PRAVILNIK O VRAČILIH IN PREKLICIH

Zadnja posodobitev: 4. junij 2026

Ta Pravilnik o vračilih in preklicih pojasnjuje, kako delujejo preklici naročnin in vračila za storitve, ki jih zagotavlja Acira AI LLC ("Podjetje," "mi," "nas," "naš"). Ta pravilnik je vključen v naše Pogoje in določila ("Pravni pogoji") in je njihov sestavni del. Izrazi z veliko začetnico, ki tukaj niso opredeljeni, imajo pomen, ki jim je dodeljen v Pravnih pogojih. V primeru kakršnega koli nasprotja med tem pravilnikom in Pravnimi pogoji prevladajo Pravni pogoji.

Ta pravilnik je za vaše udobje lahko preveden v druge jezike. V primeru kakršnega koli nasprotja ali neskladja med angleško različico in katero koli prevedeno različico prevlada angleška različica.

1. Splošni pravilnik o vračilih

Vsi nakupi so nevračljivi, razen če ni po naši izključni presoji določeno drugače ali to zahteva veljavna zakonodaja. To vključuje naročnine za plačljive pakete, ne glede na to, ali so zaračunane mesečno ali letno.

Če imate kakršna koli vprašanja ali ste nezadovoljni z našimi Storitvami, nam pred zahtevo za povrnitev plačila (chargeback) pišite na legal@acira.ai, da poskusimo težavo rešiti neposredno.

2. Preklic vaše naročnine

Svojo naročnino lahko kadar koli prekličete s prijavo v svoj račun. Vaš preklic bo začel veljati ob koncu trenutnega plačanega obdobja, do takrat pa boste obdržali dostop do plačljivih funkcij. Ne zagotavljamo delnih ali sorazmernih vračil za preostali del obračunskega obdobja, razen kjer to zahteva zakon (glejte Razdelek 3).

Ob preklicu se bo vaše spletno mesto vrnilo na brezplačni paket, funkcije, ki so izključno za plačljive pakete, pa ne bodo več na voljo. Vse domene, povezane z vašim računom, bodo še naprej urejene v skladu z razdelkom "Domain Registration Services" naših Pogojev in določil.

3. Zakonska pravica do odstopa (EGP, Združeno kraljestvo in Švica)

Če ste potrošnik s sedežem v Evropskem gospodarskem prostoru, Združenem kraljestvu ali Švici, imate pravico, da se v štirinajstih (14) dneh od naročnine umaknete iz nakupa brez navedbe razloga, kot to določa Direktiva o pravicah potrošnikov (2011/83/EU), za Združeno kraljestvo Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, za Švico pa veljavne določbe Švicarskega zakonika o obligacijah.

Z naročnino in zahtevo za takojšen dostop do Storitev izrecno soglašate z začetkom Storitev pred iztekom obdobja za odstop in priznavate, da boste izgubili pravico do odstopa, ko bo digitalna vsebina v celoti zagotovljena. Za tekoče naročnine, če se umaknete v štirinajstdnevnem obdobju, boste prejeli sorazmerno povračilo za neporabljeni del naročniškega obdobja.

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas kontaktirajte na legal@acira.ai.

4. Domene

Registracija domene je vključena v plačljive naročniške pakete brez dodatnih stroškov; domene se ne prodajajo kot ločen nakup. Ker se ne zaračunava ločena pristojbina za domeno, ni ničesar za vračilo, če registracija domene ni uspešna. Če registracija domene iz katerega koli razloga ne uspe, boste o tem obveščeni in lahko ponovno poskusite z registracijo. Podaljšanje domene je vključeno brez dodatnih stroškov, dokler je vaša plačljiva naročnina aktivna. Za vse podrobnosti glejte razdelek "Domain Registration Services" naših Pogojev in določil.

5. Procesorji plačil in Merchant of Record

Glede na vašo lokacijo in blagajno, na katero ste preusmerjeni, je vaš nakup obdelan prek Stripe (Stripe Managed Payments) ali Paddle. V obeh primerih ponudnik deluje kot Merchant of Record — pooblaščeni preprodajalec in uradni prodajalec za to transakcijo — in lahko v našem imenu obravnava obračunavanje, davke, vračila in plačilne spore, v skladu z lastnimi pogoji za kupce:

• Stripe (Managed Payments). Kjer je Stripe Merchant of Record, je vaš nakup zaključen prek Stripe in se lahko na vašem računu prikaže kot "Sold through Link" (z opisom na izpisku kartice, ki se začne z "LINK.COM*"). Veljavni pogoji za kupce so vam predstavljeni na blagajni, zahteve za vračilo in podporo po nakupu pa se lahko obravnavajo prek podpore Stripe.
• Paddle. Kjer je Paddle Merchant of Record, za vaš nakup veljajo tudi Pogoji za kupce Paddle in Pravilnik o vračilih Paddle.

Ne glede na to, kateri Merchant of Record obravnava vaše plačilo, nas lahko glede katere koli zahteve za vračilo kontaktirate na legal@acira.ai. Nič v tem pravilniku ne omejuje nobenih neodtujljivih zakonskih pravic, ki jih morda imate po veljavni potrošniški zakonodaji.

6. Kako zahtevati vračilo

Za zahtevo za vračilo ali vprašanje o bremenitvi pošljite e-pošto na legal@acira.ai z e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom, vključno s podatki o vašem računu in razlogom za vašo zahtevo. Odobrena vračila se izdajo na izvirni način plačila. Čas, da se vračilo prikaže, je odvisen od vašega ponudnika plačil.

7. Spremembe tega pravilnika

Ta pravilnik lahko občasno posodobimo z objavo spremenjene različice na https://www.acira.ai/refunds. Spremembe začnejo veljati ob objavi. Vaša nadaljnja uporaba Storitev po kakršnih koli spremembah pomeni vaše sprejetje posodobljenega pravilnika.

8. Stik

Če imate kakršna koli vprašanja o tem Pravilniku o vračilih in preklicih, nas kontaktirajte na legal@acira.ai.