ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ

Последнее обновление: 4 июня 2026 г.

Настоящая Политика возврата и отмены объясняет, как работают отмены подписок и возвраты средств для услуг, предоставляемых Acira AI LLC («Компания», «мы», «нас», «наш»). Настоящая политика включена в наши Условия использования («Юридические условия») и составляет их часть. Термины с заглавной буквы, не определённые здесь, имеют значения, придаваемые им в Юридических условиях. В случае любого противоречия между настоящей политикой и Юридическими условиями, преимущественную силу имеют Юридические условия.

Настоящая политика может быть переведена на другие языки для вашего удобства. В случае любого противоречия или несоответствия между английской версией и любой переведённой версией, преимущественную силу имеет английская версия.

1. Общая политика возврата

Все покупки не подлежат возврату, если иное не определено по нашему собственному усмотрению или не требуется применимым законодательством. Это включает плату за подписку для платных планов, независимо от того, выставляется ли счёт ежемесячно или ежегодно.

Если у вас есть вопросы или вы не удовлетворены нашими Услугами, пожалуйста, напишите нам на legal@acira.ai перед запросом возвратного платежа, чтобы мы могли попытаться решить проблему напрямую.

2. Отмена вашей подписки

Вы можете отменить свою подписку в любое время, войдя в свою учётную запись. Ваша отмена вступит в силу в конце текущего оплаченного срока, и до тех пор вы сохраните доступ к платным функциям. Мы не предоставляем частичных или пропорциональных возвратов за оставшуюся часть платёжного цикла, за исключением случаев, когда это требуется законом (см. Раздел 3).

После отмены ваш веб-сайт вернётся к бесплатному плану, и функции, эксклюзивные для платных планов, больше не будут доступны. Любые домены, связанные с вашей учётной записью, будут по-прежнему регулироваться разделом «Domain Registration Services» наших Условий использования.

3. Установленное законом право на отказ (ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария)

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, вы имеете право отказаться от своей покупки в течение четырнадцати (14) дней с момента оформления подписки, без указания каких-либо причин, как это предусмотрено Директивой о правах потребителей (2011/83/ЕС), для Великобритании — Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, а для Швейцарии — применимыми положениями Швейцарского обязательственного кодекса.

Оформляя подписку и запрашивая немедленный доступ к Услугам, вы прямо соглашаетесь на начало предоставления Услуг до истечения периода отказа и признаёте, что вы утратите своё право на отказ после того, как цифровой контент будет полностью предоставлен. Для текущих подписок, если вы откажетесь в течение четырнадцатидневного периода, вы получите пропорциональный возврат за любую неиспользованную часть периода подписки.

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, свяжитесь с нами по адресу legal@acira.ai.

4. Домены

Регистрация домена включена в платные планы подписки без дополнительной платы; домены не продаются как отдельная покупка. Поскольку отдельная плата за домен не взимается, возвращать нечего, если регистрация домена не удалась. Если регистрация домена по какой-либо причине не удалась, вы будете уведомлены и сможете повторить попытку регистрации. Продление домена включено без дополнительной платы, пока ваша платная подписка остаётся активной. Полные сведения см. в разделе «Domain Registration Services» наших Условий использования.

5. Платёжные процессоры и Merchant of Record

В зависимости от вашего местоположения и оформления заказа, на которое вы будете направлены, ваша покупка обрабатывается через Stripe (Stripe Managed Payments) или Paddle. В обоих случаях поставщик действует как Merchant of Record — авторизованный реселлер и продавец по записи для этой транзакции — и может обрабатывать выставление счетов, налоги, возвраты и платёжные споры от нашего имени в соответствии со своими собственными условиями для покупателей:

• Stripe (Managed Payments). Если Stripe является Merchant of Record, ваша покупка завершается через Stripe и может отображаться в вашей квитанции как «Sold through Link» (с дескриптором выписки по карте, начинающимся с «LINK.COM*»). Применимые условия для покупателей представляются вам при оформлении заказа, а запросы на возврат и поддержку после покупки могут обрабатываться через службу поддержки Stripe.
• Paddle. Если Paddle является Merchant of Record, ваша покупка также регулируется Условиями для покупателей Paddle и Политикой возврата Paddle.

Независимо от того, какой Merchant of Record обрабатывает ваш платёж, вы можете связаться с нами по адресу legal@acira.ai по любому запросу о возврате. Ничто в настоящей политике не ограничивает какие-либо неотчуждаемые установленные законом права, которые вы можете иметь в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

6. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат или задать вопрос о списании, напишите на legal@acira.ai с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью, указав данные вашей учётной записи и причину вашего запроса. Одобренные возвраты осуществляются на исходный способ оплаты. Время, необходимое для появления возврата, зависит от вашего поставщика платёжных услуг.

7. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику, публикуя пересмотренную версию по адресу https://www.acira.ai/refunds. Изменения вступают в силу с момента публикации. Ваше продолжение использования Услуг после любых изменений означает ваше принятие обновлённой политики.

8. Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы о настоящей Политике возврата и отмены, свяжитесь с нами по адресу legal@acira.ai.