ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ A ZRUŠENIA

Posledná aktualizácia: 4. júna 2026

Tieto Zásady vrátenia peňazí a zrušenia vysvetľujú, ako fungujú zrušenia predplatného a vrátenie peňazí za služby poskytované spoločnosťou Acira AI LLC („Spoločnosť", „my", „nás", „náš"). Tieto zásady sú začlenené do našich Obchodných podmienok („Právne podmienky") a tvoria ich súčasť. Pojmy s veľkým začiatočným písmenom, ktoré tu nie sú definované, majú význam, ktorý im je priradený v Právnych podmienkach. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi týmito zásadami a Právnymi podmienkami majú prednosť Právne podmienky.

Tieto zásady môžu byť pre vaše pohodlie preložené do iných jazykov. V prípade akéhokoľvek rozporu alebo nezrovnalosti medzi anglickou verziou a akoukoľvek preloženou verziou má prednosť anglická verzia.

1. Všeobecné zásady vrátenia peňazí

Všetky nákupy sú nevratné, pokiaľ nie je podľa nášho výlučného uváženia určené inak alebo to nevyžaduje platné právo. To zahŕňa poplatky za predplatné platených plánov, či už sú účtované mesačne alebo ročne.

Ak máte akékoľvek otázky alebo ste nespokojní s našimi Službami, napíšte nám na legal@acira.ai skôr, než požiadate o vrátenie platby (chargeback), aby sme sa mohli pokúsiť vyriešiť problém priamo.

2. Zrušenie vášho predplatného

Svoje predplatné môžete kedykoľvek zrušiť prihlásením do svojho účtu. Vaše zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho zaplateného obdobia a dovtedy si zachováte prístup k plateným funkciám. Neposkytujeme čiastočné ani pomerné vrátenie peňazí za zvyšok fakturačného cyklu, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon (pozri Časť 3).

Po zrušení sa vaša webová stránka vráti na bezplatný plán a funkcie exkluzívne pre platené plány už nebudú dostupné. Akékoľvek domény spojené s vaším účtom budú naďalej podliehať časti „Domain Registration Services" našich Obchodných podmienok.

3. Zákonné právo na odstúpenie (EHP, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko)

Ak ste spotrebiteľom s bydliskom v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku, máte právo odstúpiť od svojho nákupu do štrnástich (14) dní od prihlásenia sa na odber bez udania dôvodu, ako je stanovené smernicou o právach spotrebiteľov (2011/83/EÚ), pre Spojené kráľovstvo nariadeniami Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 a pre Švajčiarsko príslušnými ustanoveniami Švajčiarskeho zákonníka záväzkov.

Prihlásením sa na odber a požiadaním o okamžitý prístup k Službám výslovne súhlasíte so začatím poskytovania Služieb pred uplynutím lehoty na odstúpenie a uznávate, že stratíte právo na odstúpenie, keď bude digitálny obsah plne poskytnutý. V prípade priebežných predplatných, ak odstúpite v rámci štrnásťdňovej lehoty, dostanete pomerné vrátenie peňazí za nevyužitú časť obdobia predplatného.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie, kontaktujte nás na adrese legal@acira.ai.

4. Domény

Registrácia domény je zahrnutá v platených plánoch predplatného bez akýchkoľvek dodatočných nákladov; domény sa nepredávajú ako samostatný nákup. Keďže sa neúčtuje žiadny samostatný poplatok za doménu, nie je čo vrátiť, ak registrácia domény nie je úspešná. Ak registrácia domény z akéhokoľvek dôvodu zlyhá, budete o tom informovaní a môžete sa pokúsiť o registráciu znova. Obnovenie domény je zahrnuté bez dodatočných nákladov, pokiaľ vaše platené predplatné zostáva aktívne. Úplné podrobnosti nájdete v časti „Domain Registration Services" našich Obchodných podmienok.

5. Spracovatelia platieb a Merchant of Record

V závislosti od vašej lokality a pokladne, na ktorú ste presmerovaní, je váš nákup spracovaný prostredníctvom Stripe (Stripe Managed Payments) alebo Paddle. V oboch prípadoch poskytovateľ vystupuje ako Merchant of Record — autorizovaný predajca a registrovaný predajca pre danú transakciu — a môže v našom mene vybavovať fakturáciu, dane, vrátenie peňazí a platobné spory, s výhradou vlastných podmienok pre kupujúcich:

• Stripe (Managed Payments). Tam, kde je Stripe Merchant of Record, je váš nákup dokončený prostredníctvom Stripe a môže sa na vašej účtenke zobraziť ako „Sold through Link" (s popisom na výpise z karty začínajúcim „LINK.COM*"). Príslušné podmienky pre kupujúcich sú vám predložené pri pokladni a žiadosti o vrátenie peňazí a podporu po nákupe môžu byť vybavované prostredníctvom podpory Stripe.
• Paddle. Tam, kde je Paddle Merchant of Record, váš nákup tiež podlieha Podmienkam pre kupujúcich Paddle a Zásadám vrátenia peňazí Paddle.

Bez ohľadu na to, ktorý Merchant of Record vybavuje vašu platbu, môžete nás kontaktovať na legal@acira.ai ohľadom akejkoľvek žiadosti o vrátenie peňazí. Nič v týchto zásadách neobmedzuje žiadne nescudziteľné zákonné práva, ktoré môžete mať podľa platného spotrebiteľského práva.

6. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí alebo sa opýtať na platbu, pošlite e-mail na legal@acira.ai z e-mailovej adresy spojenej s vaším účtom, vrátane údajov o vašom účte a dôvodu vašej žiadosti. Schválené vrátenia peňazí sú vyplatené na pôvodný platobný prostriedok. Čas, kým sa vrátenie peňazí objaví, závisí od vášho poskytovateľa platieb.

7. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať zverejnením revidovanej verzie na https://www.acira.ai/refunds. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamihom zverejnenia. Vaše pokračujúce používanie Služieb po akýchkoľvek zmenách predstavuje váš súhlas s aktualizovanými zásadami.

8. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad vrátenia peňazí a zrušenia, kontaktujte nás na legal@acira.ai.