રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ

છેલ્લે સુધારેલ: 6 ઑક્ટોબર 2026

આ રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ સમજાવે છે કે Acira AI LLC ("કંપની," "અમે," "અમને," "અમારું") દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ માટે સબ્સ્ક્રિપ્શન રદીકરણ અને રિફંડ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે. આ નીતિ અમારી સેવાની શરતોમાં સમાવિષ્ટ છે અને તેનો ભાગ બને છે. અહીં વ્યાખ્યાયિત ન કરાયેલા પારિભાષિક શબ્દોનો અર્થ સેવાની શરતોમાં તેમને આપવામાં આવેલો અર્થ રહેશે. રિફંડ અથવા રદીકરણ સંબંધે આ નીતિ અને સેવાની શરતો વચ્ચે કોઈ વિરોધાભાસ હોય, તો આ નીતિ પ્રભાવી રહેશે.

આ નીતિનો તમારી સુવિધા માટે અન્ય ભાષાઓમાં અનુવાદ કરવામાં આવી શકે છે. અંગ્રેજી સંસ્કરણ અને કોઈપણ અનૂદિત સંસ્કરણ વચ્ચે કોઈ વિરોધાભાસ અથવા અસંગતતા હોય, તો અંગ્રેજી સંસ્કરણ પ્રભાવી રહેશે, સિવાય કે જ્યાં લાગુ પડતા કાયદા મુજબ અનૂદિત સંસ્કરણ લાગુ પડે અથવા પ્રભાવી રહે, અથવા કોઈપણ અસંગતતા તમારી તરફેણમાં ઉકેલવામાં આવે તે આવશ્યક હોય. ક્વિબેકમાં સ્થિત વપરાશકર્તાઓ માટે, ફ્રેન્ચ સંસ્કરણ પ્રભાવી રહેશે.

1. સામાન્ય રિફંડ નીતિ

લાગુ પડતા કાયદા દ્વારા આવશ્યક ન હોય અથવા આ નીતિમાં અન્યથા જોગવાઈ ન હોય ત્યાં સુધી, તમામ ખરીદીઓ બિન-રિફંડપાત્ર અને બિન-વિનિમયપાત્ર છે. આમાં ચુકવણીવાળા પ્લાન માટેની સબ્સ્ક્રિપ્શન ફીનો સમાવેશ થાય છે, જેનું બિલિંગ માસિક થાય છે.

અમે વિવેકાધીન ધોરણે (વિભાગ 2 જુઓ), જ્યાં તમે લાગુ પડતા વૈધાનિક પીછેહઠ અથવા રદીકરણના અધિકારનો ઉપયોગ કરો છો ત્યાં (વિભાગ 4 જુઓ), અથવા જ્યાં તમે ખરીદેલી સેવાઓ વર્ણવ્યા મુજબ ન હોય, ખામીયુક્ત હોય અથવા હેતુ માટે યોગ્ય ન હોય ત્યાં (વિભાગ 5 જુઓ), રિફંડ આપી શકીએ છીએ. જ્યાં છેતરપિંડી, રિફંડના દુરુપયોગ અથવા અન્ય હેરાફેરીભર્યા વર્તનના પુરાવા હોય ત્યાં રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં. જો તમને રિફંડ મળે, તો સંબંધિત ચુકવણીવાળી સુવિધાઓની તમારી ઍક્સેસ બંધ થશે.

જો તમને કોઈ પ્રશ્નો હોય અથવા તમે અમારી સેવાઓથી અસંતુષ્ટ હો, તો કૃપા કરીને ચાર્જબેકની વિનંતી કરતા પહેલાં legal@acira.ai પર અમને ઇમેઇલ કરો, જેથી અમે સમસ્યાનું સીધું નિરાકરણ લાવવાનો પ્રયાસ કરી શકીએ.

2. વિવેકાધીન રિફંડ

જો વ્યવહારની તારીખથી ચૌદ (14) દિવસની અંદર વિનંતી સબમિટ કરવામાં આવે, તો અમે અમારા સંપૂર્ણ વિવેકાધિકારથી રિફંડ આપી શકીએ છીએ. આ સમયગાળાની અંદર વિનંતી સબમિટ કરવાથી રિફંડની બાંયધરી મળતી નથી.

તમામ રિફંડ વિનંતીઓની દરેક કિસ્સાના આધારે સમીક્ષા કરવામાં આવે છે. અમે ખરીદીનું સ્વરૂપ, વિનંતીનું કારણ અને વપરાશ સહિત સંબંધિત પરિબળોને ધ્યાનમાં લઈ શકીએ છીએ. અમે સંપૂર્ણ રિફંડ મંજૂર કરી શકીએ છીએ, આંશિક રિફંડ મંજૂર કરી શકીએ છીએ અથવા વિનંતી નકારી શકીએ છીએ. કોઈપણ વિવેકાધીન રિફંડ સ્વૈચ્છિક છે અને ભવિષ્યમાં, સમાન વિનંતીઓ માટે પણ, રિફંડ આપવાની કોઈ ફરજ ઊભી કરતું નથી.

3. તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવું

તમે કોઈપણ સમયે તમારાં એકાઉન્ટ સેટિંગ્સમાં, અમારા સહાયકને કહીને, અથવા link.com પરના તમારા Link એકાઉન્ટ દ્વારા તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરી શકો છો. તમારું રદીકરણ વર્તમાન ચૂકવેલા સમયગાળાના અંતે અમલમાં આવશે, અને ત્યાં સુધી તમે ચુકવણીવાળી સુવિધાઓની ઍક્સેસ જાળવી રાખશો. રદીકરણ વધુ કોઈ ચુકવણી લેવામાં આવતી અટકાવે છે.

રદીકરણ પછી, તમારી વેબસાઇટ મફત પ્લાન પર પાછી જશે અને ચુકવણીવાળા પ્લાન માટે વિશિષ્ટ સુવિધાઓ હવે ઉપલબ્ધ રહેશે નહીં. તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલાં કોઈપણ ડોમેન અમારી સેવાની શરતોના "ડોમેન નોંધણી સેવાઓ" વિભાગ દ્વારા સંચાલિત થતાં રહેશે.

4. વૈધાનિક પીછેહઠ અને રદીકરણના અધિકારો

જ્યાં ઉપભોક્તા સંરક્ષણ કાયદાઓ પીછેહઠ અથવા રદીકરણના અધિકારો આપે છે, ત્યાં તે અધિકારો લાગુ પડે છે અને આ નીતિની અન્ય કોઈપણ જોગવાઈ પર પ્રભાવી રહે છે. આ નીતિમાંની કોઈપણ બાબત લાગુ પડતા ઉપભોક્તા કાયદા હેઠળ તમારી પાસે હોઈ શકે તેવા કોઈપણ ત્યાગ ન કરી શકાય તેવા વૈધાનિક અધિકારોને મર્યાદિત કરતી નથી.

• યુરોપિયન યુનિયન / EEA / યુનાઇટેડ કિંગડમ. જો તમે ઉપભોક્તા હો, તો તમને સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યાના ચૌદ (14) દિવસની અંદર, કોઈ કારણ આપ્યા વિના, પીછેહઠ કરવાનો વૈધાનિક અધિકાર છે, અને અમે તમારી ચુકવણી સંપૂર્ણપણે પરત કરીશું. આ સબ્સ્ક્રિપ્શન હેઠળની તમારી પ્રથમ ચુકવણીને લાગુ પડે છે, પછીની નવીકરણ ચુકવણીઓને નહીં. જો તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન મફત અજમાયશથી શરૂ થયું હોય, તો ચૌદ (14) દિવસ તમારા પ્રથમ ચૂકવેલા શુલ્કથી ગણાય છે.
• અન્ય દેશો. જો તમે જ્યાં રહો છો ત્યાંનો કાયદો તમને પીછેહઠ અથવા રદીકરણના વધારાના અધિકારો આપે, તો તે લાગુ પડે છે.

કોઈપણ પીછેહઠ અથવા રદીકરણના અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, લાગુ પડતા સમયગાળાની અંદર legal@acira.ai પર અમારો સંપર્ક કરો, અને અમે મર્ચન્ટ ઓફ રેકોર્ડ દ્વારા રિફંડ આપીશું.

મર્ચન્ટ ઓફ રેકોર્ડના ચેકઆઉટ અને ઓર્ડર પુષ્ટિમાં (વિભાગ 7 જુઓ) તેની ખરીદદાર શરતો શામેલ છે; તમારા પીછેહઠના અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટેની શરતો આ વિભાગ 4માં નિર્ધારિત છે.

5. તકનીકી અથવા ઉત્પાદન ખામીઓ માટે રિફંડ

જો તમને સતત તકનીકી સમસ્યાઓ અથવા એવી નોંધપાત્ર ખામીનો અનુભવ થાય જે તમને વર્ણવ્યા મુજબની સુવિધાઓ અથવા લાભો ઍક્સેસ કરતા અટકાવે, તો legal@acira.ai પર અમારો સંપર્ક કરો જેથી અમે સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવવાનો પ્રયાસ કરી શકીએ. જ્યાં સમસ્યાનું નિરાકરણ ન થઈ શકે અને નોંધપાત્ર તકનીકી અથવા ઉત્પાદન ખામીના પુરાવા હોય, ત્યાં અમે લાગુ પડતા ઉપભોક્તા સંરક્ષણ કાયદાઓ અનુસાર રિફંડ આપીશું.

6. ડોમેન

ડોમેન નોંધણી ચુકવણીવાળા સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન સાથે કોઈ વધારાના ખર્ચ વિના શામેલ છે; ડોમેન અલગ ખરીદી તરીકે વેચવામાં આવતાં નથી. જો ડોમેન નોંધણી અસફળ રહે, તો તમને સૂચિત કરવામાં આવશે અને તમે ફરીથી નોંધણીનો પ્રયાસ કરી શકો છો. તમારું ચુકવણીવાળું સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય રહે ત્યાં સુધી ડોમેન નવીકરણ કોઈ વધારાના ખર્ચ વિના શામેલ છે. સંપૂર્ણ વિગતો માટે અમારી સેવાની શરતોનો "ડોમેન નોંધણી સેવાઓ" વિભાગ જુઓ.

7. ચુકવણી પ્રક્રિયા અને મર્ચન્ટ ઓફ રેકોર્ડ

તમારી ખરીદીની પ્રક્રિયા Stripe Managed Payments મારફતે Sold through Link, LLC ("Link") દ્વારા કરવામાં આવે છે, જે Stripeની સંલગ્ન કંપની છે અને તે વ્યવહાર માટે મર્ચન્ટ ઓફ રેકોર્ડ તરીકે કાર્ય કરે છે અને, પોતાની ખરીદદાર શરતોને આધીન, રેકોર્ડ પરના વિક્રેતા તરીકે પોતાના નામે બિલિંગ, કર, રિફંડ અને ચુકવણી વિવાદો સંભાળી શકે છે. Linkને કરાયેલી રિફંડ વિનંતીઓનો નિર્ણય Linkની પોતાની રિફંડ નીતિ હેઠળ લેવામાં આવે છે, જે સામાન્ય રીતે મન બદલાવાને કારણે કરાયેલી વિનંતીઓને આવરી લેતી નથી; વિભાગ 2 હેઠળ વિનંતી કરવા અથવા વિભાગ 4માં વર્ણવેલા અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, અમારો સંપર્ક કરો.

તમારી ખરીદી તમારી રસીદ પર "Sold through Link" તરીકે અને તમારા કાર્ડ સ્ટેટમેન્ટ પર "LINK.COM*" અને ત્યાર બાદ અમારા બિલિંગ વર્ણનકર્તા તરીકે દેખાય છે. લાગુ પડતી ખરીદદાર શરતો ચેકઆઉટ વખતે તમને રજૂ કરવામાં આવે છે. link.com પરના તમારા Link એકાઉન્ટ દ્વારા, તમે તમારા ઓર્ડર જોઈ શકો છો, તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ અપડેટ કરી શકો છો, તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનનું સંચાલન કરી શકો છો અથવા તેને રદ કરી શકો છો, અને Link સહાયનો સંપર્ક કરી શકો છો.

જ્યાં મર્ચન્ટ ઓફ રેકોર્ડની નીતિ અથવા લાગુ પડતો કાયદો તમને આ નીતિ કરતાં વધુ અધિકારો આપે, ત્યાં તે વધુ અધિકારો લાગુ પડે છે. તમે કોઈપણ રિફંડ વિનંતી વિશે legal@acira.ai પર પણ અમારો સંપર્ક કરી શકો છો.

વ્યાવસાયિક ખરીદીઓ અને કર. મર્ચન્ટ ઓફ રેકોર્ડ દ્વારા ચેકઆઉટ વખતે, તમે ત્યાં પૂરી પાડો છો તે માહિતીના આધારે, કરની ગણતરી કરવામાં આવે છે. જો તમે માનતા હો કે કર ખોટી રીતે વસૂલવામાં આવ્યો હતો, તો https://support.link.com/topics/sold-through-link પર Link સહાયનો સંપર્ક કરો અથવા અમને ઇમેઇલ કરો અને અમે મર્ચન્ટ ઓફ રેકોર્ડ સમક્ષ તે મુદ્દો ઉઠાવીશું.

એજન્સી પ્રોગ્રામ (વ્યાવસાયિક ગ્રાહકો)

જો તમે અમારા એજન્સી પ્રોગ્રામ દ્વારા ખરીદી કરો છો, તો તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન વ્યવસાય-થી-વ્યવસાય વ્યવસ્થા છે, જેનું બિલિંગ જથ્થાબંધ, પ્રતિ-વેબસાઇટ ધોરણે કેન્દ્રીય રીતે થાય છે. વિભાગ 4માં વર્ણવેલા ઉપભોક્તા પીછેહઠ અને રદીકરણના અધિકારો ઉપભોક્તાઓને આપવામાં આવે છે અને સામાન્ય રીતે એજન્સી સબ્સ્ક્રિપ્શન્સને લાગુ પડતા નથી. તમારી અને તમારા પોતાના ગ્રાહકો વચ્ચેની કોઈપણ બિલિંગ, રદીકરણ અને રિફંડ વ્યવસ્થાઓ માટે ફક્ત તમે જ જવાબદાર છો; અમે તમારા ગ્રાહકોને સીધું બિલ કરતા નથી કે રિફંડ આપતા નથી. Acira AI એજન્સી શરતો જુઓ.

8. ચાર્જબેક અને ચુકવણી વિવાદો

તમારી બેંક, કાર્ડ જારીકર્તા અથવા અન્ય ચુકવણી પ્રદાતા સમક્ષ ચાર્જબેક અથવા વિવાદ ઉઠાવતા પહેલાં, અમારો અથવા મર્ચન્ટ ઓફ રેકોર્ડનો સંપર્ક કરવા અમે તમને પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ, જેથી અમે બાબતનું સીધું નિરાકરણ લાવવાનો પ્રયાસ કરી શકીએ. જો તમે ચાર્જબેક અથવા ચુકવણી પરત લેવાની પ્રક્રિયા શરૂ કરો, તો બાબતની સમીક્ષા થાય ત્યાં સુધી સંબંધિત ચુકવણીવાળી સુવિધાઓની ઍક્સેસ અસ્થાયી રૂપે સ્થગિત કરવામાં આવી શકે છે. આ કાર્ડ-યોજના અથવા ઉપભોક્તા-સંરક્ષણ નિયમો હેઠળ શુલ્ક સામે વિવાદ ઉઠાવવાના તમારા કાયદેસર અધિકારોને અસર કરતું નથી.

9. રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી

રિફંડની વિનંતી કરવા અથવા કોઈ શુલ્ક વિશે પૂછવા માટે, તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલા ઇમેઇલ સરનામા પરથી, તમારી એકાઉન્ટ વિગતો અને તમારી વિનંતીના કારણ સહિત, legal@acira.ai પર ઇમેઇલ કરો. જ્યાં તમારી ખરીદીની પ્રક્રિયા મર્ચન્ટ ઓફ રેકોર્ડ દ્વારા કરવામાં આવી હોય, ત્યાં તમે Link સહાય દ્વારા પણ સીધી રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો (link.com પર લોગ ઇન કરો અને Contact support પસંદ કરો). મંજૂર થયેલાં રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં તાત્કાલિક અને, વૈધાનિક પીછેહઠ માટે, કાયદા દ્વારા આવશ્યક સમયગાળાની અંદર આપવામાં આવે છે. રિફંડ દેખાવામાં લાગતો સમય તમારા ચુકવણી પ્રદાતા પર આધાર રાખે છે.

10. આ નીતિમાં ફેરફારો

અમે https://www.acira.ai/refunds પર સુધારેલું સંસ્કરણ પોસ્ટ કરીને, સેવાની શરતોની જેમ જ (સેવાની શરતોમાં "આ સેવાની શરતોમાં ફેરફારો" જુઓ), આ નીતિમાં સુધારા કરી શકીએ છીએ: નોંધપાત્ર ફેરફાર અમલમાં આવે તેના ઓછામાં ઓછા ત્રીસ (30) દિવસ પહેલાં અમે તેનો સારાંશ તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલા સરનામે ઇમેઇલ દ્વારા મોકલીએ છીએ, સિવાય કે જ્યાં ફેરફાર કાયદા દ્વારા આવશ્યક હોય અથવા સુરક્ષા, છેતરપિંડી અથવા દુરુપયોગનાં કારણોસર તાકીદે જરૂરી હોય; અન્ય ફેરફારો પોસ્ટ થાય ત્યારે અમલમાં આવે છે. તમારા વ્યવહારના સમયે અમલમાં રહેલું સંસ્કરણ તે વ્યવહારને સંચાલિત કરે છે.

11. સંપર્ક

જો તમને આ રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ વિશે કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો legal@acira.ai પર અમારો સંપર્ક કરો.