سیاست بازپرداخت و لغو

آخرین به‌روزرسانی: ۴ ژوئن ۲۰۲۶

این سیاست بازپرداخت و لغو توضیح می‌دهد که لغو اشتراک‌ها و بازپرداخت‌ها برای خدمات ارائه‌شده توسط Acira AI LLC («شرکت»، «ما»، «مال ما») چگونه کار می‌کنند. این سیاست در شرایط و ضوابط ما (که «شرایط حقوقی» نامیده می‌شود) گنجانده شده و بخشی از آن را تشکیل می‌دهد. اصطلاحات با حروف بزرگ که در اینجا تعریف نشده‌اند، همان معانی‌ای را دارند که در شرایط حقوقی به آن‌ها داده شده است. در صورت بروز هرگونه تعارض میان این سیاست و شرایط حقوقی، شرایط حقوقی حاکم خواهد بود.

این سیاست ممکن است برای راحتی شما به زبان‌های دیگر ترجمه شود. در صورت بروز هرگونه تعارض یا ناسازگاری میان نسخه انگلیسی و هر نسخه ترجمه‌شده، نسخه انگلیسی ارجحیت خواهد داشت.

۱. سیاست کلی بازپرداخت

تمام خریدها غیرقابل بازپرداخت هستند، مگر اینکه به صلاحدید انحصاری ما به نحو دیگری تعیین شود یا قانون قابل اجرا آن را الزامی کند. این شامل هزینه‌های اشتراک برای طرح‌های پولی، اعم از اینکه به‌صورت ماهانه یا سالانه صورت‌حساب شوند، می‌شود.

اگر سؤالی دارید یا از خدمات ما راضی نیستید، لطفاً پیش از درخواست بازگشت وجه (chargeback) با ما به آدرس legal@acira.ai ایمیل بزنید تا بتوانیم سعی کنیم مشکل را مستقیماً حل کنیم.

۲. لغو اشتراک شما

می‌توانید در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود، اشتراکتان را لغو کنید. لغو شما در پایان دوره پولی فعلی اعمال می‌شود و تا آن زمان دسترسی به ویژگی‌های پولی را حفظ خواهید کرد. ما برای باقیمانده یک چرخه صورت‌حساب، بازپرداخت جزئی یا نسبی ارائه نمی‌دهیم، مگر در مواردی که قانون آن را الزامی کند (به بخش ۳ مراجعه کنید).

پس از لغو، وب‌سایت شما به طرح رایگان بازمی‌گردد و ویژگی‌هایی که منحصر به طرح‌های پولی هستند دیگر در دسترس نخواهند بود. هر دامنه مرتبط با حساب شما همچنان تابع بخش «خدمات ثبت دامنه» از شرایط و ضوابط ما خواهد بود.

۳. حق انصراف قانونی (EEA، بریتانیا و سوئیس)

اگر مصرف‌کننده‌ای هستید که در منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا یا سوئیس واقع شده‌اید، حق دارید ظرف چهارده (۱۴) روز پس از اشتراک، بدون ارائه هیچ دلیلی، از خرید خود انصراف دهید، همان‌طور که در دستورالعمل حقوق مصرف‌کننده (2011/83/EU)، برای بریتانیا در Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013، و برای سوئیس در مفاد قابل اجرای قانون تعهدات سوئیس پیش‌بینی شده است.

با اشتراک و درخواست دسترسی فوری به خدمات، شما صراحتاً با آغاز خدمات پیش از پایان دوره انصراف موافقت می‌کنید و می‌پذیرید که به‌محض ارائه کامل محتوای دیجیتال، حق انصراف خود را از دست خواهید داد. برای اشتراک‌های جاری، اگر ظرف دوره چهارده‌روزه انصراف دهید، برای هر بخش استفاده‌نشده از دوره اشتراک، بازپرداخت نسبی دریافت خواهید کرد.

برای اعمال حق انصراف خود، با ما به آدرس legal@acira.ai تماس بگیرید.

۴. دامنه‌ها

ثبت دامنه بدون هزینه اضافی در طرح‌های اشتراک پولی گنجانده شده است؛ دامنه‌ها به‌عنوان خرید جداگانه فروخته نمی‌شوند. از آنجا که هیچ هزینه دامنه جداگانه‌ای دریافت نمی‌شود، اگر ثبت دامنه ناموفق باشد، چیزی برای بازپرداخت وجود ندارد. اگر ثبت دامنه به هر دلیلی ناموفق شود، به شما اطلاع داده می‌شود و می‌توانید دوباره برای ثبت تلاش کنید. تمدید دامنه تا زمانی که اشتراک پولی شما فعال باقی بماند، بدون هزینه اضافی گنجانده شده است. برای جزئیات کامل به بخش «خدمات ثبت دامنه» از شرایط و ضوابط ما مراجعه کنید.

۵. پردازشگرهای پرداخت و Merchant of Record

بسته به موقعیت مکانی شما و صفحه پرداختی که به آن هدایت می‌شوید، خرید شما از طریق Stripe (Stripe Managed Payments) یا Paddle پردازش می‌شود. در هر دو حالت، ارائه‌دهنده به‌عنوان Merchant of Record عمل می‌کند — فروشنده مجاز و فروشنده ثبت‌شده آن تراکنش — و ممکن است صورت‌حساب، مالیات، بازپرداخت‌ها و اختلافات پرداخت را از طرف ما، با رعایت شرایط خریدار خود، انجام دهد:

• Stripe (Managed Payments). در جایی که Stripe همان Merchant of Record است، خرید شما از طریق Stripe تکمیل می‌شود و ممکن است در رسید شما به‌صورت «Sold through Link» ظاهر شود (با توصیف صورت‌حساب کارت که با «LINK.COM*» شروع می‌شود). شرایط خریدار قابل اجرا هنگام پرداخت به شما ارائه می‌شود و درخواست‌های بازپرداخت و پشتیبانی پس از خرید ممکن است از طریق پشتیبانی Stripe رسیدگی شوند.
• Paddle. در جایی که Paddle همان Merchant of Record است، خرید شما همچنین مشمول شرایط خریدار Paddle و سیاست بازپرداخت Paddle است.

صرف‌نظر از اینکه کدام Merchant of Record پرداخت شما را انجام می‌دهد، می‌توانید درباره هرگونه درخواست بازپرداخت با ما به آدرس legal@acira.ai تماس بگیرید. هیچ‌چیز در این سیاست هیچ‌یک از حقوق قانونی غیرقابل‌چشم‌پوشی را که ممکن است بر اساس قانون حمایت از مصرف‌کننده قابل اجرا داشته باشید، محدود نمی‌کند.

۶. نحوه درخواست بازپرداخت

برای درخواست بازپرداخت یا پرس‌وجو درباره یک هزینه، از آدرس ایمیل مرتبط با حساب خود به legal@acira.ai ایمیل بزنید و جزئیات حساب و دلیل درخواست خود را قید کنید. بازپرداخت‌های تأییدشده به روش پرداخت اصلی صادر می‌شوند. زمان لازم برای ظاهر شدن بازپرداخت به ارائه‌دهنده پرداخت شما بستگی دارد.

۷. تغییرات در این سیاست

ممکن است هر از گاهی این سیاست را با انتشار نسخه‌ای بازنگری‌شده در https://www.acira.ai/refunds به‌روزرسانی کنیم. تغییرات با انتشار اعمال می‌شوند. ادامه استفاده شما از خدمات پس از هرگونه تغییر، به‌منزله پذیرش سیاست به‌روزرسانی‌شده است.

۸. تماس

اگر سؤالی درباره این سیاست بازپرداخت و لغو دارید، با ما به آدرس legal@acira.ai تماس بگیرید.