POLITICA DE RAMBURSARE ȘI ANULARE

Ultima actualizare: 4 iunie 2026

Această Politică de rambursare și anulare explică modul în care funcționează anulările abonamentelor și rambursările pentru serviciile furnizate de Acira AI LLC („Compania", „noi", „ne", „nostru"). Această politică este încorporată în și face parte din Termenii și Condițiile noastre („Termenii Legali"). Termenii cu majusculă care nu sunt definiți aici au semnificațiile care le sunt atribuite în Termenii Legali. În cazul oricărui conflict între această politică și Termenii Legali, prevalează Termenii Legali.

Această politică poate fi tradusă în alte limbi pentru confortul dvs. În cazul oricărui conflict sau inconsistență între versiunea în limba engleză și orice versiune tradusă, prevalează versiunea în limba engleză.

1. Politica generală de rambursare

Toate achizițiile sunt nerambursabile, cu excepția cazului în care se stabilește altfel la discreția noastră exclusivă sau este impus de legea aplicabilă. Aceasta include taxele de abonament pentru planurile plătite, indiferent dacă sunt facturate lunar sau anual.

Dacă aveți întrebări sau sunteți nemulțumit de Serviciile noastre, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la legal@acira.ai înainte de a solicita o anulare a plății (chargeback), astfel încât să putem încerca să rezolvăm problema direct.

2. Anularea abonamentului

Vă puteți anula abonamentul în orice moment conectându-vă la contul dvs. Anularea va intra în vigoare la sfârșitul perioadei plătite curente, iar până atunci veți păstra accesul la funcțiile plătite. Nu oferim rambursări parțiale sau proporționale pentru restul unui ciclu de facturare, cu excepția cazurilor impuse de lege (consultați Secțiunea 3).

La anulare, site-ul dvs. va reveni la planul gratuit, iar funcțiile exclusive ale planurilor plătite nu vor mai fi disponibile. Orice domenii asociate contului dvs. vor continua să fie guvernate de secțiunea „Domain Registration Services" din Termenii și Condițiile noastre.

3. Dreptul legal de retragere (SEE, Regatul Unit și Elveția)

Dacă sunteți un consumator situat în Spațiul Economic European, Regatul Unit sau Elveția, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de paisprezece (14) zile de la abonare, fără a oferi niciun motiv, conform Directivei privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE), pentru Regatul Unit, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, iar pentru Elveția, dispozițiile aplicabile ale Codului Elvețian al Obligațiilor.

Prin abonare și solicitarea accesului imediat la Servicii, consimțiți în mod expres la începerea Serviciilor înainte de expirarea perioadei de retragere și recunoașteți că veți pierde dreptul de retragere odată ce conținutul digital a fost furnizat integral. Pentru abonamentele în desfășurare, dacă vă retrageți în perioada de paisprezece zile, veți primi o rambursare proporțională pentru orice porțiune neutilizată a perioadei de abonament.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, contactați-ne la legal@acira.ai.

4. Domenii

Înregistrarea domeniului este inclusă în planurile de abonament plătite fără costuri suplimentare; domeniile nu sunt vândute ca o achiziție separată. Deoarece nu se percepe nicio taxă separată pentru domeniu, nu există nimic de rambursat dacă înregistrarea unui domeniu nu reușește. Dacă înregistrarea unui domeniu eșuează din orice motiv, veți fi notificat și puteți încerca din nou înregistrarea. Reînnoirea domeniului este inclusă fără costuri suplimentare cât timp abonamentul dvs. plătit rămâne activ. Consultați secțiunea „Domain Registration Services" din Termenii și Condițiile noastre pentru detalii complete.

5. Procesatori de plăți și Merchant of Record

În funcție de locația dvs. și de pagina de finalizare a comenzii către care sunteți direcționat, achiziția dvs. este procesată prin Stripe (Stripe Managed Payments) sau Paddle. În ambele cazuri, furnizorul acționează ca Merchant of Record — revânzătorul autorizat și vânzătorul oficial pentru acea tranzacție — și poate gestiona facturarea, taxele, rambursările și litigiile de plată în numele nostru, sub rezerva propriilor termeni pentru cumpărători:

• Stripe (Managed Payments). Acolo unde Stripe este Merchant of Record, achiziția dvs. este finalizată prin Stripe și poate apărea pe chitanța dvs. ca „Sold through Link" (cu un descriptor pe extrasul de card care începe cu „LINK.COM*"). Termenii pentru cumpărători aplicabili vă sunt prezentați la finalizarea comenzii, iar solicitările de rambursare și de asistență post-cumpărare pot fi gestionate prin asistența Stripe.
• Paddle. Acolo unde Paddle este Merchant of Record, achiziția dvs. este, de asemenea, supusă Termenilor pentru cumpărători Paddle și Politicii de rambursare Paddle.

Indiferent de care Merchant of Record vă gestionează plata, ne puteți contacta la legal@acira.ai cu privire la orice solicitare de rambursare. Nimic din această politică nu limitează niciun drept legal care nu poate fi renunțat pe care l-ați putea avea în temeiul legii aplicabile privind protecția consumatorilor.

6. Cum să solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare sau a întreba despre o taxă, trimiteți un e-mail la legal@acira.ai de la adresa de e-mail asociată contului dvs., incluzând detaliile contului și motivul solicitării dvs. Rambursările aprobate sunt emise către metoda de plată originală. Timpul necesar pentru ca rambursarea să apară depinde de furnizorul dvs. de plăți.

7. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când prin publicarea unei versiuni revizuite la https://www.acira.ai/refunds. Modificările intră în vigoare la momentul publicării. Utilizarea continuă a Serviciilor după orice modificare constituie acceptarea de către dvs. a politicii actualizate.

8. Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de rambursare și anulare, contactați-ne la legal@acira.ai.