ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης εξηγεί πώς λειτουργούν οι ακυρώσεις συνδρομών και οι επιστροφές χρημάτων για τις υπηρεσίες που παρέχει η Acira AI LLC («Εταιρεία», «εμείς», «εμάς», «μας»). Η παρούσα πολιτική ενσωματώνεται στους Όρους Χρήσης μας και αποτελεί μέρος τους. Οι όροι με κεφαλαίο αρχικό γράμμα που δεν ορίζονται στο παρόν έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους Όρους Χρήσης. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης μεταξύ της παρούσας πολιτικής και των Όρων Χρήσης σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων ή τις ακυρώσεις, υπερισχύει η παρούσα πολιτική.

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να μεταφράζεται σε άλλες γλώσσες για τη διευκόλυνσή σας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης ή ασυμφωνίας μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και οποιασδήποτε μεταφρασμένης έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση, εκτός εάν το εφαρμοστέο δίκαιο απαιτεί να εφαρμόζεται ή να υπερισχύει η μεταφρασμένη έκδοση ή να επιλύεται οποιαδήποτε ασυμφωνία υπέρ σας. Για χρήστες που βρίσκονται στο Κεμπέκ, ισχύει η γαλλική έκδοση.

1. Γενική πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εκτός εάν απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο ή προβλέπεται διαφορετικά στην παρούσα πολιτική, όλες οι αγορές δεν επιδέχονται επιστροφή χρημάτων ούτε ανταλλαγή. Αυτό περιλαμβάνει τα τέλη συνδρομής για τα επί πληρωμή πλάνα, τα οποία χρεώνονται μηνιαίως.

Ενδέχεται να προβαίνουμε σε επιστροφές χρημάτων κατά διακριτική ευχέρεια (βλ. Ενότητα 2), όταν ασκείτε εφαρμοστέο εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης (βλ. Ενότητα 4), ή όταν οι Υπηρεσίες που αγοράσατε δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή, είναι ελαττωματικές ή δεν είναι κατάλληλες για τον σκοπό τους (βλ. Ενότητα 5). Δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων όταν υπάρχουν ενδείξεις απάτης, κατάχρησης επιστροφών χρημάτων ή άλλης χειριστικής συμπεριφοράς. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, η πρόσβασή σας στις σχετικές επί πληρωμή λειτουργίες θα παύσει.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή δεν είστε ικανοποιημένοι από τις Υπηρεσίες μας, παρακαλούμε να μας στείλετε email στη διεύθυνση legal@acira.ai πριν ζητήσετε αντιλογισμό χρέωσης (chargeback), ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα απευθείας.

2. Επιστροφές χρημάτων κατά διακριτική ευχέρεια

Ενδέχεται, κατά την αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων εάν υποβληθεί αίτημα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής. Η υποβολή αιτήματος εντός της περιόδου αυτής δεν εγγυάται επιστροφή χρημάτων.

Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εξετάζονται κατά περίπτωση. Ενδέχεται να λάβουμε υπόψη σχετικούς παράγοντες, όπως η φύση της αγοράς, ο λόγος του αιτήματος και η χρήση. Ενδέχεται να εγκρίνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, να εγκρίνουμε μερική επιστροφή χρημάτων ή να απορρίψουμε το αίτημα. Κάθε επιστροφή χρημάτων κατά διακριτική ευχέρεια είναι εθελοντική και δεν δημιουργεί υποχρέωση παροχής επιστροφών χρημάτων στο μέλλον, μεταξύ άλλων για παρόμοια αιτήματα.

3. Ακύρωση της συνδρομής σας

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, ζητώντας το από τον βοηθό μας ή μέσω του λογαριασμού σας στη Link στη διεύθυνση link.com. Η ακύρωσή σας θα τεθεί σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου, και θα διατηρήσετε την πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες έως τότε. Η ακύρωση αποτρέπει την είσπραξη οποιωνδήποτε περαιτέρω πληρωμών.

Με την ακύρωση, ο ιστότοπός σας θα επανέλθει στο δωρεάν πλάνο και οι λειτουργίες που είναι αποκλειστικές των επί πληρωμή πλάνων δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες. Τυχόν ονόματα τομέα που συνδέονται με τον λογαριασμό σας θα εξακολουθήσουν να διέπονται από την ενότητα «Υπηρεσίες καταχώρισης ονομάτων τομέα» των Όρων Χρήσης μας.

4. Εκ του νόμου δικαιώματα υπαναχώρησης και ακύρωσης

Όταν η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών παρέχει δικαιώματα υπαναχώρησης ή ακύρωσης, τα δικαιώματα αυτά ισχύουν και υπερισχύουν οποιασδήποτε άλλης διάταξης της παρούσας πολιτικής. Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει τυχόν εκ του νόμου δικαιώματα από τα οποία δεν επιτρέπεται παραίτηση και τα οποία ενδέχεται να έχετε βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας για τους καταναλωτές.

• Ευρωπαϊκή Ένωση / ΕΟΧ / Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν είστε καταναλωτής, έχετε εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την εγγραφή σας στη συνδρομή, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό της πληρωμής σας. Αυτό ισχύει για την πρώτη πληρωμή σας στο πλαίσιο μιας συνδρομής και όχι για τις μεταγενέστερες πληρωμές ανανέωσης. Εάν η συνδρομή σας ξεκίνησε με δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, οι δεκατέσσερις (14) ημέρες υπολογίζονται από την πρώτη πληρωμένη χρέωσή σας.
• Άλλες χώρες. Εάν η νομοθεσία του τόπου διαμονής σας σας παρέχει πρόσθετα δικαιώματα υπαναχώρησης ή ακύρωσης, αυτά ισχύουν.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση legal@acira.ai εντός της σχετικής προθεσμίας, και θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων μέσω του Merchant of Record.

Η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και η επιβεβαίωση παραγγελίας του Merchant of Record (βλ. Ενότητα 7) περιλαμβάνουν τους όρους αγοραστή του· οι προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ορίζονται στην παρούσα Ενότητα 4.

5. Επιστροφές χρημάτων λόγω τεχνικών ελαττωμάτων ή ελαττωμάτων προϊόντος

Εάν αντιμετωπίζετε επίμονα τεχνικά ζητήματα ή ουσιώδες ελάττωμα που σας εμποδίζει να αποκτήσετε πρόσβαση στις λειτουργίες ή τα οφέλη όπως περιγράφονται, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση legal@acira.ai, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα. Όταν το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί και υπάρχουν ενδείξεις ουσιώδους τεχνικού ελαττώματος ή ελαττώματος προϊόντος, θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

6. Ονόματα τομέα

Η καταχώριση ονόματος τομέα περιλαμβάνεται στα επί πληρωμή πλάνα συνδρομής χωρίς επιπλέον κόστος· τα ονόματα τομέα δεν πωλούνται ως χωριστή αγορά. Εάν η καταχώριση ενός ονόματος τομέα δεν είναι επιτυχής, θα ειδοποιηθείτε και μπορείτε να επιχειρήσετε ξανά την καταχώριση. Η ανανέωση του ονόματος τομέα περιλαμβάνεται χωρίς επιπλέον κόστος όσο η επί πληρωμή συνδρομή σας παραμένει ενεργή. Βλ. την ενότητα «Υπηρεσίες καταχώρισης ονομάτων τομέα» των Όρων Χρήσης μας για πλήρεις λεπτομέρειες.

7. Διεκπεραίωση πληρωμών και Merchant of Record

Η αγορά σας διεκπεραιώνεται μέσω του Stripe Managed Payments από την Sold through Link, LLC («Link»), συνδεδεμένη εταιρεία της Stripe, η οποία ενεργεί ως Merchant of Record για τη συγκεκριμένη συναλλαγή και μπορεί να χειρίζεται τη χρέωση, τους φόρους, τις επιστροφές χρημάτων και τις διαφορές πληρωμών στο δικό της όνομα ως πωλητής της συναλλαγής, με την επιφύλαξη των δικών της όρων αγοραστή. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων που υποβάλλονται στη Link αποφασίζονται βάσει της δικής της πολιτικής επιστροφής χρημάτων, η οποία κατά κανόνα δεν καλύπτει αιτήματα λόγω αλλαγής γνώμης· για να υποβάλετε αίτημα βάσει της Ενότητας 2 ή να ασκήσετε δικαίωμα που περιγράφεται στην Ενότητα 4, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η αγορά σας εμφανίζεται στην απόδειξή σας ως «Sold through Link» και στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας σας ως «LINK.COM*» ακολουθούμενο από το δικό μας αναγνωριστικό. Οι εφαρμοστέοι όροι αγοραστή σας παρουσιάζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μέσω του λογαριασμού σας στη Link στη διεύθυνση link.com, μπορείτε να βλέπετε τις παραγγελίες σας, να ενημερώνετε το μέσο πληρωμής σας, να διαχειρίζεστε ή να ακυρώνετε τη συνδρομή σας και να επικοινωνείτε με την υποστήριξη της Link.

Όταν η πολιτική του Merchant of Record ή το εφαρμοστέο δίκαιο σας παρέχει περισσότερα δικαιώματα από την παρούσα πολιτική, ισχύουν τα περισσότερα αυτά δικαιώματα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση legal@acira.ai για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Επαγγελματικές αγορές και φόροι. Οι φόροι υπολογίζονται από τον Merchant of Record κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τις πληροφορίες που παρέχετε εκεί. Εάν πιστεύετε ότι ο φόρος χρεώθηκε εσφαλμένα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Link στη διεύθυνση https://support.link.com/topics/sold-through-link ή στείλτε μας email και θα θέσουμε το ζήτημα στον Merchant of Record.

Πρόγραμμα Agency (επαγγελματίες πελάτες)

Εάν αγοράζετε μέσω του Προγράμματος Agency μας, η συνδρομή σας αποτελεί διεπιχειρησιακή (B2B) σχέση που χρεώνεται κεντρικά σε χονδρική βάση ανά ιστότοπο. Τα δικαιώματα υπαναχώρησης και ακύρωσης των καταναλωτών που περιγράφονται στην Ενότητα 4 παρέχονται στους καταναλωτές και κατά κανόνα δεν ισχύουν για τις συνδρομές agency. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε ρυθμίσεις χρέωσης, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων μεταξύ εσάς και των δικών σας πελατών· δεν χρεώνουμε τους πελάτες σας ούτε τους επιστρέφουμε χρήματα απευθείας. Βλ. τους Όρους του Agency της Acira AI.

8. Αντιλογισμοί χρεώσεων και διαφορές πληρωμών

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με εμάς ή με τον Merchant of Record πριν ζητήσετε αντιλογισμό χρέωσης ή εγείρετε διαφορά με την τράπεζά σας, τον εκδότη της κάρτας σας ή άλλο πάροχο πληρωμών, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα απευθείας. Εάν ζητήσετε αντιλογισμό χρέωσης ή ακύρωση πληρωμής, η πρόσβαση στις σχετικές επί πληρωμή λειτουργίες ενδέχεται να ανασταλεί προσωρινά όσο εξετάζεται το ζήτημα. Αυτό δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας να αμφισβητήσετε μια χρέωση βάσει των κανόνων των συστημάτων καρτών ή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

9. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να ρωτήσετε σχετικά με μια χρέωση, στείλτε email στη διεύθυνση legal@acira.ai από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας, αναφέροντας τα στοιχεία του λογαριασμού σας και τον λόγο του αιτήματός σας. Όταν η αγορά σας διεκπεραιώθηκε από Merchant of Record, μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας μέσω της υποστήριξης της Link (συνδεθείτε στη διεύθυνση link.com και επιλέξτε Contact support). Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στο αρχικό μέσο πληρωμής χωρίς καθυστέρηση και, σε περίπτωση υπαναχώρησης εκ του νόμου, εντός της προθεσμίας που απαιτεί ο νόμος. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών σας.

10. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική δημοσιεύοντας αναθεωρημένη έκδοση στη διεύθυνση https://www.acira.ai/refunds, με τον ίδιο τρόπο όπως τους Όρους Χρήσης (βλ. «Αλλαγές στους παρόντες Όρους Χρήσης» στους Όρους Χρήσης): αποστέλλουμε με email σύνοψη μιας ουσιώδους αλλαγής στη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν αυτή τεθεί σε ισχύ, εκτός εάν η αλλαγή επιβάλλεται από τον νόμο ή είναι επειγόντως αναγκαία για λόγους ασφάλειας, απάτης ή κατάχρησης· οι λοιπές αλλαγές τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους. Η έκδοση που ισχύει κατά τον χρόνο της συναλλαγής σας διέπει τη συναλλαγή αυτή.

11. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση legal@acira.ai.