PRAVILNIK O VRAČILU KUPNINE IN PREKLICU

Zadnja posodobitev: 6. oktober 2026

Ta Pravilnik o vračilu kupnine in preklicu pojasnjuje, kako potekajo preklici naročnin in vračila za storitve, ki jih zagotavlja družba Acira AI LLC (»Družba«, »mi«, »nas«, »naš«). Ta pravilnik je vključen v naše Pogoje uporabe in je njihov sestavni del. Izrazi z veliko začetnico, ki tukaj niso opredeljeni, imajo pomen, ki jim ga dajejo Pogoji uporabe. V primeru kakršnega koli nasprotja med tem pravilnikom in Pogoji uporabe glede vračil ali preklicev prevlada ta pravilnik.

Ta pravilnik je lahko zaradi Vašega udobja preveden v druge jezike. V primeru kakršnega koli nasprotja ali neskladja med angleško različico in katero koli prevedeno različico prevlada angleška različica, razen kadar veljavna zakonodaja zahteva, da se uporablja ali prevlada prevedena različica ali da se kakršno koli neskladje razreši v Vašo korist. Za uporabnike v Québecu velja francoska različica.

1. Splošna pravila o vračilih

Razen če to zahteva veljavna zakonodaja ali je drugače določeno v tem pravilniku, so vsi nakupi nevračljivi in jih ni mogoče zamenjati. To vključuje naročnine za plačljive pakete, ki se obračunavajo mesečno.

Vračila lahko izdamo po lastni presoji (glejte razdelek 2), kadar uveljavljate veljavno zakonsko pravico do odstopa od pogodbe ali preklica (glejte razdelek 4) ali kadar Storitve, ki ste jih kupili, niso takšne, kot so bile opisane, so pomanjkljive ali niso primerne za namen (glejte razdelek 5). Vračila ne bodo izdana, kadar obstajajo dokazi o goljufiji, zlorabi vračil ali drugem manipulativnem ravnanju. Če prejmete vračilo, preneha Vaš dostop do ustreznih plačljivih funkcij.

Če imate kakršna koli vprašanja ali niste zadovoljni z našimi Storitvami, nam pišite na legal@acira.ai, preden zahtevate povratno bremenitev, da lahko težavo poskusimo rešiti neposredno.

2. Vračila po lastni presoji

Vračilo lahko po lastni presoji izdamo, če je zahteva oddana v štirinajstih (14) dneh od datuma transakcije. Oddaja zahteve v tem obdobju ne zagotavlja vračila.

Vse zahteve za vračilo obravnavamo za vsak primer posebej. Upoštevamo lahko ustrezne dejavnike, vključno z naravo nakupa, razlogom za zahtevo in uporabo. Vračilo lahko odobrimo v celoti, odobrimo delno vračilo ali zahtevo zavrnemo. Vsako vračilo po lastni presoji je prostovoljno in ne ustvarja obveznosti zagotavljanja vračil v prihodnje, tudi za podobne zahteve.

3. Preklic naročnine

Naročnino lahko kadar koli prekličete v nastavitvah računa, tako da za to prosite našega pomočnika, ali prek svojega računa Link na link.com. Vaš preklic začne veljati ob koncu trenutnega plačanega obdobja, do takrat pa obdržite dostop do plačljivih funkcij. Preklic prepreči vsa nadaljnja plačila.

Ob preklicu se Vaše spletno mesto vrne na brezplačni paket, funkcije, ki so na voljo samo v plačljivih paketih, pa ne bodo več na voljo. Za vse domene, povezane z Vašim računom, se še naprej uporablja razdelek »Storitve registracije domen« naših Pogojev uporabe.

4. Zakonske pravice do odstopa od pogodbe in preklica

Kadar zakonodaja o varstvu potrošnikov daje pravice do odstopa od pogodbe ali preklica, se te pravice uporabljajo in imajo prednost pred vsemi drugimi določbami tega pravilnika. Nič v tem pravilniku ne omejuje zakonskih pravic, ki se jim ni mogoče odpovedati in ki jih morda imate po veljavni potrošniški zakonodaji.

• Evropska unija / EGP / Združeno kraljestvo. Če ste potrošnik, imate zakonsko pravico, da v štirinajstih (14) dneh od sklenitve naročnine brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, mi pa Vam bomo vrnili celotno plačilo. To velja za Vaše prvo plačilo v okviru naročnine, ne za poznejša plačila ob podaljšanju. Če se je Vaša naročnina začela z brezplačnim preizkusnim obdobjem, štirinajst (14) dni teče od Vaše prve plačljive bremenitve.
• Druge države. Če Vam zakonodaja kraja, v katerem živite, daje dodatne pravice do odstopa od pogodbe ali preklica, se te uporabljajo.

Za uveljavljanje katere koli pravice do odstopa od pogodbe ali preklica nam v ustreznem roku pišite na legal@acira.ai, mi pa bomo vračilo izdali prek uradnega prodajalca.

Postopek zaključka nakupa in potrditev naročila uradnega prodajalca (glejte razdelek 7) vključujeta njegove pogoje za kupce; pogoji za uveljavljanje Vaše pravice do odstopa od pogodbe so določeni v tem razdelku 4.

5. Vračila zaradi tehničnih napak ali napak izdelka

Če imate trajne tehnične težave ali bistveno napako, ki Vam preprečuje dostop do funkcij ali ugodnosti, kot so opisane, nam pišite na legal@acira.ai, da lahko težavo poskusimo rešiti. Kadar težave ni mogoče rešiti in obstajajo dokazi o bistveni tehnični napaki ali napaki izdelka, bomo vračilo izdali v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

6. Domene

Registracija domene je brez dodatnih stroškov vključena v plačljive naročniške pakete; domene se ne prodajajo kot ločen nakup. Če registracija domene ni uspešna, boste o tem obveščeni in lahko registracijo poskusite znova. Podaljšanje domene je brez dodatnih stroškov vključeno, dokler je Vaša plačljiva naročnina aktivna. Za vse podrobnosti glejte razdelek »Storitve registracije domen« naših Pogojev uporabe.

7. Obdelava plačil in uradni prodajalec

Vaš nakup prek storitve Stripe Managed Payments obdela družba Sold through Link, LLC (»Link«), povezana družba družbe Stripe, ki za to transakcijo deluje kot uradni prodajalec (Merchant of Record) in lahko v lastnem imenu kot prodajalec obravnava obračun, davke, vračila in plačilne spore, v skladu s svojimi pogoji za kupce. O zahtevah za vračilo, poslanih družbi Link, se odloča po lastnem pravilniku družbe Link o vračilih, ki praviloma ne zajema zahtev zaradi premisleka; za vložitev zahteve na podlagi razdelka 2 ali za uveljavljanje pravice, opisane v razdelku 4, se obrnite na nas.

Vaš nakup je na potrdilu prikazan kot »Sold through Link«, na izpisku Vaše kartice pa kot »LINK.COM*«, ki mu sledi naša oznaka. Veljavni pogoji za kupce so Vam predstavljeni ob zaključku nakupa. Prek svojega računa Link na link.com si lahko ogledate svoja naročila, posodobite plačilno sredstvo, upravljate ali prekličete naročnino in se obrnete na podporo družbe Link.

Kadar Vam pravilnik uradnega prodajalca ali veljavna zakonodaja daje več pravic kot ta pravilnik, se uporabljajo te širše pravice. Glede katere koli zahteve za vračilo nam lahko pišete tudi na legal@acira.ai.

Poslovni nakupi in davki. Davke izračuna uradni prodajalec ob zaključku nakupa na podlagi podatkov, ki jih tam navedete. Če menite, da je bil davek zaračunan napačno, se obrnite na podporo družbe Link na https://support.link.com/topics/sold-through-link ali nam pišite, mi pa bomo zadevo naslovili na uradnega prodajalca.

Program za agencije (poslovne stranke)

Če kupujete prek našega Programa za agencije, je Vaša naročnina poslovni dogovor med podjetji, ki se obračunava centralno na veleprodajni podlagi za vsako spletno mesto posebej. Potrošniške pravice do odstopa od pogodbe in preklica, opisane v razdelku 4, pripadajo potrošnikom in se za naročnine agencij praviloma ne uporabljajo. Izključno ste odgovorni za vse dogovore o obračunu, preklicu in vračilih med Vami in Vašimi strankami; Vašim strankam neposredno ne obračunavamo ničesar in jim ne vračamo plačil. Glejte Pogoje za agencije Acira AI.

8. Povratne bremenitve in plačilni spori

Priporočamo, da se pred sprožitvijo povratne bremenitve ali spora pri svoji banki, izdajatelju kartice ali drugem ponudniku plačilnih storitev obrnete na nas ali na uradnega prodajalca, da lahko zadevo poskusimo rešiti neposredno. Če sprožite povratno bremenitev ali razveljavitev plačila, se lahko dostop do ustreznih plačljivih funkcij začasno ustavi, dokler se zadeva preverja. To ne vpliva na Vaše zakonite pravice, da bremenitev izpodbijate po pravilih kartičnih sistemov ali predpisih o varstvu potrošnikov.

9. Kako zahtevati vračilo

Če želite zahtevati vračilo ali se pozanimati o bremenitvi, pišite na legal@acira.ai z e-poštnega naslova, povezanega z Vašim računom, in navedite podatke o svojem računu ter razlog za zahtevo. Kadar je Vaš nakup obdelal uradni prodajalec, lahko vračilo zahtevate tudi neposredno prek podpore družbe Link (prijavite se na link.com in izberite Contact support). Odobrena vračila se izdajo na prvotno plačilno sredstvo nemudoma, pri zakonskem odstopu od pogodbe pa v roku, ki ga zahteva zakon. Čas, v katerem se vračilo prikaže, je odvisen od Vašega ponudnika plačilnih storitev.

10. Spremembe tega pravilnika

Ta pravilnik lahko posodobimo z objavo spremenjene različice na https://www.acira.ai/refunds, na enak način kot Pogoje uporabe (glejte »Spremembe teh Pogojev uporabe« v Pogojih uporabe): povzetek bistvene spremembe pošljemo po e-pošti na naslov, povezan z Vašim računom, najmanj trideset (30) dni pred začetkom njene veljavnosti, razen kadar spremembo zahteva zakon ali je nujno potrebna iz razlogov varnosti ali preprečevanja goljufij ali zlorab; druge spremembe začnejo veljati z objavo. Za vsako transakcijo velja različica, ki je veljala v času te transakcije.

11. Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja o tem Pravilniku o vračilu kupnine in preklicu, nam pišite na legal@acira.ai.