ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Τελευταία ενημέρωση: 6 Ιουλίου 2026

Αυτή η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης εξηγεί πώς λειτουργούν οι ακυρώσεις συνδρομών και οι επιστροφές χρημάτων για τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Acira AI LLC («Εταιρεία», «εμείς», «εμάς», «μας»). Αυτή η πολιτική ενσωματώνεται και αποτελεί μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων μας (οι «Νομικοί Όροι»). Οι όροι με κεφαλαία που δεν ορίζονται εδώ έχουν τη σημασία που τους αποδίδεται στους Νομικούς Όρους. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης μεταξύ αυτής της πολιτικής και των Νομικών Όρων, υπερισχύουν οι Νομικοί Όροι.

Αυτή η πολιτική μπορεί να μεταφραστεί σε άλλες γλώσσες για τη διευκόλυνσή σας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε σύγκρουσης ή ασυνέπειας μεταξύ της αγγλικής έκδοσης και οποιασδήποτε μεταφρασμένης έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

1. Γενική Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή προβλέπεται διαφορετικά σε αυτήν την πολιτική, όλες οι αγορές δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται. Αυτό περιλαμβάνει τα τέλη συνδρομής για επί πληρωμή προγράμματα, είτε χρεώνονται μηνιαίως είτε ετησίως.

Ενδέχεται να εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων κατά την κρίση μας (βλ. Ενότητα 2), όταν ασκείτε ένα ισχύον νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης (βλ. Ενότητα 3) ή όταν ένα Προϊόν δεν είναι σύμφωνο με την περιγραφή, είναι ελαττωματικό ή ακατάλληλο για τον σκοπό του (βλ. Ενότητα 4). Δεν θα εκδίδονται επιστροφές χρημάτων όπου υπάρχουν ενδείξεις απάτης, κατάχρησης επιστροφών χρημάτων ή άλλης χειριστικής συμπεριφοράς. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, η πρόσβασή σας στις σχετικές επί πληρωμή λειτουργίες θα παύσει.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή δεν είστε ικανοποιημένοι με τις Υπηρεσίες μας, παρακαλούμε στείλτε μας email στο legal@acira.ai πριν ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης (chargeback), ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα απευθείας.

2. Επιστροφές Χρημάτων κατά την Κρίση μας

Ενδέχεται, κατά την αποκλειστική μας κρίση, να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων εάν ένα αίτημα υποβληθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής. Η υποβολή αιτήματος εντός αυτής της περιόδου δεν εγγυάται επιστροφή χρημάτων.

Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εξετάζονται κατά περίπτωση. Ενδέχεται να λάβουμε υπόψη σχετικούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της φύσης του Προϊόντος, του λόγου του αιτήματος και της χρήσης. Ενδέχεται να εγκρίνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, να εγκρίνουμε μερική επιστροφή χρημάτων ή να απορρίψουμε το αίτημα. Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων κατά την κρίση μας είναι εθελοντική και δεν δημιουργεί υποχρέωση παροχής επιστροφών χρημάτων στο μέλλον, συμπεριλαμβανομένων παρόμοιων αιτημάτων.

3. Ακύρωση της Συνδρομής σας

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας. Η ακύρωσή σας θα τεθεί σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου επί πληρωμή και θα διατηρήσετε την πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες μέχρι τότε. Η ακύρωση αποτρέπει τη λήψη οποιωνδήποτε περαιτέρω πληρωμών.

Μετά την ακύρωση, ο ιστότοπός σας θα επανέλθει στο δωρεάν πρόγραμμα και οι λειτουργίες που είναι αποκλειστικές για τα επί πληρωμή προγράμματα δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες. Οποιοιδήποτε τομείς που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας θα συνεχίσουν να διέπονται από την ενότητα «Υπηρεσίες Καταχώρισης Τομέα» των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

4. Νόμιμα Δικαιώματα Υπαναχώρησης και Ακύρωσης

Όπου οι τοπικοί νόμοι προστασίας των καταναλωτών παρέχουν δικαιώματα υπαναχώρησης ή ακύρωσης, τα δικαιώματα αυτά ισχύουν και υπερισχύουν οποιασδήποτε άλλης διάταξης αυτής της πολιτικής. Στις περιοχές που παρατίθενται παρακάτω, τηρούμε τις περιόδους υπαναχώρησης που περιγράφονται, οι οποίες αντικατοπτρίζουν — και σε ορισμένες περιπτώσεις υπερβαίνουν — τις τοπικές προστασίες των καταναλωτών. Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν περιορίζει τυχόν μη παραιτήσιμα νόμιμα δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για τους καταναλωτές.

• Ευρωπαϊκή Ένωση / ΕΟΧ / Ηνωμένο Βασίλειο / Ελβετία. Εάν είστε καταναλωτής, έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο. Αυτό το δικαίωμα ισχύει για εφάπαξ αγορές και για την πρώτη πληρωμή στο πλαίσιο μιας συνδρομής· δεν ισχύει για τις επόμενες πληρωμές συνδρομής, εκτός από όσα σημειώνονται παρακάτω. Εάν η συνδρομή σας περιλαμβάνει δωρεάν δοκιμή, μια νέα περίοδος δεκατεσσάρων (14) ημερών ξεκινά όταν λήγει η δωρεάν δοκιμή. Εάν ολοκληρώσατε την αγορά σας στο Ηνωμένο Βασίλειο και έχετε ετήσια συνδρομή, μια νέα περίοδος δεκατεσσάρων (14) ημερών ξεκινά την ημέρα που η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για άλλο ένα έτος. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ζητήστε επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη συναλλαγή.
• Τουρκία / Ισραήλ. Οι καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη συναλλαγή και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ζητήστε επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη συναλλαγή.
• Νότια Κορέα / Βραζιλία / Κίνα. Οι καταναλωτές μπορούν να ακυρώσουν εντός επτά (7) ημερών από τη συναλλαγή και να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ζητήστε επιστροφή χρημάτων εντός επτά (7) ημερών από τη συναλλαγή.
• Καναδάς. Παρέχουμε στους καταναλωτές δικαίωμα ακύρωσης επτά (7) ημερών μετά την αγορά και λήψης πλήρους επιστροφής χρημάτων. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ζητήστε επιστροφή χρημάτων εντός επτά (7) ημερών από τη συναλλαγή.
• Σιγκαπούρη. Παρέχουμε στους καταναλωτές δικαίωμα ακύρωσης πέντε (5) ημερών μετά την αγορά ή την πρώτη πρόσβαση και λήψης πλήρους επιστροφής χρημάτων. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ζητήστε επιστροφή χρημάτων εντός πέντε (5) ημερών από τη συναλλαγή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο legal@acira.ai.

Όπου η αγορά σας ολοκληρώνεται μέσω ενός Merchant of Record (βλ. Ενότητα 7), οι προσυμβατικές πληροφορίες που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών — συμπεριλαμβανομένων των όρων και της διαδικασίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας και, όπου απαιτείται, ενός υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης — παρέχονται από τον Merchant of Record ως μέρος της ολοκλήρωσης αγοράς και της επιβεβαίωσης παραγγελίας του.

5. Επιστροφές Χρημάτων για Τεχνικά Ελαττώματα ή Ελαττώματα Προϊόντος

Εάν αντιμετωπίζετε επίμονα τεχνικά προβλήματα ή ουσιώδες ελάττωμα που σας εμποδίζει να αποκτήσετε πρόσβαση στις λειτουργίες ή τα οφέλη όπως περιγράφονται, επικοινωνήστε μαζί μας στο legal@acira.ai ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα. Όπου το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί και υπάρχουν ενδείξεις ουσιώδους τεχνικού ελαττώματος ή ελαττώματος προϊόντος, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

6. Τομείς

Η καταχώριση τομέα περιλαμβάνεται στα επί πληρωμή προγράμματα συνδρομής χωρίς πρόσθετο κόστος· οι τομείς δεν πωλούνται ως ξεχωριστή αγορά. Εάν μια καταχώριση τομέα είναι ανεπιτυχής, θα ειδοποιηθείτε και μπορείτε να επιχειρήσετε ξανά την καταχώριση. Η ανανέωση τομέα περιλαμβάνεται χωρίς πρόσθετο κόστος ενόσω η επί πληρωμή συνδρομή σας παραμένει ενεργή. Δείτε την ενότητα «Υπηρεσίες Καταχώρισης Τομέα» των Όρων και Προϋποθέσεων μας για πλήρεις λεπτομέρειες.

7. Επεξεργαστές Πληρωμών και Merchant of Record

Ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς στην οποία κατευθύνεστε, η αγορά σας επεξεργάζεται μέσω της Stripe (Stripe Managed Payments) ή της Paddle. Και στις δύο περιπτώσεις, ο πάροχος ενεργεί ως Merchant of Record — ο εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής και επίσημος πωλητής αυτής της συναλλαγής — και μπορεί να διαχειρίζεται τη χρέωση, τους φόρους, τις επιστροφές χρημάτων και τις διαφορές πληρωμών εκ μέρους μας, υπό την επιφύλαξη των δικών του όρων αγοραστή:

• Stripe (Managed Payments). Όταν η Stripe είναι ο Merchant of Record, η αγορά σας ολοκληρώνεται μέσω της Stripe και μπορεί να εμφανίζεται στην απόδειξή σας ως «Sold through Link» (με μια περιγραφή στο αντίγραφο κίνησης κάρτας που ξεκινά με «LINK.COM*»). Οι ισχύοντες όροι αγοραστή σας παρουσιάζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων και υποστήριξης μετά την αγορά μπορούν να διεκπεραιωθούν μέσω της υποστήριξης της Stripe.
• Paddle. Όταν η Paddle είναι ο Merchant of Record, η αγορά σας υπόκειται επίσης στους Όρους Αγοραστή της Paddle και στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων της Paddle. Για οποιαδήποτε συναλλαγή όπου η Paddle είναι ο Merchant of Record, η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων της Paddle διέπει τα δικαιώματά σας επιστροφής χρημάτων και υπαναχώρησης και υπερισχύει οποιασδήποτε αντιφατικής διάταξης αυτής της πολιτικής.

Όπου η πολιτική του ισχύοντος Merchant of Record ή η ισχύουσα νομοθεσία σας παρέχει μεγαλύτερα δικαιώματα από αυτήν την πολιτική, ισχύουν αυτά τα μεγαλύτερα δικαιώματα. Ανεξάρτητα από το ποιος Merchant of Record διαχειρίζεται την πληρωμή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο legal@acira.ai σχετικά με οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Πρόγραμμα Πρακτορείων (Επιχειρηματικοί Πελάτες)

Εάν αγοράζετε μέσω του Προγράμματος Πρακτορείων μας, η συνδρομή σας αποτελεί ρύθμιση business-to-business που χρεώνεται κεντρικά σε χονδρική βάση, ανά ιστότοπο. Τα δικαιώματα υπαναχώρησης και ακύρωσης καταναλωτή που περιγράφονται στην Ενότητα 4 παρέχονται σε καταναλωτές και γενικά δεν ισχύουν για τις συνδρομές πρακτορείων. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε ρυθμίσεις χρέωσης, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων μεταξύ εσάς και των δικών σας πελατών· δεν χρεώνουμε ούτε επιστρέφουμε χρήματα στους πελάτες σας απευθείας. Δείτε τους Όρους Πρακτορείων της Acira AI.

Επιστροφές φόρου για επιχειρήσεις. Εάν είστε επιχείρηση εγγεγραμμένη για φόρο πωλήσεων, ΦΠΑ, GST ή παρόμοιο φόρο στη χώρα αγοράς σας, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή του φόρου που χρεώθηκε στην αγορά σας. Για να ζητήσετε επιστροφή φόρου, επικοινωνήστε με τον ισχύοντα Merchant of Record εντός εξήντα (60) ημερών από τη συναλλαγή και παράσχετε έγκυρο αριθμό φορολογικού μητρώου ή, όπου ισχύει, πιστοποιητικό φοροαπαλλαγής. Οι επιστροφές φόρου διαχειρίζονται από τον Merchant of Record σύμφωνα με τους όρους αγοραστή του και την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Αντιστροφές Χρεώσεων και Διαφορές Πληρωμών

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ή με τον ισχύοντα Merchant of Record, πριν εγείρετε αντιστροφή χρέωσης ή διαφορά με την τράπεζά σας, τον εκδότη κάρτας ή άλλον πάροχο πληρωμών, ώστε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα απευθείας. Εάν ξεκινήσετε αντιστροφή χρέωσης ή αντιστροφή πληρωμής, η πρόσβαση στις σχετικές επί πληρωμή λειτουργίες ενδέχεται να ανασταλεί προσωρινά ενόσω εξετάζεται το ζήτημα. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας να αμφισβητήσετε μια χρέωση βάσει των κανόνων των συστημάτων καρτών ή της προστασίας των καταναλωτών.

9. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να ρωτήσετε για μια χρέωση, στείλτε email στο legal@acira.ai από τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβάνοντας τα στοιχεία του λογαριασμού σας και τον λόγο του αιτήματός σας. Όπου η αγορά σας επεξεργάστηκε από Merchant of Record, μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας μέσω του παρόχου χρησιμοποιώντας τους συνδέσμους στο email επιβεβαίωσης της συναλλαγής σας ή στην απόδειξή σας. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, όπου είναι δυνατόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την έγκριση. Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών σας.

10. Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική από καιρό σε καιρό δημοσιεύοντας μια αναθεωρημένη έκδοση στο https://www.acira.ai/refunds. Η έκδοση που ισχύει κατά τον χρόνο της συναλλαγής σας διέπει τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Η συνεχιζόμενη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

11. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο legal@acira.ai.