UNDANG-UNDANG LAYANAN DIGITAL UE

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026

Halaman ini menyajikan informasi yang diwajibkan berdasarkan Regulasi (UE) 2022/2065 (Undang-Undang Layanan Digital, atau "DSA") dan Regulasi (UE) 2021/784 (Regulasi tentang Konten Teroris Daring, atau "Regulasi TCO").

Halaman ini memuat rincian lengkap tentang kewajiban dan praktik kami berdasarkan regulasi-regulasi ini; Bagian 18 dari Ketentuan Layanan kami merangkumnya.

Halaman ini dapat diterjemahkan ke dalam bahasa lain untuk kenyamanan Anda. Jika terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan mana pun, versi bahasa Inggris yang berlaku, kecuali apabila hukum yang berlaku mewajibkan agar versi terjemahan diterapkan atau diutamakan, atau agar setiap ketidaksesuaian ditafsirkan demi kepentingan Anda. Bagi pengguna yang berada di Québec, versi bahasa Prancis yang berlaku.

Penyedia Layanan

Acira AI LLC
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Amerika Serikat

Telepon: 888-389-1189
Email: legal@acira.ai

Titik Kontak

Titik kontak tunggal kami bagi otoritas Negara Anggota UE, Komisi Eropa, Dewan Eropa untuk Layanan Digital (European Board for Digital Services), dan penerima layanan untuk hal-hal yang berkaitan dengan DSA adalah:

Email: legal@acira.ai

Titik kontak ini tersedia dalam bahasa Inggris. Komunikasi juga dapat disampaikan dalam bahasa resmi mana pun dari Negara Anggota UE; namun, tanggapan akan diberikan dalam bahasa Inggris.

Perwakilan Hukum di Uni Eropa (DSA)

Acira AI telah menunjuk Prighter DSA sebagai perwakilan hukumnya berdasarkan Pasal 13 Undang-Undang Layanan Digital (DSA). Prighter DSA berfungsi sebagai pihak yang dituju oleh otoritas yang berwenang di Negara-Negara Anggota dan di Uni Eropa untuk semua hal yang berkaitan dengan DSA. Untuk menghubungi Prighter DSA, silakan kunjungi portal tata kelola digital yang memuat semua informasi mengenai rincian kontak.

Perwakilan Hukum di Uni Eropa (Regulasi TCO)

Pasal 17 Regulasi (UE) 2021/784 (Regulasi tentang Konten Teroris Daring) mewajibkan penyedia layanan hosting yang tidak memiliki tempat usaha utama di UE untuk menunjuk perwakilan hukum untuk tujuan menerima perintah penghapusan dan komunikasi lain dari otoritas yang berwenang.

Kami telah menunjuk Prighter sebagai perwakilan hukum kami berdasarkan Regulasi TCO. Perintah penghapusan dan komunikasi lain dari otoritas yang berwenang berdasarkan Regulasi TCO harus disampaikan kepada Prighter melalui portal tata kelola digital. Pertanyaan yang berkaitan dengan Regulasi TCO juga dapat diajukan ke legal@acira.ai.

Melaporkan Konten Ilegal

Jika Anda yakin bahwa konten yang di-hosting di situs web yang dibuat melalui Layanan kami ilegal menurut hukum UE, Anda dapat mengirimkan laporan kepada kami di legal@acira.ai.

Laporan Anda harus mencakup:

1. Penjelasan yang cukup beralasan tentang alasan Anda menganggap konten tersebut ilegal;
2. Petunjuk yang jelas tentang lokasi elektronik yang tepat dari konten tersebut (seperti URL);
3. Nama dan alamat email Anda (kecuali apabila laporan tersebut menyangkut konten yang melibatkan salah satu tindak pidana sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 sampai 7 Direktif 2011/93/EU);
4. Pernyataan yang menegaskan bahwa Anda meyakini dengan iktikad baik bahwa informasi dan tuduhan yang terkandung dalam laporan tersebut akurat dan lengkap.

Apabila Anda telah memberikan rincian kontak Anda, kami akan mengonfirmasi penerimaan laporan Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya. Kami akan meninjau laporan dengan segera dan mengambil tindakan yang sesuai sesuai dengan DSA, yang dapat mencakup penghapusan atau penonaktifan akses ke konten tersebut, dan akan memberi tahu Anda tentang keputusan kami atas konten yang diidentifikasi dalam laporan Anda, termasuk informasi tentang upaya pemulihan yang tersedia. Kami juga akan memberi tahu operator situs web yang bersangkutan tentang setiap tindakan yang diambil dan memberikan pernyataan alasan yang jelas atas keputusan kami.

Pernyataan Alasan

Saat kami membatasi atau menghapus konten yang di-hosting di Layanan kami berdasarkan penentuan bahwa konten tersebut ilegal atau melanggar Ketentuan Layanan kami, kami memberikan kepada pengguna yang terdampak pernyataan alasan yang jelas dan spesifik, termasuk:

• Fakta dan keadaan yang menjadi dasar pengambilan keputusan;
• Apabila berlaku, informasi tentang penggunaan sarana otomatis dalam pengambilan keputusan;
• Dasar hukum atau dasar kontraktual atas keputusan tersebut; dan
• Informasi tentang kemungkinan upaya pemulihan yang tersedia bagi pengguna yang terdampak.

Apabila suatu situs web dikelola oleh agensi atas nama klien melalui Program Agensi kami, kami menyampaikan pernyataan alasan kami kepada akun yang bertanggung jawab atas situs web yang terdampak; agensi bertanggung jawab untuk memberi tahu kliennya sebagaimana mestinya.

Konten Teroris

Sesuai dengan Regulasi (UE) 2021/784, kami akan menghapus atau menonaktifkan akses ke konten teroris dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh regulasi tersebut setelah menerima perintah penghapusan dari otoritas yang berwenang dari suatu Negara Anggota UE.

Perintah penghapusan dari otoritas Negara Anggota UE harus dikirimkan kepada perwakilan hukum kami, Prighter, melalui portal tata kelola digital.

Kami akan memberi tahu operator situs web yang terdampak tentang setiap tindakan yang diambil, kecuali otoritas yang berwenang meminta agar pemberitahuan ditunda karena alasan keamanan publik.

Transparansi

Sebagai usaha mikro (sebagaimana didefinisikan dalam Rekomendasi Komisi 2003/361/EC), saat ini kami dikecualikan dari kewajiban pelaporan transparansi tertentu berdasarkan Pasal 15 DSA. Jika klasifikasi kami berubah, kami akan memublikasikan laporan transparansi yang merinci aktivitas moderasi konten kami sebagaimana diwajibkan.

Penanganan Keluhan Internal

Sebagai penyedia layanan hosting yang memenuhi syarat sebagai usaha mikro, kami tidak diwajibkan untuk mengoperasikan sistem penanganan keluhan internal formal yang dijelaskan dalam Pasal 20 DSA (yang berlaku bagi penyedia platform daring). Namun demikian, kami secara sukarela menerima keluhan tentang keputusan moderasi konten kami. Penerima layanan kami yang terdampak oleh keputusan moderasi konten dapat mengajukan keluhan kepada kami di legal@acira.ai dalam waktu enam (6) bulan sejak menerima keputusan tersebut. Keluhan akan diproses secara tepat waktu, tidak diskriminatif, cermat, dan tidak sewenang-wenang. Apabila suatu keluhan memuat alasan yang cukup untuk menganggap bahwa keputusan untuk tidak menindaklanjuti laporan tidak berdasar, atau bahwa konten yang menjadi pokok keluhan sah secara hukum dan sesuai dengan ketentuan kami, kami akan membatalkan keputusan kami tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Penyelesaian Sengketa di Luar Pengadilan

Pasal 21 DSA (penyelesaian sengketa di luar pengadilan) berlaku bagi penyedia platform daring dan saat ini tidak berlaku bagi kami sebagai penyedia layanan hosting yang memenuhi syarat sebagai usaha mikro. Jika klasifikasi kami berubah dan Pasal 21 menjadi berlaku bagi kami, penerima layanan kami akan dapat memilih badan penyelesaian sengketa di luar pengadilan yang tersertifikasi untuk menyelesaikan sengketa yang berkaitan dengan keputusan moderasi konten. Sementara itu, Anda dapat menggunakan proses keluhan sukarela yang dijelaskan di atas, dan tidak ada ketentuan di halaman ini yang membatasi hak Anda untuk mengajukan gugatan ke pengadilan yang berwenang.

Kontak

Untuk semua hal yang berkaitan dengan Undang-Undang Layanan Digital atau Regulasi tentang Konten Teroris Daring, silakan hubungi kami di:

Acira AI LLC
U.p.: Legal — DSA / TCO
11500 S Eastern Ave, Suite 150
Henderson, NV 89052
Amerika Serikat

Telepon: 888-389-1189
Email: legal@acira.ai