返金およびキャンセルポリシー

最終更新日: 2026年6月4日

本返金およびキャンセルポリシーは、Acira AI LLC（「当社」）が提供するサービスについて、サブスクリプションのキャンセルおよび返金がどのように行われるかを説明するものです。本ポリシーは、当社の利用規約（「本法的条項」）に組み込まれ、その一部を構成します。本書で定義されていない大文字で始まる用語は、本法的条項において与えられた意味を有します。本ポリシーと本法的条項との間に矛盾が生じた場合は、本法的条項が優先します。

本ポリシーは、お客様の便宜のために他の言語に翻訳される場合があります。英語版と翻訳版との間に矛盾または不一致がある場合は、英語版が優先するものとします。

1. 一般返金ポリシー

すべての購入は、当社の単独の裁量により別段の決定がなされた場合、または適用される法律により要求される場合を除き、返金不可です。これには、月次または年次のいずれで請求されるかにかかわらず、有料プランのサブスクリプション料金が含まれます。

ご質問がある場合、または当社のサービスにご満足いただけない場合は、チャージバックを請求する前に legal@acira.ai までメールにてご連絡ください。問題を直接解決できるよう努めます。

2. サブスクリプションのキャンセル

お客様は、アカウントにログインすることにより、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルは現在の有料期間の終了時に有効となり、それまでは有料機能へのアクセスを維持できます。当社は、法律で要求される場合を除き（第3条参照）、請求サイクルの残り期間について部分的または日割りの返金を行いません。

キャンセル後、お客様のウェブサイトは無料プランに戻り、有料プラン専用の機能は利用できなくなります。お客様のアカウントに関連付けられたドメインは、引き続き当社の利用規約の「ドメイン登録サービス」セクションに準拠します。

3. 法定の撤回権（EEA、英国、スイス）

お客様が欧州経済領域、英国、またはスイスの消費者である場合、消費者権利指令（2011/83/EU）、英国の消費者契約（情報、キャンセル、および追加料金）規則2013、スイスの場合はスイス債務法の適用条項により、理由を問わず、購読から14日以内に購入を撤回する権利があります。

購読し本サービスへの即時アクセスを要求することにより、お客様は撤回期間が終了する前に本サービスの提供を開始することに明示的に同意し、デジタルコンテンツが完全に提供された後は撤回権を失うことを認識します。継続的なサブスクリプションの場合、14日間の期間内に撤回する場合、サブスクリプション期間の未使用部分について日割り計算で返金を受けることができます。

撤回権を行使するには、legal@acira.ai までご連絡ください。

4. ドメイン

ドメイン登録は、追加費用なしで有料サブスクリプションプランに含まれており、ドメインは別個の購入として販売されません。別途のドメイン料金が課されないため、ドメイン登録が失敗した場合に返金すべきものはありません。何らかの理由でドメイン登録が失敗した場合、お客様に通知され、再度登録を試みることができます。ドメインの更新は、有料サブスクリプションが有効である限り、追加費用なしで含まれます。詳細については、当社の利用規約の「ドメイン登録サービス」セクションをご覧ください。

5. 決済処理業者および Merchant of Record

お客様の所在地および誘導される決済画面に応じて、お客様の購入は Stripe（Stripe Managed Payments）または Paddle を通じて処理されます。いずれの場合も、プロバイダーは Merchant of Record（当該取引について認可された再販業者および販売記録者）として行動し、当社に代わって、自社のバイヤー規約に従い、請求、税金、返金、および支払い紛争を処理する場合があります。

• Stripe（Managed Payments）。 Stripe が Merchant of Record である場合、お客様の購入は Stripe を通じて完了し、領収書に "Sold through Link" として表示される場合があります（カード明細の摘要は "LINK.COM*" で始まります）。適用されるバイヤー規約は決済時に提示され、返金および購入後のサポートのリクエストは Stripe のサポートを通じて処理される場合があります。
• Paddle。 Paddle が Merchant of Record である場合、お客様の購入は Paddle のバイヤー規約 および Paddle の返金ポリシー にも従います。

どの Merchant of Record がお客様の支払いを処理するかにかかわらず、返金リクエストについては legal@acira.ai までお問い合わせいただけます。本ポリシーのいかなる内容も、適用される消費者法の下でお客様が有する放棄不可能な法定権利を制限するものではありません。

6. 返金の請求方法

返金を請求する、または請求についてお問い合わせいただくには、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレスから、アカウントの詳細およびリクエストの理由を記載して legal@acira.ai までメールをお送りください。承認された返金は、元の支払い方法に対して発行されます。返金が反映されるまでの時間は、お客様の決済プロバイダーによって異なります。

7. 本ポリシーの変更

当社は、https://www.acira.ai/refunds に改訂版を掲載することにより、本ポリシーを随時更新する場合があります。変更は掲載時に有効となります。変更後もお客様が本サービスを継続して利用される場合、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

8. お問い合わせ

本返金およびキャンセルポリシーについてご質問がある場合は、legal@acira.ai までお問い合わせください。