UNDANG-UNDANG LAYANAN DIGITAL UNI EROPA

Terakhir diperbarui: 6 Juli 2026

Halaman ini menyediakan informasi yang diwajibkan berdasarkan Regulasi (EU) 2022/2065 (Undang-Undang Layanan Digital, atau "DSA") dan Regulasi (EU) 2021/784 (Regulasi Konten Teroris Online, atau "Regulasi TCO").

Untuk detail lengkap mengenai kewajiban dan praktik kami berdasarkan regulasi-regulasi ini, silakan merujuk ke Bagian 18 Syarat dan Ketentuan kami.

Halaman ini mungkin diterjemahkan ke bahasa lain untuk kemudahan Anda. Jika terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan mana pun, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Penyedia Layanan

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

Telepon: 888-389-1189
Surel: legal@acira.ai

Titik Kontak

Titik kontak tunggal kami untuk otoritas Negara Anggota UE, Komisi Eropa, Dewan Eropa untuk Layanan Digital, dan penerima layanan untuk hal-hal terkait DSA adalah:

Surel: legal@acira.ai

Titik kontak ini tersedia dalam bahasa Inggris. Komunikasi juga dapat disampaikan dalam bahasa resmi mana pun dari Negara Anggota UE; namun, tanggapan akan diberikan dalam bahasa Inggris.

Perwakilan Hukum di Uni Eropa (DSA)

Acira AI telah menunjuk Prighter DSA sebagai perwakilan hukumnya sesuai dengan Pasal 13 Undang-Undang Layanan Digital (DSA). Prighter DSA berfungsi sebagai alamat bagi otoritas yang berwenang di Negara Anggota dan di Uni Eropa untuk semua hal terkait DSA. Untuk menghubungi Prighter DSA, silakan kunjungi portal tata kelola digital yang memuat semua informasi detail kontak.

Perwakilan Hukum di Uni Eropa (Regulasi TCO)

Pasal 17 Regulasi (EU) 2021/784 (Regulasi Konten Teroris Online) mewajibkan penyedia layanan hosting yang tidak memiliki tempat usaha utama di UE untuk menunjuk perwakilan hukum guna menerima perintah penghapusan dan komunikasi lainnya dari otoritas yang berwenang.

Kami telah menunjuk Prighter sebagai perwakilan hukum kami berdasarkan Regulasi TCO. Perintah penghapusan dan komunikasi lainnya dari otoritas yang berwenang berdasarkan Regulasi TCO harus disampaikan kepada Prighter melalui portal tata kelola digital. Pertanyaan terkait Regulasi TCO juga dapat ditujukan ke legal@acira.ai.

Melaporkan Konten Ilegal

Jika Anda yakin bahwa konten yang dihosting di situs web yang dibuat melalui Layanan kami adalah ilegal berdasarkan hukum UE, Anda dapat mengajukan laporan kepada kami di legal@acira.ai.

Laporan Anda harus mencakup:

1. Penjelasan yang cukup berdasar mengenai alasan mengapa Anda menganggap konten tersebut ilegal;
2. Indikasi yang jelas tentang lokasi elektronik yang tepat dari konten tersebut (seperti URL);
3. Nama dan alamat email Anda (kecuali jika laporan menyangkut konten yang melibatkan salah satu pelanggaran yang dimaksud dalam Pasal 3 hingga 7 Direktif 2011/93/EU);
4. Pernyataan yang mengonfirmasi bahwa Anda dengan itikad baik percaya bahwa informasi dan tuduhan yang terkandung dalam laporan tersebut akurat dan lengkap.

Apabila Anda telah memberikan detail kontak Anda, kami akan mengonfirmasi penerimaan laporan Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya. Kami akan meninjau laporan dengan segera dan mengambil tindakan yang tepat sesuai dengan DSA, yang mungkin termasuk menghapus atau menonaktifkan akses ke konten tersebut, dan akan memberitahu Anda tentang keputusan kami atas konten yang diidentifikasi dalam laporan Anda, termasuk informasi tentang upaya pemulihan yang tersedia. Kami juga akan memberitahu operator situs web terkait tentang tindakan apa pun yang diambil dan memberikan pernyataan alasan yang jelas atas keputusan kami.

Pernyataan Alasan

Ketika kami membatasi atau menghapus konten yang dihosting di Layanan kami berdasarkan penetapan bahwa konten tersebut ilegal atau melanggar Syarat dan Ketentuan kami, kami memberikan pernyataan alasan yang jelas dan spesifik kepada pengguna yang terkena dampak, termasuk:

• Fakta dan keadaan yang menjadi dasar pengambilan keputusan;
• Jika berlaku, informasi tentang penggunaan sarana otomatis dalam pengambilan keputusan;
• Dasar hukum atau kontraktual untuk keputusan tersebut; dan
• Informasi tentang kemungkinan pemulihan yang tersedia bagi pengguna yang terkena dampak.

Apabila suatu website dikelola oleh agensi atas nama klien melalui Program Agensi kami, kami menujukan pernyataan alasan kami kepada akun yang bertanggung jawab atas website yang terkena dampak; agensi bertanggung jawab untuk memberi tahu kliennya sebagaimana mestinya.

Konten Teroris

Sesuai dengan Regulasi (EU) 2021/784, kami akan menghapus atau menonaktifkan akses ke konten teroris dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh regulasi setelah menerima perintah penghapusan dari otoritas yang berwenang di Negara Anggota UE.

Perintah penghapusan dari otoritas Negara Anggota UE harus dikirim ke perwakilan hukum kami, Prighter, melalui portal tata kelola digital.

Kami akan memberitahu operator situs web yang terkena dampak tentang tindakan apa pun yang diambil, kecuali jika otoritas yang berwenang meminta agar pemberitahuan ditunda karena alasan keamanan publik.

Transparansi

Sebagai usaha mikro (sebagaimana didefinisikan dalam Rekomendasi Komisi 2003/361/EC), kami saat ini dikecualikan dari kewajiban pelaporan transparansi tertentu berdasarkan Pasal 15 DSA. Jika klasifikasi kami berubah, kami akan menerbitkan laporan transparansi yang merinci kegiatan moderasi konten kami sesuai ketentuan.

Penanganan Pengaduan Internal

Sebagai penyedia layanan hosting yang memenuhi syarat sebagai usaha mikro, kami tidak diwajibkan untuk mengoperasikan sistem penanganan pengaduan internal formal yang dijelaskan dalam Pasal 20 DSA (yang berlaku untuk penyedia platform daring). Meskipun demikian, kami secara sukarela menerima pengaduan tentang keputusan moderasi konten kami. Penerima layanan kami yang terkena dampak keputusan moderasi konten dapat mengajukan pengaduan kepada kami di legal@acira.ai dalam waktu enam (6) bulan sejak menerima keputusan. Pengaduan akan diproses secara tepat waktu, non-diskriminatif, teliti, dan tidak sewenang-wenang. Apabila pengaduan mengandung alasan yang cukup untuk mempertimbangkan bahwa keputusan untuk tidak menindaklanjuti laporan tidak berdasar, atau bahwa konten yang terkait dengan pengaduan tersebut tidak ilegal dan tidak bertentangan dengan syarat kami, kami akan membatalkan keputusan kami tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Penyelesaian Sengketa di Luar Pengadilan

Pasal 21 DSA (penyelesaian sengketa di luar pengadilan) berlaku untuk penyedia platform daring dan saat ini tidak berlaku bagi kami sebagai penyedia layanan hosting yang memenuhi syarat sebagai usaha mikro. Apabila klasifikasi kami berubah dan Pasal 21 menjadi berlaku bagi kami, penerima layanan kami akan dapat memilih lembaga penyelesaian sengketa di luar pengadilan bersertifikat untuk menyelesaikan sengketa terkait keputusan moderasi konten. Sementara itu, Anda dapat menggunakan proses pengaduan sukarela yang dijelaskan di atas, dan tidak ada satu pun di halaman ini yang membatasi hak Anda untuk mengajukan gugatan ke pengadilan yang berwenang.

Kontak

Untuk semua hal terkait Undang-Undang Layanan Digital atau Regulasi Konten Teroris Online, silakan hubungi kami di:

Acira AI LLC
Attn: Legal — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
United States

Telepon: 888-389-1189
Surel: legal@acira.ai