રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ

છેલ્લે અપડેટ: 6 જુલાઈ, 2026

આ રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ સમજાવે છે કે Acira AI LLC ("કંપની," "અમે," "અમને," "અમારું") દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ માટે સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવાનું અને રિફંડ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે. આ નીતિ અમારી નિયમો અને શરતો ("કાનૂની શરતો") માં સમાવિષ્ટ છે અને તેનો એક ભાગ બનાવે છે. અહીં વ્યાખ્યાયિત ન કરાયેલા મોટા અક્ષરવાળા શબ્દોના અર્થ કાનૂની શરતોમાં તેમને આપવામાં આવેલા અર્થ સમાન છે. આ નીતિ અને કાનૂની શરતો વચ્ચે કોઈપણ સંઘર્ષની સ્થિતિમાં, કાનૂની શરતો માન્ય રહેશે.

તમારી સગવડ માટે આ નીતિ અન્ય ભાષાઓમાં અનુવાદિત થઈ શકે છે. અંગ્રેજી સંસ્કરણ અને કોઈપણ અનુવાદિત સંસ્કરણ વચ્ચે કોઈપણ સંઘર્ષ અથવા અસંગતતાની સ્થિતિમાં, અંગ્રેજી સંસ્કરણ માન્ય રહેશે.

1. સામાન્ય રિફંડ નીતિ

જ્યાં સુધી લાગુ કાયદા દ્વારા આવશ્યક ન હોય અથવા આ નીતિમાં અન્યથા જોગવાઈ ન કરવામાં આવી હોય, ત્યાં સુધી તમામ ખરીદીઓ રિફંડપાત્ર નથી અને વિનિમયપાત્ર નથી. આમાં ચૂકવેલ યોજનાઓ માટેની સબ્સ્ક્રિપ્શન ફીનો સમાવેશ થાય છે, પછી ભલે તે માસિક અથવા વાર્ષિક બિલ કરવામાં આવે.

અમે વિવેકાધીન આધારે રિફંડ જારી કરી શકીએ છીએ (વિભાગ 2 જુઓ), જ્યાં તમે લાગુ વૈધાનિક ઉપાડ અથવા રદ કરવાના અધિકારનો ઉપયોગ કરો છો (વિભાગ 3 જુઓ), અથવા જ્યાં કોઈ ઉત્પાદન વર્ણન મુજબ ન હોય, ખામીયુક્ત હોય, અથવા હેતુ માટે યોગ્ય ન હોય (વિભાગ 4 જુઓ). છેતરપિંડી, રિફંડ દુરુપયોગ, અથવા અન્ય હેરફેરકારી વર્તનના પુરાવા હોય ત્યાં રિફંડ જારી કરવામાં આવશે નહીં. જો તમને રિફંડ મળે, તો સંબંધિત ચૂકવેલ સુવિધાઓની તમારી ઍક્સેસ બંધ થઈ જશે.

જો તમારી પાસે કોઈ પ્રશ્નો હોય અથવા તમે અમારી સેવાઓથી અસંતુષ્ટ હો, તો કૃપા કરીને ચાર્જબેક (chargeback) ની વિનંતી કરતા પહેલાં અમને legal@acira.ai પર ઇમેઇલ કરો જેથી અમે સમસ્યાનો સીધો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરી શકીએ.

2. વિવેકાધીન રિફંડ

જો વ્યવહારની તારીખના ચૌદ (14) દિવસની અંદર વિનંતી સબમિટ કરવામાં આવે તો અમે, અમારી એકમાત્ર વિવેકબુદ્ધિ અનુસાર, રિફંડ જારી કરી શકીએ છીએ. આ સમયગાળાની અંદર વિનંતી સબમિટ કરવાથી રિફંડની ખાતરી મળતી નથી.

તમામ રિફંડ વિનંતીઓની કેસ-બાય-કેસ આધારે સમીક્ષા કરવામાં આવે છે. અમે ઉત્પાદનની પ્રકૃતિ, વિનંતીનું કારણ, અને ઉપયોગ સહિત સંબંધિત પરિબળોને ધ્યાનમાં લઈ શકીએ છીએ. અમે રિફંડને સંપૂર્ણ રીતે મંજૂર કરી શકીએ છીએ, આંશિક રિફંડ મંજૂર કરી શકીએ છીએ, અથવા વિનંતી નકારી શકીએ છીએ. કોઈપણ વિવેકાધીન રિફંડ સ્વૈચ્છિક છે અને ભવિષ્યમાં, સમાન વિનંતીઓ સહિત, રિફંડ પ્રદાન કરવાની જવાબદારી ઊભી કરતું નથી.

3. તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવું

તમે તમારા એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરીને કોઈપણ સમયે તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી શકો છો. તમારું રદ કરવાનું વર્તમાન ચૂકવેલ મુદતના અંતે અમલમાં આવશે, અને ત્યાં સુધી તમે ચૂકવેલ સુવિધાઓની ઍક્સેસ જાળવી રાખશો. રદ કરવાથી કોઈપણ વધુ ચૂકવણીઓ લેવાથી અટકાવાય છે.

રદ કરવા પર, તમારી વેબસાઇટ મફત યોજનામાં પાછી ફરશે અને ચૂકવેલ યોજનાઓ માટે વિશિષ્ટ સુવિધાઓ હવે ઉપલબ્ધ રહેશે નહીં. તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ કોઈપણ ડોમેન અમારી નિયમો અને શરતો ના "ડોમેન નોંધણી સેવાઓ" વિભાગ દ્વારા સંચાલિત થવાનું ચાલુ રાખશે.

4. વૈધાનિક ઉપાડ અને રદ કરવાના અધિકારો

જ્યાં સ્થાનિક ગ્રાહક સંરક્ષણ કાયદાઓ ઉપાડ અથવા રદ કરવાના અધિકારો આપે છે, ત્યાં તે અધિકારો લાગુ થાય છે અને આ નીતિની કોઈપણ અન્ય જોગવાઈ પર પ્રભુત્વ ધરાવે છે. નીચે સૂચિબદ્ધ પ્રદેશોમાં, અમે વર્ણવેલ ઉપાડ સમયગાળાનું સન્માન કરીએ છીએ, જે સ્થાનિક ગ્રાહક સંરક્ષણોને પ્રતિબિંબિત કરે છે — અને કેટલાક કિસ્સાઓમાં તેનાથી વધુ છે. આ નીતિમાં કંઈપણ લાગુ ગ્રાહક કાયદા હેઠળ તમારી પાસે હોઈ શકે તેવા કોઈપણ બિન-માફીપાત્ર વૈધાનિક અધિકારોને મર્યાદિત કરતું નથી.

• યુરોપિયન યુનિયન / EEA / યુનાઇટેડ કિંગડમ / સ્વિટ્ઝર્લેન્ડ. જો તમે ગ્રાહક હો, તો તમારી પાસે કોઈપણ કારણ આપ્યા વિના તમારી ખરીદીમાંથી ઉપાડ કરવાનો અને સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવવાનો ચૌદ (14) દિવસનો વૈધાનિક અધિકાર છે. આ અધિકાર એક-વખતની ખરીદીઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન હેઠળની પ્રથમ ચૂકવણીને લાગુ પડે છે; નીચે નોંધ્યા સિવાય, તે પછીની સબ્સ્ક્રિપ્શન ચૂકવણીઓને લાગુ પડતો નથી. જો તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનમાં મફત અજમાયશ શામેલ હોય, તો મફત અજમાયશ સમાપ્ત થાય ત્યારે નવો ચૌદ (14) દિવસનો સમયગાળો શરૂ થાય છે. જો તમે યુનાઇટેડ કિંગડમમાં તમારી ખરીદી પૂર્ણ કરી હોય અને તમારી પાસે વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન હોય, તો સબ્સ્ક્રિપ્શન બીજા વર્ષ માટે આપમેળે નવીકરણ થાય તે દિવસે નવો ચૌદ (14) દિવસનો સમયગાળો શરૂ થાય છે. આ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, વ્યવહારના ચૌદ (14) દિવસની અંદર રિફંડની વિનંતી કરો.
• તુર્કી / ઇઝરાયેલ. ગ્રાહકો વ્યવહારના ચૌદ (14) દિવસની અંદર ઉપાડ કરી શકે છે અને સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકે છે. આ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, વ્યવહારના ચૌદ (14) દિવસની અંદર રિફંડની વિનંતી કરો.
• દક્ષિણ કોરિયા / બ્રાઝિલ / ચીન. ગ્રાહકો વ્યવહારના સાત (7) દિવસની અંદર રદ કરી શકે છે અને સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકે છે. આ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, વ્યવહારના સાત (7) દિવસની અંદર રિફંડની વિનંતી કરો.
• કેનેડા. અમે ગ્રાહકોને ખરીદી પછી રદ કરવાનો અને સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવવાનો સાત (7) દિવસનો અધિકાર વિસ્તારીએ છીએ. આ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, વ્યવહારના સાત (7) દિવસની અંદર રિફંડની વિનંતી કરો.
• સિંગાપોર. અમે ગ્રાહકોને ખરીદી અથવા પ્રથમ ઍક્સેસ પછી રદ કરવાનો અને સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવવાનો પાંચ (5) દિવસનો અધિકાર વિસ્તારીએ છીએ. આ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, વ્યવહારના પાંચ (5) દિવસની અંદર રિફંડની વિનંતી કરો.

કોઈપણ ઉપાડ અથવા રદ કરવાના અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, અમારો legal@acira.ai પર સંપર્ક કરો.

જ્યાં તમારી ખરીદી Merchant of Record (વિભાગ 7 જુઓ) દ્વારા પૂર્ણ થાય છે, ત્યાં લાગુ ગ્રાહક કાયદા દ્વારા આવશ્યક પૂર્વ-કરાર માહિતી — જેમાં તમારા ઉપાડ અધિકારનો ઉપયોગ કરવાની શરતો અને પ્રક્રિયા અને, જ્યાં આવશ્યક હોય ત્યાં, એક નમૂના ઉપાડ ફોર્મ સામેલ છે — Merchant of Record દ્વારા તેની ચેકઆઉટ અને ઓર્ડર પુષ્ટિના ભાગરૂપે પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

5. ટેકનિકલ અથવા ઉત્પાદન ખામીઓ માટે રિફંડ

જો તમે સતત ટેકનિકલ સમસ્યાઓ અથવા કોઈ સામગ્રીગત ખામી અનુભવો છો જે તમને વર્ણન મુજબ સુવિધાઓ અથવા લાભોની ઍક્સેસ કરતા અટકાવે છે, તો અમારો legal@acira.ai પર સંપર્ક કરો જેથી અમે સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરી શકીએ. જ્યાં સમસ્યાનો ઉકેલ લાવી શકાય તેમ ન હોય અને કોઈ સામગ્રીગત ટેકનિકલ અથવા ઉત્પાદન ખામીના પુરાવા હોય, ત્યાં અમે લાગુ ગ્રાહક સંરક્ષણ કાયદાઓ અનુસાર રિફંડ જારી કરીશું.

6. ડોમેન્સ

ડોમેન નોંધણી કોઈ વધારાના ખર્ચ વિના ચૂકવેલ સબ્સ્ક્રિપ્શન યોજનાઓ સાથે સામેલ છે; ડોમેન્સ અલગ ખરીદી તરીકે વેચાતા નથી. જો ડોમેન નોંધણી અસફળ થાય, તો તમને સૂચિત કરવામાં આવશે અને તમે ફરીથી નોંધણીનો પ્રયાસ કરી શકો છો. જ્યાં સુધી તમારું ચૂકવેલ સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય રહે છે ત્યાં સુધી ડોમેન નવીકરણ કોઈ વધારાના ખર્ચ વિના સામેલ છે. સંપૂર્ણ વિગતો માટે અમારી નિયમો અને શરતો ના "ડોમેન નોંધણી સેવાઓ" વિભાગ જુઓ.

7. પેમેન્ટ પ્રોસેસર અને Merchant of Record

તમારા સ્થાન અને તમને નિર્દેશિત કરવામાં આવેલા ચેકઆઉટ પર આધાર રાખીને, તમારી ખરીદી Stripe (Stripe Managed Payments) અથવા Paddle દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. બંને કિસ્સાઓમાં, પ્રદાતા Merchant of Record તરીકે કાર્ય કરે છે — તે વ્યવહાર માટે અધિકૃત પુનર્વિક્રેતા અને નોંધાયેલ વિક્રેતા — અને તેની પોતાની ખરીદનાર શરતોને આધીન, અમારા વતી બિલિંગ, કર, રિફંડ અને પેમેન્ટ વિવાદોને સંભાળી શકે છે:

• Stripe (Managed Payments). જ્યાં Stripe એ Merchant of Record હોય, ત્યાં તમારી ખરીદી Stripe દ્વારા પૂર્ણ થાય છે અને તમારી રસીદ પર "Sold through Link" તરીકે દેખાઈ શકે છે ("LINK.COM*" થી શરૂ થતા કાર્ડ સ્ટેટમેન્ટ વર્ણનકર્તા સાથે). લાગુ ખરીદનાર શરતો ચેકઆઉટ વખતે તમારી સમક્ષ રજૂ કરવામાં આવે છે, અને રિફંડ અને ખરીદી પછીની સહાય વિનંતીઓ Stripe ની સહાય દ્વારા સંભાળી શકાય છે.
• Paddle. જ્યાં Paddle એ Merchant of Record હોય, ત્યાં તમારી ખરીદી Paddle ની ખરીદનાર શરતો અને Paddle ની રિફંડ નીતિ ને પણ આધીન છે. કોઈપણ વ્યવહાર જ્યાં Paddle એ Merchant of Record હોય, ત્યાં Paddle ની રિફંડ નીતિ તમારા રિફંડ અને ઉપાડ અધિકારોને સંચાલિત કરે છે અને આ નીતિની કોઈપણ અસંગત જોગવાઈ પર પ્રભુત્વ ધરાવે છે.

જ્યાં લાગુ Merchant of Record ની નીતિ અથવા લાગુ કાયદો તમને આ નીતિ કરતાં વધુ અધિકારો આપે છે, ત્યાં તે વધુ અધિકારો લાગુ થાય છે. તમારી પેમેન્ટ કયો Merchant of Record સંભાળે છે તેને ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમે કોઈપણ રિફંડ વિનંતી વિશે અમારો legal@acira.ai પર સંપર્ક કરી શકો છો.

એજન્સી પ્રોગ્રામ (વ્યવસાય ગ્રાહકો)

જો તમે અમારા એજન્સી પ્રોગ્રામ દ્વારા ખરીદી કરો છો, તો તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન એ વ્યવસાય-થી-વ્યવસાય વ્યવસ્થા છે જે જથ્થાબંધ, પ્રતિ-વેબસાઇટ આધારે કેન્દ્રિય રીતે બિલ કરવામાં આવે છે. વિભાગ 4 માં વર્ણવેલ ગ્રાહક ઉપાડ અને રદ કરવાના અધિકારો ગ્રાહકોને આપવામાં આવે છે અને સામાન્ય રીતે એજન્સી સબ્સ્ક્રિપ્શન્સને લાગુ પડતા નથી. તમે અને તમારા પોતાના ક્લાઇન્ટ્સ વચ્ચેની કોઈપણ બિલિંગ, રદ કરવાની અને રિફંડની વ્યવસ્થાઓ માટે તમે એકલા જ જવાબદાર છો; અમે તમારા ક્લાઇન્ટ્સને સીધા બિલ અથવા રિફંડ કરતા નથી. Acira AI એજન્સી શરતો જુઓ.

વ્યવસાય કર રિફંડ. જો તમે તમારા ખરીદીના દેશમાં વેચાણ કર, VAT, GST અથવા સમાન કર માટે નોંધાયેલ વ્યવસાય હો, તો તમે તમારી ખરીદી પર વસૂલવામાં આવેલ કરના રિફંડ માટે હકદાર હોઈ શકો છો. કર રિફંડની વિનંતી કરવા માટે, વ્યવહારના સાઠ (60) દિવસની અંદર લાગુ Merchant of Record નો સંપર્ક કરો અને માન્ય કર નોંધણી નંબર અથવા, જ્યાં લાગુ હોય ત્યાં, કર મુક્તિ પ્રમાણપત્ર પ્રદાન કરો. કર રિફંડ Merchant of Record દ્વારા તેની ખરીદનાર શરતો અને લાગુ કાયદા અનુસાર સંચાલિત થાય છે.

8. ચાર્જબેક અને પેમેન્ટ વિવાદો

અમે તમને પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ કે તમારી બેંક, કાર્ડ જારીકર્તા, અથવા અન્ય પેમેન્ટ પ્રદાતા સાથે ચાર્જબેક અથવા વિવાદ ઉઠાવતા પહેલાં અમારો અથવા લાગુ Merchant of Record નો સંપર્ક કરો, જેથી અમે બાબતનો સીધો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરી શકીએ. જો તમે ચાર્જબેક અથવા પેમેન્ટ રિવર્સલ શરૂ કરો છો, તો બાબતની સમીક્ષા થાય ત્યાં સુધી સંબંધિત ચૂકવેલ સુવિધાઓની ઍક્સેસ અસ્થાયી રૂપે સ્થગિત થઈ શકે છે. આ કાર્ડ-સ્કીમ અથવા ગ્રાહક-સંરક્ષણ નિયમો હેઠળ ચાર્જનો વિવાદ કરવાના તમારા કાનૂની અધિકારોને અસર કરતું નથી.

9. રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી

રિફંડની વિનંતી કરવા અથવા ચાર્જ વિશે પૂછવા માટે, તમારા એકાઉન્ટની વિગતો અને તમારી વિનંતીનું કારણ સહિત, તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ ઇમેઇલ સરનામાંથી legal@acira.ai પર ઇમેઇલ કરો. જ્યાં તમારી ખરીદી Merchant of Record દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવી હોય, ત્યાં તમે તમારા વ્યવહાર પુષ્ટિ ઇમેઇલ અથવા રસીદમાંની લિંક્સનો ઉપયોગ કરીને પ્રદાતા દ્વારા સીધી રિફંડની વિનંતી પણ કરી શકો છો. મંજૂર થયેલા રિફંડ મૂળ પેમેન્ટ પદ્ધતિ પર, શક્ય હોય ત્યાં મંજૂરીના ચૌદ (14) દિવસની અંદર, જારી કરવામાં આવે છે. રિફંડ દેખાવામાં લાગતો સમય તમારા પેમેન્ટ પ્રદાતા પર આધાર રાખે છે.

10. આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે સમયાંતરે https://www.acira.ai/refunds પર સુધારેલ સંસ્કરણ પોસ્ટ કરીને આ નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. તમારા વ્યવહારના સમયે અમલમાં રહેલું સંસ્કરણ તે વ્યવહારને સંચાલિત કરે છે. કોઈપણ ફેરફારો પછી સેવાઓનો તમારો સતત ઉપયોગ અપડેટ કરેલી નીતિ પ્રત્યે તમારી સ્વીકૃતિ રચે છે.

11. સંપર્ક

જો તમારી પાસે આ રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ વિશે કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો અમારો legal@acira.ai પર સંપર્ક કરો.