KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA DAN PEMBATALAN

Terakhir diperbarui: 4 Juni 2026

Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan ini menjelaskan cara kerja pembatalan langganan dan pengembalian dana untuk layanan yang disediakan oleh Acira AI LLC ("Perusahaan," "kami," "kita," "milik kami"). Kebijakan ini termasuk dalam dan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan kami (the "Ketentuan Hukum"). Istilah dengan huruf kapital yang tidak didefinisikan di sini memiliki arti yang diberikan padanya dalam Ketentuan Hukum. Jika terjadi konflik antara kebijakan ini dan Ketentuan Hukum, maka Ketentuan Hukum yang berlaku.

Kebijakan ini dapat diterjemahkan ke dalam bahasa lain untuk kenyamanan Anda. Jika terjadi konflik atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan mana pun, versi bahasa Inggris yang berlaku.

1. Kebijakan Pengembalian Dana Umum

Semua pembelian tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain atas kebijakan kami sendiri atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Ini termasuk biaya langganan untuk paket berbayar, baik yang ditagih bulanan maupun tahunan.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau tidak puas dengan Layanan kami, harap kirim email kepada kami di legal@acira.ai sebelum meminta chargeback agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalah secara langsung.

2. Membatalkan Langganan Anda

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dengan masuk ke akun Anda. Pembatalan Anda akan berlaku pada akhir periode berbayar saat ini, dan Anda akan tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga saat itu. Kami tidak memberikan pengembalian dana sebagian atau prorata untuk sisa siklus penagihan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum (lihat Bagian 3).

Setelah pembatalan, situs web Anda akan kembali ke paket gratis dan fitur eksklusif untuk paket berbayar tidak akan lagi tersedia. Domain apa pun yang terkait dengan akun Anda akan terus diatur oleh bagian "Layanan Registrasi Domain" dari Syarat dan Ketentuan kami.

3. Hak Penarikan Berdasarkan Undang-Undang (EEA, Inggris, dan Swiss)

Jika Anda adalah konsumen yang berlokasi di Area Ekonomi Eropa, Kerajaan Inggris, atau Swiss, Anda berhak untuk menarik diri dari pembelian dalam empat belas (14) hari setelah berlangganan, tanpa memberikan alasan apa pun, sebagaimana diatur oleh Consumer Rights Directive (2011/83/EU), untuk Kerajaan Inggris, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, dan untuk Swiss, ketentuan yang berlaku dari Swiss Code of Obligations.

Dengan berlangganan dan meminta akses segera ke Layanan, Anda secara tegas menyetujui dimulainya Layanan sebelum periode penarikan berakhir dan mengakui bahwa Anda akan kehilangan hak penarikan Anda setelah konten digital sepenuhnya disediakan. Untuk langganan berkelanjutan, jika Anda menarik diri dalam periode empat belas hari, Anda akan menerima pengembalian dana prorata untuk bagian periode langganan yang tidak terpakai.

Untuk menggunakan hak penarikan Anda, hubungi kami di legal@acira.ai.

4. Domain

Registrasi domain disertakan dalam paket langganan berbayar tanpa biaya tambahan; domain tidak dijual sebagai pembelian terpisah. Karena tidak ada biaya domain terpisah yang dikenakan, tidak ada yang perlu dikembalikan jika registrasi domain tidak berhasil. Jika registrasi domain gagal karena alasan apa pun, Anda akan diberi tahu dan dapat mencoba registrasi lagi. Perpanjangan domain disertakan tanpa biaya tambahan selama langganan berbayar Anda tetap aktif. Lihat bagian "Layanan Registrasi Domain" dari Syarat dan Ketentuan kami untuk detail lengkap.

5. Pemroses Pembayaran dan Merchant of Record

Bergantung pada lokasi Anda dan checkout tempat Anda diarahkan, pembelian Anda diproses melalui Stripe (Stripe Managed Payments) atau Paddle. Dalam kedua kasus, penyedia bertindak sebagai Merchant of Record — penjual ulang resmi dan penjual yang tercatat untuk transaksi tersebut — dan dapat menangani penagihan, pajak, pengembalian dana, dan sengketa pembayaran atas nama kami, tunduk pada ketentuan pembeli miliknya sendiri:

• Stripe (Managed Payments). Jika Stripe adalah Merchant of Record, pembelian Anda diselesaikan melalui Stripe dan mungkin muncul pada tanda terima Anda sebagai "Sold through Link" (dengan deskriptor laporan kartu yang dimulai dengan "LINK.COM*"). Ketentuan pembeli yang berlaku ditampilkan kepada Anda saat checkout, dan permintaan pengembalian dana serta dukungan pasca-pembelian dapat ditangani melalui dukungan Stripe.
• Paddle. Jika Paddle adalah Merchant of Record, pembelian Anda juga tunduk pada Ketentuan Pembeli Paddle dan Kebijakan Pengembalian Dana Paddle.

Terlepas dari Merchant of Record mana yang menangani pembayaran Anda, Anda dapat menghubungi kami di legal@acira.ai mengenai permintaan pengembalian dana apa pun. Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak-hak hukum yang tidak dapat dikesampingkan yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

6. Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana atau menanyakan tentang suatu tagihan, kirim email ke legal@acira.ai dari alamat email yang terkait dengan akun Anda, sertakan detail akun Anda dan alasan permintaan Anda. Pengembalian dana yang disetujui diterbitkan ke metode pembayaran asli. Waktu yang diperlukan agar pengembalian dana muncul bergantung pada penyedia pembayaran Anda.

7. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu dengan memublikasikan versi yang direvisi di https://www.acira.ai/refunds. Perubahan berlaku setelah dipublikasikan. Penggunaan Layanan secara terus-menerus oleh Anda setelah perubahan apa pun merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan ini, hubungi kami di legal@acira.ai.