťovat fakturaci, daně, vrácení peněz a platební spory, a to v souladu s jeho vlastními podmínkami pro kupující:

• Stripe (Managed Payments). Pokud je Merchant of Record společnost Stripe, váš nákup je dokončen prostřednictvím Stripe a může se na vašem dokladu objevit jako „Sold through Link" (s popisem na výpisu z karty začínajícím „LINK.COM*"). Příslušné podmínky pro kupující vám jsou předloženy při platbě a žádosti o vrácení peněz a o podporu po nákupu mohou být vyřizovány prostřednictvím podpory Stripe.
• Paddle. Pokud je Merchant of Record společnost Paddle, váš nákup se rovněž řídí Podmínkami pro kupující Paddle a Zásadami vrácení peněz Paddle.

Bez ohledu na to, který Merchant of Record vyřizuje vaši platbu, nás můžete kontaktovat ohledně jakékoli žádosti o vrácení peněz na legal@acira.ai. Nic v těchto zásadách neomezuje jakákoli nezadatelná zákonná práva, která můžete mít podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

6. Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz nebo se zeptat na poplatek, napište na legal@acira.ai z e-mailové adresy spojené s vaším účtem a uveďte údaje o svém účtu a důvod své žádosti. Schválené vrácení peněz se vyplácí na původní platební metodu. Doba, než se vrácení peněz objeví, závisí na vašem poskytovateli plateb.

7. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat zveřejněním revidované verze na adrese https://www.acira.ai/refunds. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění. Vaše pokračující používání Služeb po jakýchkoli změnách představuje váš souhlas s aktualizovanými zásadami.

8. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad vrácení peněz a zrušení, kontaktujte nás na legal@acira.ai.